Iberdrola Avis Clients : arnaque ou bon plan en 2021 ?

Je suis client chez iberdrola depuis plus d'un an et même si les démarcheurs sont limité, leurs tarifs sont vraiment intéressants. En revanche ils ne connaissent pas leur travail, et lorsqu'ils font une erreur c'est fini... La je suis en litige depuis 3 mois : je déménage et reste chez eux, ils me facture une ouverture de compteur, mais ne viennent faire aucun relevé trop compliqué j'imagine... Puis 1ere facture de 470€ pour 1mois et demi... Et la je fait le détail de la facture et magie un index d'entrée complètement estimé ou transmis par la grâce car avec une cours clôturé et des murs de 3m je vois pas comment faire un relevé sans nous... Bref je les appels leur transmet tous les docs. Et joins l'état des lieux signé par mes propriétaires ma femme et moi même avec un index réel relevé à 4 ! Sauf que c'est insurmontable pour leur sav de modifier une facture. On appel toutes les 2 semaines (malgré qu'ils nous promettent à chaque fois de le faire) et rien n'avance. Ils nous ont même dit pas de problèmes on s'en occupe ne tenez pas compte du service contentieux c'est automatique... Sauf qu'aujourd'hui j'ai ma femme et mes jumelles hospitalisée et je reçois des menaces de coupure parce que même si c'est leur erreur je devrais quand même payer leur incompétence... Je vais prendre les choses en main et les envoyer au tribunal puis quitte à payer plus cher ailleurs tampis je serai plus serein

Quelle bande de beaux parleurs et de voleurs ! 1 ère facture au bout de 8 jours... : 94€ (gaz + élec) pour un studio !! Ne vous laissez pas entraîner dans les conversations concernant votre vie et celle du "démarcheur", par exemple animaux de compagnie, situation de couple, enfants, etc...

Pendant qu’une commerciale essayait d’arnaquer mon père j’ai été voir les avis sur Google... je l’ai tout de suite fichu à la porte !! Vous avez pas honte de venir chez des personnes âgées et essayer de les arnaquer ? En plus pendant la pandémie ? Honte à vous ! « Peut être que mes collègues arnaquent mais pas moi » c’est comme ça qu’ils se défendent 🙂👏🏾

Déçue ... Après un grand discours rêveur du commercial, la déception a opéré quelques semaines après! Le service client est déplorable. Nous demandons juste à mettre un co-titulaire est à nous envoyer le dernier échéancier .. je pense avoir demandé la lune! Faute de frappe dans le prénom, mail qui n’arrive jamais, problème informatique sur la plateforme, informations contradictoires... au total, 6 appels pour ces petites demandes! Je pense que le personne n’est pas correctement formé Dommage, le commercial a su nous vendre du rêve!

Pas professionnel

Service client delocalisé mais surtout très incompétent qui décharge juste le boulot sur les autres certifiant des arguments faux, vous pouvez vérifier sur l'enregistrement des appels. Aussitôt souscrit aussitôt résilié.