Engie Avis ▶︎ 3,8/5 - 40% négatifs et 59% positifs

Engie a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 4517 évaluations, 40 % des avis sont négatifs et 1 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Engie est de 4/5 pour 6284 avis clients. Sur iGraal, Engie est évalué 4,5/5 pour 1015 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4/5 avec 11893 avis clients au total pour Engie. Globalement, les avis clients d'Engie sont donc satisfaisants.

Derniers avis clients d'Engie sur Kelwatt by Selectra

Engie obtient une note moyenne de 3,8/5 sur 4517 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Engie sont mitigés.

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Avis positifs sur Engie

Les avis positifs sur Engie mettent en avant plusieurs points forts. Son service client est régulièrement salué pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité dans le traitement des demandes. Par ailleurs, l'entreprise propose des services clairs et simples à utiliser, ce qui facilite la navigation et l'accès à ses offres. Engie bénéficie également d'une reconnaissance notable avec son titre de Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers, témoignant de la satisfaction globale de ses clients.

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Avis négatifs sur Engie

Les avis négatifs sur Engie mettent en lumière des problèmes récurrents. Certains clients signalent des interruptions de service injustifiées, des erreurs contractuelles et une mauvaise gestion des contrats, ainsi que des problèmes de facturation importants, avec des montants estimés parfois inexpliqués. De plus, le service client est critiqué pour son manque de réactivité, d'empathie et pour fournir des solutions jugées insuffisantes. Enfin, la transparence tarifaire des offres est remise en question, notamment en raison de grilles tarifaires complexes et difficiles à déchiffrer, ce qui peut engendrer des surcoûts imprévus !

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Que pensent les clients Engie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4/5 , obtenue par Engie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Engie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Engie ?

Litiges avec Engie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 38 pour 100 000 clients résidentiels pour Engie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Engie est classé 9ème sur les 38 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Engie

Engie se distingue par son statut historique et sa place prépondérante dans le secteur de l'énergie en France. Premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers, il est également le deuxième producteur d'électricité du pays. Le groupe met un fort accent sur la transition énergétique, en étant notamment le leader national dans l'éolien et le solaire et en visant 58 % d'énergies renouvelables dans son mix de production électrique d'ici 2030. Engie a par ailleurs été récompensé pour la qualité de son service avec le titre de Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers. D'autres distinctions témoignent de son engagement envers la transparence et l'expérience utilisateur :

• Classé deuxième dans le comparatif de transparence et navigation des fournisseurs d'énergie avec un score de 98 % ;
• 94 % des clients interrogés se sont déclarés satisfaits d'Engie, selon une étude portant sur plus d'1,2 million de témoignages.

Engie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Engie s'engage pleinement dans la transition énergétique en développant massivement les énergies renouvelables. Avec 41,4 GW de capacités installées dans des sources renouvelables telles que l'éolien, le solaire et l'hydraulique, il est le premier producteur d'électricité renouvelable en France. Grâce à sa GBU Renouvelables, Engie garantit une électricité verte standard, accompagnée de Garanties d'Origine. Par ailleurs, le groupe ambitionne que 58 % de son mix électrique soit issu des énergies renouvelables d'ici 2030 et mise également sur le développement des gaz renouvelables, comme le biométhane, pour lequel il est le premier producteur en France via Engie Bioz.

Que valent les offres d'énergie d'Engie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Engie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Engie.

La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 2 ans

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Elec Référence 2 ans chez Engie

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie propose une électricité verte avec des prix bloqués pendant 24 mois, un atout pour la prévisibilité financière du client. Cependant, cette offre est actuellement moins compétitive. Les frais supplémentaires de 3 € par mois pour garantir une provenance française des Garanties d'Origine sont un inconvénient, surtout que d'autres offres incluent déjà ce service. Par ailleurs, cette offre ne figure pas parmi les solutions les plus économiques du marché, ce qui peut en limiter l'attrait pour les particuliers cherchant à optimiser leurs dépenses énergétiques.

En savoir plus sur l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie

La liste des offres d'électricité chez Engie

• Elec Référence 2 ans
• Elec'Car 1 an

La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 2 ans

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Engie est l'offre Gaz Référence 2 ans avec un score de A.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Référence 2 ans chez Engie

L’offre Gaz Référence 2 ans d’Engie se distingue par son intégration de 5 % de gaz vert, soutenant ainsi la transition énergétique. Elle propose des prix fixes HTT pendant deux ans, offrant une stabilité malgré d’éventuelles variations des taxes ou frais d'acheminement. Elle est idéale pour les clients soucieux d’environnement sans rechercher exclusivement le tarif le plus bas. Cependant, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, opter pour une offre à prix fixe pourrait être moins intéressant. Ce choix dépend donc des priorités de l’abonné : soutenir l’écologie ou maximiser les économies potentielles.

En savoir plus sur l'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie

La liste des offres de gaz chez Engie

• Gaz Référence 2 ans
• Passerelle

Engie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Engie ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun programme de parrainage n'est mis en place pour permettre au client de bénéficier de primes ou de gains en incitant d'autres consommateurs à souscrire à ses offres. Le client intéressé par un avantage de fidélisation devra donc se tourner vers d’autres initiatives du fournisseur. Engie concentre ses efforts sur d’autres engagements, notamment pour les énergies renouvelables. L’absence de parrainage ne diminue pas la diversité et la qualité de ses offres. Cela peut toutefois être un frein pour les consommateurs cherchant un système de récompenses.

Évaluation pour les profils gros industriels sur Engie

Engie commercialise aussi des offres d'énergie aux clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché dit "industriel", les attentes diffèrent de celles des clients particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre de satisfaction de ces clients reflétant ainsi le service du fournisseur.

Le fournisseur Engie est classé 6ème parmi les 13 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 7,6/10 pour l'électricité.

Pour le gaz, le fournisseur est classé 5ème parmi les 9 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 7,2/10.

À propos d'Engie

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Engie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(117)

Alterna

2,3

(44)

Antargaz

3,0

(87)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,6

(197)

EDF

1,7

(862)

Ekwateur

2,7

(692)

Élecocité

3,3

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(56)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(375)

Energem

2,0

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,8

(4.5k)

ES Strasbourg

1,1

(45)

Gaz de Bordeaux

2,5

(104)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(339)

JPME

1,0

(68)

La Bellenergie

4,1

(97)

Llum

4,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(65)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,5

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(30)

Proxelia

1,7

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,5

(31)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(32)

Vattenfall

3,5

(485)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(846)

Yéli

Pas encore d'avis