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Engie Avis clients 4,3/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Avis Engie 2026
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Engie a obtenu la note de 3,45/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Engie est de 4,5/5 pour 12572 avis clients. Sur iGraal, Engie est évalué 4,31/5 pour 1260 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,3/5 avec 25467 avis clients au total pour Engie. Globalement, les avis clients d'Engie sont donc excellents.
| Avis positifs sur Engie |
Avis négatifs sur Engie |
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D'accord ou non avec la note 3,5/5 pour Engie sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Engie les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Engie, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Engie collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 5122 avis clients
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Engie ?
Le client exprime une grande satisfaction globale à l'égard d'Engie, comme le montre une note moyenne de 4,29/5 calculée sur plus de 25 000 avis en 2026. La qualité du service client est régulièrement saluée, ce qui a d'ailleurs valu à Engie le titre de Service Client de l’Année 2025.
Néanmoins, certains abonnés signalent des difficultés récurrentes, notamment sur la facturation, l’accès aux documents ou les conseils fournis lors de la souscription. Des retards dans la résolution des problèmes et un manque d’écoute sont parfois reprochés, ce qui peut nuire à l’expérience client malgré une majorité d’avis positifs.
Moyenne calculée avec les avis clients Engie sur Avis Vérifiés, Custplace, Poulpeo, Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 4,3/5 , obtenue par Engie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Engie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5122) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25467
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Les offres d'Engie sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Engie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Engie.
Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d'électricité de Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un score de B.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Elec Référence 3 ans chez Engie
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie, auparavant avantageuse, a perdu en attractivité depuis la baisse des tarifs réglementés. Le particulier paie désormais plus cher que le TRV : elle ne figure plus parmi les offres vertes à prix fixes compétitives. De plus, un montant mensuel supplémentaire s’ajoute si le client souhaite des garanties d’origine françaises, alors que certaines offres incluent déjà cette option sans surcoût. La transparence tarifaire pose problème et d’autres fournisseurs proposent de meilleures conditions pour une électricité verte à prix fixe.
En savoir plus sur l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
La liste des offres d'électricité chez
Engie
Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz de Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un score de A.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Référence 3 ans chez Engie
En savoir plus sur l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
La liste des offres gaz chez
Engie
Engie propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Engie propose un système de parrainage accessible à ses clients. Lorsqu’un filleul souscrit à l’une des offres éligibles, le parrain bénéficie d'une prime pouvant atteindre 25 € par parrainage, versée sous forme de réduction sur sa facture ou sur une facture indépendante. Le filleul profite également d’un bonus jusqu’à 25 € offert dès son inscription, sous réserve qu’il renseigne le code parrain lors de la souscription. Le nombre de filleuls par parrain est limité à 10 par an, permettant un gain maximum de 250 € chaque année. Les conditions d’obtention des primes comprennent la vérification de l’activation du contrat et le respect du règlement du programme. Le versement des récompenses intervient généralement sous deux mois après l’activation du contrat du filleul.
Le service Engie est-il de qualité ?
Litiges avec Engie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 25 pour 100 000 clients résidentiels pour Engie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux équivalent à la moyenne de 25. D'ailleurs, Engie est classé 9ème sur les 25 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Engie
Engie se distingue par sa solide expérience historique en tant que fournisseur d'énergie et son engagement constant vers la transition énergétique. Le client bénéficie d'une large gamme d'offres en gaz et en électricité, y compris des solutions vertes axées sur les énergies renouvelables. Engie se démarque aussi grâce à la qualité de son service client qui fait référence sur le marché français. Plusieurs distinctions récentes témoignent de cet engagement :
- Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- 94 % des clients satisfaits selon une étude menée auprès de plus de 1 216 000 clients
- 2ème place des meilleurs fournisseurs en termes de transparence et navigation, avec un score de 98 % et une note de 19,66/20 dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025
Le client profite ainsi d'une sécurité, d'une stabilité et d'accompagnements innovants, en particulier pour économiser l'énergie et adopter des pratiques plus responsables.
Engie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Engie place l’environnement au cœur de sa stratégie. Le fournisseur joue un rôle moteur dans la transition énergétique avec le développement massif des énergies renouvelables : fin 2023, 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable sont détenues, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. Le mix de production doit atteindre 58 % d’énergies renouvelables en 2030. Des offres bénéficiant de Garanties d’Origine et du label Gaz vert Standard sont proposées pour favoriser une consommation responsable. Engie se positionne aussi comme premier producteur de biométhane en France et ambitionne 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030. L’abonné participe ainsi, avec Engie, à la décarbonation de l’énergie tout en valorisant les productions renouvelables françaises.
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Questions fréquentes sur Engie
Les avis clients sur Engie sont-ils fiables ?
L’analyse des avis déposés sur plusieurs plateformes permet au particulier d’obtenir une vision d’ensemble concernant le fournisseur.
C’est pour cette raison que Kelwatt effectue un calcul de moyenne pondérée à partir des multiples notes attribuées à chaque opérateur.
Malgré les mesures adoptées par les organismes collectant les opinions des clients, un fournisseur d’énergie a la possibilité d’influencer ses résultats afin de favoriser les commentaires positifs.
Afin d’obtenir une perception plus juste, il est préférable d’associer les retours des clients au taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Engie sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Engie ?
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Description
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France, avec plus de 9 500 000 clients particuliers et professionnels en 2026, et reste aussi l’un des principaux acteurs dans l’électricité avec plus de 4 000 000 contrats actifs. L’entreprise se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et propose un programme de récompenses pour encourager les clients à réduire leur consommation, tout en affichant une forte présence internationale. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Engie ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
Happ-e
ilek
Mint Énergie
OHM Énergie
la bellenergie
Gaz de Bordeaux
TotalEnergies
Vialis
Save energies
Engie
Dyneff
Plenitude
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Engie
Estimation
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Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Engie
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Engie
Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Engie
Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Engie
Chèque énergie
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