ENGIE Avis Clients 2022 : Engie est-il fiable ?

A fuir !!! Facture faite sur estimation d’une occupation toute l’année alors que la maison était en travaux du sol au toit donc inhabitée et inhabitable pendant 11 mois de mai 2021 à avril 2022. Engie a détecté des anomalies du compteur Linky et a demandé un changement effectué par Enedis en février dernier mais situation non prise en compte pour la facture. Comme par hasard… Très compliqué de s’expliquer avec ce fournisseur, le discours change à chaque contact. Engagement de rappel non honoré dans le temps indiqué: je ne cesse de les relancer… il m’a été proposé de reporter le prélèvement de cette facture en attendant le traitement du litige mais là aussi, engagement non respecté, prélèvement effectué à la date prévue.

Démarchage à domicile, la personne avait bien une carte de chez Engie, elle voulait absolument entrer chez moi pour faire des vérifications électriques (sur mes factures ?). Sous couvert d'être mandaté par une société d'État (que serait Engie).

Des arnaqueurs, des profiteurs! Notre maman est décédé en septembre 2021, engie doit une somme de 177€ et nous fais galerer mes frères et moi en demandant tel ou tel document. Aucun des conseillers que nous avons au téléphone ne nous dis la même chose. Un coup il manque des documents, un coup ils n’ont pas besoin des documents. Une honte de profiter de famille endeuillée à ce point! Je pense que leur but est que nous abandonnions mais nous ne lâcherions rien!! Fuyez engie !

Très bon service et superbe vue mais plat trop salé

Catastrophique. Je n'ai pas de mot pour décrire ce service. Mauvais service client, fausses facturations, impossible d'avoir une personne compétente lorsqu'il y a litige... Fuyez, ce sont des voleurs.

Nuls et menteurs 1 Etoile et c'est encore trop bien payé. Suite à un problème avec un locataire indélicat qui n'a pas fait le nécessaire pour mettre le compteur gaz à son nom, nous avons contacté Engie pour avoir la marche à suivre. Il nous a été demandé de fermer le compte puis attendre la facture de régularisation pour renvoyer l'état des lieux avec les coordonnées du locataire et les index compteurs afin que soit procédé à la régularisation. 2 mois plus tard bien évidemment le montant de la régularisation a été prélevée et des informations obtenues dans un premier temps notre courrier n'aurait pas été reçu puis dans un second temps la réclamation faites par internet ne peut apporter une réponse favorable de leur part. C'est à nous de nous débrouiller avec notre locataire pour nous faire rembourser.. A peine si on nous traite pas de menteur lorsque l'on dit que c'est sur leur conseils que nous avons effectués ces démarches. Pas de responsable joignable non plus car selon notre interlocuteur il ne pourra rien nous dire de plus. SERVICE DEPLORABLE !!!! Et encore, je me retiens car je sais que l'avis ne passera pas avec la modération.....