Fin du Gaz tarif réglementé Engie en 2023 : Que faire ?
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L'augmentation des prix du gaz atteint un niveau historique actuellement. Engie a suspendu de nombreuses offres, sauf Elec Référence 1 an, Gaz Tranquillité 1 an et Duo Tranquillité 1 an
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ENGIE Avis Clients 2022 : Engie est-il fiable ?
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Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex-GDF) ne fait pas l'unanimité auprès des consommateurs. En effet, sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot, Engie a reçu une note globale de 1,1/5 (731 avis) avec 98% d'avis négatifs au 4 août 2021. À la même date, sur Google Reviews, la note moyenne d'Engie est de 3,3/5 (441 avis). Les clients Engie sont-ils satisfaits par les offres d'électricité et de gaz souscrites ? Quels sont les points positifs d'Engie ? Quelles critiques sont émises par les clients Engie ? Découvrez l'analyse des tarifs Engie et les avis de consommateurs en 2022.
| ✔ Avis positifs Engie | ❌ Avis négatifs Engie |
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✔️ Avis positifs Engie
Engie étant le fournisseur historique du gaz en France, c’est l’un des fournisseurs les plus représentés sur les forums de consommateurs. D'après les avis clients Engie sur le site iGraal, Eni détient une évaluation moyenne de 4,5/5 (617 avis clients) au 4 août 2021. Par ailleurs, Engie est le seul fournisseur d'énergie à obtenir la certification AFNOR des avis clients en ligne, et ce, pour la 5ᵉ année consécutive. Cette certification apporte une garantie sur la transparence des avis clients sur le site ENGIE ainsi que sur la fiabilité de la prise en compte de ces retours clients. Les avis positifs des clients ENGIE sont :
Les consommateurs ont confiance en Engie, fournisseur historique de gaz naturel
Les consommateurs ont confiance envers le fournisseur historique Engie (ex-GDF) pour le gaz (tout comme EDF pour l'électricité). En effet, grâce à son ancienneté sur le marché de l'énergie, Engie est un « visage connu » pour de nombreux consommateurs. C'est également pour cette raison que certains consommateurs ne souhaitent pas changer de fournisseur par souci de tranquillité d’esprit, et ce, même au prix d’un tarif plus élevé.
Bon rapport qualité, prix. Service historique français
L'électricité d'Engie est 100% verte
Engie s'engage en faveur du projet de transition énergétique et propose uniquement de l'électricité verte. L'électricité verte est issue de ressources renouvelables telles que l'éolien, le photovoltaïque ou encore l'hydraulique. Engie garantit sa fourniture en électricité par le biais du mécanisme de Garantie d'Origine (GO).
Étant donné qu'il est impossible de séparer les électrons pour identifier les électrons renouvelables ou non au sein du réseau, ces GO permettent de certifier qu'Engie réinjecte bien une quantité équivalente d'électricité verte à la consommation de ses abonnés. Ce certificat mentionne la date et le lieu de la production de l'électricité verte.
La souscription est très simple, et le service client est plutôt sympathique et efficace. Les tarifs ont l'air avantageux, surtout pour de l'énergie verte. Par contre le cashback a été trop long à obtenir.
Les prix Engie n'évoluent pas pour l'électricité et/ou du gaz naturel pendant une durée déterminée
Engie propose des offres d'énergie à prix fixes notamment par le biais de sa gamme Energie Garantie. Cette offre permet aux abonnés de bloquer les prix du kWh HT de l'électricité ou du gaz naturel d'Engie par rapport aux tarifs réglementés HT pendant 2 ans. Ainsi, les consommateurs ne subissent pas la hausse des tarifs réglementés durant toute la durée du contrat.
Je suis chez Engie depuis 2018 et j'ai pas eu de problème, bon en dehors du fait que les commerciaux sont des menteurs et que cest pas 2 ans fixe mais un an lol, sinon ma consommation est juste et régularisée tout les ans, en fonction de ce que j'ai consommer. Quand je vois les avis j'ai envie de me demander si il faudrait pas créer un fournisseur électricité eco plus, à 99 centimes avec la belle-mère qui pédale dans le sous sol, engie sont très bien faut juste pas être bête et savoir lire un contrat et pas avoir des équipements qui consomment dans le vide, faut penser vert comme l'herbe de nos jours, je recommande engie
Le service client Engie est joignable
Engie fait des efforts sur les horaires d'ouverture étendus pour permettre à ses abonnés de joindre le service client. Le service client d'Engie est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi jusqu'à 13h.
Après mon mécontentement manifesté et pour être entièrement de bonne foi, je complète mes avis précédents, il faut dire aussi quand c'est bien. Suite à mon insistance, j'ai été rappelé par une personne très sympathique, compréhensive et de surplus compétente qui a pris mon dossier en charge pour m'apporter une réponse satisfaisante de nature à régler le dysfonctionnement. J'attends de voir à présent comment cela va se regulariser au niveau des prélèvements bancaires mais j'ai confiance et n'ai aucune raison de douter suite à la conversation que j'ai eu avec mon interlocutrice. En tout état de cause, je remercie sincèrement Mme C pour ses competences et qui a apaisé ma colère à l'endroit de certains standardistes ENGIE qui m'ont balladé sur ma réclamation pendant 15 jours sans réponse.
Le service client Engie est disponible sur plusieurs canaux
Les consommateurs soulignent le service en ligne complet que propose Engie. Le fournisseur propose un service client téléphonique joignable au 09 69 39 99 93, mais également par courrier et en ligne.
Pour joindre s'entretenir avec un conseiller, un chat en ligne est mise à disposition via Engie Espace Client Mon Compte ou l'application mobile Engie Particuliers. Un service de contact par email a également été mis en place pour apporte des réponses rapides et claires.
Très bon qualité prix reçu les contrats dans les jours qui ont suivi, relais avec l'ancienne locataire fais très rapidement. Reçu facture de mi juin très bon prix pour quinze jours d habitation. A recommander. Service client très agréable et à l'écoute. Une amie me l'avait recommander les yeux fermés je confirme.
Les offres d'énergie chez Engie sont adaptées aux professionnels
Des offres Engie destinées aux professionnels : Engie propose une gamme d'offres adaptées aux professionnels tandis que certains fournisseurs d'énergie ne proposent que des offres pour les particuliers.
❌ Avis négatifs Engie
Engie a fait de gros efforts pour améliorer la qualité de service et s'adapter aux nouveaux moyens de communication (internet, application mobile...). Face au petit nombre d’avis favorables rencontrés sur les forums, il faut cependant rappeler que la prédominance des avis défavorables est surtout due à la tendance qu'ont les consommateurs d'exprimer un avis défavorable « quand quelque chose ne va pas » qui ne reflète pas forcément une insatisfaction des clients d'Engie. Néanmoins, voici les principaux commentaires défavorables à l'encontre des clients d'Engie :
Les prix du gaz Engie ne sont pas les plus intéressants du marché
Le tarif réglementé du gaz naturel d'Engie est parmi les plus chers du marché de l'énergie. De plus, ses offres de marché de gaz (autre que son tarif réglementé) ne sont pas non plus très compétitives en termes de prix. Aucune réduction sur le prix du kWh HT n'est proposée.
Les prix de l'électricité Engie ne sont pas les plus attractifs
Engie est devenu un concurrent direct d'EDF depuis l'ouverture du marché de l'énergie. Ainsi, le fournisseur historique de gaz Engie propose également des offres d'électricité. Toutefois, les prix pratiqués sont plus chers que le tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu). D'autres fournisseurs alternatifs commercialisent des offres d'électricité bien plus attractives (même en électricité verte) qu'Engie.
Impossible de mettre 0, ENGIE sait capter des nouveaux clients, mais ne les considère que comme des vaches à lait... des prix au kWh plus cher que le prix du marché, augmentation d'abonnement sans prévenir... une facture de résiliation 250,€ plus importante que ce qu'elle devrait être, indiquant 1500 kWh sur les relevés d'index de plus que le réel...!!!! Et une facture au final de 750€, qu'il ne veulent pas étaler, sous prétexte que c'est une facture de résiliation. Et je fais comment pour sortir une somme aussi importante en 1 seule fois. L'étalement des paiements est possible quand on est leur pigeon, mais une fois qu'on veut s'enfuir, il vous coupe la gorge... La répression des fraudes devrait y jeter un petit coup d'oeil!!!!
L'offre d'énergie à prix fixe d'Engie n'est pas révisable à la baisse
Un des avantages d'Engie est sa gamme d'offres d'électricité et de gaz naturel à prix fixes. Ces offres permettent de bloquer le prix de l'énergie afin d'éviter aux abonnés de subir une hausse des prix en cas d'augmentation des tarifs réglementés. Toutefois, les offres d'Engie à prix fixe ne sont pas révisables en cas de baisse des tarifs réglementés, comme peuvent l'être certaines offres chez d'autres fournisseurs alternatifs.
À noter que les prix fixes ne concerne pas le prix de l'abonnement, qui lui est soumis à une variation. De plus, les prix fixes ne sont appliqués uniquement sur le prix du kWh HT. En cas d'augmentation des taxes, le prix toutes taxes comprises augmentera également provoquant ainsi une hausse du montant final payée par l'abonné.
Les pratiques de démarchage commercial d'Engie sont parfois trompeuses
Le fournisseur Engie ne fait pas partie des meilleurs élèves en matières de litiges. En effet, le taux de litige est de 96% pour 100 000 habitants en 2021 selon le médiateur national de l'énergie (MNE). Sur les 1883 litiges enregistrés par le médiateur, 37% sont liés à un démarchage abusif Engie. Fin 2019, le fournisseur Engie a été condamné à environ 900 000 euros d'amende pour démarchage téléphonique abusif.
Pour moi Engie sont des voleurs. Démarchage ultra insistant. Je me retrouve avec une assurance sur facture et malgré 2 courriers recommandé en 2019, il continue à prélever en 2020 et 2021. Après resiliation des contrats d'énergie en 2021, ils ont continué à prélever l'assurance. J'ai dû bloquer les prélèvements automatiques et je me bas toujours pour recupérer mon argent. Leur réponse : nous vous avons prélevè, donc nous ne pouvons pas vous rembourser. Fuyez si vous voulez préserver votre temps et votre argent.
Sans parler des données personnelles qu'ils donnent a d'autre société de démarchage.
Dommage je peux pas mettre moins que 0 c'est des vrais arnaqueurs je déconseille Engie à tt le monde après que un agent il se présente à mon domicile elle m'a expliqué que le quart du contrat après 11 mois une facture de 313e euros et plus ce que je paye tt les mois ça fait 500er et jai que la gazinière et l'électricité que 2 ampoules j'ai fait une opposition évitée tout démarchage a domicile c'est vraiment de l'arnaque
Il y a un manque de professionnalisme de la part de certains conseillers clientèles Engie
Certains consommateurs estiment qu'Engie doit améliorer son service client en soulevant les problèmes suivants :
- un scandale d'attribution d’un tarif non adapté à la consommation ;
- des menaces de coupure au moindre litige ;
- des lenteurs et problèmes de suivi de dossier et remboursements ;
- des erreurs de relevés de compteur - or ils sont effectués par GRDF et non Engie.
Tres incompétents et très mauvais services très chère à fuir !!!!
La conseillère ne comprend rien et raccroche en plein milieu de la conversation.
Entreprise attention ! Engie fait des prélèvements sans justificatif de facture. Super pour la comptabilité et récupérer la TVA .
⭐ Comment laisser un avis sur Engie ?
Engie, en tant que fournisseur historique, bénéficie d'un certain capital confiance de la part de ses clients. En revanche, ces avis favorables sont faiblement représentés sur les forums. Les consommateurs sont, en effet, plus enclins à exprimer leur mécontentement sur internet. Il est rare de poster un message pour partager une satisfaction de son fournisseur d'énergie, quel qu'il soit.
Engie a reçu plus de 900 évaluations sur la plateforme d'avis clients Selectra avec une note moyenne de 1,2/5. Sur la plateforme iGraal, Engie recense plus de 600 avis clients avec une évaluation moyenne de 4,5/5. Il est donc conseillé de consulter un maximum d'avis positifs et négatifs pour faire son choix.
| Forum / Plateforme d'avis | Note moyenne Engie | Nombre d'avis clients Engie | Taux d'avis positifs / moyens / négatifs |
|---|---|---|---|
| Avis Google Reviews Engie Particuliers | 3,3/5 ⭐⭐⭐ |
441 avis | ❌ |
| Avis Trustpilot Engie | 1,1/5 ⭐ |
731 avis |
|
| Avis iGraal Engie | 4,5/5 ⭐⭐⭐⭐ |
617 avis | ❌ |
| Avis Selectra Engie | 1,3/5 ⭐ |
1004 avis |
|
Notations mises à jour le 4 août 2021
✅ Offres électricité et de gaz d'Engie 2022
| Énergies | Offres | Abonnement HT | Prix du kWh HT | Notre avis |
|---|---|---|---|---|
| 🔥 Gaz | Gaz au tarif réglementé | Tarif réglementé | Tarif réglementé | L'offre la plus connue malgré des prix élevés et en augmentation. |
| Gaz Vert | Prix fixes sur 1 à 3 ans. | Prix fixes sur 1 à 3 ans. | Des prix élevés en échange de la compensation des émissions carbone du client. | |
| Gaz Ajust 3 ans | Entre 0 et 6 000 kWh de consommation : plus cher que les tarifs réglementés Entre 6 001 et 300 000 kWh de consommation : moins cher que les tarifs réglementés |
Prix fixes 3 ans | Des prix révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat, à la condition que les tarifs réglementés aient baissé sur la période. | |
| Gaz confort connecté | Entre 0 et 6 000 kWh de consommation : plus cher que les tarifs réglementés Après 6 001 kWh de consommation : identique aux tarifs réglementés |
Prix fixe pendant 3 ans | Offre avec un service de pilotage du chauffage grâce à un Thermostat Connecté à 179 € TTC | |
| ⚡ Électricité | Happ-e | Identique au tarif réglementé | 0 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d'EDF | Une offre en ligne très compétitive en France |
| Elec Ajust 3 | Identique aux tarifs réglementés | Prix fixes sur 3 ans et moins chers que les tarifs réglementés d'EDF, hors abonnement | Des prix fixes plutôt intéressants, mais pas les plus compétitifs. De l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine, toutefois pas la plus compétitive. | |
| 🔥 Gaz & ⚡ Électricité | Duo Ajust 3 ans | Identique aux tarifs réglementés | Prix fixes 3 ans, hors abonnement | Offre d'électricité verte avec des prix plus élevés que les tarifs réglementés. Révisables à la baisse à chaque date d'anniversaire du contrat, à la condition que les tarifs réglementés aient baissé sur la période. |
En France, les offres d'énergie sont toujours sans engagement. La résiliation est gratuite et effective de suite.
Offres Référence 2 ans Elec/Gaz : le meilleur des deux mondesLes prix fixes des offres Référence 2 ans permettent au client d'Engie d'avoir un prix du gaz stable dans un contexte où les prix sont en constante fluctuation. Plus d'infos et souscription au ☎️ 09 74 59 37 94 (appel non surtaxé).Annonce Selectra - partenaire d'Engie
🔥 Offres gaz naturel d'Engie
Engie propose des offres de gaz à prix fixe
Le fournisseur historique ne pouvait pas proposer le même gaz et le même service à un prix inférieur à ses tarifs réglementés. C'est pourquoi il propose des offres de gaz à prix fixes afin que les consommateurs prudents puissent se protéger des hausses mensuelles des tarifs réglementés du gaz. Pour les consommateurs de moins de 6 000 kWh (Base et B0), la décote accordée sur le prix du kWh rend l'offre compétitive. Au-delà (tarifs B1 et B2I), l'offre est moins avantageuse, car le kWh est légèrement plus cher que les tarifs réglementés. Outre la grille tarifaire, la fixité des prix est un avantage à ne pas négliger, parce qu'elle permet de prévoir le montant de ses factures, et ainsi d'éviter les mauvaises surprises.
Les offres à prix fixes ne sont pas les offres les plus intéressantes en 2022.
Les tarifs réglementés de vente du gaz naturel ont augmenté de plus de 80% entre 2005 et 2013. Ainsi, en dépit de leur caractère « réglementé » et donc du fort degré de confiance qu'ils inspirent, ils ne garantissent en aucune manière une stabilité des prix dans la durée. Le consommateur a de ce fait tout intérêt à comparer les offres des fournisseurs de gaz naturel et à opter pour des offres moins chères - à prix indexés ou fixes, d'autant qu'il en existe plusieurs.
Le prix du gaz ayant augmenté de 10% ces six derniers mois, il semble plus intéressant aujourd'hui de souscrire à une offre d'énergie à prix fixe. Cependant, face à la hausse importante des taxes sur le gaz, il n'y a pas de différence entre prix fixe et prix indexés : tous les consommateurs de gaz de ville sont concernés. Enfin, les offres de marché à prix indexé restent intéressantes parce qu'elles garantissent un prix du gaz toujours plus bas que les tarifs réglementés de vente.
💰 Qui est le moins cher entre EDF et ENGIE ?
Pour savoir si EDF ou ENGIE est le moins cher pour l'électricité, il suffit d'utiliser l'outil de simulation gratuite ci-dessous. Pour connaître l'offre la moins chère chez EDF ou ENGIE en fonction de sa puissance de compteur, de son option tarifaire et de sa consommation en kWh, il suffit de remplir les informations demandées et de cliquer sur le bouton "Simuler le budget annuel pour EDF / Engie. Un tableau comparatif se chargera en dessous présentant les différentes offres proposées par EDF et ENGIE et les économies estimées.
VS 
⚡ Consommation d'électricité / an en kWh
kWh
Option tarifaire*
Sélectionner son option tarifairePuissance de compteur*
Sélectionner sa puissance de compteur🔽 Résultat ci-dessous 🔽
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie est sous la marque Happ-e by Engie. Les prix du kWh HT d'électricité sont 0 % moins chers que le tarif réglementé d'EDF.
Concernant le gaz le moins cher entre EDF et Engie, c'est également Happ-e by Engie gaz qui est le moins cher avec une réduction de 0 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé gaz. L'offre de gaz la moins chère chez EDF est Avantage Gaz Optimisé avec une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé gaz.
💡 Offres d'électricité à prix fixes d'Engie
Engie, fournisseur historique pour le gaz, est aussi un fournisseur alternatif pour l'électricité. Il propose une gamme d'offres d'électricité à prix fixe.
Prix fixes et augmentation des taxes
L'augmentation des tarifs réglementés de l'électricité a été moins soutenue que ceux du gaz naturel sur ces dix dernières années. De plus, l'augmentation des prix de l'électricité doit beaucoup à l'augmentation des taxes pesant sur les factures d'électricité. Entre 2002 et 2016 par exemple, la CSPE a ainsi augmenté de 650%. Or, dans le cadre des offres à prix fixes, seuls les prix hors taxes sont fixes. Aussi, en choisissant une offre à prix fixes d'électricité, vous ne serez pas à l'abri des augmentations importantes de taxes qui continueront à avoir lieu ces prochaines années. La CSPE devrait ainsi augmenter au minimum de 3 €/MWh tous les ans.
Privilégier l'offre Happ-e et ses prix indexés
Comme pour le gaz, nous recommandons les offres à prix indexés, car elles garantissent une réduction immédiate sur le prix du kWh et permettent donc de réaliser des économies importantes. À ce titre, Engie propose une seule offre à prix indexés : l'offre Happ-e avec une réduction garantie par rapport au tarif réglementé de l'électricité et un service uniquement en ligne.
🤔 Quelle offre gaz choisir en 2022 ?
La majorité des usagers de gaz restent clients chez Engie - GDF Suez alors que de nombreux autres fournisseurs proposent du gaz à des prix nettement inférieurs. Il s'agit du même gaz passant par le même réseau et le même compteur. Le changement de fournisseur ne nécessite aucune intervention sur le compteur. Les consommateurs ont ainsi indéniablement intérêt à se tourner vers les offres compétitives des fournisseurs alternatifs, et il en va de même pour l'électricité.
| 💼 Fournisseurs de gaz | 🔥 Prix de l'abonnement annuel en B1 ou B2i | 📌 Prix du kWh gaz en fonction des zones tarifaires | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
TotalEnergies - Offre verte ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit |
233.60 € | 0.1726 € | 0.1734 € | 0.1744 € | 0.1752 € | 0.1754 € | 0.1754 € |
eni - Offre Indexée Eco ☎️ 3294 |
273.18 € | 0.0872 € | 0.0880 € | 0.0887 € | 0.0894 € | 0.0901 € | 0.0909 € |
Happ-e by Engie - Offre de gaz ☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit |
250.31 € | 0.0872 € | 0.0880 € | 0.0887 € | 0.0894 € | 0.0901 € | 0.0909 € |
| Engie - Tarif réglementé de gaz (plus ouvert à de nouvelles souscriptions) |
249.72 € | 0.0873 € | 0.0880 € | 0.0887 € | 0.0894 € | 0.0902 € | 0.0909€ |
Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022 - Référencement gratuit - Liste non exhaustive
Comparez vous-même les prix du gaz et de l'électricité en France !
❓ Questions fréquentes sur les avis Engie
▶️ Est-ce que ENGIE est fiable ?
Les consommateurs ont confiance envers le fournisseur historique de gaz GDF Suez - désormais Engie (tout comme l'est EDF pour l'électricité). Cette ancienneté sur le marché français fait d'Engie un fournisseur connu du grand public et lui offre une image de confiance et fiable.
▶️ Quel intérêt de passer chez ENGIE ?
L'intérêt de passer chez ENGIE réside dans son électricité verte et dans les prix bloqués pendant une certaine durée par rapport aux tarifs réglementés d'électricité et de gaz naturel. Les offres à prix fixes permettent de se protéger d'une éventuelle hausse des prix de l'énergie en cas d'augmentation des tarifs réglementés servant de base de référence pour les fournisseurs.
Par ailleurs, la marque Happe by Engie permet aux consommateurs de bénéficier de réductions immédiates : 0% de réduction sur le tarif réglementé d'électricité et 0% de réduction sur le tarif réglementé de gaz.
Pour souscrire à une offre Happe by Engie, il suffit d'appeler le service souscription au xx (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 ou de demander un RAPPEL.
▶️ Qui choisir entre Engie et EDF ?
Il est préférable de choisir Engie, notammenet la marque Happ-e by Engie, au lieu de EDF pour des raisons financières. En effet, l'offre d'électricité et l'offre de gaz d'Happ-e by Engie sont toutes les deux moins chers que les offres d'EDF.
▶️ Est-ce que Engie fait du porte-à-porte ?
ENGIE fait effectivement du démarchage commercial porte-à-porte. Pour savoir si c'est bien un commercial de chez ENGIE et pas un arnaqueur, il faut demander sa carte professionnel accréditée Engie (photo d'identité et logo Engie). Toute la documentation présentée par le démarcheur doit présenter le logo Engie. Par ailleurs, il ne faut jamais communiquer son numéro de carte bancaire, ni son RIB, ni ses accès à son espace client mon compte aux commerciaux.
En cas de doute, contactez le ☎ 0800 100 052 pour bien vérifier que le vendeur est bien employé par ENGIE.
▶️ Quelle différence entre Engie et Enedis ?
ENGIE et ENEDIS (ex ERDF) sont 2 entreprises distinctes avec 2 missions complètement différentes.
ENGIE est le fournisseur historique de gaz qui fournit aussi l'électricité depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007 en France. C'est chez un fournisseur d'énergie (commen EDF, TotalEnergies, Mint Energie, etc.) qu'il faut souscrire un contrat d'abonnement d'électricité et/ou de gaz pour alimenter son logement en énergie.
Enedis (ex ERDF), quant à lui, est le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité mandaté par les collectivités locales pour se charger de 95% du réseau en France. C'est aussi le distributeur commun qui s'occupe de la relève de compteur ou encore de l'ouverture de compteur, quels que soient les fournisseurs d'électricité.
▶️ Est-ce que ENGIE et EDF c'est pareil ?
ENGIE (ex GDF) et EDF sont 2 entités différentes. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007 en France, ENGIE (anciennement GDF) et EDF se sont séparés pour former deux fournisseurs d'énergie distinctes commercialisant chacun leurs propres offres d'électricité et de gaz nature.
Faire des économies sur sa facture d'électricité et/ou de gazComparez les prix de l'énergie en contactant votre conseiller Selectra au :
☎️ 09 75 18 41 65 (service gratuit - ouvert actuellement)
Rappel gratuitAnnonce Selectra - partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30)
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Voir plus Voir moinsSuite à un déménagement, je les appelle afin de mettre un contrat en place : 2 erreurs sur l'écriture de mon nom de famille (il n'y a pourtant que 6 lettres, et j'ai répété 3 fois). Opératrice qui récite un discours qui semble lu, ne répond pas aux questions mais ne semble, de toute manière, pas vraiment les comprendre. bref, je vais tout de même au bout de la démarche afin de mettre mon contrat en place, je donne mon RIB etc. J'appelle aujourd'hui afin de corriger l'erreur sur mon nom de famille, puis lorsque je demande la correction également sur le RIB, l'opératrice m'indique que mon RIB n'est pas enregistré, quand je demande pourquoi elle me re dit "il n'est pas enregistré" quand je lui dit que j'ai pourtant donné mes coordonnées à l'opératrice elle me redit "d'accord mais il n'est pas enregistré", je re tente une deuxième fois de poser ma question, à savoir pourquoi on me demande mes coordonnées bancaires si elles ne sont pas enregistrées, elle là elle me dit texto "avez-vous d'autres questions ?" euhhhhhhhhhh.... alors OUI, merci d'annuler le contrat, je me rétracte. Merci au revoir
Voir plus Voir moinsQue des incompétent aucun respect du client inhumain aucune réponse à vos demandes à éviter
Voir plus Voir moinsEngie fait partie des distributeurs d’énergie les plus malhonnêtes. Ils avaient augmenter la capacité de mon compteur. J’ai payé pd 2ans des factures de 1300€ L’hiver et pas moins 500€ l’été et je suis seule. Malgré les courriers adressés en rar, je n’ai jamais eu de répondre ils se sont bornés à m’envoyer 25€, il y a de quoi s’énerver. Je cherche des personnes qui voudraient se joindre à moi pour les attaquer, car c’est inadmissible de profiter des gens, et ne donne aucune explication, silence radio.
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Voir plus Voir moinsTrès bon service client.
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