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Engie Avis clients 3,9/5 ▶︎ 37% négatifs, 62% positifs
Avis
Engie
2026
sur
Avis Vérifiés /
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot /
iGraal
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
6
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Engie a obtenu la note de 3,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 37 % des avis sont négatifs et 1 % avis mitigés, contre 62 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Engie est de 4,4/5 pour 11936 avis clients. Sur iGraal, Engie est évalué 4,31/5 pour 1257 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,5/5 avec 24111 avis clients au total pour Engie. Globalement, les avis clients d'Engie sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Engie |
Avis négatifs sur Engie |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 3,9/5 pour Engie sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Engie les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Engie, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Engie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 5068 avis clients
54%
8%
1%
4%
33%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Engie ?
Le client met souvent en avant la qualité du service client d'Engie, jugé rassurant et disponible, ce qui se reflète dans la note moyenne globale de 4,33/5 sur plus de 24 000 avis. Des distinctions marquent également la confiance des abonnés, comme le titre de Service Client de l’Année 2025 et un taux de satisfaction de 94 % selon une étude indépendante.
Cependant, des difficultés sont relevées, notamment sur la gestion des factures et le suivi des dossiers complexes, qui peuvent générer de l’insatisfaction et des démarches parfois longues. Certains consommateurs regrettent des tarifs peu avantageux sur l’électricité ou signalent des erreurs lors de la facturation, mais globalement le particulier apprécie la sécurité offerte par un fournisseur historique et la réactivité lors des échanges courants.
Moyenne calculée avec les avis clients Engie sur Avis Vérifiés, Poulpeo, Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 3,5/5 , obtenue par Engie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Engie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 11936) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5771) +
( x 5068) ] / 24111
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Les offres d'Engie sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Engie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Engie.
Elec Référence 3 ans est la meilleure offre d'électricité de Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un score de B.
- Énergie verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Elec Référence 3 ans chez Engie
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est plus compétitive que par le passé, car elle se révèle désormais plus onéreuse que le Tarif Réglementé. Le blocage des prix sur trois ans constitue un avantage, mais il existe d’autres offres vertes à prix fixes plus attractives. Il faut également noter que l’option pour des garanties d’origine provenant de producteurs français requiert un paiement supplémentaire non négligeable, alors qu’ailleurs, cette garantie est parfois incluse.
En savoir plus sur l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
La liste des offres d'électricité chez
Engie
Gaz Référence 3 ans est la meilleure offre de gaz de Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un score de B.
- Prix fixes
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Référence 3 ans chez Engie
L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh attractif ainsi qu’une stabilité tarifaire sur trois ans. Cependant, le coût élevé de l’abonnement désavantage les petits consommateurs. D’autres offres existent, parfois avec du biogaz inclus, qui peuvent répondre davantage au critère du prix. Enfin, avec la tendance baissière attendue sur le marché du gaz, une offre à prix fixe n’est pas toujours le meilleur choix actuellement.
En savoir plus sur l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
La liste des offres gaz chez
Engie
Engie propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Engie propose un programme de parrainage à ses clients. Lorsqu’un client recommande Engie et qu’un proche souscrit, le parrain peut recevoir jusqu’à 25 € de prime par parrainage, dans la limite de 10 filleuls par an. Le filleul bénéficie aussi d’une prime allant jusqu’à 25 € pour la souscription d’une offre éligible. Le versement des primes intervient sous 2 mois maximum après l’activation du contrat du filleul. Les primes peuvent être déduites de la facture d’énergie ou créditées sur une facture indépendante. Cette option de parrainage permet donc au client de réaliser des économies supplémentaires grâce à ses recommandations.
Le service Engie est-il de qualité ?
Litiges avec Engie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 29 pour 100 000 clients résidentiels pour Engie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Engie est classé 10ème sur les 29 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Engie
Engie, fournisseur historique de gaz et deuxième producteur d’électricité en France, met en avant un service client reconnu pour sa qualité et un vaste choix d’offres adaptées à chaque profil. Le client bénéficie également de programmes incitatifs pour maîtriser sa consommation d’énergie, avec des récompenses à la clé. Engie s’illustre par son engagement en faveur des énergies renouvelables, occupant la première place dans l’éolien et le solaire en France. Parmi les distinctions obtenues :
- Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers
- 94 % de clients satisfaits selon une étude indépendante menée auprès de plus d’1,2 million de clients
- 2e place au classement des meilleurs fournisseurs en termes de transparence et de navigation (score de 98 % et note de 19,66/20)
Engie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Engie déploie une stratégie forte pour favoriser la transition énergétique. Le groupe développe massivement les énergies renouvelables et se positionne comme le premier producteur dans l'éolien et le solaire en France. En 2030, plus de la moitié de la production d'électricité d'Engie proviendra de sources renouvelables. Les offres d'électricité et de gaz incluent des Garanties d'Origine qui attestent de l'injection d'énergies vertes sur le réseau. Engie accélère également la production de biométhane et reste, via sa filiale ENGIE Bioz, le premier producteur de biométhane en France. Grâce à cet engagement, le client peut participer activement à la réduction de l'empreinte carbone tout en soutenant le développement d'une énergie plus propre.
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Questions fréquentes sur Engie
Les avis clients sur Engie sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience sur plusieurs sites d'avis permet au particulier d'obtenir une vision d'ensemble sur le fournisseur. Kelwatt prend ainsi en compte les notations venant de différentes plateformes afin de proposer une moyenne pondérée. Bien que des efforts soient déployés par les collecteurs d'avis pour garantir la fiabilité des évaluations, la manipulation de la note globale par le fournisseur d'énergie reste possible pour accroître la proportion d'avis positifs. Pour disposer d'une analyse plus pertinente, il est recommandé d’associer les avis laissés par les clients au taux de saisines du Médiateur National de l'Énergie, taux publié chaque année dans le rapport dédié.
Comment les avis clients sur Engie sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Engie ?
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Description
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec une présence dans 31 pays et près de 98 000 collaborateurs à travers le monde. Ce fournisseur historique se distingue également par son engagement dans la production d’énergies renouvelables, étant leader français dans l’éolien et le solaire et prévoyant que 58 % de son mix électrique proviendra des énergies renouvelables d'ici 2030. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Engie ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Engie
Chèque énergie
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