Élecocité Avis clients 3,6/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes

Avis Élecocité 2026


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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.

Résumé des avis clients Élecocité
Avis positifs
sur Élecocité		 Avis négatifs
sur Élecocité
  • Investissement de 2 à 10 % dans des projets écologiques
  • Plateforme dédiée pour choisir les projets à soutenir
  • Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable
  • Statut d’« entreprise à mission » reconnu
  • Pas d’offre de gaz
  • Tarifs peu compétitifs
  • Aucune réduction garantie sur les prix
  • Traçabilité de l’électricité peu claire
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Les avis clients Élecocité les plus récents publiés sur Kelwatt

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
3,0 / 5
à partir de 2 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Marie G
Date de publication 02/05/2023
Date d'expérience 02/05/2023

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

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1/5
Anonyme
Date de publication 04/09/2022
Date d'expérience 04/09/2022

Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...

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Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?

Les avis clients d’Élecocité mettent en avant l’originalité de l’offre, qui implique directement le particulier dans le financement de projets écologiques. Plusieurs consommateurs apprécient la clarté des factures et l’accueil du service client, ce qui contribue à une expérience positive pour certains abonnés.

En revanche, quelques clients signalent des difficultés lors de la souscription et des problèmes de transition de contrat, ayant entraîné une coupure de courant et des frais imprévus. Le service client, bien que disponible, n’a pas toujours pu apporter de solution satisfaisante dans ces cas particuliers.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.

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Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026
Plateforme d'avis clients concernant Élecocité Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,8

2 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 16/04/2026
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis clients Selectra
Selectra

3,4

2 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 16/04/2026
Note moyenne pondérée

3,6

4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (3,8 x 2) + (3,4 x 2) ] / 4

Le service Élecocité est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité

Élecocité se distingue par une approche innovante : le client devient acteur de la transition énergétique en finançant directement, à travers une part de sa facture, des projets écologiques de son choix. Cette démarche permet de donner un réel impact à la consommation d'électricité en soutenant des initiatives sélectionnées et validées par Élecocité. L'entreprise dispose également du statut d’entreprise à mission, attestant son engagement social et environnemental. Parmi ses principaux atouts : la plateforme de bill-funding accessible à tous les abonnés pour sélectionner facilement un projet à soutenir et un fonctionnement transparent aligné sur les meilleures pratiques du secteur.

  • Trophées de l’Économie Responsable décernés en 2019
  • Entreprise à mission reconnue par la loi Pacte dès 2020

Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Élecocité se distingue par son engagement environnemental en permettant au client de financer directement des projets de transition énergétique à travers une partie de sa facture. Ce modèle donne au consommateur l'opportunité de choisir les initiatives écologiques à soutenir, comme la production d'énergie renouvelable ou l'éducation à la transition énergétique. Grâce à une plateforme dédiée, l'abonné devient acteur concret de la transition et contribue à l’émergence de nouvelles sources de production, au-delà des simples garanties d'origine. Ce positionnement fait d’Élecocité une entreprise à mission reconnue pour son engagement social et environnemental.

Questions fréquentes sur Élecocité

Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?

Consulter les avis déposés par les clients sur plusieurs plateformes permet au particulier d’obtenir une vision plus générale d’un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt estime une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à chaque opérateur. Même si les plateformes spécialisées dans la collecte d’avis déploient de nombreux moyens pour limiter les fraudes, un fournisseur d’énergie a parfois recours à des pratiques visant à améliorer artificiellement sa note en recueillant principalement des avis favorables. Ainsi, il demeure pertinent pour le consommateur de croiser les avis clients avec le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie, qui publie ce chiffre chaque année dans son rapport.

Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Élecocité ?

logo de Élecocité
Informations sur Élecocité
Description

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko, se distingue comme un fournisseur d'électricité d'impact qui permet au client d’investir directement, via une part de sa facture, dans des projets écologiques validés par la plateforme du fournisseur. Plutôt que de se limiter à la fourniture d’électricité verte classique, Élecocité engage l’abonné à soutenir concrètement la transition énergétique en finançant des initiatives telles que la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique.

 Contact
  • Numéro de téléphone : 09 74 76 55 60 (service client, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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