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Élecocité Avis clients 3,4/5 ▶︎ 50% négatifs, 50% positifs
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, 50 % des avis sont positifs,contre 50 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Élecocité |
Avis négatifs sur Élecocité |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Élecocité sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Élecocité les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 2 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?
Les retours des clients mettent en avant le caractère original de l’offre Élecocité, qui permet au particulier de contribuer directement au financement de projets écologiques via sa facture. Certains consommateurs apprécient la clarté des factures et la disponibilité du service client, ce qui rend l’expérience positive pour eux.
Cependant, il arrive qu’un client relate une expérience négative liée à la souscription, ayant entraîné une coupure d’électricité imprévue et des démarches compliquées, sans obtention de solution du service client. Malgré une note moyenne de 3,6 / 5, quelques incompréhensions et difficultés ponctuelles sont signalées lors du changement de fournisseur.
Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Élecocité | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Élecocité sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Élecocité sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) +
(3,4 x 2) ] / 4
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Les offres d'Élecocité sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Élecocité . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Élecocité.
Econome est la meilleure offre d'électricité de Élecocité
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Élecocité est l'offre Econome avec un score de D.
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Econome chez Élecocité
L’offre Econome d’Élecocité se distingue par son approche originale : le client ne souscrit pas à de l’électricité verte, mais contribue via sa facture à des projets concrets pour la transition énergétique. Ce mode de financement innovant constitue un point fort pour ceux qui souhaitent un impact direct, en évitant la question des garanties d’origine. En revanche, l’offre n’affiche aucun avantage tarifaire, ce qui constitue un point faible pour le particulier cherchant uniquement à réduire sa facture.
Élecocité propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Élecocité ne propose actuellement aucun système de parrainage à ses clients. Aucun avantage de type prime ou bonus n’est donc accessible lors d’une souscription par le biais d’un parrain. Les clients ne peuvent pas recommander Élecocité à leur entourage afin de bénéficier d’une récompense financière ou d’un gain en nature. À ce jour, aucun dispositif incitatif de ce type n’est mis en place par le fournisseur. L’abonné peut toutefois s’engager pour la transition énergétique à travers l’investissement dans des projets écologiques, selon le principe de fonctionnement d’Élecocité. Cette particularité distingue le fournisseur, mais exclut toute forme de programme de parrainage.
Le service Élecocité est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité
Élecocité se distingue par son modèle original : le client devient acteur de la transition énergétique en investissant, via une partie de sa facture, dans des projets écologiques de son choix. Ce fonctionnement permet d’accompagner concrètement le développement de nouvelles sources de production d’énergie renouvelable, en allant au-delà de la consommation classique d’électricité verte. La démarche d’Élecocité favorise ainsi l’engagement direct dans la transition énergétique et encourage davantage la participation écoresponsable de chaque consommateur.
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019 : cette distinction valorise les entreprises des Hauts-de-France engagées dans la responsabilité sociétale.
- Entreprise à mission : statut reconnu qui garantit le respect d’engagements sociaux et environnementaux renforcés.
Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Élecocité se distingue par son engagement environnemental unique : au lieu de simplement proposer de l'électricité verte classique basée sur des garanties d'origine, ce fournisseur invite chaque client à agir concrètement pour la transition énergétique. Une partie de la facture, de 2 % à 10 % selon l’offre, est investie directement dans un projet choisi par le client : production d'énergie renouvelable, sensibilisation ou actions locales. Grâce à une plateforme dédiée réunissant des projets validés par Élecocité, le consommateur finance ainsi des solutions en faveur de l’écologie et devient, à sa mesure, acteur de la transition. Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable et reconnu entreprise à mission, Élecocité intègre la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie.
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Questions fréquentes sur Élecocité
Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience laissés par les clients sur plusieurs sites spécialisés offre au particulier une perception complète du fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue le calcul d'une moyenne pondérée regroupant les différents scores attribués à l'opérateur. Même avec les procédures mises en place par les plateformes d'avis, la note d'un fournisseur d'énergie peut subir une influence de la part de ce dernier afin d'obtenir plus d'évaluations positives. Afin d'obtenir une vision plus objective, le client peut croiser ces avis avec le taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Élecocité ?
|
Description
Élecocité propose une offre unique où le client voit une partie de sa facture investie directement dans des projets de transition énergétique, tels que la production d'énergies renouvelables ou l'éducation à l'environnement. Ce fournisseur met ainsi l’abonné au cœur de la transition écologique, en lui offrant la possibilité de choisir le projet soutenu grâce à une plateforme dédiée. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Energie d'ici
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Endesa
Élecocité
Switch Energy
Butagaz
Wekiwi
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
GazelEnergie
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
Gedia
JPME
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Élecocité
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Élecocité
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Élecocité
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Élecocité
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Élecocité
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Élecocité
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Élecocité
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Élecocité
Service client
Joindre le service clientèle de Élecocité
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Élecocité
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Élecocité
Déménagement
Déménager avec Élecocité
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Élecocité
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Élecocité
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Élecocité
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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