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Élecocité Avis clients 3,4/5 ▶︎ 50% négatifs, 50% positifs
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, 50 % des avis sont positifs,contre 50 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Élecocité |
Avis négatifs sur Élecocité |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Élecocité sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Élecocité les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 2 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?
Le client apprécie l’originalité de l’offre Élecocité, qui permet de soutenir financièrement des projets écologiques directement via sa facture. Il souligne aussi la transparence des factures et le bon accueil du service client, jugé agréable et efficace.
Cependant, l’abonné pointe parfois des problèmes dans le processus de souscription ou de gestion, qui peuvent mener à des situations désagréables comme une coupure de courant. Le consommateur regrette alors le manque de prise en charge par le service client lors de ces incidents.
Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Élecocité | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Élecocité sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Élecocité sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) +
(3,4 x 2) ] / 4
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Les offres d'Élecocité sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Élecocité . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Élecocité.
Econome est la meilleure offre d'électricité de Élecocité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Élecocité est l'offre Econome avec un score de D.
- Prix indexés
- Offre indexée sur le tarif réglementé
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Econome chez Élecocité
L'offre Econome d'Élecocité se distingue en misant sur l'impact environnemental du client plutôt que sur l'origine de l'électricité. Elle ne propose pas d'électricité verte, mais investit dans des projets de transition énergétique. Ce modèle apporte une réponse pertinente aux critiques sur les garanties d'origine. L'offre n'est cependant pas compétitive côté tarif, puisqu'elle s'aligne simplement sur le tarif réglementé, permettant toutefois de bénéficier d'une éventuelle baisse des prix en août 2025 !
Élecocité propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Élecocité ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Il n'est donc pas possible pour un client d'obtenir une prime ou un avantage en recommandant Élecocité à un proche. Ce fournisseur se distingue principalement par son modèle d'investissement direct dans des projets écologiques via une part de la facture de chaque abonné. Ainsi, le client devient acteur du financement de la transition énergétique. Il peut choisir les projets qu'il souhaite soutenir parmi ceux validés par Élecocité. Cependant, aucun bonus de parrainage n'est proposé à ce jour.
Le service Élecocité est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité
Élecocité se distingue par son concept innovant : permettre au client d’investir directement une partie de ses factures dans des projets écologiques, offrant ainsi une implication concrète dans la transition énergétique. Ce positionnement original fait du client un véritable acteur du changement. Élecocité est également reconnue en tant qu’entreprise à mission, ce qui garantit une exigence d’engagements sociaux et environnementaux dans sa stratégie.
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable (2019)
- Statut d’entreprise à mission reconnu par la loi Pacte
Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Élecocité affiche un engagement environnemental singulier en permettant à chaque client d’investir entre 2 % et 10 % de sa consommation directement dans des projets écologiques de son choix, comme la production d’énergie renouvelable ou des actions d’éducation à la transition énergétique. Au lieu de se limiter à la simple utilisation des garanties d’origine pour certifier une électricité verte, le fournisseur place le client au cœur du financement de nouvelles sources d’énergie. Grâce à une plateforme dédiée, il devient acteur actif de la transition énergétique tout en soutenant concrètement des initiatives validées par Élecocité.
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Questions fréquentes sur Élecocité
Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?
Consulter les retours d’expérience partagés sur diverses plateformes donne au particulier une vue d’ensemble sur la qualité du fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt met en place une moyenne pondérée des évaluations reçues par chaque opérateur. Malgré le système mis en place par les plateformes afin de garantir l’authenticité des avis, la note d’un fournisseur d’énergie peut faire l’objet d’une manipulation dans le but d’augmenter la proportion d’avis favorables. Un recours supplémentaire consiste alors à analyser le taux de saisines que le Médiateur National de l’Énergie publie chaque année dans son rapport, afin de compléter l’évaluation issue des avis clients.
Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Élecocité ?
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Description
Créé en 2017, Élecocité se distingue en permettant au client d’investir directement, via ses factures, dans des projets de transition énergétique sélectionnés, tels que la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique. Ce fournisseur d’électricité d’impact ne se contente pas d’offrir une électricité verte classique mais rend le particulier acteur du changement, en apportant une part de sa consommation (de 2 % à 10 % selon l’offre) à des initiatives écologiques concrètes. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Alterna
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
ilek
Happ-e
OHM Énergie
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Élecocité
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Élecocité
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Élecocité
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Élecocité
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Élecocité
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Élecocité
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Élecocité
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Élecocité
Service client
Joindre le service clientèle de Élecocité
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Élecocité
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Élecocité
Déménagement
Déménager avec Élecocité
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Élecocité
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Élecocité
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Élecocité
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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