Élecocité Avis clients 3,4/5 ▶︎ 50% négatifs, 50% positifs

Avis Élecocité 2025
sur Selectra / Trustpilot

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, 50 % des avis sont positifs,contre 50 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.

Résumé des avis clients Élecocité
Avis positifs
sur Élecocité		 Avis négatifs
sur Élecocité
  • Jusqu'à 10 % de la facture investis dans un projet écologique
  • Plateforme de bill-funding donnant le choix du projet au client
  • Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
  • Statut reconnu d’entreprise à mission (loi Pacte 2020)
  • Des offres plus chères que le tarif réglementé
  • Aucune offre de gaz pour les particuliers
  • Procédé original mais traçabilité de l'électricité peu claire
  • Pas de programme de parrainage proposé
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Les avis clients Élecocité les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
3,4 / 5
à partir de 2 avis clients
50%
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50%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Marie G
Date de publication 02/05/2023
Date d'expérience 02/05/2023

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

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1/5
Anonyme
Date de publication 04/09/2022
Date d'expérience 04/09/2022

Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...

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Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?

Les clients remarquent une offre singulière qui permet de soutenir des projets de transition énergétique grâce à une part de la facture. Selon les avis, l’expérience proposée se distingue par des factures claires et une relation client appréciée pour sa simplicité et son accueil convivial.

Cependant, certains consommateurs rapportent des difficultés lors de la souscription, avec des retards de mise en service pouvant entraîner des désagréments, comme une coupure d’électricité prolongée. Le client regrette alors un manque de prise en charge et signale des frais supplémentaires engendrés en cas d’incident.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo Élecocité
Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025
Plateforme d'avis clients concernant Élecocité Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,8

2 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 26/11/2025
Avis Élecocité sur la plateforme Selectra
Selectra

3,4

2 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 28/11/2025
Note moyenne pondérée

3,6

4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) + (3,4 x 2) ] / 4

Les offres d'Élecocité sont-elles compétitives ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Élecocité . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Élecocité.

Econome est la meilleure offre d'électricité de Élecocité

logo Élecocité

Prix kWh
0,1952
€/kWh
Abo. BASE
185,64
€/an
Vérifié le 27/11/2025
selectra score
Prix kWh
0,2094
€/kWh
Abo. BASE
185,64
€/an
Vérifié le 27/11/2025
selectra score

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Élecocité est l'offre Econome avec un score de D.

Logo Élecocité Score D

3,4

2 avis clients sur Selectra

ECONOME D'ÉLECOCITÉ

  • Indexation TRV
Prix du kWh en base
0,1952€ /kWh
Économies estimées
Identique au TRV
Score D

09 74 76 55 60

En savoir plus

Tarifs vérifiés le 27/11/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Econome chez Élecocité

L'avis d'expert de Kelwatt

L'offre Élecocité Econome propose une démarche originale : le client ne souscrit pas à une électricité verte traditionnelle, mais il investit via sa consommation dans des projets de transition énergétique. Ce choix répond à une critique courante du système des garanties d'origine. L'aspect "impact" constitue le véritable point fort de l'offre. L'absence d'électricité verte ainsi que l'absence d'avantage tarifaire sont à noter comme limites. L'offre suit simplement l'évolution du tarif réglementé, ce qui permet de profiter de sa baisse éventuelle.

En savoir plus sur l'offre Econome d'Élecocité

La liste des offres d'électricité chez Élecocité

Élecocité propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Élecocité ne propose actuellement aucun système de parrainage à ses clients. Aucun avantage de type prime ou bonus n’est donc accessible lors d’une souscription par le biais d’un parrain. Les clients ne peuvent pas recommander Élecocité à leur entourage afin de bénéficier d’une récompense financière ou d’un gain en nature. À ce jour, aucun dispositif incitatif de ce type n’est mis en place par le fournisseur. L’abonné peut toutefois s’engager pour la transition énergétique à travers l’investissement dans des projets écologiques, selon le principe de fonctionnement d’Élecocité. Cette particularité distingue le fournisseur, mais exclut toute forme de programme de parrainage.

Le service Élecocité est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité

Élecocité se distingue par son modèle original : il permet au client de financer directement, via une part de sa facture, des projets de transition énergétique, telle l'éducation à la transition et la production d'énergies renouvelables, choisis sur une plateforme dédiée. Cette approche donne au consommateur un rôle concret dans la transition énergétique, en dépassant la logique des garanties d'origine classiques et en favorisant l’investissement dans de nouvelles sources de production. Ce fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence.

  • Entreprise à mission, garantissant un engagement social et environnemental reconnu depuis la loi Pacte (2020).
  • Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, récompensant son engagement dans la responsabilité sociétale dans les Hauts-de-France.

Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Élecocité se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Plutôt que de se limiter à la vente d'électricité estampillée « verte », le fournisseur permet à chaque client d’investir directement une part de ses consommations dans des projets écologiques validés, qu’il s’agisse de production d’énergie renouvelable ou d’initiatives d’éducation à la transition. Grâce à une plateforme dédiée de financement participatif, l’abonné choisit lui-même le projet à soutenir. Ce système innovant offre la possibilité de devenir acteur du changement, tout en contribuant concrètement à l’essor de nouvelles capacités de production. Enfin, Élecocité est reconnu « entreprise à mission » et respecte les engagements sociaux et environnementaux inscrits dans la loi, ce qui témoigne de la solidité de sa démarche.

Questions fréquentes sur Élecocité

Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?

La consultation des retours d'expérience sur plusieurs sites permet au particulier d'obtenir une vision d'ensemble sur la réputation d’un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des différentes évaluations reçues par l’opérateur. Même si les plateformes dédiées aux avis déploient divers moyens pour assurer l’authenticité des retours, le fournisseur d’énergie peut influencer la note globale pour maximiser les commentaires positifs. Il demeure donc judicieux d’associer l'examen des avis clients avec l’analyse du taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Élecocité ?

logo de Élecocité
Informations sur Élecocité
Description

Lancé en 2018, Élecocité propose à chaque client de financer directement des projets écologiques via une part de sa facture d'électricité, permettant ainsi de devenir acteur de la transition énergétique. Ce fournisseur se distingue par son engagement fort : jusqu'à 10 % des consommations peuvent être investis dans la production d'énergie renouvelable ou des actions éducatives, offrant une alternative concrète aux offres « vertes » traditionnelles.

 Contact
  • Numéro de téléphone : 09 74 76 55 60
    (Service client, ouvert du lundi au vendredi de 10H à 13H et 14H à 18H)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Élecocité

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