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Élecocité Avis clients 3,4/5 ▶︎ 50% négatifs, 50% positifs
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, 50 % des avis sont positifs,contre 50 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Élecocité |
Avis négatifs sur Élecocité |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Élecocité sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Élecocité les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 2 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?
Le client se montre généralement séduit par l’originalité des offres Élecocité et apprécie la possibilité de contribuer à des projets environnementaux via une partie de sa facture. L'utilisateur met en avant la clarté des factures ainsi que l’amabilité de l’accueil.
Une critique est cependant formulée par le particulier concernant une expérience d’activation de contrat entraînant une coupure de courant et des frais importants. Le consommateur regrette l'absence de prise de responsabilité du service client dans la gestion de ce problème.
Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Élecocité | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Élecocité sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Élecocité sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) +
(3,4 x 2) ] / 4
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Les offres d'Élecocité sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Élecocité . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Élecocité.
Econome est la meilleure offre d'électricité de Élecocité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Élecocité est l'offre Econome avec un score de D.
- Prix indexés
- Offre indexée sur le tarif réglementé
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Econome chez Élecocité
L'offre Econome d'Élecocité se distingue en misant sur l'impact environnemental du client plutôt que sur l'origine de l'électricité. Elle ne propose pas d'électricité verte, mais investit dans des projets de transition énergétique. Ce modèle apporte une réponse pertinente aux critiques sur les garanties d'origine. L'offre n'est cependant pas compétitive côté tarif, puisqu'elle s'aligne simplement sur le tarif réglementé, permettant toutefois de bénéficier d'une éventuelle baisse des prix en août 2025 !
Élecocité propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Élecocité ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Il n'est donc pas possible pour un client d'obtenir une prime ou un avantage en recommandant Élecocité à un proche. Ce fournisseur se distingue principalement par son modèle d'investissement direct dans des projets écologiques via une part de la facture de chaque abonné. Ainsi, le client devient acteur du financement de la transition énergétique. Il peut choisir les projets qu'il souhaite soutenir parmi ceux validés par Élecocité. Cependant, aucun bonus de parrainage n'est proposé à ce jour.
Le service Élecocité est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité
Élecocité propose une approche originale en permettant à chaque client de financer directement des projets écologiques de son choix à travers une part de sa facture, devenant ainsi acteur de la transition énergétique. Ce modèle d’électricité d’impact, centré sur l’investissement concret dans la production renouvelable et l’éducation à la transition énergétique, se distingue des offres vertes traditionnelles. Élecocité s’engage en faveur de la transparence et du respect des bonnes pratiques du secteur. Le fournisseur a également été reconnu pour son engagement et sa responsabilité :
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, une distinction soulignant l’intégration de la responsabilité sociétale dans sa stratégie.
- Entreprise à mission : cette qualité garantit le respect d’engagements sociaux et environnementaux.
Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Élecocité engage le client dans la transition énergétique en finançant directement des projets écologiques grâce à une partie de ses consommations. Contrairement à d’autres acteurs qui ne comptent que sur les garanties d'origine, la stratégie d’Élecocité repose sur l’investissement concret dans de nouvelles solutions pour produire ou promouvoir l’énergie renouvelable. Le client peut choisir le projet soutenu et dispose ainsi d’un rôle actif, avec une garantie d’aider à financer la transition énergétique de manière tangible. Élecocité a également été reconnue comme entreprise à mission, soulignant son implication sociale et environnementale.
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Questions fréquentes sur Élecocité
Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?
Prendre connaissance des retours clients publiés sur différentes plateformes aide le particulier à obtenir une vue d’ensemble sur la qualité du fournisseur. Kelwatt propose ainsi une évaluation moyenne pondérée grâce aux notes recensées pour chaque opérateur. Malgré les dispositifs mis en place sur ces plateformes, un fournisseur d’énergie peut tenter d’influencer artificiellement sa note pour maximiser le nombre d’avis favorables. Le client peut alors s’appuyer également sur le taux de saisines disponible chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie pour compléter son analyse.
Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Élecocité ?
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Description
Créé en 2017, Élecocité se distingue en permettant au client d’investir directement, via ses factures, dans des projets de transition énergétique sélectionnés, tels que la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique. Ce fournisseur d’électricité d’impact ne se contente pas d’offrir une électricité verte classique mais rend le particulier acteur du changement, en apportant une part de sa consommation (de 2 % à 10 % selon l’offre) à des initiatives écologiques concrètes. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Happ-e
OHM Énergie
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Élecocité
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Élecocité
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Élecocité
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Élecocité
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Élecocité
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Élecocité
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Élecocité
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Élecocité
Service client
Joindre le service clientèle de Élecocité
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Élecocité
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Élecocité
Déménagement
Déménager avec Élecocité
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Élecocité
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Élecocité
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Élecocité
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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