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Élecocité Avis clients 3,6/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, 0 % des avis sont négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Élecocité |
Avis négatifs sur Élecocité |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Élecocité sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Élecocité les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 2 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Il n'y a pas encore d'avis clients partagés par les internautes. Soyez le premier !
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?
Les avis clients sur Élecocité montrent une expérience partagée entre satisfaction et insatisfaction. Le client apprécie la transparence des factures et trouve l'offre originale, notamment la possibilité d'investir une part de sa consommation dans des projets écologiques. Plusieurs clients soulignent également l'accueil du service client.
Cependant, certains abonnés rencontrent des difficultés lors de la souscription et déplorent un manque de réactivité lors de situations d'urgence ou de coupure. Des retours mentionnent des désagréments importants, notamment la perte de denrées alimentaires suite à une interruption d'électricité, sans possibilité d'indemnisation. Malgré ces points négatifs, l'approche engagée du fournisseur reste globalement saluée.
Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Élecocité | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Élecocité sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Élecocité sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (3,8 x 2) +
(3,4 x 2)
] / 4
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Le service Élecocité est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité
Élecocité se distingue par son approche innovante : il permet au consommateur d’investir une partie de ses factures dans des projets écologiques concrets, comme la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique. Cette démarche rend chaque client acteur de la transition énergétique. Le fournisseur se démarque également en garantissant la transparence grâce au respect des 13 bonnes pratiques recommandées par la CRE. Élecocité s’engage sur des valeurs sociales et environnementales en tant qu’entreprise à mission.
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable (2019)
Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Élecocité se distingue par son engagement fort pour la transition énergétique : le client voit de 2 % à 10 % de ses consommations investis directement dans des projets de production d'énergie renouvelable, d'éducation à la transition ou d'autres initiatives écologiques. Cette démarche permet au consommateur de financer concrètement de nouveaux projets écologiques et de devenir acteur de la transition, plutôt que de simplement se contenter des garanties d'origine. Grâce à sa plateforme dédiée, chaque abonné peut choisir le projet qu'il souhaite soutenir, renforçant ainsi son impact en faveur d'une énergie plus responsable.
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Questions fréquentes sur Élecocité
Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur diverses plateformes offre au particulier une vision d'ensemble sur le fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt élabore une moyenne pondérée à partir des différentes évaluations reçues par l'opérateur. Malgré les mesures mises en place par les sites d'avis clients, il reste possible qu'un fournisseur d'énergie influence sa note afin d'obtenir davantage d'avis positifs. En conséquence, le croisement des avis clients avec le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport demeure recommandé.
Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Élecocité ?
|
Description
Élecocité se distingue comme un fournisseur d’électricité d’impact, permettant à chaque client d’investir entre 2 % et 10 % du montant de sa consommation dans le projet écologique de son choix : production d’énergie renouvelable, actions éducatives ou autres initiatives validées par la plateforme du fournisseur. Grâce à ce fonctionnement unique, le client devient acteur direct de la transition énergétique, tout en bénéficiant de l’accompagnement d’une entreprise indépendante engagée, récompensée notamment par les Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Enercoop
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
ilek
Mint Énergie
OHM Énergie
Gaz de Bordeaux
Happ-e
la bellenergie
Engie
TotalEnergies
Jeety
Dyneff
Save energies
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
Vialis
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Synelva
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Les guides supplémentaires sur Élecocité
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Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Élecocité
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