Élecocité Avis clients 3,6/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes

Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Élecocité a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Élecocité est de 3,8/5 pour 2 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 4 avis clients au total pour Élecocité. Globalement, les avis clients d'Élecocité sont donc satisfaisants.

Résumé des avis clients Élecocité
Avis positifs
sur Élecocité
Avis négatifs
sur Élecocité
  • Jusqu’à 10 % des factures investis dans des projets écologiques
  • Entreprise à mission engagée socialement et environnementalement
  • Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019
  • Le client choisit le projet écologique à soutenir
  • Prix souvent peu compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs
  • Pas de fourniture de gaz proposée
  • Pas de programme de parrainage disponible
  • Offre qui peut manquer de traçabilité de l'électricité
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D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Élecocité sur Kelwatt ? Donner votre avis !

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Les avis clients Élecocité les plus récents publiés sur Kelwatt

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Élecocité, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Élecocité collectés sur Kelwatt by Selectra
3,0 / 5
à partir de 2 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Marie G
Date de publication 02/05/2023
Date d'expérience 02/05/2023

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

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1/5
Anonyme
Date de publication 04/09/2022
Date d'expérience 04/09/2022

Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...

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Que pensent les clients du service client et des offres d'Élecocité ?

Le client apprécie l’originalité de l’offre Élecocité, qui permet de soutenir des projets écologiques concrets à travers une partie de sa facture. Plusieurs avis soulignent la clarté des factures et la qualité de l’accueil, ce qui contribue à une expérience généralement positive. L’aspect engagée et responsable de la démarche est souvent mis en avant.

D’autres avis font néanmoins état de problèmes lors de la souscription, parfois lourds de conséquences comme une coupure de courant prolongée. Certains clients déplorent un manque de réactivité ou d’accompagnement face à ces situations, ainsi qu’une tarification moins compétitive que certains concurrents. Globalement, la satisfaction reste mitigée, entre expérience originale et quelques déceptions sur le service client.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients Élecocité sur Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Élecocité est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Élecocité a un poids important par rapport aux autres plateformes.

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Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026
Plateforme d'avis clients concernant Élecocité Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,8

2 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 20/04/2026
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis clients Selectra
Selectra

3,4

2 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 20/04/2026
Note moyenne pondérée

3,6

4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (3,8 x 2) + (3,4 x 2) ] / 4

Le service Élecocité est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Élecocité

Élecocité se distingue par son modèle unique axé sur l’impact : une partie de la facture du client finance directement des projets écologiques choisis, ce qui permet au consommateur de devenir acteur de la transition énergétique. Cette approche originale offre un véritable sens à la consommation d’électricité tout en favorisant l’investissement dans de nouvelles sources de production. Parmi les atouts reconnus d’Élecocité, plusieurs distinctions ont été obtenues :

  • Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, une récompense organisée par Réseau Alliances, valorisant les entreprises responsables dans les Hauts-de-France.
  • Entreprise à mission, qualité décernée aux sociétés respectant des engagements sociaux et environnementaux selon la loi Pacte de 2020.

Élecocité s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Élecocité se distingue par son engagement dans la transition énergétique en permettant à chaque client d’investir directement, à hauteur de 2 % à 10 % de sa consommation, dans des projets écologiques de son choix. Ce modèle favorise l’apparition de nouvelles installations de production, d’actions de sensibilisation ou de solutions locales, plutôt que de se limiter à des garanties d’origine. Le consommateur devient ainsi acteur du changement et contribue concrètement à des initiatives validées sur une plateforme dédiée. Cette approche vise à offrir plus d’impact que l’achat classique d’électricité dite « verte » et encourage une implication active dans la décarbonation du secteur.

Questions fréquentes sur Élecocité

Les avis clients sur Élecocité sont-ils fiables ?

Consulter les avis déposés par la clientèle sur de multiples plateformes offre au particulier une vision d'ensemble concernant un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue un calcul de moyenne pondérée à partir des différentes notes reçues par l'opérateur. Toutefois, en dépit des démarches entreprises par les services spécialisés dans la collecte d'évaluations, le fournisseur d'énergie garde la possibilité d'influencer sa note pour maximiser les bons retours. Pour une analyse plus pertinente, il reste judicieux d'associer les retours d'expérience à l'indicateur de taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.

Comment les avis clients sur Élecocité sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Élecocité ?

logo de Élecocité
Informations sur Élecocité
Description

Fondé en 2018 à Seclin, Élecocité se différencie par une approche centrée sur l’investissement des clients dans des projets écologiques : une partie de chaque facture, entre 2 % et 10 % selon l’offre choisie, est dédiée au financement de projets liés à la transition énergétique. Par ce modèle, le client devient acteur de la transition tout en bénéficiant d’une plateforme permettant de choisir le projet soutenu, qu’il s’agisse de développement des énergies renouvelables ou d’éducation environnementale.

Contact
  • Numéro de téléphone : 09 74 76 55 60
    (Service clients, disponible du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Quels sont les avis sur les concurrents d'Élecocité ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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