Qui est le fournisseur Dyneff ?
Voici les repères pour comprendre Dyneff :
- Création : 1958 (siège fiscal créé en 1976)
- Cœur de métier : distribution pétrolière (stations-services)
- Diversification énergie : 2015 (gaz puis électricité)
- Siège social : 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier
- Dirigeant : Emmanuel Riu, Directeur Général
- Maison-mère : Rompetrol France SAS
- Actionnariat : CEFC International / AnAn International (51 %) et KMG International / KazMunayGas (49 %)
- Effectifs : 250 à 499 collaborateurs (proche de 470 selon communication)
- Chiffre d'affaires 2024 : 2,25 milliards d'euros (toutes activités)
- Clients en France : moins de 30 000 en énergie résidentielle
L'originalité de Dyneff tient à sa double identité : acteur historique du pétrole (stations-services) doublé d'un fournisseur d'énergie de réseau (gaz et électricité) depuis 2015. L'actionnariat international (Chine via AnAn + Kazakhstan via KazMunayGas) confère une assise financière solide mais une gouvernance complexe.
Pour situer Dyneff sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Un positionnement atypique : Dyneff est avant tout un acteur pétrolier avec un large réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Le marché de l'énergie résidentielle est une activité de diversification, pas le cœur de métier
- Une gradation biogaz originale : Dyneff est l'un des rares fournisseurs à proposer plusieurs paliers de biogaz (15 %, 55 %, 100 %), permettant au client de doser son engagement environnemental selon son budget
- Un portefeuille résidentiel modeste : moins de 30 000 clients en France, à comparer aux 5 millions de TotalEnergies ou 4 millions d'Engie
Dyneff conviendra principalement aux ménages qui veulent un fournisseur français solidement adossé à un groupe pétrolier de 2,25 Md€ de chiffre d'affaires, et qui apprécient la gradation biogaz. La principale réserve concerne la compétitivité tarifaire — Dyneff n'est pas un acteur de prix bas et l'offre Contrat+ Électricité reste sans atout distinctif.
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Quelles sont les offres d'électricité et de gaz de Dyneff ?
Quels sont les tarifs d'électricité et de gaz chez Dyneff ?
Dyneff adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu) et au Prix Repère Gaz de la CRE. Sur l'électricité, le prix du kWh des offres de marché descend jusqu'à 5 % sous le tarif réglementé (TTC).
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Pour le gaz naturel, le tarif est calculé selon votre classe de consommation (cuisson, eau chaude sanitaire ou chauffage) et la zone tarifaire géographique de votre logement.
Fiabilité et service client Dyneff : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 3,95/5 basée sur 5 494 avis, les retours clients sur Dyneff sont globalement positifs. Dyneff se classe 28e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 5 494 avis sur 3 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client Dyneff ?
Les clients de Dyneff disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Souscrire chez Dyneff
Pour souscrire une offre Dyneff, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
Pour souscrire chez Dyneff, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF selon l'énergie, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, Dyneff accepte le prélèvement automatique, le virement, le chèque et les espèces au guichet des bureaux de Poste (pour les consommations < 30 MWh/an). Deux modes de facturation : bimestrielle ou mensualisation (11 mensualités + facture de régularisation au 12ᵉ mois).
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 04 67 12 68 30 (Lundi–Vendredi 09:00–19:00). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Contact, service client et dépannage Dyneff
Pour contacter Dyneff :
- Par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h
- Par e-mail à [email protected]
- Via le formulaire de contact sur dyneff.fr/contact
- Espace client : dyneff.fr/customer/account
Le siège social est situé : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier. Pas de tchat disponible. En cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Service client
Téléphone
04 67 12 68 30
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Non
Adresse
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France
Application mobile - Dyneff Jauges
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
