Dyneff : tarifs du gaz naturel en 2021, avis et contact

Acteur compétitif sur les offres gaz, Dyneff est à l’origine un fournisseur de carburant et biocarburants. En 2015, Dyneff obtient l’agrément lui permettant de proposer des offres de gaz naturel. Quelles sont les prix du gaz Dyneff ? Que pensent les consommateurs de Dyneff ? Comment souscrire à une offre de gaz ou contacter le service client Dyneff ? 

Dyneff - Fournisseur de gaz en France

📃 Nom du fournisseur d'énergie	Dyneff
📷 Logo
⚖️ SIREN	305 800 997
📍 Adresse du siège social	1300 avenue Albert Einstein 34000 Montpellier
📞 Téléphone du service client	04 67 12 68 30
📧 E-mail	service-gaz@dyneff.fr
💻 Site Internet	https://www.dyneff-gaz.fr/
📲 Espace Client	Accéder à l'espace client de Dyneff
🎁 Produits	Offres de gaz naturel

🔥 Les offres de gaz de Dyneff pour les particuliers

Dyneff commercialise des offres à destination des particuliers et des professionnels, indexés par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. Au 9 avril 2021, Dyneff propose 4 offres de gaz naturel : 

1. Offre à prix fixe Contrat SEREIN Online à -17%
2. Offre à prix fixe Contrat SEREIN à -15%
3. Offre à prix variable Contrat MALIN Online à -19%
4. Offre à prix variable Contrat MALIN à -16%

L'offre Mon Contrat Serein Online à prix fixe de Dyneff à -17%

Pour les personnes qui pensent ne pas avoir besoin d'avoir un conseiller par téléphone pour le service client et qui pensent être assez à l'aise avec internet pour se contenter d'un contact par email, Dyneff propose Mon Contrat Serein Online. La réduction est un peu plus importante, puisque la remise sur le prix du kWh HT est de 17% par rapport aux tarifs réglementés pour les particuliers, à la date de souscription du contrat. Les prix sont fixes pendant 1 an, selon la durée souhaitée par le client. Dans tous les cas, le contrat est résiliable à tout moment sans frais. La réduction est de 14% pour l'offre Mon Contrat Serein Online Pro.

L'offre Mon Contrat Serein à prix fixe de Dyneff à -15%

L'offre Mon Contrat Serein "normal" est une offre à prix bloqué pendant 2 ans incluant une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz au moment de la souscription. La différence entre cette offre Mon Contrat Serein à -15% et l'offre Mon Contrat Serein Online à -17% est le service client téléphone en plus. A noter que comme tous les contrats d'énergie pour les particuliers en France, les contrats Dyneff sont sans engagement et résiliable à tout moment sans pénalités.

L'offre Mon Contrat Malin Online à prix variable de Dyneff à 19%

En 2020, Dyneff a sorti une offre à prix indexé, avec une réduction de -19% sur le prix du kWh HT par rapport à ceux du tarif réglementé du gaz pour les particuliers. Ensuite, le prix est indexé sur les prix du marché de gros de gaz naturel français (PEG). Mon Contrat Malin Online est également un contrat sans engagement. Cette offre Malin Online n'existe pas en Pro.

L'offre Mon Contrat Malin à prix variable de Dyneff à -16%

Dyneff propose une offre à prix indexé, avec une remise allant jusqu'à 16% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz naturel le jour de la souscription. Ensuite, le prix est indexé sur les prix du marché de gros français de gaz naturel (PEG). Pas de prix fixe ici : le client n'est pas protégé contre les hausses, mais il peut profiter des baisses. La remise est de 16% pour les professionnels. La durée du contrat est sans engagement.

⭐️ Avis clients sur le fournisseur de gaz Dyneff

Sur le comparateur Selectra, il est possible de consulter les avis clients sur Dyneff. Au 8 avril 2021, Dyneff détient une note globale de 2,7/5 (75 avis clients) avec 29% d'avis positifs, 9% d'avis moyens et 62% d'avis négatifs.

Parmi les avis clients positifs relevés sur Dyneff, il y a :

• Dyneff propose les offres de gaz parmi les plus compétitives en termes de prix ;
• Service client satisfaisant, réactif et compétent ;
• Professionnalisme des conseillers clientèle Dyneff ;
• Remboursement rapide des trop-perçus par le fournisseur ;
• Dyneff est un des rares fournisseurs d'énergie à disposer d'agences commerciales physiques dans certaines villes.

Les avis clients négatifs sur Dyneff sont peu nombreux :

• Dyneff ne propose que du gaz naturel, alors que la plupart de ses concurrents commercialisent des offres d'électricité et de gaz naturel, notamment pour combiner ses contrats d'énergie et n'avoir qu'un seul et unique interlocuteur ;
• Retard et problèmes de facturation, d'échéancier et de régularisations ;
• Problème de résiliation de contrat (un retour client soulève qu'il lui a fallu relancer 2 ou 3 fois le service client pour connaître le suivi de la clôture de son abonnement).

Une simulation des tarifs à l’aide du comparateur Selectra au 8 avril 2021 a été effectuée :

• Pour une famille de 3 personnes ;
• Résidant à Evry (91) ;
• Dans un logement de 80m² ;
• Utilisant le gaz pour l’eau, la cuisson et le chauffage ;
• Avec une consommation de gaz annuelle de 11745 kWh.

La simulation a estimé une réduction de 58 euros TTC par an sur la facture de gaz avec l'offre Mon Contrat Malin Online de Dyneff par rapport au tarif réglementé.

✍️ Comment souscrire un contrat gaz Dyneff ? 

La souscription d'un contrat chez Dyneff gaz peut se faire en ligne via le site internet du fournisseur ou par email à l'adrese souscription-gaz@dyneff.fr. Il est également possible de souscrire un contrat Dyneff gaz par téléphone en appelant le numéro ☎️ 04 67 12 68 30 (coût d'un appel local selon opérateur).

Lors de la démarche de souscription, il est conseillé de se pré-munir des informations ci-dessous :

• identité titulaire du contrat de gaz ;
• adresse exacte du logement lié au contrat de gaz ;
• numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur de gaz ;
• identité de l'ancien titulaire du contrat en cas de déménagement (facultatif) ;
• coordonnées bancaires (RIB / IBAN).

A noter que pour un simple changement de fournisseur en conservant le même logement (même adresse et même titulaire de contrat de gaz), l'abonné ne doit PAS résilier son contrat de gaz naturel lui-même. En effet, en souscrivant un nouveau contrat de gaz chez le fournisseur de son choix, ce dernier se charge gratuitement et autotmatique de la démarche de résiliation auprès de l'ancien fournisseur de gaz.

En revanche, dans le cadre d'un déménagement, c'est-à-dire avec changement d'adresse ou changement de titulaire du contrat de gaz, l'abonné est obligé de résilier lui-même le contrat de gaz naturel lié au logement qu'il quitte. Cette démarche de résiliation est importante pour éviter à l'abonné de continuer à payer des factures de gaz correspondant aux consommations du nouvel occupant de son ancien logement. Pour le nouveau logement dans lequel l'abonné emménage, il faut anticiper l'ouverture du compteur de gaz naturel en souscrivant un contrat de gaz naturel.

📞 Comment contacter le service client Dyneff ? 

Voici comment joindre le service client de Dyneff pour toutes questions liées à son contrat de gaz :

• Numéro de téléphone : ☎️ 04 67 12 68 30
• En ligne : via l'espace client mon compte en ligne Dyneff
• Adresse postale (réclamation ou paiement de la facture de gaz par un chèque énergie)  : DYNEFF Service GAZ - Stratégie Concept - Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex - FRANCE

En cas d'urgence concernant une fuite de gaz ou une panne de gaz / compteur, il faut contacter le service urgence / sécurité GRDF au ☎️ 0 800 47 33 33 disponible 24/7.

Pour un raccordement du logement au réseau de gaz (notamment pour les constructions neuves), c'est le gestionnaire de réseau GRDF qui s'en charge. Les démarches de raccordement gaz se font en ligne en remplissant un dossier ou se font par le biais du fournisseur de gaz qui joue le rôle d'intermédiaire.

🏢 Qui est le fournisseur de gaz Dyneff ?

Son siège se trouvant à Montpellier, Dyneff est une entreprise français fondée en 1958 disposant d'un réseau de stations-services (tout comme Total Direct Energie et Eni) dans le sud de la France et en Espagne. Dyneff se lance sur le marché du gaz naturel en 2015 et communique sur son expertise et sa connaissance du marché : "Dyneff, 60 ans à vos côtés". Dyneff est le seul fournisseur détenu par des acteurs étrangers hors Union européenne tels que la compagnie national de gaz du Kazahstan KasMunayGaz (49% de parts) et la société chinoise AnAn International Limited (51%).

Le fournisseur de gaz Dyneff est la seconde entreprise du Languedoc-Roussillon avec 1,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2016. Première société française à intégrer le marché de l’énergie espagnol en 1984, ce groupe pétrolier n’est pas un débutant dans le domaine de l’énergie.

La distribution de gaz assurée par Dyneff concerne le réseau national (GRDF), accessible à 96% des clients particuliers, syndicats de copropriété, professionnels/PME et collectivités locales... ayant un compteur inférieur 36 kVA. Le positionnement de Dyneff est son bas prix (low-cost). Pour l'activité de fourniture de gaz, Dyneff est considéré comme de petite taille. En effet, la majorité de son chiffre d'affaires (2,3 milliards d'euros en 2019) provient des produits pétroliers.

Dyneff dispose d'agences commerciales dans les villes suivantes :

• Montpellier :
  • ☎️ 04 67 12 68 30
  • 📌 DYNEFF Service GAZ - Stratégie Concept - Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex - FRANCE ;
• Bayonne :
  • ☎️ 05 59 64 54 21
  • 📌 71 Avenue du 1er Mai, 40220 Tarnos;
• Perpignan :
  • ☎️ 04 68 85 14 14
  • 📌 2060 Avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan;
• Toulouse :
  • ☎️ 05 61 35 75 01
  • 📌 22 Avenue Léon Jouhaux, 31140 Saint-Alban ;
• Carcassonne :
  • ☎️ 04 68 25 75 15
  • 📌 Route de Mazamet - Lieu-dit Le Viala, 11620 Villemoustaussou ;
• Lyon : 
  • ☎️ 04 72 84 49 65
  • 📌 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon ;
• Bordeaux :
  • ☎️ 05 56 31 70 18
  • 📌 Immeuble le Fiducia, 27 Avenue Léonard de Vinci, 33600 Pessac ;
• Marseille :
  • ☎️ 04 42 35  02 40
  • 📌 35 Boulevard de la Mérindole, 13110 Port-de-Bouc ;
• Narbonne :
  • ☎️ 04 68 27 70 17
  • 📌 11785, 12 Rue Ernest Cognacq, 11100 Narbonne ;
• Paris :
  • ☎️ 0 800 84 13 59
  • 📌 26 Rue Damrémont, 75018 Paris;
• Pamiers :
  • ☎️ 05 61 68 69 83
  • 📌 Zone du Pic, 09100 Pamiers.

• Quelques chiffres 2019 sur Dyneff
• 2.3 milliards € de chiffre d'affaires ;
• 3 000 000 m3 de produits vendus annuellement ;
• 2 agences de négoce : Montpellier pour la France et Gérone pour l'Espagne ;
• 1 réseau de 14 agences commerciales ;
• 120 stations-services.