TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers

En savoir plus sur TotalEnergies En savoir plus sur TotalEnergies Cacher les détails
Mis à jour le    13 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 6ème/34). Fort de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur occupe une place majeure sur le marché. Son histoire débute en 2016 avec le rachat de Lampiris, puis l’intégration de Direct Energie permet d’atteindre rapidement l’envergure nationale actuelle. Le consommateur remarque une notoriété nourrie par de nombreuses distinctions comme le prix du meilleur fournisseur décerné à plusieurs reprises et un faible taux de saisines, à 20 pour 100 000 contrats résidentiels contre 32 en moyenne. Les avis clients témoignent d’une satisfaction solide, avec une note moyenne globale de 4,25 sur plus de 217 000 évaluations.

Fiche d'information sur TotalEnergies
logo de TotalEnergies
Numéro SIRET 442 395 448 00057
Capital social 5 164 558,70 euros
Nombre de clients 5,5 millions de clients électricité et gaz
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Horaire du téléphone principal du lundi au samedi de 9h à 19h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Que penser de TotalEnergies ?

logo TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,4/5
7364 votes
Mis à jour le 18/07/2025
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,3/5
202840 votes
Mis à jour le 18/07/2025
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5/5
4141 votes
Mis à jour le 18/07/2025
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo
Poulpeo

4/5
188 votes
Mis à jour le 18/07/2025
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra
Selectra

2,7/5
3098 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Note moyenne pondérée

4,3/5
217631 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,4 x 7364) + (4,3 x 202840) + (4,5 x 4141) + (4 x 188) + (2,7 x 3098) ] / 217631

Logo

Déjà client chez TotalEnergies, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client
Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Tous les avis clients du fournisseur TotalEnergies collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,7 / 5
à partir de 3098 avis clients
32%
20%
7%
10%
31%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Bertin
Date de publication 08/07/2025
Date d'expérience 28/06/2025

Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités...
Janvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte.
Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux.
Juin, j'appelle le service client, je me rend compte que la personne ne parle pas bien français, je comprends que direct énergie n'a pas bien enregistré mon RIB. C'est donc de leur faute!!!! J'ai répété 3 fois les chiffres de mon iban car le conseiller ne comprenait rien!! Il arrive tout de même à baisser ma mensualité de gaz. Depuis novembre j'ai bien trop donné par rapport à ma consommation. Puis il me passe le service recouvrement ! J'explique que c'est de leur faute si 2 prélèvements ne sont pas passés, et que j'ai déjà trop donné donc je ne donnerai pas ces 2 prélèvements... Il ne veut rien savoir, il répète en boucle que je doit 270€ comme un robot ! Je lui dit, aucun intérêt vous allez me les rendre. Rien n'y fait. A la fin il me menace de tout prélever sur mon compte en même temps que le prochain prélèvement maintenant qu'il a le bon RIB!!!
J'attendais des excuses.
J'ai résilié dès le lendemain. Leur comportement est juste inadmissible!
Je suis chez EDF, en plus c'est moins cher et le service client situé à Nîmes est super.

Voir plus Voir moins
1/5
Total ne vous veut pas du bien
Date de publication 23/06/2025
Date d'expérience 23/06/2025

Total énergies fait sa trésorerie sur le dos de ses clients.
Facture pour de l'énergie non consommée
Ne respecte pas ses propres engagements (oraux et écrits) sur des prélèvements abusifs
Vous ballade de "service" en "service" lorsque vous les appelez ou écrivez pour contester et n'apporte aucune solution
Fuyez pauvres fous !

Voir plus Voir moins
1/5
Negri
Date de publication 11/06/2025
Date d'expérience 13/02/2025

Après un déménagement j’ai reçue une facture de surconsommation d’un montant de plus de 350 euros, alors que j’avais un prélèvement de plus de 100 euros par mois en sachant que je n’étais pratiquement jamais à mon domicile, de plus je n’ai jamais reçu de facture réelle. Quand j’en ai fait la demande, on m’a raccroché au nez. Voleur ! Arnaque ! Quoi qu’il en soit, ils ne se gênent pas pour saler l’addition surtout quand tu n’y comprends pas grand-chose. Je ne recommande pas total énergie , ils sont carrément mal honnête.

Voir plus Voir moins
5/5
LO DRAGO
Date de publication 02/06/2025
Date d'expérience 02/06/2025

Services et tarifs très corrects.
Nous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,

Voir plus Voir moins

Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine concernant TotalEnergies est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre indique le nombre de réclamations traitées par le Médiateur par rapport au parc de contrats du fournisseur. Un taux faible illustre généralement une gestion efficace des litiges et un bon niveau de satisfaction client. Ce résultat témoigne d'une maîtrise des relations clients de la part de TotalEnergies.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 27ème sur 57 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 1,8 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si TotalEnergies ne fait pas partie du TOP 10.

Le classement des 10 meilleures offres d'électricité

En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.

Le top 10 des offres d'électricité en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra
logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 30/06/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1774 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
✔︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients

4,7/5 - 2777 avis sur Trustpilot
2/5 - 1588 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Militant 100% vert
de Yéli

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1796 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
✔︎  Autres versions de l'offre disponibles avec moins d'électricité verte et des tarifs moins élevés
✔︎ Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
✔︎ Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo Primeo
Offre Fixe
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 200,16 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte variable
d'Ekwateur

  Électricité verte - Garanties d'Origine

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 209,04 €/an
  • Prix kWh Base 0,1762 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,5 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur
Inconvénients
✔︎ Prix peuvent évoluer tous les mois
Autres avis clients

3,8/5 - 2292 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 693 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Online & Green
de Mint Énergie

  Électricité partiellement verte
  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1839 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,6/5 - 10938 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,28 €/an
  • Prix kWh Base 0,1854 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 816 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
d'Ekwateur

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,28 €/an
  • Prix kWh Base 0,1854 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,8/5 - 2292 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 693 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

TotalEnergies Spéciale Gaz classée 6ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est classée 6ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Spéciale Gaz permet d'avoir une facture de gaz 3,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

TotalEnergies dans le classement des 10 meilleures offres de gaz

En juillet 2025, Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Eco-conso Gaz. Son prix du kWh est de 0,1013 kWh et son prix de l'abonnement est de 290,88 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.

Le top 10 des offres de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 18/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 23090 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 265,68 €/an
  • Prix kWh 0,1042 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Biogaz Online
de Mint Énergie

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1041 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Offre compétitive avec 5% de réduction sur le prix du gaz
✔︎ Biogaz français
✔︎ Des prix qui suivent l'évolution du prix de référence du gaz
Inconvénients
✔︎ Uniquement 5% de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 10938 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1044 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,67 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients

3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo Vattenfall
Offre Gaz Essentielle
de Vattenfall

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 11200 kWh 314,74 €/an
  • Prix kWh 0,1034 €/kWh
  • Mensualité estimée 122,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ Le prix du gaz est systématiquement moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,1/5 - 2717 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 488 avis sur Selectra
logo Happ-e
Offre Gaz Naturel
de Happ-e

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 370,87 €/an
  • Prix kWh 0,1001 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,33 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
✔︎ Un service client accessible par téléphone
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Prix de l'abonnement peu compétitif 
Autres avis clients

4,2/5 - 401 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6824 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 80 avis sur iGraal
4/5 - 21 avis sur Poulpeo
2,2/5 - 156 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFlex Gaz
de Gaz de Bordeaux

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,76 €/an
  • Prix kWh 0,1073 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE.
✔︎ Offre sans engagement.
Inconvénients
✔︎ Prix du kWh HT évoluant chaque mois en fonction du Prix Repère Gaz de la CRE.
Autres avis clients

3,3/5 - 54 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6788 avis sur Avis Vérifiés
2,5/5 - 106 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 298,92 €/an
  • Prix kWh 0,107 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
Autres avis clients

4,6/5 - 346 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1519 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 960 avis sur Google Reviews

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

logo TotalEnergies
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?

Le consommateur peut réaliser des économies immédiates sur sa facture d'électricité avec une offre à prix indexé, car une réduction s'applique généralement sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.

Le particulier se protège contre la hausse des prix hors taxes de l'énergie grâce à une offre à prix fixe pendant toute la durée du contrat, même si le tarif réglementé évolue à la hausse.

Le client doit savoir que, quelle que soit l'offre choisie, toute évolution des taxes ou des contributions entraîne une modification du prix TTC.

4 offres classiques d'électricité chez TotalEnergies

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez TotalEnergies
logo TotalEnergies
Offre du fournisseur TotalEnergies Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,1936 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1349 €/an)
2,08  €/mois*
(= 25 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
✖︎ Pas d'électricité verte
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,196 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1364 €/an)
0,92  €/mois*
(= 11 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -3,5% HT) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,1992 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1383 €/an)
0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎  Le prix du kWh HT est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
✖︎ Un abonnement bien plus cher que la moyenne.
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ

 Indexation Tarif Réglementé
 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
✔︎ Suivi précis de la consommation 
✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?

Le particulier peut profiter de tarifs réduits sur l'électricité pendant les heures creuses, qui sont des périodes de la journée où la consommation générale est la plus basse.

Le fournisseur incite l'abonné à décaler sa consommation en proposant un prix du kWh inférieur pendant ces tranches horaires, afin de faciliter la gestion du réseau électrique.

Le gestionnaire de réseau Enedis définit les horaires précis des heures creuses, et le client ne peut pas choisir ou modifier ces plages horaires.

En savoir plus sur heures creuses TotalEnergies

2 options tarifaires spéciales chez TotalEnergies

Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, TotalEnergies a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :

  • Charge'Heures : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose au client détenteur d’un compteur Linky et d’une voiture électrique un tarif de l’électricité avantageux durant 4 heures Super Creuses la nuit, avec de l’électricité certifiée d’origine renouvelable et un prix d’abonnement identique à celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • Heures Eco+ : L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies permet au client de bénéficier d'un prix avantageux sur l'électricité pendant 345 jours "Eco" par an et l'incite à réduire sa consommation durant 20 jours "Éclairs" où le prix du kWh devient très élevé.

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

selectra score

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose à chaque particulier une électricité d'origine 100 % renouvelable, issue des filières éolienne et solaire françaises. Le client profite d'un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui garantit une absence de hausse du tarif hors taxes sur cette période. Cette offre affiche un tarif du kWh HT environ 3,5 % inférieur à celui des Tarifs Réglementés. En cas de souscription, le consommateur bénéficie actuellement d'une remise promotionnelle jusqu'à 150 € répartie sur la durée du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 142,2 € 0,196 €
6 kVA 187,56 € 0,196 €
9 kVA 236,28 € 0,196 €
12 kVA 285,6 € 0,196 €
15 kVA 331,56 € 0,196 €
18 kVA 375,36 € 0,196 €
24 kVA 475,44 € 0,196 €
30 kVA 576 € 0,196 €
36 kVA 663,84 € 0,196 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 195,36 € 0,165 € 0,2085 €
9 kVA 247,44 € 0,165 € 0,2085 €
12 kVA 298,32 € 0,165 € 0,2085 €
15 kVA 340,32 € 0,165 € 0,2085 €
18 kVA 395,76 € 0,165 € 0,2085 €
24 kVA 499,32 € 0,165 € 0,2085 €
30 kVA 593,04 € 0,165 € 0,2085 €
36 kVA 689,4 € 0,165 € 0,2085 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

logo TotalEnergies
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

selectra score

L’offre de gaz la moins chère chez TotalEnergies dédiée aux particuliers est la formule Verte Fixe gaz. Ce contrat garantit au client un prix du kWh HT et de l’abonnement fixe durant 1 an, assurant ainsi une stabilité face aux variations tarifaires du marché. L’abonné bénéficie d’une fourniture avec 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine. Le client peut choisir entre plusieurs modes de facturation et dispose d’un service client accessible par téléphone, avec possibilité de suivi de la consommation en temps réel.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 114,36 € 277,44 €
Prix du kWh Zone 1 0,1508 € 0,1121 €
Prix du kWh Zone 2 0,1517 € 0,1141 €
Prix du kWh Zone 3 0,1533 € 0,1167 €
Prix du kWh Zone 4 0,1549 € 0,1208 €
Prix du kWh Zone 5 0,1573 € 0,1254 €
Prix du kWh Zone 6 0,1601 € 0,1316 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Simulation de la facture de chaque offre de gaz chez TotalEnergies

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez TotalEnergies
logo TotalEnergies
Offre du fournisseur TotalEnergies Détails des prix Estimation du budget Score
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
290,88 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1044 €/kWh
Mensualité estimée
122  €/mois
(= 1460 €/an)
Économie de 3,83  €/mois*
(= 46 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1102 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1512 €/an)
Surcoût de 0,5  €/mois*
(= 6 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1121 €/kWh
Mensualité estimée
128  €/mois
(= 1533 €/an)
Surcoût de 2,25  €/mois*
(= 27 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1139 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1553 €/an)
Surcoût de 3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix moins chers que le Prix Repère du Gaz. 
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
logo CRE
PRIX REPÈRE GAZ

 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abonnement
290,8296 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1085 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1506 €/an)
Identique au PRG
Vérifié le 11/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix Repère proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Inconvénients
✖︎ Le Prix Repère Gaz n’est pas disponible à la souscription.

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez TotalEnergies classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies obtient le Prix Selectra 2025 du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz

Le fournisseur TotalEnergies a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce trophée distingue la qualité globale du service, en particulier un nombre de litiges très faible, un parcours de souscription fluide aussi bien par téléphone que sur internet, ainsi que des remises substantielles sur l’électricité et le gaz. Ce prix vient confirmer la position de TotalEnergies comme le principal fournisseur alternatif en France, offrant une expérience client comparable à celle des acteurs historiques du secteur. Le consommateur bénéficie ainsi d'une offre claire, systématiquement moins chère que les tarifs réglementés et d'un service client performant reconnu à de multiples reprises.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez TotalEnergies, il est recommandé de préparer en amont certaines informations essentielles afin d’assurer le bon déroulement de la démarche :

  • l’adresse complète du logement (pouvant inclure étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, nom de la commune, lieu-dit) ;
  • le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (optionnel, mais facilite le traitement) ;
  • les coordonnées bancaires du client (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
  • le relevé du compteur d’électricité (non obligatoire si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’une offre de gaz chez TotalEnergies, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles, car leur préparation permet au consommateur de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la mise en service du contrat :

  • L’adresse complète du logement, comprenant tous les détails utiles (étage, numéro, escalier, lieu-dit, code postal, commune) ;
  • Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiqué sur une facture de gaz : bien qu’il ne soit pas obligatoire, il permet de fiabiliser l’identification du site ;
  • Les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
  • Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar.

Contacter TotalEnergies

Voici un comparatif des différents moyens de contact chez TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif d'énergie en France. Ce tableau synthétise les principales modalités pour joindre le service client selon les besoins du particulier ou du professionnel.

Les différents moyens de contacts chez TotalEnergies
Contacter
logo de TotalEnergies
Numéro de téléphone (particuliers) 09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
Numéro de téléphone (professionnels) 09 77 40 50 60
du lundi au samedi de 9h à 19h
Autre service téléphonique Service Paiement : 09 70 80 65 45
du lundi au samedi de 9h à 19h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale (service client) TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Adresse postale spécifique (offre Online) TotalEnergies
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX
Formulaire de contact (professionnels) Formulaire de contact en ligne
Site web www.totalenergies.fr

Le consommateur bénéficie aussi d'un espace client sécurisé depuis le site officiel ainsi que d'un service dédié (Sourdline) pour les personnes sourdes ou malentendantes.

téléphone

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition du client plusieurs moyens de contact pour toute demande. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, une assistance téléphonique dédiée est disponible au 09 77 40 50 60 sur les mêmes plages horaires. Il existe également un numéro spécifique pour le service Paiement : 09 70 80 65 45.

Le client dispose d'une adresse e-mail pour poser des questions, à savoir [email protected] pour les particuliers. Pour les professionnels, l'utilisation du formulaire de contact en ligne sur la page "Nous contacter" du site officiel de TotalEnergies est recommandée. Un espace client en ligne permet aussi de gérer les contrats, consulter les factures et obtenir des justificatifs. Le particulier comme le professionnel peuvent utiliser le formulaire de contact pour envoyer une demande écrite à l’équipe TotalEnergies.

Le consommateur peut également transmettre un courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, utilisable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Les clients de l’offre Online disposent d’une adresse spécifique à : TotalEnergies, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris CEDEX 15. Des démarches peuvent être réalisées en ligne via l’espace client sécurisé. Un service dédié est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Sourdline en Langue des Signes Française ou par chat écrit, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Qui est TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies occupe la place de premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Son succès repose sur une excellente organisation héritée d’ex-Direct Energie et sur des systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et la gestion des contrats. Le particulier profite d’offres claires et d’un service client régulièrement primé, notamment Élu Service Client de l’Année pendant douze années consécutives. L’entreprise propose également des solutions pour les professionnels, en affichant une large gamme d’offres adaptées à chaque profil de consommation.

TotalEnergies a bâti sa réputation sur un nombre de litiges très faible et un parcours de souscription particulièrement simple, aussi bien par téléphone que sur internet. Le client bénéficie d’avantages comme une prime de bienvenue jusqu’à 150 € et d’un programme de parrainage attractif. Ce fournisseur historique du secteur énergétique développe désormais des offres intégrant l’électricité verte et investit dans la production d’énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. L’engagement en faveur de la transparence se concrétise par le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en France.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

énergie verte

TotalEnergies affiche une volonté d'évolution vers une énergie plus propre en investissant dans la production d'énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée. Le client retrouve parmi les offres TotalEnergies des solutions électricité verte et gaz vert reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine pour les particuliers. Ce positionnement vise à atténuer la réputation du groupe, historiquement critiqué pour son implication dans les énergies fossiles. Le consommateur bénéficie ainsi d'une alternative pour soutenir la transition énergétique dans son choix de fournisseur.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Comment résilier son contrat chez TotalEnergies ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies se fait sans frais, car les contrats pour particuliers en France sont 100 % sans engagement et sans pénalité. Aucune durée de préavis ne peut s’appliquer et la demande peut être effectuée à tout moment.

Le client peut informer TotalEnergies de sa résiliation par téléphone au 09 70 80 69 69, par courrier ou via l’espace client en ligne. Le service client répond du lundi au samedi de 9h à 19h.

La résiliation doit mentionner l’adresse du logement, la date de résiliation souhaitée et le relevé du compteur. Une fois la demande traitée, la facture de clôture est envoyée au client.

Tout savoir sur les démarches de résiliation chez TotalEnergies

Signaler un erreur

Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
 
 

Plus d'informations ?

Je vous réponds

À votre écoute !

Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

image énergie

Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
image énergie

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé