TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 7ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 4ème/34). Avec 5,5 millions de clients en France, ce groupe s'impose comme l'un des principaux acteurs nationaux. Son histoire s’illustre par la fusion de plusieurs fournisseurs alternatifs depuis 2016, aboutissant à une identité unifiée en 2021. Le consommateur bénéficie d’une satisfaction notable, comme en témoignent une note moyenne de 4,25 sur 5 et un faible taux de saisines à 20 pour 100 000 contrats. De nombreux prix récompensent également sa relation client entre 2018 et 2024.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique pour TotalEnergies un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux classe TotalEnergies parmi les fournisseurs affichant relativement peu de litiges rapportés. L'abonné bénéficie ainsi d'un service client qui limite les réclamations nécessitant l'intervention du Médiateur. Cette donnée illustre la capacité de gestion et la qualité du suivi client de ce fournisseur.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 7ème sur 55 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 7ème sur 55 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Spéciale Gaz classée 4ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est classée 4ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Spéciale Gaz permet d'avoir une facture de gaz 3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose au client une électricité 100 % verte et d’origine française issue des filières éolienne et solaire. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui assure une stabilité tarifaire appréciée dans le contexte actuel. Les tarifs proposés sont environ 5 % moins chers HT que les Tarifs Réglementés, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies chaque mois. La fourniture intègre l’achat de garanties d’origine, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente d’électricité renouvelable et française.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

Le particulier choisit l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies pour bénéficier d'un tarif du kWh de gaz fixé à 0,1141 € HT pendant un an. Le client profite d'une offre respectant l'environnement grâce à l'injection de 10 % de gaz renouvelable d'origine française, certifié par des Garanties d’Origine. Le consommateur apprécie la flexibilité dans la gestion de la facturation, avec la possibilité de choisir entre mensualisation et facturation bimestrielle. L'abonné dispose d'un service client accessible par téléphone et peut suivre sa consommation de gaz en temps réel.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur TotalEnergies a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce trophée récompense un nombre de litiges très faible ainsi qu’un parcours de souscription particulièrement simple pour le client, que ce soit par téléphone ou sur internet. Les offres TotalEnergies proposent des remises importantes sur l’électricité et le gaz, permettant au consommateur de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. Le service client, réputé pour sa grande efficacité, a aussi été distingué à plusieurs reprises ces dernières années.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir la bonne prise en compte de la demande de souscription d'une offre d'électricité TotalEnergies, il demeure essentiel de préparer certaines informations préalablement, afin de fluidifier les échanges avec le conseiller et assurer la validation du contrat dans les meilleurs délais.

• L’adresse exacte du logement, comprenant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), situé sur une facture d’électricité, facultatif mais recommandé ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN en vue de la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur indiquant les index de consommation, si le logement ne bénéficie pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’une offre de gaz chez TotalEnergies, il est essentiel de préparer certaines informations afin de simplifier l’échange avec le conseiller : il convient donc de rassembler en amont toutes les données utiles à la création du contrat, ce qui permettra au particulier de gagner du temps lors de la démarche.

• L’adresse complète du domicile (préciser étage, escalier, numéro, nom de rue, code postal, commune, etc.)
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé)
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif)

Contacter TotalEnergies

Les clients disposent de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur TotalEnergies. Ces canaux permettent de joindre le service client aussi bien pour les démarches courantes, les réclamations ou le suivi des dossiers.

Le client peut contacter le fournisseur TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié est mis à disposition au 09 74 36 33 68, permettant d’obtenir des renseignements spécialisés. Le consommateur dispose également de l’adresse email [email protected] afin de transmettre toute demande par écrit. Un formulaire de contact réservé aux professionnels est accessible en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086.

Le particulier peut joindre le service client par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 pour toute intervention ou réclamation. L’adresse du siège social demeure 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS pour toute correspondance officielle. Le client bénéficie ainsi de multiples moyens pour entrer en contact avec TotalEnergies, facilitant la gestion de son contrat. Un effort particulier est réalisé par le fournisseur afin d’apporter un support réactif et efficace à chaque abonné.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se présente comme le premier fournisseur alternatif en France avec près de 5,5 millions de clients dans l’électricité et le gaz. L’entreprise valorise son expertise issue de l’ex-Direct Energie et s’appuie sur des systèmes d’information performants qui simplifient la gestion des contrats pour chaque abonné. Le consommateur bénéficie ainsi d’une souscription en ligne ou par téléphone particulièrement fluide, ainsi que d’un service client reconnu et distingué douze années de suite comme Service Client de l’Année. Le particulier dispose également d’une large gamme d’offres pour l’électricité et le gaz, incluant des solutions à prix fixes ou indexés, ainsi que des options vertes adaptées à chaque profil.

Le client profite d’offres claires et stables, d’un parcours administratif simplifié et d’un service après-vente plusieurs fois récompensé par des prix comme le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Le particulier peut suivre et gérer son contrat facilement grâce à une interface client efficace et bénéficier de primes via le programme de parrainage. TotalEnergies s’engage aussi sur la transparence et sur l’amélioration de son empreinte environnementale, investissant désormais dans la production d’énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. L’abonné bénéficie ainsi de la force du leader alternatif tout en gardant la possibilité de choisir des offres adaptées à ses besoins et à ses convictions.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies affiche un engagement environnemental marqué par sa volonté d’évoluer vers une production plus propre. L’entreprise a investi dans le développement des énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. Le consommateur trouve, parmi les offres, des options d’électricité verte et de gaz vert certifiées par des Garanties d’Origine. TotalEnergies propose ainsi des offres permettant au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d’une électricité et d’un gaz plus respectueux de l’environnement.

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Questions fréquentes sur TotalEnergies