
Infos, devis gratuit ou souscription
chez TotalEnergies
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 7ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 4ème/34). Avec 5,5 millions de clients en France, ce groupe s'impose comme l'un des principaux acteurs nationaux. Son histoire s’illustre par la fusion de plusieurs fournisseurs alternatifs depuis 2016, aboutissant à une identité unifiée en 2021. Le consommateur bénéficie d’une satisfaction notable, comme en témoignent une note moyenne de 4,25 sur 5 et un faible taux de saisines à 20 pour 100 000 contrats. De nombreux prix récompensent également sa relation client entre 2018 et 2024.
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Numéro SIRET | 442 395 448 00057 |
Capital social | 5 164 558,70 euros |
Nombre de clients | 5,5 millions de clients électricité et gaz |
Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
Horaire du téléphone principal | du lundi au samedi de 9h à 19h |
Adresse e-mail | [email protected] |
Adresse postale | 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS |
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
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Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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3,3/5 |
7262 votes |
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
![]() |
4,3/5 |
199460 votes |
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
![]() |
4,5/5 |
4128 votes |
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
![]() |
4/5 |
187 votes |
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra
![]() |
2,6/5 |
3095 votes |
Note moyenne pondérée |
4,3/5 |
214132 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,3 x 7262) +
(4,3 x 199460) +
(4,5 x 4128) +
(4 x 187) +
(2,6 x 3095) ] / 214132
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique pour TotalEnergies un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux classe TotalEnergies parmi les fournisseurs affichant relativement peu de litiges rapportés. L'abonné bénéficie ainsi d'un service client qui limite les réclamations nécessitant l'intervention du Médiateur. Cette donnée illustre la capacité de gestion et la qualité du suivi client de ce fournisseur.
TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 7ème sur 55 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
En juin 2025, le moins cher est Yéli grâce à son offre Sympa 25% vert. Son prix du kWh est de 0,1772 kWh et son prix de l'abonnement est de 177,84 €/an en 6 kVA option base.
![]() Offre Sympa 25% vert de Yéli |
Électricité partiellement verte |
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Vérifié le 03/06/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 15/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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![]() Offre Militant 100% vert de Yéli
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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![]() Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 29/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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![]() Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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![]() Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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![]() Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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![]() Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est classée 4ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre TotalEnergies Spéciale Gaz permet d'avoir une facture de gaz 3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
En juin 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1023 kWh et son prix de l'abonnement est de 289,92 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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![]() Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 23/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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![]() Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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![]() Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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![]() Offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,9/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,9/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Standard Fixe Électricité
Fixe 1 an
Verte Fixe Electricité
Fixe 1 an
Charge'Heures
Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans
Heures Eco Electricité
Heures Eco+
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez TotalEnergies
Le consommateur peut bénéficier d’économies immédiates grâce aux offres indexées qui proposent le plus souvent une réduction sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
Le client peut choisir une offre à prix fixe afin de se protéger contre la hausse des prix hors taxes de l’énergie pendant toute la durée du contrat, même en cas d’augmentation du tarif réglementé d’électricité.
L’abonné voit évoluer le prix TTC de l’électricité, que l’offre soit indexée ou à prix fixe, si les taxes ou contributions de l’énergie augmentent ou diminuent.
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur TotalEnergies | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
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OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
Prix Selectra 2024 |
Abo 6 kVA :
179,4 €/an (= 14,95 €/mois) Prix kWh : 0,1823 €/kWh |
Mensualité estimée :
106 €/mois (= 1273 €/an) 8,42 €/mois* (= 101 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
165,12 €/an (= 13,76 €/mois) Prix kWh : 0,1935 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1326 €/an) 4 €/mois* (= 48 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
Prix Selectra 2024 |
Abo 6 kVA :
165,12 €/an (= 13,76 €/mois) Prix kWh : 0,1992 €/kWh |
Mensualité estimée :
113 €/mois (= 1360 €/an) 1,17 €/mois* (= 14 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ
Prix Selectra 2024 |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le particulier bénéficie de tarifs réduits pendant les heures creuses définies par Enedis.
Le client consomme davantage d'électricité lors de ces plages horaires afin de profiter des prix avantageux.
L'abonné ne peut jamais modifier ou choisir les horaires de ses heures creuses : celles-ci sont imposées par le gestionnaire de réseau.
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, TotalEnergies a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose au client une électricité 100 % verte et d’origine française issue des filières éolienne et solaire. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui assure une stabilité tarifaire appréciée dans le contexte actuel. Les tarifs proposés sont environ 5 % moins chers HT que les Tarifs Réglementés, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies chaque mois. La fourniture intègre l’achat de garanties d’origine, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente d’électricité renouvelable et française.
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base
Infos/Souscription chez TotalEnergies | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
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3 kVA | 125,4 € | 0,1935 € |
6 kVA | 165,12 € | 0,1935 € |
9 kVA | 208,56 € | 0,1935 € |
12 kVA | 252,48 € | 0,1935 € |
15 kVA | 293,04 € | 0,1935 € |
18 kVA | 331,08 € | 0,1935 € |
24 kVA | 420,6 € | 0,1935 € |
30 kVA | 510,6 € | 0,1935 € |
36 kVA | 587,16 € | 0,1935 € |
Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses
Infos/Souscription chez TotalEnergies | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
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6 kVA | 169,8 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
9 kVA | 214,92 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
12 kVA | 258,6 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
15 kVA | 299,28 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
18 kVA | 341,64 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
24 kVA | 431,16 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
30 kVA | 510,12 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
36 kVA | 591,96 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Spéciale Gaz
Standard Fixe Gaz
Fixe 1 an
Verte Fixe gaz
Fixe 1 an
Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez TotalEnergies
Le particulier choisit l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies pour bénéficier d'un tarif du kWh de gaz fixé à 0,1141 € HT pendant un an. Le client profite d'une offre respectant l'environnement grâce à l'injection de 10 % de gaz renouvelable d'origine française, certifié par des Garanties d’Origine. Le consommateur apprécie la flexibilité dans la gestion de la facturation, avec la possibilité de choisir entre mensualisation et facturation bimestrielle. L'abonné dispose d'un service client accessible par téléphone et peut suivre sa consommation de gaz en temps réel.
Infos/Souscription chez TotalEnergies | Classe de consommation du gaz | |||
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 100 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 114,36 € | 277,44 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,1508 € | 0,1121 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,1517 € | 0,1141 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,1533 € | 0,1167 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,1549 € | 0,1208 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,1573 € | 0,1254 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,1601 € | 0,1316 € |
Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Offre du fournisseur TotalEnergies | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1059 €/kWh |
Mensualité estimée
122 €/mois (= 1464 €/an) Économie de 3,83 €/mois* (= 46 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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STANDARD FIXE GAZ
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1102 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1512 €/an) Surcoût de 0,17 €/mois* (= 2 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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VERTE FIXE GAZ
Gaz partiellement vert |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1121 €/kWh |
Mensualité estimée
128 €/mois (= 1533 €/an) Surcoût de 1,92 €/mois* (= 23 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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FIXE 2 ANS GAZ
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1139 €/kWh |
Mensualité estimée
129 €/mois (= 1553 €/an) Surcoût de 3,58 €/mois* (= 43 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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![]() PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence |
Abonnement
277,4304 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,11 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1510 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 12/05/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez TotalEnergies
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.
TotalEnergies obtient le Prix Selectra 2025 du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz
Le fournisseur TotalEnergies a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce trophée récompense un nombre de litiges très faible ainsi qu’un parcours de souscription particulièrement simple pour le client, que ce soit par téléphone ou sur internet. Les offres TotalEnergies proposent des remises importantes sur l’électricité et le gaz, permettant au consommateur de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. Le service client, réputé pour sa grande efficacité, a aussi été distingué à plusieurs reprises ces dernières années.
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies
Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies
Pour garantir la bonne prise en compte de la demande de souscription d'une offre d'électricité TotalEnergies, il demeure essentiel de préparer certaines informations préalablement, afin de fluidifier les échanges avec le conseiller et assurer la validation du contrat dans les meilleurs délais.
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez TotalEnergies, il est essentiel de préparer certaines informations afin de simplifier l’échange avec le conseiller : il convient donc de rassembler en amont toutes les données utiles à la création du contrat, ce qui permettra au particulier de gagner du temps lors de la démarche.
Les clients disposent de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur TotalEnergies. Ces canaux permettent de joindre le service client aussi bien pour les démarches courantes, les réclamations ou le suivi des dossiers.
Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone (particuliers) | 09 70 80 69 69 (service disponible du lundi au samedi de 9h à 19h) |
Numéro de téléphone (professionnels) | 09 74 36 33 68 |
Adresse e-mail | [email protected] |
Formulaire de contact (professionnels) | Accéder au formulaire en ligne |
Adresse postale (service client) | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Adresse du siège | 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS |
Le client peut contacter le fournisseur TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié est mis à disposition au 09 74 36 33 68, permettant d’obtenir des renseignements spécialisés. Le consommateur dispose également de l’adresse email [email protected] afin de transmettre toute demande par écrit. Un formulaire de contact réservé aux professionnels est accessible en ligne à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086.
Le particulier peut joindre le service client par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 pour toute intervention ou réclamation. L’adresse du siège social demeure 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS pour toute correspondance officielle. Le client bénéficie ainsi de multiples moyens pour entrer en contact avec TotalEnergies, facilitant la gestion de son contrat. Un effort particulier est réalisé par le fournisseur afin d’apporter un support réactif et efficace à chaque abonné.
TotalEnergies se présente comme le premier fournisseur alternatif en France avec près de 5,5 millions de clients dans l’électricité et le gaz. L’entreprise valorise son expertise issue de l’ex-Direct Energie et s’appuie sur des systèmes d’information performants qui simplifient la gestion des contrats pour chaque abonné. Le consommateur bénéficie ainsi d’une souscription en ligne ou par téléphone particulièrement fluide, ainsi que d’un service client reconnu et distingué douze années de suite comme Service Client de l’Année. Le particulier dispose également d’une large gamme d’offres pour l’électricité et le gaz, incluant des solutions à prix fixes ou indexés, ainsi que des options vertes adaptées à chaque profil.
Le client profite d’offres claires et stables, d’un parcours administratif simplifié et d’un service après-vente plusieurs fois récompensé par des prix comme le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Le particulier peut suivre et gérer son contrat facilement grâce à une interface client efficace et bénéficier de primes via le programme de parrainage. TotalEnergies s’engage aussi sur la transparence et sur l’amélioration de son empreinte environnementale, investissant désormais dans la production d’énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. L’abonné bénéficie ainsi de la force du leader alternatif tout en gardant la possibilité de choisir des offres adaptées à ses besoins et à ses convictions.
Le fournisseur TotalEnergies affiche un engagement environnemental marqué par sa volonté d’évoluer vers une production plus propre. L’entreprise a investi dans le développement des énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. Le consommateur trouve, parmi les offres, des options d’électricité verte et de gaz vert certifiées par des Garanties d’Origine. TotalEnergies propose ainsi des offres permettant au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d’une électricité et d’un gaz plus respectueux de l’environnement.
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La résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies pour un particulier en France s'effectue très simplement. Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans être soumis à un délai de préavis ou à des frais de pénalité, le contrat étant sans engagement et la démarche 100 % gratuite.
Pour informer le fournisseur de la volonté de résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 ou d'utiliser les autres moyens de contact proposés. Il est recommandé de transmettre le relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation afin de permettre l’édition de la facture de clôture.
Le client reçoit ensuite la facture de clôture qui permet de solder le compte. Aucun obstacle ne peut être opposé à la demande de résiliation par TotalEnergies et la résiliation prend effet à la date indiquée par le client.
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Services et tarifs très corrects.
Voir plus Voir moinsNous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,