Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/58). Fondée en 2015 par deux entrepreneurs expérimentés, la société a su attirer jusqu’à 250 000 clients avant la crise énergétique. Le portefeuille s’établit aujourd’hui à 130 000 clients, renforcé par le rachat en 2023 de 17 000 abonnés d’un concurrent. Plusieurs récompenses, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, témoignent d’une reconnaissance sectorielle. La note moyenne de 3,63 sur 5 sur plus de 3 100 avis reflète une satisfaction des clients plutôt correcte, bien que le taux de saisines s’élève à 53 pour 100 000 contrats résidentiels.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 814 450 151 |
| Capital social | 1 753 017 € |
| Nombre de clients | 130 000 clients en novembre 2024 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris |
Que penser d'Ekwateur ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2411) +
(2,7 x 711) ] / 3122
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine concernant Ekwateur atteint 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de litiges adressés par les clients auprès du Médiateur. Il s’agit d’un indicateur clé de la satisfaction client et de la qualité du service après-vente du fournisseur. Le consommateur attentif à la gestion des réclamations peut utiliser ce taux pour comparer Ekwateur à d’autres acteurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Electricité 100% verte fixe
Fixe 1 an
Electricité 100% verte variable
Voiture Électrique
Fixe 1 an
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Ekwateur
Le consommateur peut bénéficier d’économies immédiates sur la facture d’électricité grâce aux offres indexées, qui appliquent souvent une remise sur le prix du kWh HT ou sur l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au marché de gros.
L’abonné choisit une offre à prix fixes pour se protéger d’une hausse des prix HT pendant toute la durée du contrat, même en cas d’augmentation du tarif réglementé d’électricité.
Le client doit savoir que si les taxes ou contributions évoluent, le prix TTC change aussi, qu’il s’agisse d’une offre à prix indexé ou à prix fixe.
3 offres classiques d'électricité chez Ekwateur
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Ekwateur
Le particulier bénéficie de l’option tarifaire Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) qui permet de payer un tarif réduit pendant certaines périodes de la journée.
Durant les heures creuses, le prix de l’électricité est abaissé afin d’inciter le consommateur à déplacer sa consommation en dehors des pics de demande.
Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enedis et aucune modification n’est possible ni par le client, ni par le fournisseur.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur
4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Fixe 1 an
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Fixe 1 an
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Ekwateur
En savoir plus sur les offres de gaz d'Ekwateur
Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?
Ekwateur Electricité 100% verte fixe classée 3ème sur 58 offres d'électricité
Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Electricité 100% verte fixe est classée 3ème sur 58 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe permet de payer sa facture d'électricité 7,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Comparer les offres d'électricité
Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 14ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025.
Par ailleurs, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 1,6 % plus chère .
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Ekwateur
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur
Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire une offre d'électricité chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de rassembler certaines informations afin de faciliter la démarche et de permettre au conseiller de constituer rapidement le dossier.
- L’adresse complète du logement, incluant si nécessaire l’étage, l’escalier, la précision de la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN), afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche, car le conseiller pourra solliciter la transmission de plusieurs éléments lors de la constitution du dossier :
- l’adresse complète du logement, incluant toutes les précisions nécessaires : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), qui figure sur une facture de gaz (cette information reste facultative, car le conseiller peut la retrouver grâce à l’adresse exacte) ;
- les coordonnées bancaires telles que le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour permettre le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, pour indiquer les index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (donnée facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Retrouver dans le tableau suivant les principaux moyens de contact mis à disposition par Ekwateur pour les particuliers : téléphone, adresse e-mail et adresse postale du service client.
| Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour permettre aux clients d’obtenir une assistance adaptée. Le client peut joindre le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou adresser un message via l’adresse mail [email protected]. Le consommateur a aussi la possibilité d’écrire par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder aux services d’Ekwateur par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30, et le particulier peut également contacter le fournisseur sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur, filiale du fournisseur d’énergies renouvelables Joul, propose depuis 2016 du gaz et de l’électricité 100 % verts aux particuliers et professionnels. La société s’est illustrée par une croissance rapide, comptant aujourd’hui 130 000 clients en France après avoir traversé la crise des marchés de l’énergie. Ekwateur a été reconnu par le secteur, obtenant le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 ainsi que le Charge Award en 2018, et fournit également de l’électricité verte à de nombreux établissements publics sur appel d’offres de l’État. Depuis son rachat en 2022 par le groupe Quantum Pacific, Ekwateur a poursuivi son développement en rachetant notamment les clients particuliers d’Iberdrola et de Mega Energie en 2023.
Le fournisseur met en avant un modèle collaboratif innovant, permettant aux clients de s’impliquer dans le service après-vente, et propose des offres d’énergie adaptées, comme l’offre électricité 100 % verte fixe pour particuliers ou le programme de parrainage avec des avantages exclusifs. Plusieurs offres à prix fixes ou variables sont commercialisées, principalement avec la certification “verte standard” par Garanties d’Origine. Ekwateur se distingue également par son engagement à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence. Le client bénéficie ainsi d’un accès à une offre d’énergie renouvelable reconnue et compétitive sur le marché français.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur a été créé en 2015 avec la volonté de proposer une énergie respectueuse de l'environnement. Depuis ses débuts, il s'engage à fournir au client une électricité verte ainsi qu'un gaz comprenant une part significative de biogaz, issus de sources renouvelables. En 2019, la Direction des achats de l'État a choisi ce fournisseur pour alimenter plusieurs ministères et établissements publics en électricité verte. L'abonné bénéficie d'une transparence garantie par le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant l'information sur l'origine de l'énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
Le contrat d’énergie Ekwateur pour les particuliers en France est sans engagement, ce qui permet au client de résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. Aucun préavis ne peut être exigé et la démarche reste entièrement gratuite. La résiliation peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 09 77 40 66 66, ou par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou d’utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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