Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 6ème/55). Fondé en 2015, ce fournisseur d'énergie renouvelable d'origine française a rapidement attiré plus de 130 000 clients. Il s’appuie sur un modèle collaboratif unique, où chaque client peut contribuer à la relation client et au service après-vente. Le consommateur note que plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, ont été décernées dès les premières années. En 2023, le rachat du portefeuille clients de deux acteurs majeurs a consolidé sa présence sur le marché.

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre indique le nombre de dossiers transmis au Médiateur par rapport au nombre de clients. Ce taux permet au consommateur d’apprécier la fréquence des litiges signalés auprès du Médiateur pour ce fournisseur. Un taux plus élevé peut signaler une insatisfaction client ou des difficultés rencontrées lors de la gestion des contrats.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?

Ekwateur Electricité 100% verte fixe classée 6ème sur 55 offres d'électricité

Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Electricité 100% verte fixe est classée 6ème sur 55 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe permet de payer sa facture d'électricité 7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 12ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en août 2025.

Cependant, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable permet d'avoir une facture de gaz 0,3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Ekwateur n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Ekwateur : Electricité 100% verte fixe

L’offre Électricité 100 % verte fixe d’Ekwateur permet au consommateur de bénéficier de prix bloqués sur le kWh pendant 12 mois. Ce client profite d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, tout en souscrivant à une électricité 100 % renouvelable et certifiée par Garanties d’Origine. Le particulier dispose d’un service client basé en France, d’un espace client intuitif et d’outils pratiques de suivi de consommation. L’abonné peut résilier son contrat à tout moment sans frais ni pénalités, et bénéficie de la possibilité d’opter pour une option Premium qui permet de choisir la centrale de production d’électricité préférée parmi une sélection proposée par Ekwateur.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur

4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Ekwateur : Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L’offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d’Ekwateur constitue la solution la moins chère de ce fournisseur pour les particuliers. Cette offre propose un prix du gaz inférieur au Prix Repère et garantit que 15 % de la consommation du client provient de biogaz français.

Le prix du kWh demeure identique partout en France, quelle que soit la zone tarifaire du client, et il évolue chaque mois en fonction des conditions du marché. Ce contrat sans engagement de durée permet une résiliation à tout moment, sans frais ni pénalités.

L’offre inclut un service client basé en France, un espace client complet ainsi que des outils pour le suivi de la consommation. Le client bénéficie de garanties d’origine certifiant l’injection de gaz renouvelable dans le réseau à hauteur de la part choisie.

Cependant, il existe des inconvénients : le prix de l’abonnement est jugé trop élevé et le montant facturé peut évoluer fortement d’un mois à l’autre. Cette offre apparaît donc particulièrement adaptée aux consommateurs de gaz importants, comme les foyers chauffés au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 01/08/2025

En savoir plus sur le gaz chez Ekwateur

Comparatif Ekwateur VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Ekwateur ou EDF  

Ekwateur ou Engie  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Ekwateur ou Enercoop  

Ekwateur ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Ekwateur

Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur

Souscrire chez Ekwateur

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité auprès d'Ekwateur, il convient de se prémunir à l'avance de certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du particulier. Ainsi, il est recommandé de préparer les documents suivants :

• L’adresse exacte du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (ce renseignement est facultatif mais facilite la souscription) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (information facultative).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de bien préparer ses informations afin de faciliter les échanges avec un conseiller, en particulier durant les horaires d'ouverture du service Ekwateur du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h. Ainsi, il est important de se prémunir des documents nécessaires suivants :

• adresse complète du logement (incluant, si applicable : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur la facture de gaz (facultatif) ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).

Contacter Ekwateur

Voici un récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur d'énergie Ekwateur pour ses clients :

Le client peut contacter le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il existe aussi la possibilité d’écrire par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Le particulier a la possibilité d’adresser un courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut également utiliser la messagerie instantanée sur le site officiel ou même contacter Ekwateur via Instagram et Facebook.

Ekwateur propose un service spécialement adapté aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Acceo disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12h 30 et de 13h 30 à 17h 30. Pour toute question concernant le solaire ou les bornes de recharge, le service client répond à l’adresse : [email protected]. Le bénéficiaire du chèque énergie peut envoyer ses documents à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Grâce à ce panel de contacts, le client bénéficie d’un accompagnement multicanal adapté à chaque situation.

Qui est Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur, fondé en 2015 et racheté en 2022 par le groupe Quantum Pacific, propose au client de l’électricité et du gaz issus exclusivement de sources renouvelables. La société, qui compte aujourd’hui 130 000 clients, se distingue par un modèle collaboratif et invite l’abonné à participer à son service client. Le particulier bénéficie, selon l’offre choisie, d’options à prix fixes ou indexés ainsi que de programmes comme le parrainage ou des codes promos spécifiques pour les jeunes. En 2019, Ekwateur a été reconnu par la Direction des achats de l’État pour la fourniture d’électricité verte à des institutions publiques et s’est vu récompensé à plusieurs reprises, notamment par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte.

L’abonné profite, grâce à Ekwateur, d’une gamme d’offres adaptées aux besoins particuliers et professionnels, avec une attention portée à la transparence engagée auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur peut souscrire à une électricité 100 % verte ou à du gaz avec différentes proportions de biogaz. Le client a la possibilité d’échanger ses points de parrainage (appelés Jouls) contre des cadeaux ou des avantages. L’entreprise encourage chaque particulier à s’impliquer dans ses démarches de responsabilité environnementale, tout en maintenant une accessibilité étendue à son service client (par téléphone, mail ou messagerie instantanée).

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Ekwateur affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en fournissant exclusivement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Ce positionnement écologique a permis au fournisseur d’obtenir plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 de “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Le consommateur bénéficie d’offres comprenant uniquement de l’énergie verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Ekwateur a également été choisi en 2019 par la Direction des achats de l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics, renforçant ainsi sa légitimité sur le marché de l’énergie renouvelable.

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Questions fréquentes sur Ekwateur