Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité Verte Exclusive Selectra (classée 6ème/57). Fondée en 2015, cette entreprise française affiche 130 000 clients en novembre 2024 après avoir surmonté la crise des marchés de l’énergie. Le client relève une progression rapide, puisque la marque avait séduit 1 000 abonnés en 2017 puis 250 000 en 2020. Le fournisseur a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award en 2018. Malgré son modèle collaboratif innovant, le taux de saisines atteint 54 pour 100 000 contrats résidentiels, au-dessus de la moyenne observée.

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine du fournisseur Ekwateur est de 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux reflète le nombre de litiges signalés par les clients auprès du Médiateur pour ce fournisseur. Un taux de saisine permet ainsi d'évaluer le niveau de satisfaction et les difficultés rencontrées par les consommateurs. Ce taux peut aider le consommateur à comparer la qualité du service entre différents fournisseurs d'énergie.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?

Ekwateur Electricité Verte Exclusive Selectra classée 6ème sur 57 offres d'électricité

Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra est classée 6ème sur 57 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre Ekwateur Electricité Verte Exclusive Selectra permet de payer sa facture d'électricité 7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 13ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en août 2025.

Cependant, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable permet d'avoir une facture de gaz 0,3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Ekwateur n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Ekwateur : Electricité Verte Exclusive Selectra

L’offre Electricité Verte Exclusive Selectra du fournisseur Ekwateur permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT inférieurs de 10 % au tarif réglementé. Le client profite de prix bloqués pendant un an sur la partie énergie, lui garantissant une certaine stabilité tarifaire sur cette période. L’électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée par le mécanisme européen des Garanties d’Origine. Le consommateur bénéficie en outre d’un service client basé en France et d’outils de suivi de la consommation inclus dans l’offre.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur

4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Ekwateur : Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L’offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d’Ekwateur constitue la solution la moins chère de ce fournisseur pour les particuliers. Cette offre propose un prix du gaz inférieur au Prix Repère et garantit que 15 % de la consommation du client provient de biogaz français.

Le prix du kWh demeure identique partout en France, quelle que soit la zone tarifaire du client, et il évolue chaque mois en fonction des conditions du marché. Ce contrat sans engagement de durée permet une résiliation à tout moment, sans frais ni pénalités.

L’offre inclut un service client basé en France, un espace client complet ainsi que des outils pour le suivi de la consommation. Le client bénéficie de garanties d’origine certifiant l’injection de gaz renouvelable dans le réseau à hauteur de la part choisie.

Cependant, il existe des inconvénients : le prix de l’abonnement est jugé trop élevé et le montant facturé peut évoluer fortement d’un mois à l’autre. Cette offre apparaît donc particulièrement adaptée aux consommateurs de gaz importants, comme les foyers chauffés au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 01/08/2025

En savoir plus sur le gaz chez Ekwateur

Comparatif Ekwateur VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Ekwateur ou EDF  

Ekwateur ou Engie  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Ekwateur ou Enercoop  

Ekwateur ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Ekwateur

Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur

Souscrire chez Ekwateur

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors d’une souscription à un contrat d’électricité Ekwateur, il est essentiel de se prémunir de certaines informations pour que la démarche soit rapide et efficace : il est donc recommandé de préparer en amont les différents documents et renseignements utiles avant d’échanger avec un conseiller. Voici la liste des pièces à prévoir pour souscrire une offre Ekwateur :

• l’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ekwateur, il est important de préparer à l'avance certaines informations : cela permet au particulier de faciliter la démarche et d'éviter tout retard lors de l'échange avec un conseiller. Il est ainsi recommandé de se munir des documents suivants :

• l'adresse exacte du logement : numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• le dernier relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Ekwateur

Voici un comparatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur d'énergie verte Ekwateur, afin de permettre au consommateur de choisir le canal qui convient le mieux à ses besoins.

Le service client Ekwateur peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, messagerie instantanée et réseaux sociaux. Un dispositif dédié existe pour les personnes sourdes ou malentendantes. Le client bénéficie ainsi de plusieurs solutions pour une réponse rapide et adaptée à sa situation.

Le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Un contact par mail est aussi proposé à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier au service client à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le consommateur peut utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr pour poser ses questions.

Le fournisseur répond aussi sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram (https://www.instagram.com/ekwateur/?hl=fr) et Facebook (https://www.facebook.com/Ekwateur/). Afin de rendre son service accessible, Ekwateur permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder à ses services par téléphone via le service Acceo : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Un courriel spécifique dédié au service client Produits et Services pour le solaire et la borne de recharge existe aussi : [email protected]. Pour toute question relative au chèque énergie, le particulier peut écrire à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur représente le fournisseur d’électricité et de gaz d’origine renouvelable, créé en 2015 et aujourd’hui détenu par le groupe financier Quantum Pacific. Le client trouve chez Ekwateur une large gamme d’offres pour particuliers ou professionnels : électricité 100 % verte variable, électricité à prix fixes, ainsi que du gaz comportant une part de biogaz jusqu’à 100 %. Le fournisseur a séduit jusqu’à 250 000 clients en 2020, puis le portefeuille s’établit à environ 130 000 clients en novembre 2024. Au fil des années, Ekwateur a été reconnu pour son engagement, obtenant par exemple le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018.

Le consommateur peut compter sur des offres collaboratives et des programmes de parrainage, permettant de recevoir des avantages en recommandant Ekwateur à son entourage. La particularité du fournisseur réside aussi dans son modèle de service client collaboratif, où les abonnés peuvent répondre aux demandes d’autres utilisateurs en ligne. En 2023, Ekwateur a renforcé sa position en rachetant les portefeuilles d’Iberdrola et de Mega Energie et en lançant une offre verte exclusive avec Selectra. L’abonné dispose ainsi d’une solution d’énergie verte, flexible et innovante, avec une attention particulière portée à la transparence et à l’implication des consommateurs.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Ekwateur se distingue par son engagement à fournir exclusivement de l’énergie renouvelable depuis sa création. Le fournisseur propose de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, avec traçabilité garantie par les Garanties d’Origine. Ce positionnement a été reconnu par plusieurs distinctions, notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018 de meilleure marque d’énergie verte au monde. En 2019, l’État a choisi Ekwateur pour alimenter ses ministères et établissements publics en électricité verte.

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Questions fréquentes sur Ekwateur