Qui est le fournisseur Ekwateur ?
Voici les repères structurants pour comprendre Ekwateur :
- Création : 2015, par Julien Tchernia et Jonathan Martelli
- Statut : marque commerciale du fournisseur Joul (société française d'énergies renouvelables)
- Siège social : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
- Dirigeant : Jonathan Martelli, Président-Directeur Général
- Effectifs : 160 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2023 : 768 millions d'euros
- Clients en France : 130 000
- Actionnariat : Quantum Pacific Group (via Ansonia Holdings Singapore BV) — actionnaire majoritaire depuis 2022. Les cofondateurs Tchernia et Martelli conservent une participation
- Statut boursier : non coté en bourse (introduction prévue puis reportée en 2021)
L'originalité d'Ekwateur tient à son modèle 100 % renouvelable. Le fournisseur ne commercialise aucune offre classique non verte : toutes les électricités proposées sont couvertes par des garanties d'origine, et toutes les offres gaz intègrent une part de biométhane (15 % ou 100 %). Cette spécialisation totale sur le vert est rare sur le marché français.
Pour situer Ekwateur sur le marché français en 2026, trois caractéristiques sont à connaître :
- Un positionnement systématique sur le vert : 100 % des offres résidentielles intègrent une dimension renouvelable — électricité par garanties d'origine, gaz par biométhane (15 % ou 100 %)
- Un fonctionnement par cagnotte « jouls » : chaque parrainage, action écologique ou consommation responsable crédite des points utilisables sur les prochaines factures
- Une note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR, dans la moyenne du secteur, et un taux de saisines au Médiateur de 45 pour 100 000 contrats — relativement élevé, à mettre en regard de l'engagement environnemental affiché
L'application mobile Ekwateur (« Économies d'énergie ») permet de suivre sa consommation en temps réel et propose des conseils personnalisés pour la réduire. Le fournisseur accepte le chèque énergie en pré-affectation. La principale limite : aucune offre indexée sur le tarif réglementé ou le Prix Repère Gaz n'est proposée — ce qui empêche de profiter automatiquement des baisses des prix de référence sans renégocier son contrat.
Ekwateur conviendra particulièrement aux foyers qui valorisent l'engagement environnemental et qui apprécient une gamme entièrement orientée vert, sans avoir besoin d'arbitrer entre options classiques et options vertes.
Ekwateur a obtenu plusieurs distinctions au fil des années, notamment :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019 — récompense fondée sur les engagements environnementaux et la transparence des offres
- Note 6,8/10 au baromètre CLEEE-FNCCR
Ces reconnaissances confirment le positionnement vert affiché par le fournisseur depuis sa création.
Jusqu'à 126 € d'économies/an
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Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
Quelles sont les offres d'électricité et de gaz d'Ekwateur ?
Quels sont les tarifs d'électricité et de gaz chez Ekwateur ?
Ekwateur adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu) et au Prix Repère Gaz de la CRE.
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Pour le gaz naturel, le tarif est calculé selon votre classe de consommation (cuisson, eau chaude sanitaire ou chauffage) et la zone tarifaire géographique de votre logement.
Fiabilité et service client Ekwateur : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 4,16/5 basée sur 9 558 avis, les retours clients sur Ekwateur sont globalement positifs. Ekwateur se classe 24e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 9 558 avis sur 4 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client Ekwateur ?
Les clients d'Ekwateur disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Souscrire chez Ekwateur
Pour souscrire une offre Ekwateur, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez Ekwateur, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Voici les pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index ou relevé de compteur
La mise en service est réalisée par Enedis ou GRDF selon l'énergie souscrite, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, Ekwateur accepte le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et le chèque énergie (en pré-affectation). Trois modes de facturation au choix : mensuelle au réel, bimestrielle ou par estimation avec régularisation à la prochaine relève.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 87 67 16 74 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Ekwateur
Pour contacter Ekwateur, plusieurs canaux coexistent :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée et le visiochat disponibles sur le site ekwateur.fr
- Depuis l'espace client ou l'application mobile Ekwateur (iOS et Android)
Comme pour tous les fournisseurs, en cas de panne, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis pour l'électricité (09 72 67 50 + numéro de département) ou GRDF pour le gaz (0 800 47 33 33, 24h/24, gratuit). Le siège social est situé : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.
Service client
Téléphone
09 77 40 66 66
Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui
Adresse
79 rue de Clichy, 75009 Paris, France
Application mobile - Ekwateur - Économies d'énergie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Les comparatifs entre Ekwateur et ses concurrents
Comparez Ekwateur face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
