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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Ekwateur
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte fixe (classée 3ème/58). Créé en 2015 par deux entrepreneurs français, ce fournisseur a rapidement gagné en visibilité auprès des clients soucieux de leur impact environnemental. On compte aujourd’hui 130 000 clients, après une croissance marquée et de récents rachats de portefeuilles concurrents. En 2019, l’attribution de contrats ministériels et plusieurs distinctions spécialisées témoignent d’une reconnaissance institutionnelle. Les retours client affichent une note moyenne globale de 3,74 / 5, issue de plus de 3 500 avis collectés.
Que pensent les clients d'Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 2767) +
( x 769) ] / 3536
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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine d'Ekwateur s'élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'apprécier le nombre de litiges rapportés au Médiateur par rapport au nombre de clients. Un taux de saisine faible témoigne généralement d’un bon service client et d’une résolution efficace des réclamations. Le particulier peut donc se référer à cet indicateur pour comparer la qualité de traitement des litiges chez les différents fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Ekwateur et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ekwateur
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Ekwateur
Un programme de parrainage chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Ekwateur ?
Un code promo chez Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Ekwateur
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Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité Ekwateur, il est indispensable de préparer certaines informations afin de simplifier les échanges avec le conseiller et d'accélérer la mise en service du contrat :
- L'adresse précise du logement : numéro et nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d'électricité, bien que facultatif ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Ekwateur, il convient de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter l’échange avec un conseiller : une bonne préparation permet au consommateur de gagner du temps dans sa démarche.
- l’adresse complète du logement, incluant les détails comme l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, utile si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Ekwateur
Contacter Ekwateur
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client d’Ekwateur, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal. Ci-dessous, un comparatif récapitulatif des principaux canaux de contact disponibles :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Pour le service comptabilité (chèque énergie) : 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris |
Il est également possible de contacter Ekwateur via la messagerie instantanée du site officiel ou sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.
Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux demandes de ses clients. Le consommateur peut joindre le service client Énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible d'envoyer un courriel à l'adresse [email protected] ou d'utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Le client a la possibilité de contacter Ekwateur par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou via les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook, et bénéficie d’un accès téléphonique adapté grâce au service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts d' Ekwateur
Qui est Ekwateur ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 130 000 |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Ekwateur se distingue comme un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, créé en 2015 par deux entrepreneurs français. L’entreprise, aujourd’hui détenue majoritairement par le groupe financier Quantum Pacific, propose des offres aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le fournisseur a été reconnu à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de l’énergie verte, avec notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et le Charge Award 2018, et compte actuellement environ 130 000 clients. En plus des offres d’énergie, il se distingue par un modèle de service client collaboratif, permettant aux clients de répondre eux-mêmes à certaines demandes via chat ou téléphone.
Le consommateur peut choisir parmi des offres d’électricité et de gaz à tarifs fixes ou variables, reposant systématiquement sur des Garanties d’Origine. Ekwateur propose également un programme de parrainage, ainsi qu'une offre spécifique avec réduction pour les jeunes de 18 à 26 ans grâce au code promo « OFFREJEUNES ». Le fournisseur se distingue par son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, mais ses grilles tarifaires restent parfois difficiles d’accès pour l’abonné. En 2023, Ekwateur a renforcé sa présence sur le marché français avec le rachat de portefeuilles clients auprès d’Iberdrola et Mega Energie.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Ekwateur rachète son concurrent Méga Energie et le portefeuille client du segment particuliers d'Iberdrola.
Un engagement environnemental avec Ekwateur ?
Le fournisseur Ekwateur s’engage activement en faveur d’une énergie plus respectueuse de l’environnement en proposant uniquement des offres de gaz et d’électricité issus de sources renouvelables. Depuis 2016, le client bénéficie d’énergies vertes labellisées Garanties d’Origine aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Ce positionnement a valu à Ekwateur de recevoir plusieurs distinctions comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2018 et 2019. Grâce à cet engagement, l’abonné contribue à la transition énergétique et à la réduction de l’empreinte carbone au quotidien.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Ekwateur
Qui sont les concurrents d'Ekwateur ?
Voici les concurrents d'Ekwateur sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur s’effectue à tout moment, car les contrats sont sans engagement pour les particuliers en France. Aucune pénalité ne peut être facturée lors de la résiliation : le client bénéficie d’une résiliation 100 % gratuite et sans frais cachés. Aucun délai de préavis ne s’applique, il suffit simplement d’en informer le fournisseur.
Pour résilier, le consommateur peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), envoyer un email à [email protected], utiliser le chat du site ou adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il faudra communiquer le numéro de client et la date de résiliation souhaitée afin de finaliser la demande.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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