EDF Zen Online ▶︎ Prix, Avis, Souscription

1,7/5 - 862 avis clients

Offre Zen Online d'EDF

Tarifs, Avis, CGV, Souscription

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L'offre d'électricité Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0,1919 € en option Base, 0,2041 € en heures pleines et 0,1618 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 164,64 € en option Base et 168,48 € en heures pleines/heures creuses pour 6 kVA. Cette offre entièrement digitale affiche un Selectra Score de C, reflétant un rapport qualité-prix moyen. Bien qu'elle présente un prix du kWh inférieur à celui du Tarif Réglementé, l'absence d'un service client téléphonique et une possible évolution des prix jusqu'à deux fois par an peuvent représenter des limites face à des offres concurrentes.

Les points clés
Offre Zen Online EDF

Mensualité

109

€/mois

1308€/an

OFFRE ZEN ONLINE EDF

1,7/5 - 862 avis

Caractéristiques

Pas d'engagement environnemental spécifique

Prix du kWh

0,1919 €/kWh

BASE :
0,1919 €/kWh
HP :
0,2041 €/kWh
HC :
0,1618 €/kWh

Voir plus Voir moins

Abonnement

164,64 €/an

BASE  :
164,64 €/an
HPHC  :
168,48 €/an

Voir plus Voir moins

3404

3404

Les plus :
✔︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
✔︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.

Les moins :
✘ Pas de service client téléphonique ;
✘ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

L'avis de Kelwatt
Selon Kelwatt, l'offre Zen Online d'EDF présente un prix du kilowattheure (kWh) inférieur au tarif réglementé, ce qui constitue un avantage pour le consommateur. Cependant, l'absence de service client téléphonique représente un inconvénient majeur et peut compliquer les démarches pour certains clients. De plus, le fournisseur peut réviser les prix jusqu'à deux fois par an, ce qui peut rendre l'évolution tarifaire incertaine. Face à d'autres offres plus compétitives et qualitatives, cette proposition peine à convaincre pleinement.

Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HC et 1/3 HC).

Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé en option Base, Heures Pleines ou Heures Creuses, tout en maintenant un abonnement au même tarif que le TRV. La gestion du contrat se fait exclusivement en ligne, avec une souscription digitale, une facturation électronique, et un paiement par mensualisation en prélèvement automatique.

Elle permet au consommateur de bénéficier d’une expérience simplifiée et accessible 24h/24 et 7j/7 grâce à l’espace client ou à l’application EDF   MoI. Toutefois, l'absence de service client téléphonique est contrebalancée par des tarifs attractifs, bien qu'ils puissent évoluer jusqu'à deux fois par an.

Tarifs de l'offre d'électricité Zen Online d'EDF en mai 2025

L'offre Zen Online d'EDF propose des tarifs d'abonnement compétitifs pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix de l'abonnement annuel pour l'option base est de 164,64 € HT, tandis que pour l'option heures pleines-heures creuses, il s'élève à 168,48 € HT. Le coût du kWh en option base est de 0,1919 € HT, offrant une réduction par rapport au Tarif Réglementé. En heures pleines, le prix est de 0,2041 € HT, tandis qu'en heures creuses, il descend à 0,1618 € HT, ce qui constitue une opportunité d'économies pour le consommateur.

Les grilles tarifaires complètes de l'offre Zen Online d'EDF en vigueur

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option base

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option base

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	124,92 €	0,1919 €
6 kVA	164,64 €	0,1919 €
9 kVA	210,96 €	0,1919 €
12 kVA	255,24 €	0,1919 €
15 kVA	296,64 €	0,1919 €
18 kVA	336,24 €	0,1919 €
24 kVA	426,12 €	0,1919 €
30 kVA	516,48 €	0,1919 €
36 kVA	580,68 €	0,1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	168,48 €	0,1618 €	0,2041 €
9 kVA	216,12 €	0,1618 €	0,2041 €
12 kVA	260,28 €	0,1618 €	0,2041 €
15 kVA	301,92 €	0,1618 €	0,2041 €
18 kVA	344,88 €	0,1618 €	0,2041 €
24 kVA	424,8 €	0,1618 €	0,2041 €
30 kVA	503,52 €	0,1618 €	0,2041 €
36 kVA	584,64 €	0,1618 €	0,2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Avis sur l'offre EDF Zen Online

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L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

Le Selectra Score C pour l'offre Zen Online

Une compétivité de EDF Zen Online acceptable

Le Selectra Score, une note allant de A à E, facilite l'évaluation des offres d'énergie par les consommateurs. Pour parvenir à cette note, l'analyse prend en compte le centile prix et le centile qualité, chacun comptant pour 50 % dans le calcul. Avec un centile qualité à 18 et un centile prix à 86, l'offre Zen Online d'EDF se voit attribuer la note "C", une performance qui la positionne 9ème sur les prix et 48ème sur la qualité parmi 58 offres. Cette évaluation aide le particulier à déterminer rapidement si une offre présente un bon rapport qualité-prix.

Découvrir les meilleurs fournisseurs d'électricité en 2025

L'offre Zen Online d'EDF est-elle verte ?

L'offre Zen Online d'EDF ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui implique qu'elle n'est pas spécifiquement une offre verte. Le consommateur peut gérer son contrat entièrement en ligne, ce qui exclut tout recours au service client par téléphone. L'offre se distingue par un prix du kWh HT inférieur à celui du Tarif Réglementé mais sans garantie de stabilité à long terme — le tarif peut être ajusté jusqu'à deux fois par an. En choisissant cette offre, l'abonné bénéficie d'un coût annuel réduit de 4 % par rapport au tarif réglementé, mais il doit accepter l'absence d'assistance téléphonique.

Liste des offres d'électricité verte

Offre Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu, que choisir ?

Les offres EDF Zen Online et EDF Tarifs Réglementés de l’électricité (également appelés "Tarif Bleu") présentent des différences notables dans leurs prix. Le prix du kWh en option Base pour l'offre Zen Online, fixé à 0,1919 €, est inférieur à celui du Tarif Bleu, qui s'élève à 0,2016 €. Concernant l’abonnement annuel en option Base, les deux offres affichent un coût de 164,64 €, sans variation entre elles. Ces éléments montrent pour le client une opportunité de payer moins cher le kWh avec Zen Online, tout en conservant le même coût d'abonnement que le Tarif Bleu.

L’offre Zen Online propose une facturation moins élevée pour l’électricité consommée en kWh par rapport aux tarifs réglementés. Cette variation de prix peut inciter certains abonnés à considérer Zen Online pour réduire leurs dépenses énergétiques. Cependant, le Tarif Bleu reste stable et régi par les pouvoirs publics, ce qui peut rassurer les consommateurs cherchant une transparence tarifaire. Enfin, ces deux offres mettent en avant une structure d'abonnement identique, rendant le choix dépendant principalement du prix par kWh.

Comparatif des prix entre Zen Online d'EDF et le Tarif Bleu

Tarifs	Zen Online d'EDF	Tarif Bleu (tarif réglementé)
Abonnement en 6 kVA base	164,64 € au même prix	164,64 €
Prix du kWh base	0,1919 € 4,8 % moins cher	0,2016 €
Abonnement en 6 kVA HPHC	168,48 € au même prix	168,48 €
Prix du kWh HP	0,2041 € 4,9 % moins cher	0,2146 €
Prix du kWh HC	0,1618 € 4,6 % moins cher	0,1696 €

Tarif de l'offre Zen Online d'EDF vérifié le 01/04/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 01/04/2025

Quelles sont les modalités du contrat de Zen Online chez EDF ?

La durée du contrat pour l'offre Zen Online d'EDF est indéterminée. Le contrat prend effet à la date de mise en service ou à la date de changement de fournisseur fixée avec le client. La mise en service est subordonnée au règlement des éventuels travaux de raccordement et/ou de branchement. Le délai prévisionnel de fourniture est de 5 jours pour un raccordement existant, 10 jours pour un nouveau raccordement, et il ne peut excéder 21 jours en cas de changement de fournisseur.

La facturation pour l'offre Zen Online se base sur les consommations réelles du client, au moins une fois par an, selon les index transmis par le distributeur. Le particulier est mensualisé par prélèvement automatique et reçoit un échéancier avec onze mensualités identiques, suivi d'une facture de régularisation le douzième mois. Cet échéancier peut être ajusté en cas de variation significative entre la consommation estimée et la consommation réelle d'Enedis. EDF peut appliquer des pénalités de retard en cas de non-paiement, calculées sur une fois et demie le taux d'intérêt légal appliqué au montant TTC de la créance.

En ce qui concerne les conditions de résiliation, le client peut résilier son contrat à tout moment en ligne, depuis son espace Client. En cas de changement de fournisseur, le contrat existant est résilié automatiquement à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Si EDF doit résilier le contrat, cela peut être dû à des factures impayées ou à d'autres manquements contractuels de la part du client. EDF notifie le client par courrier recommandé avec un préavis de six semaines, et la résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la date de fin du préavis.

Souscrire à l'offre d'électricité Zen Online d'EDF

Pour souscrire à l'offre d'électricité chez EDF, deux modes de souscription sont proposés. Le particulier peut simplement appeler le 34 04 ou effectuer sa souscription directement en ligne via le site officiel du fournisseur. La souscription téléphonique se fait en contactant le numéro principal, lequel est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les appels, le numéro est aussi un lien cliquable : 34 04.

Pour faciliter la démarche de souscription chez EDF, plusieurs documents sont nécessaires. Il est recommandé au particulier de se prémunir de certaines informations pratiques. L'adresse complète du logement est indispensable pour la souscription. De plus, il est conseillé de disposer du numéro de PDL, que l'on trouve habituellement sur une facture d'électricité.

• Adresse exacte du logement;
• Numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif);
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique;
• Relevé de compteur (facultatif).

Questions fréquentes sur l'offre d'électricité EDF Zen Online

L'offre d'électricité Zen Online est-elle la moins chère chez EDF ?

En mai 2025, EDF commercialise les offres d'électricité ci-dessous :

• Tarifs réglementés de l'électricité
• Vert Electrique
• Vert Électrique Week-End
• Zen Week-End
• Zen Week-End Plus
• Vert Electrique Régional
• Vert Electrique Auto
• EJP
• Zen Flex
• Zen Online
• Zen Fixe
• Tempo

En ce moment, l'offre d'électricité Zen Online est la moins chère chez EDF pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA avec 58 € d'économies , soit 4,2 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh étant de 0,1919 €, il est donc 4,8 % moins cher que le tarif réglementé TTC, qui lui est à 0,2016 €.

À noter que le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité disponibles en base 6 kVA. Par conséquent, les offres exlusivement disponibles en heures creuses ou avec tarification spéciale n'y apparaissent pas.

Les offres d'électricité en base chez EDF par rapport au tarif bleu

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur	Descriptif de l'offre	Détails des prix	Estimation du budget	Selectra Score
OFFRE ZEN ONLINE 3404 3404 1,7/5 - 861 avis	100% en ligne Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1919 €/kWh	Mensualité estimée 109,67 €/mois (= 1316 €/an) Économie de 4,8 €/mois (= 58 €/an)		Vérifié le 01/04/2025
OFFRE VERT ELECTRIQUE 3404 3404	Électricité verte - Garanties d'Origine Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1936 €/kWh	Mensualité estimée 110,5 €/mois (= 1326 €/an) Économie de 4 €/mois (= 48 €/an)		Vérifié le 01/04/2025
OFFRE ZEN FIXE 3404 3404	Electricité à prix fixes 2 ans Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1944 €/kWh	Mensualité estimée 110,92 €/mois (= 1331 €/an) Économie de 3,6 €/mois (= 43 €/an)		Vérifié le 01/04/2025
OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 3404 3404	Electricité verte labelisée Ademe (engagé) Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,1961 €/kWh	Mensualité estimée 111,75 €/mois (= 1341 €/an) Économie de 2,8 €/mois (= 33 €/an)		Vérifié le 01/04/2025
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 3404 3404	Indexation Tarif Réglementé   Offre de référence Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,2016 €/kWh	Mensualité estimée 114,5 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence		Vérifié le 01/04/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Tous les tarifs EDF en mai 2025

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?

En mai 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude pour une consommation de 11200 kWh/an en option base. Son prix du kWh est de 0,1774 € et son prix de l'abonnement est de 189,96 €.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en mai 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude	Électricité verte - Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an		Vérifié le 30/04/2025	Abo 6 kVA 189,96 €/an Prix kWh Base 0,1774 €/kWh Mensualité estimée 104,58 €/mois	09 74 59 43 17 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé  ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet) Inconvénients ✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé ✔︎ Taux de litiges élevé Autres avis clients 4,7/5 - 1496 avis sur Trustpilot 2/5 - 1566 avis sur Selectra
Offre Extra Eco d'OHM Énergie	Remise non garantie dans le temps   Prix non garantis dans le temps		Vérifié le 25/03/2025	Abo 6 kVA 164,64 €/an Prix kWh Base 0,1821 €/kWh Mensualité estimée 104,75 €/mois	09 71 07 14 21 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages ✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh Inconvénients ✔︎ Pas d'électricité verte ✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur Autres avis clients 4,5/5 - 6800 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 178 avis sur iGraal 4/5 - 3170 avis sur Selectra
Offre Online & Green de Mint Énergie	Indexation Tarif Réglementé   Électricité partiellement verte		Vérifié le 23/04/2025	Abo 6 kVA 164,64 €/an Prix kWh Base 0,1839 €/kWh Mensualité estimée 105,67 €/mois	01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,6/5 - 10662 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3/5 - 1623 avis sur Selectra
Offre Fixe de Primeo	Electricité à prix fixes 2 ans		Vérifié le 01/04/2025	Abo 6 kVA 177,48 €/an Prix kWh Base 0,1823 €/kWh Mensualité estimée 105,92 €/mois	Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages ✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes 2 ans  Inconvénients ✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois Autres avis clients 3,9/5 - 484 avis sur Trustpilot 2,3/5 - 29 avis sur Selectra 2,4/5 - 105 avis sur Google Reviews 3/5 - 3 avis sur PagesJaunes
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Offre Prudence de La Bellenergie	Électricité verte - Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an		Vérifié le 01/04/2025	Abo 6 kVA 162,12 €/an Prix kWh Base 0,185 €/kWh Mensualité estimée 106 €/mois	09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5
Avantages ✔︎ Environ 8,2% de réduction sur le prix du kWh TTC ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options  Inconvénients ✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 2,9/5 - 163 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 163 avis sur Avis Vérifiés 4,1/5 - 97 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Que pensent les consommateurs d'EDF ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mai 2025

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients	Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6/5	25455 votes
Avis EDF sur la plateforme Selectra	1,7/5	862 votes
Note moyenne pondérée	4,5/5	26317 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 25455) + (1,7 x 862) ] / 26317

Le fournisseur EDF obtient des notes variées sur les différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, EDF reçoit une note de 4,6 sur 5 avec 25 455 votes. En revanche, sur Selectra, sa note est de 1,7 sur 5 avec 861 avis lors des derniers mois. Cela montre une perception mitigée parmi les consommateurs du service d'électricité et de gaz.

La note moyenne globale d'EDF sur l'ensemble des plateformes est de 4,51. Le nombre total de votes recueillis s'élève à 26 316, ce qui témoigne d'une participation active des utilisateurs. Cette moyenne reflète tant les expériences positives que les critiques exprimées par les clients dans leurs avis.

Bien qu'EDF se classe en 3ème position dans le classement Capital des meilleures enseignes 2025 pour les fournisseurs d'énergie, les consommateurs continuent de manifester leur mécontentement sur certains aspects du service client. Les clients expriment souvent de la frustration face à des problèmes de facturation ou de contrat, ce qui impacte leur satisfaction globale.

Avec un taux de saisines de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, EDF montre un engagement à résoudre les soucis rencontrés par les clients. Malgré les efforts du fournisseur, certains abonnés ressentent toujours une inadéquation dans la gestion de leurs demandes, comme en témoignent les avis critiques reçus.

Qui est EDF ?

EDF est un fournisseur d'énergie majeur en France, offrant principalement de l'électricité et du gaz naturel. Le consommateur peut bénéficier de tarifs réglementés ou de tarifs de marché en fonction de ses besoins énergétiques. L'abonné peut également souscrire à des offres vertes pour soutenir la transition énergétique en choisissant des énergies renouvelables. Le client bénéficie souvent de services personnalisés pour gérer sa consommation et optimiser ses dépenses énergétiques.

Quelle comparaison d'EDF et un autre fournisseur ?

Engie ou EDF  

Alpiq ou EDF  

Alterna ou EDF  

Ekwateur ou EDF  

Enercoop ou EDF  

Plenitude ou EDF  

Happ E ou EDF  

Ilek ou EDF  

La Bellenergie ou EDF  

Mint Energie ou EDF  

OHM Energie ou EDF  

Totalenergies ou EDF  

Vattenfall ou EDF  

Engie ou EDF  

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.