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EDF Zen Online ▶︎ Prix, Avis, Souscription
Mis à jour le
12 minutes de lecture
L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh de 0,1919 € en option Base, 0,2041 € en Heures Pleines et 0,1618 € en Heures Creuses (pour une puissance de compteur de 6 kVA), soit une réduction d'environ 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé. L'abonné gère l'ensemble de son contrat en ligne, sans accès au service client téléphonique, avec un contrat à durée indéterminée et des prix pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an. Zen Online obtient un Selectra Score de C, indiquant un rapport qualité-prix moyen. En résumé, cette offre se distingue par des tarifs réduits mais présente peu d’avantages face à d’autres offres de marché, notamment en raison de l’absence de service client téléphonique et de l’incertitude sur l’évolution des prix.
Les points clés
Offre Zen Online EDF
Caractéristiques
Prix du kWh
€/kWh
BASE :
0,1919 €/kWh
HP :
0,2041 €/kWh
HC :
0,1618 €/kWh
0,1919 €/kWh
HP :
0,2041 €/kWh
HC :
0,1618 €/kWh
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Abonnement
€/an
BASE :
164,64 €/an
HPHC :
168,48 €/an
164,64 €/an
HPHC :
168,48 €/an
Voir plus Voir moins
Les plus :
✔︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
✔︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.
Les moins :
✘ Pas de service client téléphonique ;
✘ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
L'avis de Kelwatt
L’offre Zen Online d’EDF séduit par un prix inférieur au Tarif Réglementé, mais selon Kelwatt, elle n’apporte pas de réelle différence par rapport à d’autres offres de marché concurrentes, souvent plus attractives et qualitatives. L’absence de service client téléphonique constitue un inconvénient important pour le consommateur, tout comme l’absence de garantie sur l’évolution des prix.
Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HP et 1/3 HC).
Estimation de la facture d'électricité
chez EDF pour l'offre Zen Online
Offre Zen Online
110 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement 6 kVA Base :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1919 €/kWh
Electricité non verte
Prix non bloqués
Nom de l'offre :
Zen Online EDF
Option tarifaire :
Base
Puissance de compteur :
6 kVA
Nombre de kWh consommés :
6000 kWh
Prix abo + (prix kWh x nombre kWh)
=
165 € + (0,1919 € x 6000 kWh)
Total de la facture :
1316 €/an
(110€/mois)
Économies* :
58 €/an
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés. Tarifs € TTC vérifiés le 02/06/2025
Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF
L'offre Zen Online d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé (jusqu’à -4 % HT), avec un abonnement au même tarif TTC pour les logements chauffés au gaz et une gestion 100 % en ligne. Le tarif du kWh s’élève à 0,1919 € TTC en option Base et la souscription, la facturation ainsi que le suivi du contrat se réalisent uniquement sur internet, 24 h/24. Le client profite du sérieux d’un fournisseur historique, tout en optant pour une offre simple et dématérialisée. L’absence de service client téléphonique permet d’accéder à un prix plus avantageux, mais implique une autonomie complète dans la gestion du contrat.
Tarifs de l'offre d'électricité Zen Online d'EDF en juin 2025
Pour l’offre d’électricité EDF Zen Online, le prix de l’abonnement en option Base pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 164,64 € TTC par an. En option Heures Pleines Heures Creuses, l’abonnement pour un compteur de 6 kVA coûte 168,48 € TTC par an. Le prix du kWh TTC est de 0,1919 € en option Base, de 0,2041 € en Heures Pleines et de 0,1618 € en Heures Creuses. Le client bénéficie d’une réduction de 4 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.
Les grilles tarifaires complètes de l'offre Zen Online d'EDF en vigueur
Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option base
| Infos/Souscription chez EDF | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1919 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1919 € |
| 9 kVA | 210,96 € | 0,1919 € |
| 12 kVA | 255,24 € | 0,1919 € |
| 15 kVA | 296,64 € | 0,1919 € |
| 18 kVA | 336,24 € | 0,1919 € |
| 24 kVA | 426,12 € | 0,1919 € |
| 30 kVA | 516,48 € | 0,1919 € |
| 36 kVA | 580,68 € | 0,1919 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos/Souscription chez EDF | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 24 kVA | 424,8 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 30 kVA | 503,52 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
Avis sur l'offre EDF Zen Online
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Avis négatifs sur Zen Online EDF
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à partir de 872 avis clients
9%
5%
5%
15%
66%
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L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?
Le Selectra Score C pour l'offre Zen Online
Une compétivité de EDF Zen Online acceptable
Le Selectra Score permet au consommateur de comparer la qualité des offres d'énergie grâce à une note allant de A à E. Le calcul de cette note prend en compte à parts égales le centile prix et le centile qualité, offrant ainsi un indicateur synthétique de la compétitivité d'une offre. Pour l'offre Zen Online d'EDF, le score atteint C, avec un centile prix élevé à 82 et un centile qualité faible à 19. Cette méthodologie aide le particulier à évaluer rapidement si l'offre présente un avantage réel sur le marché, tout en intégrant à la fois le prix et la satisfaction client dans la notation globale.
Découvrir les meilleurs fournisseurs d'électricité en 2025
L'offre Zen Online d'EDF est-elle verte ?
L'offre Zen Online d'EDF n'est pas une offre verte, car elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique selon les caractéristiques communiquées. L'électricité fournie dans ce contrat provient donc généralement du mix énergétique standard d’EDF, comprenant une large part d'électricité nucléaire. Aucun mécanisme de compensation carbone ni de garantie d'origine renouvelable n'est associé à cette offre. Le client souhaitant souscrire une offre certifiée verte devra se tourner vers d'autres offres incluant un approvisionnement garanti en énergies renouvelables.
Liste des offres d'électricité verte
Offre Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu, que choisir ?
L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh en option Base inférieur à celui du tarif réglementé, aussi appelé "Tarif Bleu". Le client paie 0,1919 € par kWh avec Zen Online, tandis que le tarif réglementé implique un prix du kWh fixé à 0,2016 €. Le prix de l’abonnement annuel reste identique entre les deux offres, à 164,64 € en option Base. L’évolution du prix peut survenir jusqu’à deux fois par an avec Zen Online, alors que le Tarif Bleu évolue en général une à deux fois par an sur décision des pouvoirs publics.
Le Tarif Bleu présente l’avantage d’un prix encadré et déterminé par l’État, garantissant une certaine stabilité à l’abonné. Le client bénéficie donc d’une grande visibilité sur les prix grâce à cette régulation. Avec Zen Online, aucun engagement d’évolution stable n’est donné, ce qui peut générer plus d’incertitude sur le long terme malgré le prix du kWh moins élevé à la souscription. Le choix dépendra de la priorité accordée par le consommateur à la stabilité tarifaire ou à l’accès à un tarif du kWh plus attractif.
| Tarifs | Zen Online d'EDF |
Tarif Bleu (tarif réglementé) |
|---|---|---|
| Abonnement en 6 kVA base | 164,64 € au même prix |
164,64 € |
| Prix du kWh base | 0,1919 € 4,8 % moins cher |
0,2016 € |
| Abonnement en 6 kVA HPHC | 168,48 € au même prix |
168,48 € |
| Prix du kWh HP | 0,2041 € 4,9 % moins cher |
0,2146 € |
| Prix du kWh HC | 0,1618 € 4,6 % moins cher |
0,1696 € |
Tarif de l'offre Zen Online d'EDF vérifié le 02/06/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 02/06/2025
Quelles sont les modalités du contrat de Zen Online chez EDF ?
Le contrat d’électricité EDF Zen Online propose une durée d’engagement indéterminée. Le contrat prend effet à la date de mise en service ou lors du changement de fournisseur fixé avec le client. Pour un raccordement déjà existant, la fourniture débute dans un délai prévisionnel de 5 jours après la souscription. Ce délai passe à 10 jours pour un nouveau raccordement et ne peut dépasser 21 jours en cas de changement de fournisseur.
La gestion du contrat EDF Zen Online se réalise entièrement en ligne, incluant la facturation et les paiements. Le client reçoit un échéancier avec onze mensualités identiques grâce à la mensualisation par prélèvement automatique, puis une facture de régularisation le douzième mois selon la consommation réelle. Si un écart important est constaté entre la consommation réelle et l’estimation faite lors de la mise en place de l’échéancier, ce dernier peut être réajusté. EDF peut appliquer, en cas de retard, des pénalités calculées sur la base d’une fois et demie le taux d’intérêt légal, majorées des taxes en vigueur, avec un montant minimal de 7,50 € TTC.
L’offre Zen Online permet au client de résilier le contrat à tout moment directement en ligne depuis l’espace client, sans frais supplémentaires. Si le particulier change de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat, sans démarche spécifique à effectuer auprès d’EDF. En dehors de ce cas, le client indique simplement la date de fin de contrat souhaitée en ligne. EDF se réserve le droit de procéder à la résiliation en cas de non-paiement des factures ou de non-respect des obligations contractuelles, après notification par courrier recommandé et application d’un préavis de six semaines.
Souscrire à l'offre d'électricité Zen Online d'EDF
Pour souscrire à une offre d'électricité chez EDF, le client dispose de deux moyens principaux. Il est possible de joindre un conseiller EDF par téléphone au 34 04, ou bien d’effectuer la souscription directement en ligne sur le site internet d’EDF. Le service téléphonique est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ce qui offre une grande flexibilité pour réaliser les démarches. Chaque client peut ainsi choisir la méthode qui lui convient le mieux afin d’activer un nouveau contrat d’électricité.
Au moment de la souscription d’un contrat d’électricité EDF, certains documents doivent être préparés à l’avance. La démarche sera facilitée si toutes les informations sont regroupées. La liste suivante détaille les principaux éléments à transmettre pour ouvrir un contrat EDF :
- l’adresse exacte du logement à raccorder ;
- le numéro de PDL (Point De Livraison), visible sur une précédente facture d’électricité (facultatif) ;
- un relevé du compteur d’électricité (facultatif mais conseillé pour une première mise en service) ;
- un RIB ou IBAN pour le paiement par prélèvement automatique.
Questions fréquentes sur l'offre d'électricité EDF Zen Online
L'offre d'électricité Zen Online est-elle la moins chère chez EDF ?
En juin 2025, EDF commercialise les offres d'électricité ci-dessous :
- Tarifs réglementés de l'électricité
- Vert Electrique
- Vert Électrique Week-End
- Zen Week-End
- Zen Week-End Plus
- Vert Electrique Régional
- Vert Electrique Auto
- EJP
- Zen Flex
- Zen Online
- Zen Fixe
- Tempo
En ce moment, l'offre d'électricité Zen Online est la moins chère chez EDF pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA avec 58 € d'économies , soit 4,2 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh étant de 0,1919 €, il est donc 4,8 % moins cher que le tarif réglementé TTC, qui lui est à 0,2016 €.
À noter que le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité disponibles en base 6 kVA. Par conséquent, les offres exlusivement disponibles en heures creuses ou avec tarification spéciale n'y apparaissent pas.
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ZEN ONLINE
1,7/5
- 872 avis
|
100% en ligne |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée
109,67 €/mois
(= 1316 €/an) Économie de 4,8 €/mois (= 58 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE VERT ELECTRIQUE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1936 €/kWh |
Mensualité estimée
110,5 €/mois
(= 1326 €/an) Économie de 4 €/mois (= 48 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE ZEN FIXE |
Electricité à prix fixes 2 ans |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1944 €/kWh |
Mensualité estimée
110,92 €/mois
(= 1331 €/an) Économie de 3,6 €/mois (= 43 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1961 €/kWh |
Mensualité estimée
111,75 €/mois
(= 1341 €/an) Économie de 2,8 €/mois (= 33 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Indexation Tarif Réglementé |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée
114,5 €/mois
(= 1374 €/an) Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?
En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Sympa 25% vert chez Yéli pour une consommation de 11200 kWh/an en option base. Son prix du kWh est de 0,1772 € et son prix de l'abonnement est de 177,84 €.
Offre Sympa 25% vert de Yéli |
Électricité partiellement verte |
|
Vérifié le 03/06/2025 |
|
|
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| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Offre Extra Eco d'OHM Énergie
|
Remise non garantie dans le temps
|
Vérifié le 15/05/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
|
|
|
Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 03/06/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
|
|
|
Offre Militant 100% vert de Yéli
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 03/06/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
|
|
|
Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
|
Électricité verte - Garanties d'Origine
|
Vérifié le 29/05/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Que pensent les consommateurs d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4,6/5 |
28132 votes |
Avis EDF sur la plateforme Selectra
|
1,7/5 |
872 votes |
| Note moyenne pondérée |
4,5/5 |
29004 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 28132) +
(1,7 x 872) ] / 29004
Selon les avis clients récoltés, EDF obtient une note moyenne globale de 4,51 sur 5, sur un total de 29 004 votes toutes plateformes confondues. La note sur Trustpilot atteint 4,6 sur 5 pour 28 132 avis, tandis que la plateforme Selectra affiche une note de 1,7 sur 5 basée sur 872 retours d'expérience. Ce contraste laisse transparaître des avis clients très partagés : le client peut valoriser l'efficacité ou pointer des problèmes de relation ou de facturation. Le taux de saisine est de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui donne un reflet du niveau de réclamations parmi l'ensemble des abonnés.
Qui est EDF ?
EDF constitue le principal fournisseur d’électricité historique en France et propose des offres d’énergie à destination du particulier, de l’abonné ou du client professionnel. Le consommateur bénéficie d’un service fiable grâce au savoir-faire d’EDF et à sa large gamme d’offres adaptées à différents profils de consommation. L’abonné peut opter pour des tarifs réglementés, établis par les pouvoirs publics, qui confèrent une certaine stabilité. Le client profite aussi de services complémentaires, tels que la gestion en ligne de son contrat et l’assistance, proposés par ce fournisseur leader sur le marché français.
Quelle comparaison d'EDF et un autre fournisseur ?
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -15 % (HT) par rapport au tarif réglementé
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Info Coupure de courant EDF aujourd'hui en temps réel
EJP EDF 2025 : 343 jours pas chers et 22 jours rouges
Demain est-il un jour EJP ? Info entre 12h et 13h30
Observatoire EJP EDF 2024/2025
Alerte Tempo EDF par SMS, mail, application mobile, WhatsApp dès 6h
IINCOMPETENCE TOTALE DES CONSEILLERS
Voir plus Voir moinsAUCUNE COMMUNICATION ENTRE EDF ET ENEDIS
TRES MAUVAISE COMMUNICATION