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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Enercoop : présentation du fournisseur d'électricité
Enercoop
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Enercoop est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2005, cette société coopérative d'intérêt collectif réunit aujourd’hui plus de 112 000 clients et 64 200 sociétaires. Le client trouve une structure animée par l'économie sociale et solidaire et distinguée par l’agrément « entreprise solidaire d’utilité sociale ». Les avis en ligne témoignent d’une satisfaction quasi unanime, avec une note moyenne de 4,8 sur plus de 3 000 retours. Un taux de saisines très faible, à 10 pour 100 000 contrats résidentiels, confirme une gestion efficace des éventuels litiges.
Que pensent les clients d'Enercoop ?
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 215) +
(4,9 x 2425) +
( x 437) ] / 3077
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Litiges avec Enercoop : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Enercoop atteint 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre reste bien inférieur à la moyenne nationale, ce qui traduit une faible proportion de litiges non résolus par le service client. Ainsi, le client bénéficie d’un fournisseur avec une excellente gestion des réclamations. Ce faible taux contribue à la bonne réputation d’Enercoop auprès des particuliers.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Enercoop et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Enercoop et un autre fournisseur d'électricité.
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Un programme de parrainage chez Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Enercoop ?
Souscrire chez Enercoop
Infos/devis gratuit/souscription chez Enercoop
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Enercoop, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles, afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du conseiller lors de la souscription :
- l’adresse exacte du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d’électricité, information facultative mais utile pour identifier précisément le compteur ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (index de consommation), qui reste facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.
Tout savoir sur la souscription chez Enercoop
Contacter Enercoop
Voici les différents moyens de contact pour le fournisseur Enercoop, afin de permettre à chaque client d’obtenir rapidement une réponse à ses demandes.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 70 68 07 65 Déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 |
| Adresse e-mail | Service client particuliers : [email protected] Informations générales : [email protected] Réclamations : [email protected] |
| Adresse postale | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 Siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
Chaque abonné dispose ainsi de plusieurs canaux pour entrer en relation avec le service client Enercoop : téléphone, adresse e-mail dédiée, courrier postal ou directement via le formulaire de contact en ligne.
Le client peut joindre le service clients Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est possible d'envoyer un courriel au service dédié à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant les offres particulières. Pour une réclamation ou un litige, le consommateur peut utiliser le courriel [email protected] ou envoyer un courrier postal à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le client dispose également d’un chat en direct accessible via l’espace client en ligne, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes.
Tout savoir sur les contacts d' Enercoop
Qui est Enercoop ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 112 000 |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven : 9h–12h30 et 13h30–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Le particulier qui souhaite soutenir la transition énergétique peut choisir Enercoop, fournisseur créé en 2005 et fondé sur un modèle coopératif unique en France. Enercoop garantit une électricité 100 % renouvelable grâce à l’achat direct auprès de plus de 570 producteurs répartis sur tout le territoire. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) permet de regrouper producteurs et consommateurs tout en assurant une traçabilité commercialement transparente de l’offre. La coopérative a vu croître le nombre de ses clients et sociétaires, réunissant en 2024 plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires.
Le client engagé pour la planète peut opter pour une offre labellisée VertVolt "très engagée" par l’ADEME, comportant un mix électrique composé majoritairement d’éolien (70 %), de photovoltaïque et d’hydraulique. Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 et a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. À travers son statut coopératif, Enercoop fixe les prix avec ses producteurs et ses clients, afin de promouvoir une énergie citoyenne et éthique. L’abonné bénéficie aussi d’un service client reconnu pour sa disponibilité et d’un programme de parrainage 20 € pour le parrain et le filleul sur la première facture.
Un engagement environnemental avec Enercoop ?
Enercoop s’impose comme un fournisseur d’électricité à l’engagement environnemental unique sur le marché français. Ce modèle coopératif garantit au client une électricité 100 % verte premium, achetée en contrats directs auprès de plus de 570 producteurs renouvelables répartis dans tout le pays. Le particulier bénéficie ainsi d’une traçabilité commerciale totale : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète la même quantité auprès de producteurs d’énergie renouvelable, excluant totalement le nucléaire. Ce choix fort se voit récompensé par le label ADEME VertVolt « très engagé » et le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 pour son impact positif sur la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enercoop
Qui sont les concurrents d'Enercoop ?
Voici les concurrents d'Enercoop sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop s’effectue en toute simplicité, car aucun engagement de durée n’est imposé au client particulier en France. Il n’existe aucun frais ou pénalité de résiliation : la démarche est donc totalement gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être requis par le fournisseur : la demande peut donc être formulée à tout moment.
Le consommateur notifie sa volonté de résilier par téléphone auprès du service client Enercoop au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. La résiliation peut aussi être réalisée par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Enercoop
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