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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Enercoop : présentation du fournisseur d'électricité
Enercoop
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Enercoop est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2005 sous la forme d'une coopérative, cette entreprise regroupe plus de 64 200 sociétaires en 2024. Le particulier accède à un acteur engagé, disposant d'un réseau de 570 sites de production partout en France. Le client bénéficie d'une forte reconnaissance, notamment avec une note moyenne de 4,87 sur plus de 3 000 avis en ligne. Le taux de saisines du médiateur s’établit à 10 pour 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Enercoop ?
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 217) +
(4,9 x 2425) +
(4,7 x 407) ] / 3049
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Litiges avec Enercoop : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique un taux de saisines de 10 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Enercoop en 2025. Ce chiffre reste très inférieur à la moyenne des fournisseurs d’électricité en France. Le consommateur profite ainsi d’un service client jugé particulièrement réactif et efficace. Cette performance permet à Enercoop d’obtenir 4 étoiles vertes selon l’indicateur du Médiateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Enercoop et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Enercoop et un autre fournisseur d'électricité.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Enercoop
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Enercoop, il est nécessaire de préparer certaines informations pour que la démarche soit fluide et rapide : il convient ainsi de rassembler à l'avance les données essentielles qui seront demandées par le conseiller.
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Enercoop
Contacter Enercoop
Enercoop met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le particulier dans ses démarches relatives à son contrat d'électricité verte. Le tableau ci-dessous présente les principaux canaux pour joindre le service client, formuler une réclamation ou transmettre des documents.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 70 68 07 65 Déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 Déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 Du lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | Service client particuliers : [email protected] Réclamations : [email protected] Contact général : [email protected] Professionnels : [email protected] Entreprises : [email protected] |
| Adresse postale | Courrier clients et souscriptions : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 Siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS |
| Formulaire de contact en ligne | https://www.enercoop.fr/contact |
| Réseaux sociaux | Facebook X (Twitter) YouTube |
Le client peut également utiliser le chat en ligne accessible via l’espace client du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour dialoguer rapidement avec un conseiller basé en France.
Le client peut contacter le service clients Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un échange par e-mail avec le service client reste possible via l’adresse [email protected] ou, pour les réclamations, [email protected]. L’abonné bénéficie aussi d’un chat en direct accessible sur l’espace client, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 s. Un formulaire de contact en ligne se trouve à l’adresse suivante : www.enercoop.fr/contact.
Le particulier peut adresser un courrier postal à ENERCOOP, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 9, ou pour le siège social à 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour les démarches liées au déménagement, le client particulier dispose de la ligne directe 01 75 44 41 56 et le professionnel du 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). En cas de question concernant le chèque énergie, l’adresse utilisée reste ENERCOOP – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19. Le client peut également utiliser différentes adresses e-mail spécialisées selon le besoin : [email protected] pour les professionnels ou [email protected] pour les entreprises et collectivités.
Tout savoir sur les contacts d' Enercoop
Qui est Enercoop ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 112 000 |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven : 9h–12h30 et 13h30–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Enercoop propose au consommateur une offre d’électricité fondée sur un modèle coopératif et citoyen depuis 2005. Ce fournisseur regroupe producteurs et clients dans une structure collaborative, labellisée VertVolt "Très engagé" par l’ADEME, qui garantit une électricité achetée en direct auprès de sites de production renouvelable situés partout en France. Grâce à ce fonctionnement, le client bénéficie d’une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien, du solaire, de l’hydraulique et d’une part minoritaire de biomasse, tout en participant activement à la transition énergétique. Enercoop se distingue également par son statut Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et son agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), soulignant l’engagement du fournisseur en faveur de l’environnement et de l’économie sociale et solidaire.
L’abonné choisit chez Enercoop une offre exclusivement renouvelable, qu’il s’agisse de la formule "Basic Watt" ou d’options adaptées aux professionnels, toutes reconnues pour leur impact positif sur la transition écologique. Le client profite d’un modèle transparent, où les tarifs résultent d’accords équitables avec les producteurs, et d’un service client basé en France réputé pour sa grande réactivité. Enercoop a remporté en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert et compte plus de 99 100 clients et 64 200 sociétaires en 2024, témoignant de la reconnaissance de son modèle. Avec une démarche éthique et une traçabilité assurée de l’électricité fournie, l’offre d’Enercoop séduit le particulier soucieux de soutenir une production d’énergie propre et locale.
Un engagement environnemental avec Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop se distingue par un engagement environnemental fort et unique sur le marché de l’énergie en France. La coopérative propose uniquement de l’électricité 100 % renouvelable premium, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME avec la mention « très engagé », ce qui garantit une origine exclusivement renouvelable et une traçabilité commerciale totale. Enercoop privilégie les contrats directs avec plus de 570 producteurs d’électricité verte répartis sur tout le territoire français, ce qui permet au client de bénéficier d’une électricité sans nucléaire et issue majoritairement de l’éolien (70 % en 2025), du photovoltaïque (16 %), de l’hydraulique (14 %) et, dans une moindre mesure, de la biomasse (0,2 %). Enfin, en adoptant un statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et l’agrément ESUS, Enercoop place clairement l’intérêt général, la citoyenneté et la transition énergétique au cœur de ses actions.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enercoop
Qui sont les concurrents d'Enercoop ?
Voici les concurrents d'Enercoop sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est très simple et accessible à tout moment, sans aucune justification à fournir. En France, les contrats d’électricité pour particuliers sont sans engagement : cela signifie que la résiliation est 100 % gratuite et qu’aucuns frais ni pénalités ne peuvent être imposés par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être exigé et la demande de résiliation peut être transmise quand le client le souhaite. Pour résilier, il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou bien depuis l’espace client en ligne.
En cas de déménagement, il est conseillé de prévenir Enercoop dès que possible afin de faciliter les démarches et d’assurer la bonne prise en compte du relevé de compteur du logement. Pour finaliser la résiliation, le fournisseur demandera un relevé de compteur à la date effective de départ, permettant ainsi d’éditer la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Enercoop
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Enercoop
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Enercoop
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Enercoop
Chèque énergie
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Service client
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