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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Enercoop : présentation du fournisseur d'électricité
Enercoop
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Enercoop est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2005, la société réunit aujourd’hui plus de 112 000 clients et 64 200 sociétaires répartis sur tout le territoire. Ce modèle coopératif démontre un engagement fort, porté par des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Le particulier bénéficie ainsi d’une entreprise reconnue pour son utilité sociale, lauréate du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Les excellentes évaluations des clients et un taux de saisines très inférieur à la moyenne rendent ce fournisseur particulièrement apprécié.
Que pensent les clients d'Enercoop ?
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 234) +
(4,8 x 2426) +
(4,7 x 438)
] / 3098
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Litiges avec Enercoop : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Enercoop s’élève à 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat confirme que les clients rencontrent rarement des litiges non résolus directement avec le fournisseur. Ce taux, largement inférieur à la moyenne nationale, positionne Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés sur ce critère. Le particulier bénéficie ainsi d'une grande qualité de service et d'une gestion efficace des différends.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Enercoop et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Enercoop et un autre fournisseur d'électricité.
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Un programme de parrainage chez Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Enercoop ?
Souscrire chez Enercoop
Infos/devis gratuit/souscription chez Enercoop
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations, afin de faciliter la prise en charge de la demande par un conseiller et d’assurer la complétude du dossier.
- adresse exacte du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (donnée facultative) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Enercoop
Contacter Enercoop
Le tableau ci-dessous permet de comparer les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie Enercoop. Il s'agit des coordonnées à destination des clients particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone service client | 09 70 68 07 65 Du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d'un appel local) |
| Téléphone service déménagement | Particuliers : 01 75 44 41 56 Professionnels : 01 81 80 23 88 |
| Adresse e-mail service client | [email protected] |
| Adresse e-mail réclamation | [email protected] |
| Adresse e-mail générale | [email protected] |
| Adresse postale service client | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
| Adresse siège social | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact Enercoop |
| Chat en ligne | Accessible via l’espace client (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
Le fournisseur Enercoop propose au client plusieurs moyens de contact pour faciliter les échanges. Le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h : ce contact téléphonique correspond au prix d’un appel local. Le client peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toutes les questions relatives à la gestion de son contrat. En cas de réclamation, le particulier a la possibilité d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à l’adresse postale Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Un service de chat en direct, accessible via l’espace client, permet d’échanger avec un conseiller du lundi au vendredi entre 9h et 18h avec un temps de réponse moyen de 29 secondes. Il existe également une adresse e-mail générale [email protected] ainsi que des contacts dédiés pour les professionnels ([email protected]) et pour les collectivités ([email protected]). Le client peut utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel pour toute démarche de contact complémentaire. Pour les démarches liées au déménagement, le service dédié répond au 01 75 44 41 56 pour les particuliers et au 01 81 80 23 88 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Tout savoir sur les contacts d' Enercoop
Qui est Enercoop ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 112 000 |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven : 9h–12h30 et 13h30–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Le fournisseur Enercoop occupe une place à part sur le marché français de l’électricité grâce à son modèle coopératif fondé en 2005. Enercoop propose exclusivement une électricité 100 % renouvelable, acquise via des contrats directs auprès de plus de 570 sites de production répartis partout en France. Le client profite ainsi d’une traçabilité claire et d’une participation à un modèle où producteurs et consommateurs sont sociétaires et peuvent s’impliquer démocratiquement dans la gouvernance. Cette démarche est reconnue par le label VertVolt "Très engagé" décerné par l’ADEME, gage d’un fort engagement pour la transition énergétique.
Enercoop réunit aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires, et dispose de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006. Les offres du fournisseur, toutes issues d’un mix 100 % renouvelable composé majoritairement d’éolien et de solaire, séduisent notamment les consommateurs engagés, attentifs à leur impact environnemental. La société attache une importance particulière à la qualité de son service client et à la relation humaine, avec des conseillers basés en France et réactifs. Le client fait ainsi le choix d’un fournisseur où les valeurs de transparence, de solidarité et d’écologie sont au cœur de chaque démarche.
Un engagement environnemental avec Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop affiche un engagement environnemental exemplaire grâce à une électricité 100 % renouvelable provenant de contrats directs avec des producteurs français. Son modèle coopératif favorise la traçabilité commerciale de l’électricité et l’implication citoyenne dans la transition énergétique. Les offres Enercoop bénéficient du label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME, attestant d’une action concrète et transparente pour promouvoir les énergies vertes. Avec un mix énergétique composé de 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse, Enercoop garantit une électricité sans énergie nucléaire ni fossile.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enercoop
Qui sont les concurrents d'Enercoop ?
Voici les concurrents d'Enercoop sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Enercoop ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Enercoop s’effectue de manière très simple, car le contrat est sans engagement pour les particuliers. Aucuns frais de pénalité ne peut être appliqué : la résiliation est totalement gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur et la demande de résiliation peut être adressée à tout moment.
Le client doit avertir Enercoop de sa volonté de résilier, soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit par e-mail, courrier postal ou depuis son espace client. Après réception de la demande, Enercoop procède à la clôture du contrat et adresse une facture de clôture basée sur les derniers index de consommation transmis. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au particulier.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
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