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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
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Enercoop : présentation du fournisseur d'électricité
d'électricité en France pour les particuliers
Enercoop est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en septembre 2025. Fondée en 2005, la coopérative rassemble aujourd’hui près de 100 000 clients et plus de 64 200 sociétaires à travers la France. Le modèle coopératif permet au client de participer activement aux décisions collectives et d’encourager une gouvernance citoyenne. Les avis recueillis affichent une note moyenne de 4,87 / 5 sur plus de 3 000 retours, tandis que le taux de saisines en 2024 s’élève à seulement 10 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce fonctionnement novateur a valu à l’entreprise l’obtention du label VertVolt « très engagé » et plusieurs distinctions nationales.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 484 223 094 00067 |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | près de 100 000 clients particuliers et 13 200 clients professionnels en 2024 |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| Horaire du téléphone principal | lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS |
Que penser d'Enercoop ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 216) +
(4,9 x 2423) +
(4,7 x 387) ] / 3026
Déjà client chez Enercoop, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Litiges avec Enercoop : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine concernant le fournisseur Enercoop est particulièrement faible. En 2024, d'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, ce taux s’élève à 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste bien inférieur à la moyenne nationale.
Ce chiffre atteste d’un très bon niveau de satisfaction des clients et d’une gestion efficace des litiges chez Enercoop. Cette performance vaut à Enercoop d'être classé parmi les fournisseurs avec quatre étoiles vertes selon le Médiateur National de l'Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
4 offres d'électricité chez Enercoop pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Enercoop. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt 2 saisons
Basic Watt
Flexi Watt
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Enercoop
Le consommateur peut profiter de remises immédiates sur le prix du kWh HT ou sur l’abonnement HT grâce aux offres à prix indexés sur le tarif réglementé ou le marché de gros.
L’abonné se protège contre la hausse des prix HT d’électricité pendant toute la durée de son contrat avec une offre à prix fixe.
Le client voit le montant de sa facture TTC évoluer si les taxes ou contributions de l’énergie changent, quelle que soit l’offre choisie.
2 offres classiques d'électricité chez Enercoop
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Enercoop
Le particulier bénéficie d’un tarif réduit sur l’électricité pendant les heures creuses, qui sont définies lorsque la consommation nationale est la plus basse.
Le fournisseur incite le client à décaler certains usages afin que la consommation soit transférée des heures pleines vers les heures creuses.
Enedis attribue les plages d’heures creuses et le consommateur ne peut choisir ni modifier ces horaires.
3 options tarifaires spéciales chez Enercoop
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, Enercoop a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
- Flexi Watt Nuit et Week-End : L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop permet au client de bénéficier d'électricité 100 % renouvelable avec des heures creuses la nuit, le week-end ainsi que les jours fériés, ces plages étant fixées par Enercoop afin d'encourager une consommation flexible grâce à un prix des heures creuses environ 44 % moins élevé que celui des heures pleines.
- Flexi Watt 2 saisons : L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose au client une électricité 100 % renouvelable à tarifs variables selon la saison et les heures de la journée, avec des prix avantageux en heures creuses d'été mais particulièrement élevés en heures pleines d'hiver, incitant à adapter sa consommation pour bénéficier d'une énergie verte très engagée.
- Basic Watt : L’offre Enercoop Basic Watt permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable provenant directement de producteurs français, avec un tarif unique toute la journée et un contrat sans engagement.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Enercoop
Aucune offre de gaz seul chez Enercoop sur les zones de desserte de GRDF
Enercoop n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Enercoop est-il le fournisseur le moins cher ?
Enercoop Basic Watt classée 55ème sur 56 offres d'électricité
Enercoop n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre Enercoop Basic Watt ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 26,3 % plus chère .
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
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Comparatif entre Enercoop et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Enercoop et un autre fournisseur d'électricité.
Souscrire chez Enercoop
Infos/devis gratuit/souscription chez Enercoop
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour une souscription rapide et sans erreur à une offre d'électricité d’Enercoop, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations incontournables, car leur absence peut retarder le traitement du dossier.
- Adresse complète et précise du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, lieu-dit)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif mais conseillé)
- Coordonnées bancaires avec le RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
- Relevé du compteur indiquant l’index de consommation (sauf si le compteur Linky est déjà installé)
Tout savoir sur la souscription chez Enercoop
Contacter Enercoop
Pour contacter Enercoop, différentes solutions sont à disposition selon le besoin du client : téléphone, e-mail ou courrier postal. Voici un tableau présentant et comparant ces moyens de contact.
| Contacter | |
|---|---|
| Téléphone Service Client | 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| Email Service Client | [email protected] |
| Email Général | [email protected] |
| Email Réclamation | [email protected] |
| Adresse postale (service client, souscription, chèque énergie, réclamations) | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
| Adresse du siège social | 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS |
| Site web | www.enercoop.fr |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Enercoop. Il peut joindre le service clients particuliers par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Un chat en direct est accessible depuis l’espace client, géré par des conseillers en France, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes. Le consommateur peut également utiliser le courriel général [email protected] pour toute demande.
Pour une réclamation, il convient d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier postal à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le client peut se rendre ou adresser un courrier au siège social situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS. Un service dédié déménagement est joignable au 01 75 44 41 56 pour les particuliers et au 01 81 80 23 88 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les clients professionnels et collectivités peuvent contacter respectivement [email protected] ou [email protected] pour des demandes spécifiques.
Tout savoir sur les contacts d' Enercoop
Qui est Enercoop ?
Le consommateur trouve avec Enercoop un fournisseur français dédié exclusivement à l’électricité verte, créé en 2005 et reconnu pour son modèle coopératif. Il s’appuie sur un réseau de plus de 64 200 sociétaires, permettant une gouvernance partagée et une implication citoyenne dans le choix du modèle énergétique. Le client bénéficie d’une traçabilité totale, puisque chaque kWh consommé chez Enercoop est acheté directement aux producteurs français d’énergies renouvelables via des contrats directs. La structure obtient ainsi le label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME et cultive un mix électrique majoritairement éolien (70 %), complété par du photovoltaïque (16 %), de l’hydraulique (14 %) et de la biomasse (0,2 %).
Le particulier choisit Enercoop pour une démarche éthique, privilégiant une électricité 100 % renouvelable et une gouvernance participative, reconnues par l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). L’abonné accède à des offres réservées à l’énergie verte, dont la qualité repose sur l’absence totale de nucléaire et sur l’achat d’électricité conforme à la consommation via des partenariats directs. Ce fournisseur, qui reçoit en 2023 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, agit localement à travers plusieurs coopératives implantées sur tout le territoire national. Le client bénéficie aussi d’une transparence tarifaire assumée, liée à un engagement fort pour la transition énergétique et l’intérêt collectif.
Un engagement environnemental avec Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop affiche un engagement environnemental exceptionnel en garantissant à ses clients une électricité 100 % renouvelable achetée en contrat direct auprès de producteurs français. Son modèle coopératif permet de rassembler producteurs et consommateurs, assurant ainsi une traçabilité totale de l’électricité et une gouvernance citoyenne. Enercoop se distingue par l’obtention du label VertVolt « très engagé » attribué par l’ADEME, qui certifie un impact particulièrement positif sur la transition énergétique. L’électricité fournie est issue d’un mix composé à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse, avec une totale absence de nucléaire.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enercoop
Comment résilier son contrat chez Enercoop ?
En France, la résiliation d’un contrat d'énergie chez Enercoop est gratuite et ne comporte aucun engagement pour le particulier. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être exigé : la demande de résiliation peut donc être effectuée à tout moment par le client.
Pour mettre fin au contrat, il suffit de prévenir Enercoop via l’espace client en ligne, par courrier, par e-mail ou en contactant le service client par téléphone. Le service client Enercoop peut être joint au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une confirmation écrite de la résiliation est généralement transmise après traitement de la demande.
Le client doit simplement indiquer la date souhaitée de résiliation, ainsi que le relevé du compteur le jour du départ ou de l’arrêt du contrat. Ces formalités permettent de s’assurer qu’aucune facturation ne sera effectuée après la résiliation.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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