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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Enercoop : présentation du fournisseur d'électricité
Enercoop
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Enercoop est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Née en 2005, la coopérative rassemble aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires sur tout le territoire français. Son modèle coopératif repose sur l’association d’acteurs issus de l’économie sociale et solidaire, producteurs et consommateurs réunis. L’abonné peut relever un taux de saisines très faible, à 6 pour 100 000 contrats résidentiels (moyenne : 32), traduisant une forte satisfaction client. Les retours utilisateurs, avec des notes moyennes proches de 4,8 sur 5, confirment un engagement apprécié.
Que pensent les clients d'Enercoop ?
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 234) +
(4,8 x 2426) +
(4,7 x 438)
] / 3098
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Litiges avec Enercoop : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Enercoop s’élève à 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux, particulièrement faible, indique que le client rencontre rarement des litiges nécessitant l’intervention du Médiateur. En comparaison, la moyenne du secteur reste nettement supérieure. Ce résultat met en avant la qualité de la relation client proposée par Enercoop.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Enercoop et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Enercoop et un autre fournisseur d'électricité.
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Un programme de parrainage chez Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Enercoop ?
Souscrire chez Enercoop
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop, il importe de préparer ses informations à l’avance afin de fluidifier l’échange avec le conseiller : cela permet au particulier d’accélérer la démarche et d’éviter tout oubli de documents importants.
- Adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Enercoop
Contacter Enercoop
Retrouver dans le tableau suivant les moyens de contact mis à disposition par le fournisseur d'électricité verte Enercoop, pour toute question relative à un contrat, une réclamation ou une demande administrative.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 70 68 07 65 Déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 Déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 Du lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] Général : [email protected] Réclamation : [email protected] |
| Adresse postale | Courrier client et souscription : ENERCOOP TSA 60039 75927 PARIS CEDEX 19 Siège social : 16‑18 Quai de la Loire 75019 Paris |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | LinkedIn | Instagram | YouTube |
Le client peut joindre le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Des conseillers répondent aussi rapidement par courriel à l’adresse [email protected]. Il est proposé un chat en direct via l’espace client Enercoop, accessible aux mêmes horaires et affichant un temps de réponse moyen de 29 secondes. Pour les démarches administratives ou réclamations, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Tout savoir sur les contacts d' Enercoop
Qui est Enercoop ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 112 000 clients |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven : 9h–12h30 et 13h30–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Le fournisseur Enercoop, créé en 2005, s’engage pleinement dans la transition énergétique en s’appuyant sur un modèle coopératif unique en France. Le client accède à une électricité 100 % renouvelable d’origine française, grâce à des contrats directs passés avec plus de 570 sites de production répartis sur le territoire. Ce modèle place le particulier comme sociétaire, lui permettant de participer aux décisions et d’assurer une réelle traçabilité commerciale de l’électricité consommée. Depuis 2006, la coopérative détient l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) et propose exclusivement des offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME.
L’abonné choisit Enercoop pour son impact positif sur l’environnement et son implication dans l’économie sociale et solidaire. En 2024, plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires font confiance à ce fournisseur, qui a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Grâce à un mix énergétique composé essentiellement d’éolien (70 %), de photovoltaïque (16 %) et d’hydraulique, Enercoop garantit une électricité sans nucléaire. Le particulier bénéficie ainsi d’une offre véritablement citoyenne et éthique, en accord avec les valeurs de la transition énergétique en France.
Un engagement environnemental avec Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop affiche un engagement environnemental unique sur le marché français, en proposant une électricité 100 % renouvelable issue exclusivement de l’éolien, du solaire, de l’hydraulique et de la biomasse. Chaque kWh consommé par le client correspond à un kWh acheté en contrat direct auprès de producteurs français d'énergie renouvelable, garantissant ainsi une réelle traçabilité de l’origine de l’électricité. Le modèle coopératif du fournisseur rassemble plus de 64 200 sociétaires et favorise un fonctionnement démocratique et citoyen, sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Enercoop obtient le label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME, ce qui témoigne de son sérieux en faveur de la transition énergétique et l’exclut totalement du nucléaire ainsi que de toute pratique d'achat d'énergie grise.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enercoop
Qui sont les concurrents d'Enercoop ?
Voici les concurrents d'Enercoop sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Enercoop ?
Il est possible de résilier un contrat d'énergie chez Enercoop à tout moment, car tous les contrats d'électricité pour particuliers en France sont sans engagement de durée. Cette résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, quel que soit le motif invoqué.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par Enercoop : la demande de résiliation peut donc être déposée dès que le client le souhaite, sans conditions spécifiques. Le particulier peut notifier sa résiliation auprès du service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Il est également possible de résilier par courrier à l’adresse : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09 ou par courriel à [email protected]. La résiliation devient effective dès la prise en compte de la demande et ne génère pas de coupure d’électricité, car un nouveau fournisseur prend le relais.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
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