Alpiq
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Enercoop
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Aide
Enercoop : présentation du fournisseur d'électricité
Enercoop
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Enercoop est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en 2005, ce fournisseur fonctionne selon un modèle coopératif réunissant plus de 64 200 sociétaires sur tout le territoire. L’entreprise se démarque par une trajectoire de développement continue et affiche plus de 110 000 clients en 2025. Le client bénéficie d’un taux de saisines très bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, loin de la moyenne de 32. Les avis clients sont extrêmement favorables, avec une note moyenne de 4,87 sur plus de 3 000 retours, saluant notamment la démarche citoyenne et éthique.
Que pensent les clients d'Enercoop ?
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 216) +
(4,9 x 2425) +
(4,7 x 387) ] / 3028
Déjà client chez Enercoop, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Enercoop : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop reste très bas par rapport à l'ensemble du marché français. Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, on compte 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat place Enercoop parmi les fournisseurs les mieux notés en matière de gestion des litiges clients. Le particulier bénéficie ainsi d'un service après-vente reconnu pour sa réactivité et son efficacité.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Enercoop et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Enercoop et un autre fournisseur d'électricité.
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Enercoop
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Souscrire chez Enercoop
Infos/devis gratuit/souscription chez Enercoop
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d’entamer la souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop, il est essentiel que le consommateur prépare certains renseignements afin de faciliter la démarche et d’assurer la bonne prise en compte de la demande :
- l’adresse complète du logement, avec le détail de l’étage, de l’escalier, de la porte, ainsi que le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif), si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Tout savoir sur la souscription chez Enercoop
Contacter Enercoop
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact chez Enercoop, permettant au client d'obtenir des renseignements, d'effectuer une réclamation ou de transmettre un document.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi, de 9h à 18h Déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 Déménagement (professionnels) : 01 81 80 23 88 |
| Adresse e-mail | Service client particuliers : [email protected] Réclamations : [email protected] Email général : [email protected] |
| Adresse postale | Courtier & Souscription / Chèque énergie : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 Siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact Enercoop |
| Espace client | Accès à l'espace client Enercoop |
Pour toute demande, il est conseillé au particulier de privilégier l’e-mail ou l’espace client pour obtenir une réponse rapide.
Le client d'Enercoop dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le service client. Il est possible d'appeler le service clients particuliers au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le consommateur peut également envoyer un courriel à l'adresse [email protected] ou passer par le formulaire de contact en ligne. Un chat en direct, accessible depuis l'espace client, permet d'obtenir une réponse rapide, généralement en moins de 29 secondes, durant les horaires d'ouverture.
Pour toute réclamation, le client peut contacter Enercoop à l'adresse [email protected] ou envoyer un courrier postal à : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Les clients professionnels disposent d'adresses dédiées telles que [email protected] et [email protected] pour leurs demandes spécifiques. Un service déménagement répond via le 01 75 44 41 56 pour les particuliers et le 01 81 80 23 88 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'adresse du siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Tout savoir sur les contacts d' Enercoop
Qui est Enercoop ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 110 000+ clients (juillet 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven 09 :00–18 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité fondé sur un modèle coopératif unique en France. Il se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique et propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable, achetée en contrat direct auprès de producteurs locaux. La structure de la société permet à la fois au particulier et au professionnel de devenir sociétaire et de participer activement à la gouvernance, garantissant ainsi une transparence et une traçabilité inégalées sur l'origine de l'énergie. La coopérative bénéficie également du label VertVolt "très engagé" de l’ADEME, symbole d’une électricité premium et citoyenne.
La gamme d’offres s’adresse aussi bien au client particulier qu’à l’abonné professionnel, avec des formules telles que Flexi Watt ou 100 % renouvelable Pro. Enercoop accorde une importance particulière à l’utilité sociale, ce qui lui vaut de détenir l’agrément ESUS (entreprise solidaire d’utilité sociale) depuis 2006. En 2025, plus de 110 000 clients ont été séduits par cette démarche, rejoignant ainsi près de 64 200 sociétaires engagés sur l’ensemble du territoire. Le fournisseur affiche un mix électrique composé majoritairement d’éolien (70 %), complété par le photovoltaïque, l’hydraulique et une faible part de biomasse, s’imposant ainsi comme un acteur citoyen incontournable de la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Enercoop ?
Le fournisseur Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Depuis 2005, il repose sur un modèle coopératif réunissant producteurs d’électricité renouvelable, associations citoyennes et acteurs de l’économie sociale et solidaire. La société garantit à chaque client une électricité 100 % d’origine renouvelable, achetée en contrat direct auprès de plus de 570 sites de production partout en France. Les offres d’Enercoop sont labellisées VertVolt « Très engagé » par l’ADEME, ce qui souligne un impact positif fort sur la transition énergétique et une traçabilité totale de la provenance de l’électricité fournie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Enercoop
Qui sont les concurrents d'Enercoop ?
Voici les concurrents d'Enercoop sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop se réalise en toute simplicité, car les contrats à destination des particuliers sont sans engagement. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne peut être appliqué : la démarche est donc totalement gratuite. Aucun délai de préavis ne s’impose ; il est possible d’effectuer la résiliation à tout moment.
Le client doit informer Enercoop de son souhait de résilier, soit par téléphone au 09 70 68 07 65, soit par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore via l’espace client en ligne. En cas de déménagement, le client doit communiquer la date de départ et relever l’index du compteur pour permettre l’édition de la facture de clôture.
La fermeture effective du contrat intervient généralement à la date indiquée par le client, sans aucun surcoût. Une fois la demande prise en compte, Enercoop adresse une facture de résiliation calculée sur la consommation réelle jusqu’à la coupure.
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Enercoop
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Les guides supplémentaires sur Enercoop
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Enercoop
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Enercoop
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Enercoop
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Enercoop
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Enercoop
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Enercoop
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Enercoop
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Enercoop
Service client
Joindre le service clientèle de Enercoop
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Enercoop
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Enercoop
Déménagement
Déménager avec Enercoop
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Enercoop
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Enercoop