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TotalEnergies ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
EDF et TotalEnergies sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez EDF est Vert Electrique avec un prix du kWh de 0,2423 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Concernant TotalEnergies, son offre d'électricité la moins chère est Verte Fixe Electricité, avec un prix du kWh de 0,195 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Les deux offres ont un Selectra Score de B. Selon une moyenne pondérée de toutes les plateformes d'avis, EDF est noté 4,42/5 alors que TotalEnergies est à 4,16/5. En 2023, les taux de litige sont de 44 pour EDF et 52 pour TotalEnergies, tous deux inférieurs à la moyenne générale de 67, ce qui indique un bon service client.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients en France. Son succès repose sur l’excellence opérationnelle et un service client compétent.
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant des tarifs réglementés. Elle détient une large part de marché notamment grâce à son statut historique.
Offres d'électricité
Verte Fixe Électricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Électricité
Spéciale (duale uniquement)
Heures Eco+
Fixe 2 ans Électricité (prix fixes 2 ans)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Zen Flex
Zen Online
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes 2 ans)
Zen Fixe (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Verte Fixe Gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Heures Eco+ Gaz (duale uniquement)
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Charge'Heures Gaz (duale uniquement)
Avantage Gaz Optimisé
Contrat Gaz Durable
Contrat Gaz Evolution Pro
Contrat Garanti Gaz
Note moyenne des avis clients
4,16/5
4,42/5
Total des votes
206 703 votes
13 739 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,52 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix de l’abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA de 158,88 € TTC. Cela correspond à un tarif identique à celui du tarif réglementé. En ce qui concerne le prix du kWh, l’offre Zen Fixe propose une réduction d’environ 20 % HT par rapport au tarif réglementé. Une consommation annuelle de 6000 kWh permettrait au client de réaliser des économies grâce à cette réduction, bien que le montant précis des économies dépendra de sa consommation réelle.
Pour l’offre Verte Fixe de TotalEnergies, le prix de l’abonnement est de 150,20 € TTC, ce qui est donc identique à celui du tarif réglementé. En revanche, le prix du kWh de cette offre est en moyenne inférieur de 25 % HT par rapport au tarif réglementé, offrant ainsi une réduction plus importante par rapport à l’offre d’EDF. Cette offre s’avère ainsi intéressante pour le consommateur soucieux de bénéficier d’un tarif compétitif tout en utilisant de l’électricité d’origine renouvelable. Une consommation annuelle moyenne de 6000 kWh verrait ainsi des économies significatives grâce à la réduction sur le prix du kWh.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de TotalEnergies VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'option heures pleines heures creuses chez TotalEnergies avec l'offre Verte Fixe Électricité propose un prix du kWh plus compétitif que le tarif réglementé d'EDF. L'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 157,47 € TTC, identique au tarif réglementé. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2088 € TTC, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1614 € TTC, impliquant une réduction de 25 % HT par rapport au tarif réglementé. Cette réduction HT génère des économies significatives pour le consommateur par rapport au tarif réglementé de vente.
EDF propose l'offre Zen Fixe, où le prix du kWh en heures pleines est de 0,221 € TTC et de 0,1704 € TTC pour les heures creuses. L'abonnement annuel pour 6 kVA est de 172,2 € TTC, égal au tarif réglementé. L'offre Zen Fixe d’EDF garantit un prix du kWh HT inférieur de 20 % au tarif réglementé, et ce, pendant deux ans. Toutefois, cela se traduit par un surcoût comparé aux propositions de TotalEnergies, notamment en raison de tarifs légèrement plus élevés sur le kWh, tant en heures pleines qu'en heures creuses.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
à jour du
10/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
à jour du
10/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que TotalEnergies et qu'EDF ?
Le top 3 des fournisseurs les moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Voir les avantages et inconvénients
4,2/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,2/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
4,2/5
-
56
avis sur Selectra 3,4/5 - 80 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107 avis sur Avis Vérifiés
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
2,7/5
-
679
avis sur Selectra 4/5 - 1897 avis sur Trustpilot
4/5 - 6517 avis sur Avis Vérifiés
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et d'EDF
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; ✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de gaz vert
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
La comparaison entre les tarifs de TotalEnergies Spéciale Gaz et EDF Avantage Gaz 2 ans en zone tarifaire 1 met en lumière des différences notables. TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz de 0,1053 € TTC avec une réduction de 5 % HT par rapport au Prix Repère Gaz (PRG), mais seulement pendant un an. Le coût de l'abonnement pour TotalEnergies est de 277,47 € TTC par an, ce qui est légèrement moins cher que celui d'EDF. En revanche, EDF avec son offre Avantage Gaz 2 ans n'offre pas de réduction, mais plutôt un prix fixe, situé 15 % HT au-dessus du PRG pour le kWh de gaz, à 0,1083 € TTC.
EDF Avantage Gaz 2 ans offre une stabilité des prix grâce à un tarif du kWh de gaz bloqué durant deux ans et un mois. Le prix de l'abonnement EDF est quant à lui légèrement plus élevé, à 280,56 € TTC annuellement, et peut être réévalué une fois par an, contrairement à TotalEnergies dont le prix de l’abonnement est déterminé librement suivant le marché. Les économies semblent donc plus notables chez TotalEnergies avec une réduction par rapport au PRG pour le début. Cependant, cette réduction n'est valable qu'un an, tandis que l’offre EDF propose une sécurité sur la durée malgré un coût supérieur au PRG. Les deux offres s’adressent aux particuliers chauffant leur logement au gaz, rendant cette analyse particulièrement utile pour les consommateurs de la zone tarifaire 1.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de TotalEnergies et d'EDF
Zoom sur l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1036 €/kWh 7,83 % moins cher
0,1124 €/kWh
Budget
1557 €/an soit
129,75 €/mois
1665 €/an soit
138,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
108 €/and'économies
soit
9 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
décembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 3,65 % moins cher
0,1124 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1665 €/an soit
138,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
47 €/and'économies
soit
3,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
décembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Verte Fixe gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe gaz
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz 2 ans
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe gaz
par
TotalEnergies
et
Avantage Gaz 2 ans
par
EDF
à jour du
10/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et qu'EDF ?
Le top 3 des fournisseurs moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
2,6/5
-
3155
avis sur Selectra 3,4/5 - 6812 avis sur Trustpilot
4,2/5 - 192482 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4000 avis sur iGraal
4/5 - 185 avis sur Poulpeo
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et EDF ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte EDF
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose de l'électricité 100 % verte et renouvelable à prix fixe pendant un an, avec en moyenne 25 % de réduction sur le prix du kWh HT comparé aux Tarifs Réglementés.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose, aux propriétaires de véhicules électriques, de bénéficier d'un tarif du kWh réduit de 45 % pendant les heures super creuses, avec une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, tout en garantissant un prix d'abonnement équivalent au Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique : L'offre EDF "Vert Electrique" permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte à un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique grâce au mécanisme des garanties d'origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au consommateur équipé d'un compteur Linky de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix hors taxe du kWh d'électricité les samedis, dimanches et jours fériés nationaux, bien que les tarifs pratiqués en semaine soient plus élevés que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre "Vert Electrique Régional" d'EDF est une option d'électricité 100 % verte et locale, permettant au client de soutenir des parcs éoliens dans la région de son choix tout en bénéficiant du label VertVolt Choix Engagé de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre EDF "Vert Electrique Auto" permet au particulier possédant une voiture électrique de bénéficier d'une réduction de 50 % sur l'électricité verte pendant les heures creuses, bien que le prix en heures pleines soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies permet au client de bénéficier de 10 % de gaz vert d'origine française avec des prix fixes pendant un an, tout en soutenant la transition énergétique.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
La comparaison des taux de litiges entre TotalEnergies et EDF met en lumière les différences de satisfaction client. TotalEnergies présente un taux de litiges de 52 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, tandis qu'EDF affiche un taux plus faible de 44 litiges pour 100 000 contrats. Concernant la note moyenne des avis clients, EDF obtient une note de 4,42 sur 5, contrastant avec TotalEnergies qui reçoit une note de 4,16. Ainsi, même si TotalEnergies a un taux de litiges légèrement plus élevé, la note d'avis clients reste proche de celle d'EDF, indiquant que le consommateur exprime globalement une satisfaction modérée envers ces deux fournisseurs. Le particulier doit donc considérer à la fois la note des avis et le taux de litiges pour faire un choix éclairé entre les deux prestataires.
Quels sont les avantages et les inconvénients de TotalEnergies et d'EDF ?
Points positifs chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et d'EDF.
Avantages de TotalEnergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients en France, offrant un service comparable aux fournisseurs historiques.
Son succès repose sur des systèmes d'informations très performants qui simplifient la souscription et la gestion des contrats.
Une machine commerciale impressionnante qui obtient des résultats spectaculaires.
L'excellence de son service client est reconnue, avec des récompenses multiples, y compris le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024.
Le fournisseur a été élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives.
TotalEnergies propose des offres avec des prix fixes pour mieux gérer les dépenses énergétiques.
L'approvisionnement en énergie verte est garanti grâce aux Garanties d'Origine.
La transparence est garantie grâce à l'engagement envers les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Avantages d'EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France.
Le client dispose de l'offre de référence des tarifs réglementés de l'électricité, qui est régulée par les pouvoirs publics.
EDF propose une variété d'offres incluant l'électricité verte, permettant au particulier de contribuer à la transition énergétique.
EDF est le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, ce qui permet au consommateur de bénéficier d'une offre unique sur le marché.
EDF met à disposition des clients des outils pour suivre et réduire leur consommation d’électricité, comme le programme MES ECO & MOI.
Une des offres d'électricité, "Vert Électrique", offre le bénéfice des Garanties d'Origine pour l'électricité verte standard.
L'offre "Vert Électrique Week-End" propose une option tarifaire spéciale permettant une réduction des coûts sur certains créneaux horaires.
Le particulier peut opter pour le contrat "Zen Flex", qui met l’accent sur l'effacement pour adapter sa consommation.
EDF a été reconnu pour la qualité de service en se positionnant au 3ème rang du classement du magazine Capital 2025 des meilleures enseignes dans la catégorie "meilleurs fournisseurs d'énergie".
EDF est engagé dans des bonnes pratiques de transparence selon la Commission de Régulation de l'Énergie.
Points négatifs chez de TotalEnergies et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et d'EDF.
Inconvénients de TotalEnergies
La note de satisfaction des clients sur Trustpilot est assez basse, avec une moyenne de 3,4 sur 5, ce qui peut indiquer une certaine insatisfaction parmi le nombre total d'utilisateurs.
Les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable, ce qui crée de la frustration chez le client.
Le service client est parfois jugé comme incompétent pour résoudre certains problèmes, ce qui peut affecter l'expérience du client.
Le prix du kWh est perçu comme élevé par certains consommateurs, ce qui peut rendre l'offre moins compétitive.
Inconvénients d'EDF
Le client peut être confronté à un service client insatisfaisant, où les suivis sont rarement effectués et où les interlocuteurs changent souvent.
Les estimations d'index peuvent être erronées, ne permettant pas au consommateur de se faire entendre facilement concernant les éventuels ajustements nécessaires.
L'application présente parfois des inexactitudes dans le relevé des heures creuses, causant des désagréments au particulier.
Le coût des offres peut être élevé pour certaines catégories de clients, ce qui peut affecter le budget de l'abonné.
L'indexation sur les tarifs réglementés peut limiter la flexibilité des offres pour le client.
Certaines offres en extinction, comme le contrat EJP, peuvent limiter le choix et l'adaptabilité pour l'usager.
Taux de litiges de TotalEnergies et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et d'EDF
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6812 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
192482 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
4000 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
185 votes
Moyenne pondérée
4,16/5
206705 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
A très bientôt, ARNAUD
5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total
Avec le code parrain suivant vous aurez 40€ de remise sur la première facture : 112854188
5/5 pour TotalEnergies
Abonne depuis 2021, rien à reprocher.
Profitez de 20 € à la souscription avec le code parrainage suivant : 111600727
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,6/5
12871 votes
Moyenne pondérée
4,42/5
13740 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur TotalEnergies et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou EDF ?
Changer de fournisseur d'énergie, tel que TotalEnergies ou EDF, se réalise simplement en souscrivant un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. Cette démarche est 100 % gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être réclamé par le fournisseur précédent. Le changement peut s'effectuer sans délai de préavis et à tout moment.
Le particulier peut facilement souscrire chez le fournisseur souhaité en ligne, si cette option est proposée, ou par téléphone. Ce processus est rapide et ne nécessite pas de démarches compliquées. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités administratives liées au changement. Il est important de comparer les offres pour choisir celle qui convient le mieux au consommateur.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et EDF
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et EDF ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif de France avec plus de 5,5 millions de clients, un chiffre qui illustre sa large présence sur le marché national. Ce fournisseur, issu de la fusion et de la réinvention de marques comme Direct Energie et Total Direct Energie, est réputé pour son service client ultra-performant, qui a été primé de nombreuses fois, dont récemment le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. Le client bénéficie d'offres claires et stables, souvent au-dessous des tarifs réglementés, accompagnées d'un parcours de souscription simplifié aussi bien par téléphone que sur internet. TotalEnergies tout en restant un acteur clé de l'énergie en France, concentre désormais ses efforts sur l'énergie renouvelable, avec à ce jour 2 GW de capacité renouvelable exploitée.
Présentation d'EDF
EDF, fournisseur historique d'électricité en France, fut créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité. Cette entreprise reste aujourd'hui la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. En dépit de la concurrence sur le marché, EDF demeure un choix populaire parmi les consommateurs français du fait de son statut et de la notoriété acquise au fil des décennies. Une part conséquente des foyers français, soit près de 70 % des sites résidentiels, restent fidèles à EDF pour la fourniture d'électricité.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et EDF ?
EDF et TotalEnergies se distinguent comme des acteurs majeurs du secteur énergétique en France. Les deux fournisseurs proposent des offres d'électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. Tous deux s'appuient sur leur engagement à respecter les bonnes pratiques pour une transparence totale avec leurs clients. Leur gamme de services inclut des solutions pour encourager la consommation d'énergie verte, contribuant ainsi à la transition énergétique. Enfin, EDF et TotalEnergies partagent une approche diversifiée pour attirer les consommateurs via des tarifs fixes ou indexés, adaptables selon les besoins du marché.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez EDF et TotalEnergies
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 Siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 Siège : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
Contacter TotalEnergies
TotalEnergies met à disposition divers moyens pour contacter son service client. Le client peut appeler le service par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h ; un autre numéro est dédié aux professionnels : 09 74 36 33 68. Il est aussi possible de communiquer par e-mail en écrivant à [email protected] ou de remplir un formulaire en ligne sur le site de TotalEnergies. Pour les correspondances postales, l'adresse du service client est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, le siège social est situé au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
Pour contacter EDF, différentes options de communication s'offrent au client. Le consommateur peut téléphoner au numéro principal 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour ceux qui préfèrent écrire, l'adresse postale dédiée est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le client peut également envoyer un courriel à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site. Ces canaux permettent un accès facile et rapide aux services d'EDF pour toute question ou assistance.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
