Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 10ème/34). Créée en 2005 par le regroupement de 50 ELD autour de Sorégies à Poitiers, cette entreprise s’ancre fortement dans le tissu local. Le client bénéficie d’une présence sur tout le territoire, avec un réseau de 60 agences locales. Plus de 30 000 particuliers et professionnels font aujourd’hui confiance à ses offres. Les avis vérifiés témoignent d’une satisfaction élevée : une note moyenne globale de 4,55/5 et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport du Médiateur National de l'Énergie indique pour Alterna un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux donne une idée du nombre de clients ayant saisi le Médiateur pour un litige avec le fournisseur. Ce niveau de saisine reste à prendre en compte lors du choix d'un contrat.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 17ème sur 57 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 10ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 10ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 0,6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose au particulier un prix du kWh HT 5 % moins cher que le tarif réglementé. Le client bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement fixes pendant un an. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, grâce à des garanties d’origine. Le service client, basé à Poitiers, reste joignable par téléphone et assure un accompagnement réactif.

Le particulier peut profiter d’une électricité d’origine éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. Alterna met en avant une facturation mensuelle sur la base de la consommation relevée par le compteur communicant Linky. L’engagement environnemental se traduit par un approvisionnement certifié électricité verte standard. La résiliation du contrat peut s’effectuer à tout moment et sans frais pour l’abonné.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna constitue la solution la moins chère proposée par ce fournisseur pour les particuliers. Le client bénéficie de prix fixes pendant deux ans sur le gaz naturel, ce qui permet d’éviter les hausses tarifaires sur cette période. Le prix du kWh HTT s’affiche actuellement inférieur au prix repère gaz de la CRE, ce qui garantit un avantage économique immédiat. Le consommateur dispose en outre d’un service client basé en France pour accompagner ses démarches.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur Alterna a été récompensé par le Prix Selectra 2024 du Meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Ce prix s’appuie sur une note de 137 points sur 200 attribuée grâce à des offres performantes et engagées en faveur de l’énergie verte. Le client bénéficie chez Alterna d’une électricité certifiée “VertVolt très engagé” ainsi que d'une offre de gaz vert 100 % biométhane. Alterna se distingue également par d’importantes remises sur l’électricité par rapport aux tarifs réglementés.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire un contrat d’électricité chez Alterna, il est important que le consommateur prépare certaines informations indispensables, afin de faciliter la démarche et d’assurer une ouverture de compteur dans les meilleurs délais.

• L’adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, l’étage, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité : bien que facultatif, ce numéro facilite l’identification précise du compteur ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique des paiements ;
• Le relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Alterna, il est recommandé au consommateur de bien préparer certaines informations essentielles afin de faciliter la procédure avec un conseiller : l’adresse précise du logement, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si disponible, un relevé de compteur pour l’index de consommation, ainsi que les coordonnées bancaires pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique.

• L’adresse complète du domicile (numéro et nom de rue, complément d’adresse, code postal, commune, étage, escalier, porte, le cas échéant) ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si possible, retrouvé sur une facture de gaz ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur de gaz, si le logement ne dispose pas d’un compteur Gazpar.

Contacter Alterna

Voici un comparatif des moyens de contact proposés par le fournisseur Alterna pour permettre au client de joindre rapidement le service souhaité.

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Alterna en fonction de ses besoins. Pour toute demande liée au service clients, il peut joindre le numéro 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou utiliser le formulaire de contact disponible depuis l’espace client. Si une nouvelle souscription doit être réalisée, le particulier peut composer le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou écrire à l’adresse mail [email protected]. Pour toute correspondance postale, il convient d’envoyer le courrier à : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86 068 POITIERS CEDEX 9.

Qui est Alterna ?

Le fournisseur Alterna est issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005, sous l’impulsion de Sorégies à Poitiers. Le client peut bénéficier d’une présence locale forte, avec un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences réparties en France. Sur les offres d’électricité et de gaz, le fournisseur maintient une politique tarifaire compétitive face aux tarifs de référence du marché. Le consommateur peut choisir une électricité verte provenant de 330 fermes renouvelables et profiter d’une offre de biogaz premium, tout en ayant l’opportunité de sélectionner sa ferme de méthanisation.

Le client soucieux de la transition écologique peut souscrire à des offres certifiées “VertVolt très engagé” et profiter de tarifs attractifs, avec la garantie que 100 % des investissements sont consacrés à la production d’énergie renouvelable. Alterna affiche une croissance constante et remporte en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. L’abonné peut accéder à un service client facilement par téléphone ou en agence et bénéficier d’un système de parrainage avantageux. Avec plus de 30 000 clients, Alterna s’illustre comme un acteur engagé qui respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna affiche un engagement environnemental particulièrement fort dans le secteur de l’énergie en France. Le client peut bénéficier d’une électricité issue de 330 fermes de production renouvelable telles que l’éolien, le photovoltaïque ou l’hydraulique. Cent pour cent des investissements du fournisseur sont consacrés à la production d’énergie renouvelable et une offre de gaz vert 100 % biométhane est également proposée. Alterna détient le Label VertVolt niveau très engagé délivré par l’ADEME, récompensant ainsi la transparence et la qualité de ses offres vertes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna