Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 2ème/34). Créé en 2005, Alterna regroupe 50 entreprises locales de distribution (ELD), consolidées autour de Sorégies, basée à Poitiers. Son réseau comprend 60 agences réparties sur tout le territoire, reflétant son ancrage local et national. Plus de 30 000 clients font déjà confiance à ce fournisseur, qui bénéficie d’une croissance constante depuis son lancement. Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, Alterna illustre la satisfaction de nombreux consommateurs.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Alterna affiche un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Cette donnée atteste de l'intérêt des particuliers pour les services d'Alterna malgré sa notoriété encore faible. Un tel taux peut indiquer une mobilisation des consommateurs pour résoudre des problématiques spécifiques liées à leurs contrats. On peut voir là un signe de l'engagement d'Alterna envers la transparence et l'amélioration continue de ses services.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 13ème sur 54 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 2ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 2ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 11,6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L'offre d'Alterna Électricité verte 100 % française propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé. Le client bénéficie de prix fixes pendant une durée d'un an. L'électricité est certifiée 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Le consommateur peut donc opter pour une énergie éolienne, hydraulique ou photovoltaïque d'origine française.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans proposée par Alterna s'adresse aux particuliers recherchant une stabilité tarifaire. Cette offre garantit un prix hors taxes du gaz fixe pendant une période de trois ans. Ainsi, le consommateur peut éviter les augmentations soudaines des prix sur le marché. Cependant, les frais d'acheminement et les taxes peuvent toujours fluctuer sur la facture finale.

Malgré l'absence d'engagement environnemental, l'offre reste attractive par son tarif inférieur au prix repère gaz. Le client bénéficie également d'un service client entièrement basé en France, garantissant proximité et réactivité. Cependant, en cas de baisse des prix sur le marché, l'abonné devra se tourner vers d'autres options pour réaliser des économies. L'offre est par ailleurs éligible à un programme de parrainage offrant des réductions intéressantes.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 03/04/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Alterna Energie a été fier de recevoir le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à une évaluation de 137 points sur 200. Ce prix récompense les efforts du fournisseur pour proposer des offres d’électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et des remises importantes sur l’électricité. En plus de son engagement vers une énergie durable, Alterna propose une offre de gaz vert 100 % biométhane. Ces offres défient les offres traditionnelles avec un fort accent sur l'énergie renouvelable.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Dans le cadre de la souscription d'un contrat d'énergie chez Alterna, il est crucial de se préparer en rassemblant certaines informations essentielles afin de faciliter le processus. En particulier, le client doit prévoir :

• l'adresse exacte du logement ;
• le numéro de PDL, qui peut être consulté sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Il est crucial pour le consommateur de se prémunir de certaines informations nécessaires lors de la souscription d'un contrat d'énergie pour éviter toute complication. Afin de faciliter la souscription d'une offre de gaz avec Alterna, il est important de préparer les documents suivants :

• L'adresse exacte du logement ;
• Le numéro de PCE, disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (facultatif).

Contacter Alterna

Comparaison des moyens de contact du fournisseur Alterna.

Alterna offre plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le service client est joignable par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour les souscriptions, il est possible de téléphoner au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d'envoyer un email à [email protected]. L'adresse du siège social d'Alterna est située au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers.

Qui est Alterna ?

Le fournisseur Alterna émerge du regroupement de 50 ELD en 2005, visant à unir leurs forces face à EDF. L'initiative est dirigée par Sorégies, située à Poitiers, qui assure depuis lors le leadership. Avec un service client également basé à Poitiers, Alterna bénéficie d'un fort ancrage sur le territoire français, incluant un réseau de 60 agences locales. Le fournisseur développe une gamme d'offres d'électricité et de gaz, se positionnant de manière compétitive sur le marché par rapport aux tarifs de référence.

Alterna se distingue par ses engagements durables avec une offre énergétique provenant de 330 fermes renouvelables. Les clients peuvent choisir parmi des sources d'énergie comme le photovoltaïque, l'éolien ou l'hydroélectrique. Le fournisseur propose également du biogaz, permettant aux clients de se rapprocher de sources écologiques. Investissant à 100 % dans les énergies renouvelables, Alterna affiche une forte volonté de transition énergétique. En reconnaissance de ses engagements, le fournisseur a remporté le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna s'engage résolument dans la transition énergétique en proposant de l'électricité issue à 100 % de la production d'énergie renouvelable. Ce fournisseur offre à ses clients le choix entre des sources d'énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. En plus de ses offres d'électricité verte, Alterna permet aux clients de s'engager dans une transition écologique grâce à son offre de biogaz qui inclut le choix de la ferme de méthanisation. Pour démontrer son engagement, Alterna consacre 100 % de ses investissements dans la production d'énergie à des projets d'énergie renouvelable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna