Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 5ème/33). Issue du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, cette marque conserve un solide ancrage local grâce à son siège à Poitiers et un réseau de 60 agences. Plus de 30 000 clients font aujourd’hui confiance à cette structure au développement constant. Un taux de saisines aligné sur la moyenne nationale (32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024) témoigne d’une gestion maîtrisée des litiges. Les avis clients sont très favorables, avec une note globale de 4,56 sur 5 recueillie auprès de plus de 2 900 utilisateurs.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Alterna s’établit à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 18ème sur 55 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 5ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en août 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 5ème sur 33 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 3,2 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose un prix du kWh HT 4 % inférieur au tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement HT fixes pendant un an, ce qui apporte de la visibilité sur la facture énergétique. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine. Le client peut joindre un service basé à Poitiers pour toute question, ce qui assure une proximité avec le fournisseur.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un prix du kWh de gaz naturel fixé à 0,1045 € HT, bloqué pendant une durée de douze mois. Grâce au prix fixe sur un an, le client bénéficie d’une protection contre toute hausse du tarif hors taxes et hors frais d’acheminement pendant la période du contrat. Le service client d’Alterna est basé en France et peut être contacté facilement en cas de besoin. Cette offre se positionne en dessous du prix repère de vente du gaz, ce qui en fait l’une des solutions les plus compétitives du marché pour les particuliers.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 01/08/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur Alterna s’est vu décerner le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à une note remarquable de 137 points sur 200. Ce prix récompense des offres combinant électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et gaz vert 100 % biométhane, tout en affichant un positionnement tarifaire attractif. Le jury Selectra a notamment apprécié la capacité d’Alterna à proposer de fortes remises sur l’électricité pour le client. Ce prix confirme l’engagement du fournisseur à favoriser la transition énergétique avec des offres transparentes et compétitives.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire à un contrat d’électricité chez Alterna, il est recommandé de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche : le consommateur doit préparer en amont les documents requis pour l’enregistrement de sa demande.

• l’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune ou lieu-dit ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique (RIB ou IBAN) ;
• le relevé du compteur en cours (facultatif si présence d’un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pendant la souscription d’un contrat de gaz chez Alterna, il convient de préparer les informations essentielles afin de faciliter l’échange avec le conseiller et de garantir une démarche fluide : ces renseignements doivent être rassemblés en amont pour éviter toute perte de temps ou demande complémentaire.

• L’adresse complète du logement (préciser l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur de gaz (si le compteur Gazpar n’est pas installé).

Contacter Alterna

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Alterna selon son besoin : service client, souscription, ou pour l'envoi de courriers.

Alterna met à disposition plusieurs moyens de contact pour permettre au consommateur d’obtenir des informations ou une assistance. Le client peut joindre le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou adresser un courriel à [email protected]. Le service clients est accessible au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Il est aussi possible de contacter ce service via le formulaire disponible sur l’espace client ou à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space.

Le client peut envoyer un courrier postal au siège social d’Alterna situé au 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Une adresse postale identique existe pour l’envoi de documents, comme le chèque énergie papier, à l’intention du service client. Il existe également un contact général par courriel à [email protected] pour certains échanges administratifs. Ainsi, le particulier bénéficie d’un choix complet de canaux pour contacter le fournisseur selon ses besoins.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005, sous le leadership de Sorégies à Poitiers. Le client bénéficie d’un ancrage local fort avec un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences réparties sur le territoire. L’offre Alterna propose des contrats compétitifs sur l’électricité comme sur le gaz, tout en conservant un positionnement responsable face aux références nationales. Sur le marché de l’énergie, le fournisseur se distingue par sa capacité à répondre aux besoins des clients sur l’ensemble du réseau français, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

Alterna place l’énergie verte au cœur de son engagement et offre au client une électricité issue de 330 fermes de production renouvelable, certifiée Label VertVolt niveau Très Engagé par l’ADEME. Le consommateur peut choisir de l’énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, ainsi qu’une offre de biogaz 100 % biométhane. Tous les investissements d’Alterna sont orientés vers les énergies renouvelables afin de rendre la transition énergétique plus accessible. En 2024, Alterna a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, confirmant la qualité de ses offres pour les nouveaux abonnés en quête d’énergie durable.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna affiche un engagement environnemental fort en consacrant 100 % de ses investissements à la production d’énergie renouvelable. Le client peut ainsi souscrire à une électricité issue de 330 fermes de production photovoltaïque, éolienne ou hydraulique sélectionnées sur le territoire français. Le client a aussi accès à une offre de biogaz 100 % biométhane et peut choisir sa ferme de méthanisation. Alterna détient le label VertVolt niveau très engagé délivré par l’ADEME, gage de la qualité de son électricité verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna