Sobry
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
EDF Avis clients 1,7/5 ▶︎ 81% négatifs, 14% positifs
Mis à jour le
5
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
EDF a obtenu la note de 1,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 81 % et 5 % avis mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'EDF est de 4,6/5 pour 42942 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 43894 avis clients au total pour EDF. Globalement, les avis clients d'EDF sont donc excellents.
| Avis positifs sur EDF |
Avis négatifs sur EDF |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 1,7/5 pour EDF sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients EDF les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur EDF, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur EDF collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 952 avis clients
10%
4%
5%
14%
67%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'EDF ?
Les avis clients sur EDF font souvent état de problèmes de suivi de la consommation sur l’application, d’une attente excessive pour joindre le service client et de difficultés lors des déménagements ou des réévaluations de mensualités. Certains clients jugent le manque de transparence sur les factures et la gestion du service comme des points d’insatisfaction importants.
Il se signale néanmoins que l’amabilité des conseillers est régulièrement mentionnée, même si les réponses sont parfois jugées insuffisantes ou trop techniques. La frustration des particuliers concerne principalement les facturations complexes et l’absence de solutions immédiates lors des demandes urgentes.
Moyenne calculée avec les avis clients EDF sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par EDF est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur EDF a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis EDF sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 42942) +
( x 952) ] / 43894
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les offres d'EDF sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez EDF . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez EDF.
Tempo est la meilleure offre d'électricité de EDF
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Fixe
Prix fixe
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par EDF est l'offre Tempo avec un score de B.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Tempo chez EDF
L’offre Tempo d’EDF a connu une importante évolution en février 2026, réajustant ses tarifs sur le marché. Tempo demeure pertinente pour les clients capables de moduler leur consommation et prêts à s’adapter aux jours de forte demande. L’avantage financier se réduit mais perdure pour les foyers les plus flexibles. En revanche, cette offre devient moins attractive face à des options classiques pour ceux qui n’anticipent pas ou ne souhaitent pas adapter leurs usages. Une communauté active aide les plus motivés au quotidien.
En savoir plus sur l'offre Tempo d'EDF
Tempo n'est pas l'offre la moins chère d'EDF, c'est Zen Fixe
EDF a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Tempo. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Zen Fixe propose des tarifs plus intéressants.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Electricité à prix fixes 2 ans
En savoir plus sur l'offre Zen Fixe d'EDF
La liste des offres d'électricité chez
EDF
Avantage Gaz 2 ans est la meilleure offre de gaz de EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un score de B.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 2 ans
L'avis de Kelwatt sur l'offre Avantage Gaz 2 ans chez EDF
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au client de bénéficier d’un prix fixe du kWh HT pendant 2 ans, ce qui offre de la stabilité. Cependant, cette stabilité peut ne pas être optimale dans un contexte où les prix du gaz ont tendance à baisser. L’offre propose toutefois des tarifs compétitifs associés à la fiabilité d’EDF, fournisseur de confiance largement reconnu.
En savoir plus sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Avantage Gaz 2 ans n'est pas l'offre la moins chère d'EDF, c'est Avantage Gaz Optimisé
EDF a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Avantage Gaz 2 ans. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Avantage Gaz Optimisé propose des tarifs plus intéressants.
- Prix indexés
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- Indexation PRVG
En savoir plus sur l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
La liste des offres gaz chez
EDF
EDF propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur EDF ne propose pas de système de parrainage actuellement. Aucun programme officiel permettant au client d’obtenir une récompense financière ou matérielle lors de la recommandation du service à un proche n’est disponible. Toutefois, en cas de déménagement, il est possible de bénéficier de réductions et bons plans chez des partenaires d’EDF pour l’achat d’électroménager ou la souscription d’une assurance habitation. Ces offres restent accessibles pendant les six mois qui suivent l’ouverture d’un contrat d’électricité EDF. Il s’agit cependant de promotions ponctuelles et non d’un dispositif de parrainage proprement dit. Le client ne peut donc pas espérer obtenir de prime spécifique en recommandant EDF.
Le service EDF est-il de qualité ?
Litiges avec EDF enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 19 pour 100 000 clients résidentiels pour EDF, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, EDF est classé 5ème sur les 19 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par EDF
Le fournisseur d'énergie EDF possède plusieurs atouts, à commencer par son statut d’acteur historique et la notoriété de ses offres pour tous les profils de consommateurs. Le client bénéficie d'un large choix de solutions, notamment en électricité verte, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. EDF se démarque aussi par la qualité de son accompagnement pour aider à réduire la consommation d’énergie, ainsi que par la disponibilité de ses outils de suivi et d’espaces clients dédiés. Le consommateur bénéficie d’un service client multicanal et d’une présence très ancrée dans tout le pays. Côté reconnaissance, EDF a obtenu plusieurs distinctions récentes :
- 3ème place au classement Capital des meilleures enseignes 2025 dans la catégorie "meilleurs fournisseurs d’énergie", avec une note de 7,64 / 10 (derrière Ilek et Happ-e), d’après un sondage réalisé auprès de 20 000 Français.
- 1ère place au classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, selon une enquête menée fin 2023 par BearingPoint et Kantar auprès de 4 000 clients et usagers.
EDF s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
EDF propose plusieurs offres d’électricité verte qui permettent au client de soutenir le développement des énergies renouvelables. Selon l’offre choisie, EDF garantit l’approvisionnement en électricité d’origine renouvelable via le mécanisme des Garanties d’Origine, ou s’appuie sur le label VertVolt engagé pour renforcer l’engagement environnemental. L’effort d’EDF s’illustre notamment par la mise à disposition d’offres spéciales telles que « Vert Électrique » ou « Vert Électrique Régional », qui valorisent l’électricité produite localement de façon plus responsable. Grâce à ces initiatives, le consommateur peut agir en faveur de la transition énergétique tout en conservant une grande souplesse dans ses choix.
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Questions fréquentes sur EDF
Les avis clients sur EDF sont-ils fiables ?
La consultation des témoignages de clients sur plusieurs sites permet au particulier de disposer d’une vue d’ensemble concernant le fournisseur. Ainsi, Kelwatt effectue un calcul de moyenne pondérée sur les différentes évaluations attribuées à l’opérateur.
Malgré toutes les précautions prises par les plateformes spécialisées dans la collecte d’avis, il subsiste un risque de manipulation des évaluations, un fournisseur d’énergie pouvant influencer sa note en cherchant à obtenir principalement des retours positifs. Pour renforcer l’analyse, la prise en compte du taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport reste recommandée.
Comment les avis clients sur EDF sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est EDF ?
|
Description
Acteur historique du secteur, EDF reste aujourd’hui le principal fournisseur d’électricité en France, desservant 69 % des sites résidentiels et proposant le Tarif Réglementé de Vente. Le client bénéficie d’un large choix d’offres d’électricité (dont verte) et de gaz, ainsi que de services dédiés à l’accompagnement pour la maîtrise de la consommation. En 2024, EDF a été salué pour la qualité de sa relation client et a renforcé son attractivité grâce au lancement d’offres à prix de marché, tout en gardant des offres spécifiques comme Tempo et EJP destinées aux consommateurs souhaitant optimiser leur budget énergétique. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'EDF ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les guides supplémentaires sur EDF
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par EDF
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez EDF
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par EDF
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez EDF
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez EDF
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez EDF
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de EDF
Service client
Joindre le service clientèle de EDF
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez EDF
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez EDF
Déménagement
Déménager avec EDF
Mise en service
Effectuer une mise en service avec EDF
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez EDF
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à EDF
Tous les articles sur le fournisseur EDF
Info Coupure de courant (client EDF) aujourd'hui en temps réel
Demain est-il un jour EJP ? Suivre l'info alerte en direct
Historique EJP jours restants et jours écoulés 2024/2025
Alerte Tempo EDF par SMS, mail, application mobile, WhatsApp dès 6h
Calendrier Tempo EDF 2026 Couleur du jour, lendemain, J+8
Simulateur des jours rouges Tempo, prévisions J+8, méthodologie
Bonjour, je viens dire mon mécontentement sur l’augmentation que je vais subir au 16/06/2026, il appelle cela électricité verte, C’est vraiment prendre les clients pour des imbéciles et en plus il écrit ((Avec Vert Électrique, vous contribuez à la transition énergétique)). Un ras-le-bol. Encore heureux qui appel pas cela électricité rouge, tu imagines l’augmentation de 50 € par moi juste pour payé des gens qui sont assise sur une chaise dans un bureau a rien faire…..
Voir plus Voir moins