Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en septembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 2ème/35). Fondée en 2015 au Royaume-Uni, l'entreprise est portée par une ambition mondiale et une forte croissance en France depuis 2022. Le client bénéficie d'une expérience innovante grâce à la plateforme technologique Kraken, déjà adoptée par plusieurs grands groupes. Plus de 600 000 clients en France lui font confiance, attestant de la dynamique de ce nouvel acteur. Les avis utilisateurs s’avèrent excellents avec une note globale de 4,8 sur 5 et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.
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| Numéro SIRET | 803 248 467 00034 |
| Capital social | 1 511 464 € |
| Nombre de clients | environ 600 000 clients en juin 2025, dont un demi-million de particuliers. Au moins un million de ménages d’ici fin 2025 |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | lundi-vendredi, 9h-17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
Que penser d'Octopus Energy ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 25337) +
(2,5 x 84) ] / 25421
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Octopus Energy présente un taux de saisine de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un désaccord survient entre le client et le fournisseur nécessitant l'intervention du médiateur. Une valeur basse de ce taux indique généralement une gestion efficace des relations avec les clients. Cela reflète le niveau de satisfaction ou les éventuelles difficultés rencontrées par les abonnés auprès d'Octopus Energy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
4 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco Saison
Fixe 2 ans
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Octopus Go
Indexé
Intelligent Octopus
Indexé
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Le consommateur profite avec une offre indexée d'une remise immédiate sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
L'abonné bénéficie grâce à une offre à prix fixe d'une protection contre la hausse des prix hors taxes durant la durée du contrat, même en cas d'augmentation du tarif réglementé d'électricité.
Le client subit néanmoins une évolution du prix TTC si les taxes ou les contributions sur l'énergie sont modifiées, quelle que soit l'offre choisie.
3 offres classiques d'électricité chez Octopus Energy
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Octopus Energy
Le particulier bénéficie d'un tarif avantageux pendant les heures creuses, lorsque la demande d'électricité est la plus faible.
Le fournisseur d'électricité applique des prix réduits au client afin d'encourager la consommation en dehors des heures pleines.
Le gestionnaire de réseau Enedis définit les plages horaires d'heures creuses, qui ne peuvent pas être modifiées par le consommateur ni le fournisseur.
Une option tarifaire spéciale disponible chez Octopus Energy
Octopus Energy commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Eco Saison, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). Avec l’offre Eco Saison d’Octopus Energy, le client bénéficie d’une électricité verte premium à prix fixes pendant 2 ans, avec un kWh 16 % moins cher du 1er avril au 31 octobre et 11 % plus cher de novembre à mars, tout en ayant accès à une cagnotte qui récompense ses économies d’énergie et permet de soutenir des associations ou d’alléger ses factures.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy
Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose au particulier un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % sur le prix du gaz hors taxes par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Grâce à un système de cagnotte inédit, le client bénéficie d'une récompense lorsque la consommation réelle est inférieure à l'estimation. Il est possible d'utiliser cette cagnotte pour réduire le montant de la facture ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. L'abonné conserve une grande flexibilité avec une offre sans engagement et peut résilier à tout moment sans frais.
Un service client performant accompagne le consommateur, affichant un taux de litiges très bas sur le marché. Aucune option de biogaz n'est incluse dans cette offre, et aucun engagement environnemental spécifique n'est proposé. Chaque cycle de facturation analyse la consommation pour attribuer un bonus éco-conso en cas d'économie d'énergie, limité à 15 % de la consommation réalisée. Octopus Energy assure des modalités de paiement souples avec factures électroniques et paiement par prélèvement bancaire, chèque ou chèque énergie.
En savoir plus sur le gaz Octopus Energy
Simulation de la facture de gaz chez Octopus Energy
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Calcul estimatif des mensualités de la facture de gaz chez Octopus Energy
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OFFRE ECO-CONSO GAZ
D'OCTOPUS ENERGY
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an
Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 6,67 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 05/09/2025 | |||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy | |||||||
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*Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En savoir plus sur les offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?
Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 12ème sur 56 offres d'électricité
Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 4,3 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
Octopus Energy Eco-conso Gaz classée 2ème sur 35 offres de gaz
Pour le gaz, Octopus Energy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en septembre 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est classée 2ème sur 35 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 5,3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations afin de faciliter la démarche avec un conseiller : une préparation en amont permet de gagner du temps lors de l'échange. Voici la liste des documents à fournir :
- L'adresse complète du logement (précisant l'étage, l'escalier, la porte ou toute information utile) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur d'électricité, sauf en cas de présence d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour effectuer la souscription d’une offre de gaz chez Octopus Energy, il est essentiel que le particulier prépare à l’avance certaines informations ; cela permet de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller et d’assurer un traitement optimal du dossier. Les documents à fournir sont :
- l’adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal, commune, lieu-dit si nécessaire) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé) ;
- les coordonnées bancaires avec RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, document facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Octopus Energy offre plusieurs moyens de contact permettant au client, qu'il soit particulier ou professionnel, d'accéder à son service client en toute simplicité. Les différents canaux disponibles assurent à chacun de trouver le mode de communication le plus adapté à ses besoins.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone particuliers | 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) |
| Numéro de téléphone professionnels | 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) |
| Adresse e-mail particuliers | [email protected] (réponse garantie sous 48h) |
| Adresse e-mail professionnels | [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Espace client | https://octopusenergy.fr/connexion |
| Formulaire de contact | https://octopusenergy.fr/contact |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Octopus Energy en fonction de son besoin. Le service client dédié aux particuliers est joignable par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels peuvent contacter le service dédié via le numéro 01 76 49 01 09 aux mêmes horaires. Il est aussi possible d'envoyer un e-mail à [email protected] pour les particuliers ou à [email protected] pour les professionnels.
Le contact par courrier postal se fait à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, pour les particuliers comme les professionnels. Le client peut envoyer ses documents, questions ou le chèque énergie à cette adresse. Un accès en ligne à l’espace client est possible via le site officiel : https://octopusenergy.fr/connexion, afin de gérer les contrats et consulter les factures. Un formulaire de contact est également disponible sur le site pour toute demande écrite auprès de l’équipe Octopus Energy.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy propose en France une offre d’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME et met à disposition du client plusieurs services innovants. Son arrivée en janvier 2022, suite au rachat de Plüm Énergie, a permis d’atteindre rapidement plus de 600 000 clients, avec une ambition d’un million de ménages d’ici fin 2025. L’entreprise, originaire du Royaume-Uni, se démarque par sa technologie propriétaire Kraken, qui optimise la gestion de la relation client et des consommations grâce à l’intelligence artificielle. En 2023, Octopus Energy a également élargi son catalogue avec des offres de gaz pour les particuliers.
La marque s’engage fortement pour la transparence et la qualité du service client, ce qui lui a permis d’intégrer le classement des meilleurs fournisseurs selon une étude Pro Conso France 2024-2025. Des initiatives comme la Cagnotte ou l’accompagnement à l’optimisation du compteur électrique témoignent de la volonté d’accompagner le client vers les économies d’énergie. Octopus Energy bénéficie d’une solide structure, reposant sur une équipe française à Paris, Lille et Bordeaux. Présente dans 13 pays, l’entreprise, désormais valorisée près de 10 milliards $, affiche un objectif de devenir un acteur majeur de la transition énergétique mondiale.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche un engagement environnemental fort en proposant en France une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit que le fournisseur achète l’électricité verte et ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. Le client bénéficie ainsi d’une offre éthique et transparente, avec la possibilité de souscrire à une électricité certifiée « engagée » ou « très engagée » selon le niveau du label VertVolt. Octopus Energy a également annoncé un investissement d’un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy s’effectue très simplement, puisque les contrats pour particuliers sont sans engagement en France. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué au client, et aucun délai de préavis n'est exigé par le fournisseur. La demande de résiliation peut être réalisée à tout moment, soit depuis l'espace client en ligne, soit par contact direct auprès du service client. Il est également possible de joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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