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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
13
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 2ème/39). Fondé au Royaume-Uni, le groupe a rapidement connu une croissance importante depuis son lancement en France début 2022. Plus de 600 000 clients français ont déjà choisi Octopus Energy, séduits notamment par son approche technologique innovante. Les avis recueillis témoignent d’une satisfaction élevée, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et un taux de saisines nettement inférieur à la moyenne : 13 pour 100 000 contrats. L’entreprise affiche une ambition forte avec l’objectif d’atteindre un million de clients d’ici fin 2025.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 36469) +
( x 257) ] / 36726
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Octopus Energy affiche un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet de mesurer le nombre de dossiers ouverts par des clients ayant rencontré un différend non résolu avec leur fournisseur. Ce taux témoigne d’un volume de litiges modéré pour Octopus Energy par rapport à la moyenne du secteur. Le client bénéficie ainsi d’un service client jugé réactif et fiable.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Octopus Energy ?
Un code promo chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Octopus Energy
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité Octopus Energy, il est indispensable de bien préparer à l'avance certaines informations, afin de faciliter la constitution du dossier et d'assurer une mise en service rapide du contrat : une absence de ces éléments peut notamment ralentir le traitement par le conseiller.
- L'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro de rue, nom de la rue, lieu-dit, code postal et commune)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d'électricité (élément facultatif mais recommandé)
- Le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur indiquant l'index de consommation si le compteur n'est pas communicant (élément facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d'une souscription à une offre de gaz chez Octopus Energy, il convient de se prémunir de certaines informations, car la préparation de ces documents en amont permet au particulier de faciliter et d'accélérer la démarche avec le conseiller.
- l’adresse complète et exacte du domicile : étage, numéro de rue, nom de la rue, code postal, commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Le client peut contacter le fournisseur Octopus Energy par différents moyens pour toute question ou demande liée à son contrat d'électricité ou de gaz. Les principaux canaux de contact sont : téléphone, e-mail et courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Service client professionnels : 01 76 49 01 09 Horaires : Lundi à vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | Particuliers : [email protected] Professionnels : [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| En ligne | Espace client : https://octopusenergy.fr/connexion Formulaire de contact : https://octopusenergy.fr/contact |
Le particulier peut ainsi choisir le moyen de contact le plus adapté à sa situation : appel téléphonique pour une réponse rapide, e-mail pour des demandes écrites, adresse postale pour l’envoi de documents (dont le chèque énergie), ou services en ligne pour gérer son contrat en toute autonomie.
Le client peut contacter le service client d’Octopus Energy par téléphone en composant le 09 77 55 80 30 pour toute question ou souscription liée à un contrat d’énergie, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’un numéro dédié, le 01 76 49 01 09, disponible aux mêmes horaires. Par e-mail, il est possible d’écrire à [email protected] pour les particuliers ou à [email protected] pour les professionnels. Le client a aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France.
L’espace client accessible en ligne via le site officiel https://octopusenergy.fr/connexion permet de consulter les contrats et documents importants. Un formulaire de contact est disponible directement sur la page « Contact » du site pour adresser toute demande écrite à l’équipe Octopus Energy. Le consommateur souhaitant transmettre un chèque énergie peut l’envoyer à l’adresse postale mentionnée précédemment, à l’attention du Service Client. Ces différents moyens offrent à l’abonné la possibilité d’obtenir rapidement des réponses personnalisées et adaptées à chaque situation.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Lancé au Royaume-Uni en 2015 et arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie, Octopus Energy se positionne comme un fournisseur d’électricité et de gaz alliant innovation technologique et engagement écologique. Grâce à sa plateforme Kraken, propulsée par l’intelligence artificielle, l’entreprise optimise la gestion client et la consommation d’énergie en temps réel. En France, le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ainsi que de services originaux comme la Cagnotte ou le Fan Club qui valorisent les économies d’énergie et la production locale. Octopus Energy, qui compte déjà près de 600 000 clients dans l’Hexagone, ambitionne de dépasser le million de ménages d’ici fin 2025.
Le particulier dispose d’offres à prix fixes sur deux ans pour l’électricité comme pour le gaz, avec différents services digitaux facilitant la gestion du contrat. Ce fournisseur s’est vu décerner plusieurs labels VertVolt pour la qualité de ses offres vertes et a été élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 selon une étude de consommateurs. L’abonné peut profiter d’un système de parrainage offrant 20 € sur sa cagnotte ainsi que de fonctionnalités comme la mensualisation et divers moyens de paiement. Respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, Octopus Energy met en avant une relation client rapide et transparente, accessible notamment par téléphone, e-mail ou depuis l’espace client en ligne.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Le client découvre chez Octopus Energy un engagement environnemental reconnu et ambitieux. L’électricité proposée est 100 % renouvelable, avec un approvisionnement certifié par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit qu’Octopus Energy achète simultanément l’électricité verte et ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. Le fournisseur a d’ailleurs obtenu deux des dix labels VertVolt attribués en France, récompensant des offres “engagées” et “très engagées”.
Ce positionnement permet au client de soutenir concrètement la transition énergétique grâce à un choix rigoureux des sources de production. Octopus Energy a également annoncé un investissement d’un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France, affichant une volonté forte d’accompagner le développement local. Le client peut participer à des programmes innovants, comme le “Fan Club”, qui propose une électricité à prix réduit aux riverains d’un parc éolien partenaire. Par ailleurs, la lutte contre les combustibles fossiles se place au cœur de la mission du groupe à l’échelle mondiale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy s’effectue sans aucun engagement pour le client particulier en France : la démarche est donc 100 % gratuite.
Octopus Energy n’impose aucun délai de préavis ni aucuns frais de résiliation, aucune pénalité ne pouvant être appliquée.
La résiliation peut être demandée à tout moment par le client, que ce soit lors d’un déménagement, d’un changement de fournisseur ou pour toute autre raison personnelle.
L’abonné notifie simplement sa demande auprès du service client par téléphone au 09 77 55 80 30, par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Octopus Energy
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