Octopus Energy : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité d'origine britannique, engagé pour une énergie 100 % renouvelable. Son offre la moins chère pour les particuliers, Eco-conso Fixe, possède un Selectra Score de A et propose un tarif base à 0,2018 €/kWh, et un tarif heures pleines/heures creuses à respectivement 0,2161 €/kWh et 0,1668 €/kWh. Le fournisseur propose également des offres de gaz pour le segment des particuliers. Octopus Energy se distingue par une note moyenne globale de 4,79/5 sur les avis clients, témoignant d'une satisfaction élevée.

Une seule offre d'électricité Octopus Energy : Eco-conso Fixe

Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Octopus Energy propose une offre d'électricité dédiée aux particuliers, se distinguant par son engagement envers l'environnement grâce à une électricité 100 % renouvelable. Labellisée VertVolt par l'Ademe, celle-ci garantit que l'électricité verte et les garanties d'origine sont achetées ensemble auprès des mêmes producteurs renouvelables français. L'offre inclut un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie de chaque client, permettant d'utiliser ces bonus pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Le client profite ainsi d'une solution énergétique à prix fixe pour un an, favorisant la stabilité économique tout en participant activement à une initiative verte et durable.

Simulation de la facture d'électricité chez Octopus Energy

La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Octopus Energy

Aucune offre de gaz seul chez Octopus Energy sur les zones de desserte de GRDF

Octopus Energy n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

En revanche, Octopus Energy propose au moins une offre de gaz uniquement ouverte aux personnes déjà clientes chez lui.

Avis clients positifs ou négatifs sur Octopus Energy ?

Note et avis clients à propos d'Octopus Energy

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Octopus Energy

5/5
Code parrainage:https://espace-client.plus.fr/parrainage/CLMYKAG73 pour gagner chacun 20€ merci. Inscription et activation du service rapide.Contact avec conseiller aimable et compétent pour résoudre un petit problème avec mon ancien fournisseur.Tableau de nord intéressant et idée cagnotte originale.Tarifs intéressants.

5/5
Cliente depuis + de 6 mois suite à l'article Selectra, service client hyper réactif, prix transparent et système de cagnotte ludique permettant de d'économiser facilement ! Je recommande !

5/5
C'est mon 5è fournisseur d'électricité et j'en suis très satisfait : PLÜM Energie propose un abonnement mensuel moins cher que les autres. PLÜM Energie récompense (cagnotte) ceux qui consomment moins que ce qu'ils ont annoncé lors de leur souscription. Fournisseur d'électricité choisi par UFC QueChoisir dans son dernier appel d'offres. Engagé pour la planète et reconnu par Greenpeace en tant que fournisseur de vraie électricité "verte". Si vous voulez profiter d'une réduction de 20€ (cagnotte) , utiliser un code parrainage . Mon code : CL3ZUXPZ3 Merci

Si des avis clients mentionnent Plüm Énergie, c'est parce qu'il a été racheté par Octopus Energy.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Octopus Energy

2/5
Je viens de souscrire avec eux suite à offre groupée et je me retrouve à payer d avance ma consommation du mois août (moins 3 jours de prorata).Bien sûr au téléphone on me m a rien dit! Ce n est pas honnête.

2/5
ils ont perdu mon chèque énergie ; malgré plusieurs demande j ai rien obtenue : je suis tenté de changé de fournisseur ; augmentation des mensualités : pas de cagnotte

2/5
Très déçue de la menace la semaine dernière du service client de couper à distance grace à linky mon électricité pour un changement de rib seulement dans un mois et une proposition pourtant honnête de paiement par carte ! Seulement 15 jours de retard de paiement !! On ne fonctionne pas comme ça, on est en Belgique c'est prélèvement uniquement, et me répéter que si je ne remet pas un rib avant demain fin de la période hiver le siège peut couper à tout moment !!!! Je viens immédiatement de changer de fournisseur.

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur d'électricité Octopus Energy présente un taux de litiges de 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cette information provient du rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre reflète le nombre de litiges rencontrés par rapport au nombre total de contrats conclus avec des clients résidentiels. Le recours à des sources d'énergie 100 % renouvelable et l'engagement pour une consommation responsable caractérisent ce fournisseur.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Octopus Energy ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est crucial de bien préparer ses informations avant de souscrire à un contrat d'énergie, afin de garantir une procédure fluide et sécurisée. Pour souscrire à une offre Octopus Energy, le consommateur doit se munir des documents suivants :

• adresse complète du domicile ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Octopus Energy propose différents moyens pour entrer en contact avec son service client. Le client peut joindre le service client par téléphone : le numéro principal est 09 77 55 80 30 et est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels peuvent contacter le service via le numéro dédié 01 76 49 01 09. Pour ceux qui préfèrent communiquer par écrit, un email général est disponible à l'adresse : [email protected], avec une réponse garantie sous 48h.

Qui est Octopus Energy ?

Le fournisseur Octopus Energy, d'origine britannique, s'affiche sur le marché de l'énergie en France avec des offres centrées sur l'innovation et l'engagement écologique. Arrivé en France début 2022 après l'acquisition de Plüm énergie, Octopus Energy poursuit une stratégie de croissance en se basant sur une électricité certifiée 100 % renouvelable. Le consommateur peut compter sur une électricité qui respecte le label VertVolt, obtenue par des achats auprès des mêmes producteurs français, garantissant ainsi une traçabilité exemplaire. Ce modèle d'approvisionnement véhicule une transparence appréciée par les abonnés concernés par l'impact environnemental de leur consommation énergétique.

Octopus Energy propose plusieurs offres pour particuliers, dont l'abonnement Eco-conso Fixe, qui assure un tarif stable pendant un an, donnant ainsi une plus grande prévisibilité des coûts aux clients. Une autre offre, l'Eco-conso Gaz, propose non seulement une énergie verte mais aussi un système de cagnotte permettant de récompenser les économies d'énergie réalisées par le particulier. Ces économies récompensées en euros peuvent être utilisées pour réduire les factures ou soutenir des causes sociales et environnementales. Avec des bureaux à Paris, Lille et Bordeaux, Octopus Energy s'attache à assurer un service client réactif et accessible, renforçant ainsi sa proximité avec les clients français.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy s'engage à fournir une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe. Ce label signifie que le fournisseur achète son électricité verte et ses garanties d'origine conjointement auprès des mêmes producteurs renouvelables français. En plus, Octopus Energy propose un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie de ses clients. Les bonus accumulés peuvent ainsi réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique en France et dans le monde.

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Questions fréquentes sur Octopus Energy