Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 2ème/34). Fondée en 2015 au Royaume-Uni, cette entreprise technologique s’appuie sur la plateforme Kraken, adoptée mondialement par de grands groupes. Plus de 600 000 clients en France ont déjà rejoint Octopus Energy, dont l’équipe est répartie entre Paris, Lille et Bordeaux. Les avis clients sur Trustpilot sont très favorables, avec une note moyenne de 4,8 sur 5 pour plus de 21 000 avis. Le taux de saisines au médiateur s’avère remarquablement faible, avec 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, bien en dessous de la moyenne de 39 %.

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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Octopus Energy présente un taux de saisine de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de litiges signalés par les clients auprès du médiateur. Un taux modéré indique généralement une gestion efficace des réclamations et un suivi client de qualité. Cette donnée facilite la comparaison avec d’autres fournisseurs d’énergie.

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?

Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 26ème sur 55 offres d'électricité

Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 2,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.

Octopus Energy Eco-conso Gaz classée 2ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Octopus Energy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est classée 2ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 4,8 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

4 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Octopus Energy : Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe. Le client profite d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, fixé à 0,1968 € par kWh en option base et de tarifs bloqués sur l’abonnement. Le consommateur obtient 3 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en choisissant une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français. À chaque facture, l’abonné peut alimenter une cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées et qui peut servir à réduire ses factures ou soutenir des associations.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy

Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 5 % par rapport au Prix Repère au moment de la souscription. Le client bénéficie d’un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées par rapport à l’estimation faite par Octopus Energy. Les kWh non consommés sont crédités sur la cagnotte et peuvent servir à réduire la facture ou à soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cette offre ne comporte aucun engagement sur le plan environnemental et n’inclut pas de biogaz.

En savoir plus sur le gaz Octopus Energy

Autres points à savoir avant de souscrire chez Octopus Energy

Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy

Souscrire chez Octopus Energy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Octopus Energy, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations afin de faciliter la démarche : il convient donc de préparer à l’avance tous les documents nécessaires pour communiquer efficacement avec le conseiller lors de la souscription.

• L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité : ce renseignement est facultatif mais recommand é ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour éviter toute perte de temps lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance les informations et documents nécessaires, car cela permet au conseiller de traiter rapidement la demande.

• L’adresse complète du domicile (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, notamment si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar).

Contacter Octopus Energy

Octopus Energy propose différents moyens de contact afin de garantir un service client réactif. Les clients peuvent joindre le fournisseur par téléphone, par e-mail ou encore par courrier postal pour toute question ou démarche concernant leurs contrats d'énergie.

Le client d’Octopus Energy dispose de plusieurs moyens pour entrer en contact avec le fournisseur. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail générale [email protected] garantit une réponse sous 48 h, tandis que les professionnels peuvent écrire à [email protected]. Le siège social se situe au 87 rue de Richelieu 75002 Paris et le service client est assuré depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, s’est imposé en France grâce à son engagement en faveur de l’énergie verte et à l’innovation technologique. Ce fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, et gère aujourd’hui environ 600 000 clients dans l’Hexagone. Le modèle d’Octopus Energy repose sur Kraken, une plateforme technologique propriétaire alimentée par l’intelligence artificielle qui optimise la gestion clientèle et la consommation d’énergie. L’entreprise investit fortement dans le développement des énergies renouvelables et ambitionne de connecter au moins un million de ménages français d’ici fin 2025.

En plus de ses offres d’électricité et de gaz, Octopus Energy valorise l’accompagnement client avec des services tels que la Cagnotte pour récompenser les économies d’énergie et l’outil Opti’Compteur destiné à optimiser la puissance du compteur. Le particulier bénéficie aussi de concepts innovants comme le \"Fan Club\", qui relie production locale et consommation. Octopus Energy se distingue également par le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Ce fournisseur promeut une expérience client moderne tout en s’attaquant directement à l’empreinte environnementale liée aux combustibles fossiles.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy place l’engagement environnemental au cœur de son modèle, en proposant une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit que le fournisseur achète simultanément l’électricité verte et ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français, ce qui assure une réelle traçabilité. Le client bénéficie également d’offres primées, dont l’offre Eco-Conso ayant obtenu le label VertVolt niveau « engagé » et l’offre Eco-Conso Ultra Locale le niveau « très engagé ». Octopus Energy a annoncé un investissement d’un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France, confirmant son ambition de devenir la première entreprise mondiale d’énergie propre.

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Questions fréquentes sur Octopus Energy