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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
13
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 4ème/39). Créée au Royaume-Uni en 2015, cette entreprise a choisi d’accélérer son développement en France en rachetant Plüm Énergie en 2022. Aujourd’hui, plus de 600 000 clients français font confiance à ce groupe présent dans 13 pays. Le consommateur profite d’un service apprécié, avec une note de 4,8 sur 5 sur Trustpilot et un taux de saisines de seulement 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Sa plateforme technologique Kraken optimise la gestion de plusieurs millions de comptes à l’international.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 29994) +
(3,7 x 165) ] / 30159
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine est un indicateur permettant d’évaluer le nombre de litiges portés devant le Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport d’activité, le taux de saisine d'Octopus Energy atteint 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le recours des clients à la médiation en cas de désaccord avec le fournisseur. Il s’avère utile pour le particulier souhaitant comparer la qualité du traitement des litiges entre fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
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Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Octopus Energy, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations, afin de garantir une démarche rapide et efficace avec un conseiller :
- l'adresse complète du logement : étage, numéro et nom de rue, bâtiment, escalier, éventuel lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), accessible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (si le logement n'est pas équipé d'un compteur Linky) ;
- un éventuel code de parrainage Octopus Energy (le cas échéant : linen-calf-543).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Octopus Energy, il importe de préparer préalablement certains renseignements pour garantir la prise en charge rapide et efficace du dossier : l’abonné doit ainsi se prémunir des informations essentielles afin de faciliter l’ouverture du contrat. Les documents à rassembler avant d’échanger avec un conseiller Octopus Energy sont les suivants :
- l’adresse complète du logement (numéro, rue, code postal, commune, éventuelles précisions telles qu’étage, escalier ou porte) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur de gaz, à communiquer si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Les clients souhaitant contacter Octopus Energy disposent de plusieurs moyens de communication adaptés à chaque situation. Retrouvez ci-dessous un comparatif des principaux moyens de contact pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi de 9h à 17h (numéro non surtaxé) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients. Le service client pour les particuliers se joint par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels peuvent contacter le service dédié au 01 76 49 01 09 sur les mêmes plages horaires. Le contact par e-mail reste possible via [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels.
Un courrier postal peut être adressé à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, qu'il s'agisse d'une demande de particulier ou de professionnel. L'envoi du chèque énergie s'effectue à l'attention du service client, à la même adresse postale. Le client peut également gérer ses contrats ou soumettre une demande via l'espace client en ligne, accessible à l'adresse suivante : https://octopusenergy.fr/connexion. Un formulaire de contact se trouve sur la page « Contact » du site pour permettre l'envoi de requêtes écrites.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Octopus Energy incarne une nouvelle génération de fournisseurs d’énergie, alliant innovation technologique et engagement pour une énergie 100 % renouvelable certifiée VertVolt par l’ADEME. Arrivé en France début 2022 après le rachat de Plüm Énergie, le fournisseur séduit déjà près de 600 000 clients grâce à des offres d’électricité et de gaz pensées pour la transparence et la responsabilité. L’intelligence artificielle de la plateforme propriétaire Kraken optimise la gestion des contrats et la consommation pour chaque abonné. Le client bénéficie d’un service axé sur l’accompagnement, la maîtrise de sa consommation et des outils concrets comme la Cagnotte ou l’Opti’Compteur.
Octopus Energy se distingue aussi par des initiatives innovantes, telles que le Fan Club, récompensant les clients proches de sites de production locale, et par un modèle économique solide, reconnu par de grands investisseurs internationaux. Le particulier peut choisir des offres à prix fixes sur deux ans ou à prix indexés, toutes axées sur l’électricité verte produite en France. L’entreprise respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence envers le consommateur. Présent dans 13 pays et en pleine croissance, le groupe maintient une ambition forte : devenir la première entreprise mondiale d’énergie propre.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy se distingue par son engagement en faveur d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Ce label garantit que le fournisseur achète simultanément l'électricité verte et les garanties d'origine auprès des mêmes producteurs français. Le client bénéficie ainsi d'une démarche transparente et traçable, attestant de la qualité environnementale de son offre. De plus, Octopus Energy annonce un investissement d'un milliard d'euros dans les énergies renouvelables en France afin d'accélérer la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy se révèle très simple : aucun engagement n’est prévu pour les contrats particuliers en France. Aucune pénalité ni aucun frais ne peut être facturé lors de la résiliation du contrat.
Il n’existe pas de délai de préavis imposé par le fournisseur : la demande de résiliation peut être réalisée à tout moment par le client. Pour effectuer cette démarche, le client peut contacter le service client au 09 77 55 80 30 ou adresser sa demande par email à l’adresse [email protected].
Le client dispose également de la possibilité de procéder à la résiliation directement depuis son espace client accessible sur le site officiel d’Octopus Energy. Les démarches de résiliation sont totalement gratuites et l'interruption du contrat est effective dès la prise en compte de la demande.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
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Les guides supplémentaires sur Octopus Energy
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Avis clients
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