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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
13
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Implantée en France depuis 2022, cette entreprise d’origine britannique a séduit plus de 600 000 clients en quelques années. Le client bénéficie d’un acteur qui affiche une croissance rapide et une forte ambition, portée par la technologie propriétaire Kraken. L’expérience utilisateur se distingue par une note moyenne de 4,8 sur 5 recueillie auprès de près de 40 000 clients. Une gestion des litiges maîtrisée est également observée, avec 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 768763) +
(4,1 x 301)
] / 769064
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d’évaluer la proportion de clients ayant saisi le Médiateur National de l’Énergie suite à un litige avec leur fournisseur. Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur, Octopus Energy affiche un taux de 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reste nettement inférieur à la moyenne du secteur, ce qui traduit une gestion efficace des réclamations. Le client peut ainsi s’attendre à une résolution rapide des éventuels différends avec Octopus Energy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Octopus Energy ?
Un code promo chez Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Octopus Energy ?
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Octopus Energy, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations, car le conseiller demandera des éléments précis pour finaliser la démarche : une préparation minutieuse permet ainsi au particulier de gagner du temps et d’éviter tout oubli lors du processus.
- Adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro, nom de rue, code postal et commune)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (information facultative, mais recommandée pour accélérer la souscription)
- Coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
- Dernier relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky)
- Éventuel code parrainage : linen-calf-543 en cas d’inscription avec le programme de parrainage
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Octopus Energy, il est important de se prémunir de certains renseignements afin de gagner du temps lors de l’échange avec le conseiller : préparer à l’avance les informations nécessaires permet d’accélérer la démarche et d’éviter tout oubli.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, n° de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif) ;
- Un éventuel code parrainage : linen-calf-543.
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Le tableau ci-dessous permet de comparer les principaux moyens de contact du fournisseur : Octopus Energy. Les coordonnées présentées sont valables pour les particuliers comme pour les professionnels, sauf mention contraire. Ces informations facilitent la prise de contact par téléphone, e-mail ou courrier selon les besoins du client.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone service client (particuliers) | 09 77 55 80 30 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. |
| Téléphone service client (professionnels) | 01 76 49 01 09 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. |
| E-mail (particuliers) | [email protected] |
| E-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Espace client en ligne | Accès à l’espace client |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone : le service client pour les particuliers est joignable au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’une ligne dédiée au 01 76 49 01 09 aux mêmes horaires. Un contact par e-mail est possible à l’adresse [email protected] pour les particuliers, et à [email protected] pour les professionnels. Le courrier postal peut être adressé à : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Le client accède à un espace en ligne sécurisé via le site officiel octopusenergy.fr pour consulter ses contrats, factures et justificatifs. Il est également possible d’utiliser un formulaire de contact disponible sur la page “Contact” du site pour envoyer une demande écrite à l’équipe Octopus Energy. L’envoi du chèque énergie doit se faire à l’adresse : Octopus Energy Service Client, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ces différents moyens permettent au particulier ou au professionnel d’obtenir une assistance adaptée à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 600 000 |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Octopus Energy, fournisseur d’énergie d’origine britannique, s’est rapidement imposé en France depuis 2022 grâce à une approche innovante et technologique du secteur. L’entreprise propose une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt et vise à offrir au consommateur plus de transparence ainsi qu’un accompagnement concret pour réaliser des économies d’énergie. Grâce à sa plateforme propriétaire Kraken, pilotée par l’intelligence artificielle, le client bénéficie d’une gestion optimisée de sa consommation et d’un service digital avancé. Le fournisseur a déjà séduit plus de 600 000 clients et place l’engagement environnemental et la satisfaction au cœur de sa stratégie.
En plus de ses offres d’électricité, Octopus Energy commercialise depuis 2023 une gamme de gaz à prix fixes pour les particuliers en France. Plusieurs services innovants sont proposés, tels que la Cagnotte permettant au client de transformer ses économies d’énergie en euros ou dons, ainsi que l’outil gratuit Opti’Compteur qui aide à ajuster la puissance souscrite. L’entreprise affiche une ambition forte de croissance et investit massivement dans les énergies renouvelables, tout en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Octopus Energy, reconnu pour un service client réactif, ambitionne de dépasser un million de clients d’ici fin 2025 et figure parmi les fournisseurs les plus innovants du marché français.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Le fournisseur Octopus Energy affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, qui garantit l'achat conjoint de l'énergie verte et des garanties d'origine auprès de producteurs français. L'entreprise, née au Royaume-Uni, poursuit l'objectif de devenir le premier acteur mondial de l'énergie propre et ambitionne d’investir un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France. Grâce à la technologie propriétaire Kraken, le particulier profite d’une optimisation en temps réel de sa consommation, afin de réduire au maximum l'empreinte environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy, le particulier peut effectuer la démarche à tout moment, car le contrat est sans engagement. Il n’y a aucun frais de résiliation, et le fournisseur ne peut appliquer aucune pénalité ni exiger de délai de préavis. La notification de la résiliation peut se faire via l’espace client en ligne, par e-mail à l’adresse [email protected], ou par téléphone auprès du service client au 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Pour plus de sécurité, l’abonné peut également envoyer sa demande de résiliation par courrier recommandé à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Une fois la résiliation prise en compte, le client reçoit une facture de clôture sur la base de l’index de consommation transmis à la date de départ. Il est recommandé d’effectuer un relevé de compteur manuel à la date de résiliation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant. La démarche reste simple et rapide pour tous les particuliers.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Les guides supplémentaires sur Octopus Energy
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Service souscription
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Modification la mensualité
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