Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 7ème/34). Fondé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy s’est rapidement imposé comme un acteur majeur à l’échelle internationale. Présent en France depuis 2022, il compte environ 250 000 clients en 2024, avec des bureaux à Paris, Lille et Bordeaux. Ce fournisseur est reconnu pour son faible taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale. Avec une note moyenne de 4,79/5 sur 18 645 avis, les consommateurs apprécient fortement ses services.

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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Octopus Energy se distingue par un taux de saisine modéré. Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, ce taux se situe à 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette donnée indique une relative satisfaction des clients envers le service proposé par Octopus Energy. Le fournisseur met en avant la transparence et la qualité de son service pour répondre aux attentes des consommateurs.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?

Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 25ème sur 54 offres d'électricité

Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 2,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.

Octopus Energy Eco-conso Gaz classée 7ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Octopus Energy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est classée 7ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 10 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Octopus Energy : Octopus Go

L'offre Octopus Go est proposée par le fournisseur Octopus Energy et dédiée à la recharge des voitures électriques. Le particulier profite d'une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt. L'offre garantit un prix du kWh en heures creuses à moitié prix par rapport aux heures pleines. En se basant sur l'engagement environnemental, cette électricité contribue à une consommation plus responsable.

Le client bénéficie de la tarification indexée au tarif réglementé, avec des heures creuses 23 % moins chères que les heures creuses de ce tarif. En revanche, les prix des heures pleines sont environ 3,2 % plus chers que ceux du tarif réglementé. Il est donc conseillé de maximiser la consommation durant les heures creuses. En utilisant cette stratégie, le consommateur réalise des économies substantielles.

La durée du contrat est d'un an, renouvelable automatiquement, permettant une flexibilité appréciable. Le client peut résilier à tout moment sans frais ni préavis par divers moyens. La facturation se fait soit annuellement avec un lissage mensuel, soit mensuellement au réel avec un compteur Linky. Cette approche permet une gestion souple des paiements pour le particulier.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy

Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Octopus Energy propose aux particuliers l'offre Eco-conso Gaz, idéale pour bénéficier d'un prix du gaz bloqué pendant deux ans. Grâce à cette offre, le client profite d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh par rapport au tarif repère. Un système de cagnotte récompense les économies d'énergie réalisées en créditant les kWh non consommés dans la cagnotte du client. Cette cagnotte permet de réduire la facture ou de soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.

En savoir plus sur le gaz Octopus Energy

Autres points à savoir avant de souscrire chez Octopus Energy

Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy

Souscrire chez Octopus Energy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, il est essentiel de se prémunir des informations à fournir, ce qui passe par une préparation adéquate des documents requis. Afin de faciliter la souscription à l'offre d'Octopus Energy, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• l'adresse complète du domicile ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) qui peut être consulté sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires, telles que le RIB ou l'IBAN, pour mettre en place un prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur indiquant les index de consommation si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Octopus Energy, il est crucial de préparer certaines informations pour éviter toute complication :

• l'adresse complète et détaillée du domicile ;
• le numéro de PCE, disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires telles que le RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif).

Contacter Octopus Energy

Octopus Energy propose divers moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le numéro de téléphone principal est accessible au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les professionnels, le contact s'effectue au 01 76 49 01 09. Le siège social est situé au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, tandis que le service client opère depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Pour contacter par email, le client peut utiliser l'adresse générale [email protected], avec une réponse garantie sous 48h. Les journalistes disposent d'une adresse dédiée : [email protected]. Pour les échanges avec les entreprises, l'adresse appropriée est [email protected]. Ces différents canaux garantissent une communication efficace et personnalisée avec Octopus Energy.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015 par l'entrepreneur Greg Jackson, se positionne comme un fournisseur innovant du secteur énergétique. En janvier 2022, l'entreprise étend son offre en France après l'acquisition de Plüm Énergie. Aujourd'hui, environ 80 collaborateurs travaillent dans ses bureaux à Lille, Bordeaux et au siège social à Paris. En 2025, Octopus Energy vise à atteindre un million de compteurs en France pour assurer sa rentabilité.

La particularité de ce fournisseur réside dans sa volonté de proposer de l'énergie 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt. Octopus Energy récompense les consommateurs qui réduisent leur consommation énergétique grâce à un système de cagnotte. Cette approche incite le client à adopter des comportements plus responsables, avec des économies d'énergie bénéfiques à la fois pour le portefeuille et l'environnement. En parallèle, le fournisseur développe le service Opti’Compteur, permettant aux particuliers d’ajuster leur puissance souscrite et de réaliser des économies significatives.

Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?

Octopus Energy se distingue par son engagement en faveur de l'environnement avec la commercialisation de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt décerné par l'ADEME. Ce label garantit que le fournisseur achète simultanément l'électricité verte et ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs français. De plus, Octopus Energy propose une cagnotte récompensant les économies d'énergie de ses clients, offrant ainsi une incitation financière pour réduire les factures ou effectuer des dons à des associations. Enfin, ce fournisseur se distingue également par son programme d'effacement énergétique "Éco-Sessions", qui encourage les clients à réduire leur consommation durant les périodes de pointe pour assurer la stabilité du réseau électrique national.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Octopus Energy