
Infos, devis gratuit ou souscription
chez Octopus Energy
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 1ère/34). Fondée au Royaume-Uni en 2015, cette entreprise s’appuie sur la technologie Kraken, utilisée par de grands acteurs du secteur. Depuis janvier 2022, son expansion française a permis d’atteindre environ 600 000 clients, dont un demi-million de particuliers. Le taux de saisines reste faible avec 11 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8 sur 5 sur Trustpilot pour plus de 22 000 votes.
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Numéro SIRET | 803 248 467 00034 |
Capital social | 1 511 464 € |
Nombre de clients | environ 600 000 clients en juin 2025, dont un demi-million de particuliers. Au moins un million de ménages d’ici fin 2025 |
Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
Horaire du téléphone principal | lundi-vendredi, 9h-17h |
Adresse e-mail | [email protected] |
Adresse postale | 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,8/5 |
22067 votes
Mis à jour le 26/06/2025 |
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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2,5/5 |
71 votes
Mis à jour le 14/07/2025 |
Note moyenne pondérée |
4,8/5 |
22138 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 22067) +
(2,5 x 71) ] / 22138
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Le taux de saisine pour le fournisseur Octopus Energy s’établit à 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport d’activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre permet au consommateur de comparer la qualité de la relation client et du traitement des litiges par rapport à la concurrence. Un taux de saisine faible traduit en général une bonne gestion des réclamations en amont. Cette donnée constitue donc un indicateur important à surveiller lors du choix d’un fournisseur d’énergie.
Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 4,2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.
En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Sympa 25% vert de Yéli
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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![]() Offre Militant 100% vert de Yéli
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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![]() Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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![]() Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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![]() Offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 5,4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
En juillet 2025, Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Eco-conso Gaz. Son prix du kWh est de 0,1013 kWh et son prix de l'abonnement est de 290,88 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 04/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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![]() Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 03/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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![]() Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation PRVG
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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![]() Offre Gaz Naturel de Happ-e
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,1/5
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![]() Offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco Saison
Fixe 2 ans
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Octopus Go
Intelligent Octopus
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Le consommateur peut bénéficier d'économies immédiates avec une offre à prix indexé, qui accorde généralement une remise sur le prix du kWh HT ou sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
L'abonné peut se protéger des hausses des prix de l'énergie HT en choisissant une offre à prix fixe, pendant toute la durée du contrat si le tarif réglementé augmente.
Le client voit le prix TTC évoluer si les taxes et contributions sur l'énergie varient, que ce soit pour une offre à prix indexé ou une offre à prix fixe.
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur Octopus Energy | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
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OFFRE ECO-CONSO FIXE
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
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Vérifié le 25/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le particulier peut bénéficier de tarifs réduits sur l’électricité pendant des horaires spécifiques appelés heures creuses.
Pendant ces périodes, le prix du kWh est plus bas que durant les heures pleines afin d’inciter à déplacer la consommation.
Enedis détermine les plages horaires d’heures creuses pour chaque ville, et ni le client ni le fournisseur ne peuvent les modifier.
Octopus Energy commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Eco Saison, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). L’offre Eco Saison d’Octopus Energy permet au client de bénéficier d’une électricité verte certifiée VertVolt avec un prix du kWh HTT 21 % moins cher qu’au tarif réglementé entre avril et octobre, un prix fixe pendant 2 ans, et d’accumuler des économies grâce à un système de cagnotte en récompense de la sobriété énergétique.
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe. Le consommateur profite d’un tarif du kWh HT inférieur de 6 % au tarif réglementé, avec des prix bloqués pendant 2 ans. L’abonné reçoit un bonus éco-conso via un système de cagnotte, qui récompense toute économie d’énergie réalisée par rapport à l’estimation faite par le fournisseur. Le client accède à un service client basé en France et dispose d’un espace en ligne pour suivre sa consommation.
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en option Heures Pleines Heures Creuses
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
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3 kVA | 127,08 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
6 kVA | 168,48 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
9 kVA | 216,12 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
12 kVA | 260,28 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
15 kVA | 301,92 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
18 kVA | 344,88 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
24 kVA | 434,76 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
30 kVA | 516 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
36 kVA | 584,64 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 25/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en option base
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 124,92 € | 0,1919 € |
6 kVA | 164,64 € | 0,1919 € |
9 kVA | 207,24 € | 0,1919 € |
12 kVA | 250,32 € | 0,1919 € |
15 kVA | 290,4 € | 0,1919 € |
18 kVA | 328,68 € | 0,1919 € |
24 kVA | 416,16 € | 0,1919 € |
30 kVA | 503,88 € | 0,1919 € |
36 kVA | 590,76 € | 0,1919 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 25/06/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh HT réduit de 6 % par rapport au Prix Repère lors de la souscription du contrat. Le particulier profite de prix fixes pendant 2 ans, ce qui permet d’éviter les fluctuations tarifaires sur cette période. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie : si la consommation réelle du client est inférieure à l’estimation, une somme proportionnelle aux kWh non consommés (multipliés par le prix du kWh HTT) est créditée sur la cagnotte. Ce montant peut réduire la facture ou être reversé à des associations luttant contre la précarité énergétique, mais l’offre ne comprend pas de biogaz ni d’engagement environnemental particulier.
En savoir plus sur le gaz Octopus Energy
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Offre du fournisseur Octopus Energy | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
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ECO-CONSO GAZ
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
290,88 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1013 €/kWh |
Mensualité estimée
119 €/mois (= 1425 €/an) Économie de 6,75 €/mois* (= 81 €/an) |
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Vérifié le 04/07/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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![]() PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence fixée par les pouvoirs publics |
Abonnement
290,8296 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1506 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 11/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Octopus Energy
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Avant de commencer la souscription d'un contrat d'électricité chez Octopus Energy, il est essentiel de se prémunir de certaines informations pour permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : le client doit donc préparer à l'avance tous les documents nécessaires.
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Octopus Energy, il est nécessaire de se prémunir de certaines informations afin d’optimiser la démarche et de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : des documents seront ainsi à préparer à l’avance.
Octopus Energy propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins de chaque type de client : téléphone, e-mail et courrier postal. Voici un récapitulatif des principaux canaux pour le service client, particuliers comme professionnels.
Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone (Particuliers) | 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Numéro de téléphone (Professionnels) | 01 76 49 01 09 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Adresse e-mail (Particuliers) | [email protected] Réponse garantie sous 48 h |
Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
Service client en ligne | Espace client en ligne Formulaire de contact |
Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone pour toute demande liée à son contrat d'énergie. Pour les particuliers, le service client est joignable au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels disposent d'un numéro dédié : 01 76 49 01 09, sur les mêmes plages horaires. Il est ainsi facile pour chaque abonné d'obtenir une assistance adaptée à ses besoins.
Le client a également la possibilité de contacter Octopus Energy par e-mail en fonction de son profil. L'adresse [email protected] permet aux particuliers d'envoyer leurs questions ou réclamations, tandis que les professionnels peuvent écrire à [email protected]. Une réponse est généralement garantie sous 48 heures pour les demandes reçues. Cette solution numérique assure un suivi efficace des échanges.
Octopus Energy met à disposition de ses abonnés une adresse postale commune pour particuliers et professionnels : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Il est possible d’y envoyer des documents ou le chèque énergie à l’attention du service client. Cette démarche s’effectue à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ce canal reste privilégié pour les courriers officiels et les envois de documents.
L'espace client en ligne, accessible via le site officiel, offre une gestion complète des contrats, factures et justificatifs. Le client peut également utiliser un formulaire de contact disponible sur la page “Contact” du site pour transmettre une demande écrite à l’équipe Octopus Energy. Cette interface web simplifie le suivi et la modification des dossiers en toute autonomie. Ces moyens digitaux s’adaptent à tous les profils d’abonnés pour une expérience simplifiée.
Octopus Energy constitue un fournisseur d’énergie d’origine britannique créé en 2015, qui s’est implanté en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Le client bénéficie d’une offre d’électricité verte certifiée 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l’ADEME avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français. L’entreprise se distingue par sa plateforme technologique propriétaire, Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie grâce à l’intelligence artificielle et qui est également utilisée par de grands acteurs européens de l’énergie. En moins de dix ans, le fournisseur a su convaincre près de 600 000 clients français avec des services innovants, tout en affichant une ambition forte de croissance nationale et internationale.
L’abonné retrouve dans l’offre Octopus Energy de nombreux services conçus pour valoriser la sobriété énergétique, tels que la cagnotte récompensant les économies d’énergie ou encore le programme « Fan Club » pour les riverains de parcs éoliens partenaires. Ce fournisseur s’engage à respecter les meilleures pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le contact s’effectue simplement grâce à un service client basé en France, disponible par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected] avec une réponse garantie sous 48 h. Le client peut ainsi profiter d’une expérience fluide tout en participant à la transition vers une énergie plus durable.
Octopus Energy se distingue par un engagement affirmé en faveur de la transition énergétique et la protection de l’environnement. Le client bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ce qui garantit l’achat simultané de l’électricité verte et de ses garanties d’origine auprès de producteurs français. La société s’est également engagée à investir un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France et affiche son ambition de devenir la première entreprise mondiale d’énergie propre. Pour encourager une consommation responsable, le client a accès à des services innovants comme la Cagnotte et le Fan Club, favorisant les économies d’énergie et le développement de la production locale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Le particulier peut résilier son contrat d'énergie chez Octopus Energy à tout moment, sans condition ni justification. La résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué, conformément à la réglementation française.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé au client : la demande de résiliation est prise en compte dès notification à Octopus Energy. La démarche peut s'effectuer par téléphone, email, espace client en ligne ou courrier postal.
Pour contacter le service client et résilier, il suffit d'appeler le 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Le client devra uniquement transmettre l'index du compteur et préciser la date souhaitée de fin de contrat. Une fois la résiliation effective, une facture de clôture est envoyée sous quelques semaines.
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La cagnotte n'existe pas, aucune réduction sur ma facture. Vaut mieux ne rien dire !!!
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