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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
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Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 4ème/39). Fondée en 2015 au Royaume-Uni, l’entreprise a séduit près de 600 000 clients en France depuis 2022. Son approche technologique repose sur la plateforme Kraken, utilisée par des acteurs majeurs du secteur. Le client constate un taux de saisines de seulement 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale de 32. Les avis déposés sur Trustpilot accordent une note remarquable de 4,8 sur 5 sur plus de 27 800 évaluations.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 27866) +
(3,1 x 104) ] / 27970
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour Octopus Energy s'établit à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d'évaluer le nombre de dossiers transmis par les clients au Médiateur en cas de litige non résolu. Un taux de saisine faible témoigne d'une bonne gestion des réclamations et d'une satisfaction client globale. Le particulier peut donc apprécier la qualité du service proposé par Octopus Energy grâce à cet indicateur officiel.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d'entamer la souscription d'un contrat d'électricité chez Octopus Energy, il convient de préparer certaines informations indispensables afin de fluidifier la démarche et permettre au conseiller de finaliser rapidement le dossier.
- L'adresse complète du logement, avec toutes les précisions nécessaires (étage, numéro, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif mais utile, retrouvable sur une facture d'électricité ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur d'électricité, obligatoire uniquement si le logement n'est pas équipé d'un compteur Linky (cette donnée reste facultative si le compteur est communicant).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz chez Octopus Energy, il est recommandé de préparer certains documents, afin d’accélérer la démarche : chaque consommateur doit prévoir ses informations en amont de l’appel, car le conseiller pourra demander plusieurs éléments lors de la souscription. Voici la liste des documents à fournir pour l’ouverture d’un contrat :
- L’adresse complète du logement (préciser étage, escalier, numéro de porte, etc.) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) facultatif, retrouvé sur une facture de gaz ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur gaz (si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar) ;
- Éventuellement, le code parrainage Octopus Energy : linen-calf-543.
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des moyens de contact mis à disposition par Octopus Energy pour les particuliers en France. Il permet au client de choisir le canal le plus adapté à sa demande : téléphone, e-mail ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Espace client / formulaire en ligne | Accès à l’espace client : https://www.octopusenergy.fr/connexion Formulaire de contact disponible sur : https://www.octopusenergy.fr/contact |
Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone, en utilisant le 09 77 55 80 30 pour le service client des particuliers ou le 01 76 49 01 09 pour les professionnels, disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il existe également une adresse e-mail dédiée aux particuliers, [email protected], ainsi qu’une adresse pour les professionnels, [email protected], permettant de poser des questions sur les factures ou sur d’autres demandes spécifiques. Le consommateur peut envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France, valable pour toutes les démarches, y compris l’envoi du chèque énergie. Enfin, il est possible de contacter Octopus Energy en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact accessible sur la page « Contact » du site officiel.
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈600 000 |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–17:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Octopus Energy, fournisseur d’électricité et de gaz fondé au Royaume-Uni en 2015, ambitionne de transformer le modèle de l’énergie grâce à une approche transparente et innovante. En France, l’entreprise s’est imposée rapidement depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie, en alliant électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt et services technologiques avancés. Le client profite d’une gestion optimisée de sa consommation via la plateforme Kraken, gage d’efficacité et de simplicité. Dès 2023, Octopus Energy a enrichi son offre avec la commercialisation de gaz pour les particuliers.
Le particulier bénéficie d’offres fixes ou indexées adaptées à chaque besoin, toutes reposant sur une énergie verte premium. Des services comme la Cagnotte et l’Opti’Compteur encouragent les économies et récompensent les démarches responsables. L’expansion d’Octopus Energy en France s’accompagne d’une attention particulière à la satisfaction client et au service, ainsi qu’au respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le groupe, déjà leader outre-Manche, vise un million de clients français d’ici la fin 2025 grâce à son engagement en faveur de la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy place l’environnement au cœur de son modèle en proposant de l’électricité 100 % renouvelable pour toute souscription en France. Le client bénéficie d’une offre certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergie verte. Ce fournisseur s’engage également à investir un milliard d’euros dans les énergies renouvelables en France, affichant ainsi une ambition forte pour la transition écologique. L’innovation technologique est mobilisée au service de l’environnement, grâce à la plateforme Kraken, qui optimise la consommation et favorise un réseau énergétique plus durable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy pour les particuliers en France est sans engagement et totalement gratuite. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé. La demande peut être effectuée à tout moment par le client.
Pour notifier la résiliation, il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, par e-mail à [email protected], via l'espace client en ligne ou par courrier à l'adresse Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le client doit indiquer la référence du contrat et la date de prise d’effet souhaitée de la résiliation.
Une fois la résiliation enregistrée, un relevé du compteur peut être demandé pour établir la facture de clôture. Le fournisseur a l’obligation d’envoyer la facture finale dans un délai de 4 semaines suivant la résiliation.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
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Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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