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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 5ème/39). Créée au Royaume-Uni en 2015, l'entreprise connaît une forte croissance depuis son lancement en France début 2022. Le groupe s’appuie sur la technologie Kraken, une plateforme propriétaire qui gère déjà près de 70 millions de comptes à travers le monde. Plus de 600 000 clients français ont rejoint Octopus Energy, séduits notamment par la modernité de son approche. Le client bénéficie en outre d’un taux de saisines très faible, à 13 pour 100 000 contrats résidentiels, contre une moyenne de 32.
Que pensent les clients d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 32624) +
(3,8 x 194) ] / 32818
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Octopus Energy d’après le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie s’élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au particulier de comparer l’expérience client d’Octopus Energy avec celle des autres fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Un taux bas indique généralement une moindre fréquence de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur. Ce résultat témoigne d’une relation client jugée globalement satisfaisante par les abonnés.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
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Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Octopus Energy, il est recommandé au particulier de préparer à l'avance certains renseignements pour permettre au conseiller d’effectuer la démarche rapidement et sans erreur :
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, la précision droite/gauche ou le nom du bâtiment, le cas échéant) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité (facultatif, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz Octopus Energy, il est indispensable de bien préparer certaines informations : le client doit anticiper la fourniture de documents afin de faciliter la démarche avec un conseiller. Pour garantir une souscription rapide et sans difficulté, il est recommandé de rassembler au préalable les pièces suivantes :
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur une facture (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires, telles que le RIB ou l’IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Le tableau suivant présente les différents moyens de contact disponibles pour le client Octopus Energy : numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Pour les clients particuliers : 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h Pour les professionnels : 01 76 49 01 09 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Clients particuliers : [email protected] Clients professionnels : [email protected] | |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour les particuliers ou au 01 76 49 01 09 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est possible d’adresser une demande par e-mail à [email protected] pour les particuliers et à [email protected] pour les professionnels concernant la gestion d’un contrat ou une question sur la facturation. Un courrier postal peut être envoyé à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris pour toute correspondance, y compris l’envoi du chèque énergie. Le consommateur peut également utiliser l’espace client en ligne accessible via le site officiel ou passer par le formulaire de contact disponible sur la page "Contact".
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈600 000 |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Octopus Energy se présente comme un fournisseur d’énergie d’origine britannique, arrivé en France début 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Le client trouve chez Octopus Energy une offre d’électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME, ainsi que la possibilité de souscrire une offre de gaz pour les particuliers. L’entreprise s’appuie sur la technologie Kraken, une plateforme propriétaire basée sur l’intelligence artificielle, afin d’optimiser la gestion des contrats et la relation client. Le particulier bénéficie d’innovations concrètes comme la Cagnotte, le service Opti’Compteur ou encore le programme Fan Club qui récompense la consommation locale d’électricité verte.
La croissance rapide d’Octopus Energy en France se traduit par la confiance de près de 600 000 clients à mi-2025 et une ambition d’atteindre un million de foyers d’ici fin 2025. Le consommateur profite d’un service client réactif, noté pour sa disponibilité téléphonique et la rapidité de réponse par e-mail (6,2 heures ouvrées en moyenne). Ce fournisseur propose des offres à prix fixes pour l’électricité et le gaz, tout en respectant les pratiques de transparence recommandées par la CRE. Octopus Energy se distingue aussi grâce à ses importantes levées de fonds et un investissement massif dans les énergies renouvelables, avec une ambition affichée d’étendre son modèle à de nouveaux secteurs à l’avenir.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement, en proposant en France une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label atteste que le fournisseur achète l’électricité verte ainsi que les garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français, assurant ainsi une réelle traçabilité. Le fournisseur investit également dans des solutions innovantes afin d'optimiser la consommation et le réseau grâce à sa plateforme technologique Kraken, réduisant l’empreinte carbone du client. Un milliard d’euros sera investi dans le développement des énergies renouvelables en France, confirmant l’objectif de faire d’Octopus Energy la première entreprise mondiale d’énergie propre.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Qui sont les concurrents d'Octopus Energy ?
Voici les concurrents d'Octopus Energy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
Le client peut résilier son contrat d’énergie chez Octopus Energy à tout moment, sans motif particulier. Cette démarche est 100 % gratuite et aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être exigé, la résiliation restant immédiate après notification auprès du service client.
Pour procéder à la résiliation, le particulier a la possibilité de contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, par e-mail à l’adresse [email protected], via l’espace client en ligne, ou encore par courrier postal à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le relevé du compteur lors de la demande permet de finaliser la clôture du contrat et d’établir la facture de clôture. Il est conseillé de conserver une preuve de la demande pour tout échange ultérieur.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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