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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Plenitude
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Plenitude est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Entreprise d’origine italienne, ce fournisseur s’appuie sur près d’un siècle d’histoire, avec des racines remontant à 1926. Le client bénéficie de la solidité d’un groupe international qui recense environ 1 000 000 d’abonnés en France et 10 000 000 en Europe. L’abonné profite d’une réputation bien établie, comme en témoigne une note de 4,8 sur 5 attribuée par plus de 6 900 avis sur Trustpilot. Malgré cette notoriété, le taux de saisines mesuré à 68 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 reste supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Plenitude ?
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 24) +
(4,8 x 6931) +
(2 x 1650) ] / 8605
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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer le nombre de litiges transmis au Médiateur par rapport au nombre de contrats détenus par le fournisseur. Ce taux constitue un indicateur important pour le particulier souhaitant comparer la qualité de service et la gestion des réclamations des fournisseurs d’énergie. Un taux de saisine élevé peut signaler une expérience client perfectible.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin de simplifier la démarche de souscription d’un contrat d’électricité chez Plenitude : pour gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller, il convient de rassembler les éléments nécessaires ci-dessous.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique à transmettre si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de procéder à la souscription d’un contrat de gaz chez Plenitude, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations nécessaires pour que la démarche puisse se dérouler plus rapidement avec un conseiller :
- adresse exacte du logement, incluant toutes les précisions utiles ;
- numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (information facultative) ;
- RIB ou IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- relevé de compteur, en particulier si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Plenitude
Contacter Plenitude
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition des particuliers par le fournisseur Plenitude.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h) Service commercial souscription : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h–19h ; samedi, 9h–13h) |
| Adresse e-mail | Particuliers : [email protected] |
| Adresse postale | Pour toutes démarches : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne Plenitude |
Le client peut également accéder à son espace client depuis le site officiel pour la gestion des contrats, factures ou justificatifs.
Le client peut contacter Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 pour toute demande liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’énergie. Un service dédié pour les professionnels est disponible au 09 78 46 17 15 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour souscrire une offre, le particulier peut joindre le service commercial au 32 94, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Chaque service téléphonique garantit un appel non surtaxé ou au prix d’un appel national.
Le particulier a la possibilité de contacter Plenitude par e-mail à l’adresse [email protected], tandis que le professionnel bénéficie de l’adresse [email protected] pour ses demandes spécifiques. L’abonné peut aussi écrire par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Le client peut utiliser cette même adresse pour envoyer son chèque énergie à Plenitude. Un formulaire de contact en ligne est accessible sur la page officielle à l’adresse suivante : https://www.eniplenitude.fr/contacts.
L’espace client disponible sur le site de Plenitude permet au consommateur de gérer ses contrats, de consulter ses factures et d’accéder à ses justificatifs à tout moment. Grâce à ce portail, l’abonné peut également suivre ses échéanciers et effectuer ses démarches sans se déplacer. Ce service en ligne renforce la simplicité et la réactivité de la gestion de l’énergie au quotidien. De ce fait, le client dispose d’une interface sécurisée pour centraliser l’ensemble de ses opérations.
Tout savoir sur les contacts de Plenitude
Qui est Plenitude ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
En octobre 2024, Eni devient Plenitude, un fournisseur d’énergie qui appartient au groupe italien Eni, l’un des grands acteurs mondiaux du secteur. Avec près d’un million de clients en France, Plenitude se positionne comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le marché français. Son offre vise à accompagner la transition énergétique, grâce au développement de solutions responsables comme la production et la vente d’électricité d’origine renouvelable, ou encore l’installation de bornes électriques et la promotion de panneaux photovoltaïques. L’entreprise, qui s’appuie sur l’innovation et la qualité de service, vise la neutralité carbone à l’horizon 2050.
Plenitude propose au consommateur des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des services pensés pour faciliter sa relation avec l’énergie, tout en s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. À l’échelle européenne, le fournisseur compte 10 millions de clients dans 15 pays et un réseau de 20 000 bornes de recharge. Malgré des prix qui ne figurent pas toujours parmi les plus attractifs du marché, Plenitude diversifie son offre en s’appuyant sur son expérience internationale et sur la technologie. En France, l’entreprise se distingue également par son expérience du secteur, plus de 380 collaborateurs locaux et près d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires.
Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.
Un engagement environnemental avec Plenitude ?
Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et place la neutralité carbone à l'horizon 2050 au cœur de sa stratégie. L'entreprise investit dans la production et la vente d'électricité issue de sources renouvelables, notamment à travers le développement de parcs solaires sur le territoire français. Le client se voit proposer des solutions photovoltaïques et bénéficie d'un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, facilitant ainsi la mobilité durable. Plenitude souhaite donner aux particuliers la possibilité de participer activement à la protection de la planète grâce à des offres d'énergie verte et innovantes.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Quelle est la signification du logo de Plenitude ?
Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.
Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?
C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure.
Pourquoi Plénitude a six pattes ?
Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.
Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?
La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.
Eni change de nom pour devenir Plenitude
eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.
Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.
Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.
L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.
Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?
Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.
Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.
Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?
La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :
- Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
- Pompes à chaleur ;
- Service de rénovation énergétique.
Questions fréquentes sur Plenitude
Qui sont les concurrents de Plenitude ?
Voici les concurrents de Plenitude sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Plenitude s’effectue sans engagement, ce qui signifie qu’aucuns frais ni pénalités ne peuvent être facturés au client. Aucun délai de préavis ne s’applique : la démarche peut être effectuée à tout moment.
Pour résilier, le particulier doit simplement notifier Plenitude de sa demande, soit depuis l’espace client en ligne, soit en contactant le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est aussi possible d’adresser un courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Le consommateur peut également transmettre sa demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Une fois la demande prise en compte, un relevé de compteur et une facture de clôture seront établis dans un délai de quelques jours.
La résiliation est totalement gratuite et ne génère aucun frais supplémentaire pour le client, conformément à la réglementation en vigueur en France.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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