Plenitude (ex-Eni) : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,8/5
(moyenne pondérée)

Plenitude

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d'énergie en France pour les particuliers

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Plenitude est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Issue d'un groupe international historique, cette marque bénéficie d'un solide ancrage en France depuis plus de soixante ans. Le client trouve ici un acteur expérimenté, réunissant près d’1 000 000 d'abonnés dans l'Hexagone. Son envergure européenne s’affirme avec 10 millions de clients à travers 15 pays. Les avis en ligne affichent une note moyenne de 4,8 sur 5 sur Trustpilot, attestant d’une forte satisfaction des clients.

Que pensent les clients de Plenitude ?

Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Plenitude	Note moyenne des avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	3,0 23 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8 7.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra	2,0 1.7k avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/01/2026
Note moyenne pondérée	4,3 8.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) + (4,8 x 7145) + (2 x 1654) ] / 8822

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

1.7k avis clients

5 étoiles

8%

4 étoiles

5%

3 étoiles

3%

2 étoiles

12%

1 étoile

72%

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Litiges avec Plenitude : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie mentionne un taux de saisine de 99 pour 100 000 contrats résidentiels concernant le fournisseur Plenitude. Ce taux mesure le nombre de dossiers reçus par le Médiateur en proportion du portefeuille clients du fournisseur. Un taux de saisine élevé signale que le client rencontre des litiges plus fréquemment avec ce fournisseur que la moyenne du secteur. Il convient donc pour un particulier de comparer ce taux avec celui des autres acteurs du marché avant de choisir une offre d'énergie.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Plenitude et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Plenitude et un autre fournisseur d'énergie.

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Contacter Plenitude

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par Plenitude pour les particuliers et professionnels en France.

Les différents moyens de contacts chez Plenitude

	Contacter
Téléphone Particuliers	Service client : 09 78 46 17 17 Service commercial (souscription) : 32 94 Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h (service client) / Du lundi au vendredi, 9h–19h et le samedi, 9h–13h (souscription)
Téléphone Professionnels	Service client : 09 78 46 17 15 Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h
E-mail Particuliers	[email protected]
E-mail Professionnels	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire Plenitude

Le fournisseur Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour faciliter l’échange avec ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un service commercial est aussi joignable pour la souscription au 32 94 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Le professionnel dispose d’un service dédié au 09 78 46 17 15 sur la même plage horaire en semaine.

Chaque abonné peut également contacter Plenitude par courrier électronique à l’adresse [email protected] pour toute question concernant son contrat. Les professionnels disposent d’une adresse spécifique [email protected] pour leurs besoins. Le client peut aussi adresser un courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse permet, entre autres, l’envoi du chèque énergie et toutes demandes par écrit.

L’espace client en ligne accessible sur le site officiel permet de gérer ses contrats, consulter ses factures et obtenir des justificatifs. Le formulaire de contact disponible sur la page Contact propose un contact écrit rapide avec l’équipe Plenitude. Ces outils numériques rendent la gestion du contrat plus fluide et autonome pour le particulier comme pour le professionnel. L’ensemble de ces moyens de contact vise à garantir une communication efficace avec le fournisseur.

Tout savoir sur les contacts de Plenitude

Qui est Plenitude ?

Fiche d'information sur Plenitude

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 1 000 000 (France, 2025)
Téléphone principal	09 78 46 17 17
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, 9h–17h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

Plenitude est le nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, filiale du groupe italien Eni, un acteur majeur du secteur de l'énergie. Ce fournisseur d’électricité et de gaz opère dans 15 pays et dessert près d’un million de clients en France, ce qui en fait le 4^e fournisseur d’énergie sur le territoire. L’entreprise concentre ses efforts sur le développement de solutions innovantes et responsables, avec un engagement fort en faveur de la neutralité carbone à l’horizon 2050. La gamme de services couvre non seulement la fourniture d’électricité et de gaz, mais aussi la production d’énergie renouvelable et l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Ce fournisseur met en avant une politique de prix fixes sur ses offres d’électricité et de gaz, permettant au client de se prémunir contre les hausses des tarifs réglementés. Plenitude propose également des services pour les particuliers et professionnels, dont des solutions photovoltaïques et des offres spécifiques adaptées à chaque profil. Malgré un développement marqué par le démarchage commercial, l'entreprise affiche son ambition de renforcer la confiance des abonnés tout en respectant les bonnes pratiques en matière de transparence. Forte de la solidité du groupe Eni, Plenitude poursuit son objectif de devenir un acteur incontournable de la transition énergétique en France et en Europe.

Suite à la crise de l'énergie 2022, Plenitude rachète son concurrent OVO Energy.

Un engagement environnemental avec Plenitude ?

Le fournisseur Plenitude affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. L'entreprise vise la neutralité carbone à l'horizon 2050 et développe des solutions responsables pour la planète. Plenitude investit massivement dans la production et la vente d'électricité à partir de sources renouvelables, notamment via la création de parcs solaires en France. Le client peut ainsi bénéficier d'offres intégrant des garanties d'origine, tout en contribuant à la transition énergétique grâce à des produits comme les panneaux photovoltaïques et le réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Quelle est la signification du logo de Plenitude ?

Le logo de Plenitude a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, l'ex-Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Plénitude a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le cœur de métier de Plénitude.

Eni change de nom pour devenir Plenitude

eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom a été effectué officiellement fin 2024.

Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se sont déployés en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement notamment dans les panneaux solaires photovoltaïques.

Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, rien ne change pour les clients actuels.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

• Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
• Pompes à chaleur ;
• Service de rénovation énergétique.

Questions fréquentes sur Plenitude

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.