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Que pensent les clients de Plenitude ?
Avec une note moyenne de 4,56/5 basée sur 12 148 avis, les retours clients sur Plenitude sont globalement excellents. Plenitude se classe 8e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée
ExcellentCalculée à partir de 12 148 avis sur 4 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Les offres d'électricité et de gaz de Plenitude
Retrouvez ci-dessous l'ensemble des offres d'électricité et de gaz proposées par Plenitude aux particuliers. Comparez les tarifs, le type de prix (fixe, indexé) et les caractéristiques de chaque offre.
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Plenitude
Pour souscrire une offre Plenitude, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez Plenitude, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Voici les pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF selon l'énergie, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, Plenitude accepte le prélèvement automatique, le chèque et les espèces via mandat cash (en facturation mensuelle). Deux modes de facturation : annuelle avec mensualités constantes + facture de régularisation, ou mensuelle au réel.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 74 59 43 17 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage Plenitude
Pour joindre Plenitude :
- Particuliers : 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
- Professionnels : 09 78 46 17 15, mêmes horaires
- Par e-mail : [email protected]
- Formulaire de contact : eniplenitude.fr/contacts
- Espace client : espace-client.eniplenitude.fr
Le siège social est situé : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex. En cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Service client
Téléphone
09 78 46 17 17
Lundi–Vendredi 9h00–17h00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Adresse
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Qui est Plenitude ?
Voici les repères pour comprendre Plenitude :
- Création du groupe : 1926 (Eni, en Italie)
- Changement de marque : octobre 2024 (Eni → Plenitude)
- Arrivée en France : 2003 (sous le nom Eni)
- Siège France : 30-32 rue Victor Hugo, 92532 Levallois-Perret Cedex
- Dirigeant France : Mauro Fanfoni, Directeur général d'ENI PLENITUDE FRANCE
- Maison-mère : Plenitude S.p.A. Società Benefit (Italie), filiale d'Eni
- Effectifs France : plus de 370 collaborateurs (juin 2025)
- Chiffre d'affaires 2024 France : 1,78 milliard d'euros
- Clients : 1 million en France, 10 millions en Europe
- Position : 4ᵉ fournisseur d'énergie en France
L'originalité de Plenitude tient à son statut de Società Benefit à l'échelle de la maison-mère italienne — un statut juridique qui implique formellement des engagements environnementaux et sociaux dans la stratégie d'entreprise. La filiale française adopte cette même orientation, avec un focus particulier sur les énergies renouvelables et la transition énergétique.
Pour situer Plenitude sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Une renaissance commerciale : après les controverses commerciales d'Eni durant la crise énergétique 2022-2023, le passage à la marque Plenitude en octobre 2024 vise à tourner la page et restaurer la confiance
- Une position consolidée : 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec 1 million de clients, adossé au groupe italien Eni (10 millions de clients à l'échelle européenne)
- Un taux de saisines au Médiateur élevé : 62 pour 100 000 contrats — l'un des plus hauts du marché français, ce qui interroge sur la qualité du suivi client malgré le changement de marque
La gamme se structure autour de deux familles d'offres : Plenifix (souscription classique, décote de 2 % HT) et PleniWeb (souscription 100 % en ligne, décote plus généreuse de 4 % HT). Chaque famille décline trois variantes : électricité, gaz, dual. Plenitude a obtenu de très bons résultats dans le classement Pro Conso France 2024-2025, ce qui contraste avec son taux de saisines.
Plenitude conviendra particulièrement aux foyers qui veulent profiter de la solidité d'un grand groupe européen tout en bénéficiant de prix bloqués sur 12 mois. La principale réserve concerne le service après-vente — à surveiller.
Plenitude a obtenu des résultats remarquables dans plusieurs classements 2024-2026 :
- Étude Pro Conso France 2024-2025 : 1ʳᵉ place en service client (16,89/20) sur le segment énergie, devant Alpiq (16,77) et Octopus (16,74)
Ce résultat est en contradiction avec le taux de saisines élevé au Médiateur (62/100 000), ce qui suggère un écart entre la qualité du service en première ligne et la gestion des dossiers complexes ou litigieux.
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