Elmy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Elmy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en septembre 2025. Fondée en 2022 à Lyon par le créateur de Planète OUI, cette PME indépendante compte moins de 30 000 clients. Elle reçoit une note moyenne de 4,4 sur 5 sur Trustpilot, reflétant une satisfaction client globalement positive. Son offre détient la certification VertVolt « engagé », gage d’un engagement fort dans la transition énergétique locale. Le client soutient directement le développement de sites de production renouvelable, 35 % des factures y étant consacrés.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 820 881 720 00024 |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | environ 50 000 clients en 2024 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | lundi-vendredi, 9h-18h |
| Adresse e-mail | Nouveaux clients : [email protected] Service client : [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
Que penser d'Elmy ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Elmy sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1192) +
(1,9 x 57) ] / 1249
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Litiges avec Elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur. Ainsi, aucun taux de saisine n’est publié pour Elmy à ce jour. Le client peut consulter d'autres indicateurs indépendants pour comparer la qualité de service d’Elmy.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Une seule offre d'électricité Elmy : Fixe 100% Verte et Française
Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Elmy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Fixe 100% Verte et Française
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Elmy
L'offre Fixe 100 % Verte et Française d'Elmy fournit une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine et sélectionnée auprès de producteurs français. Le client bénéficie d'un prix fixe pendant 2 ans, ce qui permet d’éviter les grandes fluctuations tarifaires durant cette période. L'électricité verte délivrée provient d’un mix énergétique composé principalement d’éolien, de solaire, de biomasse et d’hydroélectricité. Grâce à l’approvisionnement direct auprès de ses partenaires, Elmy reverse 35 % des factures pour rémunérer les producteurs renouvelables et leur garantit généralement une rémunération supérieure à la moyenne.
L'offre Elmy détient le label VertVolt choix Engagé, qui atteste d’une implication forte en faveur de la transition énergétique. Le consommateur profite d’une électricité premium grâce à un approvisionnement traçable et à un engagement environnemental reconnu. L’abonnement se valide sans engagement de durée, ce qui autorise une résiliation à tout moment sans pénalité. L'ensemble de la facturation s’effectue par échéancier mensuel et prévoit une régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle du particulier.
Le consommateur bénéficie d'économies immédiates avec une offre indexée sur le tarif réglementé ou le prix du marché de gros, grâce à des remises sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT.
L'abonné se protège contre une hausse des prix hors taxes de l'énergie pendant la durée du contrat en choisissant une offre à prix fixe, sans être nécessairement engagé pendant cette période.
Le client voit le prix TTC évoluer si les taxes ou contributions de l'énergie changent, quel que soit le type d'offre choisie.
Simulation de la facture d'électricité chez Elmy
La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Elmy
Le particulier bénéficie d'un tarif réduit pendant les heures creuses, moments où la consommation d'électricité est la plus basse de la journée.
Le fournisseur propose des prix au kWh moins élevés durant ces périodes afin d'encourager le particulier à décaler sa consommation.
Les plages d'heures creuses sont définies par Enedis et ne peuvent pas être modifiées par le client ou le fournisseur.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Elmy
Une seule offre de gaz Elmy : Objectif Biogaz
Le fournisseur Elmy propose une offre de gaz destinée aux particuliers appelée Objectif Biogaz. Cette offre inclut une part de 20 % de biogaz français, ce qui permet au client d’agir concrètement pour la transition énergétique. Le particulier bénéficie de prix fixes pour deux ans, ce qui garantit une stabilité des tarifs durant toute la durée du contrat. L’abonné ne peut souscrire à ce contrat que s’il détient déjà une offre d’électricité chez Elmy, ce qui limite l’accès à la formule Objectif Biogaz.
En savoir plus sur le gaz Elmy
En savoir plus sur les offres de gaz d'Elmy
Elmy est-il le fournisseur le moins cher ?
Elmy Fixe 100% Verte et Française classée 27ème sur 56 offres d'électricité
Elmy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française permet de payer sa facture d'électricité 0,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Elmy ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
Pour le gaz, Elmy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en septembre 2025.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Infos/devis gratuit/souscription chez Elmy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est essentiel de préparer certaines informations à l’avance pour que la démarche se déroule rapidement et sans difficulté : le client doit en effet rassembler les pièces justificatives permettant au conseiller de finaliser le dossier.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, numéro et nom de rue, code postal, nom de commune, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, éventuellement consultable sur une facture d’électricité : cette information reste facultative, puisqu’elle peut être retrouvée grâce à l’adresse exacte du domicile
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (cette donnée demeure facultative dans la plupart des cas)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
L'abonné doit préparer certaines informations essentielles lors de la souscription d'une offre de gaz afin de faciliter les démarches avec le conseiller, ce qui évite toute perte de temps le jour de la souscription.
- Adresse complète et détaillée du logement : numéro, nom de rue, code postal, commune, spécificités comme l’étage ou la porte le cas échéant ;
- Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz (cette information reste facultative, le conseiller pouvant la retrouver via l’adresse complète) ;
- Relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé du compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Elmy
Contacter Elmy
Le tableau suivant présente un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Elmy, afin de permettre au client de choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 09 80 80 44 45 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (nouveaux clients) | [email protected] |
| Adresse e-mail (clients existants) | [email protected] |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse postale (service client / chèque énergie) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse postale (siège social) | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
| Site internet | www.elmy.fr |
Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact au client désireux d’obtenir des informations ou d’effectuer une démarche. Pour les particuliers déjà clients, il convient d'utiliser l'adresse email [email protected] : la communication par email est privilégiée pour sa simplicité et son aspect écologique. Pour les personnes non encore clientes, l'adresse à privilégier est [email protected]. Le client peut aussi joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
Le service client fonctionne entièrement depuis la France et permet au consommateur de poser ses questions en toute confiance. Pour toute correspondance postale ou l’envoi d’un chèque énergie, l’adresse à utiliser est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Le siège social d’Elmy se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Les professionnels disposent d’une adresse email dédiée : [email protected] et d’une ligne directe au 09 80 80 44 45.
Tout savoir sur les contacts d' Elmy
Qui est Elmy ?
Le fournisseur Elmy propose une offre d'électricité 100 % verte et produite en France, à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. En 2024, le client retrouve dans le mix énergétique d'Elmy une répartition composée majoritairement d'éolien (67 %), ainsi que du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Le fournisseur obtient la certification VertVolt « engagé », attestant l'origine renouvelable de l’énergie proposée. Grâce à Elmy, le client finance directement à hauteur de 35 % du montant de sa facture le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.
Le particulier bénéficie d'une offre à prix fixe sur deux ans, labellisée Verte Premium, qui reste inférieure au tarif réglementé tout en garantissant une énergie vraiment verte. Elmy se distingue comme producteur et fournisseur indépendant, fort d'une équipe de 170 experts de l'énergie et d'un service client en France, entièrement en CDI. Depuis août 2025, le fournisseur propose aussi une offre de biogaz à 20 %, réservée à ses clients électricité. Elmy s'engage à respecter les bonnes pratiques de transparence du secteur, tout en favorisant une communication responsable et locale.
Un engagement environnemental avec Elmy ?
Le fournisseur Elmy met en avant un engagement environnemental fort grâce à la fourniture d'une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. En 2024, le mix d’approvisionnement se compose de 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Le client bénéficie d’une électricité certifiée par le label VertVolt "engagé", attestant de l’origine renouvelable des sources d’énergie. De plus, 35 % des factures contribuent directement au financement de nouveaux sites de production d’électricité renouvelable en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Elmy
Comment résilier son contrat chez Elmy ?
Le client peut résilier son contrat d'énergie chez Elmy à tout moment, sans justification ni préavis, car les contrats d'énergie pour particuliers en France sont sans engagement. La résiliation est gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
La demande de résiliation s’effectue auprès du service client, soit par téléphone au 09 80 80 20 31, soit par email à [email protected]. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
Le client doit fournir le numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM, la relève de compteur au jour du départ et l’adresse du logement. Après la résiliation, une facture de clôture sera envoyée, calculant le solde final à régler ou à rembourser.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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