Qui est le fournisseur elmy ?
Voici les repères pour comprendre elmy :
- Création : juin 2022 (filiation : Planète OUI, créé en 2007)
- Fondateur : ancien fondateur de Planète OUI
- Siège social : Lyon (TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)
- Dirigeant : Albert Codinach
- Maison-mère : elmy Groupe (président de ELMY FOURNITURE)
- Effectifs : 150 collaborateurs (2025)
- Chiffre d'affaires 2022 : 78,8 millions d'euros
- Clients en France : environ 25 000
- Statut : non coté en bourse (PME française)
L'originalité d'elmy tient à son modèle producteur-fournisseur. L'entreprise ne se contente pas de revendre de l'électricité achetée sur les marchés — elle développe et finance de nouveaux sites de production renouvelable français, créant ainsi un cercle vertueux : la consommation des clients finance la croissance de la filière verte française. C'est un modèle rare et différenciant.
Pour situer elmy sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Une filiation pionnière : elmy a été créé par le fondateur historique de Planète OUI, l'un des premiers fournisseurs verts résidentiels en France. La PME héritage 15 ans d'expérience sur la fourniture verte alternative
- Un modèle producteur-fournisseur : elmy n'est pas qu'un revendeur — il développe et finance de nouveaux sites de production renouvelable en France, et achète l'énergie en contrat direct à 20 producteurs partenaires (36 installations)
- Une certification VertVolt Engagé de l'ADEME : c'est le label vert le plus exigeant — qui garantit l'achat direct sans intermédiaire de marché
Côté prix, elmy n'est pas le moins cher du marché, mais c'est l'un des seuls à proposer une offre labellisée VertVolt à un prix inférieur aux tarifs réglementés selon les périodes. La structure prix fixe 2 ans + label premium est rare sur le marché.
elmy conviendra particulièrement aux ménages qui veulent financer concrètement la filière renouvelable française via un acteur engagé, sans renoncer totalement à la compétitivité tarifaire. C'est un bon compromis entre Enercoop (très engagé mais cher) et les alternatifs vert classiques.
elmy figure dans plusieurs reconnaissances officielles :
- L'offre d'électricité elmy est certifiée VertVolt Engagé par l'ADEME — le niveau de label vert le plus exigeant
- Statut de PME française reconnue par les organismes français de promotion des entreprises
- Modèle producteur-fournisseur avec 20 producteurs partenaires et 36 installations renouvelables
Ces reconnaissances confirment le positionnement vert exigeant et français du fournisseur.
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Quelles sont les offres d'électricité et de gaz d'elmy ?
Quels sont les tarifs d'électricité et de gaz chez elmy ?
elmy adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu) et au Prix Repère Gaz de la CRE.
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Pour le gaz naturel, le tarif est calculé selon votre classe de consommation (cuisson, eau chaude sanitaire ou chauffage) et la zone tarifaire géographique de votre logement.
Fiabilité et service client elmy : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 4,22/5 basée sur 1 938 avis, les retours clients sur elmy sont globalement positifs. elmy se classe 23e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 1 938 avis sur 3 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client elmy ?
Les clients d'elmy disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Souscrire chez elmy
Pour souscrire une offre elmy, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez elmy, la démarche se fait en ligne ou par téléphone. Pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de consommation
La mise en service est gérée par Enedis, généralement sous 5 jours ouvrés. Côté paiement, elmy accepte le prélèvement automatique, la carte bancaire via lien de paiement et le chèque énergie. La facturation se fait par mensualisation (11 mensualités égales suivies d'une facture de régularisation au 12ᵉ mois).
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 71 07 94 58 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage elmy
Pour joindre elmy :
- Si déjà client : [email protected]
- Si pas encore client : [email protected]
- Par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
- Espace client : espace-client.elmy.fr
Le service client est basé en France. Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Pas de tchat disponible. Réponse par e-mail généralement sous une semaine. En cas de coupure, c'est Enedis qu'il faut joindre au 09 72 67 50 + numéro de département.
Service client
Téléphone
09 80 80 20 31
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]; [email protected]
Chat en ligne
Non
Adresse
elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Les comparatifs entre elmy et ses concurrents
Comparez elmy face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
