elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2022 par le créateur de Planète OUI, la PME indépendante elmy dispose de son siège à Lyon. Le client retrouve un acteur français, engagé localement dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. Moins de 30 000 clients sont recensés en 2025, avec une note moyenne de 4,21/5 attribuée par près de 1 900 consommateurs. Elmy occupe la première place du classement Moralscore sur 26 acteurs, affichant un score de 79/100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en octobre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 22/10/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 556 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 29/10/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 29/10/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1296) + (4 x 556) + (2 x 58) ] / 1910

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet d'évaluer le nombre de litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour un fournisseur par rapport à sa base de clients. Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour elmy. Cela signifie qu'il n'est pas possible de comparer ce fournisseur sur cet indicateur de qualité de service client actuellement.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 01/10/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription rapide à un contrat d’électricité Elmy, il est important que le particulier prépare à l’avance certaines informations essentielles qui seront demandées lors de la démarche.

• L’adresse complète du logement : il convient d’indiquer l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité : cette information, bien que facultative, facilite la localisation du compteur.
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN : ces données sont nécessaires pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif si le logement comporte déjà un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles chez elmy pour les particuliers en France :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Téléphone	Service client : 09 80 80 20 31 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)
Email	Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Espace client	https://espace-client.elmy.fr/

Le fournisseur elmy propose plusieurs moyens de contact à disposition de ses clients. Le service client reste joignable par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il est également possible d’envoyer un email : l’adresse [email protected] s’adresse aux clients et l’adresse [email protected] concerne les personnes non encore clientes. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité.

L’adresse postale officielle pour les envois, y compris le chèque énergie, correspond à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Le siège social se trouve au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Le client bénéficie d’un service basé en France, plus précisément à Lyon et à Lille. Il existe également plusieurs points de contact sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail	[email protected] ; [email protected]
Adresse postale	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Le fournisseur elmy a été fondé en 2022 par le créateur de Planète OUI pour proposer une électricité 100 % verte aux particuliers, entreprises et collectivités. Le client bénéficie d'une électricité dont le mix est principalement composé d'éolien (67 %), de solaire photovoltaïque (24 %), de biomasse (6 %) et d'hydroélectricité (3 %). Elmy détient le label VertVolt "engagé", ce qui garantit une origine renouvelable pour son offre et un financement direct du développement de nouveaux sites. Près de 35 % de la facture client permet ainsi de soutenir la production d’énergie verte locale.

L'offre elmy se distingue en fournissant également du biogaz depuis août 2025, avec une offre intégrant 20 % de biogaz réservée aux clients électricité. Le particulier profite d’un service client 100 % basé en France, assuré par une équipe d’experts en CDI à Lyon et Lille. La société, indépendante et française, figure en première place du classement Moralscore dans la catégorie électricité, récompensant notamment son engagement environnemental et son modèle transparent. Le consommateur retrouve au sein d’elmy une démarche respectueuse des bonnes pratiques de transparence édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement fort en faveur de l’environnement, en fournissant une électricité 100 % verte d’origine renouvelable. Le particulier bénéficie d’une offre certifiée VertVolt « engagé », grâce à un approvisionnement exclusif auprès de producteurs français partenaires. En 2024, le mix énergétique d’Elmy se compose de 67 % éolien, 24 % solaire photovoltaïque, 6 % biomasse et 3 % hydroélectricité. De plus, 35 % des factures clients servent à financer le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

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Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.