elmy : fournisseur vert crée par l'ex-CEO de Planète Oui

Lancé en juin 2022, elmy propose une offre d'électricité 100% verte aux particuliers et aux professionnels. Garantie d'origine, l'électricité renouvelable d'Elmy est une offre indexée sur le tarif réglementé de vente d'électricité (correspondant au tarif bleu EDF). Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations concernant le fournisseur d'électricité verte elmy : histoire, offres, avis clients et contact du service client basé en France.

elmy a racheté les fournisseurs Greenyellow et Cdiscount Energie du groupe CasinoDepuis le rachat de et de fin 2022, elmy a intégré dans son portefeuille client les abonnés de ces anciens fournisseurs Greenyellow et Cdiscount Energie qui appartenaient tous deux au groupe Casino.

⚡ Offre d'électricité verte elmy et tarifs

Arrivé sur le marché de l'énergie français en juin 2022, le fournisseur elmy ne commercialise qu'une seule offre unique d'électricité. Toutefois, cette offre d'électricité est 100% verte, garantie d'origine et disponibles en deux options tarifaires : base et heures pleines/heures creuses.

• Électricité 100% verte premium garantie d'origine (achat direct auprès du producteur d'énergie verte) ;
• Prix indexés sur le tarif réglementé d'électricité en vigueur (TRV) ;
• Pas de réduction garantie par rapport au TRV ;
• Contrat sans engagement ;
• Mensualisation et facture de régularisation ;
• Service client complet basé en France.

Les prix de l'électricité renouvelable d'elmy sont indexés sur le tarif réglementé d'électricité, qui correspond au Tarif Bleu proposé par EDF. Le fournisseur elmy ne garantit pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Par ailleurs, le prix de l'abonnement et du kWh sont plus chers que ceux d'EDF. Mais, cette tarification s'explique par une électricité 100% verte achetée directement auprès du producteur d'énergie renouvelable.

À noter qu'elmy facture la consommation établie sur une estimation puis régularisée une à deux fois par an. Il y a donc un échéancier à suivre.

Qu'est-ce qu'une garantie d'origine ?

Une garantie d'origine est un certificat permettant d'assurer la traçabilité de l'énergie verte. Ce document prouve au client final que le fournisseur d'électricité verte a bien réinjecté une quantité équivalente d'électricité verte à la consommation en kWh de ses clients d'électricité verte dans le réseau d'électricité. En d'autres termes, le système de garantie d'origine certifie que le fournisseur renouvelable se fournit bien chez des producteurs d'énergie renouvelable.

Grille tarifaire de l'électricité verte elmy en option Base

La grille tarifaire ci-dessous présente les prix de l'abonnement annuel et les prix du kWh de l'option base (en fonction des puissances de compteur) proposés par le fournisseur elmy.

L'offre Offre 100% verte et française n'est plus disponible Elmy a suspendu la souscription à cette offre.

Grille tarifaire de l'électricité verte elmy en option Heures Creuses

Le tableau suivant correspond à la grille tarifaire de l'électricité verte du fournisseur elmy en option heures pleines / heures creuses.

L'offre Offre 100% verte et française n'est plus disponible Elmy a suspendu la souscription à cette offre.

🔥 Offres de gaz elmy Energie et tarifs

Le fournisseur d'électricité elmy ne commercialise pas encore de gaz. Toutefois, c'est dans les tuyaux de l'énergéticien. Dès qu'elmy pourra optimiser l'impact sur la transition énergétique par rapport au gaz, du biogaz sera dès lors proposé.

Pour le moment, il n'est donc pas possible de souscrire un contrat d'énergie duale (électricité + gaz chez Emly). Les abonnements de gaz pour le chauffage, l'eau chaude et/ou la cuisson doivent se faire auprès d'un autre fournisseur qui commercialise le gaz.

La comparaison des prix du gaz chez les différents fournisseurs par rapport au tarif réglementé de gaz d'Engie (ex-GDF) peut être réalisée gratuitement par le comparateur Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 ou demander un Rappel gratuit. Un conseiller vous guidera dans vos démarches du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. 

⭐ Avis client sur elmy Energie

elmy étant un fournisseur d'énergie récemment lancé sur le marché français, les avis clients ne sont pas encore trouvables sur internet. Dès lors que des clients partageront leurs retours d'expérience, Kelwatt recensera une partie dans cet article. 

✍️ Comment souscrire un contrat d'électricité chez elmy ?

Il est possible de souscrire un contrat d'électricité chez elmy en appelant le numéro de téléphone ☎️ 09 71 07 94 58 ou de demander un Rappel gratuit.

La souscription d'un contrat d'électricité chez elmy peut aussi se faire en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre directement sur le site internet du fournisseur. Il existe deux façons d'effectuer une souscription en ligne :

1. cliquer sur le bouton vert intitulé "souscrire" se trouvant en haut à droite dans le menu, une fois déroulé légèrement vers le bas ;
2. sélectionner le bouton "Souscrire en 5 min" dans le bandeau principal de la page d'accueil.

Lors de la souscription en ligne, et ce quel que soit le fournisseur, préparez les informations suivantes :

• identité du titulaire du contrat d'énergie ;
• adresse complète du logement ;
• numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique ;
• relevé d'index de consommation ;
• coordonnées bancaires (IBAN/RIB).

📞 Comment contacter le fournisseur énergie elmy?

Numéro téléphone du service client elmy Energie

Pour contacter le service relation client elmy par téléphone, il n'y a pas de numéro dédié. Le seul numéro de téléphone trouvé dans les conditions générales de vente (CGV) du fournisseur elmy est celle du siège social de la maison mère BCM Energy : ☎️ 09 80 80 20 31. Les horaires d'ouverture ne sont, par ailleurs, pas mentionnés. Il n'existe pas de rappel gratuit par le fournisseur non plus, comme peuvent le proposer certains fournisseurs d'énergie.

Dans le cadre d'un dépannage d'urgence sur l'installation électrique publique (panne d'électricité/coupure de courant) ou d'une intervention sur le compteur électrique, c'est le numéro de téléphone du service dépannage urgence 24/7 Enedis qu'il faut contacter : ☎️ 09 72 67 50 XX (XX est le numéro de département où se situe le logement concerné).

Adresse e-mail du service client elmy Energie

Le service client elmy n'a pas d'adresse email dédié. La seule adresse email trouvée dans les CGV du fournisseur est la suivante : [email protected].

Espace client mon compte elmy Energie

Une fois client chez elmy, un espace client mon compte personnalisé est mis à disposition en ligne. Pour s'y connecter, cliquez sur CE LIEN ou rendez-vous directement sur le site internet du fournisseur elmy Energie, puis de cliquer sur le bouton rond en haut à droite.

Sur la page qui se charge, il suffit de renseigner son identifiant (adresse e-mail utilisée lors de la souscription chez elmy) et son mot de passe, puis de valider avec le bouton "Se connecter".

L'espace client mon compte elmy Energie permet de consulter certaines informations et de gérer son contrat en ligne en toute autonomie, sans faire appel à un conseiller humain :

• télécharger ses factures d'électricité ;
• régler ses factures en ligne ;
• gérer son abonnement d'électricité ;
• suivre ses consommations d'électricité ;
• économiser grâce à une maîtrise de sa consommation.

Adresse postale du service client elmy

Les clients elmy peuvent envoyer des courriers simples ou par lettre recommandée avec ou sans avis de réception au service relation client à l'adresse postale : 23 Boulevard Jules Favre, 69 006 Lyon.

Pour conserver une trace du courrier, il est fortement recommandé d'envoyer le pli en lettre recommandée avec accusé réception.

🏢 Qui est derrière elmy Energie ?

elmy - Fournisseur électricité verte en France

📃 Nom du fournisseur d'énergie	elmy - BCM Energy
📷 Logo
⚖️ SIREN	813 273 554
📍 Adresse du siège social	23 Boulevard Jules Favre 69006 Lyon
📞 Numéro de téléphone - Service client	09 80 80 20 31
📧 Adresse e-mail	[email protected]
💻 Site Internet	https://elmy-energie.fr/
📲 Espace Client	Accéder à l'espace client d'elmy
🎁 Produits	Offres d'électricité verte

Après la revente Planète OUI à Mint Energie, Albert Codinach se relance dans l'aventure d'énergéticien 100% vert. Après une hypercroissance, la crise de l'énergie survenue en septembre 2021 a mis en péril l'activité de Planète OUI. Son CEO a été contraint de restructurer Planète OUI avant de la céder à Mint Energie. Cette cessation d'activité a laissé un goût d'inachevé à Albert Codinach pour trois raisons :

1. Une des conséquences de la crise énergétique est que le marché commence à se consolider. Des investisseurs étrangers font main basse sur des alternatifs français. Albert Codinach ne pouvait laisser le marché dans les mains des géants de l'énergie et imposer leur vision de transition énergétique qui n'est pas la sienne. 
2. Concernant les enjeux climatiques soulignés par le GIEC, le temps est compté pour accélérer la transition énergétique. Albert Codinach souhaite apporter leur pierre à l'édifice en améliorant l'acceptabilité des énergies issues de ressources renouvelables, et ainsi accentuer le déploiement. Pour ce faire, elmy mise sur un modèle intégré et décentralisé, c'est-à-dire être présent sur tout au long de la chaine de valeur de l'énergie verte, allant de la production jusqu'à la fourniture.
3. L'équipe d'elmy n'a pas changé de niveau d'engagement, ainsi que leur niveau d'exigence. 

Ce qu'il faut retenir, c'est qu'elmy contribue activement au projet de transition énergétique grâce à son offre d'électricité 100% verte premium et garantie d'origine. Cela signifie qu'elmy s'approvisionne directement chez le producteur d'énergie verte en achetant l'électricité et la garantie d'origine de manière conjointe. Ainsi, la part des énergies renouvelables augmente dans le mix énergétique.

elmy souligne également que trouver le fournisseur d'électricité verte le moins cher peut être paradoxal. En effet, le prix le plus bas n'est pas synonyme de prix le plus juste. elmy souhaite maximiser l'impact de la facture sur la transition énergétique en rémunérant les producteurs d'énergie verte de manière juste.