Urban Solar Energy : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Urban Solar Energy

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d'électricité en France pour les particuliers

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04 28 29 75 52

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Tarifs 36 avis Simulation Heures creuses Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Chèque Énergie Service client Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

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Urban Solar Energy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Né à Lyon en 2018, Urban Solar Energy s’illustre par sa spécialisation dans l’énergie solaire urbaine. Le client bénéficie d’un accompagnement vers l’autoconsommation grâce à la mise en place de toitures photovoltaïques. En 2025, environ 22 000 clients producteurs ont déjà rejoint cette entreprise innovante. La démarche éco-responsable d’Urban Solar Energy lui permet d’intégrer le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.

Que pensent les clients d'Urban Solar Energy ?

Les avis clients d'Urban Solar Energy sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Urban Solar Energy	Note moyenne des avis clients
Avis Urban Solar Energy sur la plateforme Selectra	0,0 36 avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/02/2026
Note moyenne pondérée	0,0 36 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Urban Solar Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Urban Solar Energy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s’explique par le fait qu’Urban Solar Energy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux officiel de réclamation par client n’est publié pour ce fournisseur. Le particulier ne peut donc pas comparer cet indicateur avec ceux des principaux concurrents.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Électricité verte

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
 Prix indexé

Prix kWh

0,194

€/kWh

Abo. BASE

202,08

€/an

Vérifié le 10/02/2026

Électricité verte

Essentielle
 Prix fixe

Prix kWh

0,211

€/kWh

Abo. BASE

188,88

€/an

Vérifié le 10/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité d'Urban Solar Energy

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Urban Solar Energy

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Urban Solar Energy

Souscrire chez Urban Solar Energy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche de souscription d’une offre d’électricité chez Urban Solar Energy.

• L’adresse précise du logement, incluant les éventuels détails comme l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal ainsi que la commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (information facultative) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur d’électricité, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Urban Solar Energy

Contacter Urban Solar Energy

Pour contacter Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont à la disposition du consommateur selon la demande : e-mail, courrier postal ou formulaire en ligne. Ci-dessous, le tableau comparatif récapitule les informations essentielles pour joindre ce fournisseur engagé dans l’énergie solaire.

Les différents moyens de contacts chez Urban Solar Energy

	Contacter
Numéro de téléphone	04 28 29 75 52
Adresse e-mail (générale)	[email protected]
Adresse e-mail (rétractation)	[email protected] Pour exercer un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature du contrat.
Adresse e-mail (partenaires / technique)	[email protected] Pour les partenaires installateurs ou des questions sur le stockage virtuel ou l’ajout de panneaux.
Adresse postale	Urban Solar Energy 9 cours André Philip 69100 Villeurbanne France
Formulaire de contact	Formulaire de contact Urban Solar Energy
Espace client en ligne	Accès à l’espace client

Urban Solar Energy propose différents moyens de contact pour faciliter les démarches du client. Pour obtenir des renseignements ou gérer un contrat, le client peut utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. L’accès à l’espace client permet au particulier ou à l’abonné de consulter ses factures, contrats et justificatifs via : espace-client.urbansolar.energy. Il existe également la possibilité d’entrer en contact par courrier à l’adresse du siège social : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Le client peut contacter Urban Solar Energy par e-mail pour différents besoins spécifiques. L’adresse [email protected] sert principalement à exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature du contrat, tandis que [email protected] est dédiée aux partenaires installateurs ou aux questions techniques sur le stockage virtuel et l’ajout de panneaux solaires. Pour toute autre demande générale, il est possible d’utiliser [email protected]. Le fournisseur ne met pas à disposition de numéro de téléphone direct pour le service client ; toutefois, un rendez-vous avec un conseiller peut être pris via l’espace client en ligne.

Le client souhaitant envoyer son chèque énergie doit l’adresser à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. En cas d’urgence sur le réseau électrique, le particulier peut contacter le dépannage Enedis au numéro : 09 72 67 50 XX. Pour toute autre question technique ou administrative, l’abonné est invité à privilégier l’écrit via les adresses e-mail mentionnées ou le formulaire de contact. Une plateforme nommée Club des Producteurs permet également au client d’échanger avec d’autres clients expérimentés pour des réponses techniques.

En complément, Urban Solar Energy reste joignable via plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube. Le client bénéficie ainsi d’une diversité de canaux pour obtenir une assistance personnalisée et pour suivre l’actualité du fournisseur. Les services proposés couvrent aussi bien les besoins des particuliers, des professionnels que des partenaires. Cette diversité vise à garantir une communication rapide et accessible à chaque étape de la relation avec Urban Solar Energy.

Tout savoir sur les contacts d' Urban Solar Energy

Qui est Urban Solar Energy ?

Fiche d'information sur Urban Solar Energy

Numéro siret	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 22 000 clients producteurs
Téléphone principal	04 28 29 75 52
Horaire du téléphone principal	Lun–Jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30 ; Ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Urban Solar Energy s’impose comme un fournisseur d’électricité né à Lyon en 2018, dont la vocation consiste à promouvoir l’autoconsommation solaire en milieu urbain. L’abonné accède à une offre d’électricité 100 % verte, issue à la fois de centrales photovoltaïques de clients producteurs et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants. Le client bénéficie ainsi d’une démarche favorisant la transition énergétique et l’intégration locale des énergies solaires. La gestion du surplus et des services de stockage virtuel accompagnent cette ambition de démocratisation de la production d’énergie renouvelable.

Urban Solar Energy affiche aujourd’hui 50 MWc de puissance photovoltaïque installée et une production annuelle de 35 GWh, ce qui en fait le fournisseur français détenant la plus grande part d’énergie photovoltaïque. L’entreprise se veut engagée dans la performance sociétale et environnementale, intégrant le top 1 % des sociétés les plus durables en France. Le particulier peut profiter de solutions dédiées à l’autoconsommation et à la fourniture d’électricité pour particuliers comme pour professionnels. L’offre d’Urban Solar Energy s’adresse à ceux souhaitant jouer un rôle actif dans la transition vers une énergie propre et locale.

Un engagement environnemental avec Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy affiche un engagement environnemental fort en proposant une offre d'électricité 100 % verte issue principalement de l'énergie photovoltaïque. Ce fournisseur permet au client de participer à la transition énergétique grâce à l'installation de panneaux solaires et à la gestion des surplus d'énergie sur les toitures urbaines. Il se distingue par la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France et une production annuelle de 35 GWh, portée par plus de 10 000 clients producteurs. L'abonné retrouve ainsi un fournisseur classé dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, spécialiste du solaire depuis 2018.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.