Qui est le fournisseur Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte spécialisé dans le solaire photovoltaïque. Voici les informations essentielles :
- Création : 2018
- Siège social : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
- Entité juridique : SAS NLG (présidée par CANOPEE)
- Clients : 22 000
- Effectifs : 10 à 19 salariés (2022)
- Chiffre d'affaires : 10 031 908 € (2021)
- Capital : entreprise privée, non cotée en bourse
- Pays d'origine : France
- Puissance installée : 50 MWc (2023)
- Production annuelle : 35 GWh
Le fournisseur est présent sur Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.
Urban Solar Energy ne se démarque pas par ses tarifs, mais par la traçabilité et la qualité de son électricité. En tant que spécialiste du solaire en France, le fournisseur propose des solutions d'autoconsommation et de stockage virtuel, avec une grande partie de l'énergie fournie provenant directement des installations photovoltaïques de ses clients.
Urban Solar Energy détient la plus grande part d'approvisionnement en énergie renouvelable photovoltaïque du marché français. Son service client est joignable au 04 28 29 75 52 (du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 ; le vendredi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30). L'avis moyen des clients sur Selectra est de 2,79/5 sur la base de 38 votes.
Urban Solar Energy figure dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, une distinction attestant de son engagement en matière de performance sociétale et environnementale. Depuis sa création en 2018, le fournisseur s'est imposé comme un acteur de référence du solaire en France, avec une puissance installée totale de 50 MWc en 2023 et une production annuelle de 35 GWh.
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Quelles sont les offres d'électricité d'Urban Solar Energy ?
Quels sont les tarifs d'électricité pratiqués par Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu).
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Fiabilité et service client Urban Solar Energy : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 4,62/5 basée sur 370 avis, les retours clients sur Urban Solar Energy sont globalement excellents. Urban Solar Energy se classe 11e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 370 avis sur 2 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client Urban Solar Energy ?
Les clients d'Urban Solar Energy disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Contact, service client et dépannage Urban Solar Energy
Pour contacter le service client Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont mis à disposition :
- Téléphone : 04 28 29 75 52 (du lundi au jeudi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 ; le vendredi de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30)
- E-mail : [email protected] (demandes générales), [email protected] (droit de rétractation), [email protected] (questions techniques et installateurs partenaires)
- Formulaire en ligne : urbansolarenergy.fr/nous-contacter
- Espace client : espace-client.urbansolar.energy (prise de rendez-vous avec un conseiller)
- Courrier : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
En cas de panne ou coupure d'électricité, contactez le numéro d'urgence Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Service client
Téléphone
04 28 29 75 52
Lun–Jeu 08:30–12:00, 14:00–17:30; Ven 08:30–12:00, 14:00–16:30
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui, un chat en ligne est disponible en bas à droite du site d’Urban Solar Energy ; il fonctionne d’abord via un chatbot puis, si besoin, un conseiller humain peut reprendre la conversation.
Adresse
9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne
Application mobile - Urban Solar Energy
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
