Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
Alpiq
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
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minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 1ère/57). Originaire de Suisse et présent en France depuis 2002, cet acteur compte aujourd’hui plus de 270 000 clients dans l’Hexagone. Le particulier bénéficie d’une entreprise appuyée par plus d’un siècle d’histoire dans le secteur énergétique. Les avis clients se distinguent par une note moyenne globale de 4,81 / 5 sur plus de 6 000 votes. Un taux de saisines de 28 pour 100 000 contrats résidentiels traduit une satisfaction supérieure à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Alpiq ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,9 x 5748) +
(3,09 x 190)
] / 5938
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport 2025 du Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 28 pour 100 000 contrats résidentiels pour Alpiq. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges portés par le consommateur auprès du médiateur. Un taux faible témoigne généralement d’une bonne gestion de la relation client. Alpiq affiche ainsi un résultat plutôt satisfaisant par rapport à la moyenne des fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage chez Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Alpiq ?
Un code promo chez Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Alpiq ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Alpiq, il est recommandé de préparer à l’avance certains renseignements, car le conseiller demandera des informations essentielles pour constituer le dossier : l’exactitude et la disponibilité de ces documents accélèrent la procédure.
- L’adresse complète du logement (adresse, numéro, étage, escalier, porte, code postal, commune).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (non obligatoire, mais utile pour identifier précisément le compteur).
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Le relevé de compteur (facultatif si le logement possède un compteur communicant Linky).
Tout savoir sur la souscription chez Alpiq
Contacter Alpiq
Les moyens de contact mis à disposition par Alpiq permettent au client de joindre facilement le service client, que ce soit pour une demande d’information, de souscription ou pour la gestion d’un contrat existant. Ci-dessous un tableau récapitulatif des différents modes de contact disponibles chez ce fournisseur d'énergie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Par téléphone : 09 78 46 85 75 (Service client et service commercial, du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Adresse e-mail | Par e-mail : [email protected] |
| Adresse postale | Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts |
| Via WhatsApp : Écrire sur WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Via Messenger : Contacter via Messenger |
Le client peut joindre le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il existe la possibilité de contacter le fournisseur par mail à l’adresse [email protected]. On met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne pour les non-clients, ainsi qu’un espace client dédié pour tous les abonnés. Il est également possible d’échanger via WhatsApp, Facebook Messenger ou d’envoyer ses documents à l’adresse postale Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | plus de 270 000 |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–vendredi : 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Le fournisseur Alpiq, d’origine suisse, intervient sur le marché français depuis 2002 et propose ses offres d’électricité aux particuliers depuis 2020. Ce fournisseur se distingue par un service client basé en France, reconnu de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR et par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité en 2023. Alpiq affiche une gamme d’offres d’électricité classique ou verte spécifiquement conçues pour garantir des tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF. L’abonné trouve également chez Alpiq un espace client digital et une application mobile pour suivre sa consommation.
En plus de ses prix compétitifs, Alpiq se démarque par un programme de parrainage qui accorde une prime de 15 € aussi bien au parrain qu’au filleul lors d’une nouvelle souscription. Le consommateur bénéficie d’une facturation flexible, soit au réel soit lissée sur l’année, et le paiement peut s’effectuer par prélèvement automatique ou chèque énergie. Le client peut joindre le service client Alpiq via plusieurs canaux : téléphone, messagerie en ligne, formulaire de contact ou WhatsApp. L’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence auprès de ses abonnés.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq propose au client la possibilité de souscrire à des offres d’électricité 100 % verte, accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Cette électricité verte repose sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui assure qu’un volume d’électricité d’origine renouvelable équivalent à la consommation du client est injecté sur le réseau. L’abonné peut ainsi choisir une formule à prix garanti, tout en contribuant au développement des énergies renouvelables. Il convient toutefois de noter que l’électricité verte n’est pas considérée comme le principal atout environnemental d’Alpiq, mais chaque client profite d’offres labellisées « Verte Standard » selon les besoins.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Qui sont les concurrents d'Alpiq ?
Voici les concurrents d'Alpiq sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq s’effectue simplement, car en France, le contrat d’énergie pour les particuliers est sans engagement. Il n’est appliqué aucuns frais ni pénalités, et aucun préavis ne peut être exigé par le fournisseur. La demande de résiliation peut se faire à tout moment, soit par téléphone auprès du service client Alpiq au 09 78 46 85 75, soit via l’espace client ou le formulaire de contact du site internet Alpiq.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
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Heures creuses
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Chèque énergie
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