Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
d'électricité en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Alpiq est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en septembre 2025. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 5ème/56). Fondée en Suisse en 1890, cette entreprise affiche une longue expérience sur le marché européen. Plus de 50 000 clients français lui font confiance en 2024. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,81 sur 5 recueillie auprès de 4 526 consommateurs. Le taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels correspond à la moyenne nationale.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 879 769 552 00024 |
| Capital social | 14 000 000 euros |
| Nombre de clients | plus de 50 000 clients en 2024 |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 – 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Que penser d'Alpiq ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 3706) +
(4,7 x 911) +
(3,2 x 140) ] / 4757
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Alpiq indiqué dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre permet au client d’évaluer les litiges portés devant le Médiateur par rapport au nombre total de contrats souscrits. Ce taux constitue un indicateur sur la qualité du suivi après-vente et la gestion des différends pour ce fournisseur. Il permet notamment au particulier de comparer Alpiq avec d’autres acteurs du marché en matière de satisfaction et de traitement des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
4 offres d'électricité chez Alpiq pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alpiq. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité Stable 100% verte
Fixe 1 an
Électricité Stable
Fixe 1 an
Electricité Référence
Indexé
Electricité Référence 100% Verte
Indexé
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Alpiq
Le particulier peut bénéficier d'économies immédiates avec une offre à prix indexé, car une réduction est généralement appliquée sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
L'abonné se protège de la hausse des prix HT de l'électricité pendant la durée du contrat grâce à une offre à prix fixe, même si les prix bloqués n'engagent pas le client sur la durée.
Le consommateur subit une variation du prix TTC en cas d'évolution des taxes et contributions sur l'énergie, qu'il ait choisi une offre à prix indexé ou à prix fixe.
4 offres classiques d'électricité chez Alpiq
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Alpiq
Le particulier bénéficie d'un tarif d'électricité réduit durant les heures creuses, car la demande nationale y est plus faible.
Les plages horaires d'heures creuses sont définies par Enedis, et ni le fournisseur ni le client ne peuvent les modifier.
L'abonné réalise des économies en déplaçant une partie de sa consommation vers ces heures à tarif préférentiel.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alpiq
Aucune offre de gaz seul chez Alpiq sur les zones de desserte de GRDF
Alpiq n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Toutefois, il en propose uniquement pour les profils non-résidentiels comme les professionnels, les entreprises et/ou les collectivités :
Alpiq n'a pas d'offres de gaz ouvertes à la souscription sur le territoire national desservi par GRDF ou ne met pas à disposition ses grilles tarifaires sur son site internet.
Alpiq est-il le fournisseur le moins cher ?
Alpiq Électricité Stable classée 5ème sur 56 offres d'électricité
Alpiq n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Électricité Stable est classée 5ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Alpiq Électricité Stable permet de payer sa facture d'électricité 7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
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Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq
Souscrire chez Alpiq
Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Alpiq, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations essentielles afin de permettre au conseiller d’enregistrer rapidement la demande : la préparation de ces données accélère et facilite la création du contrat d’énergie. Voici les documents généralement demandés lors de la souscription d’une offre Alpiq :
- l’adresse exacte du logement comprenant, entre autres, le numéro et le nom de la rue, l’étage, l’escalier, la porte, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, consultable sur une facture (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ;
- le code de parrainage Alpiq : ALP109-260-157 (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Alpiq
Contacter Alpiq
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact du fournisseur d'électricité Alpiq, permettant à chaque client ou particulier de choisir le canal le plus adapté à sa situation.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 78 46 85 75 Professionnels : 09 74 99 73 66 Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX Siège : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense |
| Site web / formulaire de contact | Formulaire de contact Alpiq |
| Contacter par WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Contacter par Messenger |
Le client peut contacter le fournisseur Alpiq de plusieurs façons pour toute question ou demande liée à son contrat. Il existe un numéro de téléphone principal 09 78 46 85 75, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client est également joignable par mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. De plus, des moyens de contact alternatifs sont proposés, comme WhatsApp, Facebook Messenger et l'espace client réservé aux abonnés Alpiq.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq, créé en 1890 en Suisse, propose ses offres d’électricité aux particuliers français depuis 2020. Le client retrouve un service client de qualité, basé en France, avec un support disponible par téléphone, email ou messagerie, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Alpiq a reçu de nombreuses distinctions : il a été élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR ainsi que Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. Le consommateur accède à des offres d’électricité verte ou classique, dont les prix garantissent de rester inférieurs au tarif réglementé EDF.
L’abonné bénéficie d’un programme de parrainage offrant des avantages financiers au parrain et au filleul, avec 15 € crédités pour chaque partie. Concernant ses offres, le particulier peut choisir entre des tarifs à prix fixes sur un an et des formules indexées, avec une transparence assurée sur chaque abonnement. Alpiq s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence envers ses clients. Ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients en 2024 et reste apprécié pour son engagement dans la satisfaction client et la stabilité de ses tarifs.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Alpiq propose aux particuliers une offre d'électricité 100 % verte, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. L'abonné choisit ainsi une consommation d'électricité dont l'origine verte est certifiée, ce qui contribue à soutenir la production d'énergies renouvelables. Cependant, l'électricité verte n'est pas présentée comme le point fort d'Alpiq, même si plusieurs offres intègrent un engagement environnemental. Le client bénéficie donc d'options permettant de réduire l'impact environnemental, tout en profitant de prix garantis plus attractifs que le tarif réglementé.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq s’effectue à tout moment, puisque les contrats pour particuliers en France sont sans engagement. Aucune pénalité ni aucun frais de résiliation ne peut être appliqué par le fournisseur, la démarche est donc 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par Alpiq : la résiliation prend effet à compter de la date fixée par le client.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email à [email protected]. Une fois la demande envoyée, un relevé de compteur sera demandé et la facturation finale sera éditée sous quelques jours. Le consommateur doit simplement transmettre les informations requises et peut choisir un nouveau fournisseur, si besoin, sans interruption de fourniture.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
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