Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
Alpiq
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d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 9ème/56). Présente sur le marché français depuis 2002, cette entreprise suisse compte aujourd’hui plus de 270 000 clients. Son histoire centenaire et son positionnement européen témoignent d’une expertise solide. Le particulier profite d’une réputation positive, confirmée par une note moyenne de 4,83/5 issue de près de 6 000 avis. Le taux de saisines recensé en 2025 s’élève à 28 pour 100 000 contrats résidentiels, en dessous de la moyenne du secteur.
Que pensent les clients d'Alpiq ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 4892) +
(4,7 x 911) +
(3,4 x 164) ] / 5967
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Alpiq s’élève à 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la proportion de clients ayant sollicité le Médiateur concernant un litige avec ce fournisseur. Un taux de saisine bas indique généralement une satisfaction client supérieure ou un nombre réduit de différends persistants. Ainsi, le particulier peut apprécier la gestion des réclamations par Alpiq par rapport à la moyenne du secteur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq
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Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Alpiq, il est recommandé au particulier de préparer certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et d’éviter toute perte de temps face au conseiller :
- l’adresse complète et détaillée du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, indication porte gauche ou droite le cas échéant) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), qu’il est possible de trouver sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, utile si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Alpiq
Contacter Alpiq
Les clients particuliers souhaitant contacter Alpiq disposent de plusieurs moyens pour joindre le service client. Voici un tableau récapitulatif :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
| Contacter via WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Envoyer un message via Messenger |
Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le service client Alpiq. Il est possible d’appeler par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le client peut aussi écrire un mail à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. L’abonné a également accès à un tchat via WhatsApp et Facebook Messenger ainsi qu’à son espace client pour toute demande ou gestion du contrat.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | plus de 270 000 |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–vendredi : 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est présent sur le marché français depuis 2002 et propose des offres pour les particuliers depuis 2020. Ce fournisseur se distingue par un service client basé en France et plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) et celui de Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. Il offre au consommateur plusieurs formules d’électricité, classiques ou vertes, avec un positionnement tarifaire systématiquement plus avantageux que le tarif réglementé EDF. L’abonné bénéficie également de tarifs garantis stables ou indexés, selon des offres adaptées à ses besoins.
Le client profitera d'un programme de parrainage : chaque parrain et chaque filleul peuvent recevoir une prime de 15 € sur la facture d’électricité. Alpiq garantit une gestion transparente et claire des contrats, en conformité avec les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Energie. Le particulier peut régler ses factures par prélèvement automatique ou chèque énergie, en bénéficiant d’une facturation au réel ou mensualisée. Enfin, ce fournisseur indépendant compte aujourd’hui plus de 270 000 abonnés et poursuit son développement sur le marché français en s’appuyant sur une expérience solide et reconnue.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Alpiq propose aux particuliers plusieurs offres d'électricité, parmi lesquelles des offres 100 % vertes, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Le client peut ainsi choisir une électricité labellisée verte standard, permettant de soutenir la production d'énergie renouvelable en Europe. Il est important de noter que, selon les avis d'experts, l'électricité verte n'est pas le point fort d'Alpiq, même si l'engagement en faveur de ce type d'énergie demeure. Ce fournisseur respecte également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence sur ses offres et sa communication.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Qui sont les concurrents d'Alpiq ?
Voici les concurrents d'Alpiq sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq peut être effectuée à tout moment par le client, sans condition particulière ni délai de préavis. Le contrat d'énergie pour les particuliers en France étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué. Il suffit d'en informer Alpiq par le moyen de son choix : téléphone, mail, espace client ou formulaire de contact. Pour toute demande, le service client Alpiq est joignable par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
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Avis clients
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Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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