Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité

4,8/5
(moyenne pondérée)

Alpiq

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d'énergie en France pour les particuliers

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Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en Suisse en 1890, ce groupe compte aujourd’hui plus de 270 000 clients, principalement des particuliers en France. Le client apprécie la fiabilité d’un acteur historique reconnu pour ses valeurs suisses et une présence solide sur le territoire. Les avis récoltés sur diverses plateformes témoignent d’un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne globale de 4,83 sur 5. Par ailleurs, le particulier bénéficie d’un taux de saisines de 28 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients d'Alpiq ?

Les avis clients d'Alpiq sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Alpiq	Note moyenne des avis clients
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,9 5.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/01/2026
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,7 911 avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 27/01/2026
Avis Alpiq sur la plateforme Selectra	0,0 177 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/01/2026
Note moyenne pondérée	4,7 6.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 5114) + (4,7 x 911) + ( x 177) ] / 6202

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,4

177 avis clients

5 étoiles

40%

4 étoiles

9%

3 étoiles

6%

2 étoiles

8%

1 étoile

37%

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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie 2025, le taux de saisine concernant Alpiq s'élève à 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client fait appel au Médiateur pour régler un litige avec ce fournisseur. Un taux de saisine relativement bas traduit généralement une satisfaction correcte du particulier concernant la gestion des litiges. Ce taux concerne uniquement les contrats résidentiels en France.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'énergie.

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Autres points à savoir sur Alpiq

Un programme de parrainage chez Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Alpiq ?

Un code promo chez Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq semble avoir un code promo exclusif en stock...

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Contacter Alpiq

Les différents moyens de contacts chez Alpiq

	Contacter
Numéro de téléphone	09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact
WhatsApp	Contacter par WhatsApp
Facebook Messenger	Joindre via Messenger

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le service client Alpiq. Il peut utiliser l'espace client accessible uniquement aux clients existants, ou le formulaire de contact en ligne pour les personnes non clientes (particuliers.alpiq.fr/aide-contacts). Il est également possible d'envoyer un mail à l'adresse [email protected] ou de contacter Alpiq via WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send/?phone=33756798969) et Facebook Messenger (lien Messenger). Le service client est joignable par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Tout savoir sur les contacts d' Alpiq

Qui est Alpiq ?

Fiche d'information sur Alpiq

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	plus de 270 000
Téléphone principal	09 78 46 85 75
Horaire du téléphone principal	Lundi–vendredi : 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Le fournisseur Alpiq, d’origine suisse, propose de l’électricité en France depuis 2002, d’abord pour les professionnels, puis pour les particuliers dès 2020. Il permet au particulier d’accéder à plusieurs offres d’électricité, dont des options verte et classique, toutes à des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé. Son service client basé en France se distingue par sa qualité, ayant été élu Meilleur Service client de l’année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Alpiq a aussi été désigné Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023.

Le client bénéficie d’un programme de parrainage permettant d’obtenir un avantage financier de 15 € pour le parrain comme pour le filleul. Les offres d’Alpiq se caractérisent principalement par des prix fixés sous le niveau du tarif réglementé, ce qui attire un public en recherche d’économie sans sacrifier la qualité du service. L’abonné peut contacter le service client via différents canaux, dont le téléphone, l’e-mail ou encore WhatsApp. Enfin, Alpiq s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et fiabilité.

Un engagement environnemental avec Alpiq ?

Alpiq propose au client des offres d'électricité verte pour particuliers et professionnels, reposant notamment sur l’achat de Garanties d’Origine. L'énergie verte d’Alpiq est labellisée comme “Verte Standard”, ce qui permet au consommateur de soutenir la production d’électricité renouvelable en Europe. Il convient toutefois de préciser que l’électricité verte n’est pas le point fort d’Alpiq, qui se concentre avant tout sur des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé. Le client peut ainsi bénéficier d'une offre plus respectueuse de l’environnement tout en maîtrisant son budget.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Alpiq

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.