Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité

Alpiq
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en juillet 2025. Fondé en 1890 en Suisse, ce groupe a étendu ses activités en France en 2002, d’abord auprès des professionnels. Depuis 2020, le particulier peut profiter de son offre sur le marché résidentiel, qui attire désormais plus de 50 000 clients en 2024. Plusieurs distinctions, comme le Prix Selectra 2023 ou la première place au Baromètre CLEEE-FNCCR, témoignent d'une reconnaissance sectorielle notable. Les avis clients affichent une note moyenne de 4,71 sur 5 avec un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats, soit dans la moyenne nationale.

Fiche d'information sur Alpiq
logo de Alpiq
Numéro SIRET 879 769 552 00024
Capital social 14 000 000 euros
Nombre de clients plus de 50 000 clients en 2024
Téléphone principal 09 78 46 85 75
Horaire du téléphone principal lundi au vendredi de 9h à 18h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 – 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Que penser d'Alpiq ?

logo Alpiq
Les avis clients d'Alpiq sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant Alpiq Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,8/5
3339 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Avis Alpiq sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5
911 votes
Mis à jour le 18/07/2025
Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
Selectra

3,2/5
134 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Note moyenne pondérée

4,7/5
4384 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 3339) + (4,6 x 911) + (3,2 x 134) ] / 4384

Logo

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Tous les avis clients du fournisseur Alpiq collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
3,2 / 5
à partir de 134 avis clients
32%
11%
6%
8%
43%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
SF
Date de publication 28/07/2025
Date d'expérience 28/09/0005

ça vous arrive de répondre à vos messages sur Messenger ??? je vous préviens vous allez me perdre je vais retourner chez EDF !! vous m'avez envoyé une facture de juillet hors de prix c"'est du jamais vu chez aucun opérateur§!!

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1/5
Muller
Date de publication 20/07/2025
Date d'expérience 20/07/2025

Bonjour, je souffre le 16 3 2024 en l'énergie verte, je me suis aperçu que depuis le début d'année 2025 ils m'ont passé en art creuse à peine sans même une demande m'envoyer un contrat je les ai contacté pour me mettre en or basse la conclusion je n'ai plus de foot mon compte ne se met plus en route !!!!!.

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5/5
Zbir
Date de publication 08/07/2025
Date d'expérience 08/07/2025

Cela fait plusieurs années que je suis chez Alpiq et j'en suis très satisfait.

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1/5
Henri
Date de publication 04/07/2025
Date d'expérience 03/07/2025

Pas content !! j'avais mentionné au départ avec Selectra ne pas être prélevé , c'étais ok et maintenant Alpiq me dit que que ce n'est pas possible de régler par carte bancaire .
Chercher l’erreur !!! Marchand d'énergie!!!

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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine indique le nombre de saisines du Médiateur National de l'Énergie rapporté au nombre de contrats résidentiels actifs chez un fournisseur. Selon les informations disponibles, le fournisseur Alpiq affiche un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre provient du dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux permet au client d'évaluer la fréquence des litiges signalés chez ce fournisseur par rapport à sa base clients.

Alpiq est-il le fournisseur le moins cher ?

Alpiq Électricité Stable classée 12ème sur 57 offres d'électricité

Alpiq n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alpiq Électricité Stable permet de payer sa facture d'électricité 7,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alpiq ne fait pas partie du TOP 10.

Le classement des 10 meilleures offres d'électricité

En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.

Le top 10 des offres d'électricité en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra
logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 30/06/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1774 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
✔︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients

4,7/5 - 2777 avis sur Trustpilot
2/5 - 1588 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Militant 100% vert
de Yéli

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1796 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
✔︎  Autres versions de l'offre disponibles avec moins d'électricité verte et des tarifs moins élevés
✔︎ Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
✔︎ Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo Primeo
Offre Fixe
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 200,16 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte variable
d'Ekwateur

  Électricité verte - Garanties d'Origine

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 209,04 €/an
  • Prix kWh Base 0,1762 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,5 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur
Inconvénients
✔︎ Prix peuvent évoluer tous les mois
Autres avis clients

3,8/5 - 2292 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 693 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Online & Green
de Mint Énergie

  Électricité partiellement verte
  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1839 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,6/5 - 10938 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,28 €/an
  • Prix kWh Base 0,1854 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 816 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
d'Ekwateur

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,28 €/an
  • Prix kWh Base 0,1854 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,8/5 - 2292 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 693 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

4 offres d'électricité chez Alpiq pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alpiq. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

logo Alpiq
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Alpiq

Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?

Le consommateur bénéficie généralement d'une remise immédiate sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT en optant pour une offre à prix indexé par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix du marché de gros.

L'abonné choisissant une offre à prix fixe bloque le prix hors taxes (HT) de l'énergie pendant toute la durée du contrat, ce qui protège contre la hausse du tarif réglementé.

Que l'offre soit à prix indexé ou à prix fixe, le client voit le montant TTC évoluer si les taxes ou les contributions changent.

4 offres classiques d'électricité chez Alpiq

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alpiq
logo Alpiq
Offre du fournisseur Alpiq Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE

 Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1855 €/kWh
Mensualité estimée :
107  €/mois
(= 1278 €/an)
8,08  €/mois*
(= 97 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
✖︎ Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1314 €/an)
5,08  €/mois*
(= 61 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Électricité verte 6,3% moins chère que le TRV (HT) 
✔︎ Choix du mode de production de son énergie
✔︎ Choix de la provenance de son électricité
✔︎ Service client basé en France et joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE

 Indexation Tarif Réglementé

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1336 €/an)
3,25  €/mois*
(= 39 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT environ 4% moins cher que le TRV
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé 
Inconvénients
✖︎ Option électricité verte en surcoût 
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Électricité verte - Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2012 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1372 €/an)
0,25  €/mois*
(= 3 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé
✔︎ Prix du kWh légèrement moins cher que le TRV
✔︎ Possibilité de choisir l'origine et la provenance de l'énergie verte
Inconvénients
✖︎ Electricité verte en surcoût (0,006€/kWh de plus) 
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ

 Indexation Tarif Réglementé
 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
✔︎ Suivi précis de la consommation 
✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?

Le client bénéficie de tarifs d'électricité plus avantageux pendant les heures creuses, qui sont des périodes de faible consommation déterminées localement.

L'abonné ne peut pas choisir ou modifier ses plages horaires d'heures creuses fixées par Enedis.

Le fournisseur encourage le consommateur à déplacer une partie de sa consommation en heures creuses afin de mieux équilibrer le réseau.

En savoir plus sur heures creuses Alpiq

La meilleure offre d'électricité chez Alpiq : Électricité Stable 100% verte

selectra score

L’offre Électricité Stable 100 % verte proposée par Alpiq permet au particulier de bénéficier d’une électricité entièrement d’origine renouvelable grâce à des Garanties d’Origine. Le client profite d’un prix du kWh TTC inférieur au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2025, tout en ayant la liberté de choisir la source (hydraulique, éolien ou solaire) et la région de production de son énergie. La souscription ne comporte pas d’engagement de longue durée puisqu’il s’agit d’un contrat d’un an, renouvelable tacitement, et résiliable sans frais à tout moment. L’abonné bénéficie également d’un service client basé en France et joignable par téléphone pour toutes ses démarches.

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en option base

Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en option base
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,19148 €
6 kVA 164,64 € 0,19148 €
9 kVA 207,24 € 0,19148 €
12 kVA 250,32 € 0,19148 €
15 kVA 290,4 € 0,19148 €
18 kVA 328,68 € 0,19148 €
24 kVA 416,16 € 0,19148 €
30 kVA 503,88 € 0,19148 €
36 kVA 580,68 € 0,19148 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 02/06/2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en option Heures Pleines Heures Creuses

Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,16265 € 0,20315 €
9 kVA 214,92 € 0,16265 € 0,20315 €
12 kVA 260,28 € 0,16265 € 0,20315 €
15 kVA 301,92 € 0,16265 € 0,20315 €
18 kVA 344,88 € 0,16265 € 0,20315 €
24 kVA 434,76 € 0,16265 € 0,20315 €
30 kVA 503,52 € 0,16265 € 0,20315 €
36 kVA 584,64 € 0,16265 € 0,20315 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 02/06/2025

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alpiq

Aucune offre de gaz seul chez Alpiq sur les zones de desserte de GRDF

Alpiq n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Toutefois, il en propose uniquement pour les profils non-résidentiels comme les professionnels, les entreprises et/ou les collectivités :

Pas d'offres de gaz

Alpiq n'a pas d'offres de gaz ouvertes à la souscription sur le territoire national desservi par GRDF ou ne met pas à disposition ses grilles tarifaires sur son site internet.

Comparatif Alpiq VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alpiq

Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq

Souscrire chez Alpiq

Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Alpiq, il est essentiel que le consommateur prépare à l’avance certains renseignements afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la mise en service du contrat :

  • l’adresse exacte du logement, incluant nom de rue, numéro, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
  • le numéro de Point de Livraison (PDL) (facultatif), consultable sur une facture d’électricité ;
  • les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour activer le prélèvement automatique ;
  • le dernier relevé de compteur (facultatif), sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky ;
  • le code parrainage ALP109-260-157 (facultatif) pour bénéficier de l’offre de parrainage.

Contacter Alpiq

Le fournisseur Alpiq met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact afin de répondre à toutes les demandes liées à l'électricité ou au service client. Voici un comparatif des principaux canaux pour contacter Alpiq.

Les différents moyens de contacts chez Alpiq
Contacter
logo de Alpiq
Numéro de téléphone Service client (particuliers) : 09 78 46 85 75
Service client (professionnels) : 09 74 99 73 66
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale Service client :
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Formulaire en ligne Formulaire de contact Alpiq
WhatsApp Contacter via WhatsApp
Facebook Messenger Contacter via Messenger
téléphone

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Alpiq. Il peut échanger avec le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Il est également possible d’écrire via WhatsApp ou Facebook Messenger, ou de remplir le formulaire de contact officiel sur le site Alpiq. Le particulier peut enfin adresser un courrier, notamment pour le chèque énergie, à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Qui est Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, opère en France depuis 2002 et propose des offres d’électricité aux particuliers depuis 2020. Ce fournisseur se distingue par un service client basé en France, plusieurs fois récompensé, notamment par le titre de Meilleur Service Client de l’Année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, ainsi que par le Prix Selectra 2023 du Meilleur fournisseur d’électricité. Le consommateur peut choisir entre des offres d’électricité classique ou verte, adaptées aux besoins résidentiels, avec des tarifs systématiquement proposés en dessous du tarif réglementé d’EDF. Alpiq s’engage en outre à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence.

Le client bénéficie d’un programme de parrainage qui offre des avantages financiers, aussi bien pour le parrain que pour le filleul. Ce fournisseur compte plus de 50 000 clients en 2024 et propose ses principaux services via un espace client, un formulaire de contact, un mail ou par téléphone. L’abonné dispose de plusieurs options tarifaires, dont l’électricité verte basée sur des Garanties d’Origine. Alpiq est reconnu comme un fournisseur fiable, apprécié pour la clarté de ses offres et ses engagements auprès des particuliers.

Un engagement environnemental avec Alpiq ?

énergie verte

Alpiq propose des offres d’électricité incluant des options 100 % verte pour les particuliers et les professionnels. Afin de garantir l’origine renouvelable de cette électricité, le fournisseur utilise le mécanisme des Garanties d’Origine. Ce choix permet au client de soutenir la production d’énergie renouvelable en Europe, même si l’électricité effectivement consommée provient du réseau commun. Toutefois, il faut noter que, selon l’avis d’expert, l’électricité verte standard n'est pas la principale force d’Alpiq mais reste une alternative accessible pour réduire l’empreinte carbone.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Alpiq

Comment résilier son contrat chez Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq s’effectue à tout moment, car il s’agit d’un contrat sans engagement.

Aucun frais ni pénalité ne peut être facturé au client lors de la résiliation, celle-ci reste donc 100 % gratuite.

Le fournisseur n’impose aucun délai de préavis : la demande de résiliation est traitée immédiatement.

Le client peut notifier sa résiliation auprès du service client en appelant le 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à l’adresse [email protected].

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