Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
Alpiq
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 8ème/55). Fondé en 1890 en Suisse, ce groupe s'est imposé comme un acteur historique de l'énergie en Europe. L'arrivée sur le marché français date de 2002 pour les professionnels, puis de 2020 pour le segment résidentiel. Plus de 60 000 particuliers français font aujourd'hui confiance à cet opérateur, attirés par sa réputation solide. Les avis clients sont très favorables, avec une note de 4,9 sur 5 sur Trustpilot et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Alpiq ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 6058) +
(3,18 x 205)
] / 6263
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Alpiq affiche un taux de saisine de 28 pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre se situe dans la moyenne des acteurs du marché. Ce taux de saisine permet d’évaluer le nombre de saisines reçues par le Médiateur concernant ce fournisseur. Le client dispose donc d’une indication sur le niveau de litiges rencontrés avec Alpiq.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
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Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage chez Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Alpiq ?
Un code promo chez Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Alpiq ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Alpiq, il est essentiel de préparer certains documents, car le conseiller demandera des informations spécifiques afin de garantir la validité et la rapidité du traitement :
- l'adresse exacte du logement : numéro, rue, étage, porte ou lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).
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Contacter Alpiq
Voici un comparatif des principaux moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Alpiq pour ses clients :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 (service client et service commercial, du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact sur le site Alpiq |
| Contacter via WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Envoyer un message via Messenger |
Le fournisseur Alpiq met à disposition plusieurs moyens de contact afin de simplifier les démarches pour le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne via le site particuliers.alpiq.fr/aide-contacts ou envoyer un mail à [email protected]. Pour plus de réactivité, le consommateur a accès à des solutions de messagerie instantanée comme WhatsApp ou Facebook Messenger.
Pour les clients disposant déjà d’un contrat Alpiq, l’accès à l’espace client en ligne permet de communiquer facilement avec le service client. L’envoi de courrier postal concernant, par exemple, le chèque énergie, doit se faire à l’adresse Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Le particulier peut aussi suivre Alpiq sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram ou LinkedIn pour obtenir des informations complémentaires. Enfin, un support via l’application mobile Alpiq, fournisseur électricité disponible sur Google Play, permet au consommateur d’accéder à ses données ou de poser des questions rapidement.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 60 000 |
| Téléphone principal | +33 9 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–18 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France |
Le fournisseur Alpiq, d’origine suisse, propose des offres d’électricité aux particuliers français depuis 2020 après avoir été actif sur le marché des professionnels depuis 2002. L’abonné peut bénéficier d’un service client basé en France reconnu pour sa qualité, ayant été élu Meilleur Service Client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. L’entreprise commercialise des offres d’électricité classique ou verte qui affichent un prix du kWh garanti inférieur au tarif réglementé EDF. Le client profite aussi d’un programme de parrainage, permettant de bénéficier d’une prime de 15 € sur la facture d’électricité lors d’une recommandation.
Le particulier choisit parmi des offres à prix fixe ou indexé, y compris des variantes 100 % verte, bien que la fourniture d’électricité verte ne constitue pas le point fort du fournisseur. Alpiq séduit par la clarté des informations sur ses offres et la fiabilité de son accompagnement. Plus de 60 000 clients en France font confiance à ce fournisseur, qui respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’abonné accède à des modalités de paiement simples avec prélèvement automatique ou chèque énergie, et une facturation adaptée aux besoins, au réel ou lissée sur l’année.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq propose aux particuliers des offres d'électricité verte et classique, permettant au consommateur de faire un choix éclairé pour l'environnement. L'électricité verte commercialisée par Alpiq bénéficie du mécanisme des Garanties d’Origine, certifiant la production issue de sources renouvelables. Malgré cet engagement, l’électricité verte ne constitue pas le point fort d’Alpiq selon les experts, mais l’entreprise reste un acteur fiable du secteur. Alpiq met également en avant le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence envers le client.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Qui sont les concurrents d'Alpiq ?
Voici les concurrents d'Alpiq sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq s’effectue en toute liberté, sans engagement, à l'initiative du client à tout moment. Aucuns frais ni pénalités ne peuvent être facturés par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé. Le particulier doit simplement notifier son souhait de mettre fin à son contrat, par exemple en contactant le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75.
La demande de résiliation peut également s’effectuer depuis l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq. Si besoin, l’abonné peut écrire un mail à l’adresse [email protected]. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée avec le solde restant dû ou à rembourser. Il est conseillé au consommateur de relever l’index du compteur le jour du départ afin d’éviter toute contestation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
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Chèque énergie
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Modification la mensualité
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