Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
Alpiq
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d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
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Mis à jour le
9
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 10ème/54). Fondé en Suisse en 1890, ce groupe compte aujourd’hui plus de 270 000 clients, principalement des particuliers en France. Le client apprécie la fiabilité d’un acteur historique reconnu pour ses valeurs suisses et une présence solide sur le territoire. Les avis récoltés sur diverses plateformes témoignent d’un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne globale de 4,83 sur 5. Par ailleurs, le particulier bénéficie d’un taux de saisines de 28 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Alpiq ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 5363) +
(4,5 x 911) +
( x 181) ] / 6455
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d'évaluer le nombre de litiges remontés par les clients auprès du médiateur pour 100 000 contrats résidentiels. Pour l'année 2025, Alpiq affiche 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique que le particulier rencontre relativement peu de litiges nécessitant l'intervention du médiateur avec ce fournisseur. Ce taux reste un indicateur important pour juger de la qualité de la relation client chez Alpiq.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage chez Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Alpiq ?
Un code promo chez Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq semble avoir un code promo exclusif en stock...
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Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Alpiq, il est essentiel que le consommateur prépare à l'avance certains renseignements afin de garantir une démarche fluide et sans interruption : ces informations permettent au conseiller d’assurer la création du contrat rapidement et sans erreur.
- adresse complète et précise du logement : numéro et nom de rue, étage, escalier, numéro ou indication de porte, code postal, commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- dernier relevé de compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Alpiq
Contacter Alpiq
Ci-dessous, le tableau récapitulatif des principaux moyens de contact disponibles chez Alpiq pour le client particulier :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Service client : 09 78 46 85 75 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Adresse e-mail : [email protected] | |
| Adresse postale | Pour les courriers (dont chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne Alpiq |
| Contacter Alpiq sur WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Contacter Alpiq via Messenger |
Le fournisseur Alpiq met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client afin de faciliter les échanges. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut également écrire un mail à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Un accès est aussi proposé via WhatsApp, Facebook Messenger ou l’espace client en ligne pour toute demande ou suivi de dossier.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | plus de 270 000 |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–vendredi : 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Créé en 1890 en Suisse, Alpiq figure parmi les producteurs et fournisseurs d’électricité historiques d’Europe. Ce fournisseur a d’abord développé son activité en France auprès des professionnels avant de lancer, en 2020, ses premières offres pensées pour les particuliers. Alpiq met en avant un service client de qualité basé en France, reconnu par plusieurs distinctions comme le prix du Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 et le titre de Meilleur fournisseur d’électricité selon le Prix Selectra 2023. Le consommateur peut ainsi bénéficier d’une expérience client valorisée et d’informations claires sur les offres proposées.
Pour le particulier, Alpiq propose plusieurs offres d’électricité, avec le choix entre une option classique ou une option 100 % verte. Il est garanti que l’abonné profite de prix toujours inférieurs au tarif réglementé EDF, tout en conservant une grande simplicité de gestion grâce à des outils digitaux et un suivi transparent. Le client bénéficie par ailleurs d’un programme de parrainage avec une prime de 15 € pour le parrain comme pour le filleul. Ce fournisseur se distingue enfin par un sérieux reconnu et un positionnement fiable, bien que ses offres d'électricité verte n’intègrent pas les solutions les plus avancées du marché.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq propose plusieurs offres d’électricité, dont des offres 100 % vertes basées sur les garanties d’origine. Pour le client, cela signifie que chaque kilowattheure consommé est compensé par l’achat d’une quantité équivalente d’électricité produite à partir de sources renouvelables. L’engagement environnemental d’Alpiq s’appuie principalement sur la fourniture d’une électricité verte standard, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Toutefois, selon l’avis Kelwatt, l’offre verte ne constitue pas le principal atout d’Alpiq, qui reste davantage reconnue pour la compétitivité de ses tarifs et la qualité de son service client.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Qui sont les concurrents d'Alpiq ?
Voici les concurrents d'Alpiq sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq est 100 % gratuite pour le particulier, car il s’agit d’un contrat sans engagement. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. La demande de résiliation peut être envoyée à tout moment, par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à l’adresse [email protected] ou depuis le formulaire de contact Alpiq. Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture sera adressée au client pour finaliser la procédure.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Alpiq
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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