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chez Alpiq
Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
Alpiq
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Alpiq est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en mai 2025. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 7ème/54). Créé en 1890 en Suisse, ce groupe s’appuie sur plus de 100 ans d’expérience et compte plus de 50 000 clients en France. L’abonné bénéficie d’un service reconnu, avec un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et une note de 4,69 sur 5 d’après plus de 3 400 avis en ligne. La société s’illustre régulièrement dans les classements, notamment par des récompenses telles que le Prix Selectra 2023. Le client attentif à la transparence retiendra également qu’Alpiq respecte les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 879 769 552 00024 |
| Capital social | 14 000 000 euros |
| Nombre de clients | plus de 50 000 clients en 2024 |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense |
Que penser d'Alpiq ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,8/5 |
2429 votes |
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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4,6/5 |
911 votes |
Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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3,2/5 |
120 votes |
| Note moyenne pondérée |
4,7/5 |
3460 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 2429) +
(4,6 x 911) +
(3,2 x 120) ] / 3460
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Publier un avis client
Tous les avis clients du fournisseur Alpiq collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 120 avis clients
33%
10%
6%
8%
43%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon les dernières données du rapport du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour le fournisseur Alpiq s'élève à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet d'estimer le nombre de litiges signalés par les clients d'Alpiq auprès du Médiateur.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Alpiq est-il le fournisseur le moins cher ?
Alpiq Électricité Stable classée 7ème sur 54 offres d'électricité
Alpiq n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Électricité Stable est classée 7ème sur 54 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Alpiq Électricité Stable permet de payer sa facture d'électricité 7,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Alpiq dans le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En mai 2025, le moins cher est OHM Énergie grâce à son offre Extra Eco. Son prix du kWh est de 0,1773 kWh et son prix de l'abonnement est de 177,36 €/an en 6 kVA option base.
Offre Extra Eco d'OHM Énergie |
Remise non garantie dans le temps |
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Vérifié le 15/05/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 |
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Offre Prudence de La Bellenergie
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 02/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
4,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 29/04/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 06/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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Offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 05/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
4 offres d'électricité chez Alpiq pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alpiq. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité verte
Électricité Stable 100% verte
Fixe 1 an
Électricité Stable
Fixe 1 an
Electricité classique
Électricité verte
Electricité Classique 100% verte
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Alpiq
Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?
Le consommateur peut bénéficier de réductions immédiates sur la facture d'énergie grâce aux offres à prix indexés, qui suivent le tarif réglementé d'électricité ou le prix du marché de gros.
Le particulier se protège d'une hausse des prix hors taxes (HT) de l'électricité pendant la durée du contrat en choisissant une offre à prix fixe, sans être forcément engagé sur la durée.
Le client voit le prix TTC de l'électricité évoluer si les taxes et contributions changent, que ce soit avec une offre à prix indexé ou à prix fixe.
4 offres classiques d'électricité chez Alpiq
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur Alpiq | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
Electricité à prix fixes 1 an |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1855 €/kWh |
Mensualité estimée :
107 €/mois (= 1278 €/an) 8,08 €/mois* (= 97 €/an) |
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Vérifié le 29/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1915 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1314 €/an) 5,08 €/mois* (= 61 €/an) |
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Vérifié le 29/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE ELECTRICITÉ CLASSIQUE
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1952 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1336 €/an) 3,25 €/mois* (= 39 €/an) |
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Vérifié le 02/05/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2012 €/kWh |
Mensualité estimée :
114 €/mois (= 1372 €/an) 0,25 €/mois* (= 3 €/an) |
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Vérifié le 01/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 05/05/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
Le particulier profite de tarifs réduits sur le prix de l'électricité pendant les heures creuses, lorsque la demande nationale est la plus faible.
Enedis définit les plages horaires des heures creuses pour chaque commune, sans permettre au client de les modifier.
L'abonné est incité à déplacer sa consommation d'électricité vers ces périodes afin d’alléger la demande durant les heures pleines.
La meilleure offre d'électricité chez Alpiq : Électricité Stable 100% verte
L'offre Électricité Stable 100 % verte, proposée par Alpiq, garantit une électricité d'origine 100 % renouvelable. Le client bénéficie avec cette offre d'une réduction de 5 % sur le tarif réglementé, en incluant le coût supplémentaire de 0,006 €/kWh TTC pour l'option verte. L'offre permet au particulier de choisir l'origine de son énergie parmi plusieurs régions de France, ainsi que la source de production : hydraulique, éolien ou solaire. Enfin, l'abonné a accès à un service client reconnu pour sa qualité, entièrement basé en France.
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en option base
| Infos/Souscription chez Alpiq | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1915 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1915 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,1915 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,1915 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,1915 € |
| 18 kVA | 328,68 € | 0,1915 € |
| 24 kVA | 416,16 € | 0,1915 € |
| 30 kVA | 503,88 € | 0,1915 € |
| 36 kVA | 580,68 € | 0,1915 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 29/04/2025
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos/Souscription chez Alpiq | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 9 kVA | 214,92 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 30 kVA | 503,52 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,1627 € | 0,2032 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 29/04/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alpiq
Aucune offre de gaz seul chez Alpiq sur les zones de desserte de GRDF
Alpiq n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Toutefois, il en propose uniquement pour les profils non-résidentiels comme les professionnels, les entreprises et/ou les collectivités :
Pas d'offres de gaz
Alpiq n'a pas d'offres de gaz ouvertes à la souscription sur le territoire national desservi par GRDF ou ne met pas à disposition ses grilles tarifaires sur son site internet.
Comparatif Alpiq VS un autre fournisseur
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Autres points à savoir avant de souscrire chez Alpiq
Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq
Souscrire chez Alpiq
Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire une offre d'électricité chez Alpiq, il est recommandé de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche : il est donc important pour le particulier de préparer à l'avance les documents nécessaires qui seront demandés par le conseiller lors de la souscription.
- Adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif, mais conseillé)
- Relevé d'identité bancaire (RIB) ou IBAN pour paramétrer le prélèvement automatique
- Relevé de compteur le jour de la souscription (facultatif si le logement dispose d'un compteur Linky)
Contacter Alpiq
Voici un tableau récapitulatif pour comparer les moyens de contact disponibles chez le fournisseur Alpiq. Le client pourra ainsi facilement choisir le mode de communication qui lui convient selon sa préférence : téléphone, e-mail ou courrier postal.
| Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Particuliers : 09 78 46 85 75 Professionnels : 09 74 99 73 66 Horaires : lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Par e-mail | [email protected] |
| Par courrier postal | Adresse du siège : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense Adresse du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Le client peut également trouver des informations ou accéder à l'espace client Alpiq en ligne via le site officiel : www.alpiq.fr.
Le client peut joindre le fournisseur Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client met également à disposition une adresse email : [email protected] pour tout contact écrit. Pour les professionnels, une ligne téléphonique dédiée existe au 09 74 99 73 66. Il est aussi possible d’adresser un courrier au siège social situé à Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense ou directement au service client à l’adresse : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 – 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Qui est Alpiq ?
Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, s’illustre depuis plus de 100 ans en tant que producteur et fournisseur d’électricité. Ce fournisseur s’est d’abord implanté en France pour les professionnels en 2002, puis a élargi son offre aux particuliers à partir de 2020. Alpiq est reconnu pour la qualité de son service client, basé en France, et a été élu Meilleur Service Client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Le client bénéficie ainsi d’un accompagnement fiable, tout en profitant d’un fournisseur désigné Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023.
Pour les particuliers, plusieurs offres d’électricité sont proposées, avec des options classiques ou 100 % vertes à prix fixes. Chaque contrat garantit un tarif inférieur au tarif réglementé EDF, ce qui permet à l’abonné de réaliser des économies. Un programme de parrainage permet aussi de profiter d’avantages financiers lors de la recommandation à un proche. Alpiq se distingue également par son engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq propose au client une gamme d’offres d’électricité qui intègre des solutions 100 % vertes grâce à l’achat de Garanties d’Origine. Une offre comme “Électricité Stable 100 % verte” permet au consommateur de bénéficier d’une électricité dont l’origine renouvelable est certifiée pour chaque kWh consommé. Il est important de noter que l’engagement environnemental d’Alpiq repose majoritairement sur la compensation via des Garanties d’Origine, sans approvisionnement direct en énergie verte premium. Le particulier accède ainsi à une démarche écoresponsable, même si la politique environnementale d’Alpiq n’est pas son principal point fort selon les experts énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
Pour mettre fin à un contrat d'énergie chez Alpiq, aucune durée d'engagement n'est imposée au client particulier en France. Il suffit de notifier la résiliation à tout moment, sans respecter de délai de préavis ni craindre de frais de pénalité. La loi garantit que la résiliation est 100 % gratuite et qu'aucun fournisseur ne peut facturer de frais de rupture ou d'autres pénalités.
Pour réaliser la démarche, le consommateur peut contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75. Il est aussi possible d'envoyer la demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
L'abonné doit fournir son numéro de contrat ou son numéro de Point de Livraison (PDL) pour faciliter le traitement. La résiliation prend effet rapidement, généralement à la date souhaitée par le consommateur, sans délai imposé par Alpiq.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Nul, a fuir, racconte des mensonges et ne repondent qu'à la moitié des réclamations pour répéter la même chose...
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