Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
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Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
Alpiq
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d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
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Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 7ème/58). Fondée en Suisse en 1890, cette entreprise affiche une longue expérience sur le marché européen. Plus de 50 000 clients français lui font confiance en 2024. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,81 sur 5 recueillie auprès de 4 526 consommateurs. Le taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels correspond à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Alpiq ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 4100) +
(4,8 x 911) +
(3,4 x 156) ] / 5167
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie représente le nombre de litiges enregistrés pour 100 000 contrats résidentiels, un indicateur important du niveau de satisfaction des clients. Pour l’année 2025, le fournisseur Alpiq affiche un taux de saisine de 28 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre reste faible par rapport à la moyenne du secteur, ce qui témoigne d’un service client généralement efficace et réactif. Le particulier bénéficie donc d’une expérience client globalement satisfaisante chez Alpiq.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour accélérer la souscription d'une offre d'électricité chez Alpiq, il convient de préparer en amont certaines informations essentielles, ce qui permet au particulier de simplifier l’échange avec le conseiller lors de la constitution du dossier.
- L’adresse complète du domicile (numéro, nom de rue, escalier, étage, porte, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), retrouvé sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
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Contacter Alpiq
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Alpiq :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 Du lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France Tour ALTO 1 Place Zaha HADID, CS 20307 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX France |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact en ligne |
| Contacter via WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Contacter via Messenger |
Ce tableau permet au particulier de retrouver rapidement tous les canaux pour contacter Alpiq selon ses besoins (téléphone, e-mail, courrier, formulaire en ligne, réseaux sociaux).
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Alpiq concernant son contrat ou ses questions liées à l’électricité. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le consommateur a également la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou de remplir un formulaire de contact en ligne accessible à tous. Enfin, il est possible pour l’abonné d’utiliser la messagerie WhatsApp ou Facebook Messenger pour échanger directement avec les conseillers du fournisseur.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 50 000 clients en 2024 (France) |
| Téléphone principal | +33 9 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–18:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France |
Le fournisseur Alpiq, d’origine suisse, existe depuis plus de cent ans et propose de l’électricité en France depuis 2002. Le client peut accéder à des offres d’électricité verte ou classique, toutes avec des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ce fournisseur se distingue par la qualité de son service client basé en France, ayant été désigné Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. En 2023, Alpiq a également été élu Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra.
Le consommateur bénéficie d’un programme de parrainage, qui permet d’obtenir un avantage financier de 15 € TTC sur la facture pour le parrain et le filleul. L’abonné peut choisir parmi plusieurs offres, comme « Électricité Stable » avec un tarif fixe sur un an ou des formules d’électricité verte avec Garanties d’Origine. Alpiq propose ses services à plus de 50 000 clients en France et s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier trouve chez Alpiq un fournisseur fiable, réputé pour le sérieux de son accompagnement et la clarté de ses informations.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Alpiq propose pour les particuliers des offres d'électricité verte reposant sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Le client bénéficie ainsi d'une électricité dite verte standard, ce qui signifie qu'une quantité équivalente à sa consommation est produite à partir de sources renouvelables. Cependant, selon l'analyse des offres, l'électricité verte ne constitue pas le point fort d'Alpiq, qui se positionne surtout sur la compétitivité tarifaire. Il convient de noter que ce fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie concernant la transparence sur le marché.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Qui sont les concurrents d'Alpiq ?
Voici les concurrents d'Alpiq sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq se fait de manière simple et entièrement gratuite, car il n’existe aucun engagement pour les particuliers en France. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne pourra être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis n’est imposé par Alpiq. La demande de résiliation peut être réalisée à tout moment selon la convenance du client, directement auprès du fournisseur. Il est possible de notifier la résiliation par téléphone en joignant le service client au 09 78 46 85 75 ou par mail à l’adresse [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Alpiq
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service résiliation
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Service client
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Changement de nom de contrat
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