Alpiq Energie France : fournisseur pour particuliers et pros

Alpiq est un producteur et fournisseur d'électricité d'origine suisse. Fournisseur déjà présent sur le marché de l'énergie pour les professionnels avant 2020, Alpiq propose désormais des offres d'électricité destinées aux particuliers également. Tout savoir sur le fournisseur d'énergie Alpiq !

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🏠 Quels sont les prix de l'électricité d'Alpiq pour particuliers ?

Pour les particuliers, Alpiq commercialise une offre unique d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé (TRV). L'offre d'électricité Alpiq - valable initialement pour les détenteurs du compteur intelligent et communicant Linky en France métropolitaine, est désormais ouverte à tous les compteurs électriques desservie par le gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF).

⚡ La grille tarifaire de l'offre Electricité Alpiq particuliers

Le prix du kWh HT proposé par Alpiq est 4% moins cher que celui du tarif réglementé d'électricité correspondant au Tarif Bleu EDF. Le tableau ci-dessous présente la grille tarifaire de l'offre d'électricité Alpiq dédiée aux particuliers en fonction de l'option tarifaire et de la puissance de compteur souscrite en kVA.

🍃 L'option électricité verte Alpiq

Il est possible de souscrire une option électricité verte en choisissant :

1. l'origine de la production : Nord, Sud-Ouest ou Sud-Est ;
2. la source de l'énergie verte : solaire, hydraulique ou éolien ;
3. la part d'énergie issue de ressources renouvelables : entre 0%, 25%, 50% ou 100).

Cette option électricité verte tient compte des garanties d'origine émises par EEX. A noter que l'option énergie est d'origine France. 

📃 Le service Alpiq inclus dans l'offre électricité

Le mode de facturation Alpiq

Alpiq propose deux modes de facturations :

1. la mensualisation basée sur une estimation :
   • le paiement se fait sur 11 mensualités et le 12ème mois une facture de régularisation est envoyée ;
   • le récapitulatif et l'échéancier sont envoyés sous format numérisée ;
   • les mensualités sont ajustables après une relève de compteur de la consommation réelle ;
   • les mensualités peuvent être modifiées simplement en contactant le service client Alpiq ;
   • le mode de facturation est modifiable en cas d'impayé d'une échéance suite à l'envoi d'un courrier de relance.
2. la facturation mensuelle au réel basée sur la relève de compteur :
   • les factures d'électricité sont éditées en se basant sur la relève de compteur transmise par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis ;
   • les factures sous format électronique sont accessibles via l'espace client mon compte Alpiq.

A noter qu'une demande de duplicata de facture de moins de 6 moins coûte 5€ TTC. Il est donc conseillé de bien conserver ses factures d'énergie.

Les modalités de paiement Alpiq

Le fournisseur d'électricité propose plusieurs possibilités de payer ses factures d'énergie :

1. le prélèvement automatique : la date de prélèvement peut être choisie par le client ;
2. chèque : sous demande auprès du service client ;
3. manda cash : sous demande auprès du service client ;
4. chèque énergie : pour les bénéficiaires de ce dispositif d'aide.

A noter qu'en cas de non-paiement, une première mise en demeure sans suite entraîne une majoration de pénalités de retard de paiement en multipliant le taux de l'intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC par 1.5. Attention, les montants des pénalités ne peuvent être inférieur à 7.50€ TTC.

🏢 Quelles sont les offres d'énergie d'Alpiq pour professionnels ?

En France, Alpiq est présent sur le marché français des professionnels depuis 2002. Le fournisseur d'énergie commercialise des offres d'électricité et de gaz naturel différentes en fonction de la taille de l'entreprise. Par ailleurs, Alpiq excelle en matière de service client pour ses abonnés professionnels. C'est à ce titre que le fournisseur a été élu meilleur service client depuis 2017 pour les consommateurs professionnels.

💡 Les offres d'électricités Alpiq pour les pros

L'électricité pour les grands comptes

Il existe 3 offres d'électricité Alpiq pour les grands comptes.

L'électricité pour les PME / PMI

Alpiq propose 2 offres pour les PME / PMI.

L'électricité verte pour les pros

Dans une gamme d'offres d'électricité verte, Alpiq commercialise 2 offres.

Les offres de gaz Alpiq pour les pros

Le gaz naturel pour les grands comptes

Pour les grands comptes, il y a 4 offres de gaz naturel.

Le gaz naturel pour les PME / PMI

Pour les PME / PMI, il n'existe qu'une seule offre de gaz naturel appelée "Simplicité gaz". C'est une offre à prix fixe entre 1 et 3 ans et sans engagement sur la consommatoin de gaz.. Les avantages de cette offre de gaz Alpiq sont :

• budget visible et serein ;
• opportunités du marché et réglementaires plus facile à saisir ;
• tarifs (ATRD, ATRT, stockage), fiscalité (TICGN) et réglementation optimisés ;
• accès au portail web pour suivre la consommation ;
• détail en fin de mois de la facturation.

✍️ Comment souscrire chez Alpiq ?

Alpiq suspend les souscriptions d'électricité En raison de la forte hausse des prix de l'énergie, toutes les souscriptions de nouveaux contrats d'électricité sont temporairement suspendues.

📞 Souscrire chez Alpiq par téléphone

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Alpiq par téléphone, il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 99 73 66 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Avant de contacter le service de souscription Alipiq, il est conseiller de se pré-munir des éléments suivants :

• nom et prénom du titulaire du contrat :
• coordonnées du titulaire du contrat (numéro de téléphone, adresse-email et adresse postale précise comprenant le numéro, le nom de rue, le nom de la résidence, le bâtiment, l'étage, le pallier, la porte, code postal, etc.) ;
• numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique pour une souscription d'un contrat électricité ;
• numéro de PCE (point de comptage et d'estimation) du compteur de gaz pour une souscription d'un contrat de gaz naturel ;
• nom et prénom de l'ancien occupant du logement lors d'un déménagement (information facultative) ;
• coordonnées bancaires (RIB / IBAN).

Le PRM du compteur Linky correspond au numéro de PDL.

💻 Souscrire chez Alpiq en ligne

Pour souscrire en ligne à une offre d'électricité et/ou de gaz naturel chez Alpiq, il faut simplement se rendre sur le site internet du fournisseur d'énergie. Dans le menu, il suffit de cliquer sur la typologie de clients qui correspond (Particuliers ou Grands comptes). En choisissant Particuliers, cliquez sur le bouton orange "Je souscris" affiché en haut à droite du menu. Une fois dessus, il suffit de suivre les instructions pour souscrire un contrat d'énergie.

Tout comme pour la souscription en ligne, il est préférable de se pré-munir des informations mentionnées précédemment.

☎️ Comment contacter le service client Alpiq ?

Pour contacter le service client Alpiq, voici les coordonnées du fournisseur :

• Par téléphone : ☎️ 09 78 46 85 75 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Via l'espace client mon compte Alpiq ;
• Par l'adresse e-mail : [email protected] ;
• Par courrier à l'adresse postale : Alpiq Retail France - Service Clientèle - 27 rue des Poissonniers 95522 Neuilly-sur-Seine Cedex.

📍 Présentation d'Alpiq

Alpiq est un producteur et fournisseur d'énergie suisse présent sur le marché français depuis 2002 pour les professionnels et depuis 2020 pour les particuliers. Alpiq est rapidement devenu l'un des leaders des fournisseurs alternatifs d'énergie pour les pros en France. Alpiq détient près de 10% de part de ce marché professionnel français et a été élu meilleur service client depuis 2017 (numéro 1 du baromètre CLEE-FNCCR 2017-2018-2019). Pour les entreprises, Alpiq propose un accompagnement sur-mesure grâce à son équipe française basé à Neuilly sur Seine. 

Alpiq dispose de ses propres moyens de productions hydrauliques et éoliennes en France. En parallèle, pour assurer la consommation d'électricité de tous ses abonnés, Alpiq rachète de l'électricité auprès de producteurs indépendants, notamment en hydroélectricité, cogénération, biogénération par incinération, éolien et également solaire. Dans son engagement pour la transition énergétique et la transformation digitale, le fournisseur d'énergie suisse met à diposition des outils innovants pour valoriser et piloter les capacités de productions.

• 👉 Quelques chiffres clés d'Alpiq :
• 1er fournisseur alternatif (non historique) sur le marché de l'énergie pour les professionnels ;
• 25 TWh de fourniture annuelle ;
• 2 TWh de production agrégée ;
• 373 000 sites de livraison :
• 60 TWh consommation d'électriicté ;
• 100% des capacité de production en France sont sont renouvelables :
• Elu meilleur service client depuis 2017 ;
• plus de 1 200 employés.