EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Le consommateur peut contacter EDF pour toute demande au numéro principal 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client a aussi la possibilité d’adresser un e-mail à [email protected] pour obtenir une assistance personnalisée. L’adresse postale EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 reste accessible pour toute correspondance écrite. Le particulier dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur d’électricité et de gaz.

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact permettant au client de contacter EDF, fournisseur historique d’électricité et de gaz en France.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Il est possible de souscrire chez EDF par téléphone en appelant le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. La souscription peut également se faire en ligne directement sur le site internet du fournisseur. Le client doit se munir de l’adresse complète du logement, du numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE), des coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique et du dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant. Ces informations permettent de faciliter la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF.

Numéro du service client d'EDF

Le client peut contacter EDF au numéro principal 34 04 pour toute question liée à son contrat. Les conseillers se tiennent à disposition du particulier du lundi au samedi de 8h à 20h . L’abonné recevra une assistance rapide en appelant ce service aux horaires indiqués. Les plages horaires en gras permettent de s’assurer de joindre un conseiller EDF au bon moment.

Le professionnel contacte EDF au 30 22 pour toute demande dédiée à son activité. Ce numéro est disponible pour les clients professionnels du lundi au vendredi de 8h à 17h30 . L’abonné professionnel profite ainsi d’un accompagnement sur mesure pour sa fourniture d’énergie. Il est conseillé d’appeler pendant les horaires affichés en gras pour obtenir une réponse adaptée.

E-mail du service client d'EDF

Le client désireux de contacter le service client d’EDF par courrier électronique peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Il existe également un formulaire de contact accessible pour toute demande en ligne. Le particulier trouve ainsi une solution simple pour contacter le fournisseur. Cette adresse e-mail permet d’obtenir une réponse personnalisée à toute question concernant un contrat EDF.

Adresse postale d'EDF

Le service client du fournisseur EDF peut être contacté par courrier postal. Pour toute correspondance écrite, le client doit adresser sa demande à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse postale permet au particulier ou au professionnel d'envoyer toute réclamation ou démarche par voie postale. L'utilisation de cette voie garantit la traçabilité des échanges avec le fournisseur historique.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez EDF

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le client Enedis doit contacter le numéro de dépannage d'urgence en cas de panne sur le réseau d'électricité. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département concerné. Par exemple, à Paris, le client peut composer le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Montpellier, il s'agit du 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage téléphonique reste ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour permettre une intervention rapide en cas d'urgence.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le service de dépannage dédié. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33, qui correspond au service de dépannage GRDF. Ce numéro est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit la situation. Le client bénéficie ainsi d'une assistance immédiate en cas d'incident lié au gaz, peu importe le fournisseur choisi.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

⭐️ Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.