EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour contacter le fournisseur EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour toute demande par courriel, l’adresse à utiliser est [email protected]. Une correspondance postale peut être envoyée à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. L’ensemble de ces moyens permet au consommateur d’accéder facilement au service client d’EDF.

Voici un récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur EDF. Le particulier peut ainsi choisir la solution la plus adaptée à sa demande : téléphone, e-mail ou courrier postal.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le particulier peut également effectuer une souscription en ligne directement depuis le site internet du fournisseur. Le client a la possibilité de choisir entre l’électricité et le gaz, selon ses besoins. L’abonné reçoit une confirmation de souscription après validation de son dossier.

Numéro du service client d'EDF

Le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client professionnel peut, lui aussi, utiliser le 34 04 pour toutes ses demandes. Les conseillers répondent à l’abonné selon les mêmes jours et horaires d’ouverture.

Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs

Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF

E-mail du service client d'EDF

Le client peut contacter le service client d’EDF par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il existe également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi de plusieurs moyens pour transmettre ses demandes. L’abonné reçoit ensuite une réponse adaptée à sa situation par e-mail ou via le formulaire.

Adresse postale d'EDF

Le service client du fournisseur EDF dispose d’une adresse postale afin de permettre au client d’envoyer un courrier. Il convient d’indiquer l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse postale permet au particulier de contacter le service client EDF par courrier pour toute démarche. L’utilisation de cette voie reste adaptée pour les demandes nécessitant l’envoi de documents papiers ou la formulation de réclamations officielles.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez EDF

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client peut contacter le numéro de dépannage GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone reste dédié à l'ensemble des clients, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le service d'urgence gaz fonctionne 24 h / 24 et 7 j / 7 afin d'assurer la sécurité des particuliers. Il convient d'utiliser cette ligne exclusivement pour signaler une fuite, une coupure ou tout incident nécessitant une intervention immédiate.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Les contacts chez les concurrents d'EDF

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.