EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service clients EDF au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande. L'adresse postale officielle d'EDF est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Plusieurs moyens de contact sont également proposés, notamment un formulaire en ligne pour tous les particuliers.

Voici les principaux moyens de contact pour le fournisseur EDF. Ce tableau récapitule les coordonnées utiles pour joindre le service client.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client peut également effectuer la souscription en ligne directement depuis le site internet d’EDF. Lors de l’appel ou de la démarche en ligne, il est conseillé de préparer le relevé de compteur ainsi que l’adresse exacte du logement concerné. La validation du contrat d’électricité ou de gaz s’effectue rapidement une fois ces informations transmises.

Numéro du service client d'EDF

Le particulier peut joindre le service client EDF au 34 04 pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, entre 8h et 20h. L’abonné bénéficie ainsi d’un accompagnement sur une large amplitude horaire. Le professionnel dispose du même numéro pour entrer en relation avec un conseiller EDF, à savoir le 34 04.

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E-mail du service client d'EDF

Pour contacter EDF par e-mail, l’abonné peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact permet au client d’échanger directement avec le service client d’EDF pour toute demande ou question. Il est aussi possible pour le consommateur d’accéder au formulaire de contact en ligne. Ce formulaire en ligne offre une alternative numérique efficace pour transmettre une requête au fournisseur.

Adresse postale d'EDF

L’adresse du service client EDF figure parmi les informations les plus recherchées par les abonnés. Il est possible d’adresser un courrier à EDF à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse permet au client d'envoyer toutes ses demandes, que ce soit pour une réclamation ou une gestion de contrat. L’abonné est invité à utiliser cette adresse postale pour toute correspondance écrite avec le fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez EDF

En cas de problème sur le réseau de gaz naturel, le particulier doit contacter le numéro d'urgence dédié. Ce service est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz. Le client doit composer le 0 800 47 33 33 pour signaler toute situation d'urgence liée au gaz. Ce numéro de dépannage GRDF reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Les contacts chez les concurrents d'EDF

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.