EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

EDF met à disposition des clients un numéro principal, le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour toute demande par écrit, le consommateur peut utiliser l’adresse e-mail [email protected]. L’adresse postale du siège est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Le client bénéficie ainsi de plusieurs moyens de contact simples et accessibles.

Voici un récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur EDF. Le tableau ci-dessous indique les coordonnées principales (téléphone, email, adresse postale), à destination des particuliers comme des professionnels.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, le consommateur peut appeler le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur. Il suffit de préparer les informations indispensables comme l'adresse complète, le numéro de PDL ou de PCE, un relevé d'index et le RIB pour simplifier la démarche. Le client doit ensuite suivre les instructions communiquées afin de finaliser la souscription en toute simplicité.

Numéro du service client d'EDF

Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04 pour toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ce qui facilite les démarches du particulier. L’abonné bénéficie ainsi d’un service d’assistance large, couvrant la majorité des besoins courants concernant l’énergie. Un appel vers ce service permet d’obtenir des réponses rapides et personnalisées.

Pour les professionnels, EDF met à disposition un numéro dédié : 30 22, conçu pour répondre aux exigences spécifiques des entreprises. Ce point de contact specialise garantit un traitement adapté des demandes professionnelles en matière d’électricité et de gaz. Le téléphone pour les pros est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30, avec un service exclusivement réservé aux questions commerciales ou techniques des clients professionnels. Chaque entreprise peut ainsi gérer efficacement sa relation fournisseur grâce à cette ligne directe.

E-mail du service client d'EDF

Le client peut contacter le service client EDF par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse e-mail permet au particulier d’effectuer une demande ou de transmettre un document au fournisseur. L’abonné reçoit généralement une réponse sous quelques jours ouvrés. EDF met également à disposition des consommateurs cette adresse pour toute question relative à un contrat ou une facture.

Adresse postale d'EDF

Le service client du fournisseur d’électricité EDF possède une adresse postale afin que le client puisse envoyer ses courriers. L’adresse postale du service client correspond au siège social situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Cette adresse permet au consommateur d’effectuer ses démarches écrites auprès d’EDF. Chaque abonné a ainsi la possibilité d’acheminer ses documents à ce contact postal identifié.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez EDF

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le client d'EDF doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis en cas de coupure d'électricité ou de problème sur le réseau. Ce numéro d'urgence est unique pour chaque département et s’affiche sous la forme suivante : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour Paris, il convient de composer le 09 72 67 50 75, tandis que pour Marseille, il faut utiliser le 09 72 67 50 13. Le service de dépannage d’Enedis reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les abonnés concernés.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de problème urgent sur le réseau de gaz, le particulier peut contacter le numéro d'urgence de GRDF. Le numéro de dépannage d'urgence est le 0 800 47 33 33 et reste identique pour tous les fournisseurs, dont EDF. Ce service d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client peut ainsi signaler rapidement une fuite de gaz ou toute situation dangereuse concernant l'installation de gaz.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

⭐️ Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.