EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts EDF

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur EDF

Infos/Souscription

01 84 88 35 04

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Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, du lundi au samedi entre 8h et 20h. L’adresse e-mail principale est [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Plusieurs moyens de contact sont disponibles selon le besoin du particulier.

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour un client souhaitant joindre le service client d'EDF, que ce soit pour une demande d'information, la gestion d'un contrat ou l'envoi de documents.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut composer le 01 84 88 35 04 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Numéro du service client d'EDF

Le particulier dispose du numéro principal 34 04 pour joindre le service client EDF. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi : 8h–20h sans interruption. Le client professionnel peut également contacter EDF au 34 04 pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Les horaires sont identiques, à savoir que le standard répond du lundi au samedi : 8h–20h.

Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF

Pour un renseignement ou souscription :

01 84 88 35 04 Rappel gratuit Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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E-mail du service client d'EDF

Le client qui souhaite contacter le fournisseur EDF par e-mail peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact permet de transmettre une demande ou une question directement au service client d’EDF. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Chaque client peut choisir le moyen qui semble le plus adapté à sa situation en fonction de ses préférences.

Adresse postale d'EDF

Le client qui souhaite contacter le service client EDF par courrier peut utiliser l’adresse postale officielle. Celle-ci est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse permet au particulier ou au professionnel d’envoyer des documents ou des réclamations écrites au fournisseur. L’expédition d’un courrier à cette adresse assure un traitement approprié de la demande par le service dédié d’EDF.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez EDF

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence géré par GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, quel que soit le fournisseur de gaz, y compris EDF. Ce service téléphonique est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client peut signaler une fuite ou un problème gaz à tout moment sur cette ligne dédiée, afin de garantir la sécurité des installations.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Les contacts chez les concurrents d'EDF

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.