EDF contact : numéro de téléphone, email, adresse

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

EDF reste joignable pour le client par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Le particulier peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un contact par e-mail est aussi disponible à [email protected]. Un formulaire en ligne simplifie également les recours ou demandes spécifiques auprès d'EDF.

Voici les différents moyens de contact mis à disposition par EDF pour les clients particuliers :

Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel EDF ou le chatbot pour une assistance en ligne.

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Le client a également la possibilité de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en ligne directement depuis le site internet d’EDF. L’abonné peut ainsi choisir parmi les différentes offres du fournisseur et saisir les informations demandées pour finaliser la souscription. Si besoin, le client bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller lors de l’appel aux horaires indiqués.

Numéro du service client d'EDF

Le particulier peut contacter EDF au 34 04 pour toute question sur son contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers restent disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h pour accompagner chaque client dans ses démarches. Le professionnel dispose également d'une assistance téléphonique dédiée, en composant le 30 22. Ce service répond aux demandes des entreprises sur les mêmes horaires, soit du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

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E-mail du service client d'EDF

Le client d’EDF a la possibilité de contacter le fournisseur par e-mail. L’adresse e-mail mise à disposition pour le service client est la suivante : [email protected]. Pour toute autre demande, il existe également un formulaire de contact accessible en ligne. L’adresse e-mail et le formulaire permettent au particulier d’être mis en relation avec un conseiller EDF sans passer par un appel téléphonique.

Adresse postale d'EDF

L’adresse du service client EDF permet au consommateur d’envoyer ses courriers en toute sécurité. Il est conseillé au client d’adresser toute correspondance à l’attention d’EDF Service Clients. L’adresse postale officielle est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette information facilite l’envoi des réclamations ou des documents à traiter par le fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez EDF

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Ce numéro d’assistance, valable quel que soit le fournisseur de gaz, est le 0 800 47 33 33. Le service d’urgence de GRDF est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le consommateur obtient ainsi une aide rapide en cas de fuite de gaz ou d’anomalie sur l’installation.

Contacter EDF pour un chèque énergie ou une réclamation par courrier

Le chèque énergie permet aux consommateurs, ayant des revenus modestes, de toucher une aide de l’état afin de régler leur facture d’énergie ou de réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les particuliers bénéficiant d’un chèque énergie peuvent l’expédier à l’adresse suivante :

Contacter le service prime énergie EDF

La prime énergie EDF a pour objectif de pousser les ménages à effectuer des travaux de rénovations énergétiques dans leur logement afin de réaliser des économies d’énergie.

Le service prime énergie d’EDF est joignable au 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h.

Il est également possible de contacter le service prime énergie par email en utilisant le formulaire de contact mis à disposition par le fournisseur, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Afin de savoir s'il est éligible à cette prime, le consommateur peut consulter l’outil d’estimation mis en place par EDF. Cette démarche permet d’évaluer le montant de la prime accordée, ou non, par EDF.

Contacter EDF OA Solaire pour les panneaux photovoltaïques

Pour les particuliers ou professionnels auto-producteurs d'électricité verte notamment via des panneaux solaires photovoltaïques, l'entité indépendante EDF OA Solaire mandaté par les pouvoirs publics a l'obligation d'acheter le surplus d'électricité produite et non consommée.

Pour contacter EDF OA Solaire, il est possible de le faire via leur site dédié à l'activité de producteur en revente totale ou en autoconsommation avec un formulaire de contact. Pour continuer sur les échanges en ligne, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse e-mail [email protected].

Sur le site dédié, un chat est également disponible pour échanger en direct avec un conseiller EDF OA. C'est également via le site Internet EDF OA que le producteur devra passer pour facturer sa revente d'électricité verte via l'espace producteur mon compte.

Le fournisseur historique a également mis à disposition un numéro de téléphone pour joindre un conseiller au bout du fil. Il suffit de composer le 0 891 700 130 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel coûtera 0,25€ la minute. Il existe aussi un numéro de téléphone non surtaxé en composant le 0 805 550 000.

Dans le cas où un envoi de courrier est nécessaire, il faut envoyer son pli à l'adresse postale suivante :

Contacter le siège social EDF

Le siège social EDF est joignable par téléphone de 8h à 20h au  01 40 42 22 22.

Les contacts chez les concurrents d'EDF

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.