GEG : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

GEG est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Entreprise locale forte de 150 ans d’histoire, GEG concentre son activité à Grenoble et dans 35 communes voisines. Le client profite d’un acteur ancré au cœur des Alpes, présent auprès de plus de 128 500 usagers. La filiale GEG ENeR témoigne d’un engagement pour l’énergie renouvelable sur le territoire. Selon l’étude de Pro Conso France, le consommateur retrouve ici un fournisseur régional classé troisième avec un score de 84 % et une note de 16,71 / 20.

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Litiges avec GEG : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur GEG ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En tant qu'entreprise locale de distribution, GEG n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur. Il est donc impossible de trouver une donnée officielle sur ce taux pour ce fournisseur. Le client peut s'informer directement auprès du service client pour toute démarche relative aux litiges.

Une seule offre d'électricité GEG : Tarif Bleu

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie GEG. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Le fournisseur GEG propose une offre d’électricité destinée aux particuliers nommée Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé fixé par l’État. Ce tarif s’adresse aux clients résidant à Grenoble, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin et Vinay, raccordés au réseau GreenAlp. Le consommateur bénéficie de différentes options tarifaires : Base, Heures Pleines / Heures Creuses et Tempo. Un service client de proximité, basé en France, reste disponible par téléphone, avec la possibilité d’opter pour une option verte moyennant un supplément.

La stabilité du contrat est garantie avec une durée d’un an, renouvelée tacitement par périodes d’un an, sauf résiliation par le client ou le fournisseur. Les tarifs sont mis à jour deux fois par an et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, selon les décisions ministérielles. L’offre n’inclut pas d’engagement environnemental spécifique, mais une option verte existe en supplément pour le particulier souhaitant agir pour la transition énergétique. Le consommateur dispose aussi de services gratuits d’optimisation tarifaire, permettant un accompagnement pour choisir l’option la plus adaptée à ses besoins.

La facturation est réalisée quatre fois par an, après relevé du compteur semestriel, avec divers moyens de paiement : mensualisation, prélèvement automatique, chèque, espèces à La Poste ou paiement en ligne. La date limite de paiement figure clairement sur la facture, et des relances sont envoyées en cas de retard. En cas de non-paiement persistant, le contrat peut être suspendu, puis résilié par le fournisseur, après rappel et mise en demeure. Le client peut résilier le contrat à tout moment, notamment lors d’un déménagement ou en cas de changement de fournisseur, à condition d’en informer GEG.

GEG reste le fournisseur historique du Tarif Bleu sur son territoire, ce qui limite le choix pour le consommateur local. Il s’agit de la seule offre d’électricité disponible chez GEG, ce qui ouvre peu de possibilités de comparaison directe pour le particulier. Certains points faibles sont à noter : l’option verte payante et l’évolution des prix qui dépend de la réglementation nationale. Cependant, un service client physique en agence à Grenoble et la possibilité de bénéficier de conseils personnalisés constituent de véritables atouts pour l’abonné.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de GEG

2 offres de gaz chez GEG pour les particuliers

GEG commercialise aussi du gaz sur sa zone de desserte avec les offres :

• Mont Gaz
• Nov'Alp Gaz 38

Souscrire chez GEG

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité auprès de GEG, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche : le consommateur doit donc préparer à l’avance ses documents pour que la souscription s’effectue sans difficulté.

• l’adresse exacte du logement (numéro, rue, étage, porte, code postal, commune, etc.) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez GEG, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin d’optimiser l’échange avec un conseiller et d’accélérer le traitement du dossier.

• L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, spécification de la porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz : cette information reste facultative, car le conseiller peut l’identifier grâce à l’adresse précise ;
• Le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar) : cette donnée est également facultative.

Contacter GEG

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter GEG, entreprise locale de distribution d'énergie à Grenoble. Voici un comparatif des différents moyens de contact à destination des particuliers et professionnels.

Le client peut contacter le fournisseur GEG par téléphone au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Pour une question liée à une activité professionnelle, un numéro dédié est mis à disposition : 04 76 84 38 00. Une adresse e-mail permet également de joindre le service client : [email protected]. Il est enfin possible de se rendre directement à l’agence située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble pour échanger avec un conseiller.

Qui est GEG ?

Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) dispose de plus de 150 ans d’histoire au cœur des Alpes et fournit aujourd’hui à 128 500 clients en électricité ainsi qu’à 39 800 clients en gaz naturel, principalement à Grenoble et dans 35 communes alentour. L’entreprise propose des offres d’électricité, dont le Tarif Bleu et l’offre verte EVA Énergie verte des Alpes, ainsi que différentes formules de gaz pour les particuliers et les professionnels comme Mont Gaz ou Nov'Alp Gaz 38. GEG offre un service client de proximité, permettant au consommateur de se rendre directement en agence à Grenoble pour rencontrer un conseiller. Son engagement local va de pair avec le développement d’énergies 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR.

Le client bénéficie d’une expertise régionale grâce à l’opérateur historique de la ville et peut profiter d’offres accessibles aussi bien au tarif réglementé qu’en prix indexé. Dans l’étude menée par Pro Conso France pour le comparatif 2024-2025, GEG obtient la troisième place des meilleurs fournisseurs régionaux avec un score de 84 %, juste derrière Électricité de Strasbourg et LLUM. L’entreprise dessert plusieurs territoires, notamment Grenoble Alpes Métropole, certaines communes d’Isère, ainsi que de Savoie, pour l’électricité et le gaz naturel. Pour tout contact, le service client est joignable au 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h ou par mail à [email protected].

Un engagement environnemental avec GEG ?

Le fournisseur GEG affiche un fort engagement dans la production et la commercialisation d’énergies 100 % renouvelables, notamment grâce à sa filiale GEG ENeR. Le client profite ainsi d’une offre énergétique respectueuse de l’environnement, adaptée autant aux particuliers qu’aux professionnels de la région grenobloise. Une démarche de proximité est proposée, permettant au consommateur de privilégier une énergie locale au cœur des Alpes. Depuis plus de 150 ans, l’innovation et la valorisation des ressources naturelles constituent les piliers de la politique environnementale de GEG.

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Questions fréquentes sur GEG