GEG : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

GEG est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Avec une histoire de 150 ans, ce fournisseur incarne l’ancrage local au cœur des Alpes. L’entreprise dessert plus de 128 500 clients en électricité et 39 800 en gaz naturel, principalement à Grenoble et dans ses environs. Elle a été distinguée par Pro Conso France avec un score de 84 % lors du classement des fournisseurs régionaux en 2024-2025. Le consommateur bénéficie ainsi du dynamisme d’un acteur régional historique autour de Grenoble.

Que penser de GEG ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec GEG : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l’Énergie ne fournit pas de taux de saisine pour GEG, car ce fournisseur est une entreprise locale de distribution. Aucun taux de saisine n’apparaît donc dans le dernier rapport d'activité du Médiateur. Le client ne peut pas comparer le taux de réclamation de GEG avec ceux des fournisseurs nationaux via ce baromètre officiel. Il convient donc de prendre en compte cette spécificité lors de l’évaluation du service de GEG.

Une seule offre d'électricité GEG : Tarif Bleu

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie GEG. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Le fournisseur GEG propose une offre d’électricité destinée aux particuliers nommée Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé fixé par l’État. Ce tarif s’adresse aux clients résidant à Grenoble, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin et Vinay, raccordés au réseau GreenAlp. Le consommateur bénéficie de différentes options tarifaires : Base, Heures Pleines / Heures Creuses et Tempo. Un service client de proximité, basé en France, reste disponible par téléphone, avec la possibilité d’opter pour une option verte moyennant un supplément.

La stabilité du contrat est garantie avec une durée d’un an, renouvelée tacitement par périodes d’un an, sauf résiliation par le client ou le fournisseur. Les tarifs sont mis à jour deux fois par an et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, selon les décisions ministérielles. L’offre n’inclut pas d’engagement environnemental spécifique, mais une option verte existe en supplément pour le particulier souhaitant agir pour la transition énergétique. Le consommateur dispose aussi de services gratuits d’optimisation tarifaire, permettant un accompagnement pour choisir l’option la plus adaptée à ses besoins.

La facturation est réalisée quatre fois par an, après relevé du compteur semestriel, avec divers moyens de paiement : mensualisation, prélèvement automatique, chèque, espèces à La Poste ou paiement en ligne. La date limite de paiement figure clairement sur la facture, et des relances sont envoyées en cas de retard. En cas de non-paiement persistant, le contrat peut être suspendu, puis résilié par le fournisseur, après rappel et mise en demeure. Le client peut résilier le contrat à tout moment, notamment lors d’un déménagement ou en cas de changement de fournisseur, à condition d’en informer GEG.

GEG reste le fournisseur historique du Tarif Bleu sur son territoire, ce qui limite le choix pour le consommateur local. Il s’agit de la seule offre d’électricité disponible chez GEG, ce qui ouvre peu de possibilités de comparaison directe pour le particulier. Certains points faibles sont à noter : l’option verte payante et l’évolution des prix qui dépend de la réglementation nationale. Cependant, un service client physique en agence à Grenoble et la possibilité de bénéficier de conseils personnalisés constituent de véritables atouts pour l’abonné.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de GEG

2 offres de gaz chez GEG pour les particuliers

GEG commercialise aussi du gaz sur sa zone de desserte avec les offres :

• Mont Gaz
• Nov'Alp Gaz 38

Souscrire chez GEG

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez GEG, il est indispensable de se prémunir de certaines informations pour que la démarche puisse être réalisée rapidement : le particulier doit donc préparer en amont les éléments nécessaires à l’ouverture du contrat.

• l’adresse complète du logement (préciser l’étage, le bâtiment, la porte, etc.) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (optionnel) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (optionnel).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour une souscription réussie à un contrat de gaz chez GEG, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations qui seront demandées par le conseiller, afin de simplifier la démarche et d’éviter des allers-retours inutiles lors de la constitution du dossier.

• Adresse complète et exacte du domicile (incluant, si possible, l’étage, l’escalier ou le numéro de porte, le nom de voie, le code postal et la commune) ;
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) visible sur une facture de gaz (facultatif, car l’adresse suffit généralement) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé de compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter GEG

Le consommateur peut joindre le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) par différents moyens selon ses besoins. Voici un tableau récapitulatif des coordonnées utiles pour contacter GEG, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier.

Le consommateur peut contacter le fournisseur GEG par téléphone au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Il est également possible pour le professionnel de joindre un conseiller via le numéro spécifique 04 76 84 38 00. Le client a la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour obtenir des informations ou une assistance. Enfin, l’abonné peut se rendre directement en agence au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble ou écrire au service client à l’adresse 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9 .

Qui est GEG ?

Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) incarne l’acteur historique de la fourniture d’énergies sur Grenoble et 35 communes alentours. Il développe et commercialise de l’électricité et du gaz, dont des offres au tarif réglementé, en mettant en avant sa spécialisation dans les énergies 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR. Le client bénéficie d’une relation de proximité grâce à la possibilité de se rendre sur place, directement en agence à Grenoble pour rencontrer un conseiller. L’entreprise s’appuie sur plus de 150 ans d’histoire et d’innovation au cœur des Alpes pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.

Le client peut choisir parmi plusieurs offres comme le Tarif Bleu pour l’électricité, Mont Gaz ou Nov'Alp Gaz 38 pour le gaz, ou encore des solutions spécifiques aux professionnels. GEG dessert notamment 128 500 clients en électricité et 39 800 en gaz naturel, principalement sur l’agglomération de Grenoble. Selon l'étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », le fournisseur s’est classé troisième meilleur fournisseur régional avec un score de 84 % et une note de 16,71/20. Il met également en avant un service client local, apprécié pour sa disponibilité et son accompagnement personnalisé.

Un engagement environnemental avec GEG ?

Le fournisseur GEG affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique avec le développement d'énergies 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR. L'électricien commercialise ainsi des offres qui permettent au client de soutenir la production locale d'électricité verte au cœur des Alpes. L'abonné bénéficie de l'expertise d'un producteur et fournisseur engagé qui allie innovation et respect de l'environnement depuis plus de 150 ans. Le client peut ainsi participer concrètement à la transition énergétique grâce à des solutions qui privilégient le développement durable sur le territoire grenoblois.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur GEG