GEG : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

GEG est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en septembre 2025. Présente à Grenoble depuis plus de 150 ans, cette entreprise locale s’appuie sur une solide expérience en matière d’innovation énergétique. Le client bénéficie d’un acteur fortement implanté au cœur des Alpes, couvrant 36 communes autour de Grenoble. Le nombre total d’abonnés atteint 128 500 en électricité et 39 800 en gaz naturel. Selon une étude Pro Conso France, un score de 84 % et une note de 16,71 sur 20 distinguent ce fournisseur parmi les acteurs régionaux.

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Litiges avec GEG : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur GEG ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Il s'agit d'une entreprise locale de distribution, qui n'est donc pas concernée par le baromètre des litiges du Médiateur. Aucun taux de saisine officiel n'est publié pour ce fournisseur. Le client ne peut donc pas comparer ce taux avec celui des plus grands fournisseurs nationaux.

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Une seule offre d'électricité GEG : Tarif Bleu

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur GEG à jour au 05/08/2025

L’offre Tarif Bleu de GEG s’adresse aux particuliers situés à Grenoble et dans certaines communes voisines desservies par le réseau GreenAlp. Ce contrat propose le tarif réglementé fixé par l’État, mis à jour deux fois par an, et garantit ainsi une certaine stabilité pour le client. Le particulier peut sélectionner différentes options tarifaires, telles que Base, Heures Pleines / Heures Creuses ou Tempo. Le service client, basé en France, est joignable par téléphone et offre un accompagnement de proximité, avec la possibilité de se rendre directement en agence à Grenoble.

L’abonné bénéficie de services pratiques et gratuits, comprenant des conseils d’optimisation tarifaire pour ajuster au mieux sa consommation. Plusieurs modes de paiement sont proposés, notamment la mensualisation, le prélèvement automatique et le paiement en ligne. La facturation est effectuée quatre fois par an et le compteur est relevé deux fois par an. Il existe une option verte, mais celle-ci demeure payante et aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus par défaut.

Le contrat présente une durée d’un an, renouvelable automatiquement, et la résiliation peut être effectuée en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. En cas d’impayé, GEG se réserve le droit d’envoyer des relances et d’appliquer des frais de retard de 10 €, voire de suspendre la fourniture d’électricité après mise en demeure restée sans effet. Le client garde la liberté de choisir le mode de règlement le mieux adapté à sa situation. La distribution du tarif réglementé reste un monopole de GEG sur sa zone de desserte.

Le particulier retrouve dans cette offre l’assurance d’un service historique et local, tout en pouvant accéder à une option verte moyennant un coût supplémentaire. Toutefois, l’absence d’offre alternative chez GEG oblige le client à se tourner vers d’autres fournisseurs pour comparer. D’après les avis recueillis, la note moyenne pondérée atteint 1,3 / 5, ce qui reflète une satisfaction assez faible. Sur le territoire desservi, seul GEG permet de souscrire au tarif réglementé, même si quelques alternatives existent, comme Ekwateur, mais aux conditions tarifaires moins avantageuses.

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2 offres de gaz chez GEG pour les particuliers

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès de GEG, il est important de se prémunir de certaines informations afin que la démarche soit rapide et efficace : il est donc vivement recommandé de préparer à l’avance tous les documents nécessaires pour permettre au conseiller d’effectuer l’ouverture du contrat sans délai.

• l’adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur d’électricité (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant, facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’une offre de gaz chez GEG, il est essentiel de préparer certaines informations pour permettre au conseiller de finaliser le contrat dans les meilleures conditions :

• L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune, lieu-dit si besoin) ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (cette donnée n’est pas obligatoire, mais elle peut accélérer la démarche) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin d’activer le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur de gaz : cette donnée est demandée si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar.

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Contacter GEG

Pour contacter le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), plusieurs solutions sont proposées afin de s'adapter aux besoins des clients, qu'il s'agisse de demandes générales ou spécifiques.

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le fournisseur GEG. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le consommateur peut aussi envoyer un message par email à l’adresse [email protected] pour toute demande d’information ou de suivi de dossier. Il existe également la possibilité de se rendre directement en agence au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble afin d’échanger avec un conseiller.

Le particulier peut adresser son courrier au service client à l’adresse 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9 pour une gestion personnalisée de ses démarches. Un numéro dédié aux professionnels permet d’obtenir des informations spécifiques au 04 76 84 38 00. L’abonné bénéficie ainsi d'une proximité avec un service client local, atout souvent recherché pour une prise en charge réactive. Tous ces canaux permettent d’assurer une assistance complète pour la souscription, le suivi ou la gestion du contrat.

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Qui est GEG ?

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, s’impose comme le fournisseur historique d’énergie de la ville de Grenoble et de ses alentours depuis plus de 150 ans. Ce fournisseur propose de l’électricité et du gaz, notamment au tarif réglementé pour les clients grenoblois, et développe activement des solutions reposant sur des énergies 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR. Le service client de proximité offre à l’abonné la possibilité de se rendre en agence à Grenoble pour échanger directement avec un conseiller. GEG dessert le particulier à Grenoble et dans 35 communes voisines à travers différents réseaux d’électricité ou de gaz.

Le catalogue d’offres comprend notamment EVA Énergie verte des Alpes pour les professionnels, le Tarif Bleu pour les particuliers, ainsi que les offres Mont Gaz et Nov’Alp Gaz 38 pour la fourniture de gaz naturel. Le client peut ainsi accéder à des offres adaptées aux besoins particuliers ou professionnels, avec des caractéristiques comme les prix indexés ou l’origine renouvelable de l’énergie. La société, qui compte 128 500 clients en électricité et 39 800 en gaz naturel, met en avant son enracinement régional et son statut de société anonyme d’économie mixte locale. GEG a su se distinguer parmi les meilleurs fournisseurs régionaux dans une étude réalisée par Pro Conso France pour l’année 2024-2025.

Un engagement environnemental avec GEG ?

Le fournisseur GEG s’engage en faveur de l’environnement par le développement et la production d’énergies 100 % renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR. Le client bénéficie ainsi d’offres incluant de l’électricité verte directement issue des Alpes, favorisant une consommation plus respectueuse. GEG met en avant 150 ans d’histoire, d’énergie et d’innovation au service de la transition énergétique dans la région grenobloise. L’abonné contribue ainsi au soutien des énergies renouvelables locales tout en participant à une démarche durable et responsable.

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Questions fréquentes sur GEG