GEG : présentation du fournisseur d'électricité

3,7/5
(moyenne pondérée)

GEG

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d'énergie en France pour les particuliers

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GEG est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Forte d'une histoire qui remonte à 1903, cette entreprise rayonne sur Grenoble et trente-cinq communes environnantes. Le client apprécie son ancrage local et son indépendance, portée par une gouvernance majoritairement publique. Près de 120 000 foyers bénéficient aujourd’hui de ses services, témoignant de la confiance accordée par les habitants de la région. Les avis clients affichent une note globale de 3,7 sur 5, reflétant une satisfaction généralement positive.

Que pensent les clients de GEG ?

Les avis clients de GEG sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant GEG	Note moyenne des avis clients
Avis GEG sur la plateforme Custplace	4,3 414 avis clients sur Custplace Mis à jour le 21/01/2026
Avis GEG sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	3,3 557 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 08/01/2026
Avis GEG sur la plateforme Selectra	1,3 11 avis clients sur Selectra Mis à jour le 22/01/2026
Note moyenne pondérée	3,7 982 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 414) + (3,3 x 557) + (1,3 x 11) ] / 982

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec GEG : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur GEG n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Le particulier ne peut donc pas consulter de taux officiel de réclamations ou de litiges auprès du Médiateur pour ce fournisseur. En tant qu’entreprise locale de distribution, GEG ne figure pas dans le baromètre des litiges publié par l’organisme national. Le client doit se référer à d’autres indicateurs pour évaluer la qualité du service client.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter GEG

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à la disposition du client par GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) pour toute question liée à l'électricité ou au gaz.

Les différents moyens de contacts chez GEG

	Contacter
Numéro de téléphone	04 76 84 20 00 (service client) Urgence gaz : 04 76 84 36 36 Dépannage électricité : 04 76 84 37 37 Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 17h
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur GEG en cas de besoin. Il est possible de téléphoner au service client au 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h. Pour les situations d’urgence, le particulier peut appeler le service urgences gaz à Grenoble au 04 76 84 36 36 ou le dépannage électricité au 04 76 84 37 37, disponibles 24h/24 et 7j/7. Une prise de contact par courrier électronique est aussi possible grâce à l’adresse [email protected].

L’abonné a la possibilité de se rendre directement à l’agence située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble pour échanger avec un conseiller, entre 09h00 et 17h00 du lundi au vendredi. Un formulaire de contact en ligne est proposé via le site internet à l’adresse https://www.geg.fr/demande-de-contact/. Le client peut accéder à son espace personnel en ligne à l’adresse https://www.geg.fr/espace-client/ pour gérer ses contrats et ses factures. Des réseaux sociaux comme Instagram et YouTube permettent également d’entrer en relation avec le fournisseur.

Tout savoir sur les contacts de GEG

Qui est GEG ?

Fiche d'information sur GEG

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Env. 120 000 foyers clients électricité (2018, après fusion ELD).
Téléphone principal	04 76 84 20 00
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 8h–19h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble

Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) propose de l’électricité et du gaz principalement aux habitants de Grenoble et de 35 communes alentours. Il détient le statut d'ELD et fournisseur historique sur son territoire, tout en commercialisant ses offres partout en France via la marque Yéli. GEG s’appuie sur plus de 100 000 clients et dispose d’un service client de proximité, permettant au particulier de se rendre directement en agence à Grenoble. Le particulier accède ainsi à un accompagnement personnalisé au cœur des Alpes.

GEG développe et fournit de l’énergie issue de sources 100 % renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR, en proposant aussi bien des offres pour particuliers que professionnels. Le client trouve au catalogue des offres avec de l’électricité verte, du gaz vert standard, des prix fixes sur trois ans ainsi que des offres locales adaptées. La société appartient majoritairement à la Ville de Grenoble et compte 425 collaborateurs, tout en affichant une longue histoire d’innovation depuis 1903. Le fournisseur s’est distingué récemment en obtenant la troisième place des meilleurs fournisseurs régionaux dans l’étude Pro Conso France  2024–2025.

Un engagement environnemental avec GEG ?

GEG affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique grâce à sa production et à sa fourniture d'énergies 100 % renouvelables, notamment via sa filiale GEG ENeR. Le client peut souscrire à des offres labellisées électricité verte telles que « Yéli Électricité Verte - Direct Producteur », classée « VertVolt très engagé », ou « Yéli Électricité Verte », qui reposent sur des garanties d'origine. Le particulier dispose également d'options de gaz vert avec l'offre « Yéli Gaz 100 % Vert », valorisant une énergie issue de sources renouvelables. L'abonné soutient ainsi une démarche locale et responsable, portée par 150 ans d'innovation au cœur des Alpes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur GEG

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.