GEG : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

GEG est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Implantée à Grenoble depuis plus de 150 ans, cette société locale est portée par son histoire et son engagement dans l’innovation énergétique. Le client bénéficie d’un acteur présent sur 36 communes de l’agglomération grenobloise et de l’Isère. En 2025, l’entreprise compte 128 500 clients en électricité et 39 800 en gaz naturel. Une récente étude place le fournisseur en troisième position des meilleurs acteurs régionaux, avec un score de 84 % et une note de 16,71 / 20.

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Litiges avec GEG : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur GEG ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En tant qu'entreprise locale de distribution, GEG n'est pas concerné par le baromètre des litiges publié par le Médiateur. Il n'est donc pas possible de communiquer un taux de saisine pour ce fournisseur.

Une seule offre d'électricité GEG : Tarif Bleu

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie GEG. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre Tarif Bleu de GEG s’adresse aux particuliers situés à Grenoble, Villard-Bonnot, Saint-Marcellin et Vinay, raccordés au réseau électrique GreenAlp. Le particulier bénéficie d’un tarif réglementé fixé par l’État et révisé deux fois par an par décret ministériel. GEG propose des options adaptées comme Base, Heures Pleines / Heures Creuses et Tempo, afin d’optimiser la consommation. Le client peut accéder à un service client basé en France, disponible par téléphone, et profiter de conseils personnalisés pour choisir l’option la plus adaptée à ses besoins.

Les prix de l’offre Tarif Bleu sont indexés et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse selon les décisions ministérielles en vigueur. L’abonné dispose de plusieurs modalités de paiement de facture, telles que la mensualisation, le prélèvement automatique ou le paiement en ligne sur le site internet de GEG. La facturation s’effectue quatre fois par an, à terme échu, en fonction des relevés de compteur semestriels. En cas d’impayé, le fournisseur prévoit des relances, la facturation de frais de retard fixés à 10 €, voire la suspension de la fourniture d’électricité après rappel sans réponse.

Le contrat Tarif Bleu possède une durée d’un an, renouvelable tacitement par période d’un an, jusqu’à résiliation par l’une des parties. La résiliation est possible à tout moment pour le particulier, notamment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. En cas de non-paiement, GEG se réserve le droit de résilier le contrat après relance écrite et limitation de puissance, conformément à la réglementation en vigueur. Aucune démarche liée à l’engagement environnemental spécifique n’est imposée, même si une option verte existe de façon payante.

Les services associés sont gratuits et permettent au client de recevoir des conseils afin d’optimiser son contrat et sa consommation électrique. Le client peut régler ses factures par chèque, espèces aux guichets de La Poste, ou par e-paiement. Un accès en agence à Grenoble est proposé pour échanger avec un conseiller de proximité. L’offre reste unique sur le territoire de GEG, ce qui limite le choix du consommateur, malgré la présence d’alternatives comme Ekwateur dans la région iséroise.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de GEG

2 offres de gaz chez GEG pour les particuliers

GEG commercialise aussi du gaz sur sa zone de desserte avec les offres :

• Mont Gaz
• Nov'Alp Gaz 38

Souscrire chez GEG

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors d'une souscription à une offre d'électricité chez GEG, il convient de préparer à l'avance certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du client.

• adresse complète et exacte du logement : numéro, rue, complément d'adresse, code postal, commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez GEG, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de permettre au conseiller de traiter la demande dans les meilleures conditions.

• l’adresse complète du logement (y compris le numéro, le nom de la rue, éventuellement l’escalier, l’étage, la porte, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), un identifiant à 14 chiffres disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, notamment si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar).

Contacter GEG

Voici un comparatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur GEG, historique de la ville de Grenoble, pour permettre au client de joindre le service client selon ses besoins :

Le client peut joindre le fournisseur GEG par téléphone au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le service client propose également une adresse e-mail de contact : [email protected]. Il est possible pour l’abonné de se rendre directement en agence à l’adresse 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble pour échanger avec un conseiller. Pour les professionnels, GEG met à disposition un numéro dédié : 04 76 84 38 00.

Qui est GEG ?

Le fournisseur GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) exerce son activité depuis plus de 150 ans au cœur de Grenoble et dans 35 communes alentours. Il agit à la fois comme fournisseur historique et producteur local d’énergies 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR. Le consommateur peut y souscrire à de l’électricité et du gaz naturel, notamment aux tarifs réglementés pour les Grenoblois. La proximité est un atout majeur, le client ayant la possibilité de se rendre en agence à Grenoble pour échanger directement avec un conseiller.

GEG propose aux particuliers les offres Tarif Bleu pour l’électricité, ainsi que Mont Gaz et Nov’Alp Gaz 38 pour le gaz, toutes caractérisées par des prix indexés selon le marché. L’abonné professionnel dispose de solutions dédiées comme EVA Énergie verte des Alpes et Nov’Alp Gaz 38 Pro. En 2024-2025, une étude de Pro Conso France a classé GEG troisième dans la catégorie des meilleurs fournisseurs régionaux avec un score de 84 %. Le consommateur bénéficie ainsi d’une offre locale reconnue, combinant engagement pour les énergies vertes et service client de proximité.

Un engagement environnemental avec GEG ?

GEG s’engage activement dans la transition énergétique en développant des énergies 100 % renouvelables via sa filiale GEG ENeR. Le fournisseur historique produit et commercialise de l’électricité d’origine renouvelable, illustrant sa volonté d’innovation au cœur des Alpes. Grâce à cette démarche, le client bénéficie d’offres respectueuses de l’environnement, telles que EVA Énergie verte des Alpes pour les professionnels. Par son engagement, GEG favorise une consommation d’énergie locale plus responsable et limite l’impact environnemental du secteur énergétique.

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Questions fréquentes sur GEG