Vattenfall Energie France : tarifs, avis, service client - tout savoir

Originaire de de Suède, le fournisseur d'énergie Vattenfall commercialise des offres d'énergie verte pour les professionnels et les particuliers. Le fournisseur propose une remise de 5% sur le prix de l'électricité et du gaz par rapport aux tarifs réglementés. Dans cet article, sont présents le détail des offres, les moyens de contacts et les engagements de Vattenfall.

💰 Les offres d'électricité et de gaz Vattenfall

Vattenfall commercialise deux types d'offres pour les particuliers : l'offre Éco pour l'électricité et le gaz ainsi qu'une offre à prix fixe pendant 36 mois pour le gaz. Ces offres sont combinables, ensemble, elles forment les offres Dual.

🏷 Liste des offres électricité et gaz Vattenfall

⚡ Offres électricité Vattenfall 🔥 Offres gaz Vattenfall

Réduction 5 % sur le prix du kWh HT

Électricité Eco New Green

• Électricité verte garantie d'origine
• Service client complet basé en France

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

01 86 26 47 81

Réduction 5 % sur le prix du kWh HT

Gaz Eco Plus

• Prix du kWht HT moins cher de 5%
• Service client complet basé en France

Contrat sans engagement - Résiliation gratuite

01 86 26 47 81

L'offre Vattenfall Elec Eco New Green

L'offre d'électricité Eco New Green est une offre d'électricité 100% verte issue de ressources renouvelables (éolien, solaire, hydroélectrique). Les prix du kWh HT sont à -5 par rapport au tarif réglementé EDF.

• L'offre électricité Vattenfall Eco New Green en bref
• Payer son électricité verte à -5% moins cher que celui du tarif réglementé EDF ;
• Electricité verte

La grille tarifaire de l'offre Eco New Green Vattenfall en option base

Le tableau ci-dessous présente les tarifs de l'offre d'électricité Vattenfall Eco New Green pour les particuliers en option tarifaire base.

La grille tarifaire de l'offre Eco New Green Vattenfall en option heures pleines heures creuses

Ci-après correspond aux prix de l'abonnement et du kWh de l'offre d'électricité Vattenfall Eco New Green pour les particuliers en option tarifaire heures pleines heures creuses (HPHC).

L'offre Vattenfall gaz Eco Plus

Vattenfall propose une offre de gaz Éco Plus. Cette offre propose une remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

• L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall en bref
• Payer son gaz 5 moins cher que celui du tarif réglementé Engie ;
• Être fourni en gaz naturel ;
• Avoir un tarif indexé sur le tarif réglementé ;
• Le contrat dure 1 an et est reconduit tacitement sauf demande explicite de l'un des 2 parties ;
• Contacter le service client par téléphone ou en ligne (chat, espace client mon compte Vattenfall et mail) ;
• Offre sans engagement.

Les offres Duales Vattenfall

Les consommateurs qui sont à la fois fournis en gaz et en électricité peuvent choisir de souscrire aux offres Dual. Il s'agit d'une combinaison des offres précédentes. Ces offres sont avantageuses selon un point de vue administratif. Elles permettent d'avoir un contrat unique regroupant ses deux offres d'énergie. Vattenfall commercialise deux offres Dual :

• Une seule offre duale Vattenfall
• Électricité Éco New Green et Gaz Éco Plus.

L'offre électricité Éco New Green et Gaz Éco Plus

• L'offre électricité Eco+Green et Gaz Eco Plus Vattenfall
• 5% de remise HT sur le prix de l'électricité verte par rapport au tarif réglementé EDF ;
• 5% de remise HT sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé Engie au moment de la souscription ;
• Service client complet

Le consommateur peut souscrire à l'offre d'électricité Éco New Green et de Gaz Éco Plus. Ce combo permet au consommateur de souscrire à deux offres très avantageuses : le consommateur profite de réduction sur le prix de l'électricité et du gaz par rapport au tarif réglementé.

Comparer Vattenfall et Total Direct Energie Pour ceux qui hésitent entre les deux fournisseurs, les comparer ou consulter les avis permet d'être sur de son choix avant de souscrire un contrat d'énergie.

Quels sont les avis client sur Vattenfall ?

2.2 /5

Note moyenne basée sur 117 avis

5

24%

4

3%

3

5%

2

6%

1

62%

LHOSTIS Jacques 04/07/2022

Réactivité, clarté site internet bien construit.

Voir plus Voir moins

Mika 04/07/2022

Après avoir encaissé le chèque énergie qu'ils ont mis plus de 2 mois à encaisser ils résilient le contrat..et hop au petit matin plus de jus.. Quand on les appelle..faut payer 500 euros... Fuyez ce fournisseur..

Voir plus Voir moins

Anonyme 03/07/2022

JUL

Voir plus Voir moins

Voir la liste complète des avis clients sur Vattenfall

🎲 Estimer sa consommation Vattenfall électricité et gaz

⚡ Simulation Vattenfall électricité

Pour estimer sa facture d'électricité chez Vattenfall par rapport au fournisseur historique EDF, il suffit de remplir les informations demandées dans l'outil gratuit suivant :

1. renseigner la consommation annuelle d'électricité si vous la connaissez ;
2. sélectionner l'option tarifaire (base ou heures creuses) ;
3. indiquer la puissance de compteur souscrite en kVA ;
4. valider en cliquant sur le bouton "Simuler sa facture Vattenfall Electricité".

🔥 Simulation Vattenfall gaz

Pour estimer sa facture de gaz chez Vattenfall par rapport au fournisseur historique Engie (ex GDF), il suffit d'utiliser l'outil de simulation ci-dessous en remplissant les informations suivants :

1. renseigner la consommation annuelle de gaz si vous la connaissez ;
2. sélectionner la classe de consommation de gaz (tarif base, b0 ou b1) ;
3. indiquer la zone tarifaire du logement concerné ;
4. valider en cliquant sur le bouton "Simuler sa facture Gaz Vattenfall".

📞 Comment joindre Vattenfall France ?

1. Comment souscrire chez Vattenfall ?
2. Comment contacter le service client Vattenfall France ?
   1. Le service client Vattenfall par téléphone
   2. Le service client Vattenfall par e-mail
3. Quelle est l'adresse de Vattenfall ?

Comment souscrire chez Vattenfall ?

Vattenfall suspend les nouvelles souscriptions En raison de la forte hausse des prix de l'énergie, toutes les souscriptions de nouveaux contrats d'électricité et de gaz sont temporairement suspendues.

Ne pas commencer par résilier son contrat d'énergieLors d'un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier l'ancien contrat du consommateur. Si le consommateur résilie son contrat avant de souscrire chez un nouveau fournisseur, il doit de nouveau payer les frais de mise en service de son compteur. Le seul cas qui nécessite de résilier son contrat est au moment de quitter définitivement un logement, comme pour un déménagement.

En France, tous les contrats de fournitures d'énergie sont sans engagement. Il est donc aisé pour un consommateur de changer de fournisseur. Pour souscrire aux offres d'énergie de Vattenfall, il est possible de réaliser les démarches depuis le site du fournisseur ou par téléphone.

Le numéro à composer pour pouvoir souscrire aux offres de Vattenfall est le ☎️ 01 86 26 47 81 ou demander un Rappel gratuit. Les conseillers sont joignables du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

• Quelles sont les pièces à fournir lors d'une souscription Vattenfall ?
• Les coordonnées du futur titulaire du contrat ;
• L'adresse exacte du logement ;
• Le point de livraison (PDL) du compteur électrique ou le point de comptage (PCE) du compteur gaz ;
• Un RIB ;
• Éventuellement le premier relevé de compteur.

Il est recommandé de consulter les avis clients Vattenfall ou de faire une simulation Vattenfall du budget annuel avant de souscrire un contrat d'énergie.

Comment contacter le service client Vattenfall France ?

Les conseillers du service client Vattenfall sont tous basés en France. Ils sont à la fois disponibles pour les clients Vattenfall et pour les consommateurs qui ne sont pas encore clients, mais souhaitent se renseigner sur les offres du fournisseur.

Le service client Vattenfall par téléphone

Les conseillers du service client Vattenfall France sont joignables du lundi au samedi de 9h à 20h. Ils disposent de deux numéros de téléphone :

• Pour les clients de Vattenfall : ☎ 0806 800 308 ;
• Pour les consommateurs qui ne sont pas encore client de Vattenfall : ☎ 32 55.

Le service client Vattenfall par e-mail

Le fournisseur ne propose pas à ses clients de le contacter par e-mail. En revanche, les consommateurs peuvent remplir un formulaire de demande en ligne. Les informations demandées varient selon qu'il s'agisse d'une demande d'un client ou d'un client d'un autre fournisseur.

Pour les consommateurs qui ne sont pas encore client Vattenfall, il faut indiquer :

• Son nom ; 
• Son prénom ;
• Son adresse email ;
• Son numéro de téléphone ;
• Écrire sa demande.

Pour les clients du fournisseur, il faut rajouter le thème de sa requête et sa référence client. Celle-ci peut être trouvée sur son contrat et sur sa facture d'énergie.

Qui appeler en cas de dépannage d'urgence, coupure de courant ou fuite de gaz ?

⚡ En cas de dépannage d'urgence électricité, de coupure de courant ou de dysfonctionnement du compteur électrique, c'est le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité Enedis (anciennement ERDF) qu'il faut contacter. Le numéro de téléphone d'urgence est accessible 24/7 au ☎️ 09 72 67 50 XX (XX  représente le numéro du département. 

🔥 En cas de dépannage d'urgence gaz, de fuite de gaz ou de dysfonctionnement du compteur gaz, il faut joindre le gestionnaire de réseau de gaz GRDF au ☎️ 0 800 47 33 33. Ce numéro est joignable 24/7 tout comme celui d'Enedis.

A noter que les deux numéros sont non surtaxés.

Quelle est l'adresse de Vattenfall ?

Pour ceux qui le souhaitent, il est possible d'envoyer un courrier au siège social du fournisseur. L'adresse est la suivante :

Vattenfall Énergie S.A.
Siège Social
6, Avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

🏢 Qui est derrière Vattenfall ? Présentation

1. L'histoire du Vattenfall
2. L'arrivée de Vattenfall France
3. Une lutte pour le climat

L'histoire du Vattenfall

Créé en 1909, Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie détenu à 100% par l'Etat suédois. Vattenfall est un peu l'équivalent d'EDF en France. Riche de plus de 100 ans d’expérience, Vattenfall est le leader du marché de l'énergie dans son pays d'origine, à savoir la Suède. Vattenfall possèce des centrales hydro-électriques, nuclaires et thermiques (dont le fournisseur souhaite s'en séparer).

Depuis l'ouverture des marchés européens, le fournisseur s'est exporté. Il est aujourd'hui présent dans 7 pays européens : la Suède, l'Allemagne, le Danemark, les Pays-Bas, la Finlande le Royaume-Uni et la France. Cette présence internationale lui permet de comptabiliser plus de 14 millions de clients.

Petit à petit, l'entreprise essaie de réduire son empreinte écologique. Elle favorise désormais l'utilisation d'énergies renouvelables, cela inclut : le gaz naturel, l'énergie hydraulique, l'énergie solaire, éolienne et la biomasse. La compagnie doit tout de même faire appel à des producteurs d'énergie nucléaire.

L'arrivée de Vattenfall France

Vattenfall fait son entrée sur le marché français de l'énergie dès l'an 2000, soit quand le marché français des grandes entreprises s'est ouvert. Le fournisseur est notamment choisi par Bosch et les Galeries lafayette. Progressivement, Vattenfall propose des offres pour les plus petites entreprises.

Il faut attendre 2018 pour que le fournisseur entre sur le marché des particuliers en mettant un effort particulier sur les campagnes publicitaires télévisées. Aujourd'hui, Vattenfall particuliers commercialise 3 types d'offres : les offres Eco, Eco Green et l'offre Gaz fixe 36 mois. Par ailleurs, c'est le seul fournisseur à parler "d'électricité neutre en carbone" pour faire référence à son offre non renouvelable comprenant l'électricité nucléraire.

Pour éviter à ses clients d'avoir deux contrats : un pour le gaz et un pour l'électricité, Vattenfall propose de coupler ses offres pour former un seul et même contrat. Les prix pratiqués par Vattenfall sont attractifs sans pourtant tomber dans le low-cost.

Une lutte pour le climat

Vattenfall est très impliqué dans le processus de transition énergétique. La compagnie est engagée dans ce qu'elle appelle son Plan carbone. En arrivant sur le marché européen de l'énergie, la compagnie s'est mise à produire bien plus de CO2 qu'elle ne le faisait auparavant. Pour être en mesure de fournir tous ses nouveaux clients, Vattenfall dû acheter beaucoup d'énergie fossiles.

Cette phase de pollution n'a pas duré. Depuis 2010, les émissions de la compagnie n'ont cessé de diminuer. Pour parvenir à ce résultat, le fournisseur achète désormais son énergie auprès de producteurs d'énergie ayant une empreinte carbone presque nulle.

En 2018, la compagnie est à l’origine de la production de 22,6 millions de tonnes de CO2. Son objectif sur le court terme est de faire passer ses émissions de CO2 à 21 millions de tonnes d'ici 2021. Sur le plus long terme, la compagnie prévoit d'avoir une empreinte carbone neutre.

Pour pouvoir proposer une électricité 100% verte à ces clients, Vattenfall utilise le système des garanties d'origine. Il s'agit de certificat délivrés par les producteurs d'énergie verte, lorsqu'un fournisseur lui achète de l'électricité. En effet, une fois sur le réseau électrique, il n'est pas possible d'identifier la provenance de l'électricité. Les fournisseurs disposent donc de certificats qui garantissent qu'ils ont bien acheté l'énergie consommée par leurs clients auprès de producteurs verts.

❓ FAQ sur Vattenfall

Pourquoi Vattenfall ?

L'ambition du fournisseur d'énergie Vattenfall est d'attendre la neutralité carbone. Chez Vattenfall, les clients bénéficient d'une électricité neutre en carbone. Cela signifie que la production de l'électricité qui emet du CO2 est compensée par l'achat de garanties d'origine.

Que signifie électricité verte ?

L'électricité verte est une électricité issue de ressources renouvelables telles que l'hydraulique, le solaire ou encore l'éolien. En étant client d'une offre d'électricité verte, cela ne signifie pas que la maison est alimentée en électricité verte. En effet, il est difficile de séparer les électrons verts des gris au sein du réseau d'électricité. C'est un mix énergétique qui se trouve dans le réseau.

Toutefois, en souscrivant à des offres d'électricité verte, le client oblige le fournisseur à réinjecter la même quantité consommée en kWh d'électricité verte dans le réseau. Ainsi, le fournisseur s'approvisionne auprès des producteurs d'électricité verte soit en France soit en Europe en achetant des certificats de garanties d'origine.

Que choisir entre prix fixes et prix indexés ?

Les offres à prix indexés permettent de réaliser des économies immédiates sur la facture d'énergie. En général, des remises sont accordées sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Toutefois, certains fournisseurs proposent également des réductions sur le prix de l'abonnement annuel par rapport aux tarifs réglementés.

Les offres à prix fixes permettent de se protéger de la hausse des prix de l'énergie pendant la durée du contrat en cas d'augmentation des tarifs réglementés d'électricité et/ou de gaz naturel. Attention, ce n'est pas parce qu'il y a une durée de fixité des prix bloqués que le client est engagé. Il est important de rappeler que tous les contrats d'énergie des particuliers en France sont sans engagement. L'abonnement est donc résiliable à tout moment, sans frais, sans délai et sans justificatif. 

Parmi les offres à prix fixes, il existe également celle avec une option révision à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés. En effet, il peut arriver que les tarifs réglementés diminuent (ce qui très rare pour l'électricité). Cette option permet de bloquer les prix en cas de hausse des tarifs réglementés, mais aussi de revoir les prix à la baisse en cas de baisse des tarifs réglementés, et ainsi éviter de pénaliser le client.

Les offres électricité Vattenfall sont-elles compatibles avec le compteur Linky ?

Les offres d'électricité Vattenfall sont compatibles avec le compteur Linky que ce soit en option base ou en option heures creuses. Pour en savoir plus sur le compteur Linky, il est possible d'appeler Enedis au ☎️ 0 800 05 46 59 (numéro vert) du lundi au vendredi de 8h à 17h

Les offres gaz Vattenfall sont-elles compatibles avec le compteur Gazpar ?

Tout comme les offres d'électricité avec Linky, les offres gaz Vattenfall sont aussi compatibles avec le compteur Gazpar. Pour en savoir plus sur le compteur Gazpar, il suffit de contacter GRDF au ☎️ 09 69 36 35 34 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Lire plus sur Vattenfall

Vattenfall mon compte / espace client : Connexion - Accès

Vattenfall -  28/06/2022

Vattenfall mon compte / espace client : Connexion - Accès

Vattenfall service client : numéro téléphone, email, adresse

Vattenfall -  19/09/2022

Vattenfall service client : numéro téléphone, email, adresse

Vattenfall simulation : estimer sa facture d'énergie

Vattenfall -  08/08/2022

Vattenfall simulation : estimer sa facture d'énergie

Vattenfall Tarif : prix de l'électricité et du gaz pour les particuliers

Vattenfall -  19/09/2022

Vattenfall Tarif : prix de l'électricité et du gaz pour les particuliers

Vattenfall PRO : fournisseur de gaz / électricité pour les professionnels

Vattenfall -  10/08/2022

Vattenfall PRO : fournisseur de gaz / électricité pour les professionnels