Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. Fondée en 1909, cette entreprise suédoise compte aujourd’hui près de 15 millions de clients en Europe, dont environ 100 000 particuliers français. Détenue à 100 % par l’État suédois, elle fait figure de référence sur le marché énergétique européen. Le particulier bénéficie d’une expérience client majoritairement positive, confirmée par une note moyenne de 3,94 sur 5 et un taux de saisines proche de la moyenne nationale (38 pour 100 000 contrats). Selon un sondage BVA Xsight, 88 % des abonnés se déclarent satisfaits des services proposés.

Que penser de Vattenfall ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall est communiqué dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Il s'établit à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet au consommateur d'évaluer la fréquence des litiges transmis au Médiateur pour ce fournisseur. Ce niveau de saisine place Vattenfall parmi les fournisseurs où l'abonné rencontre relativement peu de difficultés nécessitant une médiation.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher ?

Vattenfall Équilibre Verte classée 24ème sur 54 offres d'électricité

Vattenfall n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Vattenfall Équilibre Verte permet de payer sa facture d'électricité 2,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Vattenfall ne fait pas partie du TOP 10.

Vattenfall Gaz Essentielle classée 14ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, Vattenfall n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025.

Cependant, l'offre Vattenfall Gaz Essentielle permet d'avoir une facture de gaz 2,4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Vattenfall n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

Une seule offre d'électricité Vattenfall : Équilibre Verte

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, permettant au consommateur de réduire son empreinte carbone. En choisissant cette offre, le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les tarifs de l'électricité sont indexés au tarif réglementé, ce qui signifie qu'ils suivent les évolutions à la hausse ou à la baisse. Par ailleurs, l'offre est sans engagement, offrant une flexibilité considérable à l'abonné qui peut résilier à tout moment sans frais.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Vattenfall

Une seule offre de gaz Vattenfall : Gaz Essentielle

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L'offre Gaz Essentielle propose une réduction de 5 % sur le prix du gaz par rapport au prix repère. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz, ce qui permet au consommateur de profiter des fluctuations du marché. Le client bénéficie d'un service client basé en France, garantissant un suivi personnalisé et de proximité. Toutefois, cette offre ne comprend pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les particuliers soucieux de l'environnement.

En savoir plus sur le gaz Vattenfall

Comparatif Vattenfall VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.

Vattenfall ou EDF  

Engie ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Vattenfall  

Ekwateur ou Vattenfall  

Alpiq ou Vattenfall  

Mint Energie ou Vattenfall  

OHM Energie ou Vattenfall  

Plenitude ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Vattenfall

Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall

Souscrire chez Vattenfall

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour réussir la souscription d’une offre d’électricité chez Vattenfall, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles, afin de simplifier et d’accélérer la démarche auprès du conseiller :

• L’adresse précise du logement : numéro, rue, complément d’adresse, étage, escalier, orientation de la porte, lieu-dit, code postal et commune.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif si l’adresse est complète).
• Le relevé bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de se prémunir de certaines informations indispensables : afin d’assurer une démarche fluide, il est conseillé de préparer à l’avance les documents requis.

• l’adresse complète du logement (avec toutes les précisions utiles : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (optionnel mais recommandé) ;
• le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif) ;
• le cas échéant, le code parrainage Vattenfall CYMIZPLZ pour bénéficier d’une offre de parrainage.

Contacter Vattenfall

Voici un comparatif des différents moyens de contact chez le fournisseur Vattenfall, permettant au client de choisir la solution la plus adaptée selon ses besoins :

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Vattenfall. Un service téléphonique principal est accessible au 0806 800 308 pour les clients et au 3255 pour les non-clients, avec une disponibilité du lundi au samedi de 9h à 20h. Un numéro dédié est également réservé aux professionnels, qui peuvent joindre le service au 0 800 400 114. Le client peut en outre adresser un e-mail à [email protected] ou envoyer un courrier au siège social situé au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt – FRANCE, ou au service client à 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Qui est Vattenfall ?

Créé en 1909, Vattenfall fait partie des principaux producteurs et fournisseurs d’électricité et de gaz en Europe, actuellement détenu à 100 % par l’État suédois. Le groupe s’appuie sur une large expérience dans le secteur de l’énergie, exploitant des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques, tout en poursuivant son développement dans l'électricité verte. Le client en France bénéficie des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec une gamme comprenant notamment de l'électricité verte et des solutions gaz. À travers ses actions, Vattenfall affiche un engagement dans la transition énergétique et respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Energie : la transparence figure ainsi parmi ses priorités.

Le consommateur particulier accède chez Vattenfall à une offre d’électricité verte et indexée, tout comme à une offre de gaz adaptée à différents besoins. Le groupe propose un espace client reconnu pour sa facilité d’utilisation, ainsi qu’un service client accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Le dispositif de parrainage permettant d’obtenir 20 € par contrat souscrit séduit également de nombreux abonnés grâce à sa simplicité d’utilisation. En période de volatilité sur le marché, Vattenfall s’est distingué par sa capacité à maintenir ses offres ouvertes et à garantir sa solidité face à la crise énergétique.

Un engagement environnemental avec Vattenfall ?

Le fournisseur Vattenfall met en avant un engagement environnemental historique dans le secteur de l'énergie. Le client retrouve ainsi une offre basée sur une production d’électricité décarbonée grâce à des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques (en voie de disparition). Depuis 2022, l’abonné accède à des contrats incluant de l’électricité verte avec des garanties d’origine, soulignant la volonté du groupe suédois de s’aligner sur les attentes en matière de transition énergétique. Il convient toutefois de préciser que cette électricité décarbonée, bien que vertueuse sur le plan des émissions de CO₂, ne provient pas nécessairement d’une production 100 % renouvelable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Vattenfall