Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Fondé en 1909 en Suède, le groupe s’affirme aujourd’hui comme un acteur européen majeur avec 15 millions de clients. En France, il compte environ 100 000 particuliers et 10 000 clients professionnels. Le client remarque généralement une satisfaction importante : la note globale s’établit à 4,11/5 après 4 820 votes en ligne. On observe toutefois un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels, donc supérieur à la moyenne de 32.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 421 550 823 00049 |
| Capital social | 10 000 000 d’euros |
| Nombre de client | 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels début 2021 |
| Téléphone principal | 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients) |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Que penser de Vattenfall ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2793) +
(4,5 x 111) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1407) +
(3,5 x 493) ] / 4820
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le nombre de litiges portés devant le Médiateur par les clients du fournisseur. Un taux de saisine modéré indique généralement un niveau de satisfaction correct côté client. Ce critère constitue un élément important à surveiller lors du choix d’un fournisseur d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
2 offres d'électricité chez Vattenfall pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Sérénité
Fixe 1 an
Équilibre
Indexé
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Vattenfall
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates grâce aux offres indexées, qui accordent souvent une remise sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix du marché de gros.
Le particulier bénéficie, avec une offre à prix fixes, d'une protection contre la hausse du prix de l’énergie HT pendant toute la durée du contrat même si le tarif réglementé augmente, sans pour autant être forcément engagé.
Le prix TTC payé par l’abonné varie lorsque les taxes et contributions évoluent, quelle que soit la formule choisie.
2 offres classiques d'électricité chez Vattenfall
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Vattenfall
Le client bénéficie d’un tarif réduit de l’électricité lors des heures creuses, qui correspondent à des périodes où la demande nationale est la plus faible.
Le particulier ne peut modifier ou choisir ses horaires d’heures creuses car ces plages sont fixées par Enedis selon la commune de résidence.
L’abonné est ainsi encouragé à déplacer sa consommation électrique vers ces moments afin de profiter de tarifs avantageux et d’équilibrer la demande sur le réseau.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Vattenfall
2 offres de gaz chez Vattenfall pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Sérénité Gaz
Fixe 1 an
Gaz Essentielle
Indexé
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Vattenfall
En savoir plus sur les offres de gaz de Vattenfall
Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher ?
Vattenfall Équilibre classée 20ème sur 58 offres d'électricité
Vattenfall n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Vattenfall Équilibre permet de payer sa facture d'électricité 2,5 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Vattenfall ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
Vattenfall Gaz Essentielle classée 6ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, Vattenfall n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall est classée 6ème sur 39 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Vattenfall Gaz Essentielle permet d'avoir une facture de gaz 1,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles afin de sécuriser et d’accélérer la démarche :
- l’adresse complète du logement, incluant toutes les précisions nécessaires ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (donnée facultative) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important de préparer à l’avance certaines informations qui seront demandées lors de la démarche afin de permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et efficacement.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz, ce renseignement reste facultatif ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Les clients de Vattenfall disposent de plusieurs moyens de contact pour obtenir des informations ou gérer leur contrat d'électricité ou de gaz. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact proposés :
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d'un appel local) Clients existants : 0 806 800 308 Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) Professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel gratuit) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Utiliser le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service clients (particuliers et professionnels) : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
L’ensemble de ces moyens de contact permet de répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels chez Vattenfall.
Pour joindre le fournisseur Vattenfall, différents moyens de contact sont proposés au client. Le particulier peut utiliser le numéro principal 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h, pour une souscription ou une gestion de contrat électricité et gaz. Les professionnels disposent du numéro dédié 0 800 400 150, disponible en semaine de 9h à 18h, pour toute demande de devis gratuit. Il existe aussi un numéro d'urgence pour l’Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7.
Concernant le contact par écrit, les professionnels peuvent adresser leurs demandes par e-mail à [email protected]. Pour les particuliers, un formulaire de contact est disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel afin de soumettre toute requête écrite. Par courrier, le client a la possibilité d’envoyer ses documents à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette même adresse sert pour l’envoi du chèque énergie.
Le client peut par ailleurs accéder à un espace client sur le site officiel, permettant de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact en ligne permet également au consommateur d’envoyer une demande écrite à l’équipe de Vattenfall. L’accès à ce formulaire se fait à partir de la page « Nous contacter ». Aucun e-mail direct n’est destiné aux particuliers selon les informations communiquées.
Enfin, toutes les démarches peuvent aussi s’effectuer de façon classique par courrier postal à l’adresse susmentionnée. Les horaires d’ouverture pour le service téléphonique principal pour le client sont du lundi au samedi, de 9h à 20h. Divers services dédiés sont précisés selon le besoin du client, qu’il soit particulier ou professionnel. Chaque moyen de contact proposé vise à faciliter l’accès au service client et au support technique en respectant les attentes d’accompagnement et de réactivité.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Ce géant européen opère dans plusieurs pays et dispose de plus de 15 millions de clients, dont 100 000 clients particuliers en France. L’entreprise possède un vaste patrimoine de production basé sur des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques, et propose aujourd’hui des offres d’électricité verte ainsi que du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Depuis 2018, le particulier peut choisir parmi plusieurs offres, dont des formules à prix fixes ou prix indexés, avec une orientation vers l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine.
Vattenfall s’est distingué par sa capacité à maintenir ses offres ouvertes même durant la crise énergétique où d’autres fournisseurs restaient en retrait. Soucieux de la transparence, le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour l’information du consommateur. Le client bénéficie également d’un programme de parrainage, d’un espace client performant en ligne et d’une approche pédagogique reconnue parmi ses abonnés. L’abonné profite ainsi d’un accompagnement efficace, que ce soit pour souscrire, gérer un contrat d’énergie ou obtenir des conseils sur la compréhension du marché en évolution.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall accorde une grande importance à la transition énergétique et propose aujourd’hui de l’électricité verte pour ses clients en France. Initialement, la marque commercialisait une électricité considérée comme neutre en carbone, produite par des moyens générant très peu ou pas du tout de CO2. Depuis 2022, le fournisseur a évolué en faveur de l’environnement en intégrant des offres d’électricité verte garanties par des Garanties d’Origine. Le client peut ainsi bénéficier d’une énergie engagée, même si une partie de l’électricité fournie reste issue du nucléaire et n’appartient pas nécessairement à la catégorie renouvelable au sens strict.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall s’opère de manière simple et totalement gratuite pour un particulier : le contrat étant sans engagement, aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé, et la demande de résiliation peut être notifiée à n'importe quel moment par le client.
Pour lancer la démarche, il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h), ou via l’espace client en ligne.
L’envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante est aussi possible : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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