Vattenfall France : Tarifs, Espace Client Mon Compte, Contact

Tout droit arrivé de Suède, le fournisseur d'énergie Vattenfall commercialise des offres d'énergies vertes pour les professionnels et les particuliers. Le fournisseur propose une remise de 10% sur le prix de l'électricité et du gaz par rapport aux tarifs réglementés. Dans cet article, est présents le détail des offres, les moyens de contacts et les engagements de Vattenfall.

Les offres d'électricité et de gaz Vattenfall

Vattenfall commercialise deux types d'offres pour les particuliers : l'offre Éco pour l'électricité et le gaz ainsi qu'une offre à prix fixe pendant 36 mois pour le gaz. Ces offres sont combinables, ensemble elles forment les offres Dual.

Les offres Vattenfall Éco

Sur le marché français, Vattenfall est un fournisseur alternatif d'énergie. Il propose des offres d'énergie avec un prix de l'électricité et du gaz inférieur à ceux des tarifs réglementés d'Engie et d'EDF. Le fournisseur propose notamment une offre d'électricité verte et une offre de gaz naturel, celles-ci sont appelées offres Éco.

L'offre Vattenfall électricité Éco

L'offre Éco électricité est une offre d'électricité verte dont le prix du kWh est bien inférieur à celui du tarif réglementé EDF. Cette offre est l'une des offres d'électricité verte les plus avantageuses du marché. Elle permet de bénéficier d'une remise de 10% sur le prix de l'électricité tout en ayant une empreinte carbone presque nulle.

Les caractéristiques de l'offre électricité Éco sont les suivantes :

• 10% HT de réduction par rapport au tarif réglementé EDF ;
• Prix indexé ;
• 100% électricité verte ;
• Contrat d'un an pouvant être reconduit ;
• Service client en ligne et par téléphone ;
• Sans engagement.

Le prix de l'abonnement est similaire à celui du tarif réglementé. En revanche, comme indiqué ci-dessous, le prix de l'électricité est plus faible :

Prix à jour au 4 janvier 2020

Pour ceux qui le préfèrent, il est possible d'ajouter l'option tarifaire double tarif à l'offre Éco de Vattenfall.

Le prix de l'électricité de l'offre Éco en option heures creuses est :

Prix à jour au 4 janvier 2020

L'offre Vattenfall gaz Éco

Tout comme pour l'offre Éco électricité, Vattenfall propose une offre Éco gaz. Ces deux offres sont basées sur le même modèle, à savoir de proposer une remise de 7% HT par rapport au tarif réglementé.

L'offre Éco gaz est très avantageuse, elle permet de :

• Payer son gaz 7% moins cher que celui du tarif réglementé Engie ;
• Être fourni en gaz naturel ;
• Avoir un tarif indexé sur le tarif réglementé ;
• Le contrat dure 1 an et est reconduit tacitement sauf demande explicite de l'un des 2 partis ;
• Contacter le service client par téléphone ou en ligne ;
• Offre sans engagement.

L'offre électricité Vattenfall Éco Green

L'offre d'électricité Eco Green est une offre d'électricité 100% verte issue de ressources renouvelables (éolien, solaire, hydroélectrique). Les prix du kWh HT sont à -5 par rapport au tarif réglementé EDF.

• Offre d'électricité 100% verte ;
• Payer son électricité verte à-5% moins cher que celui du tarif réglementé EDF ;

La grille tarifaire de l'offre Eco Green Vattenfall en option base

Le tableau ci-dessous présente les tarifs de l'offre d'électricité Vattenfall Eco Green pour les particuliers en option tarifaire base.

La grille tarifaire de l'offre Eco Green Vattenfall en option heures pleines heures creuses

Ci-après correspond aux prix de l'abonnement et du kWh de l'offre d'électricité Vattenfall Eco Green pour les particuliers en option tarifaire heures pleines heures creues (HPHC).

L'offre gaz fixe 36 mois Vattenfall

En France, le tarif réglementé du gaz évolue chaque mois. Pour se prévenir de toute hausse, il est plus avantageux de souscrire à une offre à prix fixe. Vattenfall propose une offre ce type pour ses clients. Les caractéristiques de celles-ci sont :

• Un prix fixe pendant 36 mois ;
• Un prix du gaz 7% moins élevé que celui du tarif réglementé le jour de la souscription du contrat ;
• Une offre sans engagement, renouvelable automatiquement en fin de contrat ;
• Un service client en ligne et téléphonique.

Cette offre est particulièrement recommandée pour les moyens et gros consommateurs de gaz. Pendant 3 ans, les clients ne subissent plus les fluctuations du prix du gaz. Le tarif qui a été défini par Vattenfall et le client le jour de la souscription reste le même pendant toute la durée du contrat.

Les offres Dual Vattenfall

Les consommateurs qui sont à la fois fournis en gaz et en électricité peuvent choisir de souscrire aux offres Dual. Il s'agit d'une combinaison des offres précédentes. Ces offres sont avantageuses selon un point de vue administratif. Elles permettent d'avoir un contrat unique regroupant ses deux offres d'énergie. Vattenfall commercialise deux offres Dual :

• Électricité Éco + Gaz Éco ;
• Électricité Éco + Gaz fixe 36 mois.

L'offre électricité et gaz Éco

Vattenfall permet à ses clients de souscrire aux deux offres Éco en un seul contrat. Le consommateur profite des mêmes avantages que si les deux offres étaient séparées :

• Le tarif de l'électricité et du gaz sont 7% moins élevé que ceux des tarifs réglementés ;
• Les énergies apportées sont des énergies vertes ;
• Le consommateur à accès au service client du fournisseur ;
• Les deux offres sont sans engagement.

L'offre électricité Éco et gaz fixe

Le consommateur peut également souscrire à l'offre d'électricité Éco et de gaz fixe 36 mois. Ce combo permet au consommateur de souscrire à deux offres très avantageuses : le consommateur ne subit pas la hausse des prix du gaz tout en profitant de 7% de remise HT sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé.

L'offre d'électricité incluse dans ce pack est aussi très intéressante, elle permet de bénéficier de 7% de réduction sur le prix de l'électricité HT.

Présentation du fournisseur Vattenfall

L'histoire du Vattenfall

Riche de plus de 100 ans d’expérience, Vattenfall est le leader du marché de l'énergie dans son pays d'origine, à savoir la Suède. L'État Suédois est par ailleurs le seul actionnaire du fournisseur.

Depuis l'ouverture des marchés européens, le fournisseur s'est exporté. Il est aujourd'hui présent dans 7 pays européens : la Suède, l'Allemagne, le Danemark, les Pays-Bas, la Finlande le Royaume-Uni et la France. Cette présence internationale lui permet de comptabiliser plus de 11 millions de clients.

Petit à petit, l'entreprise essaie de réduire son empreinte écologique. Elle favorise désormais l'utilisation d'énergies renouvelables, cela inclut : le gaz naturel, l'énergie hydraulique, l'énergie solaire, éolienne et la biomasse. La compagnie doit tout de même faire appel à des producteurs d'énergie nucléaire.

L'arrivée de Vattenfall France

Vattenfall fait son entrée sur le marché français de l'énergie dès l'an 2000, soit quand le marché français des grandes entreprises s'est ouvert. Le fournisseur est notamment choisi par Bosch et les Galeries lafayette. Progressivement, Vattenfall propose des offres pour les plus petites entreprises.

Il faut attendre 2018 pour que le fournisseur entre sur le marché des particuliers. Aujourd'hui, Vattenfall particuliers commercialise 2 types d'offres : les offres Eco gaz et électricité et l'offre Gaz fixe 36 mois. Pour éviter à ses clients d'avoir deux contrats : un pour le gaz et un pour l'électricité, Vattenfall propose de coupler ses offres pour former un seul et même contrat.

Une lutte pour le climat

Vattenfall est très impliqué dans le processus de transition énergétique. La compagnie est engagée dans ce qu'elle appelle son Plan carbone. En arrivant sur le marché européen de l'énergie, la compagnie s'est mise à produire bien plus de CO2 qu'elle ne le faisait auparavant. Pour être en mesure de fournir tous ses nouveaux clients, Vattenfall dû acheter beaucoup d'énergie fossiles.

Cette phase de pollution n'a pas duré. Depuis 2010, les émissions de la compagnie n'ont cessé de diminuer. Pour parvenir à ce résultat, le fournisseur achète désormais son énergie auprès de producteurs d'énergie ayant une empreinte carbone presque nulle.

En 2018, la compagnie est à l’origine de la production de 22,6 millions de tonnes de CO2. Son objectif sur le court terme est de faire passer ses émissions de CO2 à 21 millions de tonnes d'ici 2021. Sur le plus long terme, la compagnie prévoit d'avoir une empreinte carbone neutre.

Pour pouvoir proposer une électricité 100% verte à ces clients, Vattenfall utilise le système des garanties d'origine. Il s'agit de certificat délivrés par les producteurs d'énergie verte, lorsqu'un fournisseur lui achète de l'électricité. En effet, une fois sur le réseau électrique, il n'est pas possible d'identifier la provenance de l'électricité. Les fournisseurs disposent donc de certificats qui garantissent qu'ils ont bien acheté l'énergie consommée par leurs clients auprès de producteurs verts.

Contacter Vattenfall France

Comment souscrire chez Vattenfall ?

Ne pas commencer par résilier son contrat d'énergieLors d'un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier l'ancien contrat du consommateur. Si le consommateur résilie son contrat avant de souscrire chez un nouveau fournisseur, il doit de nouveau payer les frais de mise en service de son compteur. Le seul cas qui nécessite de résilier son contrat est au moment de quitter définitivement un logement, comme pour un déménagement.

En France, tous les contrats de fournitures d'énergie sont sans engagement. Il est donc aisé pour un consommateur de changer de fournisseur. Pour souscrire aux offres d'énergie de Vattenfall, il est possible de réaliser les démarches depuis le site du fournisseur ou par téléphone.

Le numéro à composer pour pouvoir souscrire aux offres de Vattenfall est le ☎️ 01 86 26 47 81 ou Demander un rappel gratuit. Les conseillers sont joignables du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

• Quelles sont les pièces à fournir lors d'une souscription Vattenfall ?
• Les coordonnées du futur titulaire du contrat ;
• L'adresse exacte du logement ;
• Le point de livraison (PDL) du compteur électrique ou le point de comptage (PCE) du compteur gaz ;
• Un RIB ;
• Éventuellement le premier relevé de compteur.

Il est recommandé de consulter les avis client Vattenfall avant de souscrire un contrat d'énergie.

Comment contacter le service client Vattenfall France ?

Les conseillers du service client Vattenfall sont tous basés en France. Ils sont à la fois disponibles pour les clients Vattenfall et pour les consommateurs qui ne sont pas encore clients, mais souhaitent se renseigner sur les offres du fournisseur.

Le service client Vattenfall par téléphone

Les conseillers du service client Vattenfall France sont joignables du lundi au samedi de 9h à 20h. Ils disposent de deux numéros de téléphone :

• Pour les clients de Vattenfall : ☎ 0806 800 308 ;
• Pour les consommateurs qui ne sont pas encore client de Vattenfall : ☎ 32 55.

Le service client Vattenfall par e-mail

Le fournisseur ne propose pas à ses clients de le contacter par e-mail. En revanche, les consommateurs peuvent remplir un formulaire de demande en ligne. Les informations demandées varient selon qu'il s'agisse d'une demande d'un client ou d'un client d'un autre fournisseur.

Pour les consommateurs qui ne sont pas encore client Vattenfall, il faut indiquer :

• Son nom ; 
• Son prénom ;
• Son adresse email ;
• Son numéro de téléphone ;
• Écrire sa demande.

Pour les clients du fournisseur, il faut rajouter le thème de sa requête et sa référence client. Celle-ci peut être trouvée sur son contrat et sur sa facture d'énergie.

Quelle est l'adresse de Vattenfall ?

Pour ceux qui le souhaitent, il est possible d'envoyer un courrier au siège social du fournisseur. L'adresse est la suivante :