Aide

Urban Solar Energy Avis clients 2,7/5 ▶︎ 62% négatifs, 38% positifs

Mis à jour le    15 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Urban Solar Energy a obtenu la note de 2,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 62 % sont des avis négatifs , contre 38 % avis positifs seulement.

Résumé des avis clients Urban Solar Energy
Avis positifs
sur Urban Solar Energy
Avis négatifs
sur Urban Solar Energy
  • Électricité 100 % verte produite localement
  • Spécialiste du solaire en milieu urbain depuis 2018
  • Plus grande part d'énergie photovoltaïque en France
  • Classé dans le top 1 % des entreprises durables
  • Des tarifs jusqu'à 10 % plus chers que le tarif réglementé
  • Aucune offre de gaz proposée
  • Pas de programme de parrainage pour les clients
  • Pas de réduction garantie sur les prix
Logo

D'accord ou non avec la note 2,7/5 pour Urban Solar Energy sur Kelwatt ? Donner votre avis !

Publier un avis client
Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Les avis clients Urban Solar Energy les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Urban Solar Energy, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Urban Solar Energy collectés sur Kelwatt by Selectra
2,7 / 5
à partir de 35 avis clients
38%
0%
0%
11%
51%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Jerome
Date de publication 02/08/2025
Date d'expérience 02/08/2025

Facture divisé par 60%, je ne comprend pas les avis négatif sur le prix … il n’y a que l'acheminement a payer quand la batterie est suffisamment chargée … il faut une consommation et une installation qui produit la totalité sur l’année N-1 …. En gros je passe de 4100 euros de facture à 1400 chiffre à l’appui donc c’est top !!

Voir plus Voir moins
1/5
John Franze
Date de publication 01/07/2025
Date d'expérience 01/12/2022

Chez Urban solar depuis 3 ans depuis mon installation photovoltaïque
Une catastrophe je déconseille je vais changer prochainement les frais sont exorbitants facture de 75€ pour 5€ de consommation une HONTE!!! Et surtout on ne peut jamais joindre quelqu’un

Voir plus Voir moins
1/5
Bernard Carincotte
Date de publication 09/05/2025
Date d'expérience 02/02/2025

Je suis chez eux depuis 2022. En janvier 2024, suite à une coupure de courant de 20 h00, ENEDIS leur a versé une indemnité de 96 € pour indemnisation , cet argent devait être décompté sur ma facture de février 2025, cela n'a pas été fait, après plusieurs mails de réclamation, ils m'ont adressé un mail le 29 avril disant que le virement était fait et serai sur mon compte dans 2 à 5 jours, 10 jours après, toujours pas d'argent. Cela fait 16 mois que cet argent qui m'appartient, travaille pour leur compte. Fournisseur à fuir, malheureusement et ils le savent , ils n'ont que trés peu de concurrence.

Voir plus Voir moins
1/5
Tosolini
Date de publication 16/04/2025
Date d'expérience 15/04/2025

Des voleurs ! Après hésitation, je me lance chez Urban Solar, convaincu que c est le bon fournisseur pour moi.

Lors de mon raccordement ENEDIS, on s’aperçoit que mon installateur avait déjà demandé le raccordement chez ENEDIS vis EDF OA ce qui m’a de facto rattaché à eux et je me trouve donc dans l’impossibilité de continuer l’aventure Urban Solar.

Je préviens illico Urban Solar de ma situation qui me dit que les frais d’abonnement payés de 249 euros me resteraient appliqués car j’avais 14 jours pour me désister, sachant que je les ai eu le 15 eme jour. Et sachant bien sûr que je ne peux pas bénéficier de leurs services. Je passe le fait que pendant ces 14 jours, il vous faut 4 jours pour échanger 2 emails car il leur faut 24h minimum pour vous répondre, plusieurs jours pour prendre un RdV téléphonique et ils ne travaillent pas le vendredi !!!

Une vraie malhonnêté intellectuelle et sans scrupule. Et dire que je conseillais leurs services autour de moi.

Très déçu de leur comportement mais finalement content d etre chez EDF qui vous répond quand vous appelez…

Voir plus Voir moins
5/5
Reffiennz
Date de publication 01/02/2025
Date d'expérience 03/02/2024

J ai divisé ma
Note d electricite sur la première
Année de plus de 50%

Voir plus Voir moins

Que pensent les clients du service client et des offres d'Urban Solar Energy ?

Le client choisit Urban Solar Energy pour son engagement dans la transition énergétique et la traçabilité de l’électricité verte d’origine solaire. Cette offre permet au particulier de s’approvisionner en énergie locale et renouvelable, produite notamment par les centrales photovoltaïques de ses propres clients.

Le consommateur privilégie Urban Solar Energy pour son positionnement éco-responsable et la contribution active à la production d’électricité solaire en ville. Le client remarque cependant un niveau tarifaire supérieur à la moyenne, mais il apprécie la transparence et l’implication environnementale de ce fournisseur.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Les offres d'Urban Solar Energy sont-elles compétitives ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Urban Solar Energy . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Urban Solar Energy.

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est la meilleure offre d'électricité de Urban Solar Energy

logo Urban Solar Energy

Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un score de E.

  • Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
Prix du kWh en base
0,1951€ /kWh
Économies estimées
Identique au TRV
Score E

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel chez Urban Solar Energy

L'avis d'expert de Kelwatt

L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel permet au client de profiter d'une solution d'électricité innovante, adaptée à ceux qui souhaitent s'impliquer dans l'autoconsommation grâce au stockage virtuel. Toutefois, l'absence d'engagement environnemental spécifique constitue un point faible, ce qui peut décevoir le particulier en recherche d'une démarche réellement verte. En comparaison, l'offre se positionne dernière en matière de qualité sur le marché actuel des offres d'électricité pour les particuliers.

En savoir plus sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose-t-il un programme de parrainage ?

Urban Solar Energy ne propose actuellement aucun système de parrainage à ses clients. Il n'existe donc pas d'avantages spécifiques pour les parrains ni pour les filleuls en cas de nouvelle souscription. Ce fournisseur se distingue plutôt par son engagement en faveur de l'énergie verte et de la production photovoltaïque en ville. Les clients peuvent bénéficier d'une offre d'électricité 100 % renouvelable et d'options comme l'autoconsommation ou le stockage virtuel. Urban Solar Energy privilégie la qualité environnementale de ses prestations plutôt que des programmes promotionnels. Les offres s'adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, sans possibilité de parrainage à ce jour.

Le service Urban Solar Energy est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Urban Solar Energy

Urban Solar Energy se distingue par une spécialisation forte dans l’énergie solaire, proposant au client des offres d’électricité 100 % verte issues majoritairement de centrales photovoltaïques installées chez ses propres clients et grâce à des partenariats avec des producteurs indépendants. Ce fournisseur s’engage clairement pour la transition énergétique et permet à tout particulier ou entreprise de participer activement à la production et la consommation d’énergie solaire, notamment via des solutions d’autoconsommation ou de stockage virtuel. Urban Solar Energy se positionne comme le fournisseur présentant la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France et figure dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables grâce à sa démarche éco-responsable.

  • Top 1 % des entreprises françaises les plus durables
  • 50 MWc de puissance photovoltaïque installée en 2023
  • Production annuelle de 35 GWh

Urban Solar Energy s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Urban Solar Energy s’engage dans une démarche résolument éco-responsable en proposant au client de l’électricité issue à 100 % de sources renouvelables, principalement solaire. Ce fournisseur met en avant l’autoconsommation et la production locale grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques en ville. Le client bénéficie ainsi d’une électricité valorisée par des Garanties d’Origine, permettant de participer activement à la transition énergétique. Avec la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France et une reconnaissance parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, Urban Solar Energy place l’environnement au cœur de son activité.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Les avis clients sur Urban Solar Energy sont-ils fiables ?

Consulter les témoignages des clients sur divers sites donne au particulier une vue d’ensemble sur le fournisseur d’énergie. C’est pourquoi Kelwatt utilise une moyenne pondérée des notes réunies auprès des différentes plateformes. Malgré la vigilance mise en place par les sites spécialisés dans la collecte d’avis, un fournisseur d’énergie dispose parfois de moyens pour tirer avantage de sa note en accumulant des avis positifs. Pour obtenir un aperçu plus fiable, il convient d’associer les retours clients au taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Comment les avis clients sur Urban Solar Energy sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Urban Solar Energy ?

logo de Urban Solar Energy
Informations sur Urban Solar Energy
Description

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité, spécialiste du solaire, qui propose au client des offres d’électricité 100 % verte issues principalement de centrales photovoltaïques et des partenariats avec des producteurs indépendants d’énergie renouvelable.

En installant plus de 50 MWc de puissance photovoltaïque et en fédérant près de 22 000 clients producteurs en 2025, il permet à l’abonné de participer activement à la transition énergétique tout en valorisant l’autoconsommation collective et la gestion des surplus.

Contact
  • Numéro de téléphone : 04 28 29 75 52
  • Adresse e-mail générale : [email protected]
  • Adresse e-mail pour exercer un droit de rétractation : [email protected]
  • Adresse e-mail pour les partenaires installateurs ou questions techniques : [email protected]
  • Adresse postale du siège : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Quels sont les avis sur les concurrents d'Urban Solar Energy ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Signaler une erreur

Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Urban Solar Energy

logo Urban Solar Energy

Tous les articles sur le fournisseur Urban Solar Energy