Synthèse des avis Urban Solar Energy et niveau de satisfaction (litiges)
Note globale, répartition par plateforme, points forts/faibles et sélection des avis les plus pertinents, d'après les avis clients d'Urban Solar Energy sur les plateformes indépendantes.
Moyenne pondérée toutes plateformes
Basée sur 394 avis sur 2 plateformes
Quel est votre avis sur Urban Solar Energy ?
Chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis : celles qui totalisent le plus d'avis comptent davantage. La note globale de Urban Solar Energy est la somme des (note × nombre d'avis) de chaque plateforme, divisée par le nombre total d'avis.
| Plateforme | Note | Avis | Poids | Note × avis |
|---|---|---|---|---|
| Google Reviews | 4,80 | 352 | 89,34 % | 1 690 |
| Selectra | 3,00 | 42 | 10,66 % | 126 |
| Total | 394 | 100 % | 1 816 |
- Batterie virtuelle qui réduit fortement la facture, avec un kWh restitué bien moins cher que le tarif réglementé
- Solution adaptée pour autoconsommer sa production solaire sans revendre son surplus
- Service client joignable par mail avec rappel téléphonique programmable, personnel agréable
- Prix de rachat du surplus en forte baisse depuis le lancement, dénoncé par certains clients
- Communication téléphonique difficile et suivi des dossiers perfectible
- Plateforme web d'inscription jugée complexe
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Urban Solar Energy
Réponse officielleQuel est votre avis sur Urban Solar Energy ?
Tous les avis Urban Solar Energy reçus sur Selectra
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Mentions fréquentes
Tous les avis publiés sur cette page sont modérés par l'équipe Selectra avant mise en ligne : nous vérifions qu'ils respectent nos règles éditoriales (pas de propos injurieux, pas de données personnelles, retour d'expérience étayé).
Critères de classement disponibles via le sélecteur ci-dessus :
- classement chronologique (du plus récent au plus ancien) ;
- classement par qualité de l'avis (retours les plus détaillés en premier) ;
- classement par note (meilleures notes ou notes les plus basses en premier).
Urban Solar Energy
Réponse officielleComment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur « Publier mon avis ». La soumission d'un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l'usager.
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Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes collectées sur le site Selectra et sur les différentes plateformes où des avis sur le fournisseur sont disponibles (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, iGraal, Poulpeo, Custplace, PagesJaunes, etc.).
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Les tarifs Urban Solar Energy sont-ils compétitifs ?
En septembre 2026, on compare le budget annuel TTC d'Urban Solar Energy à celui des autres fournisseurs pour une consommation de référence.
Que valent les tarifs d'électricité Urban Solar Energy face au marché ?
En électricité (6 000 kWh/an en 6 kVA base), l'offre la moins chère d'Urban Solar Energy se classe 14e sur 22 fournisseurs comparés. L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est 1,1 % plus chère que le tarif réglementé (TRV).
Budget annuel TTC pour l’électricité — 6 000 kWh/an en 6 kVA base
Moins cher →
Confort+ 
Informations/souscription pour l'offre Confort+ de Primeo Energie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 75 18 80 46Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire de Primeo Energie
NovaFixe Élec
Informations/souscription pour l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
Numéro de téléphone du fournisseur
0556794040Lundi–vendredi 08h15–20h30; Samedi 09h00–19h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Gaz de Bordeaux
Online & Green
Informations/souscription pour l'offre Online & Green de Mint Énergie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 86 65 35 01Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Access Électricité 
Informations/souscription pour l'offre Access Électricité de TotalEnergies
Numéro de téléphone du fournisseur
0970806969Lundi-samedi, 09h00–19h00
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Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Informations/souscription pour l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans de GEG
Numéro de téléphone du fournisseur
0476842000Lundi–vendredi 08h00–19h00
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Zen Fixe
Informations/souscription pour l'offre Zen Fixe d'EDF
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 84 88 35 04Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je découvre les détailsAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
Plenifix 1 an Électricité
Informations/souscription pour l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 74 59 43 17Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Contrat+ Electricité
Informations/souscription pour l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff
Numéro de téléphone du fournisseur
0467126830Lundi-vendredi 09h00–19h00
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Mon électricité française fixe 1 an
Informations/souscription pour l'offre Mon électricité française fixe 1 an d'Alterna
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 86 26 47 81Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Prudence
Informations/souscription pour l'offre Prudence de la bellenergie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 74 59 45 95Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire de la bellenergie
Électricité Stable
Informations/souscription pour l'offre Électricité Stable d'Alpiq
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 71 07 93 12Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Intelligent Octopus
Informations/souscription pour l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy
Numéro de téléphone du fournisseur
0977558030Lundi-vendredi 09h00–17h00
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Elec-Dom 
Informations/souscription pour l'offre Elec-Dom de Jeety
Numéro de téléphone du fournisseur
0980800105 Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Jeety
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Informations/souscription pour l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy
Numéro de téléphone du fournisseur
0428297552Lundi–jeudi 08h30–12h00, 14h00–17h30; Vendredi 08h30–12h00, 14h00–16h30
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Elec Référence 3 ans
Informations/souscription pour l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 74 59 37 94Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Classique
Informations/souscription pour l'offre Classique d'OHM Énergie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 88 24 14 35Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Électricité 1 an 
Informations/souscription pour l'offre Électricité 1 an de Happ-e
Numéro de téléphone du fournisseur
0977420410Lundi–vendredi 09h00–18h00; Samedi 09h00–17h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Happ-e
Electricité 100% verte fixe
Informations/souscription pour l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 87 67 16 74Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Fixe 100% Verte et Française
Informations/souscription pour l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 71 07 94 58Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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ÉnRFixe+ Elec
Informations/souscription pour l'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 87 67 52 32Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Offre Base
Informations/souscription pour l'offre Offre Base d'Enercoop
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 82 88 28 40Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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100% Renouvelable
Informations/souscription pour l'offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie
Numéro de téléphone du fournisseur
0970252165Lundi–vendredi 09h00–18h
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Tarif bleu résidentiel
Informations/souscription pour l'offre Tarif bleu résidentiel de Tarif réglementé (TRV)
Numéro de téléphone du fournisseur
3404Lundi–Samedi 8h–20h
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Comparaison basée sur l'offre la moins chère de chaque fournisseur pour 6 000 kWh/an en 6 kVA base. Tarifs TTC en septembre 2026. Tarif réglementé (TRV) donné à titre de référence.
Synthèse de la gamme d'offres Urban Solar Energy
Récompenses et distinctions d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy a reçu plusieurs prix et distinctions pour la qualité de ses offres d'électricité et de son service client.
Urban Solar Energy figure dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, une distinction attestant de son engagement en matière de performance sociétale et environnementale
Depuis sa création en 2018, le fournisseur s'est imposé comme un acteur de référence du solaire en France, avec une puissance installée totale de 50 MWc en 2023 et une production annuelle de 35 GWh.
Le classement des avis Urban Solar Energy par rapport à ses concurrents
Avec une note moyenne pondérée de 4,61/5, Urban Solar Energy se classe 6e sur 22 fournisseurs d'électricité évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,89/5.
Notes pondérées par le nombre d'avis collectés sur Trustpilot, Selectra et les autres plateformes indépendantes. Cliquez sur un fournisseur pour consulter le détail de ses avis clients.
Questions fréquentes sur les avis Urban Solar Energy
Les notes affichées sur cette page proviennent de plateformes indépendantes (Trustpilot, Google, Custplace) et de Selectra, qui collecte des avis après chaque souscription. Chaque avis est modéré par l'équipe Selectra avant publication. La note moyenne pondérée tient compte du volume d'avis de chaque plateforme, ce qui la rend plus représentative qu'une simple moyenne.
Urban Solar Energy ne dispose pas encore d'une fiche Trustpilot active ou son nombre d'avis est insuffisant pour être affiché. Consultez les autres plateformes d'avis listées sur cette page pour vous faire une opinion.
Urban Solar Energy se classe 6e sur 22 fournisseurs d'électricité évalués, avec une note moyenne pondérée de 4,61/5. Le fournisseur le mieux noté est actuellement Octopus Energy avec 4,89/5. Pour comparer aussi les prix, utilisez notre comparateur d'énergie gratuit.
Vous pouvez partager votre expérience directement sur cette page. Votre avis sera modéré par l'équipe Selectra avant publication. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot ou Google en recherchant Urban Solar Energy sur ces plateformes.
Vous pouvez joindre le service client d'Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52. En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie, un organisme public et gratuit chargé de trouver une solution amiable entre les clients et leur fournisseur.
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