Urban Solar Energy Avis clients 2,6/5 ▶︎ 62% négatifs, 38% positifs

Mis à jour le    15 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Urban Solar Energy a obtenu la note de 2,6/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 62 % sont des avis négatifs , contre 38 % avis positifs seulement.

Résumé des avis clients Urban Solar Energy
Avis positifs
sur Urban Solar Energy
Avis négatifs
sur Urban Solar Energy
  • Électricité 100 % verte, issue principalement du solaire
  • Leader français de l'énergie photovoltaïque pour particuliers
  • 50 MWc de puissance photovoltaïque installée
  • Entreprise parmi le top 1 % des plus durables
  • Prix de l'électricité jusqu'à +10 % par rapport au tarif réglementé
  • Aucune offre de gaz disponible
  • Pas de réduction garantie sur les prix
  • Aucun programme de parrainage proposé
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Les avis clients Urban Solar Energy les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Urban Solar Energy, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Urban Solar Energy collectés sur Kelwatt by Selectra
2,6 / 5
à partir de 35 avis clients
38%
0%
0%
11%
51%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Jerome
Date de publication 02/08/2025
Date d'expérience 02/08/2025

Facture divisé par 60%, je ne comprend pas les avis négatif sur le prix … il n’y a que l'acheminement a payer quand la batterie est suffisamment chargée … il faut une consommation et une installation qui produit la totalité sur l’année N-1 …. En gros je passe de 4100 euros de facture à 1400 chiffre à l’appui donc c’est top !!

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1/5
John Franze
Date de publication 01/07/2025
Date d'expérience 01/12/2022

Chez Urban solar depuis 3 ans depuis mon installation photovoltaïque
Une catastrophe je déconseille je vais changer prochainement les frais sont exorbitants facture de 75€ pour 5€ de consommation une HONTE!!! Et surtout on ne peut jamais joindre quelqu’un

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1/5
Bernard Carincotte
Date de publication 09/05/2025
Date d'expérience 02/02/2025

Je suis chez eux depuis 2022. En janvier 2024, suite à une coupure de courant de 20 h00, ENEDIS leur a versé une indemnité de 96 € pour indemnisation , cet argent devait être décompté sur ma facture de février 2025, cela n'a pas été fait, après plusieurs mails de réclamation, ils m'ont adressé un mail le 29 avril disant que le virement était fait et serai sur mon compte dans 2 à 5 jours, 10 jours après, toujours pas d'argent. Cela fait 16 mois que cet argent qui m'appartient, travaille pour leur compte. Fournisseur à fuir, malheureusement et ils le savent , ils n'ont que trés peu de concurrence.

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1/5
Tosolini
Date de publication 16/04/2025
Date d'expérience 15/04/2025

Des voleurs ! Après hésitation, je me lance chez Urban Solar, convaincu que c est le bon fournisseur pour moi.

Lors de mon raccordement ENEDIS, on s’aperçoit que mon installateur avait déjà demandé le raccordement chez ENEDIS vis EDF OA ce qui m’a de facto rattaché à eux et je me trouve donc dans l’impossibilité de continuer l’aventure Urban Solar.

Je préviens illico Urban Solar de ma situation qui me dit que les frais d’abonnement payés de 249 euros me resteraient appliqués car j’avais 14 jours pour me désister, sachant que je les ai eu le 15 eme jour. Et sachant bien sûr que je ne peux pas bénéficier de leurs services. Je passe le fait que pendant ces 14 jours, il vous faut 4 jours pour échanger 2 emails car il leur faut 24h minimum pour vous répondre, plusieurs jours pour prendre un RdV téléphonique et ils ne travaillent pas le vendredi !!!

Une vraie malhonnêté intellectuelle et sans scrupule. Et dire que je conseillais leurs services autour de moi.

Très déçu de leur comportement mais finalement content d etre chez EDF qui vous répond quand vous appelez…

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5/5
Reffiennz
Date de publication 01/02/2025
Date d'expérience 03/02/2024

J ai divisé ma
Note d electricite sur la première
Année de plus de 50%

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Que pensent les clients du service client et des offres d'Urban Solar Energy ?

Le client met en avant l’engagement écologique d’Urban Solar Energy, qui se distingue par la plus grande part d’électricité photovoltaïque fournie en France. Il bénéficie d’offres pensées pour l’autoconsommation et le stockage virtuel, permettant à chacun de s’investir dans la transition énergétique grâce à une électricité 100 % verte.

Le particulier remarque cependant que le prix affiché reste supérieur au tarif réglementé : par exemple, l’offre Essentielle présente un surcoût de +10 % par rapport au tarif réglementé. Malgré une note moyenne de 2,6 / 5, le client apprécie la provenance locale de l’électricité et l’implication sociétale du fournisseur.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Les offres d'Urban Solar Energy sont-elles compétitives ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Urban Solar Energy . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Urban Solar Energy.

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est la meilleure offre d'électricité de Urban Solar Energy

logo Urban Solar Energy

Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un score de E.

  • Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
  • Indexation TRV
Prix du kWh en base
0,1951€ /kWh
Économies estimées
Identique au TRV
Score E

Tarifs vérifiés le 12/12/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel chez Urban Solar Energy

L'avis d'expert de Kelwatt

L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel se destine uniquement aux particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque. Elle propose une option de stockage virtuel intéressante, permettant de valoriser le surplus de production solaire. Cependant, elle n’apporte aucun avantage tarifaire sur l’électricité par rapport au tarif réglementé, et le prix de l’abonnement apparaît supérieur à la moyenne. Ainsi, cette offre se montre pertinente uniquement pour les propriétaires d’une installation solaire.

En savoir plus sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose-t-il un programme de parrainage ?

Urban Solar Energy ne propose pas de système de parrainage actuellement. Aucun programme de parrainage n’est mis en avant pour l’ensemble des clients particuliers ou professionnels. Ainsi, le client ne bénéficie d’aucune prime ou gain lors de la recommandation du fournisseur à un proche. Les nouveaux abonnés ne profitent pas non plus d’un bonus ou d’un avantage spécifique lié à la souscription via un parrainage. L’offre Urban Solar Energy se concentre principalement sur la fourniture d’électricité 100 % verte d’origine photovoltaïque et sur l’accompagnement à la transition énergétique. La fidélisation des abonnés se base donc sur la qualité des services et l’engagement écologique de l’entreprise, sans passer par un dispositif de parrainage.

Le service Urban Solar Energy est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose une électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables, principalement du solaire urbain. Ce fournisseur valorise la participation directe de ses clients à la production locale grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits et se distingue comme le spécialiste du solaire en France. Il offre également des solutions d’autoconsommation et de stockage virtuel adaptées tant aux particuliers qu’aux entreprises, avec la volonté de démocratiser l’accès à la transition énergétique et de privilégier des circuits courts. Urban Solar Energy met en avant une démarche éco-responsable, s’adressant à l’abonné soucieux de l’origine et de la durabilité de sa consommation d’électricité.

  • Classement dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, avec un fort engagement sociétal et environnemental.

Urban Solar Energy s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Urban Solar Energy s’engage de façon exemplaire dans la transition énergétique en proposant une électricité 100 % verte, produite principalement grâce à des installations photovoltaïques urbaines. Le fournisseur favorise l’autoconsommation et implique directement ses clients dans la production d’énergie solaire, tout en garantissant la traçabilité grâce aux Garanties d’Origine. Urban Solar Energy se distingue par la part importante d’énergie solaire dans son mix et figure aujourd’hui parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Cet engagement éco-responsable vise à démocratiser la production d’énergie renouvelable et à permettre à chaque client de contribuer concrètement à la préservation de l’environnement.

Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Les avis clients sur Urban Solar Energy sont-ils fiables ?

Consulter les retours des utilisateurs sur divers sites offre au client une vue d'ensemble sur la qualité du prestataire. Grâce à cela, Kelwatt propose une moyenne pondérée de l'ensemble des évaluations récoltées concernant le fournisseur. Toutefois, même avec l'attention portée par les sites spécialisés dans la collecte d'avis, certaines manipulations de notes pour mettre en avant des avis positifs peuvent survenir. Il demeure ainsi pertinent d'associer l'analyse des avis à l'examen du taux de saisines diffusé chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Comment les avis clients sur Urban Solar Energy sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Urban Solar Energy ?

logo de Urban Solar Energy
Informations sur Urban Solar Energy
Description

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité originaire de Lyon, spécialisé dans les solutions d’autoconsommation et la fourniture d’énergie verte d’origine solaire, principalement issue des installations photovoltaïques de ses clients producteurs et de partenariats locaux. Avec environ 22 000 clients producteurs en 2025 et une puissance totale installée de 50 MWc, il se distingue comme le fournisseur ayant la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France.

Contact
  • Numéro de téléphone : Urban Solar Energy ne communique pas de numéro direct pour le service client. Il est toutefois possible de prendre rendez-vous avec un conseiller via l’espace client en ligne.
  • Adresse e-mail générale : [email protected]
  • Adresse e-mail pour la rétractation : [email protected] (pour exercer un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature du contrat)
  • Adresse e-mail pour les partenaires et questions techniques : [email protected]
  • Adresse postale : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, France
  • Formulaire de contact en ligne : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/
  • Espace client : https://espace-client.urbansolar.energy/connexion (permet d’envoyer une demande écrite au service client ou de fixer un rendez-vous)

Quels sont les avis sur les concurrents d'Urban Solar Energy ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

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Les guides supplémentaires sur Urban Solar Energy

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