Que pensent les clients de Happ-e ?
Avec une note moyenne de 4,54/5 basée sur 9 186 avis, les retours clients sur Happ-e sont globalement excellents. Happ-e se classe 12e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 9 186 avis sur 6 plateformes.
Détail par plateforme
Trustpilot
Avis Vérifiés
iGraal
Poulpeo
Selectra
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Jusqu'à 323 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Extra Eco Gaz de OHM Énergie, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Comparez les offres de gaz et réduisez votre factureComparez les offres de gaz et réduisez votre facture
Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Happ E
Les offres d'électricité et de gaz de Happ-e
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez Happ-e
Pour souscrire une offre Happ-e, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 77 420 410 (Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Contact, service client et dépannage Happ-e
Pour joindre Happ-e :
- Par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
- Par e-mail à [email protected]
- Via le chat disponible sur l'espace client
- Depuis l'espace client ou l'application mobile Happ-e by Engie (iOS et Android)
Le siège social est situé : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie (partagé avec Engie). Comme pour tous les fournisseurs, en cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Service client
Téléphone
09 77 420 410
Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
Application mobile - happ-e by ENGIE
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Qui est Happ-e ?
Voici les repères pour comprendre Happ-e :
- Création de la marque : 2014, sur le modèle de Sosh (Orange)
- Statut : marque commerciale du groupe Engie — pas une entité juridique distincte
- Maison-mère : Engie SA (Euronext Paris, ENGI)
- Siège social : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie (partagé avec Engie)
- Dirigeante : Catherine MacGregor (PDG d'Engie)
- Clients en France : environ 20 000
L'originalité de Happ-e tient à sa structure de marque : juridiquement, les contrats sont portés par Engie SA, mais la marque est positionnée comme un acteur séparé, avec sa propre identité visuelle et son propre service client. Cette double identité explique à la fois la solidité financière (adossée à un groupe de 73 Md€ de chiffre d'affaires) et la distance commerciale par rapport à Engie sur les pages publiques.
Pour situer Happ-e sur le marché français en 2026, trois éléments structurants sont à comprendre :
- Un positionnement initial low-cost et jeune qui s'est progressivement émoussé — Happ'e ne figure plus parmi les offres les plus compétitives du marché et a abandonné le tutoiement comme code de communication
- Une base clients modeste : environ 20 000 foyers servis — bien moins qu'Octopus Energy (750 000) ou Alpiq (60 000), ce qui interroge sur la stratégie commerciale de la marque
- Un service client correct qui se classe 3ᵉ du classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d'électricité (note 18,34/20)
L'application mobile Happ-e by Engie est correcte et permet un suivi en ligne complet. Mais le positionnement tarifaire — désormais supérieur au TRV sur la quasi-totalité des offres — ne correspond plus à la promesse initiale low-cost. Happ-e conviendra essentiellement aux ménages déjà attachés à la marque ou qui valorisent la sécurité d'une filiale Engie.
Happ-e figure dans le classement Pro Conso France 2024-2025 :
- 3ᵉ place des meilleurs fournisseurs d'électricité, avec un score de 92 % et une note de 18,34/20
La marque hérite par ailleurs de la légitimité d'Engie, son groupe parent : Service Client de l'Année 2025, palmarès Pro Conso pour la transparence, etc.
Les comparatifs entre Happ-e et ses concurrents
Comparez Happ-e face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
