
Infos, devis gratuit ou souscription
chez Happ-e
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel (classée 8ème/34). Créée en 2014 par Engie, la marque cible particulièrement les particuliers attentifs aux prix et à la simplicité. Le client bénéficie d’une expérience portée par une multinationale reconnue. Les avis en ligne affichent une note globale de 4,43 sur 5 avec plus de 7 400 retours. Avec moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024, la structure reste de taille modeste sur le marché.
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Numéro SIRET | 542 107 651 |
Capital social | 2 435 285 011 € |
Nombre de clients | inférieur à 50 000 clients au 1er janvier 2024 |
Téléphone principal | 09 70 14 30 71 |
Horaire du téléphone principal | Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
Adresse e-mail | N/A |
Adresse postale | 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
Plateforme d'avis clients concernant Happ-e | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
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Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
![]() |
4,2/5 |
401 votes
Mis à jour le 18/07/2025 |
Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
![]() |
4,5/5 |
6824 votes
Mis à jour le 18/07/2025 |
Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
![]() |
4,5/5 |
80 votes
Mis à jour le 18/07/2025 |
Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
![]() |
4/5 |
21 votes
Mis à jour le 18/07/2025 |
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra
![]() |
2,2/5 |
156 votes
Mis à jour le 30/07/2025 |
Note moyenne pondérée |
4,4/5 |
7482 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 401) +
(4,5 x 6824) +
(4,5 x 80) +
(4 x 21) +
(2,2 x 156) ] / 7482
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Le taux de saisine concernant le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et, en conséquence, il n'est pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Aucune statistique officielle sur les saisines n’est disponible à ce jour. Le particulier ne trouve donc pas de taux de saisine spécifique pour Happ-e dans les publications récentes du Médiateur.
Happ-e n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre Happ-e Électricité 1 an ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8,4 % plus chère .
En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Sympa 25% vert de Yéli
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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![]() Offre Militant 100% vert de Yéli
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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![]() Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,9/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,9/5
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![]() Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre Online & Green de Mint Énergie
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 21/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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![]() Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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![]() Offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Pour le gaz, Happ-e n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Naturel de Happ-e est classée 8ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Happ-e Gaz Naturel permet d'avoir une facture de gaz 0,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
En juillet 2025, Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Eco-conso Gaz. Son prix du kWh est de 0,1013 kWh et son prix de l'abonnement est de 290,88 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 18/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
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![]() Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 21/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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![]() Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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![]() Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation PRVG
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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![]() Offre Gaz Naturel de Happ-e
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
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![]() Offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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![]() Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Happ-e. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité 1 an + Option Vertelec
Fixe 1 an
Électricité 1 an
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Happ-e
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates avec une offre à prix indexé, car une remise sur le kWh HT ou l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé d’électricité ou au prix du marché de gros s’applique.
L’abonné peut choisir une offre à prix fixe pour se protéger de la hausse du prix HT de l’énergie sur la durée du contrat, même si la durée de bloquage n’engage pas le client.
Le particulier voit le prix TTC évoluer dans tous les cas si les taxes ou contributions de l’énergie changent, que l’offre soit à prix indexé ou à prix fixe.
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur Happ-e | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
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OFFRE ÉLECTRICITÉ 1 AN
Electricité à prix fixes 1 an |
Abo 6 kVA :
197,45 €/an (= 16,45 €/mois) Prix kWh : 0,2154 €/kWh |
Mensualité estimée :
124 €/mois (= 1490 €/an) 9,67 €/mois* (= 116 €/an) |
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Vérifié le 26/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
233,33 €/an (= 19,44 €/mois) Prix kWh : 0,2154 €/kWh |
Mensualité estimée :
127 €/mois (= 1526 €/an) 12,67 €/mois* (= 152 €/an) |
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Vérifié le 26/06/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Le particulier bénéficie d’un tarif réduit de l’électricité pendant les heures creuses, qui correspondent aux périodes où la demande est la plus faible.
Le fournisseur incite le consommateur à déplacer une partie de sa consommation vers ces plages horaires afin d’alléger la demande sur le réseau.
Le gestionnaire de réseau, Enedis, attribue à chaque ville des horaires spécifiques d’heures creuses qui ne peuvent pas être modifiés par le client.
L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e permet au client de bénéficier d'un prix du kWh hors taxes fixe pendant douze mois. Le particulier profite avec cette option d’une électricité verte standard via des garanties d’origine, issue notamment d’éoliennes implantées dans le Nord de la France. Le contrat s'établit pour une durée d’un an, avec un renouvellement automatique à l’échéance selon les mêmes conditions. Un espace client en ligne est inclus afin que l’abonné puisse gérer facilement son contrat et suivre ses consommations.
Le client obtient une facturation basée prioritairement sur la consommation réelle, avec la possibilité de lisser ses paiements grâce à la mensualisation sous conditions de prélèvement automatique. Différents moyens de paiement sont acceptés, comme le prélèvement bancaire, la carte bancaire, le chèque ou les espèces. En cas de trop-perçu, un remboursement intervient sous quatorze jours après demande. La facturation s’effectue exclusivement sous format électronique, ce qui favorise une gestion écoresponsable de la relation client.
La résiliation s’avère possible à tout moment et sans frais, que ce soit par courrier, téléphone ou internet, ce qui simplifie le changement d’offre pour l’abonné. En cas de changement de fournisseur, la résiliation prend effet automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat. Il n’est pas prévu d’indemnités ou de frais, permettant au consommateur de rester libre dans ses choix. En situation d’impayé persistant malgré une mise en demeure, le fournisseur peut toutefois engager une procédure de coupure, sauf pendant la trêve hivernale.
Cette offre permet de profiter du savoir-faire du groupe Engie tout en s'inscrivant dans une démarche plus respectueuse de l'environnement. Malgré la stabilité des prix sur un an, il convient de noter que les tarifs proposés s’affichent plus élevés que le tarif réglementé d’EDF : le particulier doit donc peser ce critère dans son choix. L’offre ne s’adresse pas aux nouveaux logements lors de la première mise en service, limitant son accessibilité à certains profils. Le consommateur bénéficie cependant d’une note moyenne élevée de 4,43 sur 5, basée sur plusieurs milliers d’avis recueillis auprès d’autres clients.
Grille tarifaire de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e en option Heures Pleines Heures Creuses
Infos/Souscription chez Happ-e | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
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6 kVA | 240,62 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
9 kVA | 298,18 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
12 kVA | 354,6 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
15 kVA | 408,63 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
18 kVA | 463,92 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
24 kVA | 578,53 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
30 kVA | 684,55 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
36 kVA | 792,84 € | 0,18472 € | 0,22496 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e à jour au 26/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e en option base
Infos/Souscription chez Happ-e | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 181,82 € | 0,21543 € |
6 kVA | 233,33 € | 0,21543 € |
9 kVA | 287,75 € | 0,21543 € |
12 kVA | 342,67 € | 0,21543 € |
15 kVA | 394,69 € | 0,21543 € |
18 kVA | 444,82 € | 0,21543 € |
24 kVA | 555,93 € | 0,21543 € |
30 kVA | 667,44 € | 0,21543 € |
36 kVA | 767,93 € | 0,21543 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e à jour au 26/06/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Happ-e
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Happ-e. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz Naturel
Indexé
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Happ-e
Le particulier peut souscrire à l’offre Gaz Naturel proposée par Happ-e, la filiale 100 % en ligne d’Engie. Cette offre permet de profiter d’un prix du gaz indexé sur le barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Le particulier bénéficie ainsi de tarifs qui évoluent à la hausse ou à la baisse selon l’évolution du marché. Cependant, cette offre ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas de biogaz.
Le client profite d’un prix du gaz généralement inférieur au Prix Repère Gaz tout en conservant la sécurité d’un fournisseur historique. L’abonné a accès à un service client joignable par téléphone pour toute demande ou question. Il peut, s’il le souhaite, gérer la facturation grâce à la mensualisation des paiements, disponible par prélèvement automatique. Les modes de paiement acceptés comprennent également le chèque, les espèces ou la carte bancaire.
L’offre Gaz Naturel propose une durée de contrat d’un an, renouvelable tacitement, sans frais de résiliation pour le particulier en cas de changement de fournisseur. En cas d’incident de paiement, des pénalités sont appliquées conformément aux conditions prévues par Happ-e. Le client peut résilier le contrat à tout moment par courrier, téléphone ou internet, la résiliation prenant effet au plus tard sous 30 jours. Si une erreur de facturation apparaît, le trop-perçu est remboursé dans un délai de 14 jours après la demande du client ou l’émission de la facture.
L’offre recueille une note moyenne globale de 4,43 / 5 d’après plus de 7 000 avis clients sur différentes plateformes. Les utilisateurs mettent en avant la simplicité de souscription et la disponibilité du service client. Il est toutefois signalé que le prix de l’abonnement reste moins compétitif que celui d’autres offres du marché. Dans l’ensemble, l’offre Gaz Naturel Happ-e s’adresse à ceux qui souhaitent bénéficier de tarifs ajustés tout en restant fidèles à un fournisseur reconnu.
En savoir plus sur le gaz Happ-e
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Offre du fournisseur Happ-e | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
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GAZ NATUREL
Indexation Prix Repère |
Abonnement
370,87 €/an (= 30,91 €/mois) Prix kWh 0,1001 €/kWh |
Mensualité estimée
124 €/mois (= 1492 €/an) Économie de 1,17 €/mois* (= 14 €/an) |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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![]() PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence fixée par les pouvoirs publics |
Abonnement
290,8296 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1506 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 11/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Happ-e
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Happ-e.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Happ-e
Infos/devis gratuit/souscription chez Happ-e
Pour garantir le bon déroulement de la souscription à une offre d'électricité Happ-e, il est nécessaire de préparer certains documents et informations préalablement, afin que le conseiller puisse finaliser rapidement le contrat.
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Happ-e, il convient de préparer certains documents afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande : cette anticipation facilite le traitement du dossier par le fournisseur et limite les éventuels échanges complémentaires pour des informations manquantes.
Voici un comparatif des différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur Happ-e pour les clients et abonnés souhaitant contacter le service client, que ce soit pour une question, une réclamation ou la gestion de leur contrat.
Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 70 14 30 71 Du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé. |
Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
Adresse postale | Adresse postale : happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France |
Site web & espace client | www.happ-e.fr Espace client et chat en ligne accessibles depuis le site officiel. |
Le fournisseur Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients. Pour toute question ou gestion de contrat, il est possible d'appeler le service client au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, avec un appel non surtaxé. Les particuliers peuvent également utiliser le contact par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande liée à la facture ou à leur dossier. Happ-e propose aussi un accès en ligne via l'Espace client sur le site officiel happ-e.fr, où le client peut gérer ses contrats, consulter ses documents et échanger via un chat en temps réel avec un conseiller.
Le client qui souhaite envoyer un courrier peut adresser sa demande à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est aussi possible d'envoyer un chèque énergie à la même adresse pour le traitement des paiements. Sur le site happ-e.fr, un chat en ligne permet d'obtenir une réponse rapide pendant les horaires d'ouverture du service client. Grâce à ces différents moyens, l'abonné bénéficie d'un accompagnement accessible aussi bien par téléphone, courrier, messagerie électronique que directement en ligne.
Lancé par Engie en 2014, Happ-e se destine aux consommateurs jeunes et attentifs à la simplicité, en s’appuyant sur une souscription en ligne accessible et une communication dynamique. Le particulier accède à plusieurs offres d’électricité et de gaz, dont une option d’électricité verte certifiée par le label VertVolt ADEME, pour répondre à tous les besoins. La notoriété du groupe Engie assure au client un sérieux reconnu sur le marché français de l’énergie. La marque valorise une identité forte et digitale, tout en permettant un suivi facile de ses contrats via un espace client en ligne.
Le client bénéficie d’un programme de parrainage avantageux avec, à la clé, des codes promotionnels Amazon pour chaque souscription finalisée. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, Happ-e figure parmi les fournisseurs les mieux classés, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Le particulier dispose d’un service client accessible par téléphone, e-mail et chat en ligne du lundi au samedi, ce qui facilite la gestion de l’abonnement. Les contrats proposés affichent des prix fixes sur un an pour l’électricité et une indexation sur le prix repère pour le gaz naturel, assurant ainsi une certaine prévisibilité des coûts.
Happ-e propose une option d’électricité verte afin de permettre au client de soutenir la transition énergétique. L’option VertElec+ bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, ce qui assure que l’électricité provient de sources renouvelables produites en France. La communication du fournisseur met en avant l’accès à une énergie plus responsable tout en conservant la simplicité de souscription. Happ-e occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité verte en France d’après l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec une note de 18,31 / 20.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e s’effectue sans aucun engagement de durée pour les particuliers en France : la démarche est 100 % gratuite. Aucun frais de pénalité ne peut être réclamé par le fournisseur et aucun préavis ne peut être exigé, quelle que soit la raison invoquée. Le client peut informer Happ-e de sa volonté de résilier à tout moment, directement via l'espace client, par téléphone, e-mail ou courrier. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
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Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Voir plus Voir moinsJe demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !