Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Naturel (classée 8ème/34). Créée en 2014 par Engie, la marque cible particulièrement les particuliers attentifs aux prix et à la simplicité. Le client bénéficie d’une expérience portée par une multinationale reconnue. Les avis en ligne affichent une note globale de 4,43 sur 5 avec plus de 7 400 retours. Avec moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024, la structure reste de taille modeste sur le marché.

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine concernant le fournisseur Happ-e ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et, en conséquence, il n'est pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Aucune statistique officielle sur les saisines n’est disponible à ce jour. Le particulier ne trouve donc pas de taux de saisine spécifique pour Happ-e dans les publications récentes du Médiateur.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher ?

Happ-e Électricité 1 an classée 50ème sur 57 offres d'électricité

Happ-e n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre Happ-e Électricité 1 an ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8,4 % plus chère .

Happ-e Gaz Naturel classée 8ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Happ-e n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Naturel de Happ-e est classée 8ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Happ-e Gaz Naturel permet d'avoir une facture de gaz 0,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

2 offres d'électricité chez Happ-e pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Happ-e. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Happ-e : Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e permet au client de bénéficier d'un prix du kWh hors taxes fixe pendant douze mois. Le particulier profite avec cette option d’une électricité verte standard via des garanties d’origine, issue notamment d’éoliennes implantées dans le Nord de la France. Le contrat s'établit pour une durée d’un an, avec un renouvellement automatique à l’échéance selon les mêmes conditions. Un espace client en ligne est inclus afin que l’abonné puisse gérer facilement son contrat et suivre ses consommations.

Le client obtient une facturation basée prioritairement sur la consommation réelle, avec la possibilité de lisser ses paiements grâce à la mensualisation sous conditions de prélèvement automatique. Différents moyens de paiement sont acceptés, comme le prélèvement bancaire, la carte bancaire, le chèque ou les espèces. En cas de trop-perçu, un remboursement intervient sous quatorze jours après demande. La facturation s’effectue exclusivement sous format électronique, ce qui favorise une gestion écoresponsable de la relation client.

La résiliation s’avère possible à tout moment et sans frais, que ce soit par courrier, téléphone ou internet, ce qui simplifie le changement d’offre pour l’abonné. En cas de changement de fournisseur, la résiliation prend effet automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat. Il n’est pas prévu d’indemnités ou de frais, permettant au consommateur de rester libre dans ses choix. En situation d’impayé persistant malgré une mise en demeure, le fournisseur peut toutefois engager une procédure de coupure, sauf pendant la trêve hivernale.

Cette offre permet de profiter du savoir-faire du groupe Engie tout en s'inscrivant dans une démarche plus respectueuse de l'environnement. Malgré la stabilité des prix sur un an, il convient de noter que les tarifs proposés s’affichent plus élevés que le tarif réglementé d’EDF : le particulier doit donc peser ce critère dans son choix. L’offre ne s’adresse pas aux nouveaux logements lors de la première mise en service, limitant son accessibilité à certains profils. Le consommateur bénéficie cependant d’une note moyenne élevée de 4,43 sur 5, basée sur plusieurs milliers d’avis recueillis auprès d’autres clients.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Happ-e

Une seule offre de gaz Happ-e : Gaz Naturel

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Happ-e. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

Le particulier peut souscrire à l’offre Gaz Naturel proposée par Happ-e, la filiale 100 % en ligne d’Engie. Cette offre permet de profiter d’un prix du gaz indexé sur le barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Le particulier bénéficie ainsi de tarifs qui évoluent à la hausse ou à la baisse selon l’évolution du marché. Cependant, cette offre ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas de biogaz.

Le client profite d’un prix du gaz généralement inférieur au Prix Repère Gaz tout en conservant la sécurité d’un fournisseur historique. L’abonné a accès à un service client joignable par téléphone pour toute demande ou question. Il peut, s’il le souhaite, gérer la facturation grâce à la mensualisation des paiements, disponible par prélèvement automatique. Les modes de paiement acceptés comprennent également le chèque, les espèces ou la carte bancaire.

L’offre Gaz Naturel propose une durée de contrat d’un an, renouvelable tacitement, sans frais de résiliation pour le particulier en cas de changement de fournisseur. En cas d’incident de paiement, des pénalités sont appliquées conformément aux conditions prévues par Happ-e. Le client peut résilier le contrat à tout moment par courrier, téléphone ou internet, la résiliation prenant effet au plus tard sous 30 jours. Si une erreur de facturation apparaît, le trop-perçu est remboursé dans un délai de 14 jours après la demande du client ou l’émission de la facture.

L’offre recueille une note moyenne globale de 4,43 / 5 d’après plus de 7 000 avis clients sur différentes plateformes. Les utilisateurs mettent en avant la simplicité de souscription et la disponibilité du service client. Il est toutefois signalé que le prix de l’abonnement reste moins compétitif que celui d’autres offres du marché. Dans l’ensemble, l’offre Gaz Naturel Happ-e s’adresse à ceux qui souhaitent bénéficier de tarifs ajustés tout en restant fidèles à un fournisseur reconnu.

En savoir plus sur le gaz Happ-e

Comparatif Happ-e VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Autres points à savoir avant de souscrire chez Happ-e

Un programme de parrainage ou un code promo chez Happ-e ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Happ-e.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Happ-e

Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir le bon déroulement de la souscription à une offre d'électricité Happ-e, il est nécessaire de préparer certains documents et informations préalablement, afin que le conseiller puisse finaliser rapidement le contrat.

• l'adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d'électricité, cette information restant facultative ;
• le RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, sauf si le compteur Linky communique déjà les index automatiquement.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription à une offre de gaz chez Happ-e, il convient de préparer certains documents afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande : cette anticipation facilite le traitement du dossier par le fournisseur et limite les éventuels échanges complémentaires pour des informations manquantes.

• Adresse complète du logement, comprenant le numéro, le nom de la rue, l’étage, la porte, le code postal et la commune ;
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), indiqué sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
• Coordonnées bancaires, telles qu’un RIB ou un IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Happ-e

Voici un comparatif des différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur Happ-e pour les clients et abonnés souhaitant contacter le service client, que ce soit pour une question, une réclamation ou la gestion de leur contrat.

Le fournisseur Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients. Pour toute question ou gestion de contrat, il est possible d'appeler le service client au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, avec un appel non surtaxé. Les particuliers peuvent également utiliser le contact par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande liée à la facture ou à leur dossier. Happ-e propose aussi un accès en ligne via l'Espace client sur le site officiel happ-e.fr, où le client peut gérer ses contrats, consulter ses documents et échanger via un chat en temps réel avec un conseiller.

Le client qui souhaite envoyer un courrier peut adresser sa demande à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est aussi possible d'envoyer un chèque énergie à la même adresse pour le traitement des paiements. Sur le site happ-e.fr, un chat en ligne permet d'obtenir une réponse rapide pendant les horaires d'ouverture du service client. Grâce à ces différents moyens, l'abonné bénéficie d'un accompagnement accessible aussi bien par téléphone, courrier, messagerie électronique que directement en ligne.

Qui est Happ-e ?

Lancé par Engie en 2014, Happ-e se destine aux consommateurs jeunes et attentifs à la simplicité, en s’appuyant sur une souscription en ligne accessible et une communication dynamique. Le particulier accède à plusieurs offres d’électricité et de gaz, dont une option d’électricité verte certifiée par le label VertVolt ADEME, pour répondre à tous les besoins. La notoriété du groupe Engie assure au client un sérieux reconnu sur le marché français de l’énergie. La marque valorise une identité forte et digitale, tout en permettant un suivi facile de ses contrats via un espace client en ligne.

Le client bénéficie d’un programme de parrainage avantageux avec, à la clé, des codes promotionnels Amazon pour chaque souscription finalisée. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, Happ-e figure parmi les fournisseurs les mieux classés, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Le particulier dispose d’un service client accessible par téléphone, e-mail et chat en ligne du lundi au samedi, ce qui facilite la gestion de l’abonnement. Les contrats proposés affichent des prix fixes sur un an pour l’électricité et une indexation sur le prix repère pour le gaz naturel, assurant ainsi une certaine prévisibilité des coûts.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Happ-e propose une option d’électricité verte afin de permettre au client de soutenir la transition énergétique. L’option VertElec+ bénéficie du label VertVolt attribué par l’ADEME, ce qui assure que l’électricité provient de sources renouvelables produites en France. La communication du fournisseur met en avant l’accès à une énergie plus responsable tout en conservant la simplicité de souscription. Happ-e occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité verte en France d’après l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec une note de 18,31 / 20.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e