Happ-e : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Happ-e est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Lancée en 2014 par Engie, la marque a été pensée pour séduire une clientèle jeune attachée à la simplicité et aux prix attractifs. Le fournisseur revendique aujourd’hui moins de 50 000 clients et une notoriété portée par la puissance d’un groupe international. L’expérience client semble globalement positive, comme en témoignent 7 446 votes recensés et une note moyenne de 4,43 sur 5 sur diverses plateformes. La communication s’appuie sur une image moderne, tout en bénéficiant du sérieux d’un acteur historique du secteur.

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Litiges avec Happ-e : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Happ-e ne figure pas parmi les acteurs recensés dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie pour l’indicateur de saisine. Cela s’explique par le fait que le nombre de clients au 31 décembre 2024 demeure inférieur à 30 000. Aucun taux de saisine n’est donc publié pour ce fournisseur. Le consommateur ne trouve pas d’indicateur officiel de recours à la médiation concernant Happ-e.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher ?

Happ-e Électricité 1 an classée 47ème sur 55 offres d'électricité

Happ-e n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre Happ-e Électricité 1 an ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 6,8 % plus chère .

Happ-e Gaz Naturel classée 12ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Happ-e n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025.

Cependant, l'offre Happ-e Gaz Naturel permet d'avoir une facture de gaz 0,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Happ-e n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

2 offres d'électricité chez Happ-e pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Happ-e. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Happ-e : Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui offre une stabilité tarifaire appréciable. L'abonné profite d'une électricité verte standard grâce aux Garanties d'Origine et peut choisir l'option Vertelec+ qui garantit une électricité provenant d'éoliennes implantées dans le Nord de la France. Le client bénéficie de la gestion en ligne de son contrat via un espace client dédié et d'une facturation sur consommation réelle ou estimée, avec une option de mensualisation des paiements si souhaité. Cette offre s'adresse essentiellement au particulier souhaitant profiter du savoir-faire d’Engie, la maison mère de Happ-e, tout en s'inscrivant dans une démarche plus durable.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Happ-e

Une seule offre de gaz Happ-e : Gaz Naturel

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Happ-e. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre Gaz Naturel proposée par Happ-e, la filiale 100 % en ligne d’Engie, s’adresse au particulier cherchant une solution simple et avantageuse. Le client profite d’un prix du kWh indexé sur le barème de référence de la CRE, qui évolue à la hausse ou à la baisse chaque mois. Un service client reste disponible par téléphone pour accompagner l’abonné dans ses démarches et questions. Aucune option de biogaz ni engagement environnemental spécifique n’est inclus, et l’offre se caractérise principalement par sa simplicité et ses modalités de paiement variées.

Le consommateur peut bénéficier d’une tarification moins chère que le Prix Repère sur la partie consommation de gaz. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié gratuitement à tout moment, par courrier, téléphone ou internet. La facturation s’effectue tous les deux mois (ou de façon annuelle en cas de mensualisation), avec divers modes de paiement acceptés. En cas de changement de fournisseur, la résiliation s’effectue automatiquement à la prise d’effet du nouveau contrat, sans frais ni démarches contraignantes pour le client.

L’offre s’adresse avant tout au particulier sensible au prix et préférant la gestion de son contrat en ligne tout en bénéficiant de l’expérience d’un fournisseur historique. La gestion des index de consommation repose sur les informations du distributeur, des historiques ou sur les relevés communiqués. En cas de trop-perçu, un remboursement est prévu sous 14 jours à compter de la demande ou de l’émission de la facture. En cas d’incident de paiement, des pénalités sont appliquées selon le délai de retard constaté, conformément aux conditions générales.

Selon la moyenne des avis clients recueillis sur différentes plateformes, l’offre Happ-e Gaz Naturel obtient une note d’environ 4,4 sur 5, traduisant une satisfaction globale appréciable. Les consommateurs apprécient la simplicité et la compétitivité du prix du gaz, mais signalent un abonnement peu avantageux pour les foyers chauffés au gaz. En cas de question ou de nécessité, il est possible de contacter le service client par téléphone pour une assistance personnalisée. Enfin, cette offre ne comporte pas de label écologique et reste majoritairement choisie pour ses prix attractifs dans un contexte d’évolution mensuelle des tarifs.

En savoir plus sur le gaz Happ-e

Comparatif Happ-e VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Happ-e et un autre fournisseur d'énergie.

Autres points à savoir avant de souscrire chez Happ-e

Un programme de parrainage ou un code promo chez Happ-e ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Happ-e.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Happ-e

Souscrire chez Happ-e

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour préparer la souscription à une offre d’électricité chez Happ-e, il est recommandé au particulier de rassembler certaines informations essentielles afin de faciliter les démarches avec un conseiller ; cela permet d’assurer la bonne prise en compte du dossier lors de l’appel à Happ-e, entre 7h et 21h du lundi au vendredi, 8h30 à 18h30 le samedi et 9h à 17h30 le dimanche.

• adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif, car il peut être retrouvé via l’adresse exacte) ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky (ce relevé demeure facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour préparer la souscription d’une offre de gaz Happ-e, il est recommandé au consommateur de rassembler à l’avance les informations nécessaires, afin de faciliter l’échange avec le conseiller et d’assurer un traitement rapide de la demande.

• L’adresse complète du logement (incluant toutes les précisions utiles telles que l’étage, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz ;
• Les coordonnées bancaires, telles que le RIB ou l’IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).

Contacter Happ-e

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur Happ-e by ENGIE. Le client peut ainsi choisir le mode le plus adapté à sa situation pour joindre le service client.

Le client peut contacter Happ-e principalement par téléphone au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Un numéro dédié aux professionnels existe également : 09 77 42 04 10. Pour une assistance en ligne, le client dispose d’un formulaire de contact sur le site web, avec une réponse garantie sous 48 heures, ainsi qu’un chat en ligne accessible aux mêmes horaires. Enfin, il est possible d’adresser une correspondance postale au service client à l’adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.

Qui est Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e appartient au groupe Engie et s’adresse essentiellement aux particuliers recherchant une offre d’énergie moderne et facile à gérer. La souscription se réalise en ligne, ce qui offre au consommateur une grande flexibilité et un parcours simplifié. Ce fournisseur propose des offres d’électricité à prix fixes sur un an ainsi que des contrats de gaz naturel à prix indexés. En plus, le client peut bénéficier d’une option électricité verte labellisée VertVolt, qui garantit une production à partir de sources renouvelables en France.

Happ-e se distingue grâce à son programme de parrainage permettant au client de recevoir un code promotionnel Amazon pour chaque proche parrainé, avec une récompense pouvant atteindre 400 € par an. L’abonné bénéficie de l’expertise d’une multinationale tout en profitant d’une communication récente et accessible à distance, via un service client joignable en semaine et le samedi. Selon des études indépendantes, Happ-e se positionne parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz du marché français. Cependant, l’abonné ne trouve plus aujourd’hui Happ-e parmi les plus compétitifs sur les prix, un changement remarqué après la crise énergétique.

Un engagement environnemental avec Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose une offre d’électricité verte avec l’option VertElec+, permettant au consommateur de bénéficier d'une énergie produite à partir de sources renouvelables en France. L’option VertElec+ a obtenu le label VertVolt de l’ADEME, ce qui garantit la qualité et la traçabilité de l’électricité verte fournie. Happ-e s’est distingué en 2024 en se classant troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte, avec un score de 92 % et une note de 18,31 / 20. Ainsi, le client peut opter pour une électricité plus respectueuse de l’environnement tout en profitant de la fiabilité d'un groupe reconnu comme Engie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Happ-e