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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Papernest Énergie : présentation, avis et contact
Papernest Énergie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
15
minutes de lecture
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créée en 2015 à Paris, cette entreprise possède une expertise reconnue sur le marché français grâce à son activité historique de courtier. Plus de 1 million de Français ont déjà fait appel à ses services pour la gestion de contrats d'énergie. Le fournisseur revendique désormais plus de 50 000 clients particuliers et professionnels. Les avis clients sur Trustpilot affichent une note moyenne de 4,7 sur 5 pour plus de 15 000 retours.
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,7 x 15320) +
(2,5 x 45)
] / 15365
Tous les avis clients du fournisseur Papernest Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 46 avis clients
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Papernest Énergie ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité du service client calculé par le Médiateur. Aucun taux de saisine spécifique n'est publié pour Papernest Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs électricité de Papernest Énergie
Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie
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Souscrire chez Papernest Énergie
Infos/devis gratuit/souscription chez Papernest Énergie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Papernest Énergie, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d'accélérer le traitement du dossier.
- adresse précise du logement : numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal, commune ;
- numéro de Point De Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur électrique (facultatif, uniquement si le domicile ne dispose pas d'un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Papernest Énergie, il est essentiel de préparer certaines informations afin de faciliter les démarches : il est donc recommandé de regrouper à l'avance les documents demandés pour permettre au conseiller de traiter rapidement la demande.
- L'adresse complète du domicile (numéro, rue, étage, porte, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (index de consommation), à transmettre si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Contacter Papernest Énergie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le fournisseur Papernest Énergie, afin d'aider le particulier à joindre le service client selon ses besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 25 21 65 Horaires : 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
| Adresse postale | Siège social : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Le client peut contacter Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, disponible 24h / 24 et 7j / 7. Une adresse e-mail est également proposée pour les demandes écrites : [email protected]. Le fournisseur met à disposition un chat accessible depuis l’espace client en ligne via ce lien. Le consommateur peut aussi utiliser les réseaux sociaux comme Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube.
En l’absence d’agence physique, Papernest Énergie gère exclusivement ses échanges en ligne ou par téléphone. Il reste possible pour le client d’envoyer un courrier à l’adresse : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. En cas d’urgence liée à l’électricité, un numéro de dépannage extérieur est mis à disposition : 09 72 67 50 XX (service Enedis). Différents moyens de contact sont ainsi proposés afin que chaque particulier ou entreprise puisse joindre facilement le fournisseur selon la situation.
Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie
Qui est Papernest Énergie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 50 000 |
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| Horaire du téléphone principal | 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Papernest Énergie s’impose comme un fournisseur d’électricité ayant démarré son activité en 2022 après plusieurs années comme courtier de contrats énergétiques. Le particulier profite de l’expertise d’un acteur ayant accompagné plus d’un million de foyers français depuis 2015 dans la gestion de leurs contrats. En 2024, ce fournisseur élargit ses services en proposant également des offres à destination des entreprises. Son siège social se situe à Paris, et il compte désormais plus de 50 000 clients.
L’abonné accède à une offre 100 % Renouvelable pour l’électricité, qui s’appuie sur le mécanisme des Garanties d’Origine et mise sur l’énergie verte. Le client peut aussi choisir une offre de gaz intégrant 20 % de biogaz, s’appuyant partiellement sur des garanties d’origine. L’ensemble des démarches et des échanges se réalisent en ligne ou par téléphone, sans agence physique. Le consommateur bénéficie de modalités de paiement par prélèvement automatique SEPA ou chèque énergie, ainsi que d’options de facturation au choix.
Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?
Papernest Énergie s’engage à proposer une offre 100 % renouvelable pour permettre au client de consommer une électricité plus respectueuse de l’environnement. L'offre inclut une électricité verte certifiée grâce à l’attribution de Garanties d’Origine, ce qui assure l’injection d'une quantité équivalente d'énergie renouvelable sur le réseau. Pour le gaz, le particulier bénéficie d’une formule intégrant 20 % de biogaz d’origine renouvelable, garantissant ainsi une part d’énergie propre. L'abonné peut ainsi contribuer activement à la transition énergétique tout en profitant d'une gestion simplifiée de ses contrats.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Papernest Énergie
Qui sont les concurrents de Papernest Énergie ?
Voici les concurrents de Papernest Énergie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Papernest Énergie ?
Le particulier peut résilier son contrat d’énergie chez Papernest Énergie à tout moment, sans avoir à respecter de délai de préavis. Ce type de contrat d'énergie en France pour les particuliers est sans engagement, la résiliation se fait donc gratuitement et sans aucuns frais de pénalité. La demande de résiliation pourra être adressée au service client en appelant le 09 70 25 21 65 ou via l’adresse mail [email protected]. Aucune justification ne sera exigée pour la résiliation par le fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère !
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Fuyez !!!
Voir plus Voir moinsExpérience très décevante. Papernest m'a été conseiller par le conseiller commercial de mon agence immobilière (commissionné par papernest). Prix de l'électricité corrects la première année puis explosion des prix à 200 €/mois après une facture de régul de +1100€ au mois de septembre 2025 sans me prévenir préalablement. J'ai clôturé mon contrat en allant chez EDF mi janvier, ils me réclament 250 € en janvier et 230 euros en février comme si de rien n'était.