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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
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Aide
Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec ▶︎ Prix fixes 2 ans, Avis, Souscription
Offre
NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux
Tarifs, Avis, CGV, Souscription
Mis à jour le
18
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HT garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé, sur 2 ans, avec des prix fixes que ce soit en option base (0,1793 €/kWh pour 3 à 15 kVA) ou en option heures pleines/heures creuses (0,1909 €/kWh en heures pleines et 0,1508 €/kWh en heures creuses). Grâce à son Selectra Score de A, cette offre présente un excellent rapport qualité-prix parmi les offres du marché. Avec 100 % d'électricité verte standard, des tarifs bloqués et la possibilité de résilier à tout moment, NovaFixe Élec s'impose comme une proposition compétitive et sécurisante pour le consommateur souhaitant maîtriser son budget.
Les points clés
Offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
:
-8,1 % sur le prix du kWh TTC
par rapport au tarif réglementé
Mensualité
105
1257 €/an
€/mois
Caractéristiques
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Prix du kWh
€/kWh
BASE :
0,17929 €/kWh
HP :
0,19085 €/kWh
HC :
0,15078 €/kWh
0,17929 €/kWh
HP :
0,19085 €/kWh
HC :
0,15078 €/kWh
Voir plus Voir moins
Abonnement
€/an
BASE :
185,52 €/an
HPHC :
192,12 €/an
185,52 €/an
HPHC :
192,12 €/an
Voir plus Voir moins
Les plus :
✔︎ Électricité 100 % verte
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Les moins :
✘ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
✘ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
L'avis de Kelwatt
Selon Kelwatt, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par un prix du kWh garanti inférieur au tarif réglementé pendant 2 ans et par une électricité 100 % verte. Le client bénéficie ainsi d’une stabilité sur les tarifs, mais il faut noter que l’abonnement, en option heures pleines/heures creuses, reste légèrement plus élevé que la moyenne.
Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HP et 1/3 HC).
Estimation de la facture d'électricité
chez Gaz de Bordeaux pour l'offre NovaFixe Élec
Offre NovaFixe Élec
105 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement 6 kVA Base :
185,52 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Electricité verte
Prix bloqués
Nom de l'offre :
NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Option tarifaire :
Base
Puissance de compteur :
6 kVA
Nombre de kWh consommés :
6000 kWh
Prix abo + (prix kWh x nombre kWh)
=
186 € + (0,1793 € x 6000 kWh)
Total de la facture :
1261 €/an
(105€/mois)
Économies* :
96 €/an
Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés. Tarifs € TTC vérifiés le 02/09/2025
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Caractéristiques de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix fixe sur le kWh et l'abonnement hors taxes pendant 2 ans, assurant une stabilité tarifaire. Le client profite d'un tarif du kWh 10 % moins cher hors taxes que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat. L'électricité fournie est garantie 100 % d'origine renouvelable, issue à 4 % du solaire, 30 % de l'hydraulique et 66 % de l'éolien. Le prix de l'abonnement s'entend pour les logements chauffés à l'électricité et le prix du kWh indiqué correspond à la zone tarifaire 1.
Tarifs de l'offre d'électricité NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux en octobre 2025
L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix de l'abonnement TTC pour une puissance de compteur 6 kVA fixé à 185,52 € en option base et à 192,12 € en option heures pleines/heures creuses. Le client bénéficie d’un prix du kWh TTC de 0,1793 € en option base, 0,1909 € en heures pleines et 0,1508 € en heures creuses. Les prix du kWh et de l’abonnement sont garantis fixes pendant 2 ans, avec une électricité d’origine 100 % renouvelable. Le client profite d’un prix du kWh HT maintenu 10 % moins cher que le tarif réglementé, ce pourcentage s’exprimant hors taxes sur toute la durée du contrat.
Les grilles tarifaires complètes de l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux en vigueur
Détails des prix de l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux en option Base
| Infos / souscription Gaz de Bordeaux | Abonnement Base annuel | Prix kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140,64 €/an | 0,1793 €/kWh |
| 6 kVA | 185,52 €/an | 0,1793 €/kWh |
| 9 kVA | 232,68 €/an | 0,1793 €/kWh |
| 12 kVA | 279,96 €/an | 0,1793 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1793 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux actualisés le 02/09/2025
Détails des prix de l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos / souscription Gaz de Bordeaux | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 192,12 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 9 kVA | 242,52 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 12 kVA | 291,36 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 15 kVA | 337,92 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 18 kVA | 385,68 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 24 kVA | 486,24 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 30 kVA | 580,08 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
| 36 kVA | 674,40 €/an | 0,1909 €/kWh | 0,1508 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux actualisés le 02/09/2025
Avis sur l'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec
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NovaFixe Élec
Gaz de Bordeaux
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Avis
négatifs
sur
NovaFixe Élec
Gaz de Bordeaux
|
Tous les avis clients Gaz de Bordeaux collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 107 avis clients
29%
25%
9%
10%
27%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre d'électricité NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est-elle compétitive ?
Le Selectra Score A pour l'offre NovaFixe Élec
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est compétitive
Le Selectra Score constitue une note de référence élaborée par Selectra afin d’aider le consommateur à évaluer facilement la qualité globale d’une offre d’énergie. Cette note, attribuée de A à E, repose sur une combinaison équitable du centile prix et du centile qualité, chacun représentant 50 % du calcul final. Pour l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux dans la catégorie électricité pour les particuliers, une note A est attribuée, avec un centile prix de 88 et un centile qualité de 86, indiquant un excellent positionnement parmi les offres concurrentes. La méthodologie complète du Selectra Score se trouve sur selectra.info pour permettre au client de mieux comprendre l’attribution de cette note.
Découvrir les meilleurs fournisseurs d'électricité en 2025
L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est-elle verte ?
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité 100 % verte, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine qui assurent une production issue de sources renouvelables. Le client bénéficie d’une électricité produite en France, provenant à 4 % d’énergie solaire, 30 % d’énergie hydraulique et 66 % d’énergie éolienne. Cette offre inclut un prix HT du kWh et de l’abonnement fixe pendant 2 ans, avec une garantie de prix HT du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat. Ainsi, le particulier profite d’une solution à la fois économique et respectueuse de l’environnement.
Liste des offres d'électricité verte
Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux ou Tarif Bleu, que choisir ?
Le tarif réglementé de l’électricité, aussi appelé « Tarif Bleu », proposé par EDF, affiche un prix du kWh en option base à 0,1952 € pour le client. Ce tarif reste fixé et contrôlé par les pouvoirs publics, assurant ainsi une stabilité et une visibilité au particulier. L’abonnement annuel en option base est quant à lui de 185,64 €, soit un tarif identique à celui de la plupart des alternatives pour cette modalité. L’offre s’appuie principalement sur une électricité d’origine nucléaire et ne comprend pas d’engagement particulier sur les énergies renouvelables.
L’offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec permet à l’abonné de bénéficier d’un prix du kWh en option base à 0,1793 €, inférieur à celui pratiqué par le Tarif Bleu pour cette même option. Le prix de l’abonnement annuel en option base est fixé à 185,52 €, soit un niveau quasiment équivalent à celui du tarif réglementé. La formule NovaFixe Élec garantit des prix hors taxes fixes sur deux ans, ce qui offre une stabilité tarifaire pour le client. L’électricité fournie dans cette offre est 100 % verte et labellisée avec des Garanties d’Origine.
| Tarifs | NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux |
Tarif Bleu (tarif réglementé) |
|---|---|---|
| Abonnement en 6 kVA base | 185,52 € 0,1 % moins cher |
185,64 € |
| Prix du kWh base | 0,17929 € 8,2 % moins cher |
0,1952 € |
| Abonnement en 6 kVA HPHC | 192,12 € 1,7 % plus cher |
188,88 € |
| Prix du kWh HP | 0,19085 € 8,3 % moins cher |
0,2081 € |
| Prix du kWh HC | 0,15078 € 7,8 % moins cher |
0,1635 € |
Tarifs TTC de l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux vérifié le 01/10/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 01/10/2025
Quelles sont les modalités du contrat de NovaFixe Élec chez Gaz de Bordeaux ?
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux s’articule autour d’une durée d’engagement de deux ans. Durant cette période, le client bénéficie de tarifs HT fixes sur le kWh et l’abonnement, avec une réduction garantie de 10 % HT par rapport au tarif réglementé. Dès la fin du contrat, Gaz de Bordeaux contacte le particulier afin de lui proposer un nouveau contrat adapté. Cette formule permet au consommateur de se projeter sereinement sur ses dépenses d’électricité pendant toute la durée de l’engagement.
La facturation intervient tous les deux mois, à moins que le client n’ait opté pour la mensualisation, auquel cas une facture de régularisation annuelle est envoyée. L’abonné peut régler ses factures par carte bancaire 24h/24 et 7j/7 via l’espace client en ligne, ou par téléphone au 05 56 79 40 30. Les paiements en espèces restent possibles chez La Poste via le service Efficash. Le délai pour régler une facture est fixé à 15 jours après son émission, offrant ainsi une marge de manœuvre suffisante pour l’organisation des paiements.
Le particulier a la possibilité de mettre un terme à son contrat à tout moment, sans frais ni préavis, selon la législation en vigueur pour les offres d’électricité en France. La résiliation prend effet à la date de l’index transmis ou validé par le gestionnaire du réseau de distribution. En cas de changement de fournisseur, aucune démarche spécifique n’est exigée, car le nouveau contrat engage automatiquement la résiliation de l’ancien. Le client reste toutefois responsable de ses consommations jusqu’à la date effective de résiliation et au paiement intégral des factures correspondantes.
Souscrire à l'offre d'électricité NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
Infos/devis gratuit/souscription à l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
La souscription à une offre d’électricité Gaz de Bordeaux se fait très simplement par téléphone ou en ligne. Pour souscrire rapidement, le client peut contacter le service client au 05 56 79 40 40. Il est également possible de souscrire directement via l’espace client disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le numéro de téléphone principal est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
Afin de simplifier la procédure de souscription à une offre d’électricité chez Gaz de Bordeaux, certains documents ou informations doivent être préparés à l’avance. Ces éléments essentiels accélèrent la création du contrat et évitent tout oubli important. Le service client peut accompagner le particulier à chaque étape par téléphone, durant les horaires d’ouverture mentionnés plus haut. La souscription en ligne requiert également ces informations pour valider le dossier.
- adresse complète du logement ;
- numéro de PDL (Point de Livraison) présent sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- relevé du compteur électrique (optionnel, selon la situation) ;
- RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Questions fréquentes sur l'offre d'électricité Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec
L'offre d'électricité NovaFixe Élec est-elle la moins chère chez Gaz de Bordeaux ?
En octobre 2025, Gaz de Bordeaux commercialise les offres d'électricité ci-dessous :
En ce moment, l'offre d'électricité NovaFixe Élec est la moins chère chez Gaz de Bordeaux pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA avec 96 € d'économies , soit 7,1 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh étant de 0,1793 €, il est donc 8,1 % moins cher que le tarif réglementé TTC, qui lui est à 0,1952 €.
À noter que le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité disponibles en base 6 kVA. Par conséquent, les offres exlusivement disponibles en heures creuses ou avec tarification spéciale n'y apparaissent pas.
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE NOVAFIXE ÉLEC
2,5/5
- 107 avis
|
Electricité à prix fixes 2 ans |
Abonnement :
185,52 €/an Prix du kWh : 0,1793 €/kWh |
Mensualité estimée
105,08 €/mois
(= 1261 €/an) Économie de 8 €/mois (= 96 €/an) |
|
Vérifié le 02/09/2025 |
|
OFFRE NOVANNIVERSAIRE ELEC 150 |
Electricité à prix fixes 2 ans |
Abonnement :
185,52 €/an Prix du kWh : 0,1793 €/kWh |
Mensualité estimée
105,08 €/mois
(= 1261 €/an) Économie de 8 €/mois (= 96 €/an) |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
OFFRE NOVAFLEX ÉLEC |
Indexation sur le tarif réglementé d'électricité |
Abonnement :
185,52 €/an Prix du kWh : 0,1873 €/kWh |
Mensualité estimée
109,08 €/mois
(= 1309 €/an) Économie de 4 €/mois (= 48 €/an) |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1,6/5
- 911 avis
|
Offre de référence fixée par les pouvoirs publics |
Abonnement :
185,64 €/an Prix du kWh : 0,1952 €/kWh |
Mensualité estimée
113,08 €/mois
(= 1357 €/an) Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'offre d'électricité NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?
En octobre 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% chez Primeo pour une consommation de 6000 kWh/an en 6kVA en option base. Son prix du kWh est de 0,1634 € et son prix de l'abonnement est de 185,64 €.
Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 01/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
|
|
|
Offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 01/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,8/5
|
|
|
Offre Online & Green de Mint Énergie
|
Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
|
Vérifié le 01/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
|
|
|
Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
|
Electricité à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 02/09/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Que pensent les consommateurs de Gaz de Bordeaux ?
| Plateforme d'avis clients concernant Gaz de Bordeaux | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 179) +
(4,5 x 7217) +
(2,5 x 107) ] / 7503
Le client attribue à Gaz de Bordeaux une note moyenne globale de 4,47 sur 5 pour un total de 7 503 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la note atteint 4,3 sur 5, tandis qu’elle s’élève à 4,5 sur 5 sur Avis Vérifiés : cette plateforme recueille également le plus grand nombre de retours, soit 7 217 avis. Le particulier observe cependant une satisfaction plus mitigée chez Selectra, qui affiche une note de 2,5 sur 5 sur la base de 107 avis. En tant qu’entreprise locale, Gaz de Bordeaux n’est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie.
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique qui propose au particulier des offres de gaz naturel et d'électricité sur l'ensemble du territoire français. Le client découvre une entreprise indépendante qui met en avant une gestion locale et un savoir-faire reconnu. L'abonné bénéficie de tarifs compétitifs et d'un service client de proximité, adapté aux besoins individuels. Le consommateur profite également de solutions d'énergie verte afin de réduire son impact environnemental.
Quels sont les tarifs des offres des concurrents de Gaz de Bordeaux ?
Tarifs Alterna
Tarifs Antargaz
Tarifs Butagaz par Ekwateur
Tarifs Dyneff
Tarifs EDF
Tarifs Ekwateur
Tarifs Élecocité
Tarifs Electricité de Provence
Tarifs Elmy
Tarifs Enargia
Tarifs Enercoop
Tarifs Energem
Tarifs Energie d'ici
Tarifs Énergies du Santerre
Tarifs Engie
Tarifs ES Strasbourg
Tarifs Gedia
Tarifs GEG
Tarifs Happ-e
Tarifs Ilek
Tarifs JPME
Tarifs la bellenergie
Tarifs Llum
Tarifs Lucia
Tarifs Mint Énergie
Tarifs Octopus Energy
Tarifs OHM Énergie
Tarifs Plenitude
Tarifs Primeo
Tarifs Proxelia
Tarifs Sélia
Tarifs Synelva
Tarifs TotalEnergies
Tarifs Urban Solar Energy
Tarifs Vattenfall
Tarifs Volterres
Tarifs Wekiwi
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Les guides supplémentaires sur Gaz de Bordeaux
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Gaz de Bordeaux
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Gaz de Bordeaux
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Gaz de Bordeaux
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Gaz de Bordeaux
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Gaz de Bordeaux
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Gaz de Bordeaux
Service client
Joindre le service clientèle de Gaz de Bordeaux
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Gaz de Bordeaux
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Gaz de Bordeaux
Déménagement
Déménager avec Gaz de Bordeaux
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Gaz de Bordeaux
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Gaz de Bordeaux
Tous les articles sur le fournisseur Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux mon compte espace client : Connexion – Accès
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Voir plus Voir moinsCela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !