Sobry
Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 3/5 pour 23 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 7145 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,3/5 avec 8822 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc excellents.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1654 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Le client accorde une note moyenne élevée de 4,79 / 5 à Plenitude, principalement grâce à sa qualité de service et à son engagement dans la transparence, respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. De nombreux avis soulignent l’excellent service client, ainsi qu’une expérience globale jugée très satisfaisante pour la majorité des abonnés.
Cependant, quelques clients mentionnent des points d'amélioration, notamment sur des pratiques commerciales passées parfois jugées agressives. Malgré cela, l’abonné constate que Plenitude demeure un acteur reconnu, souvent récompensé pour ses offres d’électricité et de gaz, tout en cherchant continuellement à améliorer sa relation avec les particuliers.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
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Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3 x 23) +
(4,8 x 7145) +
(2 x 1654) ] / 8822
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
Plenifix 1 an Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose à l’abonné un prix bloqué pendant un an, ce qui peut apporter de la tranquillité. Cependant, les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, ce qui la rend peu compétitive. Le taux de litiges, bien qu’en amélioration, reste élevé. Le changement de nom d'Eni à Plenitude semble vouloir marquer un nouveau départ pour le fournisseur, mais le consommateur doit rester vigilant lors du choix.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix bloqué pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité tarifaire au client. Toutefois, il convient de noter que les tarifs à la souscription sont supérieurs au prix de référence du marché, ce qui réduit la compétitivité de l'offre. Par ailleurs, le taux de litiges du fournisseur reste élevé, incitant à une vigilance accrue lors de la souscription.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun bonus, prime ni gain n’a été annoncé pour le parrain ou le filleul dans le cadre d’une souscription. Cette absence de programme de parrainage concerne aussi bien les nouveaux clients que les abonnés déjà engagés. Plenitude préfère se concentrer sur la qualité de ses offres d’énergie ainsi que sur l’innovation et la transition énergétique pour fidéliser sa clientèle. Le client peut donc souscrire une offre sans attendre de récompense liée à un parrainage. À ce jour, aucune communication officielle n’évoque la mise en place d’un tel dispositif.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude dispose d’une forte présence en Europe avec près d’1 million de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d'énergie sur le territoire. L’entreprise appartient au groupe Eni, acteur majeur de l’énergie à l’échelle mondiale, et s’engage en faveur de la transition énergétique en développant des solutions d’électricité renouvelable, des panneaux photovoltaïques et un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Le client profite ainsi de services innovants ainsi que de la qualité de l’accompagnement. Plenitude s’est également distingué par plusieurs récompenses récentes :
- Meilleur fournisseur d’électricité avec 92 % et une note de 18,43/20 selon Pro Conso France (2024-2025).
- Meilleur fournisseur d’électricité verte avec 93 % et une note de 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz avec 93 % et une note de 18,57/20.
- Meilleur service client selon le même comparatif en obtenant 84 % et une note de 16,89/20.
- Classée six années de suite “meilleur fournisseur énergétique” par l’Institut marketing Inma Strat marketing (2019-2024).
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude s'engage activement dans la transition énergétique en développant la production et la vente d'électricité issue de sources renouvelables. Le client profite d'énergie verte grâce à la mise en place de parcs solaires situés en France, notamment en Corse et dans plusieurs départements comme le Gard ou l'Ardèche. Plenitude propose aussi des solutions photovoltaïques pour encourager chaque particulier à contribuer à une énergie plus responsable. L'abonné bénéficie en outre de garanties sur l'origine de l'électricité grâce au label Verte Standard : Garanties d'Origine, certifiant une production électrique respectueuse de l’environnement. Enfin, le client peut compter sur des projets innovants en agrivoltaïsme et des services favorisant la mobilité électrique, participant ainsi à l’objectif de neutralité carbone à l’horizon 2050.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
La consultation des retours d'expérience disponibles sur plusieurs sites aide le particulier à obtenir une vue d'ensemble sur le fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt détermine une moyenne pondérée des évaluations attribuées à l’opérateur. Même si les plateformes d’avis s’efforcent d’être fiables, un fournisseur d’énergie peut chercher à influencer ses notes afin d’accroître la proportion d’avis favorables. Afin d’avoir une appréciation objective, il demeure pertinent de rapprocher les avis clients du taux de saisines, chiffre que publie chaque année le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, filiale du groupe international Eni, qui compte près d'1 000 000 de clients en France et s'impose comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie sur le marché français. L'entreprise mise sur la transition énergétique, en développant des offres d'électricité verte et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, tout en visant la neutralité carbone à l'horizon 2050. Plenitude propose aux particuliers des offres à prix fixes sur l'électricité et le gaz, avec des solutions issues de sources renouvelables, ainsi qu'un service client reconnu pour sa qualité : en 2024-2025, le fournisseur a obtenu la première place dans plusieurs catégories du comparatif « Meilleurs fournisseurs d'énergie » réalisé par Pro Conso France. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Happ-e
OHM Énergie
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Plenitude
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Plenitude
Déménagement
Déménager avec Plenitude
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Plenitude
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Plenitude
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Plenitude
Très déçu par Plénitude.
Voir plus Voir moinsLors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.