Enercoop
Plenitude (ex-Eni) Avis clients 2/5 ▶︎ 84% négatifs, 13% positifs
Avis
Plenitude
2026
sur
Poulpeo /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 4/5 pour 24 avis clients. Sur Trustpilot, Plenitude est évalué 4,8/5 pour 6723 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,3/5 avec 8605 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc excellents.
| Avis positifs sur Plenitude |
Avis négatifs sur Plenitude |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 2/5 pour Plenitude sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Plenitude les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Plenitude, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1650 avis clients
8%
5%
3%
12%
72%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Plenitude ?
Les avis clients témoignent d'une satisfaction globale élevée concernant Plenitude, avec une note moyenne de 4,8 / 5 sur plus de 6 900 votes, notamment sur Trustpilot. Le consommateur apprécie la qualité du service client et la clarté des informations fournies, tout en soulignant la réactivité des conseillers pour gérer les contrats et résoudre les questions.
Quelques clients évoquent cependant des difficultés liées à certaines pratiques commerciales passées, principalement lors du démarchage, mais la société se montre désireuse de redorer son image et renforcer la relation client. Le particulier bénéficie également de la diversification des offres et de la transparence affichée dans les engagements pris par Plenitude.
Moyenne calculée avec les avis clients Plenitude sur Poulpeo, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 24) +
(4,8 x 6931) +
(2 x 1650) ] / 8605
Infos, devis gratuit ou souscription chez Plénitude
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Les offres de Plenitude sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
Plenifix 1 an Électricité est la meilleure offre d'électricité de Plenitude
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de D.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose à l’abonné un prix bloqué pendant un an, ce qui peut apporter de la tranquillité. Cependant, les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, ce qui la rend peu compétitive. Le taux de litiges, bien qu’en amélioration, reste élevé. Le changement de nom d'Eni à Plenitude semble vouloir marquer un nouveau départ pour le fournisseur, mais le consommateur doit rester vigilant lors du choix.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez
Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz de Plenitude
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude met en avant la garantie d'un prix fixe durant un an. Cependant, ses tarifs ne se révèlent pas compétitifs par rapport au prix de référence au moment de la souscription. Le contrat ne protège pas contre une évolution de la fiscalité. Enfin, le fournisseur présente un taux de litiges supérieur à la moyenne malgré des progrès récents.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres gaz chez
Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun bonus ni prime de parrain ou de filleul n’est mentionné dans les offres ou les opérations en cours. Il est donc impossible pour un client Plenitude de bénéficier d’une réduction ou d’un gain financier grâce à la recommandation auprès d’un proche. En revanche, Plenitude organise ponctuellement des jeux-concours, comme récemment avec à la clé 5 scooters électriques BMW à gagner. Le client peut ainsi profiter d’autres avantages promotionnels, mais aucune récompense de type parrainage n’est disponible. L’accent est mis sur les services et la qualité de l’accompagnement, sans système incitatif de parrainage à ce jour.
Le service Plenitude est-il de qualité ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 68 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 68 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude se distingue par une ambition affirmée dans la transition énergétique, une offre innovante axée sur les énergies renouvelables et un engagement fort pour la qualité de service. Le client bénéficie de solutions adaptées à la mobilité électrique, d'une présence solide en France comme en Europe, et d'un accompagnement personnalisé grâce à de nombreux canaux de contact. Plenitude a également été saluée par plusieurs distinctions majeures :
- Meilleur fournisseur d'électricité en France avec un score de 92 % et une note de 18,43/20 selon Pro Conso France.
- Meilleur fournisseur d'électricité verte avec un score de 93 % et une note de 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz (score de 93 % et 18,57/20).
- Meilleur fournisseur en service client (score de 84 % et 16,89/20).
- Classé troisième pour la transparence et la navigation (score de 96 % et 19,12/20).
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années de suite entre 2019 et 2024 par l’Institut marketing Inma Strat marketing.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude s’engage activement dans la transition énergétique en développant des solutions responsables et innovantes pour la planète. Le fournisseur investit dans la production d’électricité à partir de sources renouvelables, avec la construction de parcs solaires en France et la mise en place de projets agrivoltaïques. Plenitude propose également à ses clients des solutions de panneaux photovoltaïques et déploie un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques à travers l’Europe. Les offres d’électricité verte reposent sur des Garanties d’Origine, ce qui permet à chaque client de participer concrètement à la réduction de l’empreinte carbone.
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Questions fréquentes sur Plenitude
Les avis clients sur Plenitude sont-ils fiables ?
La consultation des retours d'expérience laissés par les clients sur plusieurs sites spécialisés permet au particulier d'obtenir une vision d'ensemble sur la qualité d'un fournisseur. Pour offrir un indicateur fiable, Kelwatt procède à un calcul de moyenne pondérée des notes recueillies auprès des utilisateurs de chaque opérateur. Toutefois, malgré des mesures visant à garantir l'authenticité des témoignages, certains fournisseurs d'énergie peuvent chercher à influencer leur score en générant artificiellement des avis positifs. Ainsi, il reste judicieux de prendre en compte en complément le taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Plenitude ?
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Description
Plenitude, filiale du groupe international Eni, est un fournisseur d’énergie d’origine italienne implanté en France depuis les années 1960, qui compte aujourd’hui près d’un million de clients sur le territoire et s’impose comme le 4e fournisseur d’énergie en France. L’entreprise développe des offres d’électricité verte et de gaz à prix fixes, tout en investissant dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique, avec un objectif de neutralité carbone à l’horizon 2050. Les abonnés peuvent bénéficier d’un service client reconnu, ainsi que d’offres innovantes ; en 2024-2025, Plenitude a été classé meilleur fournisseur d’électricité, de gaz et d’électricité verte en France selon Pro Conso France, tout en mettant en avant la transparence et la protection du consommateur contre la hausse des prix. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Plenitude ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
Energie d'ici
EDF
Alterna
Mint Énergie
Papernest Énergie
Gaz de Bordeaux
ilek
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Dyneff
Primeo
elmy
Vattenfall
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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