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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 83% négatifs et 14% positifs
Avis clients sur Plenitude
83 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 14 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1568 évaluations, les avis négatifs comptent pour 83 % et 3 % avis mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,7/5 pour 1496 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,3/5 avec 3064 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1568 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1568 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1568 avis clients
10%
4%
3%
12%
71%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur diverses plateformes permet au particulier d’obtenir une vision d'ensemble concernant le prestataire. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Cependant, malgré les procédures mises en place par les plateformes dédiées à la collecte des avis des abonnés, un fournisseur d'énergie peut ajuster sa note pour afficher un nombre maximum d’évaluations positives. Il est donc judicieux d’associer ces avis clients au taux de saisines communiqué par le Médiateur National de l'Énergie, publié chaque année dans son rapport officiel.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant plusieurs points forts. Le client bénéficie de solutions responsables comme la production et la vente d’électricité à partir de sources renouvelables, soutenues par des investissements dans des parcs solaires français, notamment en Corse, dans l’Hérault ou encore le Gard. Plenitude propose également des offres innovantes avec des tarifs fixes révisables à la baisse, offrant une sécurité contre les hausses des tarifs réglementés. De plus, son réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe soutient la mobilité durable. Enfin, l’effort pour produire de l'énergie renouvelable et atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 répond aux attentes environnementales.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude mettent en avant des problèmes récurrents liés à son service client jugé inefficace, avec des difficultés pour obtenir des réponses ou des informations claires, notamment lors de situations complexes comme des successions. Les pratiques commerciales antérieures, comme le démarchage abusif, sont également critiquées, entraînant un mécontentement durable. De nombreux clients dénoncent des factures de régularisation jugées exorbitantes, des haussements soudains de tarifs ainsi que des problèmes techniques pour consulter ou télécharger leurs factures en ligne. Ces difficultés ajoutées à une communication souvent défaillante contribuent à une expérience globale insatisfaisante pour une partie des abonnés.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,3/5
3064 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Plenitude sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, le fournisseur d'énergie engagé dans la transition énergétique, se distingue par son ambition de proposer des solutions responsables et innovantes tout en visant la neutralité carbone d'ici 2050. Avec son réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe et ses investissements dans les énergies renouvelables, Plenitude soutient activement le développement durable. Ses récentes performances dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", où il a obtenu plusieurs distinctions, renforcent son positionnement en tant que leader. Voici les récompenses obtenues :
- Meilleur fournisseur d'électricité : 1ʳᵉ place avec un score de 92 % et une note de 18,43/20.
- Meilleur fournisseur d'électricité verte : 1ʳᵉ place avec un score de 93 % et une note de 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz : 1ʳᵉ place avec un score de 93 % et une note de 18,57/20.
- Meilleur service client : 1ʳᵉ place avec un score de 84 % et une note de 16,89/20.
- 3ᵉ place pour la transparence et navigation : score de 96 % et une note de 19,12/20.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude s'engage pleinement dans la transition énergétique en proposant des solutions respectueuses de l'environnement. L'entreprise investit dans la production et la vente d'électricité issue de sources renouvelables, avec notamment le développement de parcs solaires en France. Elle met également en avant des projets innovants comme les installations agrivoltaïques. Toute l'électricité fournie est certifiée par des Garanties d'Origine, assurant ainsi au client qu'elle provient de sources durables. Par ailleurs, Plenitude favorise la mobilité électrique grâce à un réseau de 20 000 bornes de recharge à travers l'Europe.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenifix 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un tarif du kWh bloqué pendant un an, ce qui constitue un point rassurant pour le consommateur dans un contexte de prix incertains. De plus, elle inclut de l’électricité verte, ce qui répond à des attentes environnementales. Cependant, l'offre présente certaines limites : bien que compétitive, d'autres fournisseurs proposent des alternatives plus économiques. En outre, le taux de litiges, bien qu'en amélioration, reste encore élevé, signalant un historique de mécontentement client hérité d'Eni. Ce repositionnement sous le nom Plenitude semble toutefois indiquer une volonté de renouveau.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose des prix bloqués pendant un an, offrant une stabilité tarifaire intéressante. Cependant, cette solution présente des inconvénients : le prix de l'abonnement est significativement plus élevé que le Prix Repère, ce qui impacte la compétitivité. De plus, le contexte du marché pourrait rendre cette offre peu avantageuse si les prix du gaz baissent prochainement, car l'abonné ne pourra pas bénéficier de ces éventuelles baisses. Pour ces raisons, une offre indexée sur le Prix Repère Gaz paraît plus adaptée. Cette option est donc à considérer avec précaution.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Cependant, l'entreprise met en avant d'autres initiatives pour fidéliser sa clientèle, comme des offres à prix fixes révisables à la baisse. Ces offres permettent de protéger les clients contre les hausses des tarifs réglementés. Plenitude organise également des opérations spéciales comme des tirages au sort avec des lots tels que des Smartbox d'activités ou un vélo tout chemin électrique. Ces initiatives visent à créer une relation plus engageante avec le client tout en favorisant la transition énergétique. Il est à noter que les participants doivent rester engagés pour pouvoir bénéficier des avantages de ces opérations.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude, filiale du groupe italien Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec une présence dans 15 pays et un portefeuille de 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France. L’entreprise s’engage activement dans la transition énergétique et propose des solutions responsables telles que l’électricité verte, le gaz à prix fixes et des bornes pour la recharge de véhicules électriques. Elle ambitionne également la neutralité carbone d’ici 2050, notamment grâce au développement de parcs solaires et de projets agrivoltaïques. Avec des offres compétitives et diversifiées, Plenitude se positionne comme un acteur clé du secteur énergétique tout en poursuivant l’innovation pour satisfaire au mieux les besoins de ses clients. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
augmentation hors de prix, sans prévenir, entre 30 et 40€ par facture. facture de résiliation de 21€ obligatoire. Une honte. Vite un autre prestataire! Du vol!!!!
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