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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 84% négatifs et 13% positifs
Avis clients sur Plenitude
84 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 13 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1574 évaluations, les avis négatifs comptent pour 84 % et 3 % avis mitigés, contre 13 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,6/5 pour 1580 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,3/5 avec 3154 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1574 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1574 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1574 avis clients
9%
4%
3%
12%
72%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Consulter les retours d’expériences sur divers sites spécialisés offre au particulier une vue d’ensemble sur la qualité d’un fournisseur d’énergie. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des évaluations reçues par chaque opérateur. Malgré le travail réalisé par les plateformes d’avis, il subsiste des possibilités pour un acteur de l’énergie d’améliorer artificiellement sa réputation en sollicitant principalement des commentaires positifs. Ainsi, il est recommandé d’associer l’analyse des avis clients avec le taux de saisines divulgué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant la diversité de ses offres en énergies renouvelables, le déploiement de solutions solaires et de bornes de recharge électrique ainsi que l'engagement affiché dans la transition énergétique et la neutralité carbone d'ici 2050. Le client peut également bénéficier de prix fixes révisables à la baisse, ce qui constitue une protection contre les hausses tarifaires, tandis que Plenitude se distingue régulièrement dans les classements nationaux des fournisseurs d’énergie grâce à la qualité de son service client et ses offres d’électricité verte et de gaz. Des opérations promotionnelles, comme des tirages au sort proposant des lots attractifs, viennent aussi ponctuellement récompenser l’abonné.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude soulignent principalement des difficultés importantes avec le service client, incluant une impossibilité de joindre un conseiller, des et un manque de suivi ou de clarté sur la facturation. De nombreux clients pointent des factures de régularisation très élevées et inexpliquées, ainsi qu’un démarchage commercial jugé agressif ou abusif. Plusieurs consommateurs se plaignent aussi d’une transition confuse lors du passage d’Eni à Plenitude et d’une gestion jugée désorganisée des contrats et des paiements.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,3/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,3/5
3154 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Plenitude sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, quatrième fournisseur d'énergie en France et filiale du groupe international Eni, séduit par son engagement en faveur de la transition énergétique et sa large offre innovante en énergies renouvelables, solutions photovoltaïques et mobilité électrique. L'entreprise vise la neutralité carbone en 2050 et met l'accent sur la qualité de service auprès de ses clients. Plenitude s'est distingué par de nombreuses récompenses obtenues récemment :
- 1ère place parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité avec un score de 92 %
- 1ère place sur l'électricité verte avec un score de 93 %
- 1ère place comme fournisseur de gaz avec un score de 93 %
- 1ère place en service client (84 % de satisfaction)
- 3ème position pour la transparence et la navigation (96 % de satisfaction)
- Élu meilleur fournisseur énergétique 6 années consécutives par l'Institut marketing Inma Strat entre 2019 et 2024
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude s'engage en faveur de la transition énergétique en développant activement la production et la vente d’électricité à partir de sources renouvelables. Le client bénéficie d'une électricité verte reposant sur des Garanties d'Origine, ce qui certifie la provenance renouvelable de l'énergie consommée. Plenitude investit également dans des solutions photovoltaïques et soutient le développement de parcs solaires sur le territoire, tout en offrant un réseau de bornes de recharge pour encourager la mobilité électrique plus respectueuse de l'environnement. L'objectif affiché consiste à atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050 en combinant innovation et responsabilité environnementale.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenifix 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose au consommateur un prix bloqué pendant un an, ce qui constitue un avantage pour sécuriser son budget énergétique. De plus, elle inclut de l'électricité verte, une option appréciée pour ses bénéfices environnementaux. Toutefois, il est important de noter que ces prix fixes ne protègent pas contre les évolutions fiscales, et les consommateurs doivent être attentifs au taux de litiges encore important, malgré des améliorations récentes. L'héritage commercial d'Eni reste une source de méfiance pour certains clients.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de C.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose des tarifs fixes pendant un an, offrant une stabilité face aux potentielles hausses de prix. Cependant, son principal inconvénient réside dans le contexte actuel : avec la baisse des prix du gaz, les clients sont bloqués et ne peuvent pas en bénéficier. De plus, le coût de l’abonnement est supérieur au tarif repère. Cette offre pourrait convenir à ceux cherchant une sécurité tarifaire, mais elle n’est pas optimale pour les consommateurs souhaitant profiter d’un marché de l’énergie plus dynamique et ajusté. Une analyse des besoins long terme reste essentielle.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun bonus ni avantage particulier n’est octroyé au client qui recommanderait Plenitude à un proche. L’absence d’un tel programme signifie qu’aucune prime ni réduction ne sera accordée lors de l’ouverture d’un contrat par un filleul. Les offres et promotions en vigueur concernent uniquement des tirages au sort ou des avantages liés à la souscription, mais aucune récompense spécifique n’est prévue pour du parrainage. Le client doit donc s’orienter vers les autres mécanismes promotionnels mis en place directement par le fournisseur. Il demeure conseillé de consulter régulièrement les actualités de Plenitude, car les conditions commerciales peuvent évoluer.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude, anciennement Eni, appartient au groupe international Eni et figure parmi les principaux acteurs du secteur de l’énergie en Europe, avec près de 10 millions de clients, dont environ 1 million en France. Ce fournisseur se distingue par un engagement vers la transition énergétique, en proposant notamment de l’électricité verte, des offres à prix fixes et en facilitant la mobilité électrique via 20 000 bornes de recharge installées à travers l’Europe. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Catastrophique. Service client téléphonique injoignable depuis des mois. Service client mail incapable de répondre à une simple question comme '' comment vous payer?' car impossible de payer sur l'espace client. Le transfert du contrat de eni vers eniplenitude fait en dépit du bon sens et oblige a faire une grosse facture (800€) d'un coup alors qu'un étalement de la consommation sur l'année était prévu dans le contrat de base. Pourtant plénitude maintient le niveau de prélèvement. Un scandale et évidemment impossible de les joindre pour organiser la migration du contrat. Bref a fuir vite!
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