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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. L’entreprise a été fondée en 2018 à Paris, après une expérience initiale en Italie et en Suisse. Elle appartient au groupe Tremagi et affiche plus de 30 000 clients en France au 1er janvier 2025. Son chiffre d’affaires s’élève à 39 161 630 € pour l’exercice 2024, avec une équipe de 20 à 49 personnes. Des avis en ligne très contrastés, notamment sur Trustpilot et Selectra, reflètent des expériences clients variées.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 1418) +
(1,5 x 853)
] / 2272
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi publié dans le dernier rapport d’activité du Médiateur national de l’énergie est de 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux reste supérieur à la moyenne du secteur. Le particulier doit donc être vigilant lors de la souscription ou du suivi de son contrat. Un taux aussi élevé témoigne d’une insatisfaction importante des clients concernant la gestion des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Wekiwi, il est vivement recommandé de préparer à l'avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche auprès du conseiller et d'assurer un traitement rapide du dossier :
- l’adresse complète du logement (incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier ou la spécification de la porte le cas échéant) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif mais recommandé) ;
- les coordonnées bancaires, telles que le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Wekiwi, il est essentiel de bien préparer certaines informations afin de faciliter l'échange avec un conseiller : l'abonné gagne ainsi du temps lors de la démarche, à condition de regrouper en amont les pièces nécessaires.
- adresse complète et détaillée du logement ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) de 14 chiffres, présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz, sauf en cas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur d'énergie Wekiwi pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service commercial et clients : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 Service client (perte de la remise digitale) : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) Lundi–Vendredi 10h00–18h00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Wekiwi. Le fournisseur privilégie le contact par email à l’adresse [email protected] et le formulaire disponible dans l’espace client en ligne. Il est également possible de joindre le service au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour un contact par courrier, l’adresse à utiliser est 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Wekiwi propose aussi un numéro spécifique 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) pour les démarches non digitales, disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le client peut échanger via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn. Un chat en ligne est accessible sur le site internet pour des réponses rapides et précises. En choisissant le contact digital, le client conserve la remise digitale ; le recours au téléphone ou au courrier la fait perdre sur le mois en cours.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1 janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaires du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Le fournisseur Wekiwi, filiale du Groupe Tremagi et d’origine italienne, propose depuis 2018 en France une offre d’énergie à la carte avec des forfaits personnalisables pour l’électricité et le gaz. Le client doit privilégier la gestion 100 % en ligne via un espace client ou un contact par email pour maintenir les tarifs les plus avantageux. Les offres prennent la forme de forfaits, avec la possibilité de changer le montant de ce dernier à tout moment, afin d’adapter les mensualités à la consommation réelle du foyer. En cas de dépassement, le surplus d’énergie est facturé à un prix différent, à la manière du fonctionnement du secteur de la téléphonie.
Il est important de noter que Wekiwi n’a pas signé l’engagement des 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence sur le marché de l’énergie. Le fournisseur propose un programme de parrainage offrant 30 € de remise au parrain et 20 € au filleul sur leurs factures. Le service client traite les demandes principalement par voie digitale, revendiquant un délai de réponse moyen de moins de 48 heures. Une facturation dématérialisée accompagne un choix de prélèvements mensuels, bimestriels ou trimestriels, avec une facture détaillée transmise tous les six mois.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi se distingue par la commercialisation d'offres « forfait » permettant au client de mieux maîtriser sa consommation d’énergie. Selon ses options, le consommateur peut aussi souscrire à une offre électricité verte avec « Célèste », certifiée par des Garanties d’Origine. Le fournisseur privilégie une gestion 100 % en ligne, ce qui réduit l’empreinte environnementale liée à la relation client traditionnelle. Grâce à ces choix, le particulier se voit offrir la possibilité de concilier économies d’énergie et respect de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Wekiwi est entièrement libre : le client peut la demander à tout moment, sans condition ni engagement de durée. Aucun frais ni pénalité ne peut être facturé lors de la résiliation, conformément à la réglementation française.
Le fournisseur ne peut exiger aucun préavis pour couper les services, et l’arrêt du contrat intervient immédiatement après l’enregistrement de la demande. Il suffit de notifier la résiliation à Wekiwi par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
En cas de besoin, le service client Wekiwi reste joignable au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30), mais contacter le fournisseur par téléphone fait perdre temporairement la remise digitale.
Pour conserver un justificatif écrit, il est possible d’envoyer la demande par courrier recommandé à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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