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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Présent en France depuis 2018, ce fournisseur d’origine italienne revendique plus de 30 000 clients en début 2025. Son appartenance au groupe Tremagi lui confère une expertise internationale. La note moyenne de 3,25 sur 5, issue de plus de 2 200 avis, reflète des retours clients très contrastés. Le taux de saisines au Médiateur national de l’énergie s’élève à 546 pour 100 000 contrats résidentiels, soit très au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1418) +
( x 853) ] / 2271
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre reste très supérieur à la moyenne du secteur, ce qui traduit un nombre important de litiges rencontrés par les clients. Un taux de saisine élevé laisse supposer des difficultés récurrentes dans la gestion ou la résolution des réclamations. Il convient donc pour le particulier de prendre en compte cet indicateur avant toute souscription chez Wekiwi.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi semble avoir un code promo exclusif en stock...
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Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d’électricité chez Wekiwi, il est recommandé de préparer en amont certaines informations essentielles afin de faciliter le traitement du dossier par le conseiller :
- l’adresse complète du logement (incluant étage, numéro, nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (document facultatif) ;
- le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d’électricité (si le compteur communicant Linky n’est pas installé ; information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d’une souscription à une offre de gaz telle que celle de Wekiwi, il convient de se prémunir de certaines informations nécessaires, car la préparation des documents en amont permet au consommateur de faciliter la démarche avec un conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour souscrire à l’offre Wekiwi :
- l’adresse complète du domicile ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en œuvre du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Wekiwi pour les particuliers en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) Réclamation/courrier : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) Horaires : lundi à vendredi 8h30–12h30 & 13h30–17h30, second numéro 10h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
| Formulaire / espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ |
Wekiwi privilégie le contact digital pour l’ensemble des démarches. Le client est invité à utiliser l’e-mail ou l’espace client pour profiter de la remise digitale : contacter par téléphone ou courrier entraîne la perte temporaire de cette remise.
Le client peut contacter Wekiwi principalement via son Espace Client en remplissant le formulaire de demande en ligne ou en écrivant à l’adresse email [email protected]. Pour toute question ou pour souscrire une offre, il est possible de joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le fournisseur privilégie les contacts par email ou via le chat disponible sur son site web, car ces moyens permettent un traitement plus rapide et précis des demandes. En cas de besoin, le client peut aussi écrire à l’adresse postale 15 rue des Halles, 75001 Paris ou téléphoner au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 18h, tout en sachant que ce mode de contact fait perdre la remise digitale sur le mois en cours.
Le client dispose également de la possibilité de suivre Wekiwi sur les réseaux sociaux grâce aux comptes Facebook, Instagram et LinkedIn pour s’informer sur les actualités et poser des questions. Le recours au téléphone doit rester exceptionnel, car le fournisseur préfère conserver une trace écrite des échanges pour un suivi plus efficace. Le traitement des demandes par voie digitale bénéficie d’un délai moyen de réponse inférieur à 48 h. Il est enfin recommandé au particulier d’utiliser les canaux numériques afin de conserver le bénéfice de la remise digitale et d’obtenir une réponse adaptée.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi est un fournisseur d’énergie arrivé en France en juin 2018 après avoir lancé son activité en Italie et en Suisse. Il propose aux particuliers et professionnels des offres d’électricité et de gaz sous forme de forfaits “sur mesure” avec des prix fixes pour un an. Pour bénéficier des tarifs attractifs de Wekiwi, le client doit privilégier le contact en ligne et l’autonomie sur l’espace client, sans quoi la remise digitale n’est plus appliquée. Il reste possible de changer de forfait à tout moment pour adapter la formule à sa consommation réelle.
Le service client Wekiwi privilégie la communication par email et chat pour assurer un suivi rapide et précis. Le fournisseur a mis en place un programme de parrainage qui permet au parrain d’obtenir 30 € de remise et au filleul 20 € lors de la première souscription éligible. Les facturations sont réalisées en ligne, avec des prélèvements mensuels (payant), bimestriels ou trimestriels (gratuits), et le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque ou espèces. Il est à noter que Wekiwi ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE et présente une gestion fortement digitalisée de la relation client.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi ne met pas en avant d'engagement environnemental fort sur le marché de l'énergie en France. Ses offres pour les particuliers ne mentionnent pas la fourniture d'électricité verte ni d'actions spécifiques en faveur de la transition énergétique. Le client retrouve cependant une option professionnelle dite "Verte Standard", adossée à des Garanties d’Origine, mais cela n’indique pas une électricité verte premium ou locale. Il convient également de noter que Wekiwi n’a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Wekiwi est une démarche simple et totalement gratuite pour le particulier en France. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne peut être appliqué par le fournisseur, et aucun délai de préavis n'est imposé. Le client peut notifier à tout moment sa demande de résiliation, par Internet, par écrit ou par téléphone. Pour joindre le service Wekiwi par téléphone, il convient d'appeler le 09 70 26 70 50.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
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Changement de nom de contrat
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