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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Arrivé en France en 2018 après avoir été lancé en Italie, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients début 2025. Le particulier peut y voir une entreprise jeune, filiale du groupe Tremagi et basée à Paris. Les avis clients restent très partagés, avec une note de 4,3 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Selectra. À noter : un taux de saisines de 546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 1418) +
(1,5 x 853)
] / 2271
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie. Ce nombre place Wekiwi parmi les fournisseurs les plus fréquemment signalés par les clients pour des litiges. Un taux de saisine élevé peut traduire des difficultés rencontrées par les particuliers dans la gestion de leur contrat ou du service après-vente. Il s’avère important de le prendre en compte lors du choix d’un fournisseur d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour que la souscription à une offre d'électricité chez Wekiwi se déroule facilement, il est recommandé au particulier de préparer à l’avance certaines informations essentielles à fournir lors de la démarche :
- l’adresse complète du domicile, incluant les précisions telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point De Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, à savoir le RIB/IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (facultatif) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à l'offre de gaz Wekiwi, il est important de rassembler certaines informations, afin de faciliter la démarche auprès du conseiller lors de la souscription : le client doit donc veiller à disposer à l'avance des documents utiles.
- l’adresse complète et précise du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le règlement par prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Wekiwi privilégie les échanges par e-mail et via l’espace client en ligne pour garantir une meilleure qualité de réponse et assurer la traçabilité des échanges. Toutefois, il est possible de contacter ce fournisseur par différents moyens : téléphone, courrier postal ou e-mail. Le choix du canal de contact peut impacter la remise digitale à laquelle le client peut prétendre.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Pour toute question ou une souscription : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi au vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30) Service clientèle, au risque de perdre la remise digitale : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, lundi au vendredi 10h–18h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client en ligne | https://espace-clients.wekiwi.fr/ |
Wekiwi met à disposition plusieurs moyens de contact pour les clients. Le client retrouve en priorité le formulaire de demande dans l’Espace Client ou l’adresse e-mail [email protected]. Le consommateur a la possibilité d’utiliser l’assistance en ligne ou le chat directement sur le site officiel pour une réponse rapide. Pour des questions ou une souscription, un service téléphonique est accessible au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Le fournisseur Wekiwi privilégie le contact par e-mail et chat afin d’assurer un suivi efficace des échanges. Le client peut aussi utiliser les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn pour adresser ses demandes. Un courrier peut être envoyé à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. En cas de contact par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h, la remise digitale est perdue pour le mois en cours.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Le fournisseur Wekiwi propose en France depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz basées sur un système de forfaits “sur mesure”. Les modalités imposent au client d’utiliser le service client en ligne pour bénéficier des tarifs avantageux, la prise de contact téléphonique entraînant la suppression de la remise digitale. Les abonnements intègrent un montant forfaitaire à sélectionner en fonction de la consommation estimée, avec un prix différent appliqué en cas de dépassement au-delà du forfait, sur le modèle de la téléphonie mobile. Il est possible d’adapter le montant du forfait à tout moment afin de mieux maîtriser la facture d’énergie.
Les offres Wekiwi sont 100 % en ligne et prévoient une facturation semestrielle, avec un choix entre des prélèvements mensuels (payant), bimestriels ou trimestriels (gratuits). Un programme de parrainage récompense le client fidèle avec 30 € sur la facture pour chaque filleul, tandis que le filleul profite de 20 € à la souscription. Le service client priorise l’email et le chat, permettant une réponse en moins de 48 h en assistance digitale. Enfin, Wekiwi fait partie du groupe italien Tremagi et a séduit plus de 30 000 abonnés en France début 2025.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi propose plusieurs offres d'électricité et de gaz qui se distinguent principalement par un fonctionnement 100 % en ligne et des prix fixes. Le fournisseur revendique une offre verte pour les professionnels, avec l'option « Verte Standard » reposant sur l'achat de Garanties d’Origine. Sur le segment des particuliers, Wekiwi ne met pas en avant une électricité verte ou un engagement environnemental spécifique dans ses offres standard. Contrairement à certains concurrents, aucun engagement formel n'a été pris par Wekiwi pour respecter les bonnes pratiques de la CRE en termes de transparence ou pour promouvoir significativement les énergies renouvelables auprès de ses clients.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi en France s’effectue très simplement, car le contrat pour les particuliers est sans engagement et la procédure est totalement gratuite. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne doit être imposé par le fournisseur. L’abonné ou le client peut donc notifier la résiliation à tout moment à Wekiwi. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client par e-mail à l’adresse [email protected], via le formulaire dédié dans l’espace client ou par téléphone au 09 70 26 70 50 ; l’appel n’est pas surtaxé et le service est disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Wekiwi
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Wekiwi
Estimation
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Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Wekiwi
Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Wekiwi
Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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