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L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère avec Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Arrivé en France en 2018 après une première implantation en Italie, ce fournisseur appartient au groupe Tremagi. Plus de 30 000 clients l’ont déjà choisi, participant à son développement rapide. Sa présence s’accompagne d’avis clients contrastés, notamment une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot basée sur 1 421 votes. Malgré cette popularité relative, le particulier doit noter la forte exposition médiatique du fournisseur lors de signalements au Médiateur national de l’énergie.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 1421) +
(1,5 x 854)
] / 2275
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour Wekiwi atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score place le fournisseur en dehors du classement des principaux opérateurs cette année. Un taux de saisine élevé reflète souvent un nombre important de litiges ou de réclamations adressés par les clients. Il est conseillé au particulier de prendre en compte cette information lors du choix d'un fournisseur d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez Wekiwi, il est important de se prémunir à l’avance de certaines informations, car cela permet au consommateur de faciliter la démarche et de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller, que ce soit par téléphone ou en ligne :
- adresse exacte du logement : il convient d’indiquer toutes les précisions telles que l’étage, la résidence, la porte, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (cette information reste facultative mais accélère le traitement du dossier) ;
- coordonées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique sur le compte du client ;
- dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas encore équipé d’un compteur communicant Linky (élément facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire à une offre de gaz chez Wekiwi, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations indispensables à fournir lors de la démarche, d’où l’intérêt de préparer à l’avance ses documents.
- Adresse complète du logement, avec le maximum de précisions (étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires avec le RIB ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Wekiwi. Voici un tableau comparatif récapitulant les principales coordonnées :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client / Souscription : 09 70 26 70 50 (Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30) Contact alternatif : 09 88 81 30 08 (Lundi–Vendredi 10h–18h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Il est conseillé au particulier de privilégier l'e-mail ou le formulaire en ligne pour bénéficier de tarifs avantageux et conserver la remise digitale proposée par Wekiwi.
Wekiwi propose différents moyens de contact à destination de ses clients et prospects. Le client peut joindre le service client en ligne via le formulaire de l’Espace Client ou par email à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 pour toute question ou souscription. Le fournisseur privilégie l’email et le chat pour garantir une réponse rapide et assurer le suivi des échanges.
Les clients peuvent également interagir avec Wekiwi via les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou LinkedIn. Si le client adresse un courrier, il doit envoyer sa demande à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour une réclamation par téléphone qui entraîne la perte de la remise digitale sur le mois en cours, il convient d’utiliser le numéro 09 88 81 30 08 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le consommateur dispose donc d’un choix étendu mais retiendra que Wekiwi favorise le contact digital pour conserver tous les avantages tarifaires.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, implanté en France depuis 2018 avec une offre singulière reposant sur des forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz. Le client gère son contrat essentiellement en ligne, et l'accès aux meilleurs tarifs implique de privilégier les interactions par e-mail ou chat au détriment des appels téléphoniques. Le fournisseur permet à chaque abonné d'ajuster son forfait librement afin de coller à sa consommation réelle à tout moment. Il existe aussi un programme de parrainage permettant de bénéficier d'une réduction pour le parrain et le filleul lors d'une souscription.
L'abonné se voit facturer sous forme de forfait, et tout dépassement implique un tarif spécifique pour les kWh consommés au-delà. Le fournisseur affiche une structure tarifaire 100 % en ligne, avec des modes de paiement variés et une facturation essentiellement numérique. Wekiwi privilégie la transparence sur ses forfaits, mais une grande vigilance s'impose quant aux modalités de communication avec le service client, la remise tarifaire étant perdue en cas de contact par téléphone ou courrier. L'entreprise, filiale du groupe Tremagi, revendique plus de 30 000 clients et propose des prix fixes pour l'électricité et le gaz dédiés aux particuliers et professionnels.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi propose à ses clients des offres d’électricité et de gaz structurées autour de forfaits personnalisables, mais ne revendique pas un engagement environnemental spécifique pour ses contrats particuliers. Les caractéristiques des offres affichent des prix fixes et des services 100 % en ligne, sans mention d’électricité verte pour les particuliers. Pour les professionnels, une offre « verte standard » avec Garanties d’Origine est disponible, mais aucune démarche éco-responsable supplémentaire n’est mise en avant pour le grand public. Wekiwi n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi s’effectue simplement, car le contrat est sans engagement pour les particuliers.
La démarche de résiliation est gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne s’applique.
Le client peut notifier la résiliation à tout moment, soit via l’espace client en ligne, soit par mail à l’adresse [email protected], soit par courrier au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Il est également possible de contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30, mais cela peut faire perdre le bénéfice de la remise digitale.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
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