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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur appartient au groupe Tremagi. Le client rejoint aujourd’hui une communauté de plus de 30 000 abonnés sur le territoire hexagonal. Malgré ce déploiement, le nombre de saisines au médiateur reste très élevé avec 546 pour 100 000 contrats. L’expérience du particulier se révèle donc contrastée, comme l’illustre l’écart entre avis positifs sur Trustpilot et retours plus critiques ailleurs.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1418) +
( x 853) ] / 2271
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi publié par le Médiateur National de l’Énergie atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de saisines effectuées par des clients, rapporté à l’ensemble des contrats du fournisseur. Un taux de saisine élevé indique un nombre important de litiges par rapport à la moyenne du marché. Le client peut donc constater que Wekiwi figure parmi les fournisseurs comptant le plus de réclamations auprès du Médiateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la réussite de la souscription d'un contrat d'électricité chez Wekiwi, il convient de préparer certaines informations essentielles avant de débuter la démarche : cela permet au particulier de faciliter l'échange avec un conseiller et d'accélérer le traitement de la demande.
- adresse complète du logement (incluant l'étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur (facultatif, si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Wekiwi, il est indispensable de se prémunir de certaines informations afin de simplifier la démarche et d’assurer un traitement rapide : il est donc recommandé de bien préparer à l’avance les documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, localisation précise, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif, car il peut être retrouvé à partir de l’adresse) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz, indiquant l’index de consommation (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Il existe plusieurs moyens pour le client de contacter le fournisseur Wekiwi. Voici un tableau récapitulatif des différents canaux disponibles :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client / Souscription : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi : 08h30–12h30 et 13h30–17h30) Service recouvrement / Courrier : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi : 10h–18h) |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
| Adresse postale | Courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris |
| Formulaire de contact / Espace client | Formulaire disponible via l’espace client en ligne |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens pour joindre son service client. Le particulier accède en priorité au service client via le formulaire de contact disponible sur l’Espace Client ou par email à l’adresse [email protected]. Il est également possible de contacter Wekiwi par téléphone pour toute question ou souscription au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. En complément, le client peut utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) et privilégier l’email ou le chat pour bénéficier d’un traitement plus rapide et d’une meilleure traçabilité.
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, le consommateur adresse un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. En cas de contact par téléphone sur le numéro 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi de 10h à 18h, la remise digitale est perdue pour le mois concerné. Le client dispose aussi d’un chat en ligne accessible sur le site du fournisseur, pour obtenir des réponses rapides. Enfin, les échanges via email ou formulaire permettent un suivi efficace des demandes grâce à la conservation de l’historique.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi, arrivé sur le marché français en 2018 après des expériences en Italie et en Suisse, propose des offres d’électricité et de gaz avec un concept novateur de forfaits personnalisés. Ce fournisseur invite le client à gérer l’ensemble de ses démarches en ligne pour bénéficier de tarifs attractifs, la remise étant conditionnée à une absence de contact téléphonique. Le particulier peut souscrire à un montant de forfait selon sa consommation, celles-ci se rapprochant du modèle utilisé dans la téléphonie mobile, avec la possibilité de régler sa souscription en prélèvements mensuels, bimestriels ou trimestriels. En cas de dépassement du forfait choisi, la consommation supplémentaire s’applique au tarif “hors forfait” et le client peut réajuster son forfait à tout moment pour l’adapter à ses besoins.
Wekiwi se distingue également par un programme de parrainage permettant au client de profiter de remises sur facture, et par une gestion 100 % digitale facilitant un traitement rapide des demandes (réponse sous moins de 48 h). Le fournisseur appartient au groupe italien Tremagi, et il compte plus de 30 000 clients en France début 2025. Il propose aux particuliers les offres Aurore Électricité et Pierre Électricité pour l’électricité, ainsi que Lou Gaz et Gustave Gaz pour le gaz, toutes à prix fixes pendant un an et gérées via un espace client en ligne. À noter que Wekiwi n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence et que ses offres ont pu susciter certaines interrogations quant à leur compréhension et leur intérêt pour le consommateur.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi se distingue par des offres principalement axées sur des forfaits “sur mesure” qui permettent au client d'adapter sa consommation. La gestion 100 % en ligne des contrats contribue à limiter l'empreinte carbone liée à la relation client. Pour l’électricité à destination des professionnels, une offre type “Verte Standard” intègre des Garanties d’Origine, attestant la part renouvelable de l’énergie injectée. Toutefois, Wekiwi n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Wekiwi s’effectue librement, sans condition d’engagement : aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client.
Il suffit de notifier la demande de résiliation à tout moment, soit depuis l’espace client en ligne, soit par e-mail à [email protected], soit par téléphone auprès du service client au 09 70 26 70 50.
La procédure de résiliation est entièrement gratuite pour les particuliers ; aucun motif de résiliation n’est exigé par le fournisseur.
Après la demande, un relevé de compteur peut être demandé pour finaliser la clôture du contrat et l’émission de la facture de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
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