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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gustave Gaz (classée 8ème/39). Lancée en France en 2018, cette entreprise italienne revendique plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Le client bénéficie de l’expérience d’un acteur déjà présent en Suisse et en Italie via le groupe Tremagi. Les avis sont très polarisés, avec une note exceptionnelle de 4,3/5 sur Trustpilot pour 1 420 votes, mais une note de 1,5/5 sur Selectra. Un taux de saisines élevé, à 546 pour 100 000 contrats résidentiels, a été enregistré auprès du Médiateur national de l’énergie.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1419) +
(1,5 x 853) ] / 2272
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant le fournisseur Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre représente un volume de réclamations largement supérieur à la moyenne du secteur. Un taux de saisine élevé indique que le particulier rencontre souvent des difficultés nécessitant l'intervention du Médiateur. Le client est donc amené à redoubler de vigilance avant de souscrire chez ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi semble avoir un code promo exclusif en stock...
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Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d'électricité auprès de Wekiwi, il est recommandé au consommateur de se prémunir de certaines informations indispensables afin de simplifier la démarche : il est donc important de préparer à l'avance les documents nécessaires à transmettre au conseiller. Pour souscrire une offre d'électricité Wekiwi, les justificatifs généralement demandés sont :
- l’adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) trouvable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Wekiwi, il est essentiel de préparer certains renseignements afin de simplifier la démarche : le client doit anticiper les informations qui seront demandées pour compléter son contrat d'énergie dans les meilleures conditions.
- adresse précise du logement : étage, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur de gaz (facultatif, sauf si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Wekiwi :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 26 70 50 (09 70 26 70 50) (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30) 09 88 81 30 08 (09 88 81 30 08) (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour le client souhaitant obtenir des informations ou gérer son contrat. Il est conseillé au client d’utiliser en priorité le formulaire de contact disponible dans l’Espace Client ou d’envoyer un mail à [email protected] pour profiter de la remise digitale. Le client peut également contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 pour les questions générales ou la souscription. Pour d’autres besoins, Wekiwi répond aussi sur ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) :
Le consommateur qui contacte le fournisseur par téléphone perd temporairement le bénéfice de la remise digitale pour le mois en cours. En cas de nécessité, il est possible de joindre un autre service au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h ou d’envoyer un courrier à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Les canaux digitaux comme le chat en ligne (disponible sur le site Internet de Wekiwi) sont également privilégiés pour un suivi plus rapide et tracé. Le client retrouve également toute la gestion de son contrat et l’historique des échanges dans son Espace Client à l’adresse https://espace-clients.wekiwi.fr/.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Over 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, installé en France depuis 2018, qui commercialise à la fois de l’électricité et du gaz. Le fournisseur se distingue par la mise en place de forfaits “sur mesure” permettant à chaque client de choisir un montant adapté à sa consommation. Afin de bénéficier des tarifs attractifs, le particulier doit privilégier les échanges en ligne avec le service client et limiter les contacts téléphoniques, sous peine de perdre la remise digitale associée. Il reste possible de modifier à tout moment son forfait pour mieux coller à l’évolution de la consommation du foyer.
Wekiwi propose des offres à prix fixes et 100 % en ligne, avec une facturation semestrielle ainsi que différents rythmes de prélèvement au choix du client. Un système de parrainage permet de bénéficier d’une remise de 30 € pour le parrain et de 20 € pour le filleul, sous certaines conditions. Le fournisseur privilégie l’email ou le chat, mais reste également joignable par téléphone en cas de besoin. Wekiwi appartient au groupe Tremagi et revendique plus de 30 000 clients en France à la fin de l’année 2024.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi affiche un positionnement distinct sur le marché de l'énergie, mais ne se revendique pas comme un fournisseur véritablement engagé envers la transition énergétique. Ce fournisseur propose cependant des offres spécifiquement labellisées « électricité verte standard » pour les professionnels, reposant essentiellement sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Il n'a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie. Dans les classements récents, Wekiwi se place cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, mais son offre ne va pas au-delà des standards les plus bas du secteur : aucun affichage d'énergie renouvelable premium, ni d’action additionnelle pour le climat n’est signalé.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
Pour résilier son contrat d'énergie chez Wekiwi, aucune justification n'est requise et la démarche peut être réalisée à tout moment. Le client bénéficie d'une procédure 100 % gratuite sans frais ni pénalité, le contrat étant sans engagement chez ce fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être exigé, la résiliation prend effet dès la notification au fournisseur. Il est conseillé d'effectuer la demande directement depuis l'espace client en ligne Wekiwi ou par email à l’adresse [email protected].
En cas de difficulté ou pour toute question, le service client est joignable par téléphone au 09 88 81 30 08, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Il est important de noter que contacter Wekiwi par téléphone entraîne la perte temporaire de la réduction digitale sur le mois en cours. La demande de résiliation peut aussi être adressée par courrier à l’adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Une fois la demande traitée, le client reçoit une facture de clôture récapitulant l’ensemble des consommations jusqu’à la date effective de résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
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