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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gustave Gaz (classée 8ème/39). D’origine italienne et installé en France depuis 2018, ce fournisseur compte plus de 30 000 clients début 2025. Son développement s’appuie sur une présence européenne, avec une filiale basée à Paris et une équipe de moins de 50 salariés. Les avis clients se révèlent partagés : la note de 4,3 sur 5 recueillie sur Trustpilot contraste avec une note bien plus faible sur d’autres plateformes. Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau nettement supérieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1415) +
(1,5 x 852) ] / 2267
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport du Médiateur National de l'Énergie met en avant le taux de saisine particulièrement élevé chez Wekiwi. En 2025, on enregistre 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels concernant ce fournisseur. Ce chiffre témoigne d’un nombre de litiges bien supérieur à la moyenne du marché. Une telle situation peut alerter le particulier sur la qualité de la relation client proposée par Wekiwi.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage ou un code promo chez Wekiwi ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Wekiwi
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de commencer la souscription d’un contrat d’électricité chez Wekiwi, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter les démarches et l’échange avec un conseiller : la préparation de ces éléments permet de gagner du temps lors de la finalisation du contrat.
- L’adresse exacte du logement avec tous les détails nécessaires (étage, escalier, indication droite/gauche, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription efficace à une offre de gaz chez Wekiwi, il s'avère indispensable que le particulier prépare en amont certaines informations, car leur absence pourrait retarder la mise en service de l'énergie souhaitée.
- adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) retrouvé sur une facture de gaz, bien que cette information soit facultative ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur si disponible (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Wekiwi :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Questions ou souscription : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) – Lundi à vendredi, 08h30-12h30 / 13h30-17h30. Service client (perte de la remise digitale) : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) – Lundi à vendredi, 10h00-18h00. |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
| Adresse postale | Adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Le fournisseur Wekiwi propose au client plusieurs moyens de contact pour son service client. Le client peut utiliser le formulaire de demandes de l’Espace Client ou envoyer un e-mail à [email protected] pour une prise de contact rapide. Il est aussi possible de joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50, de lundi à vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, pour toute question ou demande de souscription. Wekiwi privilégie le recours au contact digital, notamment par e-mail ou par le chat disponible sur son site, afin d’apporter une réponse plus rapide et de garantir un meilleur suivi.
Le client peut également contacter Wekiwi via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn pour obtenir des informations ou interagir avec l’équipe. Si le client souhaite garder une trace écrite officielle, il peut adresser un courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Un autre numéro de téléphone est disponible pour les contacts qui entraînent la perte de la remise digitale, à savoir le 09 88 81 30 08, accessible du lundi au vendredi de 10h à 18h. L’ensemble de ces canaux permet de s’adapter aux besoins de chaque abonné selon sa situation et ses préférences.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Le fournisseur Wekiwi propose en France depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz reposant sur un système de forfaits personnalisables. Le client choisit lui-même un montant de forfait adapté à sa consommation, ce qui permet une meilleure maîtrise du budget. Afin de bénéficier du meilleur tarif, le client doit effectuer toutes les démarches exclusivement en ligne et privilégier l’utilisation de l’espace client ou du chat. Un dépassement du forfait entraîne une facturation au prix hors forfait pour chaque kWh supplémentaire : il est donc conseillé de régulièrement ajuster le forfait selon les besoins du foyer.
L’abonné peut changer de forfait à tout moment, afin d’adapter sa mensualité à l’évolution de ses usages. Un programme de parrainage récompense financièrement le parrain (30 €) et le filleul (20 €) pour chaque souscription validée. Le service client est principalement accessible par courrier électronique, formulaire ou chat, avec un temps de réponse moyen de moins de 48 h en ligne. Wekiwi reste le choix d’un fournisseur 100 % digital qui mise sur l’autonomie du client et sur la flexibilité des forfaits proposés.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi propose aux clients des offres « sur mesure » dans le secteur de l'énergie, mettant en avant un mode de gestion 100 % digital. Le fournisseur permet au particulier d'accéder à une offre d'électricité verte pour les professionnels, incluant des garanties d'origine qui assurent l'injection d'une quantité d'électricité renouvelable équivalente à la consommation. Wekiwi ne s'est cependant pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie. Par conséquent, aucune initiative complémentaire significative concernant la réduction de l'empreinte carbone ou le développement de l'énergie verte n'est mise en avant pour le client résidentiel.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Wekiwi s’effectue sans frais ni pénalité, car les contrats pour particuliers en France sont sans engagement. Il n’existe aucun délai de préavis imposé : la résiliation peut être demandée à tout moment par le client. Pour notifier la résiliation, il est conseillé d’utiliser le formulaire de l’espace client Wekiwi ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Un contact téléphonique reste possible au 09 88 81 30 08, du lundi au vendredi, de 10h à 18h, mais un appel fait perdre temporairement le bénéfice de la remise digitale offerte par ce fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Wekiwi
Estimation
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Wekiwi
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Wekiwi
Déménagement
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Mise en service
Effectuer une mise en service avec Wekiwi
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