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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gustave Gaz (classée 8ème/38). Arrivé en France en 2018 après s’être développé en Italie et en Suisse, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Son siège est situé à Paris et il fait partie du groupe italien Tremagi. L’histoire de cette société illustre une volonté d’innover, notamment avec la création de forfaits personnalisés sur le marché français. Les avis clients présentent cependant une forte disparité, avec une note de 4,3/5 sur Trustpilot pour 1 426 votes, mais seulement 1,49/5 sur Selectra pour 854 avisdonnés.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 1426) +
(1,49 x 854)
] / 2280
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour l'année 2025, le fournisseur Wekiwi a enregistré 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux place Wekiwi hors classement en 2025, ce qui signifie qu'il n'apparaît pas dans le tableau synthétique des principaux fournisseurs. Le consommateur doit donc être attentif à la qualité du service client de ce fournisseur et à la gestion des litiges éventuels. Il est conseillé de consulter les retours d'expérience avant de souscrire.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Wekiwi, il est important que le particulier se prépare et se munisse de certaines informations essentielles afin de permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et sans erreur.
- Adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif)
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique
- Dernier relevé de compteur, sauf si le logement dispose d'un compteur Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz avec Wekiwi, il est essentiel de préparer à l’avance certains documents, car le conseiller demandera plusieurs informations afin de finaliser la démarche et ainsi éviter tout retard :
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur d’énergie Wekiwi pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service informations & souscription : 09 70 26 70 50 Service client (avec perte de la remise digitale) : 09 88 81 30 08 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Site web | www.wekiwi.fr |
Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact à disposition du client. Le service client est joignable par email à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de demande disponible dans l’Espace Client en ligne. Il existe un numéro de téléphone principal pour les demandes de souscription ou de renseignements au 09 70 26 70 50, accessible du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour un contact par courrier, il convient d’écrire à 15 rue des Halles, 75001 Paris, et pour un contact téléphonique entraînant la perte de la remise digitale, le numéro 09 88 81 30 08 est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Le client bénéficie également de canaux de communication digitaux comme le chat en ligne et les réseaux sociaux. Les pages officielles de Wekiwi sont accessibles sur Facebook, Instagram et LinkedIn, permettant au client d’obtenir des réponses rapides et un suivi facilité. Wekiwi privilégie l’utilisation de l’email et du chat, car ces supports permettent une réponse plus efficace et la conservation de la trace des échanges. Les contacts par téléphone restent possibles mais entraînent la perte de la remise digitale sur le mois en cours.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaires du téléphone principal | Lun–Ven 08 :30–12 :30 et 13 :30–17 :30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi s’est implanté sur le marché français en 2018 après avoir consolidé sa présence en Italie et en Suisse. Ce fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz au format “forfait”, permettant au client de personnaliser ses mensualités pour mieux suivre sa consommation. Il privilégie l’échange digital avec le client afin de maintenir un service rapide : l’accès au service client se fait principalement en ligne, tandis qu’un contact téléphonique entraîne la perte du bénéfice de la remise dédiée. Il faut noter que le client peut adapter son forfait à tout moment pour rester en phase avec ses besoins réels de consommation.
Wekiwi s’adresse avant tout à un public habitué au numérique avec une gestion des contrats et des factures 100 % en ligne, ainsi que des programmes de parrainage avantageux. Le particulier est invité à surveiller attentivement sa consommation, car le tarif hors forfait s’applique en cas de dépassement du volume fixé, à l’image d’un forfait mobile. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, chèque ou en espèces et la facturation standard s’effectue tous les six mois. L’entreprise, qui appartient au groupe italien Tremagi, revendique plus de 30 000 clients et insiste sur la flexibilité de ses offres sur mesure.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi se distingue par la commercialisation d'une offre d'électricité verte pour les professionnels, nommée « Célèste », incluant des Garanties d’Origine qui attestent de l'injection sur le réseau d’une quantité d’électricité provenant de sources renouvelables. Ce choix permet au client professionnel de soutenir la production d’énergie verte, même si l’offre pour particuliers ne comporte pas cette garantie environnementale spécifique. Le fournisseur a été classé parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte en France, atteignant la cinquième place avec un score de 88 % dans une étude indépendante réalisée en 2024–2025. Toutefois, Wekiwi n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie, ce qui limite la portée de son engagement environnemental pour l’ensemble de ses offres.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi s’effectue sans aucune pénalité pour le client, puisque les contrats particuliers en France sont systématiquement sans engagement.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé : la demande de résiliation peut être faite à tout moment, gratuitement, par le particulier.
Il suffit de notifier la résiliation à Wekiwi, de préférence par l’espace client en ligne ou par email à l’adresse [email protected], pour garantir une prise en compte rapide et conserver une trace écrite de la démarche.
Pour toute question ou démarche par téléphone, il est possible de joindre le service client Wekiwi au 09 70 26 70 50, attention : contacter par téléphone fait perdre la remise digitale sur le mois en cours.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Wekiwi
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