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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gustave Gaz (classée 8ème/39). Fondée en 2018 à Paris, cette filiale du groupe italien Tremagi s’est implantée sur le marché français après un développement en Italie et en Suisse. Le client rejoint aujourd’hui une communauté de plus de 30 000 abonnés selon les chiffres de 2025. La réputation de Wekiwi souffre d’un taux de saisines particulièrement élevé : 810 pour 100 000 contrats résidentiels, bien au-dessus de la moyenne sectorielle. Les avis en ligne témoignent d’expériences très contrastées, avec des notes oscillant de 1,5 à 4,4 sur 5 selon la plateforme.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1417) +
(1,5 x 853) ] / 2270
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d’après le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre reflète le nombre de litiges rapportés par les clients auprès du Médiateur pour 100 000 contrats actifs. Un taux de saisine élevé peut indiquer des difficultés rencontrées par les particuliers avec leur fournisseur d’énergie. Le client attentif peut donc en tenir compte au moment de comparer les offres du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage ou un code promo chez Wekiwi ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Wekiwi
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire un contrat d'électricité chez Wekiwi, il est essentiel de préparer certains renseignements à l'avance afin de faciliter la démarche et de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller : les informations majeures permettant l’activation de l’offre doivent ainsi être regroupées en amont de la souscription.
- L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif, mais très utile) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, ce relevé peut accélérer la prise en compte de la demande).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer la souscription d'une offre de gaz chez Wekiwi, il est important de se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et d'éviter toute perte de temps : il convient ainsi de préparer au préalable les pièces nécessaires à transmettre lors de l'échange avec le conseiller.
- l'adresse précise du logement (y compris l'étage, l'escalier, la porte, le numéro de rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- un relevé d'identité bancaire (RIB) ou IBAN pour activer le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz, si le logement ne dispose pas d'un compteur communicant Gazpar (ce document est facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Wekiwi privilégie les échanges en ligne pour garantir une meilleure réactivité à ses clients et maintenir l’accès à la remise digitale, mais propose également plusieurs modes de contact dont le téléphone et le courrier.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 26 70 50 (service client, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30) 09 88 81 30 08 (perte de remise digitale, du lundi au vendredi de 10h à 18h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Formulaire ou espace client | Espace client Wekiwi |
| Réseaux sociaux | Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Le client peut contacter Wekiwi principalement via le formulaire de demandes disponible dans son Espace Client ou en envoyant un courriel à l’adresse [email protected]. Le service client peut aussi être joint par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Wekiwi privilégie le contact digital comme l’email ou le chat sur son site, afin de garantir une réponse plus rapide et un meilleur suivi. En cas de besoin, le particulier peut également écrire à l’adresse postale 15 rue des Halles, 75001 Paris ou téléphoner au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h, ce qui fait toutefois perdre le bénéfice de la remise digitale sur le mois en cours.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne qui s’est implanté en France en juin 2018. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz reposant sur un système de forfaits personnalisables, avec la possibilité de moduler ce forfait en fonction de la consommation réelle. L’abonné doit privilégier les échanges en ligne avec le service client afin de bénéficier de tarifs avantageux, une prise de contact téléphonique entrainant la perte de la remise digitale sur la facturation du mois concerné. Pour mieux maîtriser sa facture, le client a la faculté de modifier son forfait à tout moment selon l’évolution de ses besoins.
Le fonctionnement des offres implique que tous les kWh consommés dans le forfait bénéficient d’un tarif spécifique, tandis que la consommation hors forfait s’applique à un autre tarif. Les modalités de paiement sont variées, avec des prélèvements automatiques ou le paiement par chèque et espèces, et la facturation s’effectue exclusivement en ligne à une fréquence semestrielle. Un programme de parrainage permet également d’obtenir une remise de 30 € TTC pour le parrain et de 20 € TTC pour le filleul, à condition de remplir certains critères. Wekiwi appartient au groupe Tremagi et compte aujourd’hui plus de 30 000 abonnés en France.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi propose des offres avec des modalités innovantes, mais son engagement environnemental reste limité. Le fournisseur commercialise principalement des offres d'électricité et de gaz à prix fixes, sans mettre clairement en avant une électricité verte ou une compensation carbone obligatoire pour tous les clients. Seules quelques offres professionnelles incluent des garanties d'origine, ce qui permet de tracer l'électricité verte mais ne garantit pas un engagement pour tous les segments. À ce jour, Wekiwi n'a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence environnementale : il n'existe donc pas d'action ou de communication forte sur la réduction de l'empreinte carbone pour l'ensemble de ses abonnés.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Wekiwi peut être effectuée à tout moment par le client, le contrat n’étant soumis à aucun engagement pour les particuliers.
Cette procédure de résiliation est totalement gratuite et il ne peut être appliqué aucun frais de pénalité ou délai de préavis par le fournisseur.
Le client a la possibilité de notifier sa demande de résiliation en ligne via l’Espace Client, par email à l’adresse [email protected], ou par courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Pour contacter le service client Wekiwi par téléphone, il faut utiliser le numéro 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Wekiwi
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Wekiwi
Heures creuses
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