Alpiq
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Wekiwi
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Implanté en France depuis 2018, ce groupe d’origine italienne appartient au groupe Tremagi. Le consommateur rejoint une communauté de plus de 30 000 clients actifs début 2025. L’entreprise affiche une forte notoriété en ligne, cumulant plus de 2 200 avis, mais enregistre un taux de saisines auprès du médiateur nettement supérieur à la moyenne, atteignant 546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Le particulier trouve ainsi un acteur international déjà expérimenté dans d’autres pays européens.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 1418) +
(1,5 x 853)
] / 2271
Déjà client chez Wekiwi, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine de Wekiwi, selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie, atteint 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux place le fournisseur hors classement officiel pour cette année. Un taux de saisine élevé indique que le particulier dépose souvent des litiges auprès du Médiateur pour son contrat Wekiwi. Cette donnée interpelle sur la satisfaction client et le traitement des réclamations par ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Wekiwi
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Wekiwi, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin de simplifier les démarches et de permettre au conseiller de traiter la demande plus rapidement. Pour cela, le client doit se munir des documents ci-dessous :
- l’adresse exacte du logement (incluant le numéro, le nom de rue, le code postal, la commune et les précisions comme l’étage, l’escalier ou la spécificité de la porte) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif mais peut accélérer la procédure) ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky) : cette donnée est facultative mais recommandée.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pendant la souscription d'un contrat de gaz Wekiwi, il est important de préparer certaines informations afin de faciliter les démarches et d'assurer la bonne prise en compte de la demande :
- l'adresse complète du logement (y compris étage, numéro, code postal, etc.) ;
- le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (à fournir si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar) ;
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi propose plusieurs moyens de contact pour les particuliers : téléphone, adresse e-mail et adresse postale. Voici un tableau récapitulatif des différentes options pour joindre le service client Wekiwi.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 26 70 50 (service client) Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 09 88 81 30 08 (autre contact) Du lundi au vendredi de 10h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Le fournisseur Wekiwi met à disposition différents moyens de contact pour le client. Le client peut contacter le service client via le formulaire dédié dans l’Espace Client ou à l’adresse email [email protected]. Pour des questions générales ou une souscription, le client peut appeler Wekiwi au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Wekiwi privilégie l’email et le chat en ligne pour un traitement plus rapide et précis des demandes.
Le client peut également joindre Wekiwi par courrier postal à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Un numéro de téléphone alternatif 09 88 81 30 08 est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h, mais l’utilisation de ce canal fait perdre la remise digitale pour le mois concerné. Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn permettent aussi d’entrer en contact avec le fournisseur. Toutes ces options permettent au client de choisir le canal le plus adapté à sa situation.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi s’est lancé en France en 2018 après un développement en Italie et en Suisse, et propose des offres d’énergie avec une approche innovante basée sur des forfaits “sur mesure”. Ce fournisseur invite le client à privilégier le contact 100 % en ligne pour bénéficier de ses tarifs avantageux, la réduction spécifique étant perdue si le contact a lieu par téléphone. Chaque forfait englobe un volume de consommation : les kWh inclus bénéficient d’un tarif préférentiel, les consommations au-delà sont facturées à un prix dit “hors forfait”, sur le modèle des forfaits téléphoniques. Il reste possible de modifier son forfait à tout moment pour s’adapter à l’évolution des besoins du client.
Wekiwi propose un programme de parrainage avec une remise de 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul sous conditions, ainsi que des offres d’électricité et de gaz à prix fixes et une gestion 100 % digitale. Il est noté que la facturation s’effectue entièrement en ligne, avec la possibilité d’opter pour un prélèvement mensuel, bimestriel ou trimestriel. Le service client privilégie l’email et le chat pour optimiser la rapidité et la traçabilité des échanges, et le client peut joindre Wekiwi par téléphone du lundi au vendredi pour toute souscription ou question. Le fournisseur n’a toutefois pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence du marché de l’énergie.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi ne se distingue pas par un engagement environnemental affirmé auprès de la Commission de régulation de l'énergie, puisqu’aucune adhésion aux 13 bonnes pratiques de la CRE n’a été mise en œuvre. Pour les professionnels, l’offre « Célèste » propose une électricité « Verte Standard » grâce à l’achat de Garanties d’Origine, permettant ainsi de soutenir indirectement les énergies renouvelables. Malgré cette offre, il n’existe pas de démarche globale ou label environnemental garantissant que l’ensemble des offres Wekiwi contribue directement à la transition énergétique. Le particulier souhaitant s’engager dans une démarche écoresponsable avec Wekiwi devra donc se contenter d’une offre standard, sans certification supplémentaire ni impact transparent sur la production d’énergie verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi peut être effectuée à tout moment par le client, sans aucun frais ni pénalité, car les contrats particuliers en France sont sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé et la résiliation est 100 % gratuite. Il suffit d’avertir le fournisseur de la demande de résiliation via l’espace client en ligne (https://espace-clients.wekiwi.fr/) ou par email à l’adresse [email protected].
En cas de besoin, il est également possible de contacter le service client Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ou par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris. À noter : tout contact par téléphone fait perdre le bénéfice de la remise digitale sur le mois concerné. Il est donc conseillé de privilégier les échanges en ligne pour conserver cet avantage.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Wekiwi
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Wekiwi
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Wekiwi
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Wekiwi
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Wekiwi
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Wekiwi
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Wekiwi
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Wekiwi
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Wekiwi
Service client
Joindre le service clientèle de Wekiwi
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Wekiwi
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Wekiwi
Déménagement
Déménager avec Wekiwi
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Wekiwi
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Wekiwi
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Wekiwi