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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Arrivée sur le marché français en 2018, cette marque est issue d’un groupe originaire d’Italie et présent également en Suisse. Le client rejoint aujourd’hui une communauté de plus de 30 000 utilisateurs en France. Les performances du fournisseur ont été saluées dans plusieurs classements nationaux, notamment pour la compétitivité de ses prix. Toutefois, le particulier doit noter un nombre de réclamations très largement supérieur à la moyenne constatée.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,3 x 1418) +
(1,5 x 853)
] / 2271
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Wekiwi, selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie, s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score place Wekiwi parmi les fournisseurs ayant reçu un nombre particulièrement élevé de réclamations par rapport à leur parc de clients. Ce taux reste bien supérieur à celui des grands fournisseurs historiques. Une vigilance accrue de la part du consommateur s’impose donc avant toute souscription chez Wekiwi.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Au moment de souscrire un contrat d'énergie chez Wekiwi, il convient de préparer certains renseignements afin de simplifier la démarche lors de l’échange avec un conseiller : disposer de ces informations permet de gagner du temps et d’assurer un traitement rapide du dossier.
- adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, trouvable sur une facture : cette information reste facultative mais utile ;
- RIB ou IBAN en vue de la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (document facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz chez Wekiwi, il est important pour le consommateur de préparer certains renseignements afin de faciliter la démarche et de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande.
- L'adresse exacte du logement (incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune et les précisions nécessaires comme l'étage ou la porte) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une facture de gaz (facultatif mais recommandé) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Plusieurs moyens de contact sont proposés par le fournisseur Wekiwi pour les particuliers souhaitant obtenir des renseignements ou contacter le service client. Le tableau suivant présente un comparatif des principaux canaux disponibles :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (souscription et questions générales) | 09 70 26 70 50 Du lundi au vendredi de 08h30 – 12h30 et 13h30 – 17h30 |
| Numéro de téléphone (service client avec perte de la remise digitale) | 09 88 81 30 08 Du lundi au vendredi de 10h – 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
| Formulaire de contact / Espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ |
Le client est encouragé à contacter principalement Wekiwi par e-mail ou via l’espace client afin de conserver le bénéfice de la remise digitale. Les appels téléphoniques entraînent, selon les conditions de l’offre, la perte de cette remise sur la période concernée.
Wekiwi met à disposition différents moyens de contact pour le client. Il est recommandé de privilégier le contact en ligne via le formulaire disponible dans l’Espace Client ou par e-mail à l’adresse [email protected] afin de bénéficier de la remise digitale. Pour toute question commerciale ou souscription, le client peut joindre le fournisseur par téléphone au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Wekiwi reste également joignable via ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), par chat sur le site officiel ou, en cas de perte de la remise digitale, par courrier à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris ou par téléphone au 09 88 81 30 08 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1 janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaires du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi, arrivé en France en 2018 après s’être implanté en Italie et en Suisse, propose des offres d’électricité et de gaz aux formats forfaits sur mesure. Le client choisit un montant forfaitaire selon ses besoins de consommation et peut le modifier à tout moment pour s’adapter à sa situation. Pour bénéficier des tarifs avantageux, le consommateur doit privilégier le service client en ligne et éviter les contacts téléphoniques, faute de quoi une partie des avantages tarifaires est perdue. Ce modèle s’inspire du secteur téléphonique : tout dépassement du forfait entraîne l’application d’un prix « hors forfait » sur la consommation excédentaire.
Wekiwi commercialise des contrats à prix fixes sur l’électricité et le gaz, avec une gestion dématérialisée et une facturation principalement semestrielle. Le consommateur accède également à un programme de parrainage permettant de bénéficier d'un avantage de 30 € pour le parrain et de 20 € pour le filleul sur les factures respectives. L’entreprise privilégie l’assistance digitale, avec un temps de réponse indiqué inférieur à 48 heures, tout en conservant des horaires de disponibilité par téléphone. Le fournisseur appartient au groupe italien Tremagi et sert plus de 30 000 clients à travers la France.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi propose des offres d’électricité et de gaz avec une gestion 100 % en ligne, ce qui limite l’impact environnemental lié au traitement papier. Le fournisseur permet au client de choisir des forfaits sur mesure, afin d’ajuster sa consommation et d’éviter le gaspillage énergétique. Pour les professionnels, une offre d’électricité "Verte Standard" inclut des Garanties d’Origine, attestant l’achat d’une quantité équivalente d’électricité renouvelable injectée sur le réseau. Toutefois, il convient de noter que Wekiwi ne s’engage pas sur les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence et d’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi, le client peut effectuer la demande à tout moment, sans aucune justification à fournir. La résiliation d'un contrat d'énergie pour particulier en France est 100 % gratuite et n'entraîne aucun frais de pénalité.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur et la démarche peut se faire par courrier, par e-mail à [email protected], ou via l'espace client en ligne. Il est également possible de contacter le service client Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Aucune coupure de courant ou de gaz n’est à craindre dans le cadre d’un changement de fournisseur : le réseau est garanti par Enedis ou GRDF. Le client reçoit une facture de clôture pour solder le compte quelques semaines après la résiliation.
Pour conserver le bénéfice de la remise digitale, il est recommandé de privilégier les démarches en ligne ou par e-mail pour la résiliation de son contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
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