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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gustave Gaz (classée 8ème/39). Fondée en 2018 à Paris, cette filiale italienne du groupe Tremagi compte plus de 30 000 clients en France. Ce fournisseur, arrivé après des succès en Italie et en Suisse, a généré un chiffre d’affaires de 39 161 630 € en 2024. Le client peut consulter une note moyenne globale de 3,31 / 5 issue de plus de 2 200 avis en ligne. Le taux de saisines enregistré en 2025 s’élève à 546 pour 100 000 contrats résidentiels, bien au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1417) +
(1,5 x 853) ] / 2270
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie, le fournisseur Wekiwi présente un taux de saisine particulièrement élevé, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre signifie qu’un nombre important de clients ont eu recours au Médiateur pour tenter de résoudre un litige avec le fournisseur. Un taux de saisine élevé peut traduire des difficultés persistantes dans la relation client. Le particulier est donc invité à considérer ce critère lors du choix de son fournisseur d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage ou un code promo chez Wekiwi ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Wekiwi.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Wekiwi
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez Wekiwi, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations nécessaires afin de faciliter la démarche et d’assurer la bonne prise en compte de sa demande :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) que l’on peut retrouver sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Wekiwi, il convient de se prémunir de certaines informations importantes, car une préparation en amont facilite la démarche et permet au conseiller de traiter la demande efficacement. Pour cela, le client doit préparer les documents suivants :
- l’adresse complète du logement (incluant tous les détails comme l’étage, la porte, le code postal et la commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, utile si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Wekiwi, à destination des clients et des particuliers intéressés par ses offres d'énergie en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 26 70 50 Service recouvrement / Contact par courrier : 09 88 81 30 08 Du lundi au vendredi : 08h30–12h30 et 13h30–17h30 (09 70 26 70 50) / 10h–18h (09 88 81 30 08) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Wekiwi 15 rue des Halles 75001 Paris |
À noter : le fournisseur privilégie les contacts digitaux (email, espace client, chat) pour bénéficier de la remise digitale. Un contact téléphonique ou postal entraîne la perte de cette remise pour le mois en cours.
Le fournisseur Wekiwi met à disposition du client différents moyens de contact pour gérer son contrat d'énergie. Le client peut privilégier le contact en ligne via le formulaire disponible dans son Espace Client (espace-clients.wekiwi.fr) ou par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de joindre Wekiwi par téléphone pour les questions ou la souscription au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le client peut également contacter Wekiwi via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ou par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Wekiwi recommande au client de préférer le courriel et le chat pour obtenir des réponses rapides et précises. Ces canaux en ligne permettent au fournisseur de conserver une trace écrite des échanges pour assurer un suivi efficace. Le client doit noter que le recours au téléphone ou au courrier implique la perte de la remise digitale sur le mois en cours. Un second numéro de téléphone est proposé pour ce type de contact : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Le fournisseur d'énergie Wekiwi, d'origine italienne, s'est installé sur le marché français en 2018. Il propose des offres d'électricité et de gaz basées sur des forfaits sur mesure, permettant au client de choisir un montant correspondant à ses besoins. Pour bénéficier d'un prix avantageux, le consommateur doit privilégier les échanges avec le service client via le digital, car un contact téléphonique entraîne la perte d'une remise spécifique. Le changement de forfait reste possible à tout moment, ce qui donne à l'abonné la liberté d'adapter son contrat en fonction de sa consommation.
Wekiwi met en avant un programme de parrainage offrant 30 € au parrain et 20 € au filleul lors de la souscription. Ses offres, telles que Aurore Électricité ou Lou Gaz, privilégient la gestion 100 % en ligne et présentent des prix fixes sur un an. Le client peut régler ses factures par prélèvement automatique, chèque ou espèces, avec une facturation semestrielle et plusieurs options de prélèvement. Enfin, il faut noter que le fournisseur n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence du marché de l’énergie.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi se distingue sur le marché français en proposant des offres 100 % en ligne, ce qui vise à limiter l’impact environnemental lié à la gestion papier ou au traitement classique des dossiers. Le fournisseur affiche une offre d’électricité verte pour les professionnels, avec une électricité certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie de la possibilité de moduler ses forfaits pour adapter précisément sa consommation, ce qui permet de mieux maîtriser sa demande énergétique. Cependant, Wekiwi ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi peut être effectuée à tout moment, les contrats pour particuliers étant sans engagement en France. Il n’est pas possible d’imposer un délai de préavis ni faire payer des pénalités ou frais de résiliation : la démarche est donc 100 % gratuite pour le client.
Pour notifier la résiliation, le particulier peut utiliser l’espace client en ligne de Wekiwi ou adresser un email à [email protected], ce qui permet de garder une preuve écrite. Il reste également possible de contacter le service client par téléphone au 09 88 81 30 08, du lundi au vendredi de 10h à 18h, mais ce choix peut entraîner la perte de la remise digitale le mois du contact.
La demande de résiliation prend effet immédiatement ou à la date souhaitée par le client, aucune justification n’étant exigée. Une facture de clôture sera ensuite envoyée pour solder le compte du client.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Wekiwi
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