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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Wekiwi : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Wekiwi
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Wekiwi est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Issu d’un groupe italien, ce fournisseur s’est implanté en France en 2018 et compte plus de 30 000 clients. Il appartient au Groupe Tremagi et emploie entre 20 et 49 personnes sur le territoire. Plusieurs prix dans des études comparatives ont récompensé la compétitivité de ses offres ces dernières années. Le particulier doit cependant noter un taux de saisines très élevé auprès du médiateur : 546 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Que pensent les clients de Wekiwi ?
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
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Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1418) +
( x 853) ] / 2271
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Litiges avec Wekiwi : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Wekiwi enregistre un taux de saisine particulièrement élevé : 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Wekiwi parmi les fournisseurs les plus sollicités par les clients auprès du Médiateur. Un taux de saisine important traduit généralement un niveau accru de litiges ou d'insatisfaction du côté des consommateurs. Cette donnée constitue un indicateur à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
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Autres points à savoir sur Wekiwi
Un programme de parrainage chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Wekiwi ?
Un code promo chez Wekiwi ?
Le fournisseur Wekiwi a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Wekiwi ?
Souscrire chez Wekiwi
Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour mener à bien la souscription d'une offre d'électricité chez Wekiwi, il est recommandé de se prémunir de certaines informations essentielles, afin de garantir la bonne prise en compte du dossier : il est donc préférable de préparer l'ensemble des documents nécessaires avant d'échanger avec un conseiller.
- L'adresse complète du logement (précisant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d'électricité (facultatif), sauf si le logement propose déjà un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Wekiwi, il est essentiel pour le consommateur de préparer certains documents et informations, afin de garantir une démarche rapide et efficace lors de l’échange avec un conseiller :
- l’adresse complète du domicile (incluant tous les détails comme l’étage, la porte, le numéro et le complément d’adresse) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Wekiwi
Contacter Wekiwi
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour un client ou un particulier souhaitant joindre le fournisseur d’énergie Wekiwi.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service clients : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) Autre contact : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local) |
| Adresse e-mail | Service clients : [email protected] |
| Adresse postale | Wekiwi France : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Wekiwi privilégie le contact par e-mail ou via l’espace client en ligne afin d’offrir une réponse plus rapide et de conserver une traçabilité des échanges.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Wekiwi. Il peut utiliser le formulaire de contact disponible dans son Espace Client ou envoyer un email à l’adresse [email protected]. Il reste possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Wekiwi privilégie les échanges par email, chat en ligne ou réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) pour garantir une réponse rapide et garder une trace écrite des demandes.
Pour toute question concernant une souscription, le particulier peut téléphoner au 09 70 26 70 50. Les clients peuvent également contacter le fournisseur par courrier à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Un autre numéro de téléphone existe pour les démarches nécessitant un contact direct : 09 88 81 30 08, joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h. Il convient de noter que le contact par téléphone ou courrier entraîne la perte de la remise digitale pour le mois en cours.
Tout savoir sur les contacts de Wekiwi
Qui est Wekiwi ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Téléphone principal | 09 70 26 70 50 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Lancé en France en 2018 après s’être développé en Italie et en Suisse, Wekiwi propose des offres d’électricité et de gaz reposant sur un système de forfaits “sur mesure”. Le client dispose ainsi d’une gestion personnalisée de sa consommation, avec la possibilité de modifier son forfait à tout moment pour mieux s’adapter à ses besoins. Pour bénéficier de ses prix avantageux, le consommateur doit impérativement gérer sa relation client en ligne, sous peine de perdre la "remise digitale" s’il contacte le fournisseur par téléphone. Ce fonctionnement innovant s’inspire du secteur de la téléphonie mobile, en distinguant la consommation incluse dans le forfait et celle facturée “hors forfait”.
Wekiwi commercialise différentes offres à prix fixes et 100 % en ligne pour l’électricité et le gaz, comme les offres Aurore Électricité ou Gustave Gaz pour les particuliers. Ce fournisseur se distingue également par un programme de parrainage qui permet aux clients et à leurs filleuls de bénéficier de remises de 30 € et 20 € respectivement sur leurs factures. Il est à noter que Wekiwi n’a pas validé les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie. Enfin, Wekiwi appartient au groupe italien Tremagi et revendique plus de 30 000 clients en France début 2025.
Un engagement environnemental avec Wekiwi ?
Wekiwi met en avant des forfaits d’électricité et de gaz personnalisables pour permettre au client d’adapter sa consommation à ses besoins réels. Ce fournisseur propose une offre d’électricité pour les professionnels intégrant l’option Verte Standard avec des garanties d’origine, afin d’assurer le soutien à la production d’énergie renouvelable. Cependant, il n’a pas pris d’engagement public pour respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence sur le marché de l’énergie. L’offre de Wekiwi s’oriente donc vers une démarche 100 % en ligne et personnalisée, mais son engagement environnemental reste limité à la neutralité contractuelle des garanties d’origine pour les professionnels.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Wekiwi
Qui sont les concurrents de Wekiwi ?
Voici les concurrents de Wekiwi sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi s’effectue à tout moment, sans engagement et sans condition particulière pour un client particulier.
La procédure est entièrement gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
Pour notifier la résiliation, il suffit d’utiliser le formulaire de contact disponible sur l’Espace Client en ligne ou d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
En cas de besoin, le service client Wekiwi peut aussi être joint par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, mais un appel entraîne la perte de la remise digitale pour le mois en cours.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
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