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Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Alterna
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En juillet 2024, les avis clients d'Alterna sont très satisfaisants avec d'excellents témoignages des consommateurs, notamment sur les plateformes de consommateurs Selectra, Trustpilot et Avis Vérifiés. La meilleure note obtenue par Alterna est de 4.6/5 avec 92 avis clients sur la plateforme Trustpilot.
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Plateforme d'avis clients concernant Alterna |
Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Alterna sur le comparateur d'énergie Selectra
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2.6/5 | 43 votes |
Alterna sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4.6/5 | 92 votes |
Alterna sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
4.5/5 | 895 votes |
| Moyenne pondérée | 4.43/5 | 1030 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Alterna est noté 2.6/5 par Selectra (43 avis clients) et 4.6/5 par Trustpilot (92 avis clients). Malgré les avis clients mitigés des internautes, les notes de ces deux plateformes vous permettent de vous faire une idée des bonnes et des mauvaises expériences des clients avec le fournisseur Alterna. Le nombre d'avis clients sur Alterna étant significatif, la note est plutôt représentative de l'expérience global des clients (92 avis clients sur Trustpilot et 43 avis clients sur Selectra).
Avec moins de 100 000 contrats (clients résidentiels) en 2023, Alterna ne figure pas au classement du médiateur national de l'énergie. Malgré quelques litiges, Alterna n'a pas reçu de carton rouge de la part du Médiateur national de l'énergie.
Le fournisseur Alterna est présent sur les réseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn). Toutefois, il est également très peu mentionné sur les forums. Les avis positifs sur Alterna sont :
| Fournisseur | Nom de l'offre | Avantages |
|---|---|---|
|
OFFRE
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
|
✔︎ -26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone. |
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|
OFFRE
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
|
✔︎ 22% de réduction sur le prix du kWh HT. ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an. ✔︎ Énergie verte labellisée VertVolt Très Engagé de l’Ademe. ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone. |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh
(6.
kVA)
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Avantages |
|---|---|---|
|
|
OFFRE
GAZ ZEN 1 AN
|
✔︎ Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an. ✔︎ Un service client basé en France. |
|
|
OFFRE
BIOGAZ ZEN 1 AN
|
✔︎ 100% de biogaz français. ✔︎ Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an. ✔︎ Un service client basé en France. |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh (classe de consommation
)
.
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an. Nous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif, mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc. En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.
-
Rien à redire. Je suis client depuis un an, j'ai pu sécuriser le prix de mon gaz sur 4 ans et j'ai donc l'esprit tranquille.
-
Je suis très satisfait du fournisseur d'énergie ALTERNA. J'ai fait une simulation d'électricité sur le site du médiateur de l'énergie le 28 septembre 2021, je les ai appelé immédiatement une dame très agréable m'a répondu et a refait la simulation qui a donné le même résultat, j'ai souscrit à cette proposition et j'ai reçu immédiatement les confirmations par mail. Le 29 septembre 2021 j'étais devenu client pris en charge pour la fourniture d'électricité et elle s'est occupé de faire la clôture de mon contrat chez mon précédent fournisseur. Le 4 octobre je recevais la facture des 2 derniers jours de septembre et l'abonnement pour les 2 mois suivants plus une proposition de mensualisation que j'ai accepté. Je suis ravi du service de cette entreprise.
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Les avis négatifs sur le fournisseur Alterna sont :
| Fournisseur | Nom de l'offre | Inconvénients |
|---|---|---|
|
|
OFFRE
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
|
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME). |
|
|
OFFRE
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
|
✖︎ Le prix de l'abonnement est supérieur à celui du Tarif Réglementé. |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh
(6.
kVA)
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Inconvénients |
|---|---|---|
|
|
OFFRE
GAZ ZEN 1 AN
|
✖︎ Prix du kWh supérieur à celui du Prix Repère de Vente de Gaz. |
|
|
OFFRE
BIOGAZ ZEN 1 AN
|
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE. |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh (classe de consommation
)
.
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
Service client injoignable ! Échéance de mon fournisseur dans 3 jours, demande en ligne d adhésion à Alterna énergie faite il y a 3 jours dossier toujours à l’etude, impossible d en connaître l’avancement puisque le service client est en joignable malgré une dizaine d appels ! le mail de demande de contact revient en erreur .... quelle est la fiabilité de l opérateur proposé 1er en simulation sur le site du médiateur national de l énergie ? Si vous avez d autres coordonnées de contact je suis preneuse !
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+ de 5% d'augmentation en avril je change de fournisseur pour gagner + de 50€/ mois vous avez perdu votre place du moins cher
-
Alterna a obtenu le label Clair’Energie, qui récompense les fournisseurs d’énergie s’engageant sur le respect des consommateurs (bonnes pratiques commerciales, transparence des informations, variété des modes de paiement, présence d’une offre verte…). Cette marque est activement surveillée par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR).
Ce bon point ne suffit cependant pas à attirer les clients vers ses offres d'électricité en raison d'offres d'électricité qui sont justement peu claires. En effet, si le fournisseur affiche une réduction par rapport au tarif de référence claire sur son offre de gaz, il n'affiche pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés, s'agissant de ses offres d'électricité. Le consommateur doit donc comparer les grilles tarifaires lui-même.
La comparaison révèle que le consommateur choisissant Alterna pour son électricité peut, d'un côté, faire des économies par rapport aux tarifs réglementés (heures pleines moins chères, prix du kWh en option Base moins cher) mais que, d'un autre côté, l'abonnement d'électricité et les heures creuses sont en fait plus chers que les tarifs réglementés. Le bilan est donc mitigé. Il dépend du profil de consommation du ménage et il n'est pas certain qu'un consommateur fera des économies en choisissant Alterna pour son électricité.
À noter que l'offre d'électricité 100% locale est une offre verte (avec nucléaire) labellisée VertVolt par l'ADEME.
|
Les offres
d'électricité
|
Prix d'électricité | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 
|
Prix de l'abonnement : 165,58 €
Prix du kWh : 0,1927 € |
Budget estimée à 1226 € Une économie de 309 € |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !
|
Prix de l'abonnement : 165,58 €
Prix du kWh : 0,2018 € |
Budget estimée à 1276 € Une économie de 259 € |
Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
d'électricité de
5500
kWh (6
kVA en option base)
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
Exemple d'autres offres d'électricité moins chères que le tarif réglementé de vente :
| Offre du fournisseur d'électricité | Descriptif de l'offre d'électricité | Détails du prix de l'électricité |
Estimation de la facture
d'électricité
Économies/Surcoûts* |
|---|---|---|---|
OFFRE
HYPER ECO FIXE
|
🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.9/5 |
Abonnement : 149,88 €/an
0,9% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1871 €/kWh 25,6% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1179 € —— 356 € d'économies* |
OFFRE
PRUDENCE
|
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5 |
Abonnement : 150,39 €/an
0,5% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1183 € —— 352 € d'économies* |
OFFRE
ONLINE & GREEN
|
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.7/5 |
Abonnement : 168,24 €/an
11,3% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1883 €/kWh 25,2% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1204 € —— 331 € d'économies* |
|
OFFRE
CONSTANCE
|
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5 |
Abonnement : 174,44 €/an
15,4% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1207 € —— 328 € d'économies* |
OFFRE
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
|
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 197,99 €/an
30,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1837 €/kWh 27% moins cher que le tarif réglementé |
Budget par an
1208 € —— 327 € d'économies* |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5500 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score
L'offre de gaz d'Alterna est intéressante pour bloquer les prix du kWh HT dans un contexte où le prix du gaz ne cesserait d'augmenter.
|
Les offres
de gaz
|
Prix de gaz | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN 🔐 Des prix bloqués !
|
Prix de l'abonnement : 285,6 €
Prix du kWh : 0.0883 € |
Budget estimée à 1376 € Une économie de 146 € |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 
|
Prix de l'abonnement : 299,4 €
Prix du kWh : 0.1206 € |
Budget estimée à 1789 € Un surcoût de 267 € |
Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
de
12350
kWh de gaz
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
Exemple d'autres offres de gaz moins chères que le tarif de référence :
| Offre du fournisseur de gaz | Descriptif de l'offre de gaz | Détails du prix du gaz |
Estimation de la facture
de gaz
Économies/Surcoûts* |
|---|---|---|---|
|
OFFRE
GAZ ZEN 1 AN
|
🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 285,6 €/an
3% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0883 €/kWh 12,4% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1376 € —— 146 € d'économies* |
|
OFFRE
ULTRA ECO GAZ
|
Avis clients : 3.9/5 |
Abonnement : 301,2 €/an
8,6% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0883 €/kWh 12,4% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1392 € —— 130 € d'économies* |
OFFRE
SPÉCIALE GAZ
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 3.3/5 |
Abonnement : 267,94 €/an
3,4% moins cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0944 €/kWh 6,3% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1434 € —— 88 € d'économies* |
|
OFFRE
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
|
🍃 Offre verte 📊 Des prix indexés Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 415,71 €/an
49,9% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0841 €/kWh 16,6% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1454 € —— 68 € d'économies* |
OFFRE
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 1.8/5 |
Abonnement : 268,32 €/an
3,2% moins cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0976 €/kWh 3,2% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1474 € —— 49 € d'économies* |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh (classe de consommation
B2i)
.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score
Faire des économies sur sa facture d'électricité et/ou de gazComparez les prix de l'énergie en contactant votre conseiller Kelwatt au :
☎️ 09 75 18 41 65 (service gratuit - ouvert actuellement)
Rappel gratuitAnnonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Alterna
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Toutes les démarches pour un déménagement avec Alterna
Tarifs Alterna 2024 : grilles tarifaires, kWh électricité/gaz
Alterna, fournisseur d'électricité 100% verte et française
Service client Alterna : numéro de téléphone, email, adresse
Abonnement Alterna : tarifs et avis
Numéro Alterna : comment les joindre par téléphone ?
Mise à jour des tarifs début 2022....c'est devenu très prohibitif, un des fournisseurs les plus chers ! A fuir dorénavant (60% d'augmentation au 1/2/2022). Faites une simulation sur le moteur "Que Choisir" et sur celui du Gouvernement. Leclerc a eu la clairvoyance d'avertir ses clients de changer de fournisseur, Alterna n'a pas souhaiter prévenir et a envoyé ses nouveaux tarifs devenus indécents.
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Voir plus Voir moinsÀ fuir à tout prix ! Depuis trois mois, j'explique par e-mail que le FSL va prendre en charge trois factures impayées. À ma grande surprise, ce matin, je me retrouve sans gaz. Cette facture est réglée depuis un mois, mais ils ne semblent rien comprendre à mes explications. On dirait qu'ils ont la même équipe qu'un certain opérateur téléphonique. Il est impossible de les contacter par téléphone. À fuir à tout prix !
Voir plus Voir moinsAu début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Voir plus Voir moinsUn mois et demi que nous sommes chez Alterna et RAS pour l'instant. Leur site est très bien fait, et le tarif est affiché clairement. Je recommande!
Voir plus Voir moinsJe reçois ma facture annuelle ... le chèque énergie envoyé en début d'année n'a pas été pris en compte !
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