Élecocité : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Élecocité

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d'électricité en France pour les particuliers

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Élecocité est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Née à Seclin en 2017, cette entreprise s’impose comme un acteur local impliqué dans la transition énergétique. Le client peut investir directement une part de ses factures dans des projets écologiques concrets, grâce à une plateforme dédiée. Environ 5 000 particuliers lui font confiance en 2024 pour donner du sens à leur consommation. La reconnaissance obtenue aux Trophées de l’Économie Responsable valorise son engagement sociétal depuis ses débuts.

Que pensent les clients d'Élecocité ?

Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Élecocité	Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	3,8 2 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/01/2026
Avis Élecocité sur la plateforme Selectra	0,0 2 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/01/2026
Note moyenne pondérée	1,9 4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) + ( x 2) ] / 4

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Élecocité : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Élecocité ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Le particulier ne trouve donc pas d'indicateur de qualité de service client officiel pour Élecocité. Cela est habituel pour les fournisseurs ayant une plus petite base de clients.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité d'Élecocité

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Souscrire chez Élecocité

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à une offre d'électricité chez Élecocité, il s'avère essentiel de préparer à l'avance certaines informations afin de fluidifier la démarche avec le conseiller ; il est recommandé que le consommateur rassemble les documents suivants :

• l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Élecocité

Contacter Élecocité

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact disponibles chez Élecocité pour permettre au client d'obtenir des informations, d'effectuer des démarches liées à son contrat ou d'adresser une réclamation.

Les différents moyens de contacts chez Élecocité

	Contacter
📞 Téléphone	09 74 76 55 60 Horaires : Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
📧 E-mail	[email protected]
📬 Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin
🌐 Formulaire de contact	https://www.elecocite.fr/nous-contacter/
🌐 Espace client	https://www.elecocite.fr/espace-client/login

Le fournisseur Élecocité propose différents moyens pour contacter son service client. Un client peut composer le numéro 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Pour les demandes par courriel, l’adresse [email protected] reste également disponible. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne via la page https://www.elecocite.fr/nous-contacter/.

Le client peut joindre le service d’urgence électricité Enedis au 09 72 67 50 + n° du département en cas de panne. Il est envisageable de se rendre à l’adresse postale 21 rue du Luyot, 59113 Seclin pour toute correspondance. Un espace client en ligne permet de gérer son contrat et ses factures sur la plateforme https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Enfin, Élecocité reste présent sur les réseaux sociaux à travers Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts d' Élecocité

Qui est Élecocité ?

Fiche d'information sur Élecocité

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈5 000 (2024)
Téléphone principal	09 74 76 55 60
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Élecocité, fondé en 2018 par Nicolas Milko, se distingue par son statut de fournisseur d'électricité d'impact. Le client ne se contente pas de consommer une électricité verte classique, mais choisit de financer directement des projets écologiques via une partie de sa facture. Une plateforme dédiée permet à chaque abonné de sélectionner le projet de transition énergétique à soutenir, qu'il s'agisse de production renouvelable ou d'éducation à la transition. Ce modèle fait du particulier un véritable acteur de la transition énergétique, tout en garantissant une implication concrète dans des initiatives validées par Élecocité.

Le fournisseur propose des offres pour particuliers avec des prix indexés sur le tarif réglementé, comme l'offre Économe ou Solidaire, et décline également ses services pour les professionnels. Élecocité revendique une démarche responsable et a été lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2020. Le consommateur peut retrouver une facturation mensuelle adaptée et différents moyens de paiement tels que le chèque énergie ou le prélèvement automatique. Depuis janvier 2026, le nom Élecocité évolue pour devenir Jeety Energy.

Un engagement environnemental avec Élecocité ?

Le fournisseur Élecocité se distingue par un engagement environnemental innovant, privilégiant l’investissement direct dans des projets écologiques plutôt qu’une simple souscription à une offre d’électricité verte classique. Pour chaque contrat, une partie de la consommation du client — entre 2 % et 10 % selon l’offre choisie — est systématiquement investie dans le projet durable sélectionné par l’abonné : production d’énergie renouvelable, éducation à la transition énergétique, ou autres initiatives validées. Une plateforme de bill-funding dédiée permet au consommateur de choisir et de suivre les projets bénéficiaires, transformant ainsi chaque facture en un acte concret pour la transition énergétique. Ce modèle d’engagement a valu à Élecocité la distinction de lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, récompensant son action sociétale et environnementale exemplaire.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Élecocité

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.