Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

Primeo

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en Suisse en 1897, ce groupe dispose d’un ancrage historique en Europe et s’est développé en France dès 1906. L’abonné bénéficie de l’expertise d’un acteur regroupant plus de 170 000 clients en Suisse et en France. La présence de 232 sites de production d’énergies renouvelables illustre un engagement fort dans l’implantation locale du groupe. Le client remarque également un taux de saisines auprès du médiateur de 21 pour 100 000 contrats résidentiels, sensiblement inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,3 1.9k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 10/12/2025
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	3,1 120 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/12/2025
Note moyenne pondérée	4,2 2.0k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1900) + (3,1 x 120) ] / 2020

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,1

120 avis clients

5 étoiles

38%

4 étoiles

13%

3 étoiles

3%

2 étoiles

3%

1 étoile

43%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie 2025 mentionne un taux de saisine de 21 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Primeo. Ce taux permet d’évaluer le nombre de réclamations transmises au Médiateur par les clients du fournisseur. Un taux de saisine limité indique que le particulier rencontre rarement des blocages nécessitant une médiation externe. Ces données témoignent d’un niveau de satisfaction globalement correct parmi les clients résidentiels Primeo.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1873

€/kWh

Abo. BASE

185,64

€/an

Vérifié le 10/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la démarche de souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin que la souscription se déroule sans encombre ; il est ainsi recommandé de se prémunir de tous les documents nécessaires avant de contacter un conseiller. Pour l’offre Primeo, les pièces à rassembler pour la souscription sont les suivantes :

• l’adresse complète du logement (incluant toutes les précisions utiles) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité, cette information reste facultative ;
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, obligatoire si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant (cet élément est facultatif dans certains cas).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur d'électricité Primeo.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client particuliers : 01 84 80 20 00 Service client professionnels : 01 84 80 20 01
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire en ligne	Formulaire de contact Primeo
Espace client	Accéder à l’espace client

Le client peut ainsi choisir le canal de communication le plus adapté à sa demande auprès de Primeo Energie.

Le client peut contacter le service client de Primeo Énergie par téléphone au 01 84 80 20 00 pour toute question concernant un contrat d'énergie particulier. Pour les professionnels, une assistance est joignable au 01 84 80 20 01 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au prix d'un appel local. Le particulier ou le professionnel a la possibilité d'adresser un e-mail à [email protected] pour toute demande relative à la facturation ou à la gestion de contrat. Il est aussi proposé d'envoyer un courrier postal à l'adresse Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Énergie propose une expertise dans la fourniture d'électricité depuis plus de 125 ans, avec une présence en France et en Suisse. L'entreprise, d'origine suisse, joue un double rôle de fournisseur et producteur, avec 232 sites d’énergies renouvelables partout en Europe et une production totale de 1 489 GWh d'énergie verte en 2024. En France, le client bénéficie de l’expérience historique du groupe, notamment via l'activité d'ELD en Alsace et une ouverture aux particuliers depuis 2023. Plus de 170 000 clients en France et en Suisse font déjà confiance à ce fournisseur dynamique.

Le particulier peut choisir chez Primeo une offre Essentielle Verte à prix indexés, reposant sur des Garanties d’Origine pour une électricité verte et assortie d'un service client accessible. Le consommateur profite également d'un programme de parrainage donnant droit à 15 € de remise par client apporté, sous certaines conditions. Le groupe respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence et met à disposition plusieurs modes de paiement et de facturation pour plus de flexibilité. Il est ainsi possible de profiter de tarifs compétitifs tout en s’engageant dans une démarche énergétique responsable.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie affiche un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, en produisant près de 1 489 GWh d'énergie verte en 2024 grâce à 232 sites éoliens, hydrauliques et solaires répartis en Europe. Ce fournisseur agit à la fois comme producteur et distributeur, ce qui offre au client une traçabilité et une transparence accrues sur l'origine de l'électricité. Les offres destinées aux particuliers et professionnels intègrent systématiquement de l'électricité verte avec garanties d'origine. Le client désireux de réduire son empreinte carbone bénéficie donc d'une solution certifiée, conforme aux attentes en matière de transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.