Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Primeo

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d'énergie en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en Suisse en 1897, ce groupe possède une longue expérience dans le secteur de l'énergie en Europe. L’histoire du fournisseur en France remonte à 1906, avec une présence ancrée notamment en Alsace. Plus de 170 000 clients en France et en Suisse font déjà confiance à ses services. Le particulier bénéficie d’une relation généralement sereine, avec un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/01/2026
Avis Primeo sur la plateforme Selectra	0,0 138 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/01/2026
Note moyenne pondérée	3,9 2.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2032) + ( x 138) ] / 2170

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,2

138 avis clients

5 étoiles

38%

4 étoiles

14%

3 étoiles

4%

2 étoiles

4%

1 étoile

40%

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Primeo est de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de litiges portés auprès du Médiateur par des clients particuliers de Primeo. Un taux de saisine bas témoigne généralement d’un service client efficace. Le consommateur peut ainsi juger la qualité de gestion des litiges de Primeo sur ce critère. 

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez Primeo

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Contacter Primeo

Retrouver ci-dessous le tableau comparatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Primeo. Ce tableau présente les canaux disponibles pour joindre le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou voie postale.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone (Particuliers)	01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h – prix d'un appel local)
Numéro de téléphone (Professionnels)	01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h – prix d'un appel local)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire
Espace client en ligne	Accéder à l'espace client

Le fournisseur Primeo met à disposition différents moyens pour contacter son service client. Le particulier peut joindre Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h  ; les professionnels disposent du 01 84 80 20 01 sur les mêmes horaires. Il est également possible d’adresser toute demande par e-mail à l’adresse [email protected]. L’envoi d’un courrier postal, y compris pour transmettre un chèque énergie, s’effectue à l’adresse : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Le client peut aussi utiliser l’espace client en ligne accessible via le site officiel pour consulter ses contrats et factures. Un formulaire de contact électronique est disponible sur la page Contact, permettant d’envoyer une demande écrite à l’équipe Primeo. Pour toute assistance, le consommateur peut consulter l’ensemble de ses documents et échéanciers via l’espace dédié. Les horaires d’ouverture du bureau physique à Paris sont de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30, du lundi au vendredi.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Le fournisseur Primeo Energie propose de l’électricité sur le marché français depuis 2023, après plus de 125 ans d’expérience auprès des professionnels. Le groupe, d’origine suisse, dispose aujourd’hui de plus de 170 000 clients en France et en Suisse, tout en produisant sa propre électricité issue de 232 sites d’énergie renouvelable en Europe. L’abonné bénéficie d’offres adressées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec notamment la formule Essentielle Verte pour une énergie verte d’origine garantie. Primeo Energie s’est engagé à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant sa transparence auprès du client.

Le consommateur peut profiter de tarifs parmi les plus compétitifs du marché grâce à des prix fixes ou indexés, systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour l’ensemble des offres. Il est possible de bénéficier d’un programme de parrainage avantageux, offrant 15 € de réduction respectivement au parrain et au filleul sur leurs factures. Le client a accès à un service client basé en France, avec un accompagnement adapté, et différents modes de paiement et de facturation sont disponibles. Un code promotionnel NOEL2025 permet également de recevoir une remise immédiate de 60 € pour toute souscription lors des fêtes de Noël.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo affiche un engagement fort en faveur de l'environnement en tant que producteur et fournisseur d’électricité verte. Le client bénéficie d’une électricité provenant de 232 sites d’énergies renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis dans toute l’Europe. En 2024, la production totale d’énergies renouvelables de Primeo atteint 1 489 GWh, ce qui garantit une réelle contribution à la transition énergétique. Chaque abonné peut ainsi choisir des offres incluant de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.