Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

4,1

2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Primeo

Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France

Infos/Souscription

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Primeo Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Primeo En savoir plus sur Primeo Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Primeo est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe Eco -15% (classée 6ème/57). Fondée en 1897 en Suisse, cette entreprise affiche une longue histoire dans le secteur énergétique européen. Le client bénéficie d’une présence locale en Alsace, où Primeo exerce le rôle d’acteur historique. En 2024, son portefeuille dépasse 170 000 clients en France et en Suisse. Les avis consommateurs restent plutôt positifs, renforcés par un faible taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, largement inférieur à la moyenne nationale.

Que pensent les clients de Primeo ?

Les avis clients de Primeo sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant Primeo	Note moyenne des avis clients
Avis Primeo sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 15/03/2026
Avis Primeo sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,0 149 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/03/2026
Note moyenne pondérée	4,1 2.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) + (2,97 x 149) ] / 2488

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis Primeo

3,0

149 avis clients

Lire les avis Primeo

Déjà client chez Primeo, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter Primeo

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur Primeo, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Note

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Primeo

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie mentionne un taux de saisine de 19 pour 100 000 contrats résidentiels pour le fournisseur Primeo. Ce chiffre permet d'évaluer la proportion de clients ayant sollicité le médiateur pour résoudre un litige avec ce fournisseur. Un taux inférieur à 30 pour 100 000 contrats est généralement considéré comme plutôt satisfaisant sur le marché français. Cela signifie qu'un client Primeo rencontre, en moyenne, peu de désaccords nécessitant l'intervention d'un médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Primeo

Électricité verte

Essentielle Verte
 Prix indexé

Prix kWh

0,1861

€/kWh

Abo. BASE

188,04

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Fixe Eco -15%
 Prix fixe

Prix kWh

0,1704

€/kWh

Abo. BASE

196,56

€/an

Vérifié le 19/02/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Primeo

Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Souscrire chez Primeo

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Primeo

Souscrire en ligne aux offres Primeo

J'en profite

Autres points à savoir sur Primeo

Un programme de parrainage chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Primeo ?

Un code promo chez Primeo ?

Le fournisseur Primeo a peut-être un code promo exclusif en stock !

Existe-t-il un code promo actif chez Primeo ?

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Primeo, il est important que le particulier prépare à l'avance certaines informations pour que la démarche soit plus rapide et efficace : il est donc conseillé de se prémunir des documents suivants :

• L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Primeo

Contacter Primeo

Retrouver dans le tableau ci-dessous l’ensemble des moyens de contact disponibles chez Primeo pour les particuliers et les professionnels.

Les différents moyens de contacts chez Primeo

	Contacter
Numéro de téléphone (particuliers)	01 84 80 20 00 (service client, du lundi au vendredi, 9h – 17h)
Numéro de téléphone (professionnels)	01 84 80 20 01 (service client, du lundi au vendredi, 9h – 17h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris
Formulaire de contact	Formulaire en ligne
Site officiel	primeo-energie.fr

Le client peut contacter le service client Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 pour les particuliers et au 01 84 80 20 01 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est possible d’adresser une demande écrite par e-mail à [email protected] pour toutes questions sur les factures ou le contrat. Les clients peuvent aussi envoyer des courriers postaux à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Un espace client en ligne, disponible via le site officiel, et un formulaire de contact permettent également de gérer les démarches et adresser des demandes à l’équipe Primeo.

Tout savoir sur les contacts de Primeo

Qui est Primeo ?

Fiche d'information sur Primeo

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Plus de 170 000 clients en Suisse et en France (groupe)
Téléphone principal	01 70 23 24 97
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h30–18h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	8 place Boulnois, 75017 Paris

Primeo Energie se présente comme un fournisseur d’électricité historique actif depuis plus de 125 ans auprès des professionnels et désormais accessible aux particuliers en France depuis 2023. Fondé en Suisse en 1897, le groupe est également producteur d’énergie renouvelable avec 232 sites en Europe et une production annuelle de 1 489 GWh en 2024. En France, Primeo affiche une offre conforme aux engagements de la CRE sur la transparence, tout en revendiquant plus de 170 000 clients en Suisse et en France. Le client peut retrouver des offres d'électricité à prix fixes ou indexés, ainsi que des formules dédiées à l'énergie verte.

Le particulier bénéficie chez Primeo d’un programme de parrainage offrant 15 € de réduction sur facture pour le parrain comme pour le filleul, sous conditions. Le client peut accéder rapidement à ses documents et à ses contrats via un espace client en ligne, avec différents moyens de paiement possibles dont le prélèvement automatique ou le chèque énergie. Primeo Energie propose également des promotions de bienvenue pour ses nouvelles offres telles que l’offre Eco Fixe. L’abonné dispose d’une gamme d’offres adaptées, avantageuses et orientées « énergie verte », tout en bénéficiant d’un service client basé à Paris.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Primeo Energie affiche un engagement environnemental fort grâce à sa production d’électricité issue de 232 sites d’énergie renouvelable répartis dans toute l’Europe. En 2024, le fournisseur atteint une production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables incluant l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Le client bénéficie ainsi d’offres d’électricité verte, avec la présence de garanties d’origine et des options d’électricité verte premium. Primeo Energie répond aux attentes des consommateurs soucieux de la planète en intégrant la transition énergétique au cœur de sa stratégie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.