Primeo : présentation du fournisseur d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Primeo est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en juillet 2025. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe -20% (classée 1ère/57). Avec une histoire débutant en 1897 en Suisse, cette entreprise s’est développée en France dès 1906. Aujourd’hui, elle réunit près de 170 000 clients en France et en Suisse, dont 55 000 particuliers. Le client intéressé par la production d’énergie renouvelable pourra noter que 232 sites sont exploités à travers l’Europe pour une production annuelle de 1 489 GWh. Les avis déposés sur Trustpilot témoignent d’une note globale de 4,1 sur 5 auprès de 741 utilisateurs.

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Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Primeo Energie n’est pas publié dans le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur est une entreprise locale de distribution, ce qui le rend non concerné par le baromètre des litiges national. Il n’existe donc aucun taux de saisine officiel pour ce fournisseur dans les données les plus récentes. Cette absence de mention ne signifie pas forcément un manque de données sur les réclamations : elle est simplement liée au statut spécifique de Primeo.

Primeo est-il le fournisseur le moins cher ?

Primeo est le fournisseur d'électricité le moins cher du moment grâce à son offre Fixe -20%.

Par ailleurs, cette offre Primeo Fixe -20% permet de payer sa facture d'électricité 14 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

3 offres d'électricité chez Primeo pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Primeo. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Primeo : Fixe -20%

L’offre Fixe -20 % de Primeo permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT inférieur de 20 % par rapport au tarif réglementé. Grâce à ce contrat, le consommateur profite de prix fixes jusqu’au 31 décembre 2026 sur le kWh et l’abonnement, ce qui protège contre les augmentations à venir. La souscription est sans engagement, ce qui offre au client la possibilité de résilier à tout moment, sans frais ni justification. L’option électricité verte n’est pas incluse, mais elle peut être ajoutée lors de la souscription pour 5 € TTC par mois.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Primeo

Aucune offre de gaz seul chez Primeo sur les zones de desserte de GRDF

Primeo n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Autres points à savoir avant de souscrire chez Primeo

Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo

Souscrire chez Primeo

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire un contrat d'électricité chez Primeo, il est important que le consommateur prépare certaines informations, afin de faciliter la démarche et d'assurer la bonne prise en compte de la demande :

• l'adresse exacte du logement (incluant, le cas échéant, l'étage, l'escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (s'il est disponible, ce renseignement reste facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour permettre le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur d'électricité (si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant, relevé facultatif).

Contacter Primeo

Retrouver ci-dessous les moyens de contact disponibles pour les clients de Primeo, que ce soit pour une demande d'information, une souscription ou la gestion d'un contrat.

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Primeo. Le service client pour les particuliers est accessible par téléphone au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ce numéro étant également en vigueur pour les souscriptions ou la gestion de contrat. Le particulier peut aussi envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question liée à sa facture ou à des demandes spécifiques. Le courrier postal adressé à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France reste une option pour les démarches officielles.

Pour les professionnels, un service dédié répond au 01 84 80 20 01 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Il est également possible pour le client professionnel d'adresser un e-mail à [email protected] pour toute question sur sa facture ou d'autres demandes. L'envoi de courriers postaux par les professionnels doit se faire à la même adresse que celle des particuliers : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Le client retrouve aussi un formulaire de contact en ligne et un espace client accessible via le site officiel pour consulter ses contrats ou transmettre des demandes écrites.

Un client concerné par la fourniture d'électricité en Alsace dispose d'une adresse spécifique : 26 Rue du Rhône, 68300 Saint-Louis et d'un contact téléphonique dédié au 03 89 89 76 40. Pour les questions liées à cette zone, l'e-mail [email protected] s'avère aussi disponible. L'accès à l'espace client permet de consulter factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment. Tout envoi de chèque énergie doit également se faire à l'adresse principale de Primeo Énergie France, à Paris.

Le client bénéficie d'une organisation claire des contacts selon son profil pour obtenir des réponses appropriées et rapides. Les horaires de disponibilité téléphonique sont précisés et assurent une prise en charge du lundi au vendredi. L'utilisation de moyens numériques comme l'e-mail ou le formulaire en ligne facilite la transmission de demandes écrites ou de documents. La multiplicité des canaux (téléphone, e-mail, courrier, espace client) permet de s'adapter aux préférences et aux besoins de chacun.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur suisse historique actif depuis plus de 125 ans, spécialisé initialement dans la fourniture d'électricité aux professionnels. L’entreprise propose aujourd’hui ses offres aux particuliers en France depuis 2023, poursuivant ainsi son développement initié dès 1906 sur le territoire hexagonal. En parallèle de la fourniture, Primeo Energie agit également comme producteur, grâce à 232 sites d’énergie renouvelable répartis en Europe et une production annuelle de 1 489 GWh d’énergies vertes en 2024. Ce fournisseur compte désormais environ 170 000 clients entre la France et la Suisse.

Le client accède à des offres d’électricité à prix fixes ou prix indexés, conçues tant pour les particuliers que pour les professionnels, avec une gamme comprenant des options d’électricité verte. Un programme de parrainage permet à l’abonné de partager un code à son entourage et de bénéficier de 30 € de réduction sur les factures pour chaque nouvelle souscription, selon les conditions prévues. Les démarches et la gestion du contrat s’effectuent simplement via un espace client en ligne ou par le biais d’un service client dédié. Le consommateur profite ainsi de tarifs attractifs et d’un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, tout en bénéficiant de l’expertise d’un acteur reconnu du secteur énergétique européen.

Un engagement environnemental avec Primeo ?

Le fournisseur Primeo Energie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique grâce à la production d'énergies renouvelables en Europe. Le client profite de l'électricité issue de 232 sites de production renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires), avec une production totale de 1 489 GWh en 2024. Plusieurs offres destinées aux particuliers et aux professionnels intègrent ainsi de l'électricité verte reposant sur les garanties d'origine. Ce positionnement permet à l'abonné de contribuer activement à une consommation plus respectueuse de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Primeo