Primeo : présentation du fournisseur d'électricité
d'électricité en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Primeo est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en septembre 2025. Primeo fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Fixe -20% (classée 1ère/56). Fondé en 1897 en Suisse, ce groupe historique s’adresse désormais aussi aux particuliers français depuis 2023. Le client profite de l’expérience d’un acteur régional actif à Saint-Louis et dans douze communes alsaciennes. Avec 170 000 clients en France et en Suisse, l’enseigne affiche une taille significative sur le marché. L’abonné note 3,92 sur 5 d’après plus de 1 000 avis en ligne, malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne.
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| Numéro SIRET | 808 283 345 00045 |
| Capital social | 2 857 143 euros |
| Nombre de clients | environ 170 000 clients au total, essentiellement en Suisse. 55 000 clients particuliers, 6 000 clients PME-PMI et près de 300 clients grand compte en France. |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Que penser de Primeo ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 968) +
(2,7 x 67) ] / 1035
Déjà client chez Primeo, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Litiges avec Primeo : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Primeo atteint 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre permet d'évaluer le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur par rapport au nombre total de contrats. Un taux de saisine modéré indique généralement une satisfaction ou un niveau de litiges relativement moyen chez ce fournisseur. Ce taux concerne exclusivement les contrats résidentiels.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
3 offres d'électricité chez Primeo pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Primeo. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Fixe -20%
Fixe 1 an
Essentielle Verte
Indexé
Fixe
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Primeo
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates sur la facture d'électricité grâce aux offres indexées qui appliquent une remise sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
L'abonné bénéficie d'une protection contre la hausse du prix de l'énergie hors taxes (HT) pendant la durée du contrat avec une offre à prix fixe, même en cas d'augmentation du tarif réglementé.
Le prix TTC que paie le client peut évoluer si les taxes et contributions changent, que l'offre soit à prix indexé ou à prix fixe.
3 offres classiques d'électricité chez Primeo
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Primeo
Le particulier bénéficie d’un tarif d’électricité réduit durant les heures creuses définies chaque jour par le gestionnaire de réseau Enedis.
Le client réalise des économies lorsqu’il utilise ses appareils électriques pendant ces plages horaires où la demande nationale est plus faible.
L’abonné ne peut pas choisir ou modifier les horaires d’heures creuses fixés par Enedis pour sa commune.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Primeo
Aucune offre de gaz seul chez Primeo sur les zones de desserte de GRDF
Primeo n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Primeo est-il le fournisseur le moins cher ?
Primeo est le fournisseur d'électricité le moins cher du moment grâce à son offre Fixe -20%.
Par ailleurs, cette offre Primeo Fixe -20% permet de payer sa facture d'électricité 14,1 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Comparer les offres d'électricité
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Primeo
Un programme de parrainage ou un code promo chez Primeo ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Primeo.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Primeo
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Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, il est essentiel pour le consommateur de se prémunir de certaines informations à fournir ; ainsi, il est important de préparer ses documents à l’avance afin de faciliter l’échange avec le conseiller. Voici la liste des documents à préparer pour la souscription de l’offre Primeo :
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (indiquant l’index de consommation), sauf si le compteur est communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Primeo
Contacter Primeo
Primeo met à disposition plusieurs moyens de contact pour son service client, que le consommateur soit particulier, professionnel ou basé en Alsace. Voici un tableau récapitulatif des différentes possibilités afin de faciliter toute demande d'information ou de gestion de contrat.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (Particuliers) | 01 70 23 24 97 Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 |
| Numéro de téléphone (Professionnels) | 01 70 23 24 30 Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 |
| Numéro de téléphone (Alsace) | 03 89 89 76 40 |
| Adresse e-mail (Particuliers) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
| Adresse e-mail (Alsace) | [email protected] |
| Adresse postale (Siège) | Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris France |
| Adresse postale (Alsace) | 26 rue du Rhône 68300 Saint-Louis France |
| Site web / Espace client | https://www.primeo-energie.fr/ |
Le fournisseur Primeo propose plusieurs moyens de contact à destination de ses clients en France. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. L’abonné professionnel dispose également d’une ligne dédiée avec le 01 70 23 24 30 pour obtenir des informations ou gérer son contrat. Pour toute demande par e-mail, le contact principal pour les particuliers est [email protected], tandis que les professionnels peuvent utiliser [email protected].
Le client a la possibilité d’adresser une demande par courrier postal à l’adresse suivante : Primeo Energie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers résidant en Alsace, l’adresse dédiée est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis et le service client est joignable au 03 89 89 76 40, ou par e-mail à [email protected]. Le consommateur peut également utiliser un espace client en ligne accessible via le site officiel, qui permet de suivre les contrats, factures et documents justificatifs. Un formulaire de contact est disponible sur la page « Contact » du site pour envoyer directement des demandes écrites à l’équipe Primeo.
Tout savoir sur les contacts de Primeo
Qui est Primeo ?
Primeo Energie est un fournisseur d’électricité qui possède une expérience de plus de 125 ans sur le marché professionnel, et a étendu ses offres aux particuliers en France depuis 2023. Le client bénéficie d’un fournisseur qui est aussi producteur d’énergie renouvelable, avec 232 sites actifs en Europe et une production de 1 489 GWh d’énergies vertes en 2024. L’abonné accède à des offres d’électricité à prix fixes ou indexés, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Primeo Energie regroupe aujourd’hui 170 000 clients en France et en Suisse.
Le client retrouve chez Primeo Energie des tarifs généralement positionnés en dessous du tarif réglementé, aussi bien sur les offres classiques que vertes. Un programme de parrainage permet au particulier ou au professionnel de profiter d’une remise de 30 € sur la facture lors de la souscription du filleul. Le consommateur accède facilement au service client par téléphone, e-mail ou espace en ligne, du lundi au vendredi. Primeo Energie s’engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir une information transparente.
Un engagement environnemental avec Primeo ?
Primeo Energie s’engage activement dans la transition énergétique grâce à sa forte implication dans les énergies renouvelables. Le fournisseur détient 232 sites d’énergie renouvelable répartis en Europe, incluant des installations éoliennes, hydrauliques et solaires. En 2024, la production totale d’énergie verte du groupe atteint 1 489 GWh. Selon les offres, le client peut bénéficier d’une électricité certifiée verte via des Garanties d’Origine et contribuer ainsi à la consommation d’une énergie plus respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Primeo
Comment résilier son contrat chez Primeo ?
Pour résilier son contrat d'énergie chez Primeo, il suffit d'en faire la demande auprès du fournisseur, cette démarche étant gratuite et possible à tout moment. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué et Primeo ne peut pas imposer de délai de préavis au particulier.
La résiliation peut se faire par plusieurs moyens : par téléphone au 01 70 23 24 97 (service client Primeo disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30), par email à l'adresse [email protected], ou via l'espace client en ligne.
Il est conseillé de communiquer la relève du compteur afin d'établir la facture de clôture sur une base exacte. L'envoi d'un courrier postal à l'adresse Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, officialise également la demande de résiliation.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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