Eni : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

Eni est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, présent dans 68 pays. L'offre la moins chère pour l'électricité des particuliers est Web Elec, avec un Selectra Score de C. Les prix du kWh sont de 0,1973 € en option base, 0,2113 € en heures pleines et 0,1632 € en heures creuses. Le fournisseur propose également des offres de gaz pour les particuliers, avec une note moyenne globale de 1,62/5.

Un catalogue de 2 offres d'électricité chez Eni pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 2 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie Eni. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

L'offre Web Elec d'Eni propose des prix du kWh HT fixes pendant un an, permettant une réduction de 24 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte certifiée par Garanties d'Origine, soulignant l'engagement environnemental d'Eni. L'abonné peut souscrire un service d'assistance pour 4,99 € par mois, couvrant l'électricité, le gaz, la plomberie et le chauffage. L'option de stabilisation de l'électricité permet des interventions illimitées par an, avec une prise en charge jusqu'à 1 000 € par sinistre.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez Eni

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Une option tarifaire spéciale disponible chez Eni

Eni commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Agile, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). L'offre Eni "Agile" propose de bénéficier d'un prix du kWh HT 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 340 jours par an, avec un prix du kWh HT multiplié par trois durant 15 à 25 jours considérés comme "Agiles".

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Eni

Une seule offre de gaz Eni : Stabilité Gaz

Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

L'offre Stabilité Gaz proposée par le fournisseur Eni s'adresse aux particuliers. Le principal avantage de cette offre est de proposer des prix fixes pour une durée d'un an, ce qui protège le consommateur des fluctuations tarifaires. Cette offre, bien que stable, est notée "D" par Selectra, soulignant certains points d'amélioration. Cependant, Eni parie sur sa capacité à fidéliser ses clients grâce à des avantages tels que la protection contre les hausses des tarifs réglementés.

Simulation de la facture de gaz chez Eni

Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 12350 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Eni VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Eni et un autre fournisseur d'énergie.

Eni ou EDF  

Eni ou Totalenergies  

Avis clients positifs ou négatifs sur Eni ?

Note et avis clients à propos d'Eni

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Eni

5/5
Pour le moment, aucun problème avec ENI... Interface pratique / intuitif et des économies importantes sur la facture par rapport à EDF. Je n'ai encore fait aucun parrainage donc mon code 22084616 sera valide pour encore pas mal de temps. Utilisez-le et recevez une réduction de 25 euros sur votre première facture.

5/5
Pour l électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)

5/5
Je suis très satisfait. Très simple a changer de fournisseur de gaz. Profitez de mon code parrainage actif 22279957. c est -25€ sur votre facture.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Eni

2/5
Une catastrophe !!! Tout se passait très bien jusqu'à ce que je reçoive des factures au mauvais tarif alors que j avais reçu un courrier de leur part disant que je n aurais pas d augmentation. J'ai quand même payé mes factures et j ai donc résilié mon contrat chez eux car ils ne faisaient pas le necessaire malgré mon courrier recommandé. Concernant la facture de clôture, j'ai payé en déduisant ce que j avais payé en trop. Ce qui est logique. Mais ils m'ont envoyé des lettres de recouvrement et des lettres d huissier. J'ai du me battre avec eux plusieurs mois pour avoir ENFIN mon avoir et que ce dossier soit cloturé. Je déconseille ENI

2/5
Je déconseille fortement ! Impunément, Eni nous a volé ! La communication interne est déplorable et pour une régulation de 350€ on m'a retiré plus de 1000€ cumulés ! Juste parce qu'ils ne sont pas capables de communiquer entre eux, ou pire, avoir un dossier client ! C'est scandaleux ! Je compte même porter plainte. Début de mois et un découvert demeusurable juste à cause de leur incompétence !

2/5
Je suis client eni depuis 3 ans mais je vais changer. Service client lamentable, déplorable. Plusieurs heures au téléphone depuis 2 mois pour une facture bizarre. Des frais qui augmentent. Des services prestations plomberie sur une facture électricité. Je déconseille eni, des escrocs, aucun engagement tenu. Des incompétents, aucun responsable capable de vous répondre. A fuir.

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le choix d'un fournisseur d'énergie implique souvent de considérer le taux de litige, indicatif de la qualité de service. Concernant ce point, le fournisseur Eni présente un taux de litige de 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, d'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre traduit une certaine prépondérance des plaintes des consommateurs en relation avec les services d'Eni. Il s’avère crucial pour le consommateur de comparer ces données avec d'autres fournisseurs pour un choix éclairé.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Eni ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Eni.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Eni

Comment souscrire chez Eni ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial de préparer certaines informations pour faciliter le processus. Pour souscrire à une offre d'électricité chez Eni, le consommateur doit se munir des documents suivants :

• adresse exacte du logement ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour souscrire à un contrat d'énergie avec Eni, il est essentiel de bien préparer les informations requises afin de sécuriser le processus de souscription. Voici la liste des documents à fournir :

• L'adresse complète du domicile, incluant toutes les précisions nécessaires
• Le numéro de PCE si c'est une offre de gaz (facultatif)
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour un prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement est équipé d'un compteur communicant)

Comment contacter le service client Eni ?

Pour joindre le fournisseur Eni, le client peut utiliser divers moyens de contact. Le principal numéro de téléphone pour les particuliers est le 09 70 82 03 20, accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Pour les professionnels, le numéro à composer est le 32 94. En outre, un courrier électronique peut être envoyé à l'adresse [email protected] pour des demandes spécifiques.

Le client a également la possibilité d'envoyer un courrier postal. L'adresse du service client est la suivante : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. Il est aussi envisageable de se rendre au siège social d'Eni situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Ces options permettent une communication directe avec Eni pour toute question ou préoccupation.

Qui est Eni ?

Eni est un acteur majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour sa maîtrise de l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Fondée en 1953 en tant que Ente Nazionale Idrocarburi, Eni s'est développée pour opérer dans 68 pays à travers le monde. Ce fournisseur ambitionne de devenir un leader de la transition énergétique, visant la neutralité carbone en 2050. En 2007, Eni a renforcé sa présence en France en investissant dans la start-up Altergaz, avant de la renommer en son propre nom en 2012.

L'offre commerciale d'Eni en France inclut des options telles que Stabilité Gaz et Stabilité Électricité, avec des tarifs fixes pour offrir une protection contre l'augmentation des prix. Ces produits ciblent principalement les particuliers à travers des solutions vertes. Bien que ses pratiques de démarchage aient suscité des plaintes, Eni reste le deuxième fournisseur alternatif avec 1,3 million de clients. Cependant, le rapport qualité-prix de ses offres n'est pas toujours parmi les plus compétitifs du marché.

Un engagement environnemental avec Eni ?

Le fournisseur d'énergie Eni s'engage activement dans la transition énergétique. Son objectif est d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Eni propose des offres incluant de l'énergie verte avec des garanties d'origine pour promouvoir l'utilisation d'énergies renouvelables. Le client peut ainsi contribuer à la réduction des émissions de CO₂ tout en bénéficiant de prix fixes et compétitifs.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Quelle est la signification du logo Eni ?

Le logo d'Eni a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Eni a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le cœur de métier d'Eni.

Eni change de nom pour devenir Plenitude

eni Gas & Power a changé de nom et est devenu Plenitude en Italie et en Espagne. En France, le changement de nom n'a pas encore été effectué. Il faut donc attendre la communication officielle d'Eni France.

Pour les pays où le changement de nom d'Eni à Plenitude a été fait, Eni prend un nouveau tournant, notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Plenitude a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité axée environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'Eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se déploient en Italie et en Espagne. Plenitude marque son lancement dans les panneaux solaires photovoltaïques.

Concernant la fourniture d'énergie par Plenitude en France, il faudra attendre davantage d'information de la part du fournisseur Eni.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

• Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
• Pompes à chaleur ;
• Service de rénovation énergétique.

Questions fréquentes sur Eni