Eni gaz / électricité : tarif, service client, avis, contact

Eni s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur le marché français du gaz naturel. En mars 2017, l'énergéticien basé à Rome a annoncé son lancement sur le marché français de l'électricité. Il vise au total 2 millions de clients en 2020.

Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France

La réputation d'eni n'est plus à faire. Créée par l'Etat italien en 1953, eni est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. Première société italienne côté en bourse, il est le troisième fournisseur de gaz en France, où sa part de marché dans la fourniture de gaz dépasse les 14% en volume.

Eni débarque en France en 2012, soit cinq ans après le début de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers. Il ne souhaitait pas s'engager de suite sur le marché car il ne le trouvait pas assez mûr. Remarquant que l'ouverture du marché du gaz est plus avancée que celui de l'électricité, et ayant un savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz ; eni s'est donc lancé sur ce marché en France au moment qu'il jugeait opportun. Cinq ans plus tard, il dispose d'un porte-feuille clients de 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers. Assez selon lui pour se lancer à l'assaut du marché français de l'électricité.

Il juge en effet que le marché devrait s'ouvrir davantage (les fournisseurs alternatifs se partagent environ 12% des parts de marché pour les particuliers) et que nombre de ses clients gaz pourraient souscrire également l'une de leurs offres d'électricité. L'objectif d'ici la fin de l'année 2017 est d'atteindre le million de clients, gaz et électricité comprise.

Les offres d'électricité et de gaz Eni pour les particuliers

Les offres d'eni se classent en deux catégories : les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés et les offres à prix fixe.

Pour rappel, toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.

Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des offres d'Eni pour le gaz naturel puis pour l'électricité !

Les offres de gaz d'eni pour les particuliers

Eni propose une gamme d'offres complète pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents.

Les offres d'eni pour le gaz - à jour au 2 avril 2019

Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	Les prix du gaz naturel HT	Fixité et révision des prix
Les offres à prix fixes
Eni Astucio Eco	Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription.	Prix fixes 3 ans (abonnement et kWh HT). Prix révisables uniquement à la baisse en cas de baisse des tarifs réglementés, aux dates d'anniversaires du contrat.
Eni Astucio Planète	Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription.	Prix fixes 3 ans révisables uniquement à la baisse en cas de baisse des tarifs réglementés, aux dates d'anniversaires du contrat. Un gaz compensé carbone.
Eni Webeo	15% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat.	Prix fixes 1 ans hors-taxes. Un service client exclusivement online.
Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés
Eni Evo	3% de réduction sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au tarif réglementé	Pas de durée pour bénéficier de cette réduction
	Offre de gaz Evo plus visible sur le site internet d'Eni mais toujours commercialisée

Les offres d'électricité d'eni pour les particuliers

Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni.

Les offres d'eni pour l'électricité - à jour au 2 avril 2019

Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	Les prix de l'électricité HT	Fixité et révision des prix
Les offres à prix fixes
Eni Astucio Eco	Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription.	Prix fixes 3 ans (abonnement et kWh HT). Prix révisables uniquement à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé, aux dates d'anniversaires du contrat.
Eni Astucio Planète	Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription.	Prix fixes 3 ans révisables uniquement à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé, aux dates d'anniversaires du contrat. De l'électricité verte certifiée avec les Garanties d'Origine (GO)
Eni Webeo	3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à la date de souscription du contrat.	Prix fixes 1 ans hors-taxes. Un service client exclusivement online.
Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés
Eni Evo	3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV	Prix indexés sur les tarifs réglementés et donc pas de durée pour bénéficier de la réduction
	Offre Evo d'électricité plus visible sur le site internet d'Eni, mais encore commercialisée sur simple demande au service de souscription

Il est tout à fait possible de souscrire des offres duales, c'est-à-doire à la fois chez eni pour le gaz et l'électricité !
☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)

Les avis sur les offres et services d'eni

Quels sont les avis des consommateurs concernant les offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie Eni ?

Les avis clients sur Eni

Avis positifs	Avis négatifs
Eni est un production connu au niveau européen et présente donc une expérience poussée dans l'énergie depuis des années	Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, ce qui peut créer des surprises lors de la régularisation.
Eni propose trois offres différentes permettant aux consommateurs d'élargir son choix en fonction de ses besoins	Certains usagers trouvent que les offres Eni sont moins avantageuses que certaines de leurs concurrents.
Les offres d'Eni sont des offres à prix fixe, bloquant ainsi les prix pendant une période déterminée afin d'éviter la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz	Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement du démarche commercial en porte à porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux
Il est possible de souscrire à des offres duales, c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel chez un seul et même fournisseur.	Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients
Le service client Eni au téléphone est jugé plutôt satisfaisant

Coordonnées d'eni : contact téléphonique, email et adresse postale

Comment contacter eni ? Téléphone, email, adresse

Quel type de communication ?	Quel type de demande ?	Coordonnées	Horaires
	Souscrire un contrat de gaz	☎ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) Rappel gratuit	lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
	Déjà client, contacter le service client eni	☎ 09 70 820 320* (appel non surtaxé)	du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
(pour les clients eni)	Effectuer vos démarches (paiement...)	Espace client sécurisé sur le site d’eni	24h/24
	Contacter un conseiller	Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni	24h/24 réponse en 1 jour en moyenne
	Utiliser son Chèque Énergie	Eni Chèque Énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex	Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste)
	Pour les demandes peu urgentes	Eni, Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex

* Indisponible pour les clients Webeo.