Eni suspend la commercialisation de certaines offres d'énergie
Suite à l'augmentation du prix du gaz et de l'électricité, eni a cessé de commercialiser certaines offres notamment Astucio et Webeo. L'offre Evo Eco devient l'offre "Indexée Eco" incluant de l'électricité verte garantie d'origine.
Faites le bilan gratuit de votre situation suite à la hausse des prix !

09 74 59 04 04 Explications et solutions

Informations mises à jour le 6 avril 2022

Eni - fournisseur énergie - s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations d'essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur en France. Présent sur le marché de gaz naturel dès 2003 et d'électricité dès 2017, l'énergéticien eni s'est imposé aujourd'hui comme l'un des principaux fournisseurs alternatifs. Il est d'ailleurs le premier fournisseur en France à avoir lancé les offres à prix fixes révisables à la baisse ayant pour objectif de bloquer les prix en cas de hausse des tarifs réglementés tout en faisant bénéficier des opportunités de baisse. Tout savoir sur les offres d'électricité et de gaz naturel, les tarifs pratiqués en 2022, les avis et les contacts d'eni !

Eni - Ancien fournisseur italien d'hydrocarbure
Nom du fournisseur d'énergie Eni (Ente Nazionale Idrocarburi)
Logo Eni logo
SIREN 451225692
Adresse du siège social 24 rue Jacques Ibert 92300 Levalloit-Perret
Téléphone du service de souscription 09 74 59 43 17
Téléphone du service client 0 970 820 320
E-mail [email protected]
Site Internet
Espace Client
Produits Offres d'électricité et de gaz naturel
 
  • L'essentiel à retenir sur Eni
  • Eni est le 2ème fournisseur d'énergie alternatif en France, avec 2 millions de clients visés pour 2020 (contre 4 millions pour son concurrent TotalEnergies - ex Total Direct Energie).
  • Eni est connu pour avoir inventé les offres à prix fixes sur longue période (3 ans) mais révisables à la baisse : le client est protégé en cas de hausse des tarifs réglementés mais bénéficie des éventuelles baisses à chaque date anniversaire du contrat. C'est un bon choix pour éviter les hausses de prix.
  • Eni a constitué une grande partie de son portefeuille de clients grâce à une stratégie de démarchage en porte-à-porte.
  • Eni est à la fois le fournisseur historique de gaz en Italie (ce qui le rapproche de l'ancien GDF) et une major du pétrole (ce qui le rapproche de Total). C'est l'une des plus grandes entreprises italiennes, l'Etat transalpin détenant toujours une part significative du capital.
  • Toutes les offres d'énergie en France destinées aux particuliers sont sans engagement. Que ce soit Eni ou un autre fournisseur, le contrat d'énergie est résiliable à tout moment sans frais. Retrouvez les informations concernant les offres Eni Pro.

🍃 Eni change de nom pour devenir Plenitude

Dès septembre 2022, eni Gas & Power change de nom et devient Plenitude. En changeant de nom, eni prend un nouveau tournant notamment en développant son activité dans les énergies vertes.

Plenitude devient donc la nouvelle filiale du renouvelable pour le groupe italien avec pour ambition de s'imposer sur le domaine des énergies vertes. Pour 2040, Pleniture a pour objectif : zéro émission carbone. La filiale Plenitude souhaite produire au moins 6 GW  en 2025 et 15 GW en 2030 d'énergie verte.

L'entité accès environnement Plentiude prévoit de développer ses activités dans la fourniture d'énergie issue de ressources renouvelables pour les particuliers, mais aussi dans les bornes de recharge de voitures électriques ou encore de services énergétiques.

Quel impact pour les clients d'eni en France avec ce changement de nom Plenitude ?

Dans un premier temps, les services de Plenitude se déploient en Espagne avant de s'étendre en France. Plenitude marque son lancement dans les panneaux solaires photovoltaïques dès la rentrée 2022.

Concernant la fourniture d'énergie pour les clients actuels, il faudra attendre davantage d'information de la part du fournisseur eni.

Quels sont les nouveaux services de Plenitude ?

La stratégie globale de Plenitude est la neutralité carbone. De ce fait, les nouveaux services comprennent :

  • Stations de bornes de recharges de voitures électriques ;
  • Pompe à chaleur ;
  • Service de rénovation énergétique.

⚡ Abonnement ENI à l'électricité

Electricité uniquement ouvert pour les clients gaz chez ENI Les offres d'électricité sont uniquement disponibles pour les clients Dual, c'est-à-dire souscrivant également une offre de gaz.

Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni. Les noms des offres d'électricité sont donc les mêmes que celles du gaz naturel : 

  1. Indexée Eco Elec eni
  2. Webeo 1 an Elec eni (❌ suspendue)
  3. Astucio Eco Elec eni (❌ suspendue)
  4. Astucio Planète Elec eni (❌ suspendue)
Les offres d'eni pour l'électricité - à jour au 1er septembre 2022
Offres d'électricité eni
Logo eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Les prix de l'électricité Fixité et révision des prix
Eni Indexeé Elec
  • -% de réduction sur le prix du kWh HT (option base) par rapport à ceux du tarif réglementé, à la date de souscription du contrat.
  • Possibilité de rajouter une option Reforestation pour 1€ TTC / mois.
  • Pas de fixité des prix
  • Un service client exclusivement online (pas de service client téléphonique)
Eni Webeo Elec
  • 0% de réduction sur le prix du kWh HT (option base) par rapport à ceux du tarif réglementé, à la date de souscription du contrat.
  • 0% de réduction sur le prix du kWh HT (option heures creuses eni) par rapport à ceux du tarif réglementé, à la date de souscription du contrat.
  • 0% de réduction sur les prix du kWh HT en heures creuses par rapport à ceux en heures pleines.
  • Prix fixes 1 an hors-taxes.
  • Un service client exclusivement online (pas de service client téléphonique)
Eni Astucio Eco Elec
(❌ suspendue)
  • Aucune garantie de réduction sur les prix du kWh HT par rapport à ceux du tarif réglementé au moment de la souscription.
  • Possibilité de rajouter une option Protection pour l'assistance électricité, gaz et plomberie pour 3,99€ TTC / mois.
  • Prix fixes 3 ans (abonnement et kWh HT).
  • Prix révisables uniquement à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé, aux dates d'anniversaires du contrat.
Eni Astucio Planète Elec
(❌ suspendue)
  • Aucune garantie de réduction sur les prix du kWh HT par rapport à ceux du tarif réglementé au moment de la souscription.

Les grilles tarifaires des offres d'Eni Electricité

Ci-dessous toutes les grilles tarifaires des offres d'électricité d'eni :

🖥 Grille tarifaire - offre Indexée Eco Electricité eni ⚡

L'offre Indexée Eco d'eni Electricité est une offre d'électricité non renouvelable à prix indexé avec un service en ligne :

  • -% de réduction sur le prix du kWh HT en option base par rapport au tarif réglementé d'électricité, à la date de souscription du contrat.
  • Pas de fixité des prix
  • Service client exclusivement online (pas de service téléphonique)
  • option Reforestation pour 1 € TTC/mois possible
Grille tarifaire de l'offre Indexée Eco électricité eni
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Option Base Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh Heures pleines TTC Prix du kWh Heures creuses TTC
3 kVA 116.71 € 0.9708 € -
6 kVA 149.67 € 0.9708 € 158.20 € 0.9809 € 0.9438 €
9 kVA 183.77 € 0.9708 € 198.02 € 0.9809 € 0.9438 €
12 kVA 218.25 € 0.9708 € 236.70 € 0.9809 € 0.9438 €
15 kVA 250.82 € 0.9708 € 274.36 € 0.9809 € 0.9438 €
18 kVA 284.54 € 0.9708 € 310.13 € 0.9809 € 0.9438 €
24 kVA 354.89 € 0.9708 € 381.49 € 0.9809 € 0.9438 €
30 kVA 423.22 € 0.9708 € 451.15 € 0.9809 € 0.9438 €
36 kVA 493.19 € 0.9708 € 519.79 € 0.9809 € 0.9438 €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

📲 Grille tarifaire - offre Webeo 1 an Electricité eni ⚡  (❌ suspendue)

L'offre Webeo 1 an d'eni Electricité est une offre d'électricité non renouvelableà prix fixes avec un service en ligne :

  • 0% de réduction sur le prix du kWh HT en option base par rapport au tarif réglementé d'électricité, à la date de souscription du contrat
  • 0% de réduction sur le prix du kWh HT en option heures creuses eni par rapport au tarif réglementé d'électricité, à la date de souscription du contrat
  • 0% de réduction sur les prix du kWh HT en heures creuses par rapport à ceux en heures pleines
  • Prix fixes pendant 1 an
  • Service client exclusivement online (pas de service téléphonique)
Grille tarifaire de l'offre Webeo électricité eni 
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Option Base Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh Heures pleines TTC Prix du kWh Heures creuses TTC
3 kVA - € - € -
6 kVA - € - € - € - € - €
9 kVA - € - € - € - € - €
12 kVA - € - € - € - € - €
15 kVA - € - € - € - € - €
18 kVA - € - € - € - € - €
24 kVA - € - € - € - € - €
30 kVA - € - € - € - € - €
36 kVA - € - € - € - € - €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

🏷 Grille tarifaire - offre Astucio Eco Electricité eni ⚡ (❌ suspendue)

L'offre Astucio Eco d'eni Gaz est une offre d'électricité non renouvelable à prix fixe :

  • Prix fixes pendant 3 ans par rapport au tarif réglementé
  • Prix révisables uniquement à la baisse si le tarif réglementé du gaz diminue (révision aux dates d'anniversaires du contrat).
Grille tarifaire de l'offre Astucio eco électricité
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Option Base Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh Heures pleines TTC Prix du kWh Heures creuses TTC
3 kVA - € - € -
6 kVA - € - € - € - € - €
9 kVA - € - € - € - € - €
12 kVA - € - € - € - € - €
15 kVA   - € - € - € - € - €
18 kVA - € - € - € - € - €
24 kVA - € - € - € - € - €
30 kVA - € - € - € - € - €
36 kVA - € - € - € TTC  - € - €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

🍃 Grille tarifaire - offre Astucio Planète Electricité eni ⚡ (❌ suspendue)

L'offre Astucio Planète d'eni Gaz est une offre d'électricité verte à prix fixe :

  • Pas de garantie de réduction sur les prix du kWh par rapport au tarif réglementé de gaz
  • Prix fixes pendant 3 ans
  • Prix révisables uniquement à la baisse si le tarif réglementé du gaz diminue (révision aux dates d'anniversaires du contrat)
  • Electricité 100% verte garantie d'origine
Grille tarifaire de l'offre Astucio planète électricité eni
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Option Base Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance de compteur Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh Heures pleines TTC Prix du kWh Heures creuses TTC
3 kVA - € - € -
6 kVA - € - € - € - € - €
9 kVA - € - € - € - € - €
12 kVA - € - € - € - € - €
15 kVA - € - € - € - € - €
18 kVA - € - € - € - € - €
24 kVA - € - € - € - € - €
30 kVA - € - € - € - € - €
36 kVA - € - € - € - € - €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

Quelle est la meilleure offre d'Eni pour l'électricité ?
Sans hésiter, c'est l'offre Astucio Eco. Le tarif réglementé de l'électricité ne fait qu'augmenter (contrairement à celui du gaz qui connaît aussi des périodes de baisse). Une protection de long terme contre la hausse des prix et un coût du kWh raisonnable font d'Eni Astucio Eco la meilleure ou l'une des meilleures offres d'électricité à prix fixes du marché.

logo Eni

🎁  Souscrire à une offre duale Eni (électricité + gaz)

(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)

🔥 Abonnements ENI au Gaz

Eni propose une gamme complète d'offres pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. Il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixes et révisables à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents. Eni commercialise 4 offres de gaz naturel :

  1. Indexée Eco Gaz eni
  2. Webeo 1 an Gaz eni (❌ suspendue)
  3. Astucio Eco Gaz eni (❌ suspendue)
  4. Astucio Planète Gaz eni (❌ suspendue)
Les offres d'eni pour le gaz - à jour au 1er septembre 2022
Offres de gaz eni
Logo eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Les prix du gaz naturel Fixité et révision des prix
Indexée Eco Gaz
  • -% de réduction sur les prix du kWh HT (option base) par rapport à ceux du tarif réglementé, à la date de souscription du contrat.
  • Possibilité de rajouter une option Reforestation pour 1€ TTC / mois.
  • Pas de fixité des prix
  • Un service client exclusivement online (pas de service client téléphonique)
Eni Webeo Gaz
(❌ suspendue)
  • 0% de réduction sur les prix du kWh HT (option base) par rapport à ceux du tarif réglementé, à la date de souscription du contrat.
  • Prix fixes 1 an hors taxes.
  • Un service client exclusivement online.
Eni Astucio Eco Gaz
(❌ suspendue)
  • Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport à celui du tarif réglementé au moment de la souscription.
  • Possibilité de rajouter une option Protection pour l'assistance électricité, gaz et plomberie pour 3,99 € TTC/mois.
  • Prix fixes 3 ans (abonnement et kWh HT).
  • Prix révisables uniquement à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé, aux dates d'anniversaires du contrat.
Eni Astucio Planète Gaz
(❌ suspendue)
  • Aucune garantie de réduction sur les prix du kWh par rapport à ceux du tarif réglementé au moment de la souscription.
  • Prix fixes 3 ans
  • Prix révisables uniquement à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé, aux dates d'anniversaires du contrat.
  • Un gaz compensé carbone.

Les grilles tarifaires des offres d'Eni Gaz

Ci-dessous toutes les grilles tarifaires des offres de gaz d'eni :

🖥 Grille tarifaire - offre Indexée Eco Gaz eni 🔥 

L'offre Indexée Eco d'eni Gaz est une offre à prix indexé avec un service en ligne :

  • -% de réduction sur les prix du kWh HT en option base par rapport au tarif réglementé de gaz, à la date de souscription du contrat
  • Pas de fixité des prix
  • Service client exclusivement online (pas de service téléphonique)
  • option Reforestation pour 1 € TTC/mois possible
Grille tarifaire de l'offre Indexée Eco gaz eni
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Classe de consommation (kWh/an) Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
(0 - 1 000 kWh)
gazinière cuisson
125.57 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 €
B0 (1 001 - 6 000 kWh)
gazinière cuissoneau chaude
125.57 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 € 0.1121 €
B1 (6 001 - 30 000 kWh)
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
273.18 € 0.0872 € 0.0880 € 0.0887 € 0.0894 € 0.0901 €TTC 0.0909 €
B2i (30 001 - 300 000 kWh)
petites copropriétés gaz
273.18 € 0.0872 € 0.0880 € 0.0887 € 0.0894 € 0.0901 € 0.0909 €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

📲 Grille tarifaire - offre Webeo 1 an Gaz eni 🔥 (❌ suspendue)

L'offre Webeo 1 an d'eni Gaz est une offre à prix fixes avec un service en ligne :

  • 0% de réduction sur les prix du kWh HT en option base par rapport au tarif réglementé de gaz, à la date de souscription du contrat.
  • Prix fixes pendant 1 an
  • Service client exclusivement online (pas de service téléphonique)
Grille tarifaire de l'offre Webeo gaz eni
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Classe de consommation (kWh/an) Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
(0 - 1 000 kWh)
gazinière cuisson
- € - € - € - € - € - € - €
B0 (1 001 - 6 000 kWh)
gazinière cuissoneau chaude
- € - € - € - € - € - € - €
B1 (6 001 - 30 000 kWh)
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
- € - € - € - € - € - €TTC - €
B2i (30 001 - 300 000 kWh)
petites copropriétés gaz
- € - € - € - € - € - € - €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

🏷 Grille tarifaire - offre Astucio Eco Gaz eni 🔥 (❌ suspendue)

L'offre Astucio Eco d'eni Gaz est une offre d'électricité classique avec les particularités suivantes :

  • Prix fixes pendant 3 ans pour l'abonnement et la consommation en kWh HT par rapport au tarif réglementé
  • Prix révisables uniquement à la baissesi le tarif réglementé du gaz diminue (révision aux dates d'anniversaires du contrat).
Grille tarifaire de l'offre Astucio eco gaz eni
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Classe de consommation (kWh/an) Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
(0-1000)
gazinière cuisson
- € - € - € - € - € - € - €
B0
(1000-6000)
gazinière cuissoneau chaude
- € - € - € - € - € - € TT - €
B1
(6000-30000)
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
- € - € - € - € - € - € - €
B2i
(31000-300000)
petites copropriétés gaz
- € - € - € - € - € - € - €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

🍃 Grille tarifaire - offre Astucio Planète Gaz eni 🔥 (❌ suspendue)

L'offre Astucio Planète d'eni Gaz est une offre de gaz 100% compensé carbone avec quelques particularités :

  • Pas de garantie de réduction sur les prix du kWh par rapport au tarif réglementé de gaz
  • Prix fixes pendant 3 ans
  • Prix révisables uniquement à la baisse si le tarif réglementé du gaz diminue (révision aux dates d'anniversaires du contrat)
  • Gaz compensé carbone
Grille tarifaire de l'offre Astucio planète gaz eni
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement
annuel TTC
Prix du kWh TTC
Classe de consommation (kWh / an) Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
(Cuisson)

gazinière cuisson
- € - € - € - € - € - € - €
B0
(Eau chaude)

gazinière cuissoneau chaude
- € - € - € - € - € - € TT - €
B1
(Chauffage)
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
- € - € - € - € - € - € - €
B2i
(Copropriétés)

petites copropriétés gaz
- € - € - € - € - € - € - €

Tarifs € TTC à jour au 1er septembre 2022

Quelle est la meilleure offre d'Eni pour le gaz ?
L'offre Astucio Eco semble être le meilleur choix, en raison de ses prix bloqués pendant 3 ans et de son prix du kWh raisonnable. Si le tarif réglementé du gaz augmente, le client est gagnant en évitant la hausse. Si le tarif réglementé du gaz baisse, le client en profite quand même à la date anniversaire du contrat (dans la limite de 7%). L'offre Webeo est toutefois également tentante avec sa remise très élevée par rapport au tarif réglementé.
Pour la protection de l'environnement en revanche, le mieux n'est pas de souscrire une offre de gaz compensé carbone comme le propose Eni, mais plutôt une offre de gaz biométhane, qui vient soutenir une filière naissante et très vertueuse pour l'environnement. ilek et EkWateur sont les deux fournisseurs à proposer des offres de gaz 100% biométhane.

📦 Le nouveau service déménagement Eni / conciergerie

eni propose un service déménagement permettant d'accompagner les consommateurs dans leurs démarches de changement d'adresse. En souscrivant une offre d'électricité et/ou de gaz eni, l'abonné peut aussi bénéficier de l'offre déménagement d'eni.

Pour un abonné déjà client chez eni, le fournisseur d'énergie au logo jaune se charge de transférer les contrats d'énergie de l'ancien logement au nouveau logement. De cette façon, aucune démarche de résiliation de la part de l'abonné n'est à effectuer pour le logement qu'il quitte et aucune démarche de mise en service du compteur de la part de l'abonné n'est requise, puisqu'eni s'en charge. 

eni a également créé un service de conciergerie pour aider les consommateurs dans leur démarche de déménagement de manière générale. Par exemple, la conciergerie eni propose de :

  • louer un camion adapté à son déménagement ;
  • acheter ses emballages / cartons de déménagement ;
  • avoir recours à un professionnel du déménagement ;
  • faciliter le changement de box internet ;
  • souscrire à une assurance habitation pour son logement ;
  • réaliser des travaux de rénovation ;
  • etc.

👍 Avis clients sur Eni : que pensent les consommateurs ?

Quels sont les avis des consommateurs sur ENI ? Que penser des offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie ENI ?

Les notations des avis clients sur eni ?

1.5 /5

Note moyenne basée sur 933 avis

5
4%
4
3%
3
4%
2
18%
1
72%
Anonyme 07/07/2022

Je suis client Eni depuis 2 ans et pour la 5eme fois je suis en froid avec leur service contentieux. Eni affectent les paiements comme bon leur semble : les paiements électricité sur les factures gaz, et inversement... Lorsqu'il y a un avoir il n'est pas repris sur la facture du mois suivant et lorsqu'ils surestiment la consommation ils refusent d'annuler une facture en cours. Comme par hasard à ce moment il y a un soucis de téléphone et ça raccroche ! On vous promène de service en service, pour qu'à la fin on vous oblige à payer ce qu'ils demandent !!!

Voir plus Voir moins
Tristan 07/07/2022

Je me suis fait, comme beaucoup d'autres apparemment, fait avoir par leur démarchage commercial abusif, qui vous promet des économies d'énergie basé sur des simulation totalement fausses. Soit disant une réduction de 7% sur le prix national du kw/h, alors effectivement, vous les aurez pendant 1 an, durée du contrat, et encore, vaus avez 7% uniquement sur la consommation et l'abonnement, et non sur toutes les taxes d'acheminement et autres taxes qui représente le plus gros % du prix. bref vous ferez une économie de 20 à 30€sur l'année mais passé la 1ère année le contrat est automatiquement réactualisé et la les prix augmentent de pratiquement 100%, on passe du simple au double sur le prix du kw/h! Soit disant qu'ils ont envoyé un mail avec la nouvelle grille tarifaire juste avant l'échéance, mail que je n'ai jamais reçu sinon j'aurais résilié direct! Je m'en suis aperçu car dès le 1er mois du nouveau contrat la facture a simplement doublé alors que ma consommation avait baissé, mois de Juin plus de chauffage par rapport aux mois précédents. Je les ai eu plusieurs fois au téléphone et ils prétextent des augmentation d'énergie alors que les grilles tarifaires d'EDF elles n'ont pas subit d'augmentation, hautains, et de mauvaises fois, leur application par rapport au suivi de la consommation qui ne fonctionne pas correctement, ne pensez pas pouvoir faire des économies en souscrivant chez eux. J'ai rappelé Edf, heureusement ils ont été très compréhensifs et sympathiques, j'ai pu souscrire à nouveau chez eux et ils ont rapidement résilié auprès de ENI, j'ai même pu profiter d'une nouvelle offre d'EDF avec des prix encore plus intéressant sans risques de voir les prix doubler au bout d'un an....

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Stéphane 05/07/2022

Franchement moi j'ai changé de fournisseur et suis retourné la où j'étais avant c'est à dire EDF. De 40 euros pour le gaz il voulait me le mettre à 70 euros alors qu'on est en plein été mais c'est vraiment n'importe quoi. De plus j'ai droit au chèque énergie qu'ils ont encaissé fin Mai 2022 et quand je reçois facture de clôture électricité et gaz mi juin ils avaient bien déduit tout mes prélèvements sur les factures mais pas le chèque. Donc en faisant le calcul ils me doivent 116 euros et le dossier est encore en traitement. Non ça moi c'est sur je retournerai pas chez eux.

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✔️ Avis positifs sur ENI

  • Eni est un producteur connu au niveau européen et présente une expérience poussée dans l'énergie depuis des années.
  • Les offres d'Eni à prix fixes permettent de bloquer les prix jusqu'à 3 ans et ainsi de se prémunir de la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz.
  • Eni a été élu meilleur fournisseur d'énergie en 2020/2021.
  • Possibilité de se faire rappeler par eni gratuitement pour toute information sur les offres ou souscription.
  • Eni encourage à réduire sa consommation avec l'application Club ENI (suivi des dépenses énergétiques, astuces/éco-gestes et gain de cadeaux).

❌ Avis négatifs sur ENI

  • Il est possible de trouver des tarifs plus avantageux chez d'autres concurrents. Certains fournisseurs proposent des réductions sur les prix du kWh HT allant 11% par rapport à ceux des tarifs réglementés.
  • La souscription à des offres duales (c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel) chez Eni permettaient de bénéficier d'une réduction supplémentaire de 10% sur le prix de l'abonnement HT de l'électricité. Depuis le 5 avril 2022, cette information a disparu.
  • Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement de la démarche commerciale en porte-à-porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux. Pour des problèmes liés au non-respect du droit de rétractation de 14 jours, Eni doit payer 315 000€ d'amende.
  • Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, engendrant ainsi une facture de régularisation trop élevée. Les erreurs de facturation étaient dues à des problèmes informatiques, désormais résolus.
  • Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients. Il faut parfois rappeler plusieurs fois avant de pouvoir régler son problème.

👍 Avis sur eni : faut-il souscrire chez Eni ?

Faut-il souscrire chez Eni pour le prix ?

Les offres de gaz Eni ne sont pas les plus compétitives. Toutefois, l'offre unique Indexée Eco d'Eni est une offre d'électricité verte.

Abonnement Eni pas intéressant pour les petits consommateurs

L'abonnement est plus cher que les tarifs réglementés chez Eni, ce qui réduit l'avantage pour les petits consommateurs.

Pas de remise immédiate attractive

Concernant les offres d'électricité Eni, elles ne sont pas compétitives si le consommateur désire profiter d'une remise immédiate importante.

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Faut-il souscrire chez Eni pour la planète ?

Non, l'offre Indexée Eco Eni n'est pas la meilleure en matière d'environnement. En se basant sur le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs verts, Eni fait partie de la catégorie des "fournisseurs verts vraiment mauvais". En effet, l'offre d'électricité est verte, mais l'offre de gaz ne l'est pas. Une option compensation carbone est possible pour 3 € par mois, mais ce n'est toujours pas du biogaz / biométhane.

Que vaut la qualité du service client chez ENI ?

En matière de qualité du service client, les avis sont mitigés :

  • les points positifs sur Eni : 
    • élu meilleur fournisseur énergétique 2020-2021 selon l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing.
    • les statistiques communiquées par le fournisseur sur son service client sont bons : 
      • 90% des clients Eni sont satisfaits ;
      • 89% des clients Eni pensent que le fournisseur respecte ses engagements ;
      • 87% des clients Eni pensent choisir de nouveau le fournisseur s'il devait choisir un nouveau fournisseur ;
      • 92% des clients Eni estiment que l'espace client mon compte eni est facile à utiliser ;
      • 93 % des clients Eni sont satisfaits par l'espace client mon compte eni.
  • les points négatifs sur Eni :
    • le démarchage commercial à domicile (porte-à-porte) nuit à la réputation du fournisseur ;
    • le taux de litiges (reçus en 2018 par le Médiateur de l'énergie et rapportés à 100 000 contrats d'énergie pour les particuliers) est le plus élevé parmi les 5 plus gros fournisseurs.

Eni a connu des difficultés informatiques ayant créé des soucis de facturation. Ce problème semble désormais résolu et l'expérience client est meilleure.

 

✍️ Comment souscrire un contrat chez Eni ?

En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, pour souscrire un contrat d'énergie chez ENI par téléphone, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Un conseiller accompagnera dans ces démarches de souscription du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

A noter que pour toutes les souscriptions d'abonnement énergie quel que soit le fournisseur, il est conseillé de se pré-munir des informations suivantes :

Il faut savoir qu'il existe des codes promos Eni pour bénéficier d'offres exceptionnelles comme des bons d'achat d'une valeur totale de 100€ ou encore des codes parrains Eni pour profiter de 20€ de réduction sur la facture d'énergie suivante.

Pour toute souscription, il existe un droit de rétractation de 14 jours pour changer d'avis sur Eni. Il est possible de renoncer à ce droit lors de la souscription pour mettre en service son compteur plus rapidement.

☎️ Contact eni : numéro téléphone, email et adresse postale

Eni propose plusieurs moyens pour contacter ses conseillers :

  1. Numéros de téléphone : service souscription et service client
  2. Adresse e-mail : service client
  3. Adresse postale : service Chèque Énergie, service client et siège social
Comment contacter eni ? Téléphone, email, adresse
Logo eni
Quel moyen de communication ? Quel type de demande ? Coordonnées Horaires d'ouverture
📞 Téléphone Pas encore client, souscrire un contrat de gaz et/ou électricité ☎️ 09 74 59 43 17 (non surtaxé)
Rappel gratuit
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30
Déjà client en tant que Particulier, contacter le service client eni et le service recouvrement eni ☎️ 0 970 820 320* (service gratuit + prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Déjà client en tant que Professionnel, contacter le service client eni pro ☎️ 0 970 820 320* (service gratuit + prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h
💻 Internet
(pour les clients eni)
Effectuer certaines démarches soi-même (paiement, facturation, ...) Espace client Eni sécurisé sur le site d’eni 24h/24
Contacter un conseiller par e-mail Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne
📨 Courrier
(pour les clients eni)
Utiliser son Chèque Énergie
Eni Chèque Énergie
Service encaissement
TSA 71328
13205 MARSEILLE CEDEX 01
Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste)
Envoyer une réclamation client
Eni, Service Client
TSA 60220
35 507 Vitré Cedex

* Non disponible pour les clients Webeo.

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✍️ Souscrire chez Eni

(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30, numéro non surtaxé)

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🏢 Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France

Créée par l'Etat italien en 1953, eni (Ente Nazionale Idrocarburi) est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. L'objectif d'eni est de répondre aux besoins de l'Italie en matière de fourniture d'énergie lors du boom économique de l'après Seconde Guerre Mondiale. Aujourd'hui, c'est l'une des plus grandes entreprises italiennes.

Jugeant que le marché français n'étant pas assez mûr, eni ne s'est pas lancé lors de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers en 2007. Fort de son savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz, eni s'est d'abord lancé dans la commercialisation des offres de gaz naturel en France en 2012 notamment sur le segment des professionnels. Pour s'attaquer au marché des particuliers, le fournisseur italien eni monte petit à petit au capital de l'entreprise Altergaz avant d'en détenir l'intégralité des parts puis de lui donner son nom commercial Eni au 1er octobre 2012. Deux ans plus tard, Eni devient le deuxième fournisseur de gaz naturel en France, derrière Engie (ex-GDF).

Une fois son portefeuille clients atteignant 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers (2016), le fournisseur italien s'est ensuite attaqué au marché de l'électricité dès l'obtention de sa licence de fourniture d'électricité. À ce moment-là, les fournisseurs alternatifs se partageaient environ 12% des parts de marché pour les contrats particuliers. Désormais, les clients Eni d'une offre de gaz naturel peuvent souscrire un abonnement d'électricité et ainsi combiner les deux contrats d'énergie chez Eni. Pour son développement commercial, Eni a opté pour le démarchage massif à domicile en porte-à-porte, engendrant de nombreux litiges pour démarchage abusif.

Eni a été le premier à proposer des offres à prix bloqués de longue durée (3-4 ans) permettant aux consommateurs de se protéger face à l'augmentation des tarifs réglementés. Le fournisseur italien Eni ajoute également un autre avantage permettant de revoir les prix à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés

Première société italienne cotée en bourse, Eni est aujourd'hui le troisième fournisseur de gaz en France.

Le logo d'eni a été créé par le sculpteur Luigi Broggini, mais nombreux sont ceux qui se demandent ce que le logo représente.

Est-ce un dragon, un lion ou une chimère ?

C'est en réalité un chien de couleur noir avec six pattes crachant du feu. Dans les années 50, Eni avait expliqué que ce chien était une version revisitée du centaure. 

Pourquoi Eni a six pattes ?

Se basant sur le slogan "le meilleur ami de l'homme à quatre roues" inventé Ettore Scola (réalisateur et scénariste italien), le nombre de six pattes du chien est le résultat de l'addition entre les quatre roues d'une voiture et deux jambes d'un conducteur.

Pourquoi le chien crache-t-il une flamme ?

La flamme représente l'énergie, le coeur de métier d'Eni.

Quelques chiffres en 2019 pour Eni France :

  • Plus d'1,3 million de clients particuliers ;
  • 90 000 sites professionnels fournis ;
  • Plus de 2,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires ;
  • Plus de 1 000 salariés.

🤔 Questions fréquentes sur Eni

Eni, Engie ou EDF : qui choisir ?

Comment choisir son fournisseur ? Les fournisseurs historiques Engie et EDF sont-ils plus fiables ? Que vaut Eni par rapport à eux ? Kelwatt by Selectra a dressé un tableau des avantages et des inconvénients de ces 3 fournisseurs d'énergie pour voir plus clair : Eni ou EDF ? Eni ou Engie ?

Points forts et points faibles d'Engie et d'Eni
Fournisseurs d'énergie ✔️ Avantages ❌ Inconvénients
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
  • Large choix d'offres à prix fixes : trois offres d'électricité et trois offres de gaz naturel
  • Pour une souscription d'une offre duale (électricité + gaz), une réduction de 10% sur le prix de l'abonnement HT de l'électricité par rapport à celui du tarif réglementé est accordée
  • L'offre Indexée Eco Elec est une offre d'électricité verte
  • Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021 pour la 3ème année consécutive*
  • Fournisseur critiqué par son démarchage en porte-à-porte ou par téléphone
  • Réductions peu compétitives
  • L'offre Indexée Eco Gaz n'est pas une offre verte
Engie
Engie ex-GDF
Pour les offres Référence :
☎️ 09 74 59 37 94
Rappel gratuit
  • Fournisseur historique de gaz naturel (ex-GDF) jouissant d'une grande notoriété en France
  • Offres d'électricité toutes 100% vertes
  • Premier fournisseur d'électricité verte pour les particuliers (hors offres Happ-e)**
  • Premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers (hors tarif réglementé et offres Happ-e)**
  • Premier fournisseur d'énergie à être certifié ANFOR pour le respect des engagements en matière de collecte, de modération et de publication des avis clients
  • Fournisseur critiqué par son démarchage en porte-à-porte ou par téléphone
  • Tarif réglementé du gaz naturel parmi les moins attractifs du marché
  • Pas de réduction immédiate sur le prix de l'abonnement ou du kWh HT
  • Pas de réduction en cas de souscription d'une offre duale (électricité + gaz)
EDF
EDF
☎️ 09 69 32 15 15 (Tarif Bleu)
☎️ 3004 (offre de marché) Contacter EDF
  • Fournisseur historique d'électricité jouissant d'une grande notoriété en France
  • Premier fournisseur d'électricité avec 73,5% des Français au tarif réglementé de l'électricité
  • Large choix des offres d'énergie à prix indexés sur les tarifs réglementés : cinq offres d'électricité et trois offres de gaz naturel
  • Réduction immédiate de -% sur les prix du kWh HT de l'électricité par rapport à ceux du tarif réglementé : offre Digiwatt
  • Gamme d'offres vertes : Vert Electrique et Avantage Gaz Durable
  • Offre spéciale pour les détenteurs de véhicules électriques
  • Tarif réglementé de l'électricité parmi les moins attractifs du marché
  • Pas de réduction en cas de souscription d'une offre duale (électricité + gaz)

**selon l'Institut Stratmarketing et le site "Qui sont les meilleurs"
*selon le rapport de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) au 3ème trimestre 2019

Il est important de rappeler que les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement, quel que soit le fournisseur choisi. De ce fait, ils sont résiliables à tout moment, sans frais et sans délai. Il est donc possible de choisir un fournisseur puis d'en changer autant de fois que l'abonné le souhaite.

Puis-je déménager avec Eni comme nouveau fournisseur ?

Lors d'un déménagement, il n'existe pas de transfert de contrat. Dès lors qu'il y a un changement d'adresse ou un changement de titulaire, l'abonné doit obligatoirement résilier son contrat lié au logement qu'il quitte.

Pour le nouveau logement dans lequel il emménage, un nouveau contrat doit être souscrit chez le fournisseur de son choix. Cela signifie que le fournisseur peut être différent de celui du logement précédemment occupé.

Quelle différence entre EDF et Eni ?

Electricité de France - connu sous l'acronyme EDF - est le fournisseur historique d'électricité en France. EDF est le seul (hors ELD) autorisé légalement à proposer le tarif réglementé d'électricité (TRV). Ce tarif régulé par les pouvoirs publics est commercialiser sous le nom de "Tarif Bleu". En plus du TRV, EDF propose également des offres de marché d'électricité et de gaz. ENI, quant à lui, est un fournisseur alternatif d'énergie en France uniquement autorisé à commercialiser des offres de marché d'électricité et de gaz. Toutefois, ENI est l'un des plus grands acteurs du secteur de l'énergie au monde.

Comment accéder à mon espace client ENI ?

Pour accéder à mon espace client mon compte ENI, il est obligatoire d'être client chez ENI. Une fois la souscription d'un contrat validé, le client peut créer son espace client mon compte chez ENI. À la suite de la création de son espace personnel ENI, il lui suffit de s'y connecter avec ses identifiants. La rubrique "Espace client" est accessible via le site internet d'ENI en haut à droite du menu.

Où trouver ma facture ENI ?

Pour consulter sa facture ENI en ligne, il suffit de se connecter sur son espace client mon compte ENI à l'aide de son identifiant et de son mot de passe.

Où trouver mon numéro client ENI ?

Le numéro client ENI correspond au numéro de contrat ou à la référence client. Ce numéro client est indiqué sur le contrat d'abonnement et sur la facture ENI.

Comment obtenir un justificatif de domicile ENI ?

Nombreuses démarches administratives telles que le renouvellement de la carte d'identité, du passeport ou du permis nécessitent un justificatif de domicile dans les pièces à fournir. Une facture d'énergie ENI remplit ce rôle de justificatif de domicile. Pour télécharger sa facture ENI, il suffit de se rendre sur son espace client mon compte ENI en ligne.

Comment régler ma facture ENI ?

Il est possible de payer sa facture ENI en ligne sur son espace client mon compte. Pour ce faire, il suffit de s'y connecter grâce à son identifiant et son mot de passe, puis de se rendre dans la rubrique "Je paye ma facture ENI". Laisse-vous ensuite guider par les instructions.

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