Info / Souscription eni :Optez pour une offre à prix fixe révisable à la baisse !
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Eni : ofres de gaz et d'électricité, tarifs et contacts
Eni s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur le marché français du gaz naturel. En mars 2017, l'énergéticien basé à Rome a annoncé son lancement sur le marché français de l'électricité. Il vise au total 2 millions de clients en 2020.
Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France
La réputation d'eni n'est plus à faire. Créée par l'Etat italien en 1953, eni est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. Première société italienne côté en bourse, il est le troisième fournisseur de gaz en France, où sa part de marché dans la fourniture de gaz dépasse les 14% en volume.
Eni débarque en France en 2012, soit cinq ans après le début de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers. Il ne souhaitait pas s'engager de suite sur le marché car il ne le trouvait pas assez mûr. Remarquant que l'ouverture du marché du gaz est plus avancée que celui de l'électricité, et ayant un savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz ; eni s'est donc lancé sur ce marché en France au moment qu'il jugeait opportun. Cinq ans plus tard, il dispose d'un porte-feuille clients de 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers. Assez selon lui pour se lancer à l'assaut du marché français de l'électricité.
Il juge en effet que le marché devrait s'ouvrir davantage (les fournisseurs alternatifs se partagent environ 12% des parts de marché pour les particuliers) et que nombre de ses clients gaz pourraient souscrire également l'une de leurs offres d'électricité. L'objectif d'ici la fin de l'année 2017 est d'atteindre le million de clients, gaz et électricité comprise.
Les offres d'électricité et de gaz Eni pour les particuliers
Les offres d'eni se classent en deux catégories : les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés et les offres à prix fixe.
Pour rappel, toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.
Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des offres d'Eni pour le gaz naturel puis pour l'électricité !
Les offres de gaz d'eni pour les particuliers
Eni propose une gamme d'offres complète pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents.
| Offres | Les prix du gaz naturel HT | Fixité et révision des prix | Plus d'infos |
|---|---|---|---|
| Les offres à prix fixes |  ☎ 09 87 67 54 33 Rappel gratuit |
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 Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Webeo |
15% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. |
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| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | |||
 Eni Evo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au tarif réglementé | Pas de durée pour bénéficier de cette réduction | |
| Offre de gaz Evo plus visible sur le site internet d'Eni mais toujours commercialisée | |||
Les offres d'électricité d'eni pour les particuliers
Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni.
| Offres | Les prix de l'électricité HT | Fixité et révision des prix | Plus d'infos |
|---|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ☎ 09 87 67 54 33 Rappel gratuit |
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Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. |
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Eni Webeo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à la date de souscription du contrat. |
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| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | |||
Eni Evo |
3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV |
Prix indexés sur les tarifs réglementés et donc pas de durée pour bénéficier de la réduction | |
| Offre Evo d'électricité plus visible sur le site internet d'Eni, mais encore commercialisée sur simple demande au service de souscription | |||
Il est tout à fait possible de souscrire des offres duales, c'est-à-doire à la fois chez eni pour le gaz et l'électricité !
☎ 09 87 67 54 33 Rappel gratuit
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Les avis sur les offres et services d'eni
Quels sont les avis des consommateurs concernant les offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie Eni ?
 Avis positifs |
 Avis négatifs |
|---|---|
| Eni est un production connu au niveau européen et présente donc une expérience poussée dans l'énergie depuis des années | Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, ce qui peut créer des surprises lors de la régularisation. |
| Eni propose trois offres différentes permettant aux consommateurs d'élargir son choix en fonction de ses besoins | Certains usagers trouvent que les offres Eni sont moins avantageuses que certaines de leurs concurrents. |
| Les offres d'Eni sont des offres à prix fixe, bloquant ainsi les prix pendant une période déterminée afin d'éviter la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz | Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement du démarche commercial en porte à porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux |
| Il est possible de souscrire à des offres duales, c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel chez un seul et même fournisseur. | Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients |
| Le service client Eni au téléphone est jugé plutôt satisfaisant |
Avis des clients sur Eni
15%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Vous allez halluciner !!!! (Pas le choix de mettre une étoile ...) je suis cliente chez ENI depuis octobre 2016 pour le gaz . Depuis plusieurs années nous bénéficions du TSS qui est devenu le chèque énergie depuis peu . Je me bat au téléphone depuis décembre 2017 afin d avoir ma déduction du TSS de ( 2017 ) d un montant total de 185 € . A ce jour 13 février 2019, sur mon aide TSS de 2017 !! Je n ai eu de déduit que 23, 32 € en décembre 2017 + 5, 07 € en décembre 2018 ( malgres mes nombreux appel dans l année pour le TSS seulement 5 euros de deduit sur toute l année 2018 oui oui ...
ENI joue avec nos aides je suis persuadé que plein de gens se sont fait avoir ... chose très importante depuis 2 ans que je les appels régulièrement mon aide TSS n est valable que jusqu'en MAI 2019 !!! ( me rappel t ils )Ils me doivent encore 156 Euros!!!
Même mon chèque énergie reçu l année suivante à était déduite de mon fornisseur électricité ( qui n est pas ENI évidement on ne voulais pas en plus leur remettre notre chèque énergie.. )
. J ai appelé des dizaines de fois depuis 2 ans pour entendre dire à chaque fois on remonte votre dossier, ou alors oui oui madame vous inquiétez pas la prochaine facture de régularisation on vous déduit le reste ( a chaque appel on m à dit ça ) . La je rappelle aujourd'hui car l aide devait être déduite de ma facture de régularisation de janvier 2019 ( oui car j ai appelé et l opératrice me l àvait assurée le 8 janvier 19 ) .
Donc appel du 8 janvier oui je comprend madame vous ne paierez pas votre facture de régularisation ( montant 116 €) et le reste sera déduite de votre échéance du moi suivant .... comme d habitude du blabla que l'on m à deja fait plusieur fois .... donc je reviens à la charge aujourd'hui, j appel et là je demande un responsable du service consommateurs qui me dit tout le reste de votre aide 156 € sera déduite de votre facture de régularisation de Janvier 2020 !!!!!!
Et la je lui dit mais rappellez moi jusqu'à quand est valable cette aide , il me répond c est 156 Euros madame , oui oui( tentative d esquivé la réponse )
j insiste: jusqu'à quand est valable cette aide ??? Et la il me répond on va faire une procedure d urgence pour que votre aide soit encore valable en janvier 2020 !!!!
Je dois "normalement "recevoir un courrier du responsable mentionnant que le montant total restant 156 € sera déduit en janvier 2020 sur la facture de régularisation et qui précise que ces 156 € seront toujours valable jusqu'à janvier 2020 .... je suis outré !!!
Le pire c est que plein de gens dans le besoin on du se faire avoir comme ça !!! N allez pas chez ENI !!! -
Ne recommande pas le fournisseur
Escroquerie dans ma résidence ce jour. Une jeune fille prétend venir relever les compteurs, 'comme tous les 6 mois'. Une fois dans la résidence, elle fait le forcing pour rentrer chez les gens, vérifier leur compteur, et "vérifier leurs factures car il y a eu des plaintes dans la résidence, je veux vérifier que vous ne vous faites pas arnaquer"... ayant des doutes j'ai demandé à plusieurs reprises si cette femme était commerciale, elle a nié en riant "mais non mais pas du tout, moi je travaille pour l'état, je suis conseillère en énergie". Je redemande sa carte, elle la sort très rapidement d'un air assuré, je vois "ENI". Manque de pot je suis chez Direct Energie et la personne qui relève les compteurs vient d'ERDF et est assermenté. Je lui demande de quitter les lieux, elle est devenue extrêmement agressive et ne voulait pas quitter la résidence. Après 15mn pour la faire sortir sous ses insultes, elle a harcelé tous les interphones en bas. Il m'a fallu appeler la gendarmerie , qui a convoqué son chef d'équipe également. Il s'agissait bien de commerciaux d'ENI capables de tout pour vous faire signer des contrats. ATTENTION AUX PERSONNES VULNERABLES ces escrocs leur feront s'engager et payer n'importe quoi sans même qu'ils s'en soient rendu compte.
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Ne recommande pas le fournisseur
JE NE RECOMMANDE PAS CE FOURNISSEUR ! Une arnaque ! Service client minable ! Des factures incompréhensibles ! Des promesses non tenues ! J’ai pris un abonnement bimestriel je me suis retrouvée à payer début janvier 169€ et fin janvier une autre facture de 147€. Quand vous décidez de les quitter il vous envoie en contentieux et vous découvrez que comme par magie vous avez des impayés ( juillet 2018 et nous sommes en FÉVRIER 2019).Je tiens à préciser qu’ils envoient les factures en retard. FUYEZ CE FOURNISSEUR.
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Recommande le fournisseur
bonjour il me semble qu'eni n'est pas raisonnable en ce qui concerne la facturation,ainsi presqu'un an sans pouvoir regler mes factures d'electricité,et voila qu'aujourd'hui cela recommence avec la facturation gaz.Ils mettent la facture en ligne comme etant reglée alors que je n'ai meme pas recu le montant de la facture.Facturation bimestriellement non respectee,cumul,des factures,service client qui ne prend pas en consideration ces problèmes!!!!!
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Ne recommande pas le fournisseur
Une grosse arnaque! Je suis passée de 41€ par mon chez mon anxien fournisseur à 148 puis 241€ avec Eni. Les factures censées être bimensuelles arrivent n’importe quand et souvent à moins d’un mois d’intervalle. La seule fois où j’ai demandé à bénéficier d’un paiement en deux étapes vu le prix exorbitant des factures, j’ai été contactée deux semaines plus tard par une société de gestion des créances disant comme quoi que je n’avais pas payé ma facture à temps alors qu’il était bel et bien convenu que le paiement se ferait en deux mois successifs et que la moitié avait déjà été réglée. Changer de fournisseur est également pénible car même lorsque l’on résilie son contrat chez Eni ils vous appellent à nouveau pour vous parler de mise à jour de dossier avant que le changement ne soit effectif alors qu’il ne s’agit en vrai que d’une arnaque pour essayer de vous faire signer un nouveau contrat et rester avec eux afin qu’ils puissent continuer à vous soutirer de l’argent à souhait! La pire expérience avec un fournisseur d’énergie, j’ai vraiment été dégoûtée! A éviter à tout prix!
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Coordonnées d'eni : contact téléphonique, email et adresse postale
| Quel type de communication ? | Quel type de demande ? | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|---|
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Souscrire un contrat de gaz | ☎ 09 87 67 54 33 (non surtaxé) Rappel gratuit |
lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
| Déjà client, contacter le service client eni | ☎ 09 70 820 320* (appel non surtaxé) | du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h | |
 (pour les clients eni) |
Effectuer vos démarches (paiement...) | Espace client sécurisé sur le site d’eni | 24h/24 |
| Contacter un conseiller | Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni | 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne | |
 |
Utiliser son Chèque Énergie |
Eni Chèque Énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex |
Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste) |
| Pour les demandes peu urgentes |
Eni, Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex |
* Indisponible pour les clients Webeo.
Dernière mise à jour le 24-01-2019
