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Eni gaz / électricité : tarif, service client, avis, contact
Eni s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur le marché français du gaz naturel. En mars 2017, l'énergéticien basé à Rome a annoncé son lancement sur le marché français de l'électricité. Il vise au total 2 millions de clients en 2020.
Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France
La réputation d'eni n'est plus à faire. Créée par l'Etat italien en 1953, eni est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. Première société italienne côté en bourse, il est le troisième fournisseur de gaz en France, où sa part de marché dans la fourniture de gaz dépasse les 14% en volume.
Eni débarque en France en 2012, soit cinq ans après le début de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers. Il ne souhaitait pas s'engager de suite sur le marché car il ne le trouvait pas assez mûr. Remarquant que l'ouverture du marché du gaz est plus avancée que celui de l'électricité, et ayant un savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz ; eni s'est donc lancé sur ce marché en France au moment qu'il jugeait opportun. Cinq ans plus tard, il dispose d'un porte-feuille clients de 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers. Assez selon lui pour se lancer à l'assaut du marché français de l'électricité.
Il juge en effet que le marché devrait s'ouvrir davantage (les fournisseurs alternatifs se partagent environ 12% des parts de marché pour les particuliers) et que nombre de ses clients gaz pourraient souscrire également l'une de leurs offres d'électricité. L'objectif d'ici la fin de l'année 2017 est d'atteindre le million de clients, gaz et électricité comprise.
Les offres d'électricité et de gaz Eni pour les particuliers
Les offres d'eni se classent en deux catégories : les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés et les offres à prix fixe.
Pour rappel, toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.
Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des offres d'Eni pour le gaz naturel puis pour les offres d'électricité ENI !
⭐️ Quelles sont les offres Eni Gaz pour les particuliers ?
Eni propose une gamme d'offres complète pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents. Eni commercialise 3 offres de gaz naturel : Astucio Eco, Astucio Planète, Webeo 1 an.
Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix du gaz naturel HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
 Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Webeo |
15% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. |
|
| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
 Eni Evo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au tarif réglementé | Pas de durée pour bénéficier de cette réduction |
| Offre de gaz Evo plus visible sur le site internet d'Eni mais toujours commercialisée | ||
⚡ Quelles sont les offres Eni Electricité pour les particuliers ?
Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni. Le nom des offres d'électricité sont donc les mêmes que celles du gaz naturel : Astucio Eco, Astucio Planète, Webeo 1 an.
| Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix de l'électricité HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
|
Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. |
|
Eni Webeo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à la date de souscription du contrat. |
|
| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
Eni Evo |
3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV |
Prix indexés sur les tarifs réglementés et donc pas de durée pour bénéficier de la réduction |
| Offre Evo d'électricité plus visible sur le site internet d'Eni, mais encore commercialisée sur simple demande au service de souscription | ||
Souscrire chez EniIl est tout à fait possible de souscrire des offres duales, c'est-à-dire à la fois chez eni pour le gaz et l'électricité ! Pour toute souscription, il existe un droit de rétractaion de 14 jours pour changer d'avis sur Eni, excepté si le consommateur y a renoncé lors de la souscription pour mettre en service son compteur plus rapidement.
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Les avis sur les offres et services d'eni
Quels sont les avis des consommateurs concernant les offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie Eni ?
 Avis positifs |
 Avis négatifs |
|---|---|
| Eni est un production connu au niveau européen et présente donc une expérience poussée dans l'énergie depuis des années | Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, ce qui peut créer des surprises lors de la régularisation. |
| Eni propose trois offres différentes permettant aux consommateurs d'élargir son choix en fonction de ses besoins | Certains usagers trouvent que les offres Eni sont moins avantageuses que certaines de leurs concurrents. |
| Les offres d'Eni sont des offres à prix fixe, bloquant ainsi les prix pendant une période déterminée afin d'éviter la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz | Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement du démarche commercial en porte à porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux |
| Il est possible de souscrire à des offres duales, c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel chez un seul et même fournisseur. | Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients |
| Le service client Eni au téléphone est jugé plutôt satisfaisant |
Avis des clients sur Eni
13%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
système de relevés de compteur trop complexe cdt
-
Ne recommande pas le fournisseur
Je ne suis plus client chez eni depuis 18 mois Est depuis le début de l années il m envois des factures bidon pas de consommation que des frais et des taxes
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Ne recommande pas le fournisseur
après plusieurs appels téléphonique et une demande d'explications envoyée par mail, pas de réponse à ce jour. de plus pour se connecter sur mon compte, c'est une galère totale avec tous les sites ENI sur internet.
-
Recommande le fournisseur
Pour le moment tout semble bien aller
-
Ne recommande pas le fournisseur
Même en payant avec la carte ils font n’importe quoi! Ils vous prélèvent pas et vous mettent en service recouvrement! Eni c’est fini plus Jamais!!!
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✍️ Comment souscrire un contrat de gaz ou d'électricité chez Eni ?
En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, pour souscrire un contrat d'énergie chez ENI par téléphone, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Un conseiller accompagnera dans ces démarches de souscription du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
| Quel type de communication ? | Quel type de demande ? | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|---|
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Souscrire un contrat de gaz ou électricité | ☎ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) Rappel gratuit |
lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
| Déjà client, contacter le service client eni | ☎ 09 70 820 320* (appel non surtaxé) | du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h | |
 (pour les clients eni) |
Effectuer vos démarches (paiement...) | Espace client Eni sécurisé sur le site d’eni | 24h/24 |
| Contacter un conseiller | Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni | 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne | |
 |
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| Pour les demandes peu urgentes |
Eni, Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex |
* Indisponible pour les clients Webeo.
Dernière mise à jour le 20-09-2019
