Info / Souscription - eni 
Optez pour une offre à prix fixe révisable à la baisse !
☎ 09 74 59 43 17 ou Demander un rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Vous êtes ici
Eni gaz / électricité : tarif, service client, avis, contact
Eni s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur le marché français du gaz naturel. En mars 2017, l'énergéticien basé à Rome a annoncé son lancement sur le marché français de l'électricité. Il vise au total 2 millions de clients en 2020.
Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France
La réputation d'eni n'est plus à faire. Créée par l'Etat italien en 1953, eni est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. Première société italienne côté en bourse, il est le troisième fournisseur de gaz en France, où sa part de marché dans la fourniture de gaz dépasse les 14% en volume.
Eni débarque en France en 2012, soit cinq ans après le début de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers. Il ne souhaitait pas s'engager de suite sur le marché car il ne le trouvait pas assez mûr. Remarquant que l'ouverture du marché du gaz est plus avancée que celui de l'électricité, et ayant un savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz ; eni s'est donc lancé sur ce marché en France au moment qu'il jugeait opportun. Cinq ans plus tard, il dispose d'un porte-feuille clients de 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers. Assez selon lui pour se lancer à l'assaut du marché français de l'électricité.
Il juge en effet que le marché devrait s'ouvrir davantage (les fournisseurs alternatifs se partagent environ 12% des parts de marché pour les particuliers) et que nombre de ses clients gaz pourraient souscrire également l'une de leurs offres d'électricité. L'objectif d'ici la fin de l'année 2017 est d'atteindre le million de clients, gaz et électricité comprise.
Les offres d'électricité et de gaz Eni pour les particuliers
Les offres d'eni se classent en deux catégories : les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés et les offres à prix fixe.
Pour rappel, toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.
Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des offres d'Eni pour le gaz naturel puis pour l'électricité !
Les offres de gaz d'eni pour les particuliers
Eni propose une gamme d'offres complète pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents.
Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix du gaz naturel HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
 Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
|
 Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
|
 Eni Webeo |
17% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. |
|
| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
 Eni Evo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au tarif réglementé | Pas de durée pour bénéficier de cette réduction |
| Offre de gaz Evo plus visible sur le site internet d'Eni mais toujours commercialisée | ||
Les offres d'électricité d'eni pour les particuliers
Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni.
| Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix de l'électricité HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
|
Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. |
|
Eni Webeo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à la date de souscription du contrat. |
|
| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
Eni Evo |
3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV |
Prix indexés sur les tarifs réglementés et donc pas de durée pour bénéficier de la réduction |
| Offre Evo d'électricité plus visible sur le site internet d'Eni, mais encore commercialisée sur simple demande au service de souscription | ||
Il est tout à fait possible de souscrire des offres duales, c'est-à-doire à la fois chez eni pour le gaz et l'électricité !
☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Les avis sur les offres et services d'eni
Quels sont les avis des consommateurs concernant les offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie Eni ?
 Avis positifs |
 Avis négatifs |
|---|---|
| Eni est un production connu au niveau européen et présente donc une expérience poussée dans l'énergie depuis des années | Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, ce qui peut créer des surprises lors de la régularisation. |
| Eni propose trois offres différentes permettant aux consommateurs d'élargir son choix en fonction de ses besoins | Certains usagers trouvent que les offres Eni sont moins avantageuses que certaines de leurs concurrents. |
| Les offres d'Eni sont des offres à prix fixe, bloquant ainsi les prix pendant une période déterminée afin d'éviter la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz | Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement du démarche commercial en porte à porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux |
| Il est possible de souscrire à des offres duales, c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel chez un seul et même fournisseur. | Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients |
| Le service client Eni au téléphone est jugé plutôt satisfaisant |
Avis des clients sur Eni
13%
des clients recommandent ce fournisseur
-
Ne recommande pas le fournisseur
Tres déçu. Une factures hors norme on me dit que sa met 15 jours pour être traiter au bout d 1 mois aucune nouvelle le prélever de la mauvaise facture sois un montant de 870 euro ce présente sur mon compte 4 fois rejet évidement car par l'argent sur le compte et je ne veut pas payer ce que je n'est pas consommer ... jappelle on me dit de patienter ... vraiment déçu.. de vrais voleur .
-
Ne recommande pas le fournisseur
suite a un impayé de 2018 dont je n ai jamais eu de relance en plus nous étions en prélèvement automatique le service coupure me contacte par tel et me dis que si ne règle pas rapidement je vais être coupé ce que je vais devoir faire avant même de pouvoir vérifier leur dire je trouve cela non commercial étant donner que je suis chez depuis plus de 2 ans et ai toujours payer leur facture par prélèvement
-
Ne recommande pas le fournisseur
Après avoir été chez EDF, on m'a plus ou moins forcé à passer chez Eni après un démarchage porte à porte (2 mecs costaud qui rentre chez toi, j'ai changé de fournisseur sans même être au courant). Ensuite pas de soucis pendant 1 an je pensais être mensualisé et être prélevé. Surprise au bout d'un an sans lettre de relance ni de facture à payer : un mail de France contentieux avec 333e de dettes. Puis un autre avec 277e sans avoir aucune idée d'où cela vient. Quand on appelle le service client le personnel incompétent et incapable d'aider et les supérieurs ne travaillent à priori jamais car ils ne sont jamais disponible. Une vraie arnaque à éviter absolument.
-
Ne recommande pas le fournisseur
bon
-
Ne recommande pas le fournisseur
Ne vous aventurez pas chez ce fournisseur. Démarchage abusif et on dirait presque un contrat forcé. Ils prétendent être envoyé par le réseau gaz de France et vous disent qu'ils sont venus vérifier votre consommation d’électricité et de gaz afin de s'assurer que votre ancien fournisseur ne vous surfacture pas.Ils vous feront signés des documents.En fait,c'est leur contrat que vous signez donc faites attention! Dès que vous vous rendez-compte des dégâts, c'est un autre cauchemar qui commence. La rétractation n'est pas prise en compte: Ils ont résilié ma facture chez mon ancien fournisseur alors que je m'étais rétracté le lendemain de la signature. Ils estiment votre relevé de compteur qui n'a rien à voir avec votre réel consommation: Ils m'ont fait recevoir une facture de 250 euros de résiliation qui ne correspondait pas à ma consommation! trop trop trop surestimé! Vous essayez de contacter le service client, ils vous renvoie à faire des mails qui n'aboutissent pas de suite. Votre avis d'échéance de prélèvement par mail vous est quand même envoyé et là vous vous rendez compte qu'ils ont triplé votre consommation.(de 45 euros chez EDF à 152 euros chez ENI) Au téléphone, par poste, par mail, j'ai du me battre de tous les côtés pour résilier ce contrat.on aurait dit qu'ils prennent tout leur temps pour que cela ne se produise pas. (La rétractation envoyé par la poste dans les délais selon eux n'a jamais été reçu, pour avoir la réponse aux mails à la limite faudrait directement envoyé au moins 3 fois, au téléphone on vous demande de faire le mail...) Pour finir, c'est mon ancien fournisseur EDF qui m'a aidé à sortir de cette affaire après presque 6 semaines en vain de démarches.J'ai dû souscrire à nouveau un abonnement chez EDF pour avoir finalement la résiliation. Je ne vous recommande pas du tout ce fournisseur!! Faites attention à leur démarchage aussi, ne tombez pas dans le panneau!
Vous êtes client chez Eni ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Coordonnées d'eni : contact téléphonique, email et adresse postale
| Quel type de communication ? | Quel type de demande ? | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|---|
 |
Souscrire un contrat de gaz ou électricité | ☎ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) Rappel gratuit |
lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
| Déjà client, contacter le service client eni | ☎ 09 70 820 320* (appel non surtaxé) | du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h | |
 (pour les clients eni) |
Effectuer vos démarches (paiement...) | Espace client Eni sécurisé sur le site d’eni | 24h/24 |
| Contacter un conseiller | Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni | 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne | |
 |
Utiliser son Chèque Énergie |
Eni Chèque Énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex |
Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste) |
| Pour les demandes peu urgentes |
Eni, Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex |
* Indisponible pour les clients Webeo.
Dernière mise à jour le 08-08-2019
