Eni s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur le marché français du gaz naturel. En mars 2017, l'énergéticien basé à Rome a annoncé son lancement sur le marché français de l'électricité. Il vise au total 2 millions de clients en 2020.
Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France
La réputation d'eni n'est plus à faire. Créée par l'Etat italien en 1953, eni est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. Première société italienne côté en bourse, il est le troisième fournisseur de gaz en France, où sa part de marché dans la fourniture de gaz dépasse les 14% en volume.
Eni débarque en France en 2012, soit cinq ans après le début de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers. Il ne souhaitait pas s'engager de suite sur le marché car il ne le trouvait pas assez mûr. Remarquant que l'ouverture du marché du gaz est plus avancée que celui de l'électricité, et ayant un savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz ; eni s'est donc lancé sur ce marché en France au moment qu'il jugeait opportun. Cinq ans plus tard, il dispose d'un porte-feuille clients de 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers. Assez selon lui pour se lancer à l'assaut du marché français de l'électricité.
Il juge en effet que le marché devrait s'ouvrir davantage (les fournisseurs alternatifs se partagent environ 12% des parts de marché pour les particuliers) et que nombre de ses clients gaz pourraient souscrire également l'une de leurs offres d'électricité. L'objectif d'ici la fin de l'année 2017 est d'atteindre le million de clients, gaz et électricité comprise.
Les offres d'électricité et de gaz Eni pour les particuliers
Les offres d'eni se classent en deux catégories : les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés et les offres à prix fixe.
Pour rappel, toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.
Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des offres d'Eni pour le gaz naturel puis pour les offres d'électricité ENI !
⭐️ Quelles sont les offres Eni Gaz pour les particuliers ?
Eni propose une gamme d'offres complète pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents. Eni commercialise 3 offres de gaz naturel : Astucio Eco, Astucio Planète, Webeo 1 an.
Offres ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix du gaz naturel HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
 Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Webeo |
15% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. |
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| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
 Eni Evo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au tarif réglementé | Pas de durée pour bénéficier de cette réduction |
| Offre de gaz Evo plus visible sur le site internet d'Eni mais toujours commercialisée | ||
⚡ Quelles sont les offres Eni Electricité pour les particuliers ?
Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni. Le nom des offres d'électricité sont donc les mêmes que celles du gaz naturel : Astucio Eco, Astucio Planète, Webeo 1 an.
| Offres ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix de l'électricité HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. |
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Eni Webeo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à la date de souscription du contrat. |
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| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
Eni Evo |
3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV |
Prix indexés sur les tarifs réglementés et donc pas de durée pour bénéficier de la réduction |
| Offre Evo d'électricité plus visible sur le site internet d'Eni, mais encore commercialisée sur simple demande au service de souscription | ||
Souscrire chez EniIl est tout à fait possible de souscrire des offres duales, c'est-à-dire à la fois chez eni pour le gaz et l'électricité ! Pour toute souscription, il existe un droit de rétractaion de 14 jours pour changer d'avis sur Eni, excepté si le consommateur y a renoncé lors de la souscription pour mettre en service son compteur plus rapidement.
☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Les avis sur les offres et services d'eni
Quels sont les avis des consommateurs concernant les offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie Eni ?
 Avis positifs |
 Avis négatifs |
|---|---|
| Eni est un production connu au niveau européen et présente donc une expérience poussée dans l'énergie depuis des années | Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, ce qui peut créer des surprises lors de la régularisation. |
| Eni propose trois offres différentes permettant aux consommateurs d'élargir son choix en fonction de ses besoins | Certains usagers trouvent que les offres Eni sont moins avantageuses que certaines de leurs concurrents. |
| Les offres d'Eni sont des offres à prix fixe, bloquant ainsi les prix pendant une période déterminée afin d'éviter la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz | Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement du démarche commercial en porte à porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux |
| Il est possible de souscrire à des offres duales, c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel chez un seul et même fournisseur. | Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients |
| Le service client Eni au téléphone est jugé plutôt satisfaisant |
13% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Mon tarif augmente régulièrement. Ils m'ont également trouvé une consommation le mois où je me suis absenté. N'était ce pas formidable de consommer sans occupé les lieux...
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Ne recommande pas le fournisseur
A FUIR !!! Eni nous appelle pour annuler notre contrat chez Engie. D’où ont il eu nos coordonnées ?? Question à laquelle ils ne savent pas répondre. Ils nous assurent un prix intéressant, nous acceptons donc l’offre. Le commerciale nous assure une dizaine de fois que la résiliation se fera par eux même et qu’il n’y aura aucune coupure ! Vous n’avez rien à faire, nous nous occupons de tout ! Par précaution, nous appelons le lendemain Engie pour nous assurer de l’annulation du contrat. Celle ci n’avais pas était faite !! Le week end suivant, en rentrant à la maison, nous avons plus d’électricité ! AUCUN numéro d’urgence chez ENI ! Nous appelons les urgences générales qui nous assure qu’aucun contrat n’a été mis en place par Eni !!!!!!!!!! Bien sure impossible de les contacter jusqu’à lundi ! Nous restons donc sans électricité’ ni eau chaude ! Tout les aliments du frigidaire/ congélateur sont à jeter !!!!!!! Bref la cata
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Ne recommande pas le fournisseur
Je ne recommande surtout pas ce fournisseur. Non seulement il sous-estime votre consommation, mais après vous vous retrouver avec une facture de régularisation à 4 chiffres, on vous dit qu'on vous fera un geste commercial pour avoir sous-évalué votre consommation et lorsque vous le demander ce geste commercial, on vous répond qu'on ne pratique pas de geste commercial sur une facture aussi élevée. Je n'ai qu'un seul mot: HONTEUX. Et avertir le client que sa consommation est bien plus élevée qu'estimée initialement ça n'existe pas visiblement. Maintenant on quitte ENI et là on reçoit encore une facture de clotûre ce coup-ci avec une consommation d'électricité qui a triplée par rapport à l'année précédente sur la même année. Comme par magie.
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Ne recommande pas le fournisseur
Je suis client eni depuis 3 ans mais je vais changer. Service client lamentable, déplorable. Plusieurs heures au téléphone depuis 2 mois pour une facture bizarre. Des frais qui augmentent. Des services prestations plomberie sur une facture électricité. Je déconseille eni, des escrocs, aucun engagement tenu. Des incompétents, aucun responsable capable de vous répondre. A fuir.
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Ne recommande pas le fournisseur
Eni ne tient pas ses engagements. Déjà client Gaz avec un grave litige tranché en ma faveur par le Médiateur de l’Energie, c’est ensuite mon contrat Électricité qui n’a pas été honoré. Souscrit il y a bientôt 1 an en Astucio 3 avec un tarif de - 9% sur le tarif réglementé, Eni continue de me facturer au mauvais tarif, quasi identique à celui de mon ancien fournisseur EDF. Aujourd’hui je suis las des heures passées au tél. avec leur Sce Clients ou leur cellule Fidélisation... si rien ne change avant la fin de l’annee, je changerai pour un fournisseur plus sérieux.
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Coordonnées d'eni : contact téléphonique, email et adresse postale
✍️ Comment souscrire un contrat de gaz ou d'électricité chez Eni ?
En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, pour souscrire un contrat d'énergie chez ENI par téléphone, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Un conseiller accompagnera dans ces démarches de souscription du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Il faut savoir qu'il existe des codes promos Eni pour bénéficier d'offres exceptionnelles comme des bons d'achat d'une valeur totale de 100€ ou encore des codes parrains Eni pour profiter de 20€ de réduction sur la facture d'énergie suivante.
| Quel type de communication ? | Quel type de demande ? | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|---|
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Souscrire un contrat de gaz ou électricité | ☎️ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) Rappel gratuit |
lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
| Déjà client, contacter le service client eni | ☎️ 09 70 820 320* (appel non surtaxé) | du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h | |
 (pour les clients eni) |
Effectuer vos démarches (paiement...) | Espace client Eni sécurisé sur le site d’eni | 24h/24 |
| Contacter un conseiller | Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni | 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne | |
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Utiliser son Chèque Énergie |
Eni Chèque Énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex |
Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste) |
| Pour les demandes peu urgentes |
Eni, Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex |
* Indisponible pour les clients Webeo.
