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Eni gaz / électricité : tarif, service client, avis, contact
Eni s'est fait connaître en France grâce à son réseau de stations essence Agip et avec des campagnes publicitaires depuis son arrivée sur le marché français du gaz naturel. En mars 2017, l'énergéticien basé à Rome a annoncé son lancement sur le marché français de l'électricité. Il vise au total 2 millions de clients en 2020.
Eni : un géant mondial de l'énergie présent en France
La réputation d'eni n'est plus à faire. Créée par l'Etat italien en 1953, eni est toujours détenue à hauteur de 30% par l'Etat italien. L'entreprise est présente dans de nombreux secteurs comme la fourniture de gaz naturel, l’ingénierie et la pétrochimie. Première société italienne côté en bourse, il est le troisième fournisseur de gaz en France, où sa part de marché dans la fourniture de gaz dépasse les 14% en volume.
Eni débarque en France en 2012, soit cinq ans après le début de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers. Il ne souhaitait pas s'engager de suite sur le marché car il ne le trouvait pas assez mûr. Remarquant que l'ouverture du marché du gaz est plus avancée que celui de l'électricité, et ayant un savoir-faire de plusieurs décennies sur le gaz ; eni s'est donc lancé sur ce marché en France au moment qu'il jugeait opportun. Cinq ans plus tard, il dispose d'un porte-feuille clients de 700 000 compteurs, dont 640 000 particuliers. Assez selon lui pour se lancer à l'assaut du marché français de l'électricité.
Il juge en effet que le marché devrait s'ouvrir davantage (les fournisseurs alternatifs se partagent environ 12% des parts de marché pour les particuliers) et que nombre de ses clients gaz pourraient souscrire également l'une de leurs offres d'électricité. L'objectif d'ici la fin de l'année 2017 est d'atteindre le million de clients, gaz et électricité comprise.
Les offres d'électricité et de gaz Eni pour les particuliers
Les offres d'eni se classent en deux catégories : les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés et les offres à prix fixe.
Pour rappel, toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.
Ci-dessous, retrouvez les grilles tarifaires des offres d'Eni pour le gaz naturel puis pour l'électricité !
Les offres de gaz d'eni pour les particuliers
Eni propose une gamme d'offres complète pour le gaz naturel, avec des prix indexés, une offre en ligne et des prix fixes. il fut d'ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse. Il a depuis été suivi par certains concurrents.
Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix du gaz naturel HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
 Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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 Eni Webeo |
17% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, à la date de souscription du contrat. |
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| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
 Eni Evo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au tarif réglementé | Pas de durée pour bénéficier de cette réduction |
| Offre de gaz Evo plus visible sur le site internet d'Eni mais toujours commercialisée | ||
Les offres d'électricité d'eni pour les particuliers
Lors de son arrivée sur le marché de l'électricité, eni a choisi de simplement transposer ses offres de gaz pour de l'électricité. Elles sont ainsi claires à comprendre pour ses clients, comme pour les prospects intéressés par les remises et/ou les garanties de longue durée d'eni.
| Offres ☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Les prix de l'électricité HT | Fixité et révision des prix |
|---|---|---|
| Les offres à prix fixes | ||
Eni Astucio Eco |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. |
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Eni Astucio Planète |
Aucune garantie de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. |
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Eni Webeo |
3% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à la date de souscription du contrat. |
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| Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés | ||
Eni Evo |
3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV |
Prix indexés sur les tarifs réglementés et donc pas de durée pour bénéficier de la réduction |
| Offre Evo d'électricité plus visible sur le site internet d'Eni, mais encore commercialisée sur simple demande au service de souscription | ||
Il est tout à fait possible de souscrire des offres duales, c'est-à-doire à la fois chez eni pour le gaz et l'électricité !
☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Les avis sur les offres et services d'eni
Quels sont les avis des consommateurs concernant les offres d'électricité et/ou de gaz naturel ainsi que les services du fournisseur d'énergie Eni ?
 Avis positifs |
 Avis négatifs |
|---|---|
| Eni est un production connu au niveau européen et présente donc une expérience poussée dans l'énergie depuis des années | Eni estime parfois la consommation en dessous de la réalité, ce qui peut créer des surprises lors de la régularisation. |
| Eni propose trois offres différentes permettant aux consommateurs d'élargir son choix en fonction de ses besoins | Certains usagers trouvent que les offres Eni sont moins avantageuses que certaines de leurs concurrents. |
| Les offres d'Eni sont des offres à prix fixe, bloquant ainsi les prix pendant une période déterminée afin d'éviter la hausse des tarifs réglementés en vigueur de l'électricité et du gaz | Des consommateurs sur les forums partagent leur agacement du démarche commercial en porte à porte d'Eni et jugent même parfois comme douteux |
| Il est possible de souscrire à des offres duales, c'est-à-dire de combiner ses contrats d'électricité et de gaz naturel chez un seul et même fournisseur. | Le service client Eni peut manquer de réactivité selon certains clients |
| Le service client Eni au téléphone est jugé plutôt satisfaisant |
Avis des clients sur Eni
14%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Très déçue par les prix qui augmentent alors que ma consommation non, la personne du service client qui ne répond pas à mes questions quant à ma consommation (incompréhensible sur le site) me donnant l'impression de devoir rendre des comptes alors que c'est à lui de m'expliquer... les prix et taxes sont une chose et un service client compétant est un autre critère important de choix de fournisseur !!
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Ne recommande pas le fournisseur
Moins vous consommez , plus vous payez, à rien n'y comprendre........
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Ne recommande pas le fournisseur
A FUIR A FUIR Il faut vérifier toute les factures car elles sont surestimées et si vous avez le malheur d avoir payé en trop. vous attendez des mois pour être remboursée et oui le trop payé n est pas déduit des factures suivantes. Non fait payer la totalité des factures alors que sur votre profil il est bien noté que votre solde et créditeur.
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Ne recommande pas le fournisseur
Bonsoir j'attends ma facture d'électricité depuis plus d'un mois ,je ne sais pas ce que je vais payer tous les mois comme je suis mensualisé . Je ne suis pas satisfait de vous .
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Ne recommande pas le fournisseur
Un démarchage de porte à porte nous a fait basculer vers des emmerdes que l'on ne soupçonnait pas. En effet la sous-évaluation de consommation fait que vous croyions faire faisant des économie sur le coup... Mais retour à la réalité après un réajustement de 800€ à devoir de suite...la machine a harceler démarre ! Des SMS et Mails incessant pour le solde à payer. Puis surtout payer tout les mois à payer par échéance avec hotline alors que cela pourrais être automatisé ! Bref Hotline au bled ... passé l'accent local, vous avez à faire à des gens qui ne maitrise rien des paiement en ligne CB. Mieux non avons payé un surplus de plus de 1100€ par erreur du technicien ! Et là pas moyen de finir le mois car ENI ne rembourse que 15 jours après ! Ceux qui sont à la peine chaque mois , se retrouverons interdit bancaire par une simple mauvaise manipulation . Bravo ENI ! Nous allons changer de fournisseur car trop de soucis...et faire travailler des salariés Français c'est quand même un minimum national et aussi moins de soucis.
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Coordonnées d'eni : contact téléphonique, email et adresse postale
| Quel type de communication ? | Quel type de demande ? | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|---|
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Souscrire un contrat de gaz | ☎ 09 74 59 43 17 (non surtaxé) Rappel gratuit |
lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h |
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 (pour les clients eni) |
Effectuer vos démarches (paiement...) | Espace client Eni sécurisé sur le site d’eni | 24h/24 |
| Contacter un conseiller | Formulaire de demande de contact en ligne sur le site d’eni | 24h/24 réponse en 1 jour en moyenne | |
 |
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Demande traitée en 3 jours en moyenne (hors délais de la Poste) |
| Pour les demandes peu urgentes |
Eni, Service Client TSA 30207 35 507 Vitré Cedex |
* Indisponible pour les clients Webeo.
Dernière mise à jour le 04-06-2019
