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L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé

EDF Vert Electrique ▶︎ Prix, Avis, Souscription

Offre Vert Electrique d'EDF
Tarifs, Avis, CGV, Souscription

Selectra Score C de l'offre Vert Electrique d'EDF
Infos/Souscription
En savoir plus sur EDF En savoir plus sur EDF Cacher les détails
Mis à jour le    12 minutes de lecture

L'offre Vert Electrique proposée par EDF garantit une électricité 100 % renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Le prix du kWh est de 0,1936 € en option base, 0,2076 € en heures pleines et 0,1626 € en heures creuses, avec un abonnement annuel fixé à 164,64 € en base et 168,48 € en heures pleines-heures creuses pour un compteur de 6 kVA. Elle offre un rapport qualité-prix moyen, reflété par un Selectra Score de C. Cette offre s'adresse particulièrement aux consommateurs recherchant une énergie verte, mais d'autres solutions peuvent être plus compétitives sur un critère strictement tarifaire.

Les points clés
Offre Vert Electrique EDF

Mensualité
110
/mois
1324€/an

OFFRE VERT ELECTRIQUE EDF

1,7/5 - 862 avis
Caractéristiques
Selectra Score C
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Prix du kWh

0,1936 €/kWh
BASE :
0,1936 €/kWh
HP :
0,2076 €/kWh
HC :
0,1626 €/kWh

Voir plus Voir moins

Abonnement

164,64 €/an
BASE  :
164,64 €/an
HPHC  :
168,48 €/an

Voir plus Voir moins

Les plus :
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ;
✔︎ Un prix de l'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.


Les moins :
✘ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an


L'avis de Kelwatt
Kelwatt met en avant que l'offre Vert Electrique garantit une électricité 100 % renouvelable, ce qui est un atout pour les consommateurs sensibles aux enjeux écologiques. Toutefois, pour ceux dont la priorité est le prix, d'autres alternatives existent, incluant des offres plus compétitives, même chez EDF. Enfin, pour une électricité verte classique, des choix souvent moins coûteux sont disponibles chez d'autres fournisseurs.

Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HC et 1/3 HC).

Estimation de la facture d'électricité
chez EDF pour l'offre Vert Electrique

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

logo EDF
Offre Vert Electrique

111 €
/ mois TTC

4 €/mois d'économies*


Prix de l'abonnement 6 kVA Base :

164,64 €/an

Prix du kWh :

0,1936 €/kWh


Electricité verte

Prix non bloqués

Afficher les détails Cacher les détails

Nom de l'offre :

Vert Electrique EDF

Option tarifaire :

Base

Puissance de compteur :

6 kVA

Nombre de kWh consommés :

6000 kWh

Prix abo + (prix kWh x nombre kWh)

=

165 € + (0,1936 € x 6000 kWh)


Total de la facture :

1326 €/an
(111€/mois)

Économies* :

48 €/an

Trouver moins cher

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés. Tarifs € TTC vérifiés le 01/04/2025

Caractéristiques de l'offre Vert Electrique EDF

L'offre Vert Électrique d'EDF garantit une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine qui attestent de l'injection d'une quantité d'énergie renouvelable équivalente à la consommation du client sur le réseau. Les tarifs incluent un abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente et un prix du kWh légèrement avantageux, affichant une réduction de 3 % HT par rapport aux tarifs réglementés.

Tarifs de l'offre d'électricité Vert Electrique d'EDF en mai 2025

L'offre EDF Vert Electrique propose un prix de l'abonnement de 164,64 € pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base. En option heures pleines heures creuses, le coût de l'abonnement s'élève à 168,48 €. Le prix du kWh pour l'option base est fixé à 0,1936 €, tandis qu'il est de 0,2076 € en heures pleines. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1626 €. Ces prix sont moins chers que le tarif réglementé de vente, exprimé en hors taxes. 

Les grilles tarifaires complètes de l'offre Vert Electrique d'EDF en vigueur

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option base

EDF
Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option base
Infos/Souscription chez EDF Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,1936 €
6 kVA 164,64 € 0,1936 €
9 kVA 207,24 € 0,1936 €
12 kVA 250,32 € 0,1936 €
15 kVA 290,4 € 0,1936 €
18 kVA 328,68 € 0,1936 €
24 kVA 416,16 € 0,1936 €
30 kVA 503,88 € 0,1936 €
36 kVA 580,68 € 0,1936 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

EDF
Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez EDF Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1626 € 0,2076 €
9 kVA 216,12 € 0,1626 € 0,2076 €
12 kVA 260,28 € 0,1626 € 0,2076 €
15 kVA 295,68 € 0,1626 € 0,2076 €
18 kVA 337,32 € 0,1626 € 0,2076 €
24 kVA 424,8 € 0,1626 € 0,2076 €
30 kVA 503,52 € 0,1626 € 0,2076 €
36 kVA 584,64 € 0,1626 € 0,2076 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Avis sur l'offre EDF Vert Electrique

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Les principaux points forts et des points faibles pour l'offre Vert Electrique EDF
Avis positifs sur Vert Electrique EDF
  • Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine.
  • Un prix de l'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente.
  • Le statut de fournisseur historique d’EDF traduit une connaissance approfondie du marché.
  • Le service client d’EDF est basé en France et accessible par téléphone.
Avis négatifs sur Vert Electrique EDF
  • Les prix de l'offre peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui peut rendre les coûts moins prévisibles pour le client.
  • L'offre est classée à la 18ème position en termes de prix et à la 31ème position en termes de qualité parmi 57 offres disponibles selon le comparateur d'énergie Selectra, ce qui reflète un positionnement concurrentiel moins avantageux par rapport à plusieurs alternatives sur le marché.
Tous les avis clients EDF collectés sur Kelwatt by Selectra
1,7 / 5
à partir de 862 avis clients
10%
5%
5%
15%
65%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Jennifer Marchione
Date de publication 29/04/2025
Date d'expérience 29/04/2025

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune service client déplorable, personne qui te raccroche au nez, alors que c’est la quatrième fois que j’appelle pour une simple résiliation qui devait être effective au 1er avril, au final je suis obligé de payer le mois d’avril car rien a été fait. C’est scandaleux de voler les gens

Voir plus Voir moins
2/5
DUGRIPON
Date de publication 16/04/2025
Date d'expérience 16/04/2025

nouveau clients pour l'Energie électrique . il ne m'est pas possible d'obtenir ma consommation quotidienne. il est parfaitement inutile donc de faire tout un battage sur les économie d'Energie .
en outre EDF est toujours aussi NUL à mon appel on me répond qu'on ne peux rien faire et que j'envoie une capture d'écran .celui-ci mentionne données indisponibles.
je pense qu'aucune gestion clients réelle et sérieuse n'existe chez EDF.

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L'offre d'électricité Vert Electrique d'EDF est-elle compétitive ?

Selectra Score C

Le Selectra Score C pour l'offre Vert Electrique

Une compétivité de EDF Vert Electrique acceptable

Le Selectra Score aide grandement le consommateur à évaluer la qualité d'une offre d'énergie. Pour déterminer ce score, 50 % du centile prix et 50 % du centile qualité sont pris en compte. L'offre "Vert Électrique" d'EDF reçoit la note de C avec un centile prix de 70 et un centile qualité de 46. Cela signifie que l'offre est parmi les meilleures mais pas la meilleure en termes de prix et de qualité.

Découvrir les meilleurs fournisseurs d'électricité en 2025

L'offre Vert Electrique d'EDF est-elle verte ?

L'offre Vert Electrique proposée par EDF est une offre d'électricité 100 % verte. Elle repose sur le mécanisme des garanties d'origine, certifiées par un organisme indépendant, assurant que pour chaque kWh consommé par l'abonné, une quantité d'énergie renouvelable équivalente est injectée sur le réseau. Ce type d'électricité est principalement fourni grâce à des sources renouvelables, avec une composition prévue pour 2023 comprenant 97 % d'hydraulique, 2 % d'éolien et 1 % de biomasse. Ainsi, l'offre Vert Electrique d'EDF permet aux clients de contribuer activement à la transition énergétique tout en bénéficiant d'une énergie plus respectueuse de l'environnement.

Liste des offres d'électricité verte

Offre Vert Electrique d'EDF ou Tarif Bleu, que choisir ?

Le tarif réglementé de l'électricité, également appelé « Tarif Bleu », propose un prix du kWh en option base de 0,2016 €. Ce tarif est fixé et régulé par les pouvoirs publics, ce qui en fait une référence stable pour les consommateurs. À titre de comparaison, l'offre Vert Électrique d'EDF propose un prix du kWh en option base à 0,1936 €, légèrement inférieur à celui du tarif réglementé. Ces deux offres se distinguent également par leur engagement environnemental, le tarif réglementé n'incluant pas d'énergie verte, contrairement à l'offre Vert Électrique.

L'abonnement annuel reste identique pour les deux offres, avec un coût en option base de 164,64 €. En revanche, l'électricité de l'offre Vert Électrique est certifiée 100 % verte grâce à des garanties d'origine, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de l'environnement. Bien que les prix du kWh soient inférieurs dans l'offre Vert Électrique, ils peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, contrairement au tarif réglementé qui est révisé une ou deux fois par an selon un mécanisme plus encadré. Ce choix dépendra donc des attentes du client en termes de stabilité des prix ou d'engagement environnemental.

Comparatif des prix entre Vert Electrique d'EDF et le Tarif Bleu
Tarifs Vert Electrique d'EDF
offre d'électricité Vert Electrique d'EDF
Tarif Bleu (tarif réglementé)
edf
Abonnement en 6 kVA base 164,64 €
au même prix
164,64 €
Prix du kWh base 0,1936 €
4 % moins cher
0,2016 €
Abonnement en 6 kVA HPHC 168,48 €
au même prix
168,48 €
Prix du kWh HP 0,2076 €
3,3 % moins cher
0,2146 €
Prix du kWh HC 0,1626 €
4,1 % moins cher
0,1696 €

Tarif de l'offre Vert Electrique d'EDF vérifié le 01/04/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 01/04/2025

Quelles sont les modalités du contrat de Vert Electrique chez EDF ?

L'offre EDF Vert Électrique propose au client un contrat à durée indéterminée, une flexibilité importante pour l'abonné. Le contrat prend effet à la date de mise en service ou lors du changement de fournisseur, fixés avec le client. Pour la mise en service, un délai est souvent nécessaire en fonction des travaux réalisés : cinq jours pour un raccordement existant et jusqu'à vingt et un jours en cas de changement de fournisseur. La mise en service dépend également du règlement des éventuels travaux de raccordement ou de branchement prescrits.

Pour la facturation, le client est facturé sur la base de ses consommations réelles au moins une fois par an, tandis que les autres factures se basent sur des consommations estimées. Le particulier a la possibilité de choisir entre une facturation papier ou électronique et peut payer par divers moyens tels que prélèvement automatique, carte bancaire, ou encore chèque. En cas de retard de paiement, EDF est en droit de facturer des pénalités équivalentes à une fois et demie le taux d'intérêt légal appliqué au montant TTC. Si un trop-perçu est détecté, l'abonné est remboursé rapidement, quel que soit le mode de paiement choisi.

Les conditions de résiliation offrent une simplicité au client, avec la possibilité de résilier le contrat à tout moment sans frais. En cas de non-paiement, EDF peut résilier le contrat après une mise en demeure et un délai de préavis de six semaines. En situation de force majeure d’une durée d’au moins un mois ou suite à un manquement contractuel, la résiliation peut également être envisagée. Dans ce cas, le fournisseur doit prévenir le client par courrier recommandé, avec des modalités précises. Le client n'accumule aucuns frais de résiliation hors ceux indiqués dans le catalogue des prestations.

Souscrire à l'offre d'électricité Vert Electrique d'EDF

Infos/devis gratuit/souscription à l'offre Vert Electrique d'EDF

Pour souscrire à l'offre d'électricité chez EDF, deux modes de souscription sont proposés. Le particulier peut simplement appeler le 34 04 ou effectuer sa souscription directement en ligne via le site officiel du fournisseur. La souscription téléphonique se fait en contactant le numéro principal, lequel est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les appels, le numéro est aussi un lien cliquable : 34 04.

Pour faciliter la démarche de souscription chez EDF, plusieurs documents sont nécessaires. Il est recommandé au particulier de se prémunir de certaines informations pratiques. L'adresse complète du logement est indispensable pour la souscription. De plus, il est conseillé de disposer du numéro de PDL, que l'on trouve habituellement sur une facture d'électricité.

  • Adresse exacte du logement;
  • Numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif);
  • RIB/IBAN pour le prélèvement automatique;
  • Relevé de compteur (facultatif).

Questions fréquentes sur l'offre d'électricité EDF Vert Electrique

L'offre d'électricité Vert Electrique est-elle la moins chère chez EDF ?

En mai 2025, EDF commercialise les offres d'électricité ci-dessous :

En ce moment, l'offre d'électricité Zen Online est la moins chère chez EDF pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA avec 58 € d'économies , soit 4,2 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh étant de 0,1919 €, il est donc 4,8 % moins cher que le tarif réglementé TTC, qui lui est à 0,2016 €.

À noter que le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité disponibles en base 6 kVA. Par conséquent, les offres exlusivement disponibles en heures creuses ou avec tarification spéciale n'y apparaissent pas.

Les offres d'électricité en base chez EDF par rapport au tarif bleu

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo EDF
OFFRE ZEN ONLINE
1,7/5 - 861 avis 

  100% en ligne
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1919 €/kWh
Mensualité estimée 109,67 €/mois
(= 1316 €/an)

Économie de 4,8 €/mois
(= 58 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2025
logo EDF
OFFRE VERT ELECTRIQUE

  Électricité verte - Garanties d'Origine
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1936 €/kWh
Mensualité estimée 110,5 €/mois
(= 1326 €/an)

Économie de 4 €/mois
(= 48 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2025
logo EDF
OFFRE ZEN FIXE

  Electricité à prix fixes 2 ans
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1944 €/kWh
Mensualité estimée 110,92 €/mois
(= 1331 €/an)

Économie de 3,6 €/mois
(= 43 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025
logo EDF
OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL

  Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1961 €/kWh
Mensualité estimée 111,75 €/mois
(= 1341 €/an)

Économie de 2,8 €/mois
(= 33 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2025
logo EDF
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ

  Indexation Tarif Réglementé
  Offre de référence
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée 114,5 €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/04/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Tous les tarifs EDF en mai 2025

L'offre d'électricité Vert Electrique d'EDF est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?

En mai 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude pour une consommation de 11200 kWh/an en option base. Son prix du kWh est de 0,1774 € et son prix de l'abonnement est de 189,96 €.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en mai 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 30/04/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1774 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
✔︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients

4,7/5 - 1496 avis sur Trustpilot
2/5 - 1566 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps
  Prix non garantis dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 25/03/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1821 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,5/5 - 6800 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 178 avis sur iGraal
4/5 - 3170 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Online & Green
de Mint Énergie

  Indexation Tarif Réglementé
  Électricité partiellement verte

Selectra Score B
Vérifié le 23/04/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1839 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,6/5 - 10662 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3/5 - 1623 avis sur Selectra
logo Primeo
Offre Fixe
de Primeo

  Electricité à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025
  • Abo 6 kVA 177,48 €/an
  • Prix kWh Base 0,1823 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes 2 ans 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients

3,9/5 - 484 avis sur Trustpilot
2,3/5 - 29 avis sur Selectra
2,4/5 - 105 avis sur Google Reviews
3/5 - 3 avis sur PagesJaunes
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo La Bellenergie
Offre Prudence
de La Bellenergie

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score A
Vérifié le 01/04/2025
  • Abo 6 kVA 162,12 €/an
  • Prix kWh Base 0,185 €/kWh
  • Mensualité estimée 106 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5
Avantages
✔︎ Environ 8,2% de réduction sur le prix du kWh TTC
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options 
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

2,9/5 - 163 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 163 avis sur Avis Vérifiés
4,1/5 - 97 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Que pensent les consommateurs d'EDF ?

logo EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mai 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,6/5
25455 votes
Avis EDF sur la plateforme Selectra
Selectra

1,7/5
862 votes
Note moyenne pondérée

4,5/5
26317 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 25455) + (1,7 x 862) ] / 26317

Le fournisseur EDF obtient des notes variées sur les différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, EDF reçoit une note de 4,6 sur 5 avec 25 455 votes. En revanche, sur Selectra, sa note est de 1,7 sur 5 avec 861 avis lors des derniers mois. Cela montre une perception mitigée parmi les consommateurs du service d'électricité et de gaz.

La note moyenne globale d'EDF sur l'ensemble des plateformes est de 4,51. Le nombre total de votes recueillis s'élève à 26 316, ce qui témoigne d'une participation active des utilisateurs. Cette moyenne reflète tant les expériences positives que les critiques exprimées par les clients dans leurs avis.

Bien qu'EDF se classe en 3ème position dans le classement Capital des meilleures enseignes 2025 pour les fournisseurs d'énergie, les consommateurs continuent de manifester leur mécontentement sur certains aspects du service client. Les clients expriment souvent de la frustration face à des problèmes de facturation ou de contrat, ce qui impacte leur satisfaction globale.

Avec un taux de saisines de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, EDF montre un engagement à résoudre les soucis rencontrés par les clients. Malgré les efforts du fournisseur, certains abonnés ressentent toujours une inadéquation dans la gestion de leurs demandes, comme en témoignent les avis critiques reçus.

Qui est EDF ?

EDF est un fournisseur d'énergie majeur en France, offrant principalement de l'électricité et du gaz naturel. Le consommateur peut bénéficier de tarifs réglementés ou de tarifs de marché en fonction de ses besoins énergétiques. L'abonné peut également souscrire à des offres vertes pour soutenir la transition énergétique en choisissant des énergies renouvelables. Le client bénéficie souvent de services personnalisés pour gérer sa consommation et optimiser ses dépenses énergétiques.

image énergie

Trouver moins cher
que les tarifs de référence
en comparant gratuitement les fournisseurs

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé

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