Sobry
ilek Avis clients 3,8/5 ▶︎ 30% négatifs, 66% positifs
Avis
ilek
2026
sur
Selectra /
Trustpilot /
iGraal
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 30 % des avis sont négatifs et 4 % avis mitigés, contre 66 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,5/5 pour 4264 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,33/5 pour 6 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,1/5 avec 4637 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.
| Avis positifs sur ilek |
Avis négatifs sur ilek |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 3,8/5 pour ilek sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients ilek les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur ilek, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur ilek collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 367 avis clients
52%
14%
4%
3%
27%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'ilek ?
Les clients expriment généralement une forte satisfaction concernant la réactivité et l'efficacité du service client, notamment pour la rapidité des démarches et la clarté des informations fournies. Le particulier souligne également la disponibilité d’un accompagnement compétent et la mise en service rapide, ce qui favorise une expérience client positive. L’accès simplifié à la gestion des contrats et au suivi de consommation, via le site ou l’application, est souvent mis en avant.
En revanche, certains avis mettent en lumière des difficultés liées aux régularisations de factures élevées, ressenties comme imprévues et contraignantes. Le client mentionne parfois des erreurs sur les estimations ou la gestion des paiements, ce qui peut engendrer de la frustration. Malgré cela, le taux de litiges demeure faible par rapport au nombre total de contrats, signe d’une expérience majoritairement positive.
Moyenne calculée avec les avis clients ilek sur Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 4,1/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis ilek sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4264) +
(4,33 x 6) +
( x 367) ] / 4637
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Les offres d'ilek sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.
Voiture Électrique est la meilleure offre d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de B.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek
L'offre Voiture Électrique d'ilek ne se démarque pas par sa compétitivité. Le client bénéficie d'un tarif intéressant uniquement sur une courte période chaque jour, alors que le reste du temps, l'abonnement manque d'attractivité face à la concurrence. La proposition vise surtout un effet marketing en direction des propriétaires de véhicules électriques, sans offrir d'avantage clair sur le marché. D'autres alternatives, également orientées vers une consommation responsable, peuvent être plus avantageuses pour l'abonné.
En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek
La liste des offres d'électricité chez
ilek
ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Gaz vert Premium
L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek
ilek propose-t-il un programme de parrainage ?
Ilek propose un système de parrainage accessible à tout nouveau client. Lorsqu'un client parraine un proche, une prime totale de 60 € est répartie entre le parrain et le filleul, selon les modalités définies par Ilek. Ce bonus doit être converti en équivalent kilowattheures et s’utilise automatiquement lors de la prochaine facture de régularisation si la consommation dépasse l’estimation initiale. Le code parrainage à utiliser est ILEK1047309, à saisir lors de la souscription en ligne. Le fonctionnement du programme permet de soutenir l’énergie verte et d'encourager des démarches favorables pour l’environnement. Ce système offre ainsi au client à la fois une récompense financière et la satisfaction de recommander un fournisseur engagé.
Le service ilek est-il de qualité ?
Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 13 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, ilek est classé 3ème sur les 13 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek
Le fournisseur d’énergie ilek se distingue par son engagement en faveur d’une électricité et d’un gaz 100 % verts, issus de producteurs locaux français, ainsi que par la possibilité offerte au client de choisir l’origine de son énergie. L’entreprise mise sur un service client de qualité, accessible par téléphone, chat ou e-mail, et propose une gestion simplifiée des contrats, factures et consommation via son application mobile ilek+. Ilek a reçu plusieurs distinctions importantes :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital en collaboration avec l’institut Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et 2020
- Label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité verte
- Certification B-Corporation qui garantit l’engagement social et environnemental d’ilek
- Classement “vraiment vert” attribué par Greenpeace
Grâce à ces atouts et à son modèle respectueux de l’environnement, le consommateur bénéficie d’une offre engagée, transparente et reconnue pour sa fiabilité.
ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Ilek s’engage pleinement dans la transition énergétique avec une offre composée exclusivement d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, tous deux d’origine française. L’énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, ce qui permet au client de soutenir des filières renouvelables de proximité et de choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires. Cet engagement se matérialise par l’obtention de la certification B-Corporation et du label VertVolt de l’ADEME pour ses offres d’électricité, ainsi qu’une reconnaissance de son action par des organisations indépendantes comme Greenpeace. L’abonné profite ainsi d’une énergie véritablement respectueuse de l’environnement et participe activement à la réduction de l’empreinte carbone.
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Questions fréquentes sur ilek
Les avis clients sur ilek sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience sur plusieurs sites spécialisés aide à obtenir une vue d'ensemble du prestataire. Ainsi, Kelwatt réalise un calcul de la moyenne pondérée des évaluations attribuées à l'opérateur. Même si les plateformes d’avis travaillent à garantir l’authenticité des commentaires, certaines entreprises dans le secteur de l’énergie peuvent influencer la note globale pour augmenter les retours positifs. Il reste donc pertinent d'associer ces évaluations avec le taux de saisines diffusé chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur ilek sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est ilek ?
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Description
Le fournisseur ilek propose uniquement de l’électricité verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane, en privilégiant un achat direct auprès de producteurs locaux, permettant ainsi au client de choisir la provenance de son énergie. Cet engagement environnemental et la qualité du service ont été reconnus à plusieurs reprises, notamment avec la distinction de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et une note moyenne de 4,54 / 5 sur plus de 4 600 avis clients. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'ilek ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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Tous les articles sur le fournisseur ilek
Modifier le nom du titulaire du compteur / contrat ilek : démarches
ilek électricité : grille tarifaire des offres et souscription
Ilek augmentation tarif au 1er janvier 2024 à cause d'une taxe
ilek Mon Compte / Espace Client : Connexion – Accès
Bien
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