ilek Avis ▶︎ 3,8/5 - 31% négatifs et 65% positifs

ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 341 évaluations, 31 % des avis sont négatifs et 4 % avis mitigés, contre 65 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,6/5 pour 4047 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,5/5 pour 5 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 4393 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.

Derniers avis clients d'ilek sur Kelwatt by Selectra

ilek obtient une note moyenne de 3,8/5 sur 341 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur ilek sont mitigés.

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Avis positifs sur ilek

Les avis positifs sur Ilek soulignent la qualité de son service client français, réactif et compétent, la provenance locale de l’électricité 100 % verte achetée directement auprès de producteurs français ainsi que la possibilité de choisir la source de son énergie. L’abonné bénéficie également d’un suivi de consommation en ligne 24h/24, d’un changement de fournisseur sans frais ni coupure, et d’un programme de parrainage offrant une prime de 30 € par souscription ; autant d’éléments appréciés par les clients attachés à la transition énergétique et à l’accompagnement personnalisé.

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Avis négatifs sur ilek

Les avis négatifs sur Ilek mettent en avant des régularisations annuelles jugées très élevées, parfois inattendues et difficiles à gérer pour certains clients, pouvant atteindre plus de 1 000 € malgré une consommation contrôlée. De plus, des expériences font état de pertes de chèques énergie et d’une gestion administrative perfectible, entraînant une insatisfaction. Dans certains cas, le service client conseille un changement de fournisseur au lieu d’apporter une solution : cela génère un sentiment d’incompréhension et de frustration chez l’abonné.

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Que pensent les clients ilek sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur ilek ?

Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 8 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 32. D'ailleurs, ilek est classé 1er sur les 8 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek

Le fournisseur d'énergie ilek se distingue par sa spécialisation dans l'électricité verte premium et le gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs français locaux. Il permet au client de choisir l’origine précise de son énergie et se démarque par un modèle engagé en faveur de l’environnement et de la société. ilek valorise également la qualité de son service client basé en France et l’accompagnement individuel des consommateurs. Cet engagement est reconnu au travers de plusieurs distinctions :

• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital / Statista avec une note de 8,16 / 10
• Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
• Label VertVolt de l'ADEME pour ses offres d’électricité et de gaz vert
• Reconnaissance “vraiment vert” par Greenpeace

L’entreprise possède aussi la certification B-Corporation, preuve de son engagement social et environnemental pérenne.

ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Ilek s’engage à fournir exclusivement une énergie respectueuse de l'environnement grâce à l’achat direct d’électricité d’origine 100 % renouvelable auprès de producteurs français. Ce fournisseur permet au client de choisir la provenance de son énergie selon les partenaires locaux disponibles. Son offre bénéficie du label VertVolt délivré par l’ADEME et garantit une électricité verte premium. Pour le gaz, il est proposé un biométhane 100 % d’origine renouvelable. L’engagement environnemental d’Ilek est aussi reconnu par la certification B-Corporation, qui protège sa mission de rendre accessible l’énergie verte à tous, et par les distinctions de Greenpeace et Selectra pour ses offres réellement vertes.

Que valent les offres d'énergie d'ilek ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek

L’offre Voiture Électrique d’ilek met en avant un accès à de l’électricité verte d’origine française, ce qui illustre un engagement environnemental notable. Cependant, cette offre présente peu d’avantages concurrentiels par rapport à d’autres alternatives sur le marché. En effet, le tarif avantageux n’est applicable que sur une plage horaire limitée à 4 heures par jour, ce qui réduit fortement l’intérêt économique de l’offre. De plus, le coût élevé de l’abonnement aggrave ce déséquilibre. Cette solution semble davantage orientée vers le marketing que vers une véritable compétitivité adaptée aux besoins des consommateurs de véhicules électriques.

En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek

La liste des offres d'électricité chez ilek

• Voiture Électrique
• ÉnRFixe+ Elec

La meilleure offre de gaz chez ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek est idéale pour les consommateurs prioritaires sur l'environnement. Le gaz est 100 % biométhane et local, permettant de soutenir directement la production verte en France. Plus de 45 % de la facture bénéficie aux producteurs locaux, ce qui est un atout distinctif face aux concurrents. Le service client performant, basé en France, se démarque par l'un des taux de litiges les plus bas du marché. Toutefois, le tarif reste élevé, ce qui peut rebuter les particuliers cherchant prioritairement des économies. Ceux recherchant une alternative abordable avec moins de biogaz peuvent explorer d'autres offres.

En savoir plus sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek

ilek propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur ilek propose un système de parrainage attractif à ses clients. Lorsqu’un client recommande ilek à un proche et que ce dernier souscrit, chacun reçoit une prime de 30 € déductible de la prochaine facture. Ce montant peut varier lors d’opérations promotionnelles spécifiques. Les primes accumulées par le client s’utilisent directement pour réduire les factures ou profiter d’autres avantages via la boutique en ligne ilek. La participation au programme nécessite simplement de transmettre un code parrainage personnel à son entourage, qui l’utilise lors de la souscription. Ce dispositif permet ainsi de favoriser l’engagement autour de l’énergie verte tout en offrant un avantage financier concret au parrain comme au filleul.

À propos d'ilek

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'ilek

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(120)

Alterna

2,3

(45)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,6

(197)

EDF

1,7

(865)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(377)

Energem

2,0

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.5k)

ES Strasbourg

1,1

(46)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(341)

JPME

1,0

(70)

La Bellenergie

4,1

(100)

Llum

4,2

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(66)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(30)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,5

(31)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Vattenfall

3,5

(487)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(846)

Yéli

Pas encore d'avis