Enercoop
ilek Avis clients 3,8/5 ▶︎ 30% négatifs, 66% positifs
Avis
ilek
2025
sur
Selectra /
Trustpilot /
iGraal
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 30 % des avis sont négatifs et 4 % avis mitigés, contre 66 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,6/5 pour 4280 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,33/5 pour 6 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 4618 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.
| Avis positifs sur ilek |
Avis négatifs sur ilek |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 3,8/5 pour ilek sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients ilek les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur ilek, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur ilek collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 360 avis clients
52%
14%
4%
3%
27%
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Que pensent les clients du service client et des offres d'ilek ?
Le client relève un service client réactif et compétent, avec des échanges rapides par téléphone, chat ou via l’espace client. Il apprécie la facilité de gestion des démarches courantes, comme la modification des mensualités ou la mise en service, ainsi que la disponibilité d'interlocuteurs en France.
Cependant, certains particuliers évoquent des écarts importants lors des régularisations annuelles, parfois jugés difficiles à anticiper ou à régler, notamment pour les petits budgets. Des insatisfactions concernent aussi la perte de chèques énergie et la gestion des solutions proposées en cas de paiement difficile.
Moyenne calculée avec les avis clients ilek sur Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis ilek sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4252) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 360) ] / 4618
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Les offres d'ilek sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.
Voiture Électrique est la meilleure offre d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de C.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek
L'offre Voiture Électrique d'ilek présente comme principal atout un tarif avantageux uniquement pendant 4 heures sur 24, ciblant ainsi les propriétaires de voiture électrique souhaitant optimiser la recharge nocturne. Cependant, l'abonnement reste nettement plus cher que les autres offres concurrentes et les autres plages horaires ne sont pas compétitives. L'offre s'appuie surtout sur un argument marketing sans proposer de réel avantage tarifaire sur l'ensemble de la journée.
En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek
La liste des offres d'électricité chez
ilek
ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek convient aux clients attachés à leur impact environnemental, car elle soutient directement la filière verte grâce à des contrats signés avec des producteurs locaux. L'énergie fournie est un gaz vert premium. En contrepartie, le particulier doit accepter que cette offre ne permette pas de payer moins cher qu'une offre classique. Le service client d'ilek se distingue également par son efficacité et un taux de litiges très bas.
ilek propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Ilek propose un système de parrainage pour ses clients. Lorsque le filleul utilise le code parrainage ILEK1047309 lors de sa souscription, une prime pouvant aller jusqu’à 60 € est partagée entre le parrain et le filleul, à la discrétion d’Ilek. Ce bonus est ensuite déduit de la facture de régularisation annuelle, si la consommation est supérieure à l’estimation initiale. Le parrain peut recommander le service à jusqu’à 50 filleuls. Le client profite ainsi d’une énergie 100 % verte et produite en France, tout en bénéficiant d’avantages financiers. Ce système encourage le bouche-à-oreille et valorise l’engagement dans la transition énergétique.
Le service ilek est-il de qualité ?
Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 13 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, ilek est classé 3ème sur les 13 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek
Le fournisseur d'énergie ilek se distingue par un engagement fort en faveur de l'environnement et de la société, en proposant exclusivement de l'électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane issus de producteurs français. Le consommateur bénéficie d'un service client reconnu pour sa qualité et sa réactivité, ainsi que d'une application mobile intuitive pour piloter sa consommation et ses démarches en toute simplicité. La dimension locale, le suivi de la provenance de l'énergie et l'accompagnement personnalisé font d'ilek un acteur apprécié pour l'exigence de ses critères éthiques et sociaux.
- Prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l'ADEME sur l’offre Mon Producteur Local Électricité Vert
- Classement parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace
ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le client qui choisit ilek soutient un modèle respectueux de l’environnement, puisque ce fournisseur s’engage à ne proposer que de l’électricité verte premium d’origine française achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. La provenance de l’énergie peut être sélectionnée parmi les partenaires locaux, renforçant ainsi l’ancrage territorial. L’engagement d’ilek est salué par l’obtention du label VertVolt de l’ADEME et de la certification B-Corporation, ce qui confirme la priorité donnée à une électricité vraiment renouvelable et à une démarche durable, transparente et responsable.
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Questions fréquentes sur ilek
Les avis clients sur ilek sont-ils fiables ?
Consulter les retours de clients sur plusieurs plateformes offre au particulier un aperçu global sur les performances d’un fournisseur. Kelwatt réalise ainsi un calcul basé sur la moyenne pondérée des notes recueillies auprès de l’opérateur. Malgré les dispositifs mis en place par les plateformes de gestion des avis, la note attribuée par un fournisseur d’énergie peut être influencée afin de multiplier les évaluations positives. Pour une analyse pertinente, il convient donc d’associer la lecture des retours clients au taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur ilek sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est ilek ?
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Description
Le fournisseur ilek, basé à Toulouse, propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, issus de producteurs locaux, en laissant au client la possibilité de choisir l’origine précise de son énergie. Ce fort engagement environnemental a permis à ilek d’être désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et de conserver une note moyenne de 4,54 sur 5 auprès de plus de 4 600 avis clients. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'ilek ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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ilek Mon Compte / Espace Client : Connexion – Accès
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