ilek Avis ▶︎ 3,8/5 - 31% négatifs et 65% positifs

ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 341 évaluations, 31 % des avis sont négatifs et 4 % avis mitigés, contre 65 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,6/5 pour 4062 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,5/5 pour 5 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 4408 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.

Derniers avis clients d'ilek sur Kelwatt by Selectra

ilek obtient une note moyenne de 3,8/5 sur 341 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur ilek sont mitigés.

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Avis positifs sur ilek

Les avis positifs sur Ilek mettent en avant la qualité du service client, réactif et basé en France, l'énergie 100 % verte et locale achetée directement auprès de producteurs français, ainsi que la souplesse et la rapidité des démarches en ligne. Le client apprécie également la possibilité de choisir précisément la provenance de son énergie et le programme de parrainage avantageux avec une prime de 30 € pour le parrain et le filleul. De plus, Ilek est reconnue pour son engagement environnemental et social, avec la certification B-Corporation, et a reçu plusieurs distinctions telles que Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital) ou encore le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes.

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Avis négatifs sur ilek

Les avis négatifs sur Ilek soulignent principalement des régularisations très élevées en fin d’année, parfois de plusieurs centaines ou milliers d’euros : certains clients se retrouvent avec des écarts importants entre les mensualités prélevées et leur consommation réelle. Des difficultés sont également rapportées concernant la gestion et la prise en compte des chèques énergie, parfois perdus, ou encore sur la réactivité en cas de problème de facturation. Enfin, quelques consommateurs déplorent un accompagnement jugé insuffisant en cas de difficulté de paiement, certains conseillers incitant simplement au changement de fournisseur en cas de situation délicate.

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Que pensent les clients ilek sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur ilek ?

Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 8 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 32. D'ailleurs, ilek est classé 1er sur les 8 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek

Le fournisseur d’énergie Ilek se distingue par son engagement en faveur de l’environnement et de la société, en proposant uniquement de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane d’origine française, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le client bénéficie d’un suivi de consommation gratuit, d’un service client basé en France et d’une reconnaissance pour la qualité du service. Parmi les principaux atouts d’Ilek figurent ses distinctions et récompenses :

• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement de Capital/Statista, avec une note de 8,16 / 10
• Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 grâce à une note de 75 / 100
• Label VertVolt de l’ADEME pour l’offre d’électricité verte, maintenu en 2025
• Certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental
• Classement parmi les fournisseurs vraiment verts par Greenpeace

L’offre Ilek s’adresse en particulier au client soucieux de la traçabilité et du soutien aux énergies renouvelables locales, tout en profitant de démarches simplifiées et transparentes.

ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Ilek s’engage pleinement pour l’environnement en proposant uniquement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le client bénéficie de la possibilité de choisir la provenance de son énergie, ce qui renforce le soutien aux filières locales. L’offre d’électricité est certifiée par le label VertVolt de l’ADEME et le gaz commercialisé est 100 % biométhane, garantissant ainsi une énergie réellement verte. Cette démarche a valu à ilek d’être reconnu comme fournisseur “vraiment vert” par Greenpeace, ainsi que de recevoir la certification B-Corporation pour la prise en compte de l’impact social et environnemental dans sa mission : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ».

Que valent les offres d'énergie d'ilek ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek

L’offre Voiture Électrique d’ilek montre ses limites, car elle n’est intéressante que pendant une petite plage horaire. Le client profite du tarif avantageux uniquement sur 4 heures, le reste du temps n’étant pas compétitif. Le prix de l’abonnement constitue aussi un inconvénient important. D’autres fournisseurs concurrents proposent des alternatives plus attractives. Malgré un positionnement marketing ciblant les propriétaires de véhicules électriques, l’offre d’ilek peine à convaincre sur le critère du tarif global.

En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek

La liste des offres d'électricité chez ilek

• Voiture Électrique
• ÉnRFixe+ Elec

La meilleure offre de gaz chez ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek s'adresse au consommateur soucieux de l’environnement. Le biogaz est issu de producteurs locaux et une grande part de la facture leur est reversée, ce qui distingue ilek de nombreux concurrents. La qualité du service client se révèle particulièrement performante, avec l’un des taux de litiges les plus bas du marché. En revanche, un particulier ne choisira pas cette offre pour diminuer sa facture et pourra préférer une offre avec une proportion moins élevée de biogaz.

En savoir plus sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek

ilek propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage attractif pour ses clients. Lorsqu'un client parraine un proche, chacun reçoit une prime de 30 € déductible de la prochaine facture. Ce montant peut varier à l’occasion d’opérations promotionnelles particulières. Pour profiter du parrainage, le filleul doit simplement utiliser le code de son parrain lors de la souscription. Les primes obtenues peuvent être utilisées dans une boutique dédiée pour réduire les factures ou bénéficier d’autres avantages. Ce programme offre donc un bénéfice immédiat aussi bien au parrain qu’au filleul.

À propos d'ilek

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'ilek

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(125)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,7

(198)

EDF

1,7

(872)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(380)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.6k)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(341)

JPME

1,0

(73)

La Bellenergie

4,0

(105)

Llum

4,2

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(69)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(32)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,7

(32)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Vattenfall

3,5

(488)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(847)

Yéli

Pas encore d'avis