Enargia
ilek Avis clients 3,8/5 ▶︎ 30% négatifs, 66% positifs
Avis
ilek
2025
sur
Selectra /
Trustpilot /
iGraal
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 30 % des avis sont négatifs et 4 % avis mitigés, contre 66 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,6/5 pour 4257 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,5/5 pour 5 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 4621 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.
| Avis positifs sur ilek |
Avis négatifs sur ilek |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3,8/5 pour ilek sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients ilek les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur ilek, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur ilek collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 359 avis clients
52%
14%
4%
3%
27%
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Que pensent les clients du service client et des offres d'ilek ?
Les clients expriment généralement une satisfaction élevée concernant la qualité du service client, qui se distingue par sa réactivité et la compétence des conseillers. On apprécie particulièrement la rapidité de traitement des demandes, la facilité d’utilisation de l’espace client et le suivi personnalisé, ce qui contribue à une expérience fluide.
Toutefois, certains clients soulignent des problèmes liés aux régularisations de factures, jugées parfois imprévues ou élevées, ce qui peut entraîner une incompréhension ou des difficultés financières. Malgré un taux de litiges faible, il arrive que des expériences négatives soient rapportées sur la gestion administrative et le traitement des paiements spécifiques.
Moyenne calculée avec les avis clients ilek sur Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis ilek sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4257) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 359) ] / 4621
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Les offres d'ilek sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.
Voiture Électrique est la meilleure offre d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de C.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek
L’offre Voiture Électrique d’ilek vise les propriétaires de véhicule électrique, mais se révèle peu compétitive par rapport à d’autres du marché. Le client bénéficie d’un tarif attractif uniquement pendant 4 heures par jour, et le reste du temps, l’avantage tarifaire disparaît. L’offre met en avant un avantage marketing plutôt que tarifaire. D'autres concurrents proposent des solutions similaires, mais plus intéressantes en option heures pleines/heures creuses.
En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek
La liste des offres d'électricité chez
ilek
ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse principalement aux consommateurs sensibles à l’environnement. Le client bénéficie d’un gaz vert premium issu de producteurs français locaux, ce qui distingue ilek de bon nombre de concurrents. En contrepartie, cette formule ne convient pas à ceux qui cherchent en priorité des tarifs avantageux, puisqu’une part importante de la facture soutient la filière renouvelable. Le service client ilek est reconnu comme exemplaire et réactif, avec très peu de litiges signalés.
ilek propose-t-il un programme de parrainage ?
Ilek propose un programme de parrainage permettant au client existant de recommander le fournisseur à son entourage. Lorsqu'un parrainage est validé, le parrain reçoit une prime de 30 €, déductible de sa prochaine facture. De son côté, le filleul bénéficie également d'une prime de 30 €, créditée sur son compte après activation du contrat. Ce système facilite la réduction des dépenses énergétiques pour le parrain comme pour le filleul. Le client peut retrouver et partager son code parrain depuis son espace client. Les primes obtenues peuvent être utilisées pour des réductions sur les factures ou d'autres avantages via la boutique en ligne.
Le service ilek est-il de qualité ?
Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 13 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, ilek est classé 3ème sur les 13 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek
Le fournisseur d'énergie Ilek se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte réellement produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Le client bénéficie d’un service de qualité, reconnu pour sa réactivité et sa proximité, ainsi que d’une possibilité exclusive de choisir la provenance de son énergie. Ilek propose un suivi de consommation en temps réel, un accompagnement personnalisé et une gestion simplifiée des contrats grâce à son application mobile intuitive. Ce positionnement vertueux, à la fois environnemental et sociétal, confère à Ilek une réputation solide, soutenue par la labellisation B-Corporation et le respect des bonnes pratiques de transparence du secteur énergétique.
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital x Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’offre électricité “Mon Producteur Local Électricité Vert”
- Récompenses Meilleur Fournisseur Vert selon Selectra en 2019 et 2020
- Recommandé par Greenpeace en tant que fournisseur “vraiment vert”
ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur ilek s’engage pour l’environnement en ne proposant que de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux en France. Cet engagement se traduit par le label VertVolt de l’ADEME ainsi que par l’obtention de la certification B-Corporation, garantissant un impact positif sur la société et la planète. Le client peut même choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek, ce qui renforce le lien avec les territoires. L’action d’ilek a été reconnue par Greenpeace qui classe l’entreprise parmi les fournisseurs vraiment verts.
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Questions fréquentes sur ilek
Les avis clients sur ilek sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur diverses plateformes aide à obtenir une vision d’ensemble du fournisseur. Pour offrir une représentation précise, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes issues de chaque plateforme concernant l’opérateur. Malgré la vigilance des sites spécialisés dans la collecte d’avis, un fournisseur d’énergie peut parfois influer sur sa note globale en multipliant les évaluations positives. Afin d’évaluer objectivement la qualité d’un prestataire, il est recommandé d’associer l’analyse des retours clients au taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur ilek sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est ilek ?
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Description
Le fournisseur ilek est spécialisé dans l’énergie verte premium, proposant uniquement de l'électricité d'origine française achetée auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Reconnu pour son engagement environnemental, ilek a été désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et figure parmi les fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'ilek ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Élecocité
Endesa
Switch Energy
Butagaz
Wekiwi
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
GazelEnergie
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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ilek Mon Compte / Espace Client : Connexion – Accès
Nul n'a pas su gérer le changement de puissance avec modification de branchement... Et mon demandé de voir avec Engie..mais ne se sont pas gêné pour prélever des frais. A fuire.
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