ilek électricité : grille tarifaire des offres et souscription
ilek Avis clients 3,8/5 ▶︎ 30% négatifs, 66% positifs
Avis ilek 2025 : une note de 3,8/5
66 % avis positifs
4 % avis mitigés
30 % avis négatifs
4 % avis mitigés
30 % avis négatifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 354 évaluations, 30 % des avis sont négatifs et 4 % avis mitigés, contre 66 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,6/5 pour 4168 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,5/5 pour 5 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 4527 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.
Résumé des avis clients ilek
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Avis positifs sur ilek
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Avis négatifs sur ilek
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Les avis des clients d’ilek mettent en avant la qualité du service client, à la fois réactif et disponible, ainsi qu’un accueil jugé compétent par de nombreux particuliers. La facilité des démarches en ligne et la rapidité d’exécution, que ce soit pour la modification d’un contrat ou la mise en service, sont fréquemment soulignées et apportent de la satisfaction.
Certains clients dénoncent néanmoins des problèmes de facturation, notamment des régularisations élevées et des difficultés de gestion des chèques énergie. Malgré un taux de réclamations parmi les plus faibles du secteur, la question des mensualités inattendues reste un point d’amélioration identifié par le consommateur.
Avis clients d'ilek les plus récents sur Kelwatt by Selectra
ilek obtient une note moyenne de 3,8/5 sur 354 notes recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur ilek sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur ilek collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 354 avis clients
52%
14%
4%
3%
27%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
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Les avis clients sur
ilek
sont-ils fiables ?
Consulter les évaluations laissées par les clients sur plusieurs sites permet à l’abonné d’obtenir une vision d’ensemble sur la qualité du fournisseur. C’est dans cette optique que Kelwatt établit une moyenne pondérée basée sur les différentes appréciations recueillies. Les efforts mis en place par les plateformes d’avis n’excluent pas qu’un opérateur dans l’énergie puisse influer sur sa note en accumulant artificiellement des commentaires positifs. Il convient alors d’associer les retours clients au taux de saisines, publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie, afin de bénéficier d’une analyse plus fiable.
Avis positifs sur ilek
Les avis positifs sur Ilek mettent en avant la qualité du service client, avec un accompagnement réactif, français, et la possibilité de gérer facilement son espace client en ligne. L'énergie proposée est 100 % verte, premium et produite en France, issue de producteurs locaux, avec un suivi en temps réel de la consommation. Le changement de fournisseur se fait sans engagement, sans frais ni coupure, et les démarches sont simplifiées pour l'abonné. L'application mobile Ilek+ centralise les documents et facilite la gestion du contrat, tandis qu'un programme de parrainage permet de bénéficier d'une prime de 30 € par recommandation. Ilek est également reconnu par des distinctions prestigieuses tels que le label VertVolt de l'ADEME et le titre de Meilleur fournisseur d’énergie décerné par Capital pour 2025.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Avis négatifs sur ilek
Les avis négatifs soulignent principalement des régularisations de factures très élevées, parfois à plus de 1 000 €, jugées difficiles à anticiper par le client malgré une consommation maîtrisée. Plusieurs témoignages évoquent également des difficultés à obtenir une explication ou une prise en charge efficace par le service client lors de litiges, ainsi que la perte de chèques énergie. Certains clients estiment l’ajustement des mensualités mal adapté à la réalité de leur consommation, pouvant entraîner une pression financière importante, notamment chez les étudiants ou les petits consommateurs.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Comment est calculée la note moyenne pondérée d'ilek ?
La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée d'ilek (toutes plateformes confondues)
4527 avis au total sur les toutes plateformes confondues relevées par Kelwatt (Trustpilot, iGraal, et Selectra)
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...),
[ (3,8 x 354) + soit (4,6 x 4168)
+ soit (4,5 x 5)
] / 4527
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4168) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 354) ] / 4527
Comment les avis clients sur ilek sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur ilek ?
Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 13 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, ilek est classé 3ème sur les 13 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek
Le fournisseur d'énergie ilek se distingue par son engagement en faveur de l’environnement et de la société, en ne proposant que de l’électricité verte premium d'origine française et du gaz 100 % biométhane issus de producteurs locaux. Le client bénéficie d’un suivi de consommation en temps réel grâce à l'application mobile intuitive, d’un service client disponible et reconnu pour sa qualité, et d’une gestion simplifiée des démarches sans engagement ni coupure. Plusieurs distinctions importantes viennent saluer ces engagements :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement de Capital et Statista, avec une note de 8,16 / 10.
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 grâce à une note de 75 / 100.
- Prix du meilleur fournisseur vert 2019 et 2020 décerné par Selectra, et classement parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace.
- Labellisation VertVolt de l’ADEME pour les offres vertes, maintenue en 2025.
- Certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental.
ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Ilek affiche un engagement fort pour l’environnement en ne proposant que de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Ce choix garantit au client une énergie achetée directement à des producteurs locaux, tout en soutenant activement la transition énergétique. Ilek se distingue aussi par l’obtention du label VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité et par sa certification B-Corporation, qui protège la mission de l’entreprise : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. Cet investissement en faveur de l’environnement a été salué par diverses organisations, dont Selectra et Greenpeace, qui ont reconnu la qualité et la sincérité de son engagement « vraiment vert ».
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Que valent les offres d'énergie d'ilek ? Sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.
La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de C.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek
L'offre Voiture Électrique d'ilek mise sur un argument marketing ciblant les propriétaires de véhicules électriques, mais seules 4 heures par jour offrent un tarif réellement attractif. Le prix de l'abonnement reste un point faible important, tandis que le reste du temps, les tarifs ne sont pas compétitifs. Il existe sur le marché des offres mieux positionnées pour les particuliers recherchant des économies et de la flexibilité.
En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek
La liste des offres d'électricité chez ilek
La meilleure offre de gaz chez ilek : ÉnRFixe+ Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek s'adresse avant tout au consommateur soucieux de son impact environnemental grâce à une énergie 100 % verte et locale. En choisissant ce contrat, le client contribue directement au financement de la filière verte et soutient des producteurs français. Toutefois, il ne faut pas attendre de baisse significative de facture. Le service client se distingue par une grande qualité et un taux de litiges très bas. Pour bénéficier d’un prix plus compétitif, un particulier pourra se tourner vers une offre comportant moins de biogaz.
ilek propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Ilek propose un système de parrainage attractif pour ses clients. Lorsqu’un client recommande Ilek à un proche, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 30 € déductible de leur prochaine facture. Ce montant peut évoluer lors de promotions spécifiques. Les primes obtenues grâce au parrainage peuvent aussi être utilisées dans la boutique en ligne pour bénéficier de réductions supplémentaires. Pour activer ce bonus, le nouveau client doit simplement saisir le code parrainage lors de la souscription. Ce programme apporte à la fois un avantage financier direct et la possibilité de soutenir la transition vers une énergie 100 % verte et française.
À propos d'ilek
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Description
Ilek propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, en travaillant directement avec des producteurs locaux et en permettant au client de choisir la provenance de son énergie. Le particulier bénéficie d’une offre reconnue pour son engagement environnemental, récompensée par plusieurs prix, ainsi que d’un service client basé en France et accessible cinq jours sur sept. |
Contact
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Notations des fournisseurs dont les concurrents d'ilek
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
la bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
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