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ilek Avis clients 4,5/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
ilek a obtenu la note de 3,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'ilek est de 4,6/5 pour 4297 avis clients. Sur iGraal, ilek est évalué 4,33/5 pour 6 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 4670 avis clients au total pour ilek. Globalement, les avis clients d'ilek sont donc excellents.
| Avis positifs sur ilek |
Avis négatifs sur ilek |
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Les avis clients ilek les plus récents publiés sur Kelwatt
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Tous les avis clients du fournisseur ilek collectés sur Kelwatt by Selectra
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Que pensent les clients du service client et des offres d'ilek ?
La plupart des clients d’ilek expriment une grande satisfaction envers la qualité du service, soulignant la rapidité de mise en service et la disponibilité d’un service client efficace pour gérer les demandes sans attente. Le particulier apprécie aussi la simplicité de gestion via l’espace client et l’engagement pour une énergie réellement verte et locale.
Cependant, certains abonnés déplorent des régularisations importantes en fin d’année et évoquent des difficultés dans la gestion des factures ou des chèques énergie. Quelques clients font part de leur mécontentement sur le montant élevé de certaines mensualités et le manque de flexibilité face à certaines situations personnelles délicates.
Moyenne calculée avec les avis clients ilek sur Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par ilek est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur ilek a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4297) +
(4,33 x 6) +
(3,8 x 367)
] / 4670
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Les offres d'ilek sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez ilek . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez ilek.
Voiture Électrique est la meilleure offre d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par ilek est l'offre Voiture Électrique avec un score de C.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L'avis de Kelwatt sur l'offre Voiture Électrique chez ilek
L’offre Voiture Électrique d’ilek cible les propriétaires de véhicules électriques, mais elle ne se montre pas réellement compétitive sur le marché. Le particulier bénéficie d’une électricité à un tarif intéressant uniquement pendant 4 heures de super heures creuses, tandis que le reste du temps, l’offre ne se distingue pas. Le prix de l’abonnement demeure un inconvénient notable. D’autres offres, même sans viser spécifiquement les véhicules électriques, peuvent se révéler plus avantageuses pour le client au final.
En savoir plus sur l'offre Voiture Électrique d'ilek
La liste des offres d'électricité chez
ilek
ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Gaz vert Premium
L'avis de Kelwatt sur l'offre ÉnRFixe+ Gaz chez ilek
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse aux clients qui souhaitent réduire leur impact environnemental grâce à un gaz vert premium. Le client contribue ainsi au financement de la filière verte via des contrats passés avec des producteurs locaux. Ce choix permet de soutenir directement la production d’énergies renouvelables en France. En contrepartie, l’offre n’est pas adaptée à ceux recherchant des tarifs avantageux. Le service client d’ilek se distingue par un taux de litige très faible, ce qui constitue un réel atout par rapport à de nombreux concurrents.
ilek propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Ilek propose un système de parrainage à destination de ses clients. Grâce à ce programme, le parrain et son filleul se partagent une prime totale de 60 €, dont la répartition est effectuée selon les modalités d'Ilek. Ce gain doit être converti en kilowattheures sur l’espace client et il vient ensuite en déduction de la prochaine facture de régularisation. L'utilisation de cette prime n'est effective que si la consommation réelle du client dépasse l’estimation annuelle. Ce programme s’accompagne d’avantages tels qu’un service client français disponible par téléphone, chat et e-mail ainsi qu’un accompagnement sans engagement lors du changement de fournisseur. Pour profiter de ces primes, un particulier a la possibilité d’utiliser le code parrainage au moment de la souscription.
Le service ilek est-il de qualité ?
Litiges avec ilek enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 14 pour 100 000 clients résidentiels pour ilek, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 25. D'ailleurs, ilek est classé 2ème sur les 14 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ilek
Ilek se distingue par son engagement en faveur d’une énergie 100 % verte, produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Le particulier bénéficie d’un service client reconnu pour sa qualité, basé à Toulouse, et a la possibilité de suivre sa consommation grâce à une application mobile innovante. Ce fournisseur s’implique dans des démarches responsables avec la certification B-Corporation et respecte les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ilek a reçu plusieurs distinctions majeures :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement de Capital et Statista.
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert Électricité et Gaz 2023.
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’électricité verte jusqu’en 2026.
- Classement parmi les fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace.
ilek s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur ilek se distingue par son engagement fort en faveur de l’environnement. Il ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane. L’électricité est achetée directement auprès de producteurs locaux, et le client peut choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires d’ilek. Cet engagement est reconnu par le label VertVolt de l’ADEME et validé par des distinctions telles que le classement Greenpeace parmi les fournisseurs « vraiment verts ». ilek a également obtenu la certification B-Corporation, garantissant l’intégration de sa mission environnementale au cœur de son fonctionnement.
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Questions fréquentes sur ilek
Les avis clients sur ilek sont-ils fiables ?
Consulter les témoignages clients sur plusieurs sites donne une vision d’ensemble sur la qualité d’un fournisseur. À cette fin, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes assignées à chaque opérateur. Malgré un processus rigoureux mené par les sites spécialisés dans la collecte d’avis, il subsiste un risque de manipulation de la note globale par le fournisseur d’énergie dans le but d’augmenter la proportion d’avis favorables. Il reste alors pertinent de compléter l’analyse des retours clients par le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur ilek sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est ilek ?
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Description
Le fournisseur ilek est spécialisé dans l’énergie verte premium d’origine française et propose au client de choisir la provenance de son électricité ou de son gaz 100 % biométhane parmi des producteurs locaux partenaires. Ce modèle engagé lui a valu plusieurs distinctions comme le titre de Meilleur fournisseur d’énergie en 2025 selon Capital et le maintien du label VertVolt de l’ADEME sur ses offres d’électricité. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'ilek ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
ilek
Happ-e
Mint Énergie
OHM Énergie
Gaz de Bordeaux
la bellenergie
Engie
TotalEnergies
Vialis
Dyneff
Save energies
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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