Ekwateur : électricité verte / gaz bio, service client, contact
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Ekwateur suspend son offre 5% biogaz
En raison de l'invasion de la Russie en Ukraine, Ekwateur a décidé de suspendre temporaierment son offre 5% biogaz qui se fournit partiellement sur le marché de gros (et donc auprès la Russie). Pour toutes les souscriptions à l'offre 100% biométhane, Ekwateur reverse 40€ à l'association Aide Médicale et Caritative France Ukraine. Ces dons serviront à financer l'achat de vêtements, de nourriture et de médicaments pour les Ukrainiens.
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Ekwateur Avis Client 2022 ⭐️ négatifs / positifs : tout savoir
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Fondé en novembre 2015 par la société Joul, Ekwateur est un jeune fournisseur alternatif d'énergie renouvelable. Avec une levée de fonds de 10 millions d'euros, Ekwateur fournit aux Français du gaz vert et de l'électricité verte. En août 2019, le fournisseur d'énergie dépasse la barre des 78 000 abonnés. Que pensent les clients d'Ekwateur des offres, du prix et du service client ? Les avis des abonnés sont-ils positifs ou négatifs ? Voici les différents retours collectés via les plateformes de consommateurs et forums.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte partenaire de Kelwatt by Selectra. Toutefois, cet article n'a pas été sponsorisé ni rédigé par Ekwateur. Kelwatt by Selectra reste indépendant dans la rédaction de ses articles. Les avis positifs et négatifs sur ekWteur ont été recoltés sur diverses plateformes d'avis de consommateurs notamment sur Trustpilot, Avis-Vérifiés, Google Avis et sur le comparateur Selectra.
🤔 Comment les avis clients du fournisseur Ekwateur ont-ils été analysés ?
Kelwatt by Selectra a fait le tour de diverses plateformes et de forums de consommateurs afin de synthétiser les principaux retours d'expérience des clients chez le fournisseur d'énergie verte Ekwateur. Une grande partie des avis clients est collectée sur le comparateur d'énergie Selectra, Trustpilot, Google Avis ou encore iGraal.
Pour analyser les offres d'électricité et de gaz chez Ekwateur, Kelwatt by Selectra se base sur les grilles tarifaires et les conditions générales de vente (CGV) disponibles directement sur le site internet du fournisseur Ekwateur.
Concernant le point environnement, l'analyse prend pour référence le classement Greepeace des fournisseurs vraiment verts.
☝️ Faut-il souscrire chez Ekwateur ?
Ekwateur a 78 000 abonnés à son actif en août 2019. Que pensent les clients de ce fournisseur vert ? Les avis clients sont-ils positifs ou négatifs ? Quels sont les points forts et les points faibles d'Ekwateur ? Au 29 novembre 2021 sur la plateforme Avis-Vérifiés, Ekwateur détient une note globale de 8,5/10 avec 82% d'avis positifs, 8,1% d'avis neutres et 9,8% avis négatifs. Retrouvez les avantages et les inconvénients recueillis auprès de plateforme de consommateurs, de forum et de site de notation tels que Trustpilot ou encore Avis-Vérifiés
| Forums / Plateformes d'avis clients | Note moyenne Ekwateur | Nombre d'avis clients Ekwateur | Taux d'avis positifs / moyens / négatifs |
|---|---|---|---|
| Avis-vérifiés Ekwateur | 8,5/10 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
5628 avis |
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| Avis Google Reviews Ekwateur | 3,4/5 ⭐⭐⭐ |
750 avis | ❌ |
| Avis Truspilot Ekwateur | 3,7/5 ⭐⭐⭐⭐ |
493 avis |
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| Avis iGraal Ekwateur | 4,5/5 ⭐⭐⭐⭐ |
8 avis | ❌ |
| Avis Selectra Ekwateur | 2,9/5 ⭐⭐⭐ |
303 avis |
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| Ekwateur avis 60 millions consommateurs | Il est rare de trouver des avis positifs sur les forums tels que 60 millions de consommateurs ou quechoisir. En effet, ce sont généralement les consommateurs mécontents qui s'expriment sur les forums pour partager leurs mauvaises expériences. Il est donc recommancé de lire d'autres sources d'avis pour se faire son propre avis. | ||
| Ekwateur avis que choisir | |||
💰 Quels sont les avis sur les prix pratiqués par Ekwateur ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Tarif bloqué 1 an
L'option prix fixe permet de bloquer les prix pendant 1 an pour éviter une éventuelle hausse des tarifs réglementés dans les 12 mois suivant la signature du contrat. Dans un contexte où les prix de l'électricité augmente de 4% en février 2022, cette option prix fixe peut être avantageux si les prix sont inférieurs au tarif réglementé après 4%. Dans ce cas, il serait intéressant de souscrire à l'offre à prix fixe pour se protéger de cette augmentation des prix.
Le point important à soulever dans l'option prix fixe d'Ekwateur est qu'il n'y a pas de possibilité de revoir les prix à la baisse en cas de diminution des tarifs de l'énergie, comme c'est le cas chez d'autres fournisseurs notamment ENI.
En souscrivant à une offre à prix fixe, il est important de surveiller la date d'anniversaire, car après 12 mois, les prix changeront.
La 1ère année taux fixe sans mauvaise surprise d'un risque d'augmentation.
Ils se foutent du monde. Augmentation de plus de 180% sur les échéanciers sans possibilité d'y changer...
La première année ça allait et encore...Mais méfiez vous des suivantes car les prix flambent, ils vous assassinent
J'ai souscrit chez EKWATEUR il y a un an et demi , avec un super tarif en consommation et en tarif d'abonnement. Malheureusement au bout d'un an , le prix de l'abonnement à doubler !! ce qui fait aujourd'hui quand je compare avec les autres fournisseurs, je paye en moyenne 110 € de plus.
En conclusion super intéressant la première année mais ensuite il faut comparer pour changer à nouveau de fournisseur. Je ne suis chez eux que pour le Gaz.
Des économies difficiles sur la facture d'énergie
Au 23 novembre 2021, Ekwateur ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité et de gaz les moins chers. En effet, le tarif de l'abonnement et le prix du kWh sont plus chers que les tarifs réglementé de vente. Aucune réduction n'est proposée par rapport aux tarifs réglementés comme le fait TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) par exemple.
Prix de l'électricité plus cher que le tarif bleu réglementé d'EDF
Le prix du kWh et de l'abonnement sont tous deux plus chers que ceux du tarif bleu réglementé d'EDF. Pour un compteur de 6 kVA en option base, le prix du kWh d'Ekwateur (offre à prix variable) est de 0.2666€, contre 0.1740 pour le tarif bleu EDF. Le prix de l'abonnement de la même offre Ekwateur est de 190.05€ contre 136.12 pour le tarif bleu EDF.
Suite à la fin du contrat avec que choisir , augmentation enorme du tarif électricité finalement je retourne chez EDF.
En ças de problème ne pas hésiter à recourir au site internet : signal conso ( c'est la répression des fraudes ) Ekwateur à peur d'avoir des contrôles de cette administration ⭐ par Nodin le 30 octobre 2021 sur Trustpilot
Prix plus cher que le gaz tarif réglementé d'Engie
Idem que pour l'électricité, les prix du kWh et de l'abonnement du gaz chez Ekwateur sont plus chers que le gaz tarif réglementé d'Engie. Au 23 novembre 2021, le prix du kWh d'Ekwateur (offre 5% à prix variable) est de 0.1131€, contre 249.72€. Le prix de l'abonnement annuel de chez Ekwateur s'élève à 320.64€ contre 249.72€ pour le TRV d'Engie.
Service client réactif, client depuis 4 ans avec les campagnes d'achat UFC que choisir. Je vais malheureusement devoir changer au vu de la forte augmentation des tarifs. En particulier sur l'abonnement dépassant largement le tarif réglementé. ⭐⭐⭐ par Marduk le 20 octobre 2021 sur Trustpilot
⚙️ Que vaut la qualité des services d'Ekwateur ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Souscription facile d'un contrat Ekwateur
De manière général, les clients Ekwateur ont apprécié la souscription par téléphone ou en ligne qui ont tous deux été simples et rapides. Pour souscrire rapidement par téléphone (ouverture de compteur ou changement de fournisseur), il suffit d'appeler au ☎️ 09 87 67 16 74 ou Demander un rappel gratuit. Le service souscription Ekwateur est ouvert du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour souscrire rapidement en ligne un contrat Ekwateur, il suffit de suivre les étapes après avoir cliqué sur le bouton suivant Souscrire en ligne.
Après 4 ans chez eux (suite à l'appel d'offre organisé par l'UFC Que Choisir), j'ai choisi de renouveler ma confiance en EkWateur pour mon nouveau contrat d'électricité et de gaz après mon déménagement. Aucun problème à la souscription, mais j'ai eu du mal à joindre le service client par email, il a fallu leur téléphoner. Options de contrat simples et transparentes. Aucune entourloupe par le passé, j'y retourne donc les yeux fermés.
Inscription rapide et simple. Accueil chaleureux et très bon suivi.
Gain de parrainage différent pour le filleul et le parrain
Le parrainage chez Ekwateur offre des gains différents pour le parrain et le filleul. En effet, le parrain remporte 150 jouls à utiliser sur la boutique éthique d'Ekwateur ou chez des partenaires marchands. Le filleul, quand à lui, remporte 115 kWh offerts correspondant à un an de machine à laver offert (basé sur 2 cycles par semaine pour une machine de 5 kg).
Service client Ekwateur multicanal
Ekwateur met à disposition différents moyens de communication pour joindre son service client :
- par téléphone : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local) ;
- en ligne : via l'espace client ou le formulaire de contacat ;
- par email : [email protected]
- par courrier : Ekwateur - BP 40056 - 69 572 La Poste PPDC Dardilly Techlid ;
- sur les réseaux sociaux.
Amabilité des conseillers clientèles
De nombreux avis concernent l'amabilité des conseillers clientèles.
Nous avons ouvert 2 nouveaux comptes qui tardaient à se mettre en place. Nous avons téléphoné, pour nous rendre compte qu'ils nous avaient oublié et la mise en place s'est effectué dans la foulée. Sinon, ils sont aimables et le site a l'air correct. Donc à voir dans l'avenir.
Suite à une résiliation avec Ekawteur faite par le fournisseur de mon voisin (qui avait emprunté mon numéro de compteur), ma correspondante Ekwateur m'a aimablement réabonnée, merci à l'équipe !!
Respect des délais pour le changement de fournisseur.
Service client réactif et à l'écoute.
Très bon début d'expérience avec Ekwateur
Problème de facturation, de paiement et remboursement
Certains clients ont remonté des problèmes de facturation et de paiement. Il arrive que le montant prélevé ne corresponde pas à la mensualité fixée ou encore que la mensualité soit prélevée alors que le contrat est réislilé. Dans ce cas, le remboursement du trop-payé par le client met un peu de temps à être effectué.
Pour la souscription d'un contrat ekwateur est sans pareil par contre n'imaginer pas de résilier un jour....
cela fait 2 mois que j'ai résilié un contrat suite à déménagement et non seulement je n'ai pas été remboursé du trop perçu mais ekwateur continue à encaisser les mensualités.leur adresse mail...nous on repond....mensonge je n'ai toujours pas de reponse à mon mail.
Manque de suivi client par l'humain
Certains témoignages soulignent le manque de suivi dans les dossiers clients par un conseiller humain. De nombreux processus ont été automatisés créant par fois des dysfonctionnement.
Mensualité doublée et prelevée sans etre prevenu,le service contacté pretexe un probleme informatique...
Inadmissible !!!
Certaines procédures sont restées sans suite de la part du service consommateur Ekwateur, forçant ainsi le client à faire appel au médiateur de l'énergie et au tribunal.
Ekwateur m'a coupé l'électricité alors que les factures étaient réglées depuis plus de 2 semaines. Le retard de paiement était dû à la perte du chèque qu'ils avaient reçu. Suite à ça: J'ai envoyé une LRAR à Ekwateur, ils n'y ont pas répondu. J'ai fait intervenir le médiateur, Ekwateur n'y a pas répondu. Je les ai assigné au tribunal, Ekwateur ne s'est pas présenté à l'audiance, ils ont été condamnés à me payer 550€ de dédommagement (perte nourriture, préjudice moral, coût réactivation ligne par ENEDIS). Le jugement a été signifié à Ekwateur par huissier, personne n'a reçu l'huissier et personne n'était présent au siège d'Ekwateur. Ekwateur n'exécute pas le jugement. L'huissier est en train de saisir le montant de 550€ sur les comptes bancaires. J'en conclu que Ekwateur est juste un service informatique, probablement à l'étranger, il n'y a pas de personne au siège.
Le suivi de contrat n'est donc pas à la hauteur et c'est la raison de ma mauvaise notation.
🍃 Ekwateur est-il un fournisseur vraiment vert ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Electricité 100% verte
Ekwateur propose une électricité 100% verte à prix fixe ou variable et en option base ou heures creuses. L'électricité est 100% locale garantie d'origine. Cela signifie que le fournisseur est obligé de réinjecter dans le réseau une quantité équivalente au nombre de kWh consommés par ses clients d'électricité verte. Par ailleurs, le client peut choisir la petite centrale de production qu'il souhaite soutenir.
5% ou 100% biogaz au choix
Le client a le choix entre 5% ou 100% de biogaz à prix variable ou à prix fixe. Le biogaz, également connu sous le nom de biométhane, est un gaz 100% renouvelable créé par un procéssus de méthanisation de déchets, autrement dit, la décomposition des matières organiques. En fonction du pourcentage choisi, Ekwateur s'engage à réinjecter dans le réseau la quantité correspondante à la consommation en kWh grâce au système des garanties d'origine. Cela signifie que, pour une offre de 5% de biogaz, Ekwateur s'engage à injecter du biogaz dans le réseau équivalent à 5% de la consommation de gaz du client.
Classement des fournisseurs verts en bonne voie par Greenpeace
Chaque année Greenpeace fait un classement des fournisseurs vraiment verts afin d'aider les consommateurs à mieux comprendre l'engagement des opérateurs. le classement Greenpeace est divisé en quatre catégories : vraiment verts, en bonne voie, à la traîne et vraiment mauvais. Ekwateur fait partie de la catégorie fournisseur vert en bonne voie. S'il ne fait pas partie
📃 Que penser des conditions générales de vente d'Ekwateur ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Flexibilité des factures et des modes de paiement
Le client est libre de choisir son format de facture Ekwateur : papier ou numérique. De nombreux fournisseurs d'énergie impose le prélèvement automatique comme mode de paiement, ce qui n'est pas le cas d'Ekwateur. En effet, le fournisseur propose différentes modes de paiement en sus tels que la carte bancaire, le chèque bancaire ou encore le mandat-compte. Quant au chèque énergie (aide octroyée par le gouvernement), tous les fournisseurs d'énergie acceptent ce moyen de paiement.
Modification de la grille tarifaire
Pour une offre à prix variable, le tarif est indexé par rapport au marché de gros Epex Spot SE pour l'électricité ou au marché de gros PEG Nord / Trading Region South pour le gaz. Cela signifie que l'évolution du prix peut se faire à la baisse comme à la hausse en fonction du cours de l'énergie. Les prix de l'électricité et du gaz étant en constante augmentation depuis septembre 2021, les tarifs d'Ekwateur suivent dont une tendance haussière.
Pour une offre à prix fixe, il est important de se noter la date d'anniversaire du contrat pour changer d'offre à ce moment s'il le faut.
Suite à la fin du contrat avec que choisir , augmentation énorme du tarif électricité finalement je retourne chez EDF.
En cas de problème ne pas hésiter à recourir au site internet : signal conso ( c'est la répression des fraudes ) Ekwateur à peur d'avoir des contrôles de cette administration ⭐ par Nodin le 30 octobre 2021 sur Trustpilot
Service client réactif, client depuis 4 ans avec les campagnes d'achat UFC que choisir. Je vais malheureusement devoir changer au vu de la forte augmentation des tarifs. En particulier sur l'abonnement dépassant largement le tarif réglementé.
Vérification de l'option prix variable ou prix fixe sur le contrat
Quel que soit le fournisseur d'énergie (ou autres services), il est important de bien lire son contrat d'électricité et/ou de gaz pour éviter les mauvaises surprises.
Au mois de juin j'ai souscrit un contrat d'électricité ou j'avais le choix entre prix fixe et prix variable et j'ai choisis prix fixe et signé le document qui me disais que j'allais être contacté mais personne m'a contacté. J'ai écrit un mail pour savoir où était ma demande et Ils m'ont dit que je n'avais pas été jusqu'à bout et ils m'ont envoyé à la fin du contrat pour signer. J'ai signé le contrat et je me retrouve avec un prix variable. Il faut bien relire son contrat en revenant en arrière
Contrat d'énergie sans engagement
Comme tous les contrats d'énergie en France pour les particuliers, ils sont sans engagement. Cela signifie que les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans frais et sans délai que ce soit pour un déménagement (changement d'adresse ou de titulaire) ou un simple changement de fournisseur pour la même adresse et le même titulaire.
📲 Quels sont les avis sur la technologie et les services annexes d'Ekwateur ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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Application mobile pratique, mais incomplète
L'installation s'est très bien passée et l'application est vraiment très bien
Moi je ne me sert que de mon smartphone via leur application qui ne propose pas toutes les facilités d'un espace sur ordinateur.
Espace client mon compte Ekwateur intuitif
Globalement, les retours sur l'espace client Mon Compte Ekwateur sont plutôt positifs concernant le côté intuitif.
Communication très "jeune" et sympa. Espace client en ligne plutôt clair et accessible. ⭐⭐⭐⭐ par Maël Black le 23 août 2021 sur Trustpilot
Suivi des consommations sympa, mais peu clair
Le suivi de consommation est une fonctionnalité appréciée des clients, mais nécessite plus de clarté par rapport aux informations.
Très contente du service (depuis le début de mon contrat il y a un an). Le suivi de la consommation en ligne est bien fait, et je suis remboursée directement lorsque je consomme moins. ⭐⭐⭐⭐ Julie le 15 novembre 2021 sur Trustpilot
ekwateur, à un suivi de consommation et de facturation complètement opaque - * par Consumer le 13 décembre 2020 sur Trustpilot
Vente de bûches de bois de chauffage 100% renouvelable
L'offre bûches de bois dédiées au chauffage est 100% renouvelable. Ces bûches de bois sont compressées et composées de sciures de chêne et de hêtre. L'avantage de ces bûches est qu'elles sont compactées ce qui permettent de réduire le taux d'humidité de 50% par rapport au bois de chauffage classique. Le bois non-traité et ne contenant ni de colle ni de liant est issu des forêts en France.
Ekwateur propose différentes quantités d'achats de bûches premium de jour :
- Offre Découverte ;
- 1/4 palette ;
- 1/2 palette ;
- 1 palette ;
- 2 palettes ;
- 3 palettes.
Installation de panneaux solaires photovoltaïques
Ekwateur dispose d'un service d'installation de panneaux solaires photovoltaïques, d'optimisation de la production, de valorisation du surplus d'électricité produite et de raccordement de l'installation au réseau de distribution d'électricité.
Ekwateur propose un kit solaire prêt à brancher pour devenir producteur d'énergie en 15 minutes. Pour les plus confirmés, il existe aussi un kit solaire sur-mesure afin de configurer de A à Z son kit photovoltaïque en choisissant les panneaux photovoltaïques, les ondulaures, le kit de fixation et les batteries.
❓ Foire aux Questions (FAQ) sur Ekwateur Avis
Quelles sont les offres électricité Ekwateur ?
Ekwateur ne fournit que de l'électricité renouvelable dite verte (sans nucléaire) en provenance de France et travaille avec des petits producteurs sélectionnés tels que la centrale de La Motte (Haute-Savoie), la centrale de Merdelou (Occitanie) et la centrale de Molinges (Jura). Mais qu'est-ce que l'électricité verte ? La production d'énergie se fait majoritairement grâce à l'hydraulique, les éoliennes et le photovoltaïque. Les Garanties d'Origine (GO) permettent d'assurer aux abonnés que la quantité de kWh consommée est bien réinjectée en électricité verte est bien réinjectée sur le réseau.
Le fournisseur d'électricité renouvelable Ekwateur propose des prix du kWh moins chers que ceux du Tarif Bleu EDF quelle que soit l'option tarifaire (base ou heures creuses). Il est donc possible de consommer mieux et moins cher avec Ekwateur.
Offre d'électricité verte Ekwateur en option base
Le tableau ci-dessous présente un comparatif de l'offre d'électricité verte d'Ekwateur en tarif base en fonction de la puissance de compteur souscrite (6, 9, 12 kVA). Les prix sont comparés par rapport au Tarif Bleu EDF.
| Fournisseurs | Offre d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
EDF Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité -TRV) | 6 kVA | 136.12 € | 0.1740 € |
| 9 kVA | 169.89 € | 0.1740 € | ||
| 12 kVA | 204.03 € | 0.1740 € | ||
Ekwateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé | 6 kVA | 190.05 € | 0.2666 € |
| 9 kVA | 226.68 € | 0.2694 € | ||
| 12 kVA | 262.68 € | 0.2694 € | ||
| Prix fixe / bloqué pendant 1 an | 6 kVA | 190.05 € | 0.3108 € | |
| 9 kVA | 226.68 € | 0.3224 € | ||
| 12 kVA | 262.68 € | 0.3224 € |
Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2022
Offre d'électricité verte Ekwateur en option heures pleines heures creuses
Le tableau ci-dessous présente le prix du kWh et de l'abonnement annuel pour l'offre d'électricité verte d'Ekwateur et le Tarif Bleu EDF. Les tarifs concernent l'option en heures pleines heures creuses en 6, 9 et 12 kVA.
| Fournisseurs | Offres d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|---|---|
| EDF Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif régulé par l'Etat) | 6 kVA | 144.32 € | 0.1841 € | 0.1470 € |
| 9 kVA | 183.63 € | 0.1841 € | 0.1470 € | ||
| 12 kVA | 221.81 € | 0.1841 € | 0.1470 € | ||
| Ekwateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé | 6 kVA | 196.81 € | 0.2964 € | 0.2160 € |
| 9 kVA | 236.50 € | 0.2963 € | 0.2151 € | ||
| 12 kVA | 275.69 € | 0.2964 € | 0.2153 € | ||
| Prix fixe / bloqué sur une durée de 1 an | 6 kVA | 196.81 € | 0.4388 € | 0.1816 € | |
| 9 kVA | 236.50 € | 0.4386 € | 0.1810 € | ||
| 12 kVA | 275.69 € | 0.4388 € | 0.1811 € |
Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2022
Quelles sont les offres gaz Ekwateur ?
Avec une sensibilité pour l'environnement et l'écologie, Ekwateur commercialise du gaz naturel à 5% ou 100% renouvelable (au choix) et d'origine France. La production de biométhane ou biogaz d'Ekwateur est réalisée à partir de déchets organiques.
Tout comme pour ses offres d'électricité verte, ce fournisseur propose aussi des prix fixes sur 1 an ou indexés sur le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF). Le tableau ci-dessous présente les offres de gaz d'Ekwateur en zone tarifaire 1 qui comprend 2920 villes en France dont Lyon, Marseille, Nantes et Lille.
| Fournisseurs | Offres de gaz naturel | Classe de consommation | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh | |
|---|---|---|---|---|---|
Engie (ex-GDF) Contacter Engie |
Tarif réglementé du gaz naturel fixé par l'Etat (TRV) | Base : 0 à 1 000 kWh | 102.12 € | 0.1121 € | |
| B0 : 1 001 à 6 000 kWh | 102.12 € | 0.1121 € | |||
| B1 : 6 001 à 30 000 kWh | 249.72 € | 0.0873 € | |||
| Ekwateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
5% renouvelable | Prix indexé | 0 à 4 820 kWh | 130.03 à 271.80 € | 0.1450 € |
| 4 821 à 6 000 kWh | 271.80 à 309.24 € | 0.1180 € | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 295,20 à 447 € | 0.1180 € | |||
| Prix fixe / bloqué pour 1 an | 0 à 4 293 kWh | 130.08 à 143.40 € TTC | 0.1355 € | ||
| 4 294 à 6000 kWh | 270.48 à 309.24 € | 0.1131 € | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 295.20 à 447 € TTC | 0.1131 € | |||
| 100% renouvelable | Prix indexé | 0 à 4 293 kWh | 130.08 à 268.80 € | 0.1594 € | |
| 4 294 à 6 000 kWh | 270.48 à 295.20 € | 0.1324 € | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 295.20 à 447 € | 0.1324 € | |||
| Prix fixe / bloqué sur 1 an | 0 à 4 293 kWh | 130.08 à 143.40 € | 0.1499 € | ||
| 4 294 à 6 000 kWh | 270.84 à 295.20 € | 0.1274 € | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 295.20 à 447 € | 0.1274 € | |||
Correspondances des classes de consommation Base : Cuisson, B0 : Cuisson + Eau chaude et B1 : Cuisson + Eau chaude + Chauffage. Tarifs Ekwateur à jour le 14 novembre 2021 selon le simulateur Ekwateur
Comment souscrire chez Ekwateur ?
Pour souscrire un contrat Ekwateur, il suffit d'appeler par téléphone au ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Il est également possible de demander un Rappel gratuit.
Avant d'appeler pour une souscription de contrat d'énergie chez n'importe quel fournisseur, il est nécessaire de se prémunir des informations suivantes :
- numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique pour une souscription d'un contrat d'électricité ;
- numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur gaz pour une souscription d'un contrat de gaz ;
- index de consommation ou relève de compteur ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN).
Comment résilier un contrat Ekwateur ?
La résiliation du contrat d'électricité et la résiliation de contrat de gaz chez Ekwateur dépendent de deux cas de figure :
- changement d'adresse ou de titulaire (déménagement) ;
- changement de fournisseur pour la même adresse et le même titulaire.
Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client Ekwateur est de donner la date de résiliation souhaitée. Cette démarche est indispensable pour éviter de payer les consommations des futurs occupants dans le logement que vous quittez.
Pour le logement dans lequel vous emménagez, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d'énergie que ce soit chez Ekwateur ou un autre fournisseur de votre choix. En effet, sans contrat de fourniture d'énergie, le logement ne sera pas alimenté en électricité ou en gaz. Même si le courant n'est pas coupé lors de l'emménagement, vous risquez de subir une coupure de courant à tout moment dès lors que le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) fermera le compteur car aucun abonnement n'a été contracté. Que l'énergie soit coupée ou non, des frais de mise en service du compteur s'appliqueront dès lors qu'il y a un changement d'adresse ou un changement de titulaire de contrat d'énergie.
Pour un changement de fournisseur en conservant la même adresse et le même nom de titulaire de contrat, il suffit de souscrire un abonnement chez le fournisseur de son choix. Une fois la souscription validée, le nouveau fournisseur d'énergie se charge gratuitement des démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur. Au contraire, dans le cadre d'un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier son contrat soi-même au risque de devoir payer des frais de mise en service de compteur. La résiliation est gratuitement que si vous laissez le nouveau fournisseur effectuer la résiliation lui-même.
Comment savoir si Ekwateur est moins cher ?
Pour connaître si Ekwateur est le fournisseur le moins cher, il est conseillé de faire appel à un comparateur d'énergie tel que Selectra. Selectra met à disposition un comparateur d'électricité et de gaz en ligne, mais aussi un service téléphonique pour comparer les prix au ☎️ 09 75 18 41 65. En dehors des horaires d'ouverture suivants (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30), demandez un Rappel gratuit.
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Facturation erronée( 130€/ mois pour un logement inoccupé) Payement par virement non pris en compte, coupure de courant sans préavis légal. Et surtout demande d’un dépôt de 600€ pour conserver son alimentation électrique! J’ai contacté le service client la réponse un emoji triste 😢 et cœur ♥️ !!
Voir plus Voir moinsTrès satisfaite du service proposé par Anthony, remise en service de mon contrat très rapide, agent très réactif, prêt à trouver des solutions
Voir plus Voir moinsÀ EVITER ! Suite à une régularisation le 29/04/22, je fait mensualiser le 05/05/22 la demande de paiement et règle la première somme de 106€, on m'a prélevé l'intégralité de la somme c'est-à-dire 425€13 le 17/05/22 (bien respecté la mensualisation). Ce jour, c'est-à-dire 3 mois après je me bats pour récupérer les mensualités qui me sont prélevées tout les mois alors que j'ai réglé l'intégralité de la régularisation le mois de mai. Bien évidemment le service de comptabilité n'étant pas à leur porter les choses traine. A ce jour EKWATEUR me doit 272.38€. Car même quand je reçois une facture de remboursement de 106€12, il n'arrive sur mon compte que 46€50 !!! Si vous avez du temps et de l'argent à perdre allez-y.
Voir plus Voir moinsavoir un bon aperçu de ce que j'ai utilisé
Voir plus Voir moinsrespectueux de l'environnement, sympa, simple, producteur d'énergie verte à un tarif très raisonnable, que demander de plus ?
Voir plus Voir moinsJ'ai appelé pour résilier le contrat pour l'appartement de ma fille étudiante, qui revient chez nous pour l'instant. Anthonys a très bien répondu à ma demande et m'a bien expliqué. Cordialement.
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