ekWateur Avis Client 2020 ⭐️ retours positifs ou négatifs ?

Premièrement trop chère, Nous allons actuellement être couper car ils ont décider de résilier notre abonnement pour un antécédent de 600e du a un rappel de l'année alors que nous avons régler la somme de 300e et devions enclencher un échelonnem ent en 5 fois pour le reste. Nous les avons appeler pour nous arranger ils ont fait feint de comprendre et d’être patient mais dans notre dos ils ont lancer une procédure de résiliation sans nous en faire part quand nous les avons eu au téléphone ce qui est très malhonnête. Je précise que cela fait plus de 2 ans que je suis chez eux, ont est passer de 75e a 110e et que tout les mois la somme était payer sans aucun rejet de ma part. Donc si vous avez une petite famille dont un tout petit et que vous chercher un fournisseur "honnête" et compréhensif en cas de petit soucis passez votre chemin ici il se torche avec ça. Résultat vu que l'on a été mis au courant très tardivement de la rupture de contrat et la coupure (a peine une semaine) le temps de trouver un autre fournisseur nous nous retrouverons sans électricité pendant une semaine avec ma petite fille qui est en vacance chez moi ma femme et mon fils de 2 ans^^. Je peut vous dire que question publicité je vais leur en faire. voir l'avis complet

Excellent service et entière satisfaction.

Nous consommons 2 fois moins qu'avant. ÉkWateur nous facture en bio-méthane que nous n'avons pas demandé et nos factures ont doublé. Après 6 appels téléphoniques et la reconnaissance de dysfonctionnements rien n'est réglé.

fuyez cet opérateur. J'ai eu le malheur de me tromper dans la transmission du chiffre Heures Creuses , ce fut le début d'un mois de galère!!! Constatant l'erreur j'ai eu un premier conseiller à qui j'ai transmis le bon indice demandant à ce q ue la facture soit corriger, ne voyant rien sur mon espace client , j'ai du appeler au moins 10 fois pour demander la même chose. J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR Impossibilté pour les conseillers d'appeler le service de facturation !! Tout ce fait par mail. J'ai appris d'un conseiller qu'une seule personne s'occupait de la facturation!! je comprends maintenant la stratégie d'économie de services internes... J'ai reçu bien sûr plusieurs mises en demeure de payer la facture erronée. On me disait qu'il ne fallait pas en tenir compte c'est automatique!!! On nous prend vraiment pour des demeurés. Un service facturation incapable de produire une nouvelle facture mais un service capable d'appuyer sur une touche du logiciel pour envoyer des lettres de mises en demeure!!! J'ai dû attendre la communication du relevé suivant pour obtenir une nouvelle facture corrigée enfin! sauf que nouvel incident , impossible de la régler par CB comme je le faisais auparavant. Encore 2 ou 3 appels pour demander à que je puisse régler par CB sur l'espace client. Que néni ! elle serait prélevée le 15 Aout , alors que je n'ai à aucun moment transmis un RIB. Voyant l'échéance qui arrivait et donc avec une éventuelle coupure , j'ai envoyée un chèque au service comptabilité à PARIS , là aussi injoignable par tel. Tout celà est maintenant terminé , je vous passe la réponse laconique que j'ai reçu par mail , une lettre aurait sans doute été trop onéreuse pour eux j'ai changé d'opérateur. J voir l'avis complet

Service client très lent pour des explication. Si vous voulez changer d'offres avec des prix plus avantageux, ils vont mettre des mois à répondre... malgré les relances et appels