Fondé en novembre 2015 par la société Joul, ekWateur est un jeune fournisseur alternatif d'énergie renouvelable. Avec une levée de fonds de 10 millions d'euros, ekWateur fournit aux Français du gaz vert et de l'électricité verte. En août 2019, le fournisseur d'énergie dépasse la barre des 78 000 abonnés. Que pensent les clients d'ekWateur des offres, du prix et du service client ? Les avis des abonnés sont-ils positifs ou négatifs ? Voici les différents retours collectés via les plateformes de consommateurs et forums.
Les offres d'énergie renouvelable ekWateur
Depuis de longues années, les Français n'avaient pas le choix du fournisseur. Il fallait souscrire un abonnement d'électricité auprès d'EDF et un contrat de gaz naturel chez GDF (désormais Engie). Depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence. Les offres à prix de marché - qu'ils soient indexés ou fixes / bloqués - sont en moyenne moins chères que les tarifs réglementés (TRV).
En général, les concurrents d'EDF proposent des prix de l'électricité (prix du kWh) inférieurs à celui des tarifs réglementés de gaz (Engie) et d'électricité (EDF). Ainsi, depuis la libéralisation du marché, les consommateurs peuvent faire le choix des offres (vertes ou non) et des fournisseurs d'énergie (alternatifs ou non). Parmi les fournisseurs alternatifs verts, ekWateur en fait partie. Mais quelles sont ses offres d'électricité et de gaz renouvelables ?
Quant au prix de l'abonnement annuel d'ekWateur, il reste le même que celui du tarif réglementé (Tarif Bleu EDF). Idem pour le gaz naturel par rapport au tarif réglementé d'Engie. Il faut savoir que le prix de l'abonnement de l'électricité diffère par rapport à la puissance de compteur souscrite (allant de 3 kVA à 36 kVA pour les particuliers). Pour l'abonnement au gaz, le tarif de l'abonnement varie en fonction de la zone tarifaire (localisation du logement) et de la classe de consommation (eau chaude, cuisson, chauffage).
Concernant le prix du kWh, il est - au choix - soit indexé soit fixe sur 1 an par rapport au TRV des fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel). Attention à mentionner que l'option prix ne permet pas de revoir le prix en cas de baisse du tarif réglementé durant l'année bloquée.
Electricité verte : les offres et les prix d'ekWateur
ekWateur ne fournit que de l'électricité renouvelable dite verte (sans nucléaire) en provenance de France et travaille avec des petits producteurs sélectionnés tels que la centrale de La Motte (Haute-Savoie), la centrale de Merdelou (Occitanie) et la centrale de Molinges (Jura). Mais qu'est-ce que l'électricité verte ? La production d'énergie se fait majoritairement grâce à l'hydraulique, les éoliennes et le photovoltaïque. Les Garantie d'Origine (GO) permettent d'assurer aux abonnés que la quantité de kWh consommée est bien réinjecté en électricité verte est bien réinjectée sur le réseau.
Le fournisseur d'électricité renouvelable ekWateur propose des prix du kWh moins chers que ceux du Tarif Bleu EDF quelle que soit l'option tarifaire (base ou heures creuses). Il est donc possible de consommer mieux et moins cher avec ekWateur.
Offre d'électricité verte ekWateur en option base
Le tableau ci-dessous présente un comparatif de l'offre d'électricité verte d'ekWateur en tarif base en fonction de la puissance de compteur souscrite (6, 9, 12 kVA). Les prix sont comparés par rapport au Tarif Bleu EDF.
| Fournisseurs | Offre d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
EDF Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité -TRV) | 6 kVA | 121.20 € TTC | 0.1546 € TTC |
| 9 kVA | 143.64 € TTC | 0.1587 € TTC | ||
| 12 kVA | 166.20 € TTC | 0.1587 € TTC | ||
ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé sur les TRV | 6 kVA | 151.11 € TTC | 0.1430 € TTC |
| 9 kVA | 172.83 € TTC | 0.1490 € TTC | ||
| 12 kVA | 194.54 € TTC | 0.1490 € TTC | ||
| Prix fixe / bloqué pendant 1 an | 6 kVA | 151.11 € TTC | 0.1511 € TTC | |
| 9 kVA | 172.83 € TTC | 0.1527 € TTC | ||
| 12 kVA | 194.54 € TTC | 0.1527 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020
Offre d'électricité verte ekWateur en option heures pleines heures creuses
Le tableau ci-dessous présente le prix du kWh et de l'abonnement annuel pour l'offre d'électricité verte d'ekWateur et le Tarif Bleu EDF. Les tarifs concernent l'option en heures pleines heures creuses en 6, 9 et 12 kVA.
| Fournisseurs | Offres d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|---|---|
| EDF Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif régulé par l'Etat) | 6 kVA | 133.20 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 9 kVA | 163.44 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC | ||
| 12 kVA | 192.00 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC | ||
| ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé sur les TRV | 6 kVA | 171.38 € TTC | 0.1622 € TTC | 0.1226 € TTC |
| 9 kVA | 203.22 € TTC | 0.1622 € TTC | 0.1226 € TTC | ||
| 12 kVA | 235.07 € TTC | 0.1622 € TTC | 0.1226 € TTC | ||
| Prix fixe / bloqué sur une durée de 1 an | 6 kVA | 171.38 € TTC | 0.1650 € TTC | 0.1284 € TTC | |
| 9 kVA | 203.22 € TTC | 0.1650 € TTC | 0.1284 € TTC | ||
| 12 kVA | 235.07 € TTC | 0.1650 € TTC | 0.1284 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020
Gaz naturel renouvelable : les offres et les tarifs d'ekWateur
Avec une sensibilité pour l'environnement et l'écologie, ekWateur commercialise du gaz naturel à 5% ou 100% renouvelable (au choix) et d'origine France. La production de biométhane d'ekWateur est réalisée à partir de déchets organiques.
Tout comme pour ses offres d'électricité verte, ce fournisseur propose aussi des prix fixes sur 1 an ou indexés sur le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF). Le tableau ci-dessous présente les offres de gaz d'ekWateur en zone tarifaire 1 qui comprend 2920 villes en France dont Lyon, Marseille, Nantes et Lille.
| Fournisseurs | Offres de gaz naturel | Classe de consommation | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh | |
|---|---|---|---|---|---|
Engie (ex-GDF) Contacter Engie |
Tarif réglementé du gaz naturel fixé par l'Etat (TRV) | Base : 0 à 1 000 kWh | 108.00 € TTC | 0.0710 € TTC | |
| B0 : 1 001 à 6 000 kWh | 108.00 € TTC | 0.0710 € TTC | |||
| B1 : 6 001 à 30 000 kWh | 249.36 € TTC | 0.0473 € TTC | |||
| ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
5% renouvelable | Prix indexé sur les TRV | 0 à 4 965 kWh | 9,96 € et 10,66 € TTC | 0,0752 € TTC |
| 4 966 à 6 000 kWh | 21,46 à 25,77 € TTC | 0,0514 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,82 à 31,46 € TTC | 0,0514 € TTC | |||
| Prix fixe / bloqué pour 1 an | 0 à 1 000 kWh | 9,96 à 10,66 € TTC | 0,0718 € TTC | ||
| 4 966 à 6000 kWh | 21,46 à 25,77 € TTC | 0,0480 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,82 à 34,46 € TTC | 0,0480 € TTC | |||
| 100% renouvelable | Prix indexé sur les TRV | 0 à 4 965 kWh | 9,98 à 10,68 € TTC | 0,0886 € TTC | |
| 4 966 à 6 000 kWh | 21,48 à 25,79 € TTC | 0,0649 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,84 à 32,48 € TTC | 0,0649 € TTC | |||
| Prix fixe / bloqué sur 1 an | 0 à 4 965 kWh | 9,80 à 10,68 € TTC | 0,0853 € TTC | ||
| 4 966 à 6 000 kWh | 21,48 à 25,79 € TTC | 0,0615 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,84 à 32,48 € TTC | 0,0615 € TTC | |||
Correspondances des classes de consommation Base : Cuisson, B0 : Cuisson + Eau chaude et B1 : Cuisson + Eau chaude + Chauffage. Tarifs ekWateur à jour le 14 août 2019 selon le simulateur ekWateur
Les avis clients sur ekWateur
ekWateur a 78 000 abonnés à son actif en août 2019. Que pensent les clients de ce fournisseur vert ? Les avis clients sont-ils positifs ou négatifs ? Quels sont les points forts et les points faibles d'ekWateur ? Retrouvez les avantages et les inconvénients recueillis auprès de plateforme de consommateurs, de forum et de site de notation tels que Truspilot ou encore Avis-Vérifiés.
✔️ Les avis client postitifs d'ekWateur ?
Ci-dessous la liste des points forts / avantages d'ekWateur émis par les clients.
- Entreprise éthique
- Economie grâce à un prix du kWh moins chers que celui du tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu)
- Electricité verte
- Gaz renouvelable à 5% ou 100% au choix
- Souscription rapide (ouverture de compteur) par téléphone au ☎️ 09 87 67 16 74 ou Demander un rappel gratuit. Disponible du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
- Souscription en ligne d'un contrat ekWateur simple et claire Souscrire en ligne
- Service client multi-canal très disponible et accueillant par email, téléphone et sur les réseaux sociaux
- Conseillers professionnels, humains, bien formés et donc compétents
- Réactivité du service client et rapidité de traitement des demandes
- Ergonomie du site web
- Espace client Mon Compte ekWateur intuitif et ludique
- Abonnement sans engagement, tout comme tous les contrats des particuliers
- Code promo / code parrain ekWateur possible permettant d'avoir 150 jouls pour le parrain et 150 kWh de consommation offerte pour le filleul.
❌ Les avis clients négatifs sur ekWateur ?
Ci-dessous la liste des points faibles / inconvénients d'ekWateur émis par les abonnés.
- Le prix de l'abonnement est identique à celui du Tarif Bleu d'EDF (tarif réglementé de référence pour l'électricité)
- L'option prix fixe / bloqué ne permet pas de réviser les tarifs en cas de baisse des tarifs réglementés
- L'évolution des tarifs sont difficiles à suivre sur le site internet
- Certains clients ont remonté une mauvaise estimation de la consommation qui les font payer un montant supérieur à la consommation réelle. Heureusement que la facture de régularisation est là pour rembourser la différence.
- En cas de remboursement, la procédure est lente selon certains témoignages sur Truspilot
- Manque de communication entre les différents serrvices (communication et comptabilité par exemple)
63% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Client d'Ekwateur de 17 décembre 2019 au 27 janvier 2020, (j'ai trouvé bien moins cher ailleurs), le premier prélèvement a été fait le 13 novembre 2019, soit plus d'un mois avant l'ouverture du dossier (!). A cela s'ajoute une régularisation en ma faveur le 26 février 2020, soit un mois après la fermeture du dossier (!). Les explications fournies au téléphone sont évasives, quoique courtoises. Je doute que ce fournisseur accepte un retard de paiement d'un mois sans qu'il ne demande des pénalités financières. J'espère qu'il agira différemment à l'avenir avec de potentiels futurs clients. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Soit disant lauréat de Que Choisir pour énergie ensemble et moins chère. Résultat 19€/mois en plus que mon précédent fournisseur gaz. Demande d'explication depuis 1 mois personne ne répond ! Même s'il se vente de répondre, quand ça ne les arr ange pas vous n'aurez pas de réponse ! Pourtant tout avait bien démarrer avec l'électricité aucun problème, mais le Gaz galère. Donc je ne donne pas ma confiance à cette entreprise du moins pour le Gaz et pour l'absence de communication avec le client. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
Très difficile d'avoir la facture de régularisation annuelle ca fais plus d'un mois que j'attends cette facture et le remboursement du trop perçue pour 2019 c 'et particulièrement désagréable pour les petits revenus.
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Ne recommande pas le fournisseur
Je suis chez EkWateur depuis mi novembre 2019, le 1er prélèvement a eu lieu le 13/12/19 et pourtant le changement de fournisseur n’a pas été effectué c’est à dire qu’au mois de décembre j’ai eue 2 prélèvement sur mon compte, EkWateur et mon f ournisseur habituel Je les appelle en leur expliquant que notre collaboration commençait très mal et que je désirais me rétracter, la jeune femme au téléphone (très agréable) m’indique que le nécessaire sera fait et que mon compte sera recredité des 30€ prélevé le mois précédent A ce jour, 10/01/20 ce remboursement n’a toujours pas été effectué Entreprise pas sérieuse, à éviter voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
C'est la première fois que j'émet un avis aussi négatif mais je trouve important de partager les déconvenues vécus avec ce prestataire : Voici pourquoi je vous déconseille vivement ce fournisseur: Suite à une erreur de leur part ( Annulation de mon nouvel abonnement suite à un déménagement) je suis restée un week-end sans électricité. Tout étant électrique chez moi, j'ai dû louer un appartement pour mes enfants et moi (je n'avais pas du lumière car les volets électriques étaient baissé, pas d'eau chaude, je ne pouvais pas cuisiner sur mes plaques inductions..)et ai perdu les denrées de mon frigo et congélateur (C'etait en septembre et il faisait encore chaud). Ekwateur s'est à peine excusé et ne m'a jamais dédommagé pour les préjudices: 100€ d'hébergement plus tout mon congélateur et frigo! Pir la dernière fois le service client a été très désagréable! Tout le monde à le droit à l'erreur mais ensuite il est important de réparer! Ce qu'Ekwateur n'a pas fait... Je vous déconseille vivement ce fournisseur!! voir l'avis complet
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