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Ekwateur Avis clients 2,9/5 ▶︎ 54% négatifs, 39% positifs
Avis
Ekwateur
2026
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Ekwateur a obtenu la note de 2,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 54 % sont des avis négatifs et 7 % avis mitigés, contre 39 % avis positifs seulement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Ekwateur est de 4,1/5 pour 2913 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,2/5 avec 3706 avis clients au total pour Ekwateur. Globalement, les avis clients d'Ekwateur sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Ekwateur |
Avis négatifs sur Ekwateur |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2,9/5 pour Ekwateur sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Ekwateur les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Ekwateur, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Ekwateur collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 793 avis clients
26%
13%
7%
12%
42%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Ekwateur ?
Les clients d’Ekwateur mettent en avant la praticité de l’espace personnel et la qualité du suivi de la consommation, que ce soit via le site ou l’application mobile. Le consommateur apprécie particulièrement la réactivité du service client et la facilité de mise en place des contrats, en soulignant un accueil téléphonique jugé efficace.
Cependant, certains abonnés signalent des difficultés d’accès à l’application mobile, ce qui peut conduire au changement de fournisseur. Malgré cela, une grande partie des avis fait état d’un service convivial et fiable, avec une valorisation de l’engagement en faveur de l’énergie renouvelable.
Moyenne calculée avec les avis clients Ekwateur sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,2/5 , obtenue par Ekwateur est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Ekwateur a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2913) +
( x 793) ] / 3706
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Les offres d'Ekwateur sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Ekwateur . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Ekwateur.
Electricité 100% verte fixe est la meilleure offre d'électricité de Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe avec un score de C.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité 100% verte fixe chez Ekwateur
L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur permet au client de bénéficier d'une électricité renouvelable. L'atout de cette offre réside dans la garantie d'un prix du kWh bloqué. Cependant, il est regrettable que l'abonnement et les frais d'acheminement ne soient pas compris dans cette garantie, ce qui peut limiter la protection contre les variations de prix. De plus, l'offre propose de l'électricité verte standard, sans garantir une origine française précise des producteurs.
En savoir plus sur l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
La liste des offres d'électricité chez
Ekwateur
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe est la meilleure offre de gaz de Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe avec un score de B.
- Énergie verte
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe chez Ekwateur
L’offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe d’Ekwateur séduit par l’intégration d’une part de biogaz et un prix du kilowattheure plus attractif que le tarif de référence. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé représente un inconvénient majeur, ce qui réduit l’intérêt de cette offre pour certains profils. Elle reste donc particulièrement adaptée à l’abonné consommant beaucoup de gaz et désirant amorcer une démarche de transition énergétique.
En savoir plus sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur
La liste des offres gaz chez
Ekwateur
Ekwateur propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Ekwateur propose bel et bien un programme de parrainage à destination de ses clients. Lorsqu’un particulier parraine un proche qui souscrit une offre, le parrain reçoit une prime de 150 jouls, monnaie interne à utiliser dans la boutique Ekwateur. De son côté, le filleul bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité, ce qui équivaut environ à un an d’utilisation d’une machine à laver deux fois par semaine. Le nombre de parrainages n’est soumis à aucune limite et les avantages s’activent automatiquement dès la souscription avec un code parrain. Ces gains sont indiqués sur la première facture du filleul et le règlement complet est disponible sur le site du fournisseur. Ce système favorise une fidélisation active entre les clients d’Ekwateur.
Le service Ekwateur est-il de qualité ?
Litiges avec Ekwateur enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 53 pour 100 000 clients résidentiels pour Ekwateur, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Ekwateur est classé 15ème sur les 53 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte et par son modèle collaboratif innovant qui permet au client de participer au service après-vente et de bénéficier de réponses apportées par de vrais utilisateurs. Le fournisseur propose également des offres adaptées aux jeunes ainsi qu'un système de parrainage avantageux, renforçant la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle. Ekwateur a su séduire aussi bien les particuliers que l'État français, ce qui témoigne de sa fiabilité et de la reconnaissance de ses services. Le fournisseur a été récompensé par plusieurs distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2019
- Charge Award 2018 – Meilleure marque d’énergie verte au monde
Ekwateur s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Ekwateur propose au client de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, tout en garantissant leur traçabilité via des Garanties d’Origine. Ce fournisseur se distingue par son engagement à promouvoir une énergie plus propre, permettant à l’abonné de réduire son empreinte carbone. Plusieurs récompenses, dont le titre de meilleur fournisseur vert Selectra et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde, viennent récompenser cet engagement concret pour l’environnement. Le consommateur profite ainsi d’une offre qui met l’accent sur la transition énergétique et le respect de l’environnement.
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Questions fréquentes sur Ekwateur
Les avis clients sur Ekwateur sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur différentes plateformes permet à l'abonné d'obtenir une vue d'ensemble sur la réputation du fournisseur. C'est dans cette optique que Kelwatt propose une moyenne pondérée des évaluations attribuées à chaque opérateur. Malgré le contrôle des plateformes d'avis, un fournisseur d'énergie peut parfois chercher à influer sur sa note et maximiser les avis positifs. Pour disposer d'une vision plus précise, il est recommandé d'associer les avis clients avec le taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Ekwateur sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Ekwateur ?
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Description
Ekwateur est un fournisseur français qui s’adresse aux clients cherchant des offres d’électricité et de gaz d’origine renouvelable, avec plus de 130 000 clients en 2026, un modèle collaboratif et plusieurs récompenses, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert décerné en 2019. Ce fournisseur met en avant la transparence, la possibilité de bénéficier de remises, un programme de parrainage attractif, ainsi que des offres à prix fixes ou variables adaptées aux besoins du particulier, tout en étant reconnu pour la qualité de son espace client digital et l’implication directe de ses abonnés dans le service après-vente. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Ekwateur ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
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Heures creuses
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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