Fondé en novembre 2015 par la société Joul, ekWateur est un jeune fournisseur alternatif d'énergie renouvelable. Avec une levée de fonds de 10 millions d'euros, ekWateur fournit aux Français du gaz vert et de l'électricité verte. En août 2019, le fournisseur d'énergie dépasse la barre des 78 000 abonnés. Que pensent les clients d'ekWateur des offres, du prix et du service client ? Les avis des abonnés sont-ils positifs ou négatifs ? Voici les différents retours collectés via les plateformes de consommateurs et forums.
Les offres d'énergie renouvelable ekWateur
Depuis de longues années, les Français n'avaient pas le choix du fournisseur. Il fallait souscrire un abonnement d'électricité auprès d'EDF et un contrat de gaz naturel chez GDF (désormais Engie). Depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence. Les offres à prix de marché - qu'ils soient indexés ou fixes / bloqués - sont en moyenne moins chères que les tarifs réglementés (TRV).
En général, les concurrents d'EDF proposent des prix de l'électricité (prix du kWh) inférieurs à celui des tarifs réglementés de gaz (Engie) et d'électricité (EDF). Ainsi, depuis la libéralisation du marché, les consommateurs peuvent faire le choix des offres (vertes ou non) et des fournisseurs d'énergie (alternatifs ou non). Parmi les fournisseurs alternatifs verts, ekWateur en fait partie. Mais quelles sont ses offres d'électricité et de gaz renouvelables ?
Quant au prix de l'abonnement annuel d'ekWateur, il reste le même que celui du tarif réglementé (Tarif Bleu EDF). Idem pour le gaz naturel par rapport au tarif réglementé d'Engie. Il faut savoir que le prix de l'abonnement de l'électricité diffère par rapport à la puissance de compteur souscrite (allant de 3 kVA à 36 kVA pour les particuliers). Pour l'abonnement au gaz, le tarif de l'abonnement varie en fonction de la zone tarifaire (localisation du logement) et de la classe de consommation (eau chaude, cuisson, chauffage).
Concernant le prix du kWh, il est - au choix - soit indexé soit fixe sur 1 an par rapport au TRV des fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel). Attention à mentionner que l'option prix ne permet pas de revoir le prix en cas de baisse du tarif réglementé durant l'année bloquée.
Electricité verte : les offres et les prix d'ekWateur
ekWateur ne fournit que de l'électricité renouvelable dite verte (sans nucléaire) en provenance de France et travaille avec des petits producteurs sélectionnés tels que la centrale de La Motte (Haute-Savoie), la centrale de Merdelou (Occitanie) et la centrale de Molinges (Jura). Mais qu'est-ce que l'électricité verte ? La production d'énergie se fait majoritairement grâce à l'hydraulique, les éoliennes et le photovoltaïque. Les Garantie d'Origine (GO) permettent d'assurer aux abonnés que la quantité de kWh consommée est bien réinjecté en électricité verte est bien réinjectée sur le réseau.
Le fournisseur d'électricité renouvelable ekWateur propose des prix du kWh moins chers que ceux du Tarif Bleu EDF quelle que soit l'option tarifaire (base ou heures creuses). Il est donc possible de consommer mieux et moins cher avec ekWateur.
Offre d'électricité verte ekWateur en option base
Le tableau ci-dessous présente un comparatif de l'offre d'électricité verte d'ekWateur en tarif base en fonction de la puissance de compteur souscrite (6, 9, 12 kVA). Les prix sont comparés par rapport au Tarif Bleu EDF.
| Fournisseurs | Offre d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
EDF Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité -TRV) | 6 kVA | 119.76 € TTC | 0.1525 € TTC |
| 9 kVA | 142.08 € TTC | 0.1557 € TTC | ||
| 12 kVA | 164.76 € TTC | 0.1557 € TTC | ||
ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé sur les TRV | 6 kVA | 151.11 € TTC | 0.1413 € TTC |
| 9 kVA | 172.83 € TTC | 0.1469 € TTC | ||
| 12 kVA | 194.54 € TTC | 0.1469 € TTC | ||
| Prix fixe / bloqué pendant 1 an | 6 kVA | 151.11 € TTC | 0.1469 € TTC | |
| 9 kVA | 172.83 € TTC | 0.1487 € TTC | ||
| 12 kVA | 194.54 € TTC | 0.1487 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 4 janvier 2020
Offre d'électricité verte ekWateur en option heures pleines heures creuses
Le tableau ci-dessous présente le prix du kWh et de l'abonnement annuel pour l'offre d'électricité verte d'ekWateur et le Tarif Bleu EDF. Les tarifs concernent l'option en heures pleines heures creuses en 6, 9 et 12 kVA.
| Fournisseurs | Offres d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|---|---|
| EDF Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif régulé par l'Etat) | 6 kVA | 131.64 € TTC | 0.1711 € TTC | 0.1321 € TTC |
| 9 kVA | 162.12 € TTC | 0.1711 € TTC | 0.1321 € TTC | ||
| 12 kVA | 190.68 € TTC | 0.1711 € TTC | 0.1321 € TTC | ||
| ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé sur les TRV | 6 kVA | 171.38 € TTC | 0.1538 € TTC | 0.1233 € TTC |
| 9 kVA | 203.22 € TTC | 0.1577 € TTC | 0.1233 € TTC | ||
| 12 kVA | 235.07 € TTC | 0.1577 € TTC | 0.1233 € TTC | ||
| Prix fixe / bloqué sur une durée de 1 an | 6 kVA | 171.38 € TTC | 0.1609 € TTC | 0.1254 € TTC | |
| 9 kVA | 203.22 € TTC | 0.1609 € TTC | 0.1254 € TTC | ||
| 12 kVA | 235.07 € TTC | 0.1609 € TTC | 0.1254 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 4 janvier 2020
Gaz naturel renouvelable : les offres et les tarifs d'ekWateur
Avec une sensibilité pour l'environnement et l'écologie, ekWateur commercialise du gaz naturel à 5% ou 100% renouvelable (au choix) et d'origine France. La production de biométhane d'ekWateur est réalisée à partir de déchets organiques.
Tout comme pour ses offres d'électricité verte, ce fournisseur propose aussi des prix fixes sur 1 an ou indexés sur le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF). Le tableau ci-dessous présente les offres de gaz d'ekWateur en zone tarifaire 1 qui comprend 2920 villes en France dont Lyon, Marseille, Nantes et Lille.
| Fournisseurs | Offres de gaz naturel | Classe de consommation | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh | |
|---|---|---|---|---|---|
Engie (ex-GDF) Contacter Engie |
Tarif réglementé du gaz naturel fixé par l'Etat (TRV) | Base : 0 à 1 000 kWh | 108.00 € TTC | 0.0789 € TTC | |
| B0 : 1 001 à 6 000 kWh | 108.00 € TTC | 0.0789 € TTC | |||
| B1 : 6 001 à 30 000 kWh | 249.12 € TTC | 0.0553 € TTC | |||
| ekWateur ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
5% renouvelable | Prix indexé sur les TRV | 0 à 4 965 kWh | 9,96 € et 10,66 € TTC | 0,0752 € TTC |
| 4 966 à 6 000 kWh | 21,46 à 25,77 € TTC | 0,0514 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,82 à 31,46 € TTC | 0,0514 € TTC | |||
| Prix fixe / bloqué pour 1 an | 0 à 1 000 kWh | 9,96 à 10,66 € TTC | 0,0718 € TTC | ||
| 4 966 à 6000 kWh | 21,46 à 25,77 € TTC | 0,0480 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,82 à 34,46 € TTC | 0,0480 € TTC | |||
| 100% renouvelable | Prix indexé sur les TRV | 0 à 4 965 kWh | 9,98 à 10,68 € TTC | 0,0886 € TTC | |
| 4 966 à 6 000 kWh | 21,48 à 25,79 € TTC | 0,0649 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,84 à 32,48 € TTC | 0,0649 € TTC | |||
| Prix fixe / bloqué sur 1 an | 0 à 4 965 kWh | 9,80 à 10,68 € TTC | 0,0853 € TTC | ||
| 4 966 à 6 000 kWh | 21,48 à 25,79 € TTC | 0,0615 € TTC | |||
| 6 001 à 30 000 kWh | 25,84 à 32,48 € TTC | 0,0615 € TTC | |||
Correspondances des classes de consommation Base : Cuisson, B0 : Cuisson + Eau chaude et B1 : Cuisson + Eau chaude + Chauffage. Tarifs ekWateur à jour le 14 août 2019 selon le simulateur ekWateur
Les avis clients sur ekWateur
ekWateur a 78 000 abonnés à son actif en août 2019. Que pensent les clients de ce fournisseur vert ? Les avis clients sont-ils positifs ou négatifs ? Quels sont les points forts et les points faibles d'ekWateur ? Retrouvez les avantages et les inconvénients recueillis auprès de plateforme de consommateurs, de forum et de site de notation tels que Truspilot ou encore Avis-Vérifiés.
✔️ Les avis client postitifs d'ekWateur ?
Ci-dessous la liste des points forts / avantages d'ekWateur émis par les clients.
- Entreprise éthique
- Economie grâce à un prix du kWh moins chers que celui du tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu)
- Electricité verte
- Gaz renouvelable à 5% ou 100% au choix
- Souscription rapide (ouverture de compteur) par téléphone au ☎️ 09 87 67 16 74 ou Demander un rappel gratuit. Disponible du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
- Souscription en ligne d'un contrat ekWateur simple et claire Souscrire en ligne
- Service client multi-canal très disponible et accueillant par email, téléphone et sur les réseaux sociaux
- Conseillers professionnels, humains, bien formés et donc compétents
- Réactivité du service client et rapidité de traitement des demandes
- Ergonomie du site web
- Espace client Mon Compte ekWateur intuitif et ludique
- Abonnement sans engagement, tout comme tous les contrats des particuliers
- Code promo / code parrain ekWateur possible permettant d'avoir 150 jouls pour le parrain et 150 kWh de consommation offerte pour le filleul.
❌ Les avis clients négatifs sur ekWateur ?
Ci-dessous la liste des points faibles / inconvénients d'ekWateur émis par les abonnés.
- Le prix de l'abonnement est identique à celui du Tarif Bleu d'EDF (tarif réglementé de référence pour l'électricité)
- L'option prix fixe / bloqué ne permet pas de réviser les tarifs en cas de baisse des tarifs réglementés
- L'évolution des tarifs sont difficiles à suivre sur le site internet
- Certains clients ont remonté une mauvaise estimation de la consommation qui les font payer un montant supérieur à la consommation réelle. Heureusement que la facture de régularisation est là pour rembourser la différence.
- En cas de remboursement, la procédure est lente selon certains témoignages sur Truspilot
- Manque de communication entre les différents serrvices (communication et comptabilité par exemple)
65% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Attention !!! les 2ères années sont à un prix très attractif et ensuite une augmentation de 50 % des tarifs. J'ai bien tenté d'écrire à l'adresse email "nous-on-repond@ekwateur.fr" mais j'attends tjrs la réponse malgré plusieurs rela nces. Je vais donc quitter cette société. voir l'avis complet11111
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Ne recommande pas le fournisseur
Multiples erreur de mise en route, après trois mois je n'ai toujours pas été connectée au gaz !
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Ne recommande pas le fournisseur
Après 3 ans chez eux, j ai subi une augmentation assez importante. Ils massacrent leurs clients existants pour proposer une offre aux nouveaux clients. Un conseil, restez chez eux 1 ou 2 ans puis fuyez
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Recommande le fournisseur
Je viens de souscrire par l'UFC , un contrat dont les prix semblent intéressants . Seul problème depuis ma souscription fin octobre 2019, je n'ai toujours pas été basculé chez ekwateur. Mais ekwateur, qui ne fourni toujours pas mon él ectricité m'a prélevé le mois de novembre selon l échéancier prévu. Ce que fait également mon fournisseur actuel ! Résultat je ne fais pas d'économie , mais au contraire paie deux factures d'électricité chaque mois ! J'ai pris contact avec le service client d'ekwateur qui m'a expliqué que le problème venait d'enedis dont le logiciel n'accepte que de basculer 3000 clients jour. Il m'a été assuré que le problème serait bientôt réglé... Mais aujourd'hui j'ai reçu un mail d'ekwateur m'indiquant que mes relevés d'index étaient incohérents , et que de ce fait la bascule n'avait pu être fait ... Ekwateur me demandant de lui fournir de nouveau mes index, sous peine que je sois facturé selon une estimation d'enedis.... Après vérification les index transmis sont justes et cohérents... J'ai un peu l'impression que cette société cherche a souscrire de nombreux contrats, mais est incapable de gérer le flxs de ses nouveaux clients... voir l'avis complet11111
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Recommande le fournisseur
Prix compétitifs ,RAS
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