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Ekwateur Avis clients 3,8/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Ekwateur a obtenu la note de 2,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Ekwateur est de 4,1/5 pour 2984 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,9/5 avec 3797 avis clients au total pour Ekwateur. Globalement, les avis clients d'Ekwateur sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Ekwateur |
Avis négatifs sur Ekwateur |
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D'accord ou non avec la note 2,9/5 pour Ekwateur sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Ekwateur les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Ekwateur, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Ekwateur collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 805 avis clients
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Que pensent les clients du service client et des offres d'Ekwateur ?
Les avis clients sur Ekwateur mettent en avant un espace personnel pratique et un suivi de la consommation apprécié, aussi bien via le site que l’application mobile. Le client souligne généralement la simplicité d’utilisation de ces outils et la qualité de l’accompagnement par e-mail, notamment grâce aux tutoriels envoyés.
La réactivité du service client et le contact convivial par téléphone sont souvent cités comme points positifs. Néanmoins, certains abonnés regrettent des difficultés d’accès à l’application ou la nécessité de changer de fournisseur pour ce motif, mais la majorité des utilisateurs se dit satisfaite de l’expérience globale proposée par Ekwateur.
Moyenne calculée avec les avis clients Ekwateur sur Selectra, Trustpilot, iGraal
La note moyenne de 3,9/5 , obtenue par Ekwateur est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Ekwateur a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
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Avis Ekwateur sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2984) +
(2,9 x 798) +
(4,33 x 15)
] / 3797
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Les offres d'Ekwateur sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Ekwateur . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Ekwateur.
Electricité 100% verte fixe est la meilleure offre d'électricité de Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe avec un score de D.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité 100% verte fixe chez Ekwateur
L’offre Electricité 100 % verte fixe d’Ekwateur propose une électricité verte standard, ce qui permet au client de contribuer à la transition énergétique. Toutefois, il peut être reproché à l’offre son manque d’engagement environnemental réel et d’être associée à une provenance non garantie auprès de producteurs français bien identifiés. Le blocage du prix ne concerne que le kWh, mais ni l’abonnement, ni les frais d’acheminement ou les taxes ne sont couverts, ce qui limite l’intérêt pour le particulier.
En savoir plus sur l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
La liste des offres d'électricité chez
Ekwateur
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe est la meilleure offre de gaz de Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe avec un score de C.
- Énergie verte
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe chez Ekwateur
Cette offre gaz parvient à inclure une part de biogaz tout en proposant un prix du kilowattheure attractif par rapport au tarif de référence. Toutefois, le prix de l’abonnement reste élevé et limite l’intérêt général de l’offre. Elle s’adresse donc surtout aux clients ayant une forte consommation de gaz et souhaitant initier un engagement dans la transition énergétique.
En savoir plus sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur
La liste des offres gaz chez
Ekwateur
Ekwateur propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Ekwateur propose bien un système de parrainage à ses clients. À chaque fois qu'un particulier recommande Ekwateur et que son filleul souscrit un contrat, le parrain reçoit une prime de 150 jouls, une monnaie interne utilisable dans la boutique Ekwateur ou chez des partenaires. De son côté, le filleul bénéficie de 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité. Ce programme est ouvert à tous les clients Ekwateur, sans limite sur le nombre de parrainages possibles. Les avantages sont automatiquement activés pour les deux parties lors de la souscription avec le code de parrainage. Les jouls collectés par le parrain peuvent être échangés contre des cadeaux ou des réductions via la boutique en ligne.
Le service Ekwateur est-il de qualité ?
Litiges avec Ekwateur enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 45 pour 100 000 clients résidentiels pour Ekwateur, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 25. D'ailleurs, Ekwateur est classé 15ème sur les 45 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Ekwateur
Ekwateur se distingue par son engagement en faveur des énergies 100 % renouvelables et par un modèle collaboratif unique où le client peut participer activement au service client, ce qui favorise l’entraide et la proximité. Le consommateur bénéficie d’une démarche responsable, d’offres dédiées aux particuliers comme aux professionnels et d’une gamme de services innovants. Ekwateur se démarque aussi par la large implication de ses abonnés dans la vie de l’entreprise et par son choix d’une énergie plus verte et transparente. Ce fournisseur a su convaincre différentes institutions, notamment l’État, qui l’a sélectionné pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics.
Récompenses :- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019
- Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
Ekwateur s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Ekwateur affiche un engagement clair pour l’environnement en proposant au client des offres d’électricité et de gaz issues uniquement de sources renouvelables. Ce fournisseur garantit la provenance verte de son énergie grâce aux Garanties d’Origine. Les offres de gaz incluent une part importante ou totale de biogaz, contribuant à la réduction des émissions de CO₂. L’implication des clients à travers un modèle collaboratif permet également de renforcer la sensibilisation et l’adoption de pratiques responsables. Plusieurs distinctions telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie verte et le Charge Award soulignent la reconnaissance de ces engagements par des acteurs indépendants.
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Questions fréquentes sur Ekwateur
Les avis clients sur Ekwateur sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs sites permet au particulier d'obtenir une vue d'ensemble sur la qualité du fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt utilise une méthode de calcul qui prend en compte la pondération des différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Même si les plateformes s'efforcent de garantir l’intégrité des avis, un fournisseur d'énergie peut influencer sa propre note afin d'accumuler davantage d'évaluations positives. Ainsi, il convient d’associer ces avis recueillis au taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport annuel : cette démarche permet une appréciation plus complète.
Comment les avis clients sur Ekwateur sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Ekwateur ?
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Description
Ekwateur est un fournisseur d'énergie d'origine française, créé en 2015 et spécialisé dans les offres d'électricité verte et de gaz renouvelable. En 2026, l'entreprise compte 130 000 clients et propose un modèle collaboratif où le client peut s'impliquer dans le service client. Les particuliers profitent d'offres à prix fixes ou variables, de programmes de parrainage attractifs, ainsi que de tarifs compétitifs pour l'électricité et le gaz, tout en bénéficiant d'un engagement reconnu pour la transition énergétique. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Ekwateur ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
ilek
Happ-e
Mint Énergie
OHM Énergie
Gaz de Bordeaux
la bellenergie
Engie
TotalEnergies
Vialis
Dyneff
Save energies
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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