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Augmentation de +12,6% du prix du gaz en France au 1er octobre 2021 !

Le prix du gaz augmente de +12,6% en France dès le 1er octobre 2021.

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283 avis

ekWateur
électricité verte / gaz bio, service client, contact

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ekWateur - fournisseur d'énergie - est une marque de la société Joul&Cie. Ce fournisseur d'électricité et de gaz se démarque par son côté très digital et par sa stratégie de communication plutôt décalée. Par ailleurs, ekWateur mise beaucoup sur le développement des énergies renouvelables, il fait d'ailleurs partie des fournisseurs d'énergie verte "en bonne voie" selon le dernier classement Greenpeace.

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ekWateur Avis Client 2021 ⭐️ retours positifs ou négatifs ?

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Commentaires les plus utiles

14/12/2020

Ayant bénéficié des tarifs moins chers avec l'offre d'achat groupes proposé par Que choisir Je ne peux que m'en féliciter Tarifs 10% en dessous du tarif réglementé sur les consommations

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21/06/2018

Prix assez cher mais service client au top

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Tous les commentaires

Tous Meilleures évaluations Pires évaluations
21/10/2021

BONJOUR SI J AVAIS VU LES AVIS JE NE ME SERAIS PAS INSCRITE A CETTE COMPAGNIE SOT DISANT MOINS CHERE!! PREMIER MOIS D ETE 70 E NORMAL PAS D E CHAUFFAGE ET PEU DE CUISINE LE MOIS SUIVANT 144 E ALORS QUE C ETAIT MOIS D ETE ET 3 JOURS ABSENTE AI TEL ON M A REPONDU QUE CETAIT UNE ESTIMATION N AYANT PAS VOULU PAYER ILS PONT COUPE L ELECTRICITE !!! A EVITER

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21/10/2021

Passer votre chemin !!! 2 ans de contrat chez eux, un beau matin plus de gaz suite a une erreur chez eux interne alors que nous avons toujours été a jour dans les paiements ! GRDF nous a expliqué que le fournisseur pouvait leur envoyé un mail afin de rétablir le gaz en urgence le temps qu'ils trouvent leur erreur mais la responsable commercial n'a pas voulu ! De là la tension monte et cette peste m'a prit de haut, sans aucune compassion. GRDF et les médiateurs d'énergie étaient eux aussi dans l'incompréhension total de cette décision ! Résultats : Une journée de boulot non payée et nouveau fournisseur avec procédure d'urgence a 130 euros pour rétablir le gaz..

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21/10/2021

Un des plus cher du marché !!! Je suis arrivé chez ekWateur il y a un an via une offre groupée gaz/ électricité proposé par la Macif. A l'époque, cela me faisait gagner 10% sur ma facture globale par rapport au couple historique EDF/Engie (soit 145€/mois) malgré des abonnements plus chers que la concurrence (compensé par le coût du kWh). Ce printemps, facture de régulation, on me rembourse 120€ de trop perçu, cool !!! En même temps, mes mensualités passent à 164€/mois. Compte tenu de l'augmentation du gaz à ce moment, je trouve ça normal. Il y a quelques jours, je reçois un mail d'ekWateur qui m'indique que l'offre groupée de la Macif prend fin et me donne un nouvel échéancier à… 282€/mois !!! Près du double d'il y a un an. Je regarde sur un comparateur, ekWateur est maintenant, à offre comparable, 35% plus cher qu'EDF sur le kWh d'électricité et 46% plus cher qu'Engie sur le gaz avec toujours des abonnements les plus chers du marché. Bye bye ekWateur.

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20/10/2021

Affreux, j'avais changé pour être plus écolo, responsable.. C'était à s'arracher les cheveux. des problèmes à l'inscription, 4 mois de retard d'actualisation de contrat, puis bim 4 prélèvements d'un coup sans prévenir ou appeler ou autre... puis bim refacture de l'année avec plus de 530 euro à payer... et pareil, ils prélèvent d'un coup. J'ai dû prévenir ma banque les bloquer, faire un changement de fournisseur tellement je n'en pouvais plus. Ils répondent une fois sur trois, si le dossier est trop difficile zéro réponse et il passe "le relais" si tu relances... Je n'ai jamais vu une entreprise au nulle. Des soucis depuis le début, des semblants d'excuses, j'ai payé quasiment 1300 euro d'élec en 8 mois dans une petite maison de 100m2 de janvier à septembre (avec 5 mois en "été" donc tout éteint)...

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20/10/2021

J'ai bénéficié de l'achat groupé UFC que choisir de 2019 pour l'électricité. De plus, j'ai passé mon contrat d'autoconsommation avec revente de surplus chez eKWateur le 1/1/2021 (panneaux solaires 3 kWc). Inutile de dire que j'ai eu une sacré quinte de toux en recevant leur superbe offre à 45% d'augmentation à fin de contrat. Après un aller retour stérile, j'ai changé de fournisseur, en attendant des jours meilleurs. Je leur ai demandé ce qu'il se passait pour mon contrat d'autoconsommation avec revente et là, abonnés absent. Plus personne pour me répondre, et pour m'indiquer si le contrat de production panneaux solaires doit rebasculer chez EDF OA. Comme la plupart des autres fournisseurs, le client est surtout un usager, mais avec l'hypocrisie en plus : un rapport copain copain, une iconographie accrocheuse et un marketing étudié (même le nom de leur email ! nous-on-repond - loupé, ils ne répondent plus) Bref, pas de regrets

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19/10/2021

fuyez ce genre de prestataire , suite à un probleme technique une mensualité n'a pas été prélevé et en suivant ce fournisseur m'a résilié me laissant avec une conso mini de 1kw. Apres les avoir contacté et regularisé la situation par cb , ils m'ont réclamé 3 mois de depot de garantie soit 600 euros que j'etais censé récupéré une fois le contrat cloturé. j'ai bien reçu la facture de cloture mais aucune trace des 600 euros et bien entendu , Ekwater fait la sourde oreille aux mails et appels

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ekWateur avis

Fondé en novembre 2015 par la société Joul, ekWateur est un jeune fournisseur alternatif d'énergie renouvelable. Avec une levée de fonds de 10 millions d'euros, ekWateur fournit aux Français du gaz vert et de l'électricité verte. En août 2019, le fournisseur d'énergie dépasse la barre des 78 000 abonnés. Que pensent les clients d'ekWateur des offres, du prix et du service client ? Les avis des abonnés sont-ils positifs ou négatifs ? Voici les différents retours collectés via les plateformes de consommateurs et forums.

Principaux avis négatifs et positifs ekWateur

Avis postifs ekWateur

  • Fournisseur vert engagée en faveur de l'environnement
  • Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé EDF
  • Prix fixes ou indexés au choix
  • Electricité verte
  • Biogaz
  • Service client multi-canal
  • Parrainage possible

Avis négatifs ekWateur

  • Prix de l'abonnement identique que le tarif réglementé EDF
  • Prix fixe non révisable à la baisse si diminution des tarifs réglementés
  • Remboursement lent en cas de trop-versé
  • Communication entre les services à améliorer (service client / comptabilité)

✔️ Avis clients positifs sur ekWateur

La liste points forts / avantages d'ekWateur émis par les clients.

Un avis d'une cliente satisfaite des conseillers ekWwateur.

La personne que j'ai eu au bout du fil a été claire aussi bien dans ses questions que dans ses réponses. Personne très à l'écoute de mes besoins et de bons conseils. Entretien très sympathique et construct

Anne-Marie G. - avis-verifies.com

Un avis client ravi du service client ekWateur.

Tout est très clair et surtout il y a un vrai service client au bout du fil, encore un service "humain". Sans compter que nous préférons donner nos sous à des gens qui se préoccupent de la planète plutôt qu'aux géants pétroliers qui financent les guerres. Très content de notre choix

Sylvain F. - avis-verifies.com

Un avis positif sur l'ensemble des services d'ekWateur.

Électricité et gaz 100% renouvelable, bon contact avec le service client, prix raisonnables.

Anonyme - Trustpilot

❌ Avis clients négatifs sur ekWateur

Ci-dessous la liste des points faibles / inconvénients d'ekWateur émis par les abonnés.

Un avis d'un client un peu déçu par les informations commerciales d'ekWateur.

Les indications du commercial sont trompeuses même si au final l'offre reste intéressante

Thierry G - avis-verifies.com

Un client mécontent du service client ekWateur.

Demande de souscription a un contrat électricité en avril , finalisation du contrat en fin juillet et impossible de me connecter à mon compte pour voir facture ou déclarer ma consommation. SAV casi injoignable et pas compétent. Résiliation prévue dans les jours à venir

Djamel K. - avis-verifies.com

Un retour d'expérience négatif sur la facturation chez ekWateur.

Très mauvaise expérience, sur estimation des consommations, tarif excessif je n'ai jamais autant payé 128€ au mois de juillet (2 personnes dans la maison)

Véronique C. - Trustpilot

🧐 ekWateur avis clients 2021 sur internet

avis client positif négatif pour contre ekwateur

ekWateur a 78 000 abonnés à son actif en août 2019. Que pensent les clients de ce fournisseur vert ? Les avis clients sont-ils positifs ou négatifs ? Quels sont les points forts et les points faibles d'ekWateur ? Au 14 janvier 2021 sur la plateforme Avis-Vérifiés, ekWateur détient une note globale de 8,5/10 avec 82% d'avis positifs, 10,1% d'avis neutres et 7,9% avis négatifs. Retrouvez les avantages et les inconvénients recueillis auprès de plateforme de consommateurs, de forum et de site de notation tels que Truspilot ou encore Avis-Vérifiés.

  1. Les avis clients positifs sur ekWateur
  2. Les avis clients négatifs sur ekWateur
ekWateur avis clients sur internet (forums et plateformes de consommateurs)
Forums / Plateformes d'avis clients Note moyenne ekWateur Nombre d'avis clients ekWateur Taux d'avis positifs / moyens / négatifs
Avis-vérifiés ekWateur 8,5/10
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐		 2217 avis
  • 81,5% d'avis positifs
  • 10,4% d'avis moyens
  • 8,1% d'avis négatifs
Avis Google Reviews ekWateur 3,5/5
⭐⭐⭐		 565 avis ❌
Avis Truspilot ekWateur 3,6/5
⭐⭐⭐		 344 avis
  • 59% d'avis positifs
  • 7% d'avis moyens
  • 34% d'avis négatifs
Avis iGraal ekWateur 3,5/5
⭐⭐⭐		 7 avis ❌
Avis Selectra ekWateur 3,2/5
⭐⭐⭐		 263 avis
  • 49% d'avis positifs
  • 12% d'avis moyens
  • 39% d'avis négatifs
ekWateur avis 60 millions consommateurs Il est rare de trouver des avis positifs sur les forums tels que 60 millions de consommateurs ou quechoisir. En effet, ce sont généralement les consommateurs mécontents qui s'expriment sur les forums pour partager leurs mauvaises expériences. Il est donc recommancé de lire d'autres sources d'avis pour se faire son propre avis.
ekWateur avis que choisir

⭐️ Comment laisser un avis sur ekWateur ?

Pour les personnes déjà clientes ou précédemment abonnées chez ekWateur, il est possible de laisser un commentaire sur :

  • la page Facebook d'ekWateur
  • les plateformes d'avis comme Truspilot ekWateur ou Avis-Verifiés ekWateur
  • les comparateurs d'énergie en ligne comme sur Selectra ci-dessous.

😠 Comment faire une réclamation au service client ekWateur ?

En cas d'insatisfaction, de réclamation ou de litiges, il est possible d'en faire part au service client ekWateur en appelant le 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi 10h à 18h. L'abonné peut aussi contacter le service client ekWateur en ligne via l'adresse e-mail nous-on-repond@ekwateur.fr.

🌱 Les offres d'énergie verte ekWateur

  1. L'électricité verte et les prix d'ekWateur
    1. Quel est le prix de l'électricité renouvelable en option base ?
    2. Quel est le tarif de l'électricité renouvelable en option double tarif (heures pleines heures creuses) ?
  2. Le gaz 5% ou 100% renouvelable et les tarifs d'ekWateur
energie verte renouvelable ekwateur

Depuis de longues années, les Français n'avaient pas le choix du fournisseur. Il fallait souscrire un abonnement d'électricité auprès d'EDF et un contrat de gaz naturel chez GDF (désormais Engie). Depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence. Les offres à prix de marché - qu'ils soient indexés ou fixes / bloqués - sont en moyenne moins chères que les tarifs réglementés (TRV).

En général, les concurrents d'EDF proposent des prix de l'électricité (prix du kWh) inférieurs à celui des tarifs réglementés de gaz (Engie) et d'électricité (EDF). Ainsi, depuis la libéralisation du marché, les consommateurs peuvent faire le choix des offres (vertes ou non) et des fournisseurs d'énergie (alternatifs ou non). Parmi les fournisseurs alternatifs verts, ekWateur en fait partie. Mais quelles sont ses offres d'électricité et de gaz renouvelables ?

Quant au prix de l'abonnement annuel d'ekWateur, il reste le même que celui du tarif réglementé (Tarif Bleu EDF). Idem pour le gaz naturel par rapport au tarif réglementé d'Engie. Il faut savoir que le prix de l'abonnement de l'électricité diffère par rapport à la puissance de compteur souscrite (allant de 3 kVA à 36 kVA pour les particuliers). Pour l'abonnement au gaz, le tarif de l'abonnement varie en fonction de la zone tarifaire (localisation du logement) et de la classe de consommation (eau chaude, cuisson, chauffage).

Concernant le prix du kWh, il est - au choix - soit indexé soit fixe sur 1 an par rapport au TRV des fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel). Attention à mentionner que l'option prix ne permet pas de revoir le prix en cas de baisse du tarif réglementé durant l'année bloquée.

🍃 Electricité verte : les offres et les prix d'ekWateur

ekWateur ne fournit que de l'électricité renouvelable dite verte (sans nucléaire) en provenance de France et travaille avec des petits producteurs sélectionnés tels que la centrale de La Motte (Haute-Savoie), la centrale de Merdelou (Occitanie) et la centrale de Molinges (Jura). Mais qu'est-ce que l'électricité verte ? La production d'énergie se fait majoritairement grâce à l'hydraulique, les éoliennes et le photovoltaïque. Les Garantie d'Origine (GO) permettent d'assurer aux abonnés que la quantité de kWh consommée est bien réinjecté en électricité verte est bien réinjectée sur le réseau.

Le fournisseur d'électricité renouvelable ekWateur propose des prix du kWh moins chers que ceux du Tarif Bleu EDF quelle que soit l'option tarifaire (base ou heures creuses). Il est donc possible de consommer mieux et moins cher avec ekWateur.

Offre d'électricité verte ekWateur en option base

Le tableau ci-dessous présente un comparatif de l'offre d'électricité verte d'ekWateur en tarif base en fonction de la puissance de compteur souscrite (6, 9, 12 kVA). Les prix sont comparés par rapport au Tarif Bleu EDF.

Comparatif entre le Tarif Bleu d'EDF et l'offre d'électricité verte d'ekWateur en option Base
Fournisseurs Offre d'électricité Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
EDF
EDF
Contacter EDF		 Tarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité -TRV) 6 kVA 137.64 € TTC 0.1558 € TTC
9 kVA 171.28 € TTC 0.1605 € TTC
12 kVA 205.42 € TTC 0.1605 € TTC
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Infos souscription ekWateur
☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit		 Prix indexé sur les TRV 6 kVA 189.04 € TTC 0.1569 € TTC
9 kVA 226.22 € TTC 0.1588 € TTC
12 kVA 262.14 € TTC 0.1588 € TTC
Prix fixe / bloqué pendant 1 an 6 kVA 189.04 € TTC 0.1787 € TTC
9 kVA 226.22 € TTC 0.1863 € TTC
12 kVA 217.58 € TTC 0.1863 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er octobre 2021

Offre d'électricité verte ekWateur en option heures pleines heures creuses

Le tableau ci-dessous présente le prix du kWh et de l'abonnement annuel pour l'offre d'électricité verte d'ekWateur et le Tarif Bleu EDF. Les tarifs concernent l'option en heures pleines heures creuses en 6, 9 et 12 kVA.

Comparatif entre le Tarif Bleu d'EDF et l'offre d'électricité verte d'ekWateur en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Fournisseurs Offres d'électricité Puissance souscrite Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
EDF
EDF
Contacter EDF		 Tarif Bleu (tarif régulé par l'Etat) 6 kVA 145.83 € TTC 0.1821 € TTC 0.1360 € TTC
9 kVA 185.03 € TTC 0.1821 € TTC 0.1360 € TTC
12 kVA 223.21 € TTC 0.1821 € TTC 0.1360 € TTC
ekWateur
Infos souscription ekWateur
☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit		 Prix indexé sur les TRV 6 kVA 194.45 € TTC 0.1817 € TTC 0.1529 € TTC
9 kVA 233.39 € TTC 0.1817 € TTC 0.1529 € TTC
12 kVA 272.07 € TTC 0.1817 € TTC 0.1529 € TTC
Prix fixe / bloqué sur une durée de 1 an 6 kVA 194.45 € TTC 0.2165 € TTC 0.1742 € TTC
9 kVA 233.39 € TTC 0.2165 € TTC 0.1742 € TTC
12 kVA 272.07 € TTC 0.2165 € TTC 0.1742 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er octobre 2021

💨 Gaz naturel renouvelable : les offres et les tarifs d'ekWateur

Avec une sensibilité pour l'environnement et l'écologie, ekWateur commercialise du gaz naturel à 5% ou 100% renouvelable (au choix) et d'origine France. La production de biométhane ou biogaz d'ekWateur est réalisée à partir de déchets organiques.

Tout comme pour ses offres d'électricité verte, ce fournisseur propose aussi des prix fixes sur 1 an ou indexés sur le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF). Le tableau ci-dessous présente les offres de gaz d'ekWateur en zone tarifaire 1 qui comprend 2920 villes en France dont Lyon, Marseille, Nantes et Lille.

Comparatif entre Engie et l'offre de gaz renouvelable d'ekWateur en zone 1
Fournisseurs Offres de gaz naturel Classe de consommation Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
Engie (ex-GDF)
Engie GDF Suez
Contacter Engie		 Tarif réglementé du gaz naturel fixé par l'Etat (TRV) Base : 0 à 1 000 kWh 102.12 € TTC 0.1121 € TTC
B0 : 1 001 à 6 000 kWh 102.12 € TTC 0.1121 € TTC
B1 : 6 001 à 30 000 kWh 249.72 € TTC 0.0873 € TTC
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Infos souscription ekWateur
☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit		 5% renouvelable Prix indexé sur les TRV 0 à 4 965 kWh 9,96 € et 10,66 € TTC 0,0752 € TTC
4 966 à 6 000 kWh  21,46 à 25,77 € TTC 0,0514 € TTC
6 001 à 30 000 kWh 25,82 à 31,46 € TTC 0,0514 € TTC
Prix fixe / bloqué pour 1 an 0 à 1 000 kWh 9,96 à 10,66 € TTC 0,0718 € TTC
4 966 à  6000 kWh 21,46 à 25,77 € TTC 0,0480 € TTC
6 001 à 30 000 kWh 25,82 à 34,46 € TTC 0,0480 € TTC
100% renouvelable Prix indexé sur les TRV 0 à 4 965 kWh 9,98 à 10,68 € TTC 0,0886 € TTC
4 966 à 6 000 kWh 21,48 à  25,79 € TTC 0,0649 € TTC
6 001 à 30 000 kWh 25,84 à  32,48 € TTC 0,0649 € TTC
Prix fixe / bloqué sur 1 an 0 à 4 965 kWh 9,80 à 10,68 € TTC 0,0853 € TTC
4 966 à 6 000 kWh 21,48 à 25,79 € TTC 0,0615 € TTC
6 001 à 30 000 kWh 25,84 à 32,48 € TTC 0,0615 € TTC

Correspondances des classes de consommation Base : Cuisson, B0 : Cuisson + Eau chaude et B1 : Cuisson + Eau chaude + Chauffage. Tarifs ekWateur à jour le 14 août 2019 selon le simulateur ekWateur

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