
Fondé en novembre 2015 par la société Joul, ekWateur est un jeune fournisseur alternatif d'énergie renouvelable. Avec une levée de fonds de 10 millions d'euros, ekWateur fournit aux Français du gaz vert et de l'électricité verte. En août 2019, le fournisseur d'énergie dépasse la barre des 78 000 abonnés. Que pensent les clients d'ekWateur des offres, du prix et du service client ? Les avis des abonnés sont-ils positifs ou négatifs ? Voici les différents retours collectés via les plateformes de consommateurs et forums.
🧐 Avis clients 2021 sur ekWateur

ekWateur a 78 000 abonnés à son actif en août 2019. Que pensent les clients de ce fournisseur vert ? Les avis clients sont-ils positifs ou négatifs ? Quels sont les points forts et les points faibles d'ekWateur ? Au 14 janvier 2021 sur la plateforme Avis-Vérifiés, ekWateur détient une note globale de 8,5/10 avec 82% d'avis positifs, 10,1% d'avis neutres et 7,9% avis négatifs. Retrouvez les avantages et les inconvénients recueillis auprès de plateforme de consommateurs, de forum et de site de notation tels que Truspilot ou encore Avis-Vérifiés.
✔️ Avis clients positifs sur ekWateur
La list points forts / avantages d'ekWateur émis par les clients.
- Entreprise éthique ;
- Economie grâce à un prix du kWh moins chers que celui du tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu) ;
- Electricité verte ;
- Gaz renouvelable à 5% ou 100% au choix ;
- Souscription rapide (ouverture de compteur) par téléphone au ☎️ 09 87 67 16 74 ou Demander un rappel gratuit. Disponible du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
- Souscription en ligne d'un contrat ekWateur simple et claire Souscrire en ligne ;
- Service client multi-canal très disponible et accueillant par email, téléphone et sur les réseaux sociaux ;
- Conseillers professionnels, humains, bien formés et donc compétents ;
- Réactivité du service client et rapidité de traitement des demandes ;
- Ergonomie du site web ;
- Espace client Mon Compte ekWateur intuitif et ludique ;
- Abonnement sans engagement, tout comme tous les contrats des particuliers ;
- Code promo / code parrain ekWateur possible permettant d'avoir 150 jouls pour le parrain et 150 kWh de consommation offerte pour le filleul.
Un avis d'une cliente satisfaite des conseillers ekWwateur.
La personne que j'ai eu au bout du fil a été claire aussi bien dans ses questions que dans ses réponses. Personne très à l'écoute de mes besoins et de bons conseils. Entretien très sympathique et construct - Anne-Marie G. - avis-verifies.com
Un avis client ravi du service client ekWateur.
Tout est très clair et surtout il y a un vrai service client au bout du fil, encore un service "humain". Sans compter que nous préférons donner nos sous à des gens qui se préoccupent de la planète plutôt qu'aux géants pétroliers qui financent les guerres. Très content de notre choix - Sylvain F. - avis-verifies.com
Un avis positif sur l'ensemble des services d'ekWateur.
Électricité et gaz 100% renouvelable, bon contact avec le service client, prix raisonnables. - Anonyme - Truspilot
❌ Avis clients négatifs sur ekWateur
Ci-dessous la liste des points faibles / inconvénients d'ekWateur émis par les abonnés.
- Le prix de l'abonnement est identique à celui du Tarif Bleu d'EDF (tarif réglementé de référence pour l'électricité) ;
- L'option prix fixe / bloqué ne permet pas de réviser les tarifs en cas de baisse des tarifs réglementés ;
- L'évolution des tarifs sont difficiles à suivre sur le site internet ;
- Certains clients ont remonté une mauvaise estimation de la consommation qui les font payer un montant supérieur à la consommation réelle ; Heureusement que la facture de régularisation est là pour rembourser la différence ;
- En cas de remboursement, la procédure est lente selon certains témoignages sur Truspilot ;
- Manque de communication entre les différents services (communication et comptabilité par exemple).
Un avis d'un client un peu déçu par les informations commerciales d'ekWateur.
Les indications du commercial sont trompeuses même si au final l'offre reste intéressante - Thierry G - avis-verifies.com
Un client mécontent du service client ekWateur.
Demande de souscription a un contrat électricité en avril , finalisation du contrat en fin juillet et impossible de me connecter à mon compte pour voir facture ou déclarer ma consommation. SAV casi injoignable et pas compétent. Résiliation prévue dans les jours à venir - Djamel K. - avis-verifies.com
Un retour d'expérience négatif sur la facturation chez ekWateur.
Très mauvaise expérience, sur estimation des consommations, tarif excessif je n'ai jamais autant payé 128€ au mois de juillet (2 personnes dans la maison) - Véronique C. - Truspilot
⭐️ Les offres d'énergie renouvelable ekWateur

Depuis de longues années, les Français n'avaient pas le choix du fournisseur. Il fallait souscrire un abonnement d'électricité auprès d'EDF et un contrat de gaz naturel chez GDF (désormais Engie). Depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence. Les offres à prix de marché - qu'ils soient indexés ou fixes / bloqués - sont en moyenne moins chères que les tarifs réglementés (TRV).
En général, les concurrents d'EDF proposent des prix de l'électricité (prix du kWh) inférieurs à celui des tarifs réglementés de gaz (Engie) et d'électricité (EDF). Ainsi, depuis la libéralisation du marché, les consommateurs peuvent faire le choix des offres (vertes ou non) et des fournisseurs d'énergie (alternatifs ou non). Parmi les fournisseurs alternatifs verts, ekWateur en fait partie. Mais quelles sont ses offres d'électricité et de gaz renouvelables ?
Quant au prix de l'abonnement annuel d'ekWateur, il reste le même que celui du tarif réglementé (Tarif Bleu EDF). Idem pour le gaz naturel par rapport au tarif réglementé d'Engie. Il faut savoir que le prix de l'abonnement de l'électricité diffère par rapport à la puissance de compteur souscrite (allant de 3 kVA à 36 kVA pour les particuliers). Pour l'abonnement au gaz, le tarif de l'abonnement varie en fonction de la zone tarifaire (localisation du logement) et de la classe de consommation (eau chaude, cuisson, chauffage).
Concernant le prix du kWh, il est - au choix - soit indexé soit fixe sur 1 an par rapport au TRV des fournisseurs historiques (EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz naturel). Attention à mentionner que l'option prix ne permet pas de revoir le prix en cas de baisse du tarif réglementé durant l'année bloquée.
🍃 Electricité verte : les offres et les prix d'ekWateur
ekWateur ne fournit que de l'électricité renouvelable dite verte (sans nucléaire) en provenance de France et travaille avec des petits producteurs sélectionnés tels que la centrale de La Motte (Haute-Savoie), la centrale de Merdelou (Occitanie) et la centrale de Molinges (Jura). Mais qu'est-ce que l'électricité verte ? La production d'énergie se fait majoritairement grâce à l'hydraulique, les éoliennes et le photovoltaïque. Les Garantie d'Origine (GO) permettent d'assurer aux abonnés que la quantité de kWh consommée est bien réinjecté en électricité verte est bien réinjectée sur le réseau.
Le fournisseur d'électricité renouvelable ekWateur propose des prix du kWh moins chers que ceux du Tarif Bleu EDF quelle que soit l'option tarifaire (base ou heures creuses). Il est donc possible de consommer mieux et moins cher avec ekWateur.
Offre d'électricité verte ekWateur en option base
Le tableau ci-dessous présente un comparatif de l'offre d'électricité verte d'ekWateur en tarif base en fonction de la puissance de compteur souscrite (6, 9, 12 kVA). Les prix sont comparés par rapport au Tarif Bleu EDF.
Fournisseurs | Offre d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
EDF![]() Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité -TRV) | 6 kVA | 127.20 € TTC | 0.1582 € TTC |
9 kVA | 152.04 € TTC | 0.1630 € TTC | ||
12 kVA | 176.64 € TTC | 0.1630 € TTC | ||
ekWateur![]() ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé sur les TRV | 6 kVA | 160.10 € TTC | 0.1453 € TTC |
9 kVA | 187.64 € TTC | 0.1537 € TTC | ||
12 kVA | 214.42 € TTC | 0.1549 € TTC | ||
Prix fixe / bloqué pendant 1 an | 6 kVA | 160.10 € TTC | 0.1563 € TTC | |
9 kVA | 187.64 € TTC | 0.1619 € TTC | ||
12 kVA | 214.42 € TTC | 0.1619 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 1er février 2021
Offre d'électricité verte ekWateur en option heures pleines heures creuses
Le tableau ci-dessous présente le prix du kWh et de l'abonnement annuel pour l'offre d'électricité verte d'ekWateur et le Tarif Bleu EDF. Les tarifs concernent l'option en heures pleines heures creuses en 6, 9 et 12 kVA.
Fournisseurs | Offres d'électricité | Puissance souscrite | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
---|---|---|---|---|---|
EDF![]() Contacter EDF |
Tarif Bleu (tarif régulé par l'Etat) | 6 kVA | 138.60 € TTC | 0.1853 € TTC | 0.1353 € TTC |
9 kVA | 171.36 € TTC | 0.1853 € TTC | 0.1353 € TTC | ||
12 kVA | 202.56 € TTC | 0.1853 € TTC | 0.1353 € TTC | ||
ekWateur![]() ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
Prix indexé sur les TRV | 6 kVA | 170.87 € TTC | 0.1741 € TTC | 0.1297 € TTC |
9 kVA | 202.97 € TTC | 0.1753 € TTC | 0.1309 € TTC | ||
12 kVA | 234.44 € TTC | 0.1765 € TTC | 0.1321 € TTC | ||
Prix fixe / bloqué sur une durée de 1 an | 6 kVA | 170.87 € TTC | 0.1867 € TTC | 0.1427 € TTC | |
9 kVA | 202.97 € TTC | 0.1867 € TTC | 0.1427 € TTC | ||
12 kVA | 234.44 € TTC | 0.1867 € TTC | 0.1427 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 1er février 2021
💨 Gaz naturel renouvelable : les offres et les tarifs d'ekWateur
Avec une sensibilité pour l'environnement et l'écologie, ekWateur commercialise du gaz naturel à 5% ou 100% renouvelable (au choix) et d'origine France. La production de biométhane d'ekWateur est réalisée à partir de déchets organiques.
Tout comme pour ses offres d'électricité verte, ce fournisseur propose aussi des prix fixes sur 1 an ou indexés sur le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF). Le tableau ci-dessous présente les offres de gaz d'ekWateur en zone tarifaire 1 qui comprend 2920 villes en France dont Lyon, Marseille, Nantes et Lille.
Fournisseurs | Offres de gaz naturel | Classe de consommation | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh | |
---|---|---|---|---|---|
Engie (ex-GDF)![]() Contacter Engie |
Tarif réglementé du gaz naturel fixé par l'Etat (TRV) | Base : 0 à 1 000 kWh | 101.76 € TTC | 0.0782 € TTC | |
B0 : 1 001 à 6 000 kWh | 101.76 € TTC | 0.0782 € TTC | |||
B1 : 6 001 à 30 000 kWh | 248.76 € TTC | 0.0534 € TTC | |||
ekWateur![]() ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
5% renouvelable | Prix indexé sur les TRV | 0 à 4 965 kWh | 9,96 € et 10,66 € TTC | 0,0752 € TTC |
4 966 à 6 000 kWh | 21,46 à 25,77 € TTC | 0,0514 € TTC | |||
6 001 à 30 000 kWh | 25,82 à 31,46 € TTC | 0,0514 € TTC | |||
Prix fixe / bloqué pour 1 an | 0 à 1 000 kWh | 9,96 à 10,66 € TTC | 0,0718 € TTC | ||
4 966 à 6000 kWh | 21,46 à 25,77 € TTC | 0,0480 € TTC | |||
6 001 à 30 000 kWh | 25,82 à 34,46 € TTC | 0,0480 € TTC | |||
100% renouvelable | Prix indexé sur les TRV | 0 à 4 965 kWh | 9,98 à 10,68 € TTC | 0,0886 € TTC | |
4 966 à 6 000 kWh | 21,48 à 25,79 € TTC | 0,0649 € TTC | |||
6 001 à 30 000 kWh | 25,84 à 32,48 € TTC | 0,0649 € TTC | |||
Prix fixe / bloqué sur 1 an | 0 à 4 965 kWh | 9,80 à 10,68 € TTC | 0,0853 € TTC | ||
4 966 à 6 000 kWh | 21,48 à 25,79 € TTC | 0,0615 € TTC | |||
6 001 à 30 000 kWh | 25,84 à 32,48 € TTC | 0,0615 € TTC |
Correspondances des classes de consommation Base : Cuisson, B0 : Cuisson + Eau chaude et B1 : Cuisson + Eau chaude + Chauffage. Tarifs ekWateur à jour le 14 août 2019 selon le simulateur ekWateur
⭐️ Comment laisser un avis sur ekWateur ?
Pour les personnes déjà clientes ou précédemment abonnées chez ekWateur, il est possible de laisser un commentaire sur :
- la page Facebook d'ekWateur
- les plateformes d'avis comme Truspilot ekWateur ou Avis-Verifiés ekWateur
- les comparateurs d'énergie en ligne comme sur Selectra ci-dessous.
54% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Lors d'une erreur de saisie d'index, impossible à corriger par le client, le site d'Ekwateur m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème informatique et qu'il allait faire le nécessaire. Non seulement rien n'a été fait, mais Ekwateur a falsifié les index, avec des chiffres de plus en plus faramineux, et des factures exorbitantes. Un contentieux est en cours. voir l'avis complet
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Ne recommande pas le fournisseur
J'ai demandé la résiliation de mes offres gaz et électricité. La date de résiliation de l'électricité n'a pas été respectée. Ekwateur refuse de me rembourser les 7 kw facturés en trop en invoquant une erreur d'Enedis. Mais il gardent l'argent s ans chercher eux-mêmes une solution à ce litige auprès d'Enedis, ou alors ils me demandent de payer 30 euros pour intervenir auprès d'Enedis. Ubuesque! voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Arrivé chez eKwater par la campagne Que Choisir de 2019, j'y ai trouvé un fournisseur qui nous rappelait chaque relevé à effectuer avant que Linky ne passe par là et maintenant son compère pour le gaz. Société que je continue de découvrir avec ses aides pour la pose de panneaux solaire et le rachat éventuel d'électricité; Très bon fournisseur voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Fournisseur très sérieux A recommander fortement
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Recommande le fournisseur
Choix de ekwateure par que choisir et je suis satisfait, pas de probleme au telephone, baisse sur leur conseil du retrait par mois, que je releve au moment de l'hiver.Correct.
Vous êtes client chez ekWateur ?
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.
Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus.
😠 Comment faire une réclamation au service client ekWateur ?
En cas d'insatisfaction, de réclamation ou de litiges, il est possible d'en faire part au service client ekWateur en appelant le 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi 10h à 18h. L'abonné peut aussi contacter le service client ekWateur en ligne via l'adresse e-mail nous-on-repond@ekwateur.fr.