Enargia
Ekwateur Avis clients 2,8/5 ▶︎ 54% négatifs, 39% positifs
Avis
Ekwateur
2025
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Ekwateur a obtenu la note de 2,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 54 % sont des avis négatifs et 7 % avis mitigés, contre 39 % avis positifs seulement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Ekwateur est de 3,9/5 pour 2522 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,7/5 avec 3243 avis clients au total pour Ekwateur. Globalement, les avis clients d'Ekwateur sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Ekwateur |
Avis négatifs sur Ekwateur |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 2,8/5 pour Ekwateur sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Ekwateur les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Ekwateur, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Ekwateur collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 721 avis clients
26%
13%
7%
12%
42%
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Ekwateur ?
La majorité des clients d’Ekwateur apprécie la simplicité de l’application mobile et la clarté du suivi de consommation. Le particulier souligne également la réactivité de la messagerie et un accueil jugé humain et efficace. Le client juge le site internet convivial et met en avant la facilité de mise en service.
À l’inverse, l’abonné évoque parfois des difficultés importantes liées à la facturation et aux remboursements, avec des prélèvements excessifs ou doublons signalés. La lenteur du service après-vente et le manque de réponse aux sollicitations figurent parmi les principaux points négatifs. De plus, certains clients déplorent une complexité dans la gestion des résiliations et des demandes de régularisation.
Moyenne calculée avec les avis clients Ekwateur sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,7/5 , obtenue par Ekwateur est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Ekwateur a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Ekwateur sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,9 x 2522) +
(2,8 x 721) ] / 3243
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Les offres d'Ekwateur sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Ekwateur . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Ekwateur.
Electricité 100% verte fixe est la meilleure offre d'électricité de Ekwateur
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe avec un score de B.
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité 100% verte fixe chez Ekwateur
L’offre Electricité 100 % verte fixe d’Ekwateur garantit au client une électricité d’origine renouvelable et la stabilité du prix du kWh sur un an, ce qui peut rassurer face aux fluctuations du marché. Cependant, il faut savoir que le prix ne reste pas bloqué en cas de hausse des taxes, comme pour toutes les offres à prix fixe. C’est un choix pertinent pour consommer plus vert, tout en conservant une certaine sécurité sur le prix de l’énergie.
En savoir plus sur l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
La liste des offres d'électricité chez
Ekwateur
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe est la meilleure offre de gaz de Ekwateur
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe avec un score de B.
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe chez Ekwateur
L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Fixe se distingue par son prix du kWh attractif. Cependant, le prix de l’abonnement s’avère très élevé, ce qui réduit l’intérêt de l’offre pour les petits consommateurs. Le caractère fixe du prix empêche de profiter des baisses actuelles du marché. Cette formule conviendra essentiellement au particulier qui consomme beaucoup de gaz, comme dans un logement chauffé au gaz.
En savoir plus sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur
La liste des offres gaz chez
Ekwateur
Ekwateur propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Ekwateur propose un système de parrainage accessible à tous les clients particuliers. Lorsqu'un client recommande Ekwateur à un proche, il bénéficie d'un bonus de 150 Jouls, une monnaie interne à utiliser dans la boutique du fournisseur ou auprès de partenaires sélectionnés. De son côté, le filleul obtient 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité, équivalant à près d’un an d’utilisation pour certains appareils électroménagers. Ce programme ne fixe aucune limite au nombre de filleuls qu’un client peut parrainer. Les gains sont activés dès la souscription effective via un code de parrainage. Ce dispositif vise à récompenser aussi bien les parrains que les nouveaux abonnés.
Le service Ekwateur est-il de qualité ?
Litiges avec Ekwateur enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 53 pour 100 000 clients résidentiels pour Ekwateur, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Ekwateur est classé 15ème sur les 53 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Ekwateur
Ekwateur se distingue comme un fournisseur d’énergie renouvelable d’origine française, axé sur l’engagement écologique, l’innovation et la participation active de ses clients au service client. Grâce à son modèle collaboratif, le particulier bénéficie d’un accompagnement humain, assuré par d’autres clients utilisateurs, ainsi que d’offres spécifiques pour les jeunes, d’un programme de parrainage attractif et de services adaptés aux différents profils de consommateurs. En reconnaissance de son investissement pour une énergie plus verte et transparente, Ekwateur a été plusieurs fois récompensé :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019
- Charge Award 2018 : Meilleure marque d’énergie verte au monde
Ekwateur s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Ekwateur affiche un engagement environnemental solide en fournissant à ses clients de l'électricité et du gaz exclusivement issus de sources renouvelables, accompagnés de Garanties d'Origine. Ce fournisseur œuvre ainsi pour la promotion d'une énergie plus verte, favorisant la réduction de l'empreinte carbone du particulier. L'approche collaborative d'Ekwateur encourage aussi l'implication du consommateur dans la transition énergétique, valorisant la participation active à une démarche respectueuse de l'environnement. Ce positionnement s'est vu récompensé par des distinctions comme le Prix du meilleur fournisseur vert et le Charge Award pour la meilleure marque d’énergie verte au monde.
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Questions fréquentes sur Ekwateur
Les avis clients sur Ekwateur sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs sites offre au particulier une vision d’ensemble sur un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des évaluations recueillies auprès de l’opérateur. Même si les plateformes d’avis mettent tout en œuvre pour garantir l’authenticité des témoignages, un fournisseur d’énergie peut influencer sa note afin d’augmenter le nombre d’avis positifs. Afin d’obtenir une appréciation fiable, le particulier doit comparer ces retours avec le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Ekwateur sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Ekwateur ?
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Description
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz provenant principalement de sources renouvelables, proposant différentes offres adaptées aux particuliers et aux professionnels. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Ekwateur ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
LLUM
Papernest Énergie
Alterna
ilek
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
TotalEnergies
Butagaz
la bellenergie
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Élecocité
Endesa
Switch Energy
Wekiwi
GazelEnergie
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Les guides supplémentaires sur Ekwateur
Grilles tarifaires
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Heures creuses
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Chèque énergie
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