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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Wekiwi Avis clients 1,5/5 ▶︎ 88% négatifs, 9% positifs
Avis
Wekiwi
2026
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Wekiwi a obtenu la note de 1,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 88 % et 3 % avis mitigés, contre 9 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Wekiwi est de 4,3/5 pour 1417 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 2,7/5 avec 2270 avis clients au total pour Wekiwi. Globalement, les avis clients de Wekiwi sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Wekiwi |
Avis négatifs sur Wekiwi |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 1,5/5 pour Wekiwi sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Wekiwi les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Wekiwi, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Wekiwi collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 853 avis clients
6%
3%
3%
7%
81%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Wekiwi ?
La majorité des avis client pointe de graves difficultés avec la compréhension des offres, la transparence de la facturation et le fonctionnement du service. L'abonné déplore notamment des régularisations imprévues, des montants très élevés à payer a posteriori, ainsi qu'un service client peu réactif ou difficile à joindre, qui impose de privilégier le contact en ligne sous peine de perdre sa remise.
Des clients expriment aussi des problèmes lors de la gestion de l'espace client ou de l'envoi de justificatifs, parfois accompagnés de retards d'activation ou de communications jugées insuffisantes. Quelques utilisateurs reconnaissent malgré tout des économies réalisées, mais la majorité signale une expérience insatisfaisante, considérant Wekiwi comme un fournisseur peu fiable pour les particuliers.
Moyenne calculée avec les avis clients Wekiwi sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 2,7/5 , obtenue par Wekiwi est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Wekiwi a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1417) +
( x 853) ] / 2270
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les offres de Wekiwi sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Wekiwi . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Wekiwi.
Pierre Électricité est la meilleure offre d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Wekiwi est l'offre Pierre Électricité avec un score de E.
- Prix fixes
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Pierre Électricité chez Wekiwi
L’offre Pierre de Wekiwi présente un nom surprenant et soulève plusieurs points d’attention. Le client bénéficie d’un prix fixe pendant un an, mais doit respecter des conditions strictes pour obtenir une remise, notamment éviter tout contact téléphonique avec le service client. Cette contrainte peut poser problème, d’autant que Wekiwi affiche le taux de litiges le plus élevé du secteur. La facturation au réel signifie que le particulier peut recevoir des factures plus élevées en hiver, surtout avec des radiateurs électriques.
En savoir plus sur l'offre Pierre Électricité de Wekiwi
La liste des offres d'électricité chez
Wekiwi
Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Wekiwi est l'offre Gustave Gaz avec un score de C.
- Prix fixes
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gustave Gaz chez Wekiwi
L’offre “Gustave” de Wekiwi présente un nom peu clair pour une offre de gaz. Elle cumule deux inconvénients majeurs : un abonnement jugé trop élevé et une remise conditionnelle difficile à obtenir. Le client peut perdre cette réduction s’il contacte le service client par téléphone, alors que ce fournisseur connaît un taux de litiges très élevé. De plus, la facturation au réel entraîne des factures plus élevées en hiver pour les logements chauffés au gaz.
En savoir plus sur l'offre Gustave Gaz de Wekiwi
La liste des offres gaz chez
Wekiwi
Wekiwi propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Wekiwi propose un système de parrainage à ses clients. Lorsqu’un client recommande Wekiwi à son entourage, il reçoit une prime de 30 € TTC à valoir sur sa prochaine facture pour chaque filleul. De son côté, le filleul bénéficie d’une réduction de 20 € TTC appliquée sur sa première facture d’électricité ou de gaz. Il est possible de parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois, sous réserve que le filleul n’ait pas déjà été client Wekiwi au même point de livraison au cours des 12 derniers mois. Ce programme de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site du fournisseur. Le processus se déroule en ligne, depuis l’espace client et impose que la souscription du filleul se fasse via internet.
Le service Wekiwi est-il de qualité ?
Litiges avec Wekiwi enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 546 pour 100 000 clients résidentiels pour Wekiwi, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Wekiwi est classé 17ème sur les 546 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Wekiwi
Wekiwi se distingue par la flexibilité de ses offres sur mesure pour l’électricité et le gaz, permettant au client d’ajuster simplement son forfait en fonction de ses besoins. Grâce à une gestion 100 % en ligne, le particulier bénéficie d’une expérience fluide, la réduction digitale récompensant l’utilisation des services numériques pour le suivi et la relation client. En 2024-2025, Wekiwi a reçu plusieurs distinctions qui témoignent de la performance de ses offres :
- 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité avec un score de 88 %
- 5ᵉ meilleur fournisseur d'électricité verte avec un score de 88 %
- 4ᵉ meilleur fournisseur de gaz avec un score de 90 %
- 3ᵉ meilleur fournisseur en termes de prix avec un score de 95 %
Wekiwi s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Wekiwi propose pour les professionnels une offre d'électricité garantie d'origine, labellisée Verte Standard, qui certifie que l'énergie consommée est compensée par une production équivalente issue de sources renouvelables. Grâce à ce mécanisme de Garanties d'Origine, le fournisseur permet au client de soutenir le développement des énergies vertes en France et en Europe.
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Questions fréquentes sur Wekiwi
Les avis clients sur Wekiwi sont-ils fiables ?
La consultation des avis des clients sur plusieurs sites permet au particulier de disposer d'une vision d'ensemble sur le fournisseur. Ainsi, Kelwatt établit une moyenne pondérée à partir des différentes évaluations recueillies pour chaque opérateur. Cependant, malgré les précautions prises par les plateformes d’avis, certains acteurs du secteur de l'énergie peuvent influencer leur note pour augmenter le nombre d'opinions favorables. Pour une démarche complète, il reste pertinent d’associer l’analyse des avis à la consultation du taux de saisines provenant du rapport annuel du Médiateur National de l’Énergie.
Comment les avis clients sur Wekiwi sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Wekiwi ?
|
Description
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018, qui propose des offres d’électricité et de gaz avec des forfaits personnalisés entièrement gérables en ligne. Ce modèle permet au client de choisir son forfait selon sa consommation et de profiter de remises en acceptant la gestion digitale du service. Wekiwi compte plus de 30 000 clients en France, mais reçoit de nombreux avis partagés, certains soulignant des difficultés de compréhension des offres et une gestion complexe des régularisations, malgré des prix compétitifs sous conditions. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Wekiwi ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Wekiwi
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Wekiwi
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Wekiwi
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Wekiwi
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Wekiwi
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Wekiwi
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Wekiwi
Service client
Joindre le service clientèle de Wekiwi
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Wekiwi
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Wekiwi
Déménagement
Déménager avec Wekiwi
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Wekiwi
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Wekiwi
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Wekiwi
Tous les articles sur le fournisseur Wekiwi
Wekiwi Espace Client Mon Compte : accès, connexion, contact
Wekiwi plaintes : litiges, remboursements et démarchages
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir