Souscription chez Wekiwi
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Je profite
Wekiwi Avis ▶︎ 1,5/5 - 87% négatifs et 10% positifs
Avis clients sur Wekiwi
87 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 10 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Wekiwi a obtenu la note de 1,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 846 évaluations, les avis négatifs comptent pour 87 % et 3 % avis mitigés, contre 10 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Wekiwi est de 4,5/5 pour 1365 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,4/5 avec 2211 avis clients au total pour Wekiwi. Globalement, les avis clients de Wekiwi sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Wekiwi
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Avis négatifs sur Wekiwi
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
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Derniers avis clients de Wekiwi sur Kelwatt by Selectra
Wekiwi obtient une note moyenne de 1,5/5 sur 846 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Wekiwi sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative.
Tous les avis clients du fournisseur Wekiwi collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 846 avis clients
7%
3%
3%
7%
80%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Wekiwi
sont-ils fiables ?
Consulter les avis clients sur plusieurs plateformes permet au particulier d'obtenir une vision globale sur le prestataire. C’est pour cette raison que Kelwatt effectue un calcul basé sur une moyenne pondérée des différentes notes attribuées à l'opérateur. Cependant, malgré les efforts faits par les plateformes spécialisées dans la récolte des avis, il est possible pour un fournisseur d'énergie de manipuler sa note en maximisant les avis positifs. Pour mieux évaluer les performances d’un fournisseur, il est recommandé de comparer ces avis avec le taux de saisines, un indicateur publié annuellement dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Wekiwi
Les avis positifs sur Wekiwi mettent en avant des économies réalisées grâce à ses offres : un client rapporte avoir économisé plus d'une mensualité en une année. Les consommateurs apprécient la possibilité de profiter d'un forfait ajustable en cours d'année pour suivre leur consommation et bénéficier de tarifs réduits sur les kWh inclus dans le forfait. De plus, le fournisseur propose un programme de parrainage avantageux, accordant 30 € TTC de remise au parrain et 20 € TTC au filleul, permettant ainsi de réduire les coûts sur les factures pour les deux parties.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
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Avis négatifs sur Wekiwi
Les avis négatifs sur Wekiwi mettent en évidence plusieurs problèmes majeurs, notamment un service client déplorable, des difficultés d'accès aux informations via l'espace client et une absence de transparence sur les factures. De plus, la perte des remises si le client contacte par téléphone pour des réclamations est perçue comme une pratique injuste. Les abonnés soulignent également des factures de régularisation exorbitantes et des délais déraisonnables pour le traitement des documents, ce qui génère une mauvaise expérience utilisateur. Dans l'ensemble, ces dysfonctionnements conduisent à une forte insatisfaction des consommateurs, qui recommandent d'éviter ce fournisseur.
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :
1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.
C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
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Que pensent les clients Wekiwi sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,4/5 , obtenue par Wekiwi est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Wekiwi a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Wekiwi
3,4/5
2211 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Wekiwi sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Wekiwi sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Wekiwi ?
Litiges avec Wekiwi enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 810 pour 100 000 clients résidentiels pour Wekiwi, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Wekiwi est classé 17ème sur les 810 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Wekiwi
Wekiwi est un fournisseur d'énergie innovant qui se distingue par ses offres flexibles et 100 % en ligne, adaptées aux besoins des clients. Il propose notamment des forfaits personnalisables pour l'électricité et le gaz, permettant au consommateur d’ajuster son contrat en fonction de sa consommation réelle. Ce fournisseur a également reçu plusieurs distinctions importantes démontrant la qualité de ses services :
- 5ᵉ place des meilleurs fournisseurs d’électricité avec un score de 88 %.
- 5ᵉ place des meilleurs fournisseurs d’électricité verte avec un score de 88 %.
- 4ᵉ place des meilleurs fournisseurs de gaz avec un score de 90 %.
- 3ᵉ place des meilleurs fournisseurs en termes de prix avec un score de 95 %.
Wekiwi s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Wekiwi s'engage en faveur d'une énergie plus respectueuse de l'environnement en proposant des offres d'électricité avec des Garanties d'Origine. Cette certification garantit que l'équivalent de l'électricité consommée par les clients est produit à partir de sources renouvelables, contribuant ainsi à la transition énergétique.
Que valent les offres d'énergie de Wekiwi ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Wekiwi . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Wekiwi.
La meilleure offre d'électricité chez Wekiwi : wekiWEB électricité prix fixe
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un score de E.
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe chez Wekiwi
L'offre d'électricité Wekiwi wekiWEB prix fixe est perçue comme étant très complexe et difficile à comprendre pour le consommateur. Bien qu'elle propose un prix de l'électricité fixe pendant un an, ce qui protège des variations tarifaires, elle impose de nombreuses conditions strictes pour profiter pleinement des avantages. De plus, Wekiwi a été critiqué par les autorités pour multiples litiges et mauvaises pratiques. Pour le particulier recherchant à la fois des tarifs compétitifs et de la simplicité, il existe des alternatives plus claires et avantageuses sur le marché. Cette offre semble donc peu adaptée à ceux qui privilégient une consommation sans contraintes.
En savoir plus sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi
La meilleure offre de gaz chez Wekiwi : wekiWEB gaz prix fixe
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe avec un score de E.
wekiWEB gaz prix fixe
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe chez Wekiwi
L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi se distingue par un fonctionnement basé sur un système de forfait, permettant une certaine flexibilité. Cependant, elle présente d'importantes limites. Elle s'avère très complexe à comprendre pour un particulier et impose de nombreuses conditions pour bénéficier des remises, ce qui peut décourager. De plus, ce modèle a suscité de nombreux litiges et une vigilance accrue du Médiateur de l'énergie. Il existe sur le marché des offres alternatives moins contraignantes et plus compétitives pour ceux en quête de simplicité et de tarifs avantageux.
En savoir plus sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi
Wekiwi propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage à ses clients. Ce programme permet au parrain de bénéficier d'une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture. Quant au filleul, il peut profiter d'une remise de 20 € TTC sur sa première facture d'électricité ou de gaz. Pour que les remises soient attribuées, certaines conditions d'éligibilité doivent être respectées par le parrain et le filleul. Il est, par exemple, essentiel que le filleul souscrive directement via le site Internet de Wekiwi et que la consommation de son contrat dépasse 30 jours. Ce programme ne peut pas être cumulé avec d'autres promotions déjà en cours.
À propos de Wekiwi
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Description
Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui se distingue par ses offres personnalisées d’électricité et de gaz, disponibles principalement en ligne. Il est le premier à proposer des forfaits "sur mesure", permettant aux consommateurs d’ajuster leurs abonnements en fonction de leur consommation. Pour bénéficier d'avantages tarifaires, le client est invité à privilégier l’utilisation du service client numérique. Wekiwi s’adresse ainsi aux consommateurs recherchant une gestion simplifiée et transparente grâce à des prix fixes sur une année et une liberté dans l’ajustement des forfaits. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Wekiwi
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Souscription chez Wekiwi
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
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Il n'y a pas moins ... Un opérateur qui manque de respect au client ouvertement.
Voir plus Voir moinsQui ne laisse pas parler et qui en plus n'a aucune réponse direct à apporter 8 Mails zéro retours.
Une facture haute pour réguler qu'ils exigent entière de suite et en me suggérant de ne pas avoir de problème. D'argent c'est mieux! Bref à fuir juste pour le côté non humain!