Wekiwi Avis ▶︎ 1,5/5 - 88% négatifs et 9% positifs

Wekiwi a obtenu la note de 1,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 847 évaluations, les avis négatifs comptent pour 88 % et 3  % avis mitigés, contre 9 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Wekiwi est de 4,5/5 pour 1386 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,4/5 avec 2233 avis clients au total pour Wekiwi. Globalement, les avis clients de Wekiwi sont donc mitigés.

Derniers avis clients de Wekiwi sur Kelwatt by Selectra

Wekiwi obtient une note moyenne de 1,5/5 sur 847 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Wekiwi sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative.

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Avis positifs sur Wekiwi

Parmi les avis positifs sur Wekiwi, il est souligné que le client peut bénéficier de tarifs très attractifs en choisissant de contacter exclusivement le service client en ligne et grâce à des forfaits “sur mesure” adaptés à sa consommation. Il est également noté que la possibilité de changer de forfait à tout moment offre une grande flexibilité. De plus, le programme de parrainage permet au client de profiter d’une remise de 30 € TTC pour chaque filleul parrainé, tandis que le filleul bénéficie d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture. Enfin, l’étude Pro Conso France met en avant de très bons classements de Wekiwi en termes de prix (troisième avec un score de 95 % et une note de 19,02/20), de gaz et d’électricité verte, valorisant ainsi la compétitivité de l’offre pour le particulier.

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Avis négatifs sur Wekiwi

Les avis négatifs sur Wekiwi soulignent principalement une grande complexité des offres, un manque de transparence dans la facturation et des régularisations élevées et imprévues pouvant aller jusqu’à plus de 1 600 € sur une courte période. Le client dénonce également la perte automatique de la remise digitale dès qu’un contact téléphonique avec le service client s’impose, ce qui peut survenir suite à des problèmes techniques non résolus en ligne. S’ajoutent à cela une communication difficile, un service client jugé incompétent et difficilement joignable, ainsi que des retards dans le traitement des dossiers. En résumé, le particulier fait état d’un fournisseur jugé peu fiable et générant de la frustration à travers ses pratiques commerciales et la gestion de la relation client.

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Que pensent les clients Wekiwi sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 3,4/5 , obtenue par Wekiwi est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Wekiwi a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Wekiwi ?

Litiges avec Wekiwi enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 810 pour 100 000 clients résidentiels pour Wekiwi, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Wekiwi est classé 17ème sur les 810 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Wekiwi

Wekiwi se distingue par ses offres d’énergie proposant des forfaits personnalisables, permettant au client d’ajuster son abonnement selon sa consommation et de bénéficier de tarifs réduits s’il privilégie les échanges avec le service client en ligne. Cette approche innovante apporte une certaine souplesse pour suivre et optimiser sa consommation. En matière de reconnaissance, Wekiwi a obtenu plusieurs distinctions notables :

• 5^e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité avec un score de 88 % et une note de 17,67 / 20
• 5^e place pour les fournisseurs d’électricité verte avec un score de 88 % et une note de 17,63 / 20
• 4^e place dans la catégorie des fournisseurs de gaz avec un score de 90 % et une note de 17,96 / 20
• 3^e place sur le critère du prix avec un score de 95 % et une note de 19,02 / 20

Grâce à son système de parrainage attractif, le client a également la possibilité de bénéficier de remises pour lui-même et ses proches lors de la souscription.

Wekiwi s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Wekiwi propose une électricité pour les professionnels intégrant des Garanties d'Origine, ce qui permet au client de bénéficier d’une offre d’électricité verte standard. Cet engagement assure que l’électricité consommée par le particulier ou l’entreprise a été produite à partir de sources renouvelables certifiées, contribuant ainsi à la transition énergétique. Ce choix permet au consommateur de soutenir une production d’énergie plus respectueuse de l’environnement.

Que valent les offres d'énergie de Wekiwi ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Wekiwi . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Wekiwi.

La meilleure offre d'électricité chez Wekiwi : wekiWEB électricité prix fixe

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un score de E.

L'avis de Kelwatt sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe chez Wekiwi

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi présente une complexité importante, ce qui peut dérouter le consommateur. De nombreuses conditions doivent être respectées pour profiter des avantages, et en cas de non-respect, l'abonné se retrouve désavantagé. De plus, Wekiwi est régulièrement signalé pour des litiges auprès du Médiateur de l'énergie. Le client peut donc trouver des alternatives plus simples et mieux positionnées sur le marché de l'électricité.

En savoir plus sur l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi

La meilleure offre de gaz chez Wekiwi : wekiWEB gaz prix fixe

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe avec un score de E.

L'avis de Kelwatt sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe chez Wekiwi

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi présente une structure très complexe qui peut dérouter l'abonné. De nombreux litiges ont été signalés, le fournisseur ayant été épinglé par le Médiateur de l'énergie. Pour bénéficier de conditions vraiment compétitives, le client trouvera sur le marché des alternatives plus simples et plus avantageuses, sans les nombreuses restrictions imposées par le modèle Wekiwi.

En savoir plus sur l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi

Wekiwi propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Wekiwi propose un programme de parrainage à ses clients. Ce système permet au parrain d’obtenir une remise de 30 € TTC sur la prochaine facture pour chaque filleul parrainé. De son côté, le filleul reçoit une réduction de 20 € TTC sur sa première facture d’électricité ou de gaz. Ce dispositif est réservé aux particuliers dont les factures sont à jour, avec la possibilité de parrainer jusqu’à 20 filleuls sur 12 mois. L’auto-parrainage est interdit et l’offre de parrainage n’est pas cumulable avec les autres promotions du fournisseur. La souscription par le filleul doit obligatoirement se faire en ligne et la remise n’est appliquée qu’après validation des conditions d’éligibilité.

À propos de Wekiwi

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Wekiwi

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(125)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,7

(198)

EDF

1,7

(872)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(380)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.6k)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(341)

JPME

1,0

(73)

La Bellenergie

4,0

(105)

Llum

4,2

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(69)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(32)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,7

(32)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Vattenfall

3,5

(488)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(847)

Yéli

Pas encore d'avis