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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Wekiwi Avis clients 1,5/5 ▶︎ 88% négatifs, 9% positifs
Avis
Wekiwi
2026
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Wekiwi a obtenu la note de 1,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 88 % et 3 % avis mitigés, contre 9 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Wekiwi est de 4,3/5 pour 1418 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 2,7/5 avec 2271 avis clients au total pour Wekiwi. Globalement, les avis clients de Wekiwi sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Wekiwi |
Avis négatifs sur Wekiwi |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 1,5/5 pour Wekiwi sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Wekiwi les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Wekiwi, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Wekiwi collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 853 avis clients
6%
3%
3%
7%
81%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Wekiwi ?
Le client exprime souvent une grande insatisfaction concernant le service client et la gestion des abonnements. De nombreux avis mentionnent des problèmes d'accès à l'espace client, un manque de transparence sur les offres et les factures, ainsi que des difficultés à obtenir une assistance efficace sans perdre d'avantages tarifaires.
L'abonné signale également des régularisations de factures élevées et une communication perçue comme compliquée ou inadaptée. Malgré quelques expériences positives liées aux économies réalisées, la majorité des particuliers met en avant le sentiment d'être pénalisé à cause du fonctionnement des forfaits et de pratiques commerciales jugées peu claires.
Moyenne calculée avec les avis clients Wekiwi sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 2,7/5 , obtenue par Wekiwi est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Wekiwi a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1418) +
( x 853) ] / 2271
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les offres de Wekiwi sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Wekiwi . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Wekiwi.
Pierre Électricité est la meilleure offre d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Wekiwi est l'offre Pierre Électricité avec un score de E.
- Prix fixes
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Pierre Électricité chez Wekiwi
L’offre Pierre de Wekiwi peut désorienter par son nom et présente plusieurs limites. Si la formule promet un prix fixe sur un an, elle impose des conditions restrictives pour accéder à une remise : le client doit éviter toute sollicitation téléphonique du service et rester un an minimum. Or, ces exigences sont préoccupantes, d’autant plus que Wekiwi affiche le taux de litiges le plus élevé du secteur. Par ailleurs, la facturation au réel entraîne souvent des factures hivernales élevées pour les foyers équipés de radiateurs électriques.
En savoir plus sur l'offre Pierre Électricité de Wekiwi
La liste des offres d'électricité chez
Wekiwi
Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Wekiwi est l'offre Gustave Gaz avec un score de D.
- Prix fixes
- 100% en ligne
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gustave Gaz chez Wekiwi
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi présente un abonnement trop élevé et impose au client une remise conditionnelle jugée problématique. Pour obtenir la réduction, il faut ne pas contacter le service client par téléphone, une exigence préoccupante compte tenu du taux de litiges très important du fournisseur. La facturation au réel peut aussi entraîner, pour le client dont le logement est chauffé au gaz, des factures plus élevées en hiver qu’en été.
En savoir plus sur l'offre Gustave Gaz de Wekiwi
La liste des offres gaz chez
Wekiwi
Wekiwi propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Wekiwi propose un système de parrainage à ses clients. Lorsqu’un filleul souscrit une offre d’électricité ou de gaz, le parrain bénéficie d’une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture. De son côté, le filleul profite d’une remise de 20 € TTC sur sa première facture. Ce programme permet au parrain de cumuler jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois. Pour en bénéficier, il est nécessaire que le filleul ne soit pas déjà client Wekiwi ni détenteur d’une offre en cours. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours.
Le service Wekiwi est-il de qualité ?
Litiges avec Wekiwi enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 546 pour 100 000 clients résidentiels pour Wekiwi, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Wekiwi est classé 17ème sur les 546 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Wekiwi
Wekiwi propose des offres d'énergie innovantes avec des forfaits personnalisables et un service 100 % en ligne, permettant au client de maîtriser sa consommation et de bénéficier de remises en cas de gestion digitale. Le fournisseur récompense la fidélité par un programme de parrainage avantageux. Il s'est également distingué dans plusieurs classements nationaux pour ses performances. Voici les distinctions obtenues :
- 5e place au classement des meilleurs fournisseurs d'électricité avec un score de 88 %
- 5e place chez les fournisseurs d'électricité verte avec un score de 88 %
- 4e place parmi les fournisseurs de gaz avec un score de 90 %
- 3e place pour les meilleurs fournisseurs en termes de prix avec un score de 95 %
Wekiwi s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Wekiwi propose une offre « Verte Standard » pour les professionnels avec la souscription de Garanties d’Origine, ce qui permet d’assurer que la quantité d’électricité consommée par le client est compensée par une production équivalente issue de sources renouvelables. Ce dispositif apporte un engagement en faveur de la transition énergétique en assurant la traçabilité de l’électricité verte, tout en permettant au client professionnel de valoriser une consommation plus respectueuse de l’environnement.
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Questions fréquentes sur Wekiwi
Les avis clients sur Wekiwi sont-ils fiables ?
Consulter les commentaires publiés sur plusieurs sites donne une vision d'ensemble sur le fournisseur. C'est pourquoi Kelwatt établit une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Même si les plateformes de recueil d'avis mettent en place des contrôles, la note d'une entreprise d'énergie peut subir une manipulation visant à multiplier les retours positifs. Associer l'analyse des avis avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport permet d'obtenir une évaluation plus fiable.
Comment les avis clients sur Wekiwi sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Wekiwi ?
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Description
Wekiwi propose en France depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz, avec la particularité d’offrir des forfaits “sur mesure” permettant au client de choisir une consommation de référence et de bénéficier de remises exclusivement en cas de gestion digitale avec le service client. Ce fournisseur né en Italie commercialise des contrats 100 % en ligne, dont les caractéristiques et la facturation semestrielle peuvent rendre les offres difficiles à comprendre pour le particulier, et le taux de réclamations y reste très supérieur à la moyenne (810 saisines pour 100 000 clients en 2025). |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Wekiwi ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Wekiwi
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Wekiwi
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Wekiwi
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Wekiwi
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Wekiwi
Service résiliation
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Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Wekiwi
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Wekiwi
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Tous les articles sur le fournisseur Wekiwi
Modifier le nom du titulaire du compteur / contrat Wekiwi : démarches
Wekiwi Espace Client Mon Compte : accès, connexion, contact
Wekiwi plaintes : litiges, remboursements et démarchages
Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir