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Wekiwi Avis clients 1,5/5 ▶︎ 88% négatifs, 9% positifs
Avis
Wekiwi
2025
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Wekiwi a obtenu la note de 1,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 88 % et 3 % avis mitigés, contre 9 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Wekiwi est de 4,4/5 pour 1417 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,3/5 avec 2270 avis clients au total pour Wekiwi. Globalement, les avis clients de Wekiwi sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Wekiwi |
Avis négatifs sur Wekiwi |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 1,5/5 pour Wekiwi sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Wekiwi les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Wekiwi, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Wekiwi collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 853 avis clients
6%
3%
3%
7%
81%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Wekiwi ?
Les avis sur Wekiwi sont extrêmement partagés : certains clients mentionnent une économie substantielle sur leur budget énergie et apprécient la possibilité de choisir un forfait adapté à leur consommation. Toutefois, la majorité des retours dénoncent de nombreux dysfonctionnements concernant l’accès à l’espace client, la clarté des offres et la gestion des démarches administratives.
Le consommateur constate aussi de fortes régularisations de facture imprévues et regrette la perte des remises dès qu’un contact téléphonique est nécessaire pour résoudre un problème. À cela s’ajoute une communication difficile avec le service client, ce qui explique la fréquence élevée des réclamations auprès du Médiateur national de l’énergie.
Moyenne calculée avec les avis clients Wekiwi sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,3/5 , obtenue par Wekiwi est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Wekiwi a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Wekiwi | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Wekiwi sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Wekiwi sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1417) +
(1,5 x 853) ] / 2270
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Les offres de Wekiwi sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Wekiwi . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Wekiwi.
Pierre Électricité est la meilleure offre d'électricité de Wekiwi
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Wekiwi est l'offre Pierre Électricité avec un score de D.
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Pierre Électricité chez Wekiwi
L'offre Pierre de Wekiwi présente des points d'attention importants pour le client. Le nom peut prêter à confusion et deux inconvénients majeurs se distinguent : des tarifs souvent peu favorables et une remise conditionnelle qui n'est accessible qu'à condition de ne pas contacter le service client par téléphone. Cette exigence est problématique, d'autant que Wekiwi affiche un taux de litiges très élevé dans le secteur. La facturation au réel peut également générer des factures plus élevées en hiver pour les foyers utilisant des radiateurs électriques.
En savoir plus sur l'offre Pierre Électricité de Wekiwi
La liste des offres d'électricité chez
Wekiwi
Gustave Gaz est la meilleure offre de gaz de Wekiwi
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Wekiwi est l'offre Gustave Gaz avec un score de C.
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gustave Gaz chez Wekiwi
L’offre Gustave de Wekiwi présente plusieurs points sensibles pour le client. Son principal atout reste un prix bloqué pendant un an. En revanche, l’abonnement trop élevé et surtout, la remise conditionnée à l’absence de contact téléphonique posent problème. Cette exigence paraît d’autant plus risquée que Wekiwi présente le taux de litiges le plus élevé du secteur. Enfin, la facturation au réel peut entraîner des factures plus importantes en hiver, notamment pour les logements chauffés au gaz.
En savoir plus sur l'offre Gustave Gaz de Wekiwi
La liste des offres gaz chez
Wekiwi
Wekiwi propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Wekiwi propose un système de parrainage avantageux à ses clients particuliers. Lorsqu'un client recommande Wekiwi à un proche, le parrain bénéficie d'une remise de 30 € TTC sur sa prochaine facture pour chaque filleul parrainé. Le filleul, de son côté, profite d'une remise de 20 € TTC sur sa première facture d'électricité ou de gaz. Il est possible pour le parrain de parrainer jusqu'à 20 filleuls sur une période de 12 mois. Ce programme n'est cependant pas cumulable avec d'autres promotions en cours. L'offre s'adresse uniquement aux particuliers et la souscription du filleul doit obligatoirement être réalisée en ligne.
Le service Wekiwi est-il de qualité ?
Litiges avec Wekiwi enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 546 pour 100 000 clients résidentiels pour Wekiwi, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Wekiwi est classé 17ème sur les 546 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Wekiwi
Wekiwi se distingue par un concept original de forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, permettant au client d’ajuster son offre en fonction de sa consommation et de changer de forfait à tout moment. Un autre atout réside dans la gestion 100 % en ligne du contrat : le client bénéficie d’une remise digitale s’il privilégie la relation par email ou chat avec le service client, favorisant ainsi la rapidité des échanges. En reconnaissance de ses performances, Wekiwi a obtenu plusieurs récompenses dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025 :
- 5e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score de 88 % et note de 17,67/20)
- 5e place pour l’électricité verte (score de 88 % et note de 17,63/20)
- 4e place pour le gaz (score de 90 % et note de 17,96/20)
- 3e place pour les prix les plus attractifs (score de 95 % et note de 19,02/20)
Wekiwi s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Wekiwi propose pour les professionnels une offre d’électricité utilisant des Garanties d’Origine, ce qui atteste de la provenance renouvelable d’une partie de l’électricité consommée. Cet engagement permet au client soucieux de l’environnement de soutenir la production d’énergies vertes et de participer à la transition énergétique en valorisant les sources plus respectueuses de la planète.
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Questions fréquentes sur Wekiwi
Les avis clients sur Wekiwi sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience des clients sur diverses plateformes offre au particulier une vision générale du fournisseur concerné. C'est pourquoi Kelwatt établit une moyenne pondérée prenant en compte les différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Malgré les moyens mis en place par les plateformes pour recueillir les avis, un fournisseur d'énergie peut parfois influencer sa note pour obtenir davantage de retours positifs. Il reste pertinent d'associer l'analyse des avis clients avec la proportion de saisines que publie chaque année le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Wekiwi sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Wekiwi ?
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Description
Wekiwi, fournisseur d'origine italienne arrivé en France en 2018, propose aux particuliers et professionnels des offres d’électricité et de gaz avec des forfaits “sur mesure” modifiables à tout moment pour s’adapter à la consommation réelle de chaque abonné. Ce fournisseur, filiale du groupe Tremagi, compte désormais plus de 30 000 clients en France et privilégie une gestion 100 % en ligne avec des remises conditionnées à l’utilisation des canaux digitaux. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Wekiwi ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Energie d'ici
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Endesa
Élecocité
Switch Energy
Butagaz
Wekiwi
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
GazelEnergie
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
Gedia
JPME
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Les guides supplémentaires sur Wekiwi
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Wekiwi
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Wekiwi
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Wekiwi
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Wekiwi
Service souscription
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Wekiwi
Service client
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Modification la mensualité
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Wekiwi
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Tous les articles sur le fournisseur Wekiwi
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Je ne peux pas mettre moins...
Voir plus Voir moinsDes VOLEURS, des promesses d'économie qui ne sont pas tenues, 9 mois a payer 70 euros par mois avec un chèque énergie de 240 euros et 1 mois d'absence dans le logements, on me sors une facture de régularisation de presque 1300 euros!
Les factures sont difficile à obtenir, sur le site je suis à 50 euros mensuels mais on me prélève bien 70 euros. Le service client sait juste dire qu'il faut envoyer un mail (pour me répondre que c'est normal !).
A fuir