Gaz de Bordeaux Avis clients 2,5/5 ▶︎ 40% négatifs, 51% positifs

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Gaz de Bordeaux a obtenu la note de 2,5/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 51 % des avis sont positifs,contre 40 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Gaz de Bordeaux est de 4,6/5 pour 358 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux est évalué 4,5/5 pour 7986 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 8456 avis clients au total pour Gaz de Bordeaux. Globalement, les avis clients de Gaz de Bordeaux sont donc excellents.

Résumé des avis clients Gaz de Bordeaux
Avis positifs
sur Gaz de Bordeaux
Avis négatifs
sur Gaz de Bordeaux
  • Fournisseur historique créé en 1875 à Bordeaux
  • Offres d’électricité verte et de gaz naturel
  • Tarifs attractifs sur l’électricité et le gaz
  • Programme de parrainage : 20 € offerts par parrain/filleul
  • Le client subit une hausse de 1 % sur l'offre BioGaz
  • Le prix du gaz local annuel élevé à 403 €
  • Le particulier est limité à 10 filleuls par an
  • Présence de gaz vert uniquement via des Garanties d'Origine partielles
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Les avis clients Gaz de Bordeaux les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Gaz de Bordeaux, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Gaz de Bordeaux collectés sur Kelwatt by Selectra
2,5 / 5
à partir de 112 avis clients
27%
24%
9%
12%
28%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
2/5
Bottin claude
Date de publication 05/01/2026
Date d'expérience 18/12/2025

Le service client est plus que laborieux! Pas de réponse à une question depuis 15 jours…
Je vais retourner chez Total si ça commence comme ça, je ne trouve pas très sérieux cette façon de faire.

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5/5
Françoise MACIEJCZAK
Date de publication 12/12/2025
Date d'expérience 12/12/2025

je suis très contente de la prestation de monsieur Julien Puzo. il a géré au mieux la situation. Il s'est procuré dans les plus brefs délais une pièce pour remplacer la pièce défectueuse et il est revenu installer cette pièce dans la journée.

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1/5
Nathalie
Date de publication 10/12/2025
Date d'expérience 08/12/2025

Tres mauvais!!!
Tres mauvais!!!
Ils resilient le contrat enedis et en recree un ce qui a pour consequence le changement des HP/HC, alors que ca ne devait etre qu un changemznt de tarif!
Personnes desagreables au telephone
Aucun retour suite à mes reclamations

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2/5
BILANCETTI
Date de publication 02/12/2025
Date d'expérience 15/10/2025

Client Gaz de Bordeaux pour l'électricité et le gaz depuis 4 ou 5 ans.
J'ai écouté les conseils d'un commercial sur mon contrat de gaz.
Mon étant très bien isolé au niveau thermique,
je n' ai pas de consommation de gaz, mon compteur est à 0 depuis 10 ans.
N'étant pas toujours chez moi je me servais que de l'eau chaude de temps en temps.
Je me suis donc renseigné auprès de Gaz de Bordeaux pour faire diminuer ma facture au maximum sur l'abonnement ou le prix du gaz.
Un conseiller me disait tout simplement de résilier mon contrat de gaz et de le rallumer pour la période hivernale ou pour l'entretien de la chaudière étant locataire.
J'ai écouté son conseil et j'ai résilié mon contrat et je l'ai réactivé, panne de chaudière pompe HS, car bloqué n'ayant plus de fluide dans la chaudière cela a bloqué le roulement de la pompe, résultats 347 € de dépannage et de remise en état de la pompe.
Aucun geste commercial de Gaz de Bordeaux, donc j'ai résilié mon contrat électricité et gaz

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1/5
Dada
Date de publication 30/10/2025
Date d'expérience 29/10/2025

Incompétent coupure gaz sens motif une aberration honte j en perd les mots

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Que pensent les clients du service client et des offres de Gaz de Bordeaux ?

Les retours d’expérience mettent en avant une très grande satisfaction des clients concernant Gaz de Bordeaux, avec une note moyenne de 4,57 / 5 basée sur plus de 8 500 avis. Le client apprécie la qualité du service et la proximité d’un acteur local, souligne la facilité des démarches et la clarté des informations fournies.

L’abonné évoque la réactivité du service client et l’écoute dont il bénéficie, ce qui génère un sentiment de confiance. Cependant, une faible minorité mentionne des avis plus réservés, principalement sur certains détails administratifs ou le temps de traitement de dossiers spécifiques.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients Gaz de Bordeaux sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Gaz de Bordeaux est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Gaz de Bordeaux a un poids important par rapport aux autres plateformes.

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Les avis clients de Gaz de Bordeaux sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026
Plateforme d'avis clients concernant Gaz de Bordeaux Note moyenne des avis clients
Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,6

358 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 29/01/2026
Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,5

8.0k avis clients sur Avis Vérifiés

Mis à jour le 29/01/2026
Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme Selectra
Selectra

0,0

112 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 29/01/2026
Note moyenne pondérée

4,4

8.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 358) + (4,5 x 7986) + ( x 112) ] / 8456

Les offres de Gaz de Bordeaux sont-elles compétitives ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Gaz de Bordeaux . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Gaz de Bordeaux.

NovaFixe Élec est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

logo Gaz de Bordeaux

Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec avec un score de A.

Logo Gaz de Bordeaux Score A

2,5

112 avis clients sur Selectra

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux

  • Énergie verte
  • Prix fixes
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Prix du kWh
0,1634€ /kWh
Économies estimées
-16% vs TRV
Score A

Tarifs vérifiés le 28/01/2026

L'avis de Kelwatt sur l'offre NovaFixe Élec chez Gaz de Bordeaux

L'avis d'expert de Kelwatt

L’offre NovaFixe Élec garantit au consommateur un prix du kWh inférieur au tarif réglementé sur deux ans, ce qui apporte une réelle sécurité sur les tarifs. L’abonné bénéficie également d’une électricité 100 % verte, ce qui souligne un engagement environnemental. Cependant, seul le prix du kWh reste garanti plus avantageux et il n’est pas possible de profiter d’une baisse des prix du marché en cours de contrat. Le prix de l’abonnement peut aussi être légèrement plus élevé en option heures pleines/heures creuses.

En savoir plus sur l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux

NovaFixe BioGaz est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

logo Gaz de Bordeaux

Gaz vert
Gaz vert
Gaz vert

Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz avec un score de A.

Logo Gaz de Bordeaux Score A

2,5

112 avis clients sur Selectra

NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux

  • Énergie verte
  • Prix fixes
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Prix du kWh
0,1034€ /kWh
Surcoût estimé
+1% vs Prix Repère
Score A

Tarifs vérifiés le 07/01/2026

L'avis de Kelwatt sur l'offre NovaFixe BioGaz chez Gaz de Bordeaux

L'avis d'expert de Kelwatt

L’offre NovaFixe BioGaz permet au consommateur de profiter d’un tarif du gaz bloqué pendant 2 ans, ce qui apporte une sécurité appréciable en période d’instabilité des marchés, notamment à l’approche de l’hiver. Le particulier bénéficie également de 20 % de biogaz français injecté dans le réseau, ce qui intéressera ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables. Cependant, le prix du kWh reste plus élevé que certains concurrents et l’offre NovaFlex Gaz, surtout en zones tarifaires élevées. Il est donc judicieux avant tout de comparer selon ses besoins.

En savoir plus sur l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux

NovaFixe BioGaz n'est pas l'offre la moins chère de Gaz de Bordeaux, c'est NovaFlex Gaz

Gaz de Bordeaux a obtenu son meilleur Selectra Score A grâce à l'offre NovaFixe BioGaz. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre NovaFlex Gaz propose des tarifs plus intéressants.

Logo Gaz de Bordeaux Score C

2,5

112 avis clients sur Selectra

NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux

  • Prix indexés
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Prix du kWh
0,1007€ /kWh
Économies estimées
-1% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 07/01/2026

En savoir plus sur l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux propose un système de parrainage attractif pour ses clients. Lorsqu'un client parraine, une prime de 20 € TTC est offerte au parrain sur sa facture. Le filleul bénéficie également d'une remise de 20 € sur sa propre facture. Chaque parrain peut cumuler jusqu'à 10 filleuls par an, ce qui permet d'atteindre jusqu'à 200 € d'économies annuelles. Le code parrainage correspond à la référence client du parrain. Les primes sont versées au maximum 3 mois après la souscription du contrat par le filleul.

Le service Gaz de Bordeaux est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux présente de nombreux atouts pour le client à la recherche d'un fournisseur d'énergie à la fois local et engagé. L'entreprise se distingue par son ancrage régional fort, un service client situé à Bordeaux réputé pour sa disponibilité et sa qualité, ainsi qu'une gamme complète d'offres en gaz naturel et en électricité verte. L'engagement en faveur de la transparence et le respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie garantissent au particulier une expérience fiable et sécurisée. Des offres de parrainage attractives ainsi qu’un positionnement accessible à l’échelle nationale consolident la réputation de Gaz de Bordeaux. Ce fournisseur n'a pas reçu de distinctions particulières.

Gaz de Bordeaux s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Gaz de Bordeaux affiche un engagement environnemental concret en proposant des offres d’électricité verte et de gaz vert, issues en partie de la région locale. Le client bénéficie de contrats incluant des Garanties d’Origine attestant la provenance renouvelable de l’énergie, ainsi que des options Gaz vert Standard pour favoriser la transition énergétique. L’ensemble de la gamme s’appuie sur une démarche responsable, encourageant un approvisionnement plus durable et le soutien aux énergies renouvelables.

Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?

Consulter les avis publiés par les clients sur divers sites permet au particulier d'obtenir une vision d'ensemble sur le fournisseur. Pour cette raison, le site Kelwatt réalise un calcul de la moyenne pondérée des évaluations reçues par chaque opérateur. Toutefois, malgré l'engagement des plateformes collectant les retours clients, il demeure possible pour un fournisseur d'énergie d'influer sur sa note afin de bénéficier principalement de commentaires positifs. Ainsi, il reste judicieux d'analyser également le taux de saisines communiqué annuellement par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport, en complément des avis clients.

Comment les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Gaz de Bordeaux ?

logo de Gaz de Bordeaux
Informations sur Gaz de Bordeaux
Description

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel reconnu pour ses prix compétitifs et son développement à l’échelle nationale, tout en conservant un service client basé à Bordeaux. Avec un portefeuille de 335 000 clients particuliers en France, le consommateur peut bénéficier d’offres à prix fixes ou indexés ainsi que d’une communication locale et originale.

Contact
  • Numéro de téléphone du service client : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00).
  • Serveur vocal pour paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30.
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale :
    Gaz de Bordeaux
    6 place Ravezies
    33075 Bordeaux Cedex
    France

Quels sont les avis sur les concurrents de Gaz de Bordeaux ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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