Enargia : présentation du fournisseur d'électricité

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Enargia

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d'électricité en France pour les particuliers

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05 54 81 00 82

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Enargia est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2018, cette coopérative du Pays Basque concentre son activité sur un territoire restreint et revendique un ancrage local fort. Son action vise à favoriser la souveraineté énergétique du Nord du Pays Basque en soutenant la production locale. Le consommateur retrouve une structure à taille humaine, comptant 3 948 clients et une équipe réduite. La reconnaissance obtenue dans des classements nationaux souligne par ailleurs l'intérêt particulier que suscite ce modèle régional.

Que pensent les clients d'Enargia ?

Les avis clients d'Enargia sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant Enargia	Note moyenne des avis clients
Avis Enargia sur la plateforme Selectra	5,0 1 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/12/2025
Note moyenne pondérée	5,0 1 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Enargia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Enargia ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc disponible pour ce fournisseur. Cela s'explique par le fait qu'Enargia compte moins de 30 000 clients, seuil nécessaire pour être pris en compte dans les indicateurs de qualité de service du Médiateur. Le particulier peut ainsi se référer à d'autres critères pour évaluer la qualité d'Enargia.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez Enargia

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Enargia, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et sans erreur.

• L’adresse exacte du logement, incluant les informations détaillées comme l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le numéro, le nom de la rue, le code postal et la commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, que l’on retrouve sur une facture (donnée facultative) ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique des paiements ;
• Le relevé du compteur électrique indiquant les index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Enargia

Contacter Enargia

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour joindre le fournisseur d’électricité Enargia :

Les différents moyens de contacts chez Enargia

	Contacter
Téléphone	Service client : 05 54 81 00 82 Urgences électricité : 09 72 67 50 64 Horaires : Lun–Ven 9h30–12h30, 14h–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	28 rue Lormand, 64100 Bayonne
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Enargia en cas de besoin. Il peut joindre le service client par téléphone au 05 54 81 00 82 durant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. Une assistance pour les urgences est disponible au 09 72 67 50 64. Il est aussi possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

L’abonné peut se rendre directement à l’agence située au 28 rue Lormand, 64100 Bayonne pendant les horaires d’accueil du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. L’accès à l’espace client est possible à tout moment via le portail dédié à l’adresse client.enargia.eus. Les réseaux sociaux constituent également un canal de communication, avec une présence sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Les différents moyens proposés permettent au particulier ou professionnel de choisir l’option de contact la plus adaptée à sa situation.

Tout savoir sur les contacts d' Enargia

Qui est Enargia ?

Fiche d'information sur Enargia

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	3948
Téléphone principal	05 54 81 00 82
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 9h30–12h30, 14h–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	28 rue Lormand, 64100 Bayonne

Le fournisseur Enargia propose une électricité 100 % renouvelable et locale exclusivement aux habitants du Nord du Pays Basque français. Depuis sa création en 2018, cette coopérative s’engage à favoriser une proximité avec les producteurs d’énergie basques. L’ambition consiste à soutenir le développement de nouveaux sites de production d’électricité verte afin de renforcer la souveraineté énergétique du territoire. Aucune offre de gaz n’est commercialisée par l’entreprise.

L’abonné peut choisir entre différentes offres pour particuliers ou professionnels, toutes axées sur une fourniture d’origine 100 % verte. Enargia a été reconnue parmi les meilleurs fournisseurs régionaux dans le comparatif mené par Pro Conso France pour la période 2024–2025. La facturation s’effectue au réel ou par mensualisation, et plusieurs moyens de paiement sont proposés, dont le chèque énergie et l’eusko numérique (en cours de développement). Le service client d’Enargia est accessible par téléphone, courriel ou via un formulaire de contact en ligne.

Un engagement environnemental avec Enargia ?

Le fournisseur Enargia s’engage pour l’environnement en proposant une électricité 100 % renouvelable et locale, exclusivement destinée aux habitants du Nord du Pays Basque français. Depuis 2018, la coopérative favorise la proximité avec ses producteurs et ambitionne de contribuer au développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable sur son territoire. Le client bénéficie ainsi d’une offre respectueuse de la planète, issue d’une filière locale maîtrisée et transparente. Enargia ne commercialise pas d’offre de gaz et oriente son action vers la souveraineté énergétique de la région.

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Questions fréquentes sur Enargia

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.