Enargia : présentation du fournisseur d'électricité

Enargia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en juin 2025. Créée en 2018 sous forme de coopérative, cette société propose ses services exclusivement au Pays Basque. Le client bénéficie d’une offre locale qui favorise le développement de sites de production renouvelable sur le territoire. En 2024, quelques milliers de clients, essentiellement dans la région, ont choisi cette entreprise pour leur contrat. Les différents classements la placent régulièrement parmi les fournisseurs régionaux les mieux notés, avec un score de 81 % dans l’étude Pro Conso France : 2024-2025.

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Litiges avec Enargia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Enargia ne fait pas l’objet d’un taux de saisine dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce choix s'explique par le fait qu’il disposait de moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Par conséquent, l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie ne concerne pas ce fournisseur. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour Enargia.

Une seule offre d'électricité Enargia : Electricite Particuliers

Prix en € TTC de l'offre Electricite Particuliers du fournisseur Enargia à jour au 07/04/2025

L'offre Électricité Particuliers d'Enargia s'adresse exclusivement aux résidents du Pays Basque, proposant une électricité issue à 100 % de ressources renouvelables. Le client bénéficie d'une fourniture provenant de producteurs locaux indépendants membres de l'Union des Producteurs Locaux d'Électricité. Le service client adopte une véritable proximité et reste joignable par téléphone, email ou via un espace client dédié. Le particulier dispose d'un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais.

L'énergie distribuée se veut 100 % verte et locale, contribuant à la souveraineté énergétique du territoire. L'espace client permet de suivre simplement ses contrats, sa consommation et d'accéder à ses factures, consultables en ligne ou sur support papier à la demande. L'abonné peut choisir entre une facturation mensuelle au réel ou une mensualité lissée sur dix mois, avec une régularisation annuelle. L'offre reste néanmoins accessible uniquement aux habitants du territoire, ce qui restreint son éligibilité.

Le client doit noter que les prix peuvent évoluer en cours de contrat, en fonction des coûts supportés par le fournisseur ou des modifications réglementaires. Toute modification tarifaire est annoncée au moins un mois avant son application, laissant la liberté de résilier sans frais. L'engagement environnemental d'Enargia ne comporte pas de label spécifique, même si toute l'électricité est d'origine renouvelable. Le consommateur profite d'une relation locale et d'un acteur engagé dans le développement des énergies propres sur le territoire.

En cas de déménagement ou de changement de fournisseur, il est possible de résilier son contrat très simplement, soit par courrier, email ou via l'espace client. Les modalités de paiement s'adaptent aux besoins : prélèvement automatique, virement ou chèque énergie sont acceptés. Un délai de paiement de 10 jours à compter de l'émission de la facture s'applique, et un dépôt de garantie peut être demandé en cas d'incident de règlement. Enfin, l'offre ne comporte pas d'engagement de durée, garantissant ainsi une grande flexibilité au particulier quant à la gestion de son contrat.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Enargia

Aucune offre de gaz seul chez Enargia sur les zones de desserte de GRDF

Enargia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Souscrire chez Enargia

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour réussir la souscription d’un contrat d’électricité chez Enargia, il est important de préparer certains renseignements afin de garantir la bonne prise en compte de la demande : le client doit rassembler à l’avance les documents et informations nécessaires pour faciliter l’étude du dossier par le conseiller.

• L’adresse exacte et complète du logement (étage, escalier, spécificités d’accès, numéro, rue, code postal et commune).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif).
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN, en vue de mettre en place le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur électrique (facultatif si le compteur Linky est installé).

Contacter Enargia

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre Enargia selon la nature de sa demande :

Pour toute demande spécifique, il est conseillé au client d'utiliser le moyen de contact le plus adapté à sa situation afin d'obtenir une réponse rapide et personnalisée.

Le client peut joindre le service client Enargia par téléphone au 05 54 81 00 82. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Il est également possible de contacter Enargia par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour toute correspondance postale, le consommateur peut écrire à l’adresse du service client : 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain.

Qui est Enargia ?

Enargia constitue un fournisseur d’électricité basé au Pays Basque et déploie ses offres exclusivement dans cette région. La coopérative, créée en 2018, s’engage à fournir une électricité 100 % renouvelable et locale aux particuliers et professionnels du Nord du Pays Basque français. L’abonné peut souscrire à des offres d’électricité verte, conçues pour favoriser la proximité avec les producteurs locaux. Aucune offre de gaz n’est proposée par ce fournisseur.

Le client profite d'une entreprise qui cherche à développer la souveraineté énergétique du territoire par la création de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable. Enargia dispose d’une structure de gestion coopérative et réunit quelques milliers de clients en 2024 dans le Pays Basque. Ce fournisseur figure parmi les meilleurs du classement régional et du service client selon l’étude Pro Conso France 2024-2025. Les résidents peuvent joindre le service client par téléphone, email ou adresse postale pour toute question concernant l’électricité verte proposée par Enargia.

Un engagement environnemental avec Enargia ?

Enargia affiche un engagement environnemental fort en fournissant une électricité 100 % verte et locale aux habitants du Nord du Pays Basque français. Ce fournisseur coopératif participe activement au développement de sites de production d'électricité renouvelable sur son territoire. Le client bénéficie ainsi d'une énergie produite près de chez lui et issue de sources respectueuses de l'environnement. Aucun abonnement gaz n'est proposé, ce qui place l'accent exclusivement sur une électricité d'origine renouvelable.

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Questions fréquentes sur Enargia