JPME : présentation du fournisseur d'électricité

1,6

965 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

JPME

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JPME est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2012, la marque JPME est issue d’une expertise reconnue dans l’installation de solutions photovoltaïques. Son développement s’appuie sur une activité historiquement axée sur les projets solaires, avant d’obtenir un agrément pour la fourniture d’énergie en 2016. L’entreprise ne compte aujourd’hui qu’un millier de clients, ce qui en fait un acteur relativement confidentiel. Malgré un engagement public en faveur de la transparence, le particulier constate une forte défiance à travers les retours clients sur les principales plateformes d’avis en ligne.

Que pensent les clients de JPME ?

Les avis clients de JPME sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant JPME	Note moyenne des avis clients
Avis JPME sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	1,6 878 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 13/04/2026
Avis JPME sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,0 87 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/04/2026
Note moyenne pondérée	1,6 965 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (1,6 x 878) + (1 x 87) ] / 965

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec JPME : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur JPME ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucune donnée chiffrée sur le taux de saisine n'est donc disponible pour ce fournisseur. Cette absence s'explique par le fait que JPME comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Le client ne dispose ainsi pas d'un indicateur officiel de qualité de service client publié par le Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter JPME

Voici un comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur JPME pour les particuliers. Les coordonnées ci-dessous permettent au client de trouver le canal le plus adapté à sa demande : souscription, gestion du contrat, demande d'information ou envoi de courrier.

Les différents moyens de contacts chez JPME

	Contacter
Téléphone	01 87 66 51 41 Service client, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
E-mail	[email protected] : service client pour les particuliers [email protected] : résiliation d'un contrat Une réponse sera apportée selon la nature de la demande du client.
Adresse postale	JPME – Service Client 45 rue de Monceau 75008 Paris France
Site web	www.jpme.fr (formulaire de contact et espace client accessibles via le site officiel)

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur JPME concernant son contrat d'énergie. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le particulier peut envoyer un courriel à [email protected] pour toute question liée à sa facture ou à la gestion de son dossier. Pour les professionnels, l’adresse e-mail [email protected] est réservée aux demandes spécifiques, tandis que la résiliation de contrat s’effectue à [email protected].

Le client peut également transmettre sa demande par courrier postal à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour les particuliers, ou à JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière pour les professionnels. L’envoi du chèque énergie doit se faire à l’adresse postale de JPME à Paris. Chaque abonné peut accéder à son espace client en ligne sur le site officiel jpme.fr, où il consulte contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est disponible sur la page dédiée, permettant au consommateur d’adresser toute demande écrite à l’équipe JPME.

Tout savoir sur les contacts de JPME

Qui est JPME ?

Fiche d'information sur JPME

Numéro SIRET	841 442 809 00015
Capital social	80 000 euros
Nombre de clients	un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité
Téléphone principal	01 87 66 51 41
Horaire du téléphone principal	du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	45 rue de Monceau, 75008 Paris

JPME est un fournisseur d’électricité qui a débuté dans le secteur des installations photovoltaïques, avec une présence sur le marché depuis 2012 sous cette marque. L’entreprise, issue de la société mère Actelios fondée en 2009, s’est d'abord spécialisée dans la pose et la gestion de projets solaires avant d’obtenir l’agrément de fournisseur d’énergie en 2016. JPME commercialise des offres à prix fixes pour les particuliers, dont e-fourniture (énergie verte) et e-batterie (avec batterie virtuelle). Le client bénéficie ainsi de solutions s’adaptant à la production solaire ainsi que d’un contrat sécurisé sur un an.

Après avoir connu des difficultés de paiement et des retards, JPME a engagé une restructuration complète de son organisation et prévoit de régulariser les paiements d’ici fin 2025. La société souligne son engagement envers la transparence, notamment par l’adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur accède à un service client dédié par téléphone au 01 87 66 51 41 ou par e-mail à [email protected]. L’abonné peut aussi gérer ses contrats, factures et démarches depuis l’espace client disponible sur le site officiel.

Un engagement environnemental avec JPME ?

JPME affiche un engagement environnemental marqué, issu de son origine dans l'installation de panneaux photovoltaïques. La marque, dont le nom signifie "Je produis mon électricité", privilégie la production et l’autoconsommation d’énergie solaire pour les particuliers. Le client peut souscrire à des offres d'électricité labellisées énergie verte et bénéficier d’une batterie virtuelle pour optimiser l’utilisation de ses surplus photovoltaïques. Le fournisseur s’engage aussi à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, ce qui renforce la crédibilité de sa démarche écologique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

D'où vient le nom JPME ?

JPME, marque déposée en 2012, est l'acronyme de "Je Produis Mon Électricité".

Questions fréquentes sur JPME

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.