JPME : présentation du fournisseur d'électricité

JPME est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2012, cette entreprise trouve ses racines dans l'installation photovoltaïque et a élargi son activité en 2016. Le particulier découvre un acteur indépendant, regroupant un millier de clients sous contrat et basé à Paris. Malgré des difficultés récentes, la société a initié une restructuration pour régler ses engagements d'ici fin 2025. Le client observe cependant une note moyenne globale de 1,46 / 5 sur plus de 880 avis, traduisant un fort mécontentement.

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Litiges avec JPME : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur JPME ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le client ne peut donc pas consulter de taux de saisine concernant JPME pour l'année écoulée. Cette absence s'explique par le fait que JPME comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Le particulier doit se référer à d'autres indicateurs pour évaluer la qualité de service proposée par ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par JPME

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de JPME

Aucune offre de gaz seul chez JPME sur les zones de desserte de GRDF

JPME n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

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Tout savoir sur la souscription chez JPME

Contacter JPME

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact pour les clients particuliers souhaitant joindre JPME, fournisseur d'électricité et de gaz.

Le fournisseur JPME met à disposition du client différents moyens pour contacter son service client. Il est possible de joindre le service par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Le client peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant la facturation ou d’autres demandes spécifiques. Pour les échanges par courrier postal, l’adresse du service client est 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

Le client professionnel dispose d’une adresse e-mail dédiée : [email protected] et d’une adresse postale spécifique au 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Toute demande de résiliation de contrat peut être transmise à [email protected]. L’abonné peut également accéder à l’espace client sur le site officiel jpme.fr afin de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs. Un formulaire de contact est disponible en ligne pour envoyer une demande écrite à l’équipe JPME.

Le particulier peut transmettre son chèque énergie à l’adresse : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Les horaires du service client par téléphone permettent de joindre un conseiller en semaine sur des plages horaires définies. Les réponses par e-mail couvrent les demandes concernant la gestion du contrat, les factures ou les démarches administratives. L’ensemble de ces moyens vise à faciliter la communication du consommateur avec JPME.

Tout savoir sur les contacts de JPME

Qui est JPME ?

JPME, fournisseur d’électricité d’origine photovoltaïque, opère en France avec une expérience initiale dans la pose et l’installation de projets solaires sous la marque Actelios depuis 2009. La marque JPME (Je produis mon électricité) existe depuis 2012 pour accompagner les particuliers dans leurs démarches liées à l’autoconsommation et à la revente de surplus. Depuis l’obtention de l’agrément ministériel en 2016, JPME propose aujourd’hui aux particuliers des offres d’électricité à prix fixes sur un an et la possibilité de profiter d’options innovantes comme la batterie virtuelle. L’entreprise s’engage à respecter la transparence auprès des clients en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Après avoir traversé une période marquée par des retards de paiement et diverses polémiques, une restructuration complète vise désormais à assurer le réglement de l’ensemble des sommes dues d’ici fin 2025. Les clients peuvent encore accéder à des offres telles que e-fourniture et e-batterie pour bénéficier d’une énergie verte à prix fixes. Un service client est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41 ou par e-mail à [email protected] durant la semaine, afin d’accompagner l’abonné dans la gestion de son contrat. L’entreprise siège à Paris et propose des outils en ligne comme un espace client sécurisé et un formulaire de contact disponible sur son site officiel.

Un engagement environnemental avec JPME ?

JPME a été fondé autour de l’installation et du développement de projets photovoltaïques, ce qui traduit un engagement historique en faveur de l’énergie solaire. Le client peut souscrire à des offres d’électricité affichant la mention énergie verte, comme la formule « e-fourniture ». L’abonné bénéficie ainsi d’une électricité issue de sources renouvelables, soutenue par une expertise dans la pose de panneaux solaires et de carports. JPME s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence sur le marché.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

D'où vient le nom JPME ?

JPME, marque déposée en 2012, est l'acronyme de "Je Produis Mon Électricité".

Questions fréquentes sur JPME