Synelva : présentation du fournisseur d'électricité

Synelva

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d'électricité en France pour les particuliers

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02 37 91 80 00

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Synelva est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1922, Synelva s’appuie sur une solide histoire locale dans le département d’Eure-et-Loir. Près de 52 000 clients résident à travers 70 communes bénéficient de ses services. L’entreprise appartient à plusieurs collectivités territoriales, confirmant son ancrage dans la région. Aucun avis en ligne ne permet pour l’instant d’évaluer l’expérience client.

Actuellement, il n'y a pas d'avis clients sur le comparateur d'énergie Selectra.

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Souscrire chez Synelva

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant d’entamer une démarche de souscription d’un contrat d’électricité Synelva, il est important pour le consommateur de préparer à l’avance certaines informations afin de garantir une souscription rapide et efficace :

• l’adresse complète du logement, incluant éventuellement l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le lieu-dit, le code postal et la commune ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (informations facultatives, mais qui facilitent le traitement du dossier) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, nécessaire à la mise en place des prélèvements automatiques ;
• le dernier relevé du compteur, à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (informations facultatives).

Tout savoir sur la souscription chez Synelva

Contacter Synelva

Voici un comparatif des différents moyens de contact permettant au client de joindre Synelva.

Les différents moyens de contacts chez Synelva

	Contacter
Numéro de téléphone	02 37 91 80 00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres
Formulaire de contact	Formulaire de contact Synelva
Espace client en ligne	https://monagence.synelva.fr/

Le client peut contacter Synelva par téléphone au 02 37 91 80 00 pour toute demande générale, ou utiliser le numéro d'urgence électricité 02 37 91 80 20 et gaz 02 37 91 80 23 en cas de problème. Un contact par email s’effectue à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation. Un formulaire de contact est également accessible sur le site internet de Synelva via le lien formulaire en ligne. Le client peut aussi se rendre sur place à l’adresse Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres.

Pour accéder à son espace personnel, le client dispose de l’agence en ligne Synelva accessible à l’adresse monagence.synelva.fr. Une application mobile dédiée, nommée Synelva, est disponible au téléchargement sur Google Play et App Store. Le service de dépannage DÉPANN’ÉLEC reste joignable 7j/7 et 24h/24 pour toute urgence concernant l’électricité. Les horaires d’accueil téléphonique s’étendent du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 17 h 00.

Tout savoir sur les contacts de Synelva

Qui est Synelva ?

Fiche d'information sur Synelva

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	52 000
Téléphone principal	02 37 91 80 00
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–12:30 et 13:30–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres

Le fournisseur Synelva distribue et commercialise depuis plus de 100 ans le gaz et l'électricité auprès des habitants de l’Eure-et-Loir. L’entreprise se distingue par sa place de service public dynamique, résultant du regroupement de 70 communes et au service de près de 52 000 clients. Synelva privilégie la qualité du service et de l’énergie pour améliorer le quotidien de ses abonnés. Une agence en ligne, un espace client dédié et le service DÉPANN'ÉLEC accessible 24h/24 et 7j/7 accompagnent le client au jour le jour.

Le particulier bénéficie d’une offre locale de référence avec les tarifs réglementés d’électricité gérés par Synelva. L’abonné choisit entre différentes options tarifaires adaptées à ses besoins, dont l’option Base ou le système Heures pleines/Heures creuses. Différents moyens de paiement sont acceptés, dont le prélèvement automatique et la mensualisation. En matière de transparence, ce fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec Synelva ?

Le fournisseur Synelva met un point d'honneur à assurer une qualité d'énergie optimale pour améliorer le cadre de vie de chacun. La société, issue du regroupement de 70 communes d’Eure-et-Loir, agit en tant qu’entreprise locale de distribution et s'emploie à distribuer l’électricité dans le respect des bonnes pratiques. Les clients bénéficient d’une offre de référence locale tout en profitant de services gratuits comme l’agence en ligne et DÉPANN'ÉLEC, disponible 7j/7 et 24h/24. Synelva s’engage également à la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie : cela garantit une gestion soucieuse de l'intérêt collectif et environnemental.

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Questions fréquentes sur Synelva

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.