Synelva : présentation du fournisseur d'électricité

Synelva

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Synelva est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise centenaire ancrée dans le département d'Eure-et-Loir, Synelva regroupe 70 communes depuis 1922. Le client bénéficie de l’expertise locale d’un acteur issu du secteur public. Près de 52 000 abonnés font confiance à cette structure implantée à Lucé. Aucun avis client en ligne ne permet actuellement d’évaluer la satisfaction des usagers.

Actuellement, il n'y a pas d'avis clients sur le comparateur d'énergie Selectra.

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Souscrire chez Synelva

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire à une offre d'électricité Synelva dans les meilleures conditions, il est important de préparer les informations demandées afin de fluidifier la démarche : le consommateur doit anticiper les justificatifs nécessaires et s'assurer de leur disponibilité lors de l'échange avec un conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour finaliser la souscription :

• L’adresse complète du logement, comprenant étage, numéro, voie, code postal et commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (cette information reste facultative, mais peut accélérer la démarche) ;
• Les coordonnées bancaires : RIB ou IBAN pour activer le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez Synelva

Contacter Synelva

Voici un comparatif des moyens de contact de Synelva, pour permettre au consommateur de choisir le canal d'échange le plus adapté à sa situation.

Les différents moyens de contacts chez Synelva

	Contacter
Numéro de téléphone	02 37 91 80 00 (du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres
Formulaire de contact	Formulaire en ligne
Espace client	Accès à l'espace client

Le client peut joindre Synelva par téléphone en composant le numéro du service client 02 37 91 80 00 durant les horaires d'ouverture. Pour toute urgence, il existe un numéro d'urgence électricité 02 37 91 80 20 et un numéro d'urgence gaz 02 37 91 80 23. L'adresse email [email protected] permet aussi au particulier d'envoyer une demande écrite à tout moment. Un formulaire de contact en ligne se trouve sur le site officiel à l’adresse suivante : https://www.synelva.fr/pages/contact-3.html.

L'abonné peut se rendre directement à l'agence physique située au Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres durant les horaires d'ouverture affichés. Pour la gestion des contrats ou le suivi de la consommation, le consommateur dispose d’un espace client en ligne accessible à l’adresse https://monagence.synelva.fr/. Une application mobile Synelva téléchargeable sur Google Play ou App Store permet aussi de prendre contact et de suivre ses services. Tous ces moyens de contact offrent au client un accompagnement adapté à ses besoins et une assistance personnalisée.

Tout savoir sur les contacts de Synelva

Qui est Synelva ?

Fiche d'information sur Synelva

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	52 000
Téléphone principal	02 37 91 80 00
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09:00–12:30 et 13:30–17:00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres

Le fournisseur Synelva distribue et propose le gaz et l’électricité depuis plus de 100 ans dans le département d’Eure-et-Loir. La société assure la distribution, la fourniture et l’éclairage public à près de 52 000 clients répartis dans 70 communes. L’abonné profite d’un service client de proximité et peut accéder à un espace client en ligne ou utiliser l’application Synelva, disponible sur mobile. Un service de dépannage, nommé DÉPANN'ÉLEC, intervient également 7j/7 et 24h/24.

Synelva propose une offre d’électricité basée sur les tarifs réglementés et met en avant la qualité du service, du conseil et de l’énergie fournie. Le client peut souscrire à une facturation trimestrielle réelle ou estimée, ou opter pour la mensualisation. Il bénéficie de moyens de paiement variés tels que le prélèvement automatique ou le paiement en ligne. L’entreprise s’engage par ailleurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Un engagement environnemental avec Synelva ?

Le fournisseur Synelva se distingue par son engagement à promouvoir la qualité de l’énergie depuis plus de 100 ans. L’entreprise priorise la qualité du service et s’engage à offrir une énergie de qualité afin d’améliorer la qualité de vie des clients. La distribution et la fourniture de l’électricité s’accompagnent d’une volonté de contribuer activement à la qualité de l’éclairage public sur le territoire desservi. Synelva a également fait le choix de respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence auprès du consommateur.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Synelva

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.