Qui est le fournisseur la bellenergie ?
Pour comprendre la bellenergie, il faut remonter son histoire. L'entreprise est l'héritière d'Électricité de Provence, marque grand public lancée en 2017 par le fournisseur Hydroption. En 2022, elle est rachetée par Energie Steiermark, deuxième énergéticien autrichien et groupe public (plus de 600 000 clients en Europe), puis rebaptisée la bellenergie.
Le fournisseur est aujourd'hui dirigé par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, avec l'ensemble de ses équipes réunies à Toulon (environ 75 salariés en juillet 2025). En deux ans, son portefeuille a été multiplié par dix, passant d'environ 10 000 clients début 2023 à 100 000 mi-2025, avec un objectif de 250 000 à 500 000 clients d'ici 2030.
Au-delà des particuliers, la bellenergie sert aussi les entreprises et collectivités via sa filiale LBE Business, dédiée aux grands comptes, avec des offres vertes sur mesure (prix fixes, ARENH, Spot, etc.).
Pour situer la bellenergie, il faut comprendre son parcours : c'est un jeune fournisseur d'électricité 100 % verte et française, installé à Toulon, dont la progression est rapide. Le cap des 100 000 clients a été atteint en 2025, soutenu par une grille tarifaire agressive et une relation client soignée. Le dirigeant Jean-Brice Piquet-Gauthier met en avant une prise en charge au téléphone en une vingtaine de secondes en moyenne, désormais épaulée par une application mobile lancée en août 2025.
Sa particularité tarifaire mérite d'être expliquée : les trois formules d'électricité (Prudence, Constance et Garance) facturent le kWh au même tarif ; c'est uniquement le montant de l'abonnement qui change, en montant à mesure que la durée de blocage s'allonge. Dans les trois cas, le prix HT du kWh s'établit sous le tarif réglementé.
Côté satisfaction, les signaux sont plutôt bons : 4,4/5 sur Trustpilot (1 276 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (306 avis) et 4,01/5 auprès des utilisateurs Selectra (160 votes), même si Google Reviews reste plus mesuré à 3,7/5 (167 avis). Le fournisseur affiche par ailleurs 4 étoiles au baromètre du Médiateur national de l'énergie, avec un faible taux de saisines (21 pour 100 000 clients).
Le palmarès de la bellenergie éclaire son positionnement :
- Doublé remporté aux Prix Selectra 2024 : distingué à la fois comme meilleur fournisseur d'électricité et comme meilleur fournisseur d'électricité verte
- Étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d'énergie 2024-2025 » : 1er sur les prix (97 %, 19,46/20), 2e fournisseur d'électricité (92 %, 18,39/20) et 2e fournisseur d'électricité verte (92 %, 18,47/20)
- 4e pour le service client (82 %, 16,36/20) et 5e sur le gaz (90 %, 17,92/20) dans la même étude
À noter : l'électricité labellisée VertVolt - niveau engagé repose sur l'option Producteur EnR, compatible avec toutes les offres pour 0,01 € TTC/kWh.
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Quelles sont les offres d'électricité de la bellenergie ?
Quels sont les tarifs d'électricité pratiqués par la bellenergie ?
la bellenergie adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu). Sur l'électricité, le prix du kWh des offres de marché descend jusqu'à 2 % sous le tarif réglementé (TTC).
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Fiabilité et service client la bellenergie : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 4,34/5 basée sur 2 336 avis, les retours clients sur la bellenergie sont globalement positifs. la bellenergie se classe 22e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 2 336 avis sur 4 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client la bellenergie ?
Les clients de la bellenergie disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Contact, service client et dépannage la bellenergie
Pour joindre la bellenergie, plusieurs canaux existent selon le besoin :
- Par téléphone au 04 84 80 20 00 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier : la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon
- En ligne via l'espace client, le formulaire de contact ou un chat assuré par des conseillers sur Messenger
Le chèque énergie s'envoie à la même adresse postale que le service client. Enfin, un rappel utile : en cas de coupure d'électricité, c'est le gestionnaire de réseau Enedis qu'il faut contacter (09 72 67 50 suivi du numéro de votre département), et non le fournisseur.
Service client
Téléphone
04 84 80 20 00
Lun–Ven 08:30–18:30; Sam 09:00–13:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui, un contact par messagerie instantanée est possible via Messenger (chat écrit avec des conseillers humains, en complément du téléphone et de l’e‑mail).
Adresse
17 place de la Liberté 83000 Toulon
Application mobile - la bellenergie
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Les comparatifs entre la bellenergie et ses concurrents
Comparez la bellenergie face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
