Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française possède une histoire solide et est reconnue pour son ancrage local. Le client bénéficie de l’expérience d’un acteur qui a traversé de nombreuses évolutions dans le secteur de l’énergie. Une note moyenne globale de 4,25 sur 5, issue de plus de 2 000 avis, souligne la satisfaction générale des consommateurs. L’abonné choisit ainsi une marque appréciée pour sa fiabilité et sa longévité.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 19/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 19/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,7 x 960) + (1,4 x 25) ] / 49077

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cette absence s'explique par un portefeuille clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Le particulier ne dispose donc pas d'indicateur officiel sur les litiges traités par le Médiateur pour ce fournisseur. Il reste possible de contacter le service client en cas de différend.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Ci-dessous, un tableau comparatif présente les différents moyens de contact à la disposition du particulier chez Butagaz pour toute demande liée à l'énergie ou au service client.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz en réseau : 09 70 81 80 65 Urgence citerne ou bouteilles : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex — France

Pour toute demande spécifique (notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes), le client peut être redirigé vers le formulaire de contact disponible sur le site officiel : www.butagaz.fr/contact.

Le fournisseur Butagaz propose divers moyens pour contacter son service client. Il est possible d’appeler le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou au 09 70 81 81 22 selon la demande. Le consommateur peut également écrire un courriel à l’adresse [email protected] ou [email protected] : ces adresses facilitent les échanges écrits avec le fournisseur. Pour un contact par voie postale, le client envoie son courrier au Service Client Butagaz, 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, tandis qu’un formulaire de contact en ligne reste disponible sur le site officiel pour toute demande spécifique.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	moins de 30 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08 h 30–18 h 00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08 h 00–19 h 00 (sans interruption) et sam 09 h 00–13 h 00, hors jours fériés.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Le fournisseur Butagaz propose des solutions multi-énergies pour les particuliers et les entreprises en France. L'entreprise existe depuis 1931 et se distingue par son expertise historique dans le gaz butane et propane, avec une identité marquée par sa mascotte Bob l'ours bleu. Depuis 2017, Butagaz a étendu ses activités vers l'électricité via une offre opérée en partenariat avec Ekwateur, un acteur reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables. Le client bénéficie ainsi de l’expérience d’un fournisseur emblématique tout en profitant d’offres co-brandées axées sur la transition énergétique.

Butagaz est une entreprise française qui compte environ 1 000 employés et dont le siège se situe à Levallois-Perret. Le client peut accéder à un service client via plusieurs canaux, incluant un site internet, un chat en ligne et une assistance adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes. La société appartient depuis 2015 au groupe DCC plc et continue à innover avec des solutions telles que le biopropane et l’électricité verte. L’abonné profite d’une expérience de paiement flexible et d’un accompagnement pour la gestion de sa consommation énergétique.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement croissant en faveur de la transition énergétique. Ces dernières années, l’entreprise oriente sa stratégie vers le développement de solutions plus écologiques, telles que l’investissement dans des projets de biopropane issu de matières renouvelables. En complément, le client bénéficie d’offres d’électricité verte et de services favorisant l’efficacité énergétique. Ce positionnement permet au consommateur de contribuer activement à une consommation énergétique plus durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.