Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Avec près de 5 000 000 de clients, la marque bénéficie d’une forte présence nationale depuis 1931. Le particulier retrouve une entreprise issue de la tradition industrielle française, ancrée dans le paysage depuis plusieurs générations. Les avis clients, avec une note moyenne globale de 3,08 sur 5 pour 1 769 retours, témoignent d’expériences contrastées selon les plateformes. L’abonné peut également reconnaître une entreprise innovante dans la diversification de ses offres au fil des décennies.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 13/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 13/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par cet indicateur de qualité de service client. Aucun taux de saisine n’est donc publié pour Butagaz. Le particulier ne peut donc pas comparer ce taux avec ceux des principaux fournisseurs d’électricité ou de gaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d’énergie Butagaz. Il s'agit de tous les moyens officiels à disposition du client pour joindre le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Offre électricité et gaz : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Il existe également une adresse mail dédiée : [email protected]. Butagaz reçoit aussi du courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Le particulier peut utiliser un formulaire de contact accessible en ligne à l’adresse suivante : www.butagaz.fr/contact. Un service client accessible pour les sourds ou malentendants y est également proposé. Un chat en ligne permet au consommateur d’obtenir rapidement des réponses. Enfin, le client retrouve toutes les informations et son espace personnel via le portail butagaz.fr/espace-client.

Butagaz propose une présence active sur les réseaux sociaux pour faciliter les échanges. Le particulier peut contacter le fournisseur via Facebook, X, Instagram ou encore LinkedIn. Un compte Youtube officiel diffuse également les dernières actualités de la marque. Ces différents canaux complètent l’offre de contact destinée à répondre à toutes les attentes du client.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz incarne un acteur historique de l’énergie en France depuis 1931 et s’est spécialisé dans la fourniture de gaz liquide (propane et butane) pour de nombreux foyers. L’entreprise s’est illustrée notamment grâce à ses bouteilles de gaz iconiques, qui répondent à des besoins variés comme le chauffage ou la cuisine. Depuis 2017, le fournisseur a étendu ses services à d’autres solutions énergétiques et propose aujourd’hui une offre d’électricité verte co-développée avec Ekwateur. Pour le client, Butagaz se distingue également par sa diversification vers des solutions plus durables, telles que le biopropane.

Au fil des décennies, Butagaz a renforcé sa présence grâce à des campagnes publicitaires innovantes et à sa célèbre mascotte, Bob l’ours bleu. La société reste fidèle à ses valeurs en investissant dans l’efficacité énergétique et la transition numérique avec des services de gestion de l’énergie et des applications dédiées. Le particulier bénéficie d’une entreprise dont le siège social se situe à Levallois-Perret et qui emploie près de 1 000 collaborateurs. Butagaz poursuit ainsi son engagement auprès de chaque abonné, en misant sur l’innovation et la qualité de service dans un secteur en pleine évolution.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. L’entreprise a investi dans le développement du biopropane, un gaz d’origine renouvelable produit à partir de matières premières éco-responsables. Le particulier peut également profiter d’offres intégrant l’électricité verte ainsi que des services destinés à améliorer l’efficacité énergétique et réduire les consommations. Grâce à ces initiatives, Butagaz se positionne comme un acteur innovant pour accompagner la réduction de l’empreinte carbone du client.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.