Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Forte d’une histoire centenaire, cette entreprise s’impose comme une figure emblématique du paysage énergétique français. Le particulier bénéficie d’une marque connue pour ses innovations, incarnée notamment par la mascotte Bob l’ours bleu. Avec environ 5 000 000 de clients, le portefeuille affiche une présence solide sur le territoire national. La note moyenne de 3,08 sur 5, issue de près de 1 800 avis en ligne, donne un aperçu équilibré de la satisfaction client.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 30/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 30/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 30/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n’est communiqué pour Butagaz. Le particulier ne peut donc pas comparer ce fournisseur selon cet indicateur de qualité de service client.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur Butagaz, permettant au consommateur d'obtenir des informations, d'effectuer des démarches ou de poser des questions concernant les offres et services proposés :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Co-offre électricité et gaz naturel : [email protected]
Adresse postale	Service client Butagaz : 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	butagaz.fr/contact

Le particulier peut également retrouver Butagaz sur les réseaux sociaux, ou accéder à son espace client via le site du fournisseur.

Le client peut contacter Butagaz par téléphone en appelant le 09 77 40 66 65. Il est aussi possible d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Le particulier a la solution d’écrire par courrier au Service Client Butagaz, 47 - 53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Butagaz propose également un service dédié pour les sourds ou malentendants, accessible directement en ligne via le formulaire de contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français qui existe depuis 1931 et propose du gaz liquide, notamment propane et butane, à travers tout le pays. Avec une histoire marquée par l’innovation et la diversification, Butagaz s’est fait connaître pour ses bouteilles de gaz et sa mascotte emblématique, Bob l’ours bleu. Depuis 2017, le client peut remarquer la présence de Butagaz sur le marché de l’électricité grâce à une offre co-brandée avec Ekwateur, un acteur reconnu dans les énergies vertes. Cette offre permet au particulier de bénéficier de solutions plus durables et d’une gestion facilitée de sa consommation.

Le particulier trouve chez Butagaz une entreprise engagée dans la transition énergétique avec des initiatives en faveur du biopropane et de l'électricité verte. Le service client reste accessible via plusieurs canaux, dont le téléphone, l’e-mail et un espace client en ligne, garantissant une expérience complète. Depuis 2020, le partenariat avec Ekwateur apporte fiabilité, innovation et engagement environnemental pour l’abonné recherchant des alternatives responsables. Avec plus de 5 000 000 clients et près de 1 000 salariés, Butagaz continue de s’adapter aux besoins du marché français.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement croissant en faveur de l'environnement depuis plusieurs années. L'entreprise investit dans des solutions telles que le biopropane, issu de matières premières renouvelables, afin de proposer une alternative plus écologique aux énergies traditionnelles. Le client peut également bénéficier d'offres d'électricité verte et de services énergétiques durables, en cohérence avec la transition énergétique actuelle. Enfin, Butagaz accompagne le particulier dans l'optimisation de sa consommation et l'amélioration de l'efficacité énergétique par des outils numériques innovants.

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Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.