Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1931, cette entreprise française s’est distinguée par une histoire marquée par l’innovation et une forte notoriété nationale. Le particulier bénéficie d’une marque ancrée dans la culture populaire grâce à la mascotte Bob l’ours bleu et des campagnes publicitaires emblématiques. Sur les plateformes d’avis en ligne, le client observe une note moyenne de 4,25 sur 5, fondée sur plus de 2 100 avis. Plus de 5 000 000 d’abonnés font confiance à cet acteur aujourd’hui.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 14/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,7 x 960) + (1,4 x 25) ] / 49077

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges portés auprès du Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur donné. En 2025, Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Le fournisseur comptait en effet moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025, ce qui le dispense de l’indicateur de qualité de service client publié par l’institution. Le consommateur ne trouve donc pas de taux de saisine public pour Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles pour le fournisseur Butagaz, afin de permettre au consommateur de choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Téléphone	09 70 81 81 22 (service client général) 09 69 32 05 51 (dépannage / urgence)
E-mail	service client : [email protected] offre électricité/gaz : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire en ligne
Réseaux sociaux	Facebook |  X (Twitter) |  Instagram |  LinkedIn |  YouTube

Le client dispose de nombreux moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou encore au 09 70 81 81 22. Un contact par mail est possible à l’adresse suivante : [email protected]. Le consommateur peut également écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) ou utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel : https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de client	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz, fondé en 1931, apparaît aujourd'hui comme un acteur historique et incontournable du marché de l'énergie en France. L'entreprise se distingue par une forte présence sur le gaz liquéfié (propane et butane), ayant accompagné des millions de foyers français grâce à ses célèbres bouteilles de gaz. Au fil des années, Butagaz évolue en diversifiant ses offres pour proposer également des solutions d'électricité verte ainsi que des services énergétiques innovants. Ce fournisseur se démarque aussi par un engagement croissant en faveur des énergies renouvelables et de la gestion responsable de l'énergie.

Depuis 2023, Butagaz propose une offre co-brandée avec Ekwateur, mettant à disposition du particulier l'expertise reconnue d'un acteur engagé dans la transition écologique. L'abonné bénéficie ainsi d’un partenariat regroupant l’expérience de Butagaz et l’approche durable d’Ekwateur pour ses contrats d’énergie. La société emploie près de 1 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de 888 M€ pour l’exercice 2025. Le service client, basé à Levallois-Perret, se veut accessible et digitalisé pour accompagner le consommateur dans la gestion quotidienne de ses contrats.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement environnemental fort à travers le développement de solutions énergétiques plus écologiques. L'entreprise investit dans des projets de biopropane, issu de matières premières renouvelables, afin de réduire l'empreinte carbone de ses offres. Le client peut également s'orienter vers des services énergétiques durables et des offres d'électricité verte, développés grâce à la diversification de Butagaz depuis quelques années. En parallèle, la société propose des initiatives pour améliorer l'efficacité énergétique et accompagne la transition vers une consommation plus responsable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.