Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française fait figure d’acteur historique avec près de 5 000 000 clients aujourd’hui. Son histoire est marquée par des évolutions majeures, dont l’adoption d’une mascotte devenue iconique dans les années 1960. Le particulier trouve en général des avis clients variés, reflétant une note moyenne globale de 3,08 / 5 sur plusieurs plateformes. La société affiche un chiffre d’affaires de 888 M € pour l’exercice 2025, confirmant sa présence notable sur le marché national.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 12/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 12/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 12/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. En conséquence, le client ne retrouve pas d'indicateur de qualité de service client lié à Butagaz dans ce rapport. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau suivant présente les différents moyens de contact pour joindre le service client Butagaz. Ce comparatif permet au particulier ou à l'abonné de choisir le canal le plus approprié selon sa situation : téléphone, e-mail ou courrier postal.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Téléphone	09 70 81 81 22 (service client général) 09 69 32 05 51 (urgence gaz) Horaires : 01/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 01/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
E-mail	[email protected] (service client général) [email protected] (pour l'offre d'électricité opérée par Ekwateur)
Adresse postale	Service Client Butagaz 47–53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact en ligne

Le fournisseur Butagaz propose différents moyens de contact au client pour toute demande d'information ou d'assistance. Il est possible d'appeler le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. L'adresse mail [email protected] permet également au particulier de transmettre une requête par écrit. Le client peut aussi envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Un formulaire de contact en ligne est accessible sur www.butagaz.fr/contact pour faciliter les échanges. Le particulier peut contacter le service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via cette même page. Des réseaux sociaux tels que Facebook, X et Instagram permettent aussi de joindre la marque. Enfin, un espace client personnalisé reste disponible à l’adresse www.butagaz.fr/espace-client pour gérer facilement ses démarches.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz, créé en 1931, se présente comme un acteur historique de l'énergie en France, principalement reconnu pour la distribution de gaz butane et propane. Le groupe, dont le siège est situé à Levallois-Perret, a su évoluer en proposant aujourd'hui des solutions multi-énergies et des services adaptés aux particuliers et entreprises. Depuis 2020, l’offre d’électricité du fournisseur est opérée en partenariat avec Ekwateur, spécialiste de l’énergie renouvelable. Le client peut ainsi bénéficier d’une offre alliant expertise traditionnelle et approvisionnement en énergie verte.

Ce fournisseur appartient depuis 2015 au groupe DCC plc, ce qui lui confère une assise financière solide et une capacité d’innovation renforcée. Le particulier peut souscrire à diverses offres tout en profitant d’outils numériques permettant de suivre et optimiser sa consommation d’énergie. Butagaz emploie environ 1 000 collaborateurs et revendique accompagner près de 5 000 000 de clients à travers la France. Avec une attention portée à la transition énergétique, Butagaz développe également des solutions comme le biopropane et l’électricité verte afin de répondre aux enjeux de demain.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz a renforcé son engagement environnemental à partir de 2015 grâce à l’exploration de solutions énergétiques plus écologiques. Le particulier peut bénéficier de projets innovants comme le biopropane, produit à partir de matières premières renouvelables. L'entreprise s'est également diversifiée dans des offres d’électricité verte et de services permettant de réduire la consommation énergétique. Par ces initiatives, Butagaz confirme sa volonté de favoriser la transition énergétique et de proposer des alternatives durables à ses clients.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.