Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1/5
(moyenne pondérée)

Butagaz

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d'énergie en France pour les particuliers

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1931, cette entreprise française s'est imposée au fil des décennies comme une marque emblématique dans de nombreux foyers. Forte d'environ 5 000 000 de clients, elle témoigne d'une implantation solide sur le territoire national. Les avis des clients, bien qu'hétérogènes selon les plateformes, reflètent une expérience globalement satisfaisante avec une note moyenne de 3,08 / 5 sur plus de 1 700 retours. La marque doit également sa notoriété à son histoire, marquée par des campagnes publicitaires et une mascotte familière, Bob l’ours bleu.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 41.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 31/01/2026
Avis EDF sur la plateforme Selectra	0,0 947 avis clients sur Selectra Mis à jour le 31/01/2026
Note moyenne pondérée	4,5 41.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 40966) + ( x 947) ] / 41913

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d'évaluer la satisfaction du client face au traitement de ses litiges avec son fournisseur. Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour cet indicateur, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine officiel n'est publié concernant ce fournisseur. Cette situation ne permet donc pas au particulier d'effectuer une comparaison directe avec d'autres acteurs du marché soumis à cet indicateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Il existe plusieurs moyens pour joindre le service client Butagaz suivant le besoin du client : téléphone, e-mail et adresse postale. L'accès en ligne est aussi proposé via le formulaire de contact officiel ou les réseaux sociaux, selon la préférence. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Butagaz.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 En cas d'urgence GPL : 09 69 32 05 51
E-mail	[email protected] Pour l'offre électricité/gaz en partenariat : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47-53 rue Raspail 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact
Espace client	Accéder à l'espace client en ligne

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il peut appeler le service client au 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Une correspondance postale peut également être adressée à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un contact écrit est possible via le formulaire en ligne sur https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.  1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français qui existe depuis 1931 et qui fait partie du groupe DCC plc. La marque s’est d’abord spécialisée dans la distribution de gaz butane et propane, avant de diversifier ses activités vers des offres d’électricité verte et des solutions énergétiques durables. Le client bénéficie de l’expertise historique de Butagaz pour la fourniture de gaz en bouteille ou en citerne et peut également accéder à une offre d’électricité issue d’un partenariat avec Ekwateur. Depuis quelques années, l’entreprise affiche un engagement marqué pour l’innovation et la transition énergétique.

Le particulier retrouve chez Butagaz des services adaptés, notamment la gestion de la consommation grâce à des outils numériques performants et l’accès à un service client reconnu pour sa disponibilité. Après la reprise de son portefeuille clients énergie par Mega Energie, puis le rapprochement avec Ekwateur, l’abonné bénéficie désormais d’une offre co-brandée qui met en avant l’écoresponsabilité. Le client profite de différents moyens de paiement comme la carte bancaire, le prélèvement automatique ou le chèque, et la facturation s’effectue par mensualisation avec régularisation. Fort de près de 5 000 000 clients et d’une expérience de plus de 90 ans, Butagaz s’impose aujourd’hui comme un acteur de référence sur le marché français du gaz de pétrole liquéfié et de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques, en particulier à travers le développement du biopropane produit à partir de matières premières renouvelables. Le fournisseur propose également des offres d’électricité verte et divers services énergétiques durables pour encourager la transition vers les énergies renouvelables. L’entreprise adopte une stratégie de diversification, en intégrant des services de gestion de l’énergie qui visent à améliorer l’efficacité énergétique et réduire la consommation chez le client. Grâce à ces engagements, Butagaz s’affirme comme un acteur clé de la transition énergétique, tout en adaptant ses offres aux besoins de durabilité des particuliers et des entreprises.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.