Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française reste ancrée dans le paysage hexagonal grâce à une histoire riche et emblématique. Son identité s’est forgée au fil des décennies, marquée notamment par la mascotte Bob l’ours bleu et une forte présence médiatique. Avec environ 5 000 000 de clients, la marque bénéficie d’une large notoriété auprès du public. L’expérience des clients reste contrastée, comme en témoignent des notes variant de 1,67 à 4,39 sur différentes plateformes d’avis.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 15/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 965 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 15/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 965) + (1,4 x 23) ] / 46538

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Butagaz n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. À ce titre, Butagaz n'est pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur. Il n'est donc pas possible pour le particulier de consulter un taux de saisine officiel pour ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact chez le fournisseur Butagaz, permettant au client de choisir le canal le plus adapté à ses besoins.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22
Adresse e-mail	Service client : [email protected]
Adresse postale	Service client : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact Butagaz

Le client dispose ainsi de plusieurs options pour contacter Butagaz, dont le téléphone, l'e-mail, le courrier postal et un formulaire en ligne.

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz afin d'obtenir des informations ou de l'assistance. Il est possible d'appeler le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou bien d'utiliser l'adresse mail [email protected]. Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un service d’échange écrit, accessible en ligne via le formulaire de contact, est également disponible pour tous, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.  1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un acteur historique du marché de l’énergie en France, reconnu pour sa spécialisation dans la fourniture de gaz butane et propane depuis plus de 90 ans. Aujourd’hui, l’entreprise propose également des solutions multi-énergies et des services associés, notamment pour les ménages non connectés au réseau de gaz naturel. Après la vente de son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, puis l'acquisition par Ekwateur en 2023, Butagaz poursuit son activité en partenariat, en co-brandant une offre énergétique proposée par Ekwateur. Ce partenariat offre au client l’accès à une offre pilotée par un fournisseur reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables.

Le client bénéficie d’une marque emblématique possédant plusieurs décennies d’expérience, tout en profitant d’innovations orientées vers la durabilité comme le biopropane ou l’électricité verte. L’offre Butagaz se distingue aussi par la modernisation de ses services, notamment la disponibilité d’outils numériques pour suivre la consommation et optimiser la gestion de l’énergie. L’abonné peut contacter le service client via différents canaux, avec des moyens adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes. Butagaz, entreprise française dont le siège se situe à Levallois-Perret, appartient actuellement à DCC plc et compte 5 000 000 clients, confirmant son importance sur le marché national.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis 2015, Butagaz investit dans le développement de solutions plus respectueuses de l’environnement, notamment à travers la production de biopropane issu de matières premières renouvelables. Le fournisseur diversifie ensuite ses offres en incluant de l’électricité verte et d’autres services énergétiques durables pour répondre aux attentes de sobriété des consommateurs. À partir de 2020, la société intensifie son engagement pour la transition énergétique avec des initiatives axées sur l’efficacité énergétique et la gestion responsable de la consommation. Grâce à ces actions et à une volonté constante d’innovation, Butagaz maintient une position de leader engagé dans la durabilité sur le marché français.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.