Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise occupe une place emblématique dans le paysage énergétique français grâce à sa longue expérience. Le client bénéficie de la solidité d’une marque qui a su traverser les décennies tout en innovant régulièrement. Acteur historique, l’entreprise compte aujourd’hui près de 5 000 000 de clients en France. Les avis récoltés sur différentes plateformes dessinant un portrait contrasté incitent le particulier à consulter diverses sources avant de se décider.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 967 avis clients sur Selectra Mis à jour le 21/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 21/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 967) + (1,4 x 23) ] / 46540

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d'évaluer la qualité de service client d’un fournisseur. Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de saisine n’est communiqué pour Butagaz. Ce critère ne peut donc pas être utilisé pour comparer la qualité du service client de ce fournisseur avec les plus grands acteurs du secteur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le client peut contacter Butagaz par plusieurs moyens : téléphone, e-mail et voie postale. Voici le tableau comparatif des différents moyens de contact chez Butagaz.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact
Réseaux sociaux	Facebook |  X |  Instagram |  LinkedIn |  YouTube

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il peut appeler le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de joindre Butagaz par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLois PERRET Cedex). Le particulier accède enfin à un formulaire de contact dédié aux personnes sourdes ou malentendantes sur www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz constitue un fournisseur français historique principalement reconnu pour la distribution de gaz liquéfié : butane et propane, présent sur le marché depuis 1931. La marque poursuit aujourd’hui son activité en collaborant étroitement avec Ekwateur pour proposer une offre d’électricité et de gaz aux particuliers. Butagaz reste une entreprise emblématique qui a su évoluer, notamment en diversifiant ses activités vers l’énergie durable et des solutions telles que le biopropane. Le client bénéficie ainsi d’un fournisseur qui combine expertise de longue date et engagement dans la transition énergétique.

La société Butagaz, filiale du groupe DCC plc et basée à Levallois-Perret, compte aujourd’hui 5 000 000 clients et un effectif d’environ 1 000 salariés. Ces dernières années, Butagaz a intensifié ses actions en faveur de l’innovation et de la numérisation pour accompagner l’abonné dans la gestion de sa consommation énergétique. Le particulier retrouve ainsi des outils digitaux et un accompagnement vers une consommation plus responsable. Butagaz conserve une place de choix dans l’univers de l’énergie grâce à son histoire et ses capacités d’adaptation aux nouveaux besoins.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz a amorcé une transformation importante afin de proposer des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement. Depuis l’acquisition par UGI Corporation en 2015, des investissements ont été réalisés dans le biopropane, une énergie produite à partir de matières premières renouvelables. L’entreprise a également développé des offres d’électricité verte et élargi ses services pour favoriser une consommation plus durable chez le client. Le particulier bénéficie ainsi d’initiatives visant à améliorer l’efficacité énergétique et à réduire l’empreinte carbone au quotidien.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.