Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française créée en 1931, cette marque cultive une image emblématique dans l’Hexagone depuis plus de 90 ans. Le client découvre une histoire ponctuée d’innovations comme l’introduction du célèbre ours bleu Bob dans les années 1960. Les avis publiés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal affichent en moyenne 4,25 / 5, reflet d'une satisfaction notable. Près de 2 200 clients ont partagé leur expérience, soulignant la popularité et la fiabilité de l’enseigne.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 18/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 18/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,7 x 960) + (1,4 x 25) ] / 49077

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie ne concerne pas Butagaz, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun indicateur de qualité de service client n’est publié pour ce fournisseur dans le rapport d’activité du Médiateur. Le particulier ne peut donc pas comparer ce critère pour Butagaz avec d’autres fournisseurs. Cette information reflète la taille du portefeuille clients de Butagaz sur le marché de l’électricité et du gaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le consommateur retrouve ci-dessous les principaux moyens de contact du fournisseur Butagaz pour toute demande concernant ses offres ou la gestion de son contrat.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client général : 09 70 81 81 22 Urgence gaz en réseau : 09 70 81 80 65 Citerne et bouteilles : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Offres électricité / gaz naturel : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France
Formulaire de contact	Formulaire de contact Butagaz

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour obtenir des informations ou de l’assistance. Il est également possible d’écrire un mail à l’adresse suivante : [email protected] afin de transmettre une demande ou une réclamation. Le courrier postal peut être adressé au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) pour un échange officiel. Le particulier dispose enfin d’un formulaire de contact en ligne sur le site de Butagaz et d’un service adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08 h 30–18 h 00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08 h 00–19 h 00 (sans interruption) et sam 09 h 00–13 h 00, hors jours fériés.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Butagaz, créé en 1931, est un fournisseur multi-énergies reconnu pour sa spécialisation dans le gaz butane et propane auprès des ménages non raccordés au gaz naturel. L’entreprise a marqué l’histoire énergétique française grâce à ses bouteilles de gaz devenues emblématiques et à la mascotte Bob l’ours bleu, familière dans la culture populaire. Portée par une volonté d’innovation, elle propose aujourd’hui des solutions comme le biopropane, ainsi que des offres d’électricité verte et des services de gestion de l’énergie pour les particuliers. Depuis quelques années, le client retrouve l’offre Butagaz, en co-branding avec Ekwateur, pour l’électricité proposée sur le marché.

Le particulier bénéficie d’une relation client reconnue pour son accessibilité, notamment avec une plateforme de contact adaptée aux besoins spécifiques et des moyens de paiement variés. L’entreprise, indépendante des groupes publics et détenue depuis 2015 par DCC plc, a réalisé un chiffre d’affaires de 877,1 millions € pour l’exercice clos au 31 mars 2024. Butagaz accentue son engagement dans les énergies renouvelables et la transformation numérique avec des applications de suivi de consommation et des outils pour optimiser l’efficacité énergétique. Grâce à son expérience et à une offre modernisée, Butagaz demeure un acteur incontournable sur le marché français de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis quelques années, Butagaz renforce son engagement en faveur de la transition énergétique et de la protection de l’environnement. Le particulier peut désormais bénéficier de solutions énergétiques plus écologiques, telles que le biopropane issu de matières premières renouvelables et des offres d’électricité verte. L’abonné profite aussi du développement de services pour améliorer l’efficacité énergétique et de dispositifs innovants pour surveiller la consommation. Grâce à ces initiatives, le client voit le fournisseur se positionner comme un acteur clé dans la promotion d’une énergie plus responsable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.