Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1931, la marque incarne près d’un siècle d’histoire au cœur du paysage industriel français. Le client bénéficie d’une expertise reconnue, issue d’un positionnement historique et d’innovations marquantes, notamment avec l’introduction de la mascotte Bob l’ours bleu. Quelque 5 000 000 de particuliers ont choisi ce fournisseur pour ses solutions multi-énergies. Les avis clients présentent une diversité d’opinions, mais traduisent une notoriété bien installée.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 09/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 09/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 09/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, aucun indicateur de qualité de service client n'est publié pour Butagaz. Le particulier ne peut donc pas comparer le taux de saisine de Butagaz à celui des autres fournisseurs majeurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Butagaz pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	[email protected] [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz. Un service téléphonique est accessible au 09 77 40 66 65 ainsi qu’au 09 70 81 81 22 selon la nature de la demande. Le particulier peut également contacter le service client par mail à l’adresse [email protected] ou [email protected]. Il est aussi possible de joindre Butagaz par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 Levallois Perret Cedex).

Un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site www.butagaz.fr/contact. Le client peut accéder à son espace personnel en passant par l’espace client. Un chat en ligne est proposé pour un échange direct avec un conseiller. Enfin, le service client reste accessible pour les sourds et malentendants à travers la plateforme dédiée du site officiel.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz existe sur le marché français depuis 1931 et se présente comme un fournisseur multi-énergies réputé, notamment pour son activité historique dans le gaz butane et propane. L’entreprise propose aujourd’hui des offres pour le gaz en citerne, le gaz en bouteille, mais aussi des solutions innovantes, telles que le biopropane et l’électricité verte en partenariat avec Ekwateur. Après avoir vendu son portefeuille clients à Mega Energie en 2020 et suite au rachat de ce dernier par Ekwateur en 2023, Butagaz a poursuivi la commercialisation d’une offre d’électricité sous une marque co-brandée. Le client bénéficie ainsi d’une expérience reposant sur l’expertise de Butagaz et sur l’engagement d’Ekwateur en faveur des énergies renouvelables.

Depuis ses débuts, Butagaz adapte ses services aux besoins des particuliers et des professionnels non connectés au réseau de gaz naturel. L’entreprise investit continuellement dans la modernisation de ses produits et le développement de solutions plus respectueuses de l’environnement. L’abonné peut accéder à des outils numériques pour suivre ses consommations et à un service client accessible, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes. Près de 5 000 000 clients lui font confiance, ce qui place Butagaz parmi les principaux acteurs français de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement environnemental renforcé depuis plusieurs années. Le fournisseur a investi dans des projets de biopropane, permettant la production d'une énergie issue de matières premières renouvelables. En parallèle, le client peut profiter d'offres d'électricité verte et de services énergétiques durables. Ces initiatives visent à accompagner le particulier dans sa transition énergétique et à réduire l'empreinte écologique de la consommation d'énergie au quotidien.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.