Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,0

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Avec une histoire débutant en 1931, cette entreprise fait partie du paysage énergétique français depuis plus de 90 ans. La marque est particulièrement reconnue pour sa mascotte et sa forte présence auprès des foyers non raccordés au réseau traditionnel. Le client bénéficie d’une entreprise à la notoriété établie, totalisant près de 5 000 000 de clients. Les avis consommateurs restent partagés : la note moyenne globale recueillie auprès de diverses plateformes s’établit à 3,03 sur 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,5 44.7k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 07/03/2026
Note moyenne pondérée	4,4 45.7k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 44703) + (1,7 x 960) ] / 45663

noté sur Kelwatt by Selectra

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3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Selon les données officielles, Butagaz comptait moins de 30000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, l'indicateur de qualité de service client du Médiateur ne s'applique pas à ce fournisseur. Aucune donnée sur le taux de saisine n'est donc publiée pour Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client général : 09 70 81 81 22 Urgences gaz liquide : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client électricité/gaz naturel : [email protected] Service client gaz en citerne/bouteille : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47-53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact Butagaz

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Un contact par courrier est aussi possible à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Pour un accès adapté, l’abonné sourd ou malentendant a la possibilité de contacter Butagaz par écrit via le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français, reconnu pour sa spécialisation dans le gaz butane et propane depuis plus de 90 ans. Dès 1931, la marque s'est imposée comme un acteur majeur auprès des ménages non connectés au réseau de gaz naturel, tout en enrichissant son offre avec des solutions innovantes au fil du temps. Butagaz appartient aujourd'hui au groupe DCC plc via sa filiale DCC Energy et continue d'assurer la distribution de gaz tout en développant des services de gestion de l'énergie et des offres d'électricité verte. L'entreprise mise sur la durabilité et l'innovation afin de répondre aux besoins actuels des particuliers et des professionnels.

Depuis 2017, Butagaz s’est associé au fournisseur Ekwateur, proposant une offre d’électricité co-brandée pour les particuliers ; cette offre est aujourd’hui opérée par Ekwateur. Le client bénéficie ainsi de l’expertise de Butagaz sur le marché du GPL ainsi que de l’engagement fort d’Ekwateur pour les énergies renouvelables. L’assistance client reste accessible, et plusieurs moyens de contact sont proposés, dont un service pour les sourds et malentendants. L’abonné peut suivre sa consommation, gérer ses contrats et accéder à différents services grâce à des outils en ligne dédiés et à un espace client complet.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques pour répondre aux attentes environnementales du marché. L’entreprise propose notamment du biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, afin de réduire l’empreinte carbone de ses clients. Des offres d'électricité verte sont également développées pour permettre au particulier de s’engager dans la transition énergétique. Le client bénéficie ainsi d’initiatives visant à améliorer l’efficacité énergétique et à limiter sa consommation, tout en profitant de services innovants et responsables.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.