Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française née en 1931, elle s’est progressivement imposée comme une marque emblématique dans l’Hexagone. Le particulier bénéficie d’un acteur expérimenté, dont l’histoire est marquée par une adaptation continue aux évolutions du secteur énergétique. Le client retrouve une entreprise qui fédère plus de 5 000 000 d’abonnés à travers la France. Les avis recueillis révèlent une perception globalement satisfaisante, avec une note moyenne de 3,08 sur 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 22/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 22/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 22/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour l'indicateur du taux de saisine. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. À ce titre, aucun taux de saisine n'est communiqué pour Butagaz. Le consommateur ne peut donc pas comparer ce fournisseur sur cet indicateur de qualité de service client.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur Butagaz :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact
Espace client	https://www.butagaz.fr/espace-client

Le client peut contacter Butagaz par téléphone en composant le service client au 09 77 40 66 65. Il existe une prise de contact par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un courrier postal peut être envoyé à Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formulaire de contact écrit est disponible sur le site officiel de Butagaz.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz se présente comme un acteur majeur du gaz propane et butane en France depuis 1931. Après une histoire longue dédiée aux énergies liquides, la marque diversifie ses activités en proposant désormais également des solutions d’énergie verte. Le client bénéficie ainsi d’une offre électricité qui, depuis 2020, est opérée en partenariat avec Ekwateur, connu pour son engagement dans les énergies renouvelables. Ce positionnement permet au particulier de profiter à la fois de l’expertise historique de Butagaz et des innovations d’un fournisseur alternatif.

Au fil des années, l’entreprise a mis en place des services complémentaires dédiés à la gestion et la réduction de la consommation énergétique pour les foyers comme pour les entreprises. Le consommateur retrouve aussi des outils numériques afin de suivre sa consommation et simplifier sa relation client. Butagaz compte aujourd’hui environ 5 000 000 de clients et conserve son siège à Levallois-Perret. L’accent est donc mis sur la proximité avec le client et l’accompagnement dans la transition énergétique.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis 2015, Butagaz a choisi de s’engager dans des solutions énergétiques plus écologiques, notamment grâce à des investissements dans le biopropane d’origine renouvelable. L’entreprise a développé des offres d’électricité verte ainsi que divers services énergétiques visant à encourager la durabilité. Le particulier peut aussi profiter de services pour améliorer l’efficacité énergétique et réduire la consommation au quotidien. Grâce à ces actions, Butagaz se positionne comme un acteur important de la transition vers les énergies renouvelables en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.