Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française fondée en 1931, cette marque s’est imposée au fil des décennies comme une référence nationale grâce à ses bouteilles de gaz célèbres. Près de 1 000 salariés accompagnent aujourd’hui le client depuis le siège situé à Levallois-Perret. Une réputation solide s’est construite avec une note moyenne de 4,25 sur 5 récoltée auprès de plus de 2 000 avis clients sur diverses plateformes. Plusieurs générations d’abonnés se reconnaissent dans l’histoire de cette enseigne emblématique, présente depuis plus de 90 ans.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 20/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 20/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 20/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,7 x 960) + (1,4 x 25) ] / 49077

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Il n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client publié par le Médiateur. Cette donnée ne peut ainsi pas être communiquée au particulier.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Retrouver dans le tableau suivant les différents moyens de contact disponibles pour échanger avec Butagaz, que ce soit pour une demande de renseignement, un suivi de dossier ou la gestion de contrat.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (1er mai au 31 octobre), de 8h à 19h (1er novembre au 30 avril), samedi de 9h à 13h, hors jours fériés.
Adresse e-mail	Adresse e-mail générale : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex France
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz. Il peut téléphoner au service client au numéro 09 77 40 66 65 ou adresser un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Le particulier a la possibilité d’envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande. Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible notamment aux personnes sourdes ou malentendantes.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08 h 30–18 h 00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08 h 00–19 h 00 (sans interruption) et sam 09 h 00–13 h 00, hors jours fériés.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Butagaz constitue un acteur majeur de l’énergie en France, présent depuis plus de 90 ans sur le territoire. L’entreprise, fondée en 1931, s’est d’abord spécialisée dans la distribution de gaz butane et propane à destination des particuliers non raccordés au réseau de gaz naturel. Au fil du temps, le fournisseur a diversifié ses activités en développant des solutions innovantes comme le biopropane ainsi que des services liés à la gestion de l’énergie. Le client profite ainsi de l’expertise d’une marque emblématique reconnue pour ses bouteilles de gaz et ses services durables.

Ces dernières années, Butagaz s’est rapproché d’Ekwateur pour proposer une offre d’électricité et de gaz co-marquée avec un engagement marqué en faveur des énergies renouvelables. Après la vente de son portefeuille à Mega Énergie en 2020, puis le rapprochement avec Ekwateur en 2023, le fournisseur continue d’accompagner le particulier dans la transition énergétique. Le client accède à des services digitaux tels qu’un espace en ligne et des outils de suivi de la consommation pour simplifier ses démarches. Ainsi, Butagaz se positionne comme un choix pertinent pour les consommateurs à la recherche de solutions énergétiques responsables en France.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz se distingue par un engagement croissant en faveur de la transition énergétique. Depuis plusieurs années, l'entreprise investit dans le biopropane, une énergie produite à partir de matières premières renouvelables. Le client peut également bénéficier d'offres d'électricité verte et de solutions énergétiques durables proposées en partenariat avec Ekwateur. L'abonné trouve ainsi chez Butagaz une volonté affirmée de réduire la consommation énergétique et de favoriser l'efficacité énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.