Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Avec une présence en France qui remonte à 1931, ce fournisseur s'appuie sur une histoire longue et marquante. Le client bénéficie de la notoriété d'une marque emblématique, l'ours bleu Bob ayant contribué à l'ancrer dans la culture populaire française. Près de 5 000 000 de particuliers font confiance à cette entreprise aux engagements durables et à la capacité d'innovation reconnue. Les avis clients montrent des appréciations contrastées, avec une note globale de 3,08 sur 5, répartie entre des plateformes aux retours variés.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 964 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 14/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 964) + (1,4 x 23) ] / 46537

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet de mesurer la fréquence à laquelle un client rencontre des litiges avec son fournisseur et sollicite l'intervention du médiateur. Butagaz ne figure pas parmi les fournisseurs disposant d'un taux de saisine dans le dernier rapport d'activité du Médiateur, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Cet indicateur n'est donc pas applicable à ce fournisseur à ce jour. Cela ne préjuge toutefois pas de la qualité du service fourni aux abonnés.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le service client Butagaz, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier postal :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour toute demande liée à son contrat. Il existe également la possibilité d'envoyer un courriel à l'adresse [email protected] pour communiquer avec le service client. Un courrier postal peut être adressé à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) pour transmettre des documents ou poser une question. Enfin, le particulier peut accéder au formulaire de contact en ligne sur le site officiel : https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz représente un acteur historique du marché de l'énergie en France, existant depuis 1931 et comptant près de 5 000 000 de clients. L'entreprise s'est d'abord spécialisée dans la distribution de gaz butane et propane, fournissant des solutions énergétiques adaptées aux foyers non raccordés au gaz naturel. Ce fournisseur propose désormais des services variés, incluant le GPL et des offres co-brandées en partenariat avec Ekwateur. Le particulier peut ainsi bénéficier de produits innovants, tout en profitant de l'expérience d'une marque emblématique ancrée dans le quotidien des Français.

Au fil des décennies, Butagaz a su diversifier ses activités et moderniser ses offres pour accompagner la transition énergétique. L’entreprise investit dans des solutions durables telles que le biopropane et propose à ses clients des services favorisant une gestion optimisée de la consommation. Depuis 2020, le fournisseur accentue son engagement dans les énergies renouvelables et la digitalisation de l'expérience client. Grâce à une stratégie fondée sur l’innovation et la proximité, Butagaz reste un acteur clé sur le marché énergétique français.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Le fournisseur Butagaz met en avant un engagement environnemental fort, notamment à travers des investissements dans des solutions énergétiques plus écologiques. Ces dernières années, le client a pu bénéficier du développement du biopropane, une alternative produite à partir de matières premières renouvelables. L'entreprise propose également des offres d’électricité verte et divers services visant à améliorer l’efficacité énergétique. De plus, le particulier retrouve des initiatives pour réduire la consommation d’énergie et des outils numériques pour mieux surveiller ses usages au quotidien.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.