Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française compte aujourd'hui près de 5 000 000 clients à travers tout le territoire. Au fil des décennies, le particulier a pu observer l'évolution de la marque, notamment avec l'apparition de Bob l'ours bleu qui a marqué de nombreuses campagnes publicitaires. L'histoire riche et la forte présence locale en font un acteur emblématique reconnu par plusieurs générations de clients. Les avis recueillis en ligne offrent cependant un aperçu nuancé, avec des évaluations positives sur certaines plateformes et plus mitigées sur d'autres.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 31/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 31/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 31/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Butagaz n'est pas publié par le Médiateur National de l'Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Il n'est donc pas concerné par l'indicateur officiel de qualité de service client du Médiateur. Aucune donnée chiffrée n'apparaît dans le dernier rapport d'activité.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Butagaz pour les particuliers.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact Butagaz

Le client peut joindre le service client Butagaz par téléphone au numéro 09 77 40 66 65 ou au 09 70 81 81 22 pour toute demande générale. Le particulier a également la possibilité d’écrire un mail à l’adresse [email protected] ou bien [email protected] selon la nature de sa demande. Pour un envoi de courrier, il convient d’utiliser l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Enfin, le consommateur peut remplir un formulaire de contact sur le site officiel (https://www.butagaz.fr/contact), où un service accessible est prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz constitue un fournisseur multi-énergies d’envergure, solidement implanté en France depuis 1931 et particulièrement reconnu pour l’offre de gaz butane et propane. L’entreprise, qui compte aujourd’hui 5 000 000 de clients, diversifie ses activités vers l’électricité verte et des solutions de gestion énergétique innovantes. Après avoir vendu son portefeuille d’abonnés à Mega Energie en 2020, puis à Ekwateur en 2023, Butagaz propose désormais une offre co-brandée avec Ekwateur, réputé pour son engagement dans les énergies renouvelables. Le client bénéficie ainsi de l’expérience d’un acteur historique allié au savoir-faire d’un fournisseur reconnu pour sa démarche écologique.

L’abonné trouve chez Butagaz des solutions pour la distribution de gaz en bouteille ou en citerne, ainsi que l’accès à de nouveaux services énergétiques durables. L’organisation privilégie des initiatives pour améliorer l’efficacité énergétique et propose des outils numériques facilitant la gestion de la consommation. Avec un chiffre d’affaires de 888 M€ (exercice 2025) et une équipe de 1 000 collaborateurs, la marque reste à la pointe de la modernisation tout en offrant plusieurs modes de paiement, dont la carte bancaire, le prélèvement automatique SEPA et le chèque. Le particulier peut profiter d’un service client accessible ainsi que d’un espace client en ligne, facilitant les démarches et le suivi de contrat.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz investit depuis plusieurs années dans des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement. L’entreprise développe notamment le biopropane, un gaz issu de matières premières renouvelables, pour réduire son impact carbone. Le client peut également bénéficier d’offres d’électricité verte et de services visant à améliorer l’efficacité énergétique. Ces initiatives démontrent un engagement réel en faveur de la transition énergétique et placent Butagaz comme un acteur innovant du secteur.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.