Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française créée en 1931, cette marque bénéficie d’une forte reconnaissance grâce à ses célèbres bouteilles de gaz. Son histoire longue et riche s’accompagne d’un portefeuille de plus de 5 000 000 de clients. Le particulier trouve de nombreux avis en ligne, aboutissant à une note moyenne globale de 3,08 sur 5. Forte de cet ancrage historique, l’entreprise reste attachée à l’innovation et à la durabilité.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 23/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 23/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 23/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Dans ce cas, le taux de saisine n'est pas publié. Le client ne peut donc pas comparer cet indicateur avec ceux des principaux fournisseurs présents sur le marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles pour le client chez Butagaz.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Par téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 En cas d'urgence : 09 69 32 05 51
Par e-mail	Adresse e-mail : [email protected] Second contact : [email protected]
Par courrier	Adresse postale : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le particulier dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Le consommateur peut également adresser un courrier à Service Client Butagaz, 47- 53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un formulaire de contact en ligne ainsi qu’une interface pour les sourds ou malentendants sont aussi disponibles sur www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz accompagne le consommateur depuis plus de 90 ans en France en tant que spécialiste du gaz butane et propane, mais aussi en fournissant des solutions multi-énergies. Au fil des années, la marque a diversifié ses activités et propose aujourd’hui des services allant de la distribution de gaz en bouteille et citerne à des solutions d'électricité verte et de biopropane. Le particulier retrouve l’histoire emblématique de Butagaz à travers Bob l’ours bleu et une infrastructure modernisée permettant de répondre aux besoins des ménages non connectés au réseau de gaz naturel. L’entreprise, filiale du groupe DCC plc, continue d’investir dans la durabilité et l’innovation pour proposer des offres en phase avec la transition énergétique.

Depuis 2017, Butagaz s’est associé à Ekwateur pour co-brander une offre d’électricité, opérée par ce fournisseur reconnu pour son engagement dans les énergies vertes. Le client bénéficie ainsi de l’expertise de Butagaz dans le gaz liquéfié et de l’exigence environnementale d’Ekwateur pour l’électricité. Un service client basé à Levallois-Perret reste accessible et dispose de plusieurs moyens de contact, accompagnant l’abonné dans ses démarches aussi bien pour le gaz que l’électricité. Grâce à son engagement et ses investissements, Butagaz conserve une place de choix sur le marché français tout en adaptant son offre aux attentes actuelles des consommateurs.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz mise sur des solutions énergétiques plus écologiques afin d'accompagner la transition énergétique. Ce fournisseur a investi dans le développement du biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables. En complément, le client peut bénéficier d'offres d'électricité verte et de services visant à améliorer l'efficacité énergétique. Ces efforts démontrent un engagement continu pour offrir des alternatives durables et limiter l'empreinte environnementale.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.