Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française occupe une place historique dans le paysage énergétique national. Le particulier reconnaît facilement sa mascotte, l’ours bleu Bob, emblématique de ses campagnes publicitaires depuis les années 1960. Avec près de 5 000 000 de clients, la marque atteste d’une large implantation sur le territoire. Les avis d’utilisateurs sont contrastés : la note moyenne globale s’élève à 3,08/5 pour 1 769 évaluations.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 08/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 08/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 08/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le Médiateur indique que seuls les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 sont concernés par l'indicateur de qualité de service client. Le particulier ne trouvera donc pas de donnée officielle sur le taux de recours au Médiateur pour Butagaz. Ce critère ne permet pas d'évaluer la qualité du service après-vente de ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Butagaz pour les particuliers en France.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le client peut joindre le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou au 09 70 81 81 22 selon la nature de la demande. Il est également possible de contacter Butagaz par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. Le particulier peut envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Le consommateur a accès à un formulaire de contact en ligne sur https://www.butagaz.fr/contact et à un service adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes via cette plateforme.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz propose au client une gamme complète de solutions pour le gaz liquide (propane et butane) et les services associés, tout en s'appuyant sur une présence historique depuis plus de 90 ans en France. L'entreprise s'est transformée au fil du temps, passant de la distribution de pétrole à une spécialisation dans le gaz et dans les énergies multi-supports. En 2020, Butagaz a cédé son portefeuille de clients électricité et gaz naturel, poursuivant néanmoins une offre co-brandée avec Ekwateur : un acteur engagé dans les énergies vertes. Cette offre permet au particulier de bénéficier d'une expérience alliant la notoriété de Butagaz et l'expertise d'Ekwateur.

Depuis sa création en 1931, l'entreprise a su évoluer et innover pour répondre aux attentes des ménages non raccordés au gaz naturel, avec ses emballages emblématiques et ses solutions de stockage. Butagaz s'est diversifiée ces dernières années en lançant des initiatives en faveur de l'efficacité énergétique et du développement durable, notamment via le biopropane et l'électricité verte. Le client peut profiter d'un service client accessible, ainsi que d'outils numériques pour gérer la consommation au quotidien. L'entreprise appartient aujourd'hui au groupe DCC plc et continue de se positionner comme un acteur clé du secteur de l'énergie en France.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz s’engage activement dans la transition énergétique et la préservation de l’environnement. Ce fournisseur historique investit depuis plusieurs années dans des projets de biopropane, un gaz issu de matières premières renouvelables. L’offre de Butagaz inclut également le développement de solutions d’électricité verte et de services énergétiques durables pour accompagner le client dans la réduction de son impact environnemental. Grâce à ses initiatives axées sur la durabilité et l’innovation, Butagaz se positionne aujourd’hui comme un acteur clé prêt à relever les défis écologiques du secteur de l’énergie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.