Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française s’est imposée comme une marque emblématique dans l’Hexagone. Avec près de 5 000 000 de clients, le consommateur retrouve une marque profondément ancrée dans le quotidien des particuliers. L’histoire de la mascotte Bob l’ours bleu illustre la place de la marque dans la culture populaire depuis les années 1960. Les avis clients sont très partagés, avec une note moyenne globale de 3,08 sur 5 pour 1 769 votes, selon plusieurs plateformes.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 27/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 968 avis clients sur Selectra Mis à jour le 27/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 27/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 968) + (1,4 x 23) ] / 46541

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine correspond au nombre de litiges transmis au Médiateur National de l'Énergie par les clients d'un fournisseur, rapporté au nombre total de clients.

Selon le dernier rapport du Médiateur, Butagaz ne figure pas parmi les fournisseurs pour lesquels un taux de saisine est calculé.

En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client publié par le Médiateur National de l'Énergie.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie Butagaz.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Numéro d'urgence : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Offre électricité : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le client Butagaz peut ainsi choisir le mode de contact le plus adapté à ses besoins : téléphone, adresse e-mail, adresse postale ou formulaire en ligne.

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ainsi qu'au 09 70 81 81 22 pour le service général. Un contact par courriel est mis à disposition à l’adresse [email protected] ou [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est accessible à l’adresse https://www.butagaz.fr/contact.

Le client peut aussi écrire par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un service d’assistance est également disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire en ligne. Un espace client en ligne est proposé à l’adresse https://www.butagaz.fr/espace-client. Différents réseaux sociaux de Butagaz offrent aussi un contact, notamment Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz propose au client une offre multi-énergies et des services dédiés, tout en restant un acteur historique du gaz liquide en France depuis 1931. Le particulier retrouve la marque pour ses célèbres bouteilles de butane et de propane, mais également pour des solutions de gestion de l’énergie adaptées aux besoins actuels. Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans l’innovation et la durabilité, en développant par exemple du biopropane et des offres liées à l’électricité verte. Le consommateur peut ainsi bénéficier d’une expérience complète, ancrée dans la tradition mais tournée vers l’avenir.

Butagaz s’est associé à Ekwateur pour commercialiser l’offre d’électricité, un partenariat qui repose sur l’expertise reconnue d’Ekwateur dans les énergies renouvelables. L’abonné bénéficie d’un service client accessible, avec la possibilité de contacter Butagaz par téléphone, par mail, par courrier ou via le formulaire en ligne. Le particulier dispose également d’outils numériques pour suivre sa consommation d’énergie et améliorer son efficacité énergétique. Grâce à cet engagement et à sa forte présence sur le territoire, Butagaz conserve une position clé sur le marché français de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement croissant en faveur de la transition énergétique et du développement durable. Depuis son rachat par UGI Corporation en 2015, l’entreprise investit dans le biopropane, un gaz issu de matières premières renouvelables. Le particulier peut également bénéficier d’offres d’électricité verte proposées en partenariat avec Ekwateur, acteur reconnu pour son engagement écologique. Ces initiatives permettent au client de réduire son impact environnemental tout en profitant d’une énergie adaptée à ses besoins.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.