Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1/5
(moyenne pondérée)

Butagaz

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d'énergie en France pour les particuliers

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française créée en 1931, cette marque connaît une forte notoriété nationale, notamment grâce à sa mascotte Bob l’ours bleu. Le client bénéficie de l’expérience d’un acteur historique ayant su évoluer vers la diversification et l’innovation énergétique. Avec près de 5 000 000 clients et une présence locale importante, cet acteur reste fidèle à ses racines françaises. Une note moyenne globale de 3,07 sur 5, issue de 1 787 avis en ligne, reflète des retours clients nuancés.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 41.2k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026
Avis EDF sur la plateforme Selectra	1,7 943 avis clients sur Selectra Mis à jour le 24/01/2026
Note moyenne pondérée	4,5 42.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 41225) + (1,7 x 943) ] / 42168

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique par le fait que Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, aucun indicateur de qualité de service client n'est publié pour ce fournisseur. Le particulier dispose tout de même d'autres sources pour comparer la qualité de Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente un comparatif des principaux moyens de contact permettant au consommateur de joindre le fournisseur Butagaz pour toute question ou démarche concernant ses offres d’énergie.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Par téléphone	09 77 40 66 65 (service client pour l'énergie) 09 70 81 81 22 (numéro général Butagaz) 09 69 32 05 51 (urgence gaz)
Par e-mail	[email protected] (pour l'offre électricité et gaz, co-brandée avec Ekwateur) [email protected] (service client principal)
Adresse postale	Service Client Butagaz 47 / 53, rue Raspail – 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne
Espace client	Accès à l’espace client Butagaz
Réseaux sociaux	Facebook  |  X (ex-Twitter)  |  Instagram  |  LinkedIn  |  YouTube

Le client peut ainsi choisir le moyen de contact le plus adapté selon son besoin : urgence, demande administrative ou réclamation.

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour toute demande liée à son contrat. Il existe également la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] pour obtenir une réponse écrite du service client. Le particulier a la possibilité d’envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) pour toute correspondance officielle. Le consommateur accède aussi à un formulaire de contact en ligne dédié, disponible à l’adresse https://www.butagaz.fr/contact, qui permet un échange écrit et notamment une accessibilité pour les sourds ou malentendants.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz se présente comme un fournisseur multi-énergies historique, reconnu pour sa spécialisation dans le gaz liquide (butane et propane) depuis sa création en 1931. L’entreprise française opère auprès de près de 5 000 000 de clients et propose aujourd’hui, via un partenariat avec Ekwateur, une offre d’électricité verte. Au fil des décennies, le fournisseur a su innover en introduisant des solutions comme le biopropane ainsi que des services pour accompagner le client vers une consommation plus durable. Grâce à son engagement pour la transition énergétique et à une expérience acquise depuis plus de 90 ans, Butagaz occupe une place majeure sur le marché de l’énergie en France.

Depuis 2020, le portefeuille clients de l’activité électricité de Butagaz a été repris par Mega Energie, puis co-marquée avec Ekwateur à la suite du rachat de ce dernier en 2023. Cette évolution permet au client de bénéficier d’une offre opérée par un acteur réputé pour son engagement dans les énergies renouvelables, tout en profitant de l'expertise de Butagaz. Le particulier retrouve également un accès simplifié à ses services grâce à des outils digitaux et un service client accessible. Avec son siège à Levallois-Perret et une équipe de 1 000 employés, l’entreprise affiche un chiffre d’affaires de 888 M€ (exercice 2025) et poursuit ses efforts pour répondre aux nouveaux enjeux de la transition énergétique.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Le client peut constater que Butagaz affirme son engagement environnemental à travers divers projets et innovations. L’entreprise investit notamment dans le biopropane, un gaz produit à partir de ressources renouvelables, afin de réduire l’empreinte carbone de ses solutions énergétiques. Au fil des années, des offres d’électricité verte et des services pour améliorer l’efficacité énergétique ont également vu le jour. Le particulier bénéficie ainsi d’une gamme complète de services visant à favoriser la transition énergétique tout en répondant à ses besoins quotidiens.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.