Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Forte d'une histoire débutant en 1931, cette entreprise occupe une place reconnue dans le paysage énergétique français. Le particulier bénéficie d'une marque emblématique, notamment grâce à sa mascotte devenue symbole de proximité. Un portefeuille de près de 5 000 000 clients atteste de son ancrage auprès du grand public. Malgré des avis clients contrastés selon les plateformes, la note moyenne globale atteint 3,08 sur 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 24/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 967 avis clients sur Selectra Mis à jour le 24/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 24/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 967) + (1,4 x 23) ] / 46540

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine du service de médiation. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par cet indicateur de qualité de service. Aucun taux de saisine spécifique n'est donc publié pour ce fournisseur à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie Butagaz :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 77 40 66 65
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Le consommateur peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour obtenir des informations ou une assistance commerciale. Il est également possible d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Le client a la possibilité d'envoyer un courrier postal à l'adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Un service client dédié permet aussi aux personnes sourdes ou malentendantes de contacter le fournisseur par écrit via le formulaire en ligne : https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de client	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz représente un acteur historique du marché de l’énergie en France, avec une présence remarquée depuis 1931. Ce fournisseur est surtout réputé pour la distribution de gaz butane et propane, répondant aux besoins des clients non raccordés au réseau de gaz naturel. Depuis 2015, l’entreprise appartient à DCC plc via DCC Energy et s’est engagée dans le développement de solutions plus écologiques comme le biopropane. Le particulier peut également retrouver chez Butagaz des services étendus, avec une modernisation constante de l’offre et de l’expérience client.

Depuis 2020, Butagaz poursuit la commercialisation d’électricité via un partenariat étroit avec Ekwateur, ce qui permet au client de bénéficier d’offres co-brandées axées sur la durabilité. La marque reste reconnaissable grâce à ses bouteilles de gaz emblématiques et une forte notoriété, acquise notamment par ses campagnes publicitaires et la célèbre mascotte Bob l’ours bleu. Le client accède à un service client accessible, à un espace client en ligne, ainsi qu’à plusieurs moyens de contact et de paiement. Avec plus de 5 000 000 clients, Butagaz continue d’innover pour s’adapter aux attentes du marché et accompagner le consommateur dans sa transition énergétique.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz s'engage dans la transition énergétique en investissant dans des solutions plus respectueuses de l'environnement. L'entreprise développe notamment le biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, afin de réduire l'empreinte carbone du client. Le consommateur bénéficie également de nouvelles offres d'électricité verte ainsi que de services favorisant l'efficacité énergétique. Butagaz poursuit continuellement son engagement en diversifiant ses activités vers les énergies renouvelables et la gestion responsable de la consommation.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.