Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française créée en 1931, cette marque s’est imposée dans le paysage hexagonal avec ses bouteilles de gaz emblématiques. Elle appartient aujourd’hui à un grand groupe international, tout en conservant une forte implantation nationale. Un historique de près de 90 ans témoigne d’une capacité d’adaptation et d’innovation constante. Le client bénéficie d’une réputation globalement positive, comme en témoignent plus de 2 100 avis en ligne avec une note moyenne de 4,25 / 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 972 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 17/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,77 x 972) + (1,4 x 25) ] / 49089

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie permet d'évaluer la satisfaction du client face au service après-vente d'un fournisseur d'énergie. Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant cet indicateur. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine officiel n'est publié pour Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact du fournisseur d'énergie Butagaz. Ces informations permettent au client de choisir le mode de communication qui correspond le mieux à sa situation (question, réclamation, gestion du contrat, etc.).

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Numéro d'urgence gaz en réseau : 09 70 81 80 65 Urgence citerne & bouteilles : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected]
Adresse postale	Butagaz – Service Client 47 / 53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact
Réseaux sociaux	Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube

Le client peut joindre le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou au 09 70 81 81 22. Le particulier peut également écrire un mail à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected]. L’abonné peut envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Le consommateur peut utiliser le formulaire de contact en ligne ou accéder à un service dédié aux personnes sourdes et malentendantes via le site Butagaz.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08 h 30–18 h 00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08 h 00–19 h 00 (sans interruption) et sam 09 h 00–13 h 00, hors jours fériés.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Créé en 1931, Butagaz représente un acteur historique et incontournable sur le marché français du gaz liquide, notamment le butane et le propane. L’entreprise a construit sa notoriété autour de ses bouteilles de gaz emblématiques, facilement identifiables grâce à la mascotte Bob l’ours bleu. Après plusieurs décennies d’évolution, Butagaz appartient désormais au groupe DCC plc et compte environ 1 000 employés en France. Depuis 2017, le fournisseur s’est diversifié avec des offres d’électricité verte et de services énergétiques innovants, opérées en partenariat avec Ekwateur.

Aujourd’hui, l’abonné peut accéder à une gamme étendue de solutions incluant le gaz en citerne ou en bouteille et des contrats d’électricité verte portés par Ekwateur sous la marque Butagaz. L’entreprise met en avant un engagement croissant en faveur des énergies renouvelables et de la transition énergétique, proposant notamment du biopropane issu de ressources durables. Butagaz investit également dans des plateformes numériques et des applications pour faciliter la gestion énergétique au quotidien. Le client profite d’une expertise reconnue ainsi qu’un service client accessible, avec des contacts dédiés par téléphone, mail ou via un formulaire en ligne.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz affirme son engagement en faveur de la transition énergétique en investissant dans des solutions écologiques. Le client retrouve chez ce fournisseur des initiatives telles que le développement du biopropane, un gaz issu de matières premières renouvelables. Butagaz propose aussi des offres d’électricité verte et de nouveaux services tournés vers l’efficacité énergétique. À travers ces actions, l’entreprise accompagne le particulier vers une consommation plus durable et respectueuse de l’environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.