Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française fondée en 1931, elle fait partie du paysage énergétique depuis plus de 90 ans. Le particulier bénéficie d’une marque emblématique, reconnaissable notamment par son ours bleu, symbole de longues campagnes publicitaires. Environ 5 000 000 de clients lui font confiance, attestant d’une large implantation sur le territoire. Le client profite d’un acteur expérimenté, au cœur de l’innovation et engagé dans la transition énergétique.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 29/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 29/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 29/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par cet indicateur de qualité de service. Ainsi, aucun taux officiel n’est communiqué à ce sujet pour Butagaz. Le client ne peut donc pas comparer ce critère avec les plus grands fournisseurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact proposés par le fournisseur Butagaz pour le particulier ou l'abonné en France :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22 (service client général) 09 69 32 05 51 (urgences) Horaires d'ouverture : du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08h30–18h ; du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected] (service client général) [email protected] (contact commercial électricité/gaz)
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact en ligne	Accessible ici
Espace client	Accéder à l'espace client
Service client accessible (sourds/malentendants)	Prendre contact par écrit

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou via l’adresse mail [email protected]. Il est également possible d’écrire par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). En complément, un formulaire de contact en ligne reste disponible pour tous les consommateurs sur la page butagaz.fr/contact.

Le client peut aussi accéder à son espace personnel via le site Butagaz pour gérer ses démarches. Pour faciliter les échanges, Butagaz propose un service de tchat directement en ligne. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter l’entreprise par écrit depuis la page dédiée au contact en ligne. Enfin, il existe des réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram et LinkedIn pour suivre l’actualité ou entrer en relation avec le fournisseur.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz propose aux particuliers une offre multi-énergies ancrée dans une histoire de plus de 90 ans sur le territoire français. Le client retrouve une entreprise française emblématique spécialisée dans la distribution de gaz butane, propane et de solutions énergétiques adaptées à différents besoins. Depuis 2017, Butagaz élargit son activité, notamment grâce à un partenariat avec Ekwateur : l’offre d’électricité verte porte ainsi le nom de Butagaz mais est opérée par Ekwateur. Cette stratégie permet au consommateur de bénéficier d’un fournisseur engagé dans la transition énergétique et les énergies renouvelables.

L’abonné accède à un service centré sur l’innovation, notamment via des outils numériques pour suivre la consommation et améliorer l’efficacité énergétique. Le client bénéficie de produits tels que les bouteilles de gaz sécurisées ou le biopropane, issus des orientations durables prises ces dernières années. Butagaz appartient au groupe DCC plc, emploie environ 1 000 personnes et revendique plus de 5 000 000 clients. Tout en s’appuyant sur sa notoriété et son savoir-faire historique, le fournisseur s’adapte continuellement aux besoins des foyers français et accompagne la transition énergétique.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz démontre un engagement croissant en faveur de la transition énergétique depuis son rachat en 2015. L’entreprise axe sa stratégie vers l'investissement dans des solutions écologiques telles que le biopropane, produit à partir de matières premières renouvelables. Le client peut aussi bénéficier de services pour améliorer l’efficacité énergétique et réduire la consommation. Grâce à l’élargissement de son offre vers l’électricité verte et des services numériques, Butagaz s'affirme comme un acteur actif dans la démarche de durabilité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.