Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française fondée en 1931, la marque s’appuie sur une histoire de plus de 90 ans dans le paysage énergétique national. Avec près de 5 000 000 de clients, elle bénéficie d’une forte notoriété auprès du grand public. Les avis clients sont globalement partagés, avec une note moyenne de 3,08 sur 1 769 votes recensés en ligne. L’ancrage local se traduit également par un siège basé à Levallois-Perret et un effectif d’environ 1 000 employés.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 18/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 18/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le client peut noter qu'au 1^er juillet 2025, Butagaz comptait moins de 30 000 clients pour son activité électricité ou gaz naturel. Pour cette raison, l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie ne s'applique pas. Aucun taux de saisine n'est donc publié pour ce fournisseur. 

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le client peut joindre le service client Butagaz par différents moyens selon sa préférence : téléphone, e-mail ou courrier postal. Ci-dessous un comparatif des principaux canaux de contact.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact en ligne	https://www.butagaz.fr/contact

Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour joindre le service client de Butagaz. Il peut appeler le numéro de téléphone dédié : 09 77 40 66 65 pour toute demande générale. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’écrire à l’adresse postale suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 Levallois Perret Cedex). Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le client accède à un service spécifique par écrit via le formulaire disponible sur https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz figure parmi les acteurs majeurs du marché français de l’énergie, avec une présence historique depuis 1931 et une spécialisation reconnue dans le gaz liquide (butane et propane). Son offre à destination des particuliers inclut aujourd’hui la distribution de gaz en bouteille, en citerne, ainsi que des solutions multi-énergies et des services associés. Depuis 2017, le client peut également souscrire à de l’électricité grâce à un partenariat mis en place avec Ekwateur, un fournisseur engagé dans les énergies renouvelables. La marque conserve une identité forte et continue d’innover tout en s’appuyant sur un réseau solide pour accompagner le consommateur dans la transition énergétique.

L’abonné profite d’un acteur reconnu pour la qualité de son accompagnement, avec un service client joignable par téléphone, mail ou via un espace dédié en ligne. Ces dernières années, Butagaz a renforcé son engagement pour la durabilité avec le développement de solutions vertes comme le biopropane et l’intégration de services numériques pour suivre la consommation. Proposant un paiement par carte bancaire, prélèvement automatique SEPA ou chèque, la facturation mensuelle avec régularisation facilite la gestion du budget du particulier. L’offre de Butagaz repose sur l’expertise d’une entreprise française emblématique, désireuse d’accompagner chaque client dans une consommation plus responsable.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques afin de répondre aux attentes des clients soucieux de l'environnement. L'entreprise a lancé des projets de biopropane, une alternative durable produite à partir de matières premières renouvelables. Le client bénéficie également d'offres d'électricité verte et de services visant à améliorer l'efficacité énergétique. Grâce à ces initiatives, Butagaz affirme son engagement à accompagner la transition énergétique et à réduire l'empreinte carbone de ses abonnés.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.