Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française emblématique s’est forgée une place majeure dans le paysage énergétique national. Son historique d’innovation et de diversification témoigne d’une grande capacité d’adaptation aux besoins des clients. Le particulier bénéficie d’une marque ayant su fidéliser environ 5 000 000 de clients au fil des décennies. Les avis clients affichent une note moyenne de 3,08 sur 5, sur un total de 1 769 avis en ligne.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 06/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 970 avis clients sur Selectra Mis à jour le 06/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 06/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 970) + (1,4 x 23) ] / 46543

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant l'indicateur du taux de saisine pour l'électricité ou le gaz. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par la publication de cet indicateur. Cette absence ne permet pas au consommateur de comparer précisément le niveau de satisfaction ou de litiges pour Butagaz face aux grands fournisseurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau comparatif des moyens de contact du fournisseur Butagaz pour toute demande concernant l'abonnement ou le service client.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] En partenariat avec Ekwateur : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le client peut contacter Butagaz par téléphone en composant le 09 77 40 66 65 ou le 09 70 81 81 22 selon la nature de sa demande. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou [email protected] pour obtenir une assistance. Un formulaire de contact accessible en ligne se trouve à cette adresse : https://www.butagaz.fr/contact afin de faciliter les échanges pour le particulier, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes. Le client peut enfin adresser un courrier postal au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) pour toute démarche administrative.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaires du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz propose aujourd’hui une large palette de solutions énergétiques, allant du GPL (butane et propane) à l’électricité verte, tout en étant une marque historique fondée en 1931. Depuis 2020, l’offre d’électricité commercialisée sous le nom Butagaz est en réalité exploitée en partenariat avec Ekwateur, un fournisseur reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables. Le consommateur peut ainsi accéder à des offres associées au savoir-faire de deux acteurs du marché français tout en bénéficiant de l’expertise de Butagaz dans le gaz en bouteille et en citerne. L’histoire de la marque reste marquée par ses innovations dans la distribution du gaz, par sa célèbre mascotte Bob l’ours bleu et par ses actions en faveur de solutions plus écologiques, notamment à travers le développement du biopropane.

Le client profite d’un service adapté grâce à des modes de paiement variés (carte bancaire, prélèvement automatique, chèque) et une facturation mensualisée régularisée au moins deux fois par an pour l’électricité. Basé à Levallois-Perret, Butagaz s’adresse principalement à cinq millions de clients en France et emploie environ 1 000 personnes. Depuis 2015, l’entreprise appartient au groupe DCC plc via sa division Energy, ce qui lui permet de moderniser ses offres et de poursuivre sa transition énergétique. Le particulier bénéficie également de solutions connectées pour le suivi de sa consommation et d’un service client accessible, avec une attention particulière portée à l’expérience utilisateur.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz affirme son engagement en faveur de la transition énergétique et du respect de l'environnement. Le fournisseur investit dans le biopropane, une énergie renouvelable produite à partir de matières premières durables. Par ailleurs, le client bénéficie du développement d'offres d'électricité verte et de services visant à améliorer l'efficacité énergétique. Ainsi, l'abonné profite d'un acteur historique qui s'adapte en investissant dans des solutions plus responsables et innovantes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.