Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Avec une histoire qui remonte à 1931, l'entreprise fait partie intégrante du paysage énergétique français. Le client retrouve une marque emblématique, notamment grâce à la mascotte Bob l’ours bleu, ancrée dans la culture populaire. Plus de 5 000 000 de particuliers et professionnels lui accordent leur confiance aujourd’hui. L’abonné constate aussi une note moyenne globale de 3,08 sur 5 issue de près de 1 800 avis recueillis sur plusieurs plateformes.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 26/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 967 avis clients sur Selectra Mis à jour le 26/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 26/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 967) + (1,4 x 23) ] / 46540

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cette situation s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, l'indicateur de qualité de service client du Médiateur ne le concerne pas. Aucun taux de saisine n'est donc communiqué pour Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le comparatif ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour joindre le service Butagaz, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact Butagaz

Le client peut ainsi choisir le moyen de contact qui convient le mieux à sa situation : appel téléphonique, e-mail, courrier ou formulaire en ligne.

Butagaz propose au client plusieurs moyens de contact pour faciliter la gestion de ses demandes. Il est possible de joindre le fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par mail à l’adresse [email protected]. Le particulier peut également adresser un courrier postal au Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un formulaire de contact accessible en ligne ainsi qu’un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes sont disponibles via le site butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz se présente comme un fournisseur multi-énergies français historique, présent sur le territoire depuis 1931. L’entreprise concentre son activité autour du gaz butane et propane, tout en ayant élargi son offre avec de l’électricité via un partenariat avec Ekwateur depuis 2023. Le client bénéficie d’une marque reconnue principalement pour ses bouteilles de gaz emblématiques et son expertise sur le GPL. Désormais, la marque met l’accent sur la diversification vers les énergies renouvelables et les solutions de gestion de l’énergie.

Depuis quelques années, Butagaz s’adapte aux mutations du marché en lançant des initiatives orientées vers la durabilité et l’innovation. L’abonné peut accéder à des services digitaux pour faciliter la gestion de sa consommation et profiter de modes de paiement variés comme la carte bancaire, le prélèvement automatique ou le chèque. À partir de 2020, un engagement renforcé envers les énergies vertes marque le positionnement du fournisseur sur le segment de la transition énergétique. Le particulier accède ainsi à une offre portée par la réputation de Butagaz alliée à l’expertise d’Ekwateur, et profite d’un service client accessible pour toutes les démarches.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz a pris un tournant stratégique en investissant dans des solutions énergétiques plus écologiques à partir de 2015. Le client peut ainsi profiter de projets de biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables. L'entreprise développe également des offres d'électricité verte et de nouveaux services énergétiques durables. Depuis 2020, l’engagement environnemental de Butagaz se renforce avec la diversification dans la gestion de l'énergie, la promotion de l'efficacité énergétique et l'introduction d'applications numériques pour réduire la consommation.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.