Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française fondée en 1931, elle bénéficie d'une présence historique sur l'ensemble du territoire national. Le client profite d'une marque ayant su évoluer au fil des décennies pour rester un acteur central. Près de 5 000 000 de clients font confiance à cette société bien ancrée dans le quotidien des ménages français. Les avis clients reflètent un enthousiasme variable selon les plateformes, avec par exemple une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 11/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 11/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 11/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, le particulier ne trouve pas d'indicateur de qualité de service client spécifique à Butagaz dans ce rapport. Aucun taux de saisine n'est donc disponible à ce jour pour ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par Butagaz pour ses clients particuliers.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence Butagaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Contact pour l’offre électricité et gaz : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact
Espace client	https://www.butagaz.fr/espace-client

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Un contact par mail est également possible via l’adresse suivante : [email protected]. Il existe la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Le particulier sourd ou malentendant bénéficie d’un accès dédié par écrit en se rendant sur la page www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz, créé en 1931, se présente comme un acteur historique de l'énergie en France, principalement reconnu pour la distribution de gaz butane et propane. Le groupe, dont le siège est situé à Levallois-Perret, a su évoluer en proposant aujourd'hui des solutions multi-énergies et des services adaptés aux particuliers et entreprises. Depuis 2020, l’offre d’électricité du fournisseur est opérée en partenariat avec Ekwateur, spécialiste de l’énergie renouvelable. Le client peut ainsi bénéficier d’une offre alliant expertise traditionnelle et approvisionnement en énergie verte.

Ce fournisseur appartient depuis 2015 au groupe DCC plc, ce qui lui confère une assise financière solide et une capacité d’innovation renforcée. Le particulier peut souscrire à diverses offres tout en profitant d’outils numériques permettant de suivre et optimiser sa consommation d’énergie. Butagaz emploie environ 1 000 collaborateurs et revendique accompagner près de 5 000 000 de clients à travers la France. Avec une attention portée à la transition énergétique, Butagaz développe également des solutions comme le biopropane et l’électricité verte afin de répondre aux enjeux de demain.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques afin d'accompagner la transition énergétique. L'entreprise a notamment développé le biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, permettant ainsi de réduire l'empreinte carbone des clients. En parallèle, des offres d'électricité verte ainsi que des services favorisant l'efficacité énergétique sont proposés aux particuliers et professionnels. Grâce à cet engagement, le client bénéficie de solutions plus respectueuses de l’environnement tout en s’adaptant à de nouveaux usages.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.