Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Butagaz

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d'énergie en France pour les particuliers

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Présente sur le territoire français depuis 1931, cette entreprise se distingue par une histoire marquée par l’innovation et la proximité. Son évolution constante lui a permis de répondre aux besoins quotidiens de millions de clients à travers le pays. Le particulier retrouve dans cette marque une forte identité, incarnée notamment par sa mascotte devenue emblématique dès les années 1960. Les évaluations en ligne révèlent une diversité d’opinions, avec une note moyenne globale de 3,03 sur 5 pour près de 1 800 avis.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 42.5k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/02/2026
Avis EDF sur la plateforme Selectra	0,0 948 avis clients sur Selectra Mis à jour le 07/02/2026
Note moyenne pondérée	4,5 43.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 42531) + ( x 948) ] / 43479

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine indique le nombre de litiges transmis au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats. Concernant Butagaz, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Le Médiateur National de l'Énergie ne publie donc pas de taux de saisine pour ce fournisseur. Il n'est pas concerné par cet indicateur de qualité de service client.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Pour toute question ou demande d’information, plusieurs moyens sont à disposition pour contacter le service clientèle de Butagaz. Le tableau suivant présente un récapitulatif des différents canaux disponibles.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact / Assistance en ligne	https://www.butagaz.fr/contact
Réseaux sociaux	Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube
Espace client	https://www.butagaz.fr/espace-client

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour toute question liée au service. Il existe également la possibilité d’écrire un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un contact par courrier est envisageable à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 Levallois Perret Cedex). Le consommateur ayant des besoins spécifiques, comme les personnes sourdes ou malentendantes, peut envoyer un message écrit directement via le formulaire en ligne : https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est une entreprise française emblématique créée en 1931 et spécialisée dans la fourniture de solutions multi-énergies. Ce fournisseur est un acteur majeur du gaz liquide (butane et propane), notamment reconnu pour ses bouteilles emblématiques destinées aux particuliers non raccordés au réseau de gaz naturel. Depuis 2020, l’offre d’électricité proposée sous la marque Butagaz est en réalité opérée par le fournisseur Ekwateur, soulignant un engagement partagé vers les énergies vertes et la durabilité. Le client bénéficie ainsi de l’expertise historique de Butagaz couplée à l’innovation d’un fournisseur indépendant reconnu sur le marché de l’électricité renouvelable.

Au fil des décennies, Butagaz a su diversifier ses services pour répondre aux besoins énergétiques des foyers comme des entreprises, y compris grâce à l’intégration du biopropane et d’offres d’électricité verte. L’abonné profite d’applications et de solutions numériques innovantes permettant de suivre sa consommation et d’optimiser sa gestion d’énergie. Aujourd’hui, Butagaz appartient au groupe DCC plc via DCC Energy et continue d’investir dans la modernisation de son offre. Le particulier accède à un service client accessible et à de multiples moyens de paiement, tout en bénéficiant d’une expérience ancrée dans près de 90 ans d’histoire.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Le client profite de l’engagement environnemental de Butagaz grâce au développement de solutions énergétiques plus écologiques depuis son rachat par UGI Corporation en 2015. Butagaz a investi dans le biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, afin de réduire l’impact carbone des particuliers. L’entreprise développe aussi des offres d’électricité verte et des services dédiés à l’amélioration de l’efficacité énergétique. Le consommateur accède ainsi à une énergie plus propre tout en bénéficiant de la transition énergétique poursuivie par ce fournisseur historique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.