Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1931, cette entreprise française incarne près de 95 ans d’histoire et d’ancrage sur le territoire national. Le client bénéficie de la notoriété d’une marque devenue emblématique grâce à sa mascotte Bob l’ours bleu et à ses célèbres campagnes. Forte de 5 000 000 de clients, elle tire parti d’une réputation acquise au fil des décennies. Les avis des consommateurs restent contrastés : la note moyenne globale atteignant 3,08 sur 5 avec 1 769 avis recensés.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 01/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 01/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 01/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie n'indique pas de taux de saisine pour Butagaz. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Il n'est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur. Cette situation explique l'absence d'informations chiffrées sur le taux de saisine pour les abonnés de Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour les clients souhaitant joindre le fournisseur Butagaz, que ce soit par téléphone, courriel ou courrier postal.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 70 81 81 22
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact

Butagaz met ainsi plusieurs canaux à disposition pour répondre aux besoins de chaque client, selon la nature de la demande et le mode de communication préféré.

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour celles et ceux qui privilégient les échanges numériques, une adresse mail dédiée est accessible : [email protected]. Le site internet propose également un formulaire de contact en ligne à l’adresse https://www.butagaz.fr/contact, et une attention particulière est portée à l’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz constitue un fournisseur multi-énergies d’envergure, solidement implanté en France depuis 1931 et particulièrement reconnu pour l’offre de gaz butane et propane. L’entreprise, qui compte aujourd’hui 5 000 000 de clients, diversifie ses activités vers l’électricité verte et des solutions de gestion énergétique innovantes. Après avoir vendu son portefeuille d’abonnés à Mega Energie en 2020, puis à Ekwateur en 2023, Butagaz propose désormais une offre co-brandée avec Ekwateur, réputé pour son engagement dans les énergies renouvelables. Le client bénéficie ainsi de l’expérience d’un acteur historique allié au savoir-faire d’un fournisseur reconnu pour sa démarche écologique.

L’abonné trouve chez Butagaz des solutions pour la distribution de gaz en bouteille ou en citerne, ainsi que l’accès à de nouveaux services énergétiques durables. L’organisation privilégie des initiatives pour améliorer l’efficacité énergétique et propose des outils numériques facilitant la gestion de la consommation. Avec un chiffre d’affaires de 888 M€ (exercice 2025) et une équipe de 1 000 collaborateurs, la marque reste à la pointe de la modernisation tout en offrant plusieurs modes de paiement, dont la carte bancaire, le prélèvement automatique SEPA et le chèque. Le particulier peut profiter d’un service client accessible ainsi que d’un espace client en ligne, facilitant les démarches et le suivi de contrat.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis 2015, Butagaz s'appuie sur sa nouvelle stratégie pour développer des solutions plus écologiques dans le secteur de l'énergie. Le client retrouve chez ce fournisseur des projets de biopropane, issu de matières premières renouvelables. L'abonné bénéficie aussi d'initiatives en faveur de l'efficacité énergétique et de la réduction de la consommation. Butagaz poursuit ainsi son engagement environnemental en proposant également des offres d'électricité verte et des services durables.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.