Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1931, cette entreprise française s’est distinguée par une histoire marquée par l’innovation et une forte notoriété nationale. Le particulier bénéficie d’une marque ancrée dans la culture populaire grâce à la mascotte Bob l’ours bleu et des campagnes publicitaires emblématiques. Sur les plateformes d’avis en ligne, le client observe une note moyenne de 4,25 sur 5, fondée sur plus de 2 100 avis. Plus de 5 000 000 d’abonnés font confiance à cet acteur aujourd’hui.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 15/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 15/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,7 x 960) + (1,4 x 25) ] / 49077

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ce fournisseur n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client, notamment le taux de saisine. Aucun taux de saisine spécifique n'est communiqué pour Butagaz. Le client ne retrouve donc pas ce fournisseur dans le classement du Médiateur 2025.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre Butagaz selon les situations : téléphone, e-mail ou courrier.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Pour le service client : [email protected] Contact commercial offre électricité Butagaz/Ekwateur : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz : 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact Butagaz

Le client peut aussi se connecter à son espace client pour suivre ses contrats, mais aucune adresse directe de contact n’est fournie dans l’espace privé.

Le client peut joindre Butagaz par téléphone en composant le 09 77 40 66 65. Il est également possible de contacter le fournisseur par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Le service client reçoit aussi les courriers à l’adresse : Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un espace de contact en ligne à destination notamment des personnes sourdes ou malentendantes se trouve à cette adresse : https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05 – 31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11 – 30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz représente un acteur historique du marché de l'énergie en France et bénéficie d'une forte notoriété grâce à ses offres de gaz liquide (butane et propane) depuis plus de 90 ans. Depuis 2017, le consommateur retrouve aussi la marque sur le marché de l’électricité, via une offre opérée aujourd’hui en partenariat avec Ekwateur. L'entreprise, avec 5 000 000 de clients et un siège social à Levallois-Perret, diversifie ses activités en intégrant des solutions d’électricité verte et des services innovants. Au fil des décennies, Butagaz confirme son engagement pour la transition énergétique et la modernisation de ses services pour répondre aux besoins actuels des particuliers.

Le client profite d’une gestion simplifiée grâce à des outils digitaux et à un service client accessible, qui met l’accent sur l’accompagnement et la transparence. L'histoire de Butagaz, issue d’un savoir-faire datant de 1931, se caractérise par une capacité à innover et à étendre ses offres aux énergies renouvelables. Depuis sa récente intégration au sein du groupe DCC plc à travers DCC Energy, l’entreprise continue de moderniser ses pratiques tout en valorisant ses produits phares comme le biopropane. Le particulier trouve chez Butagaz des solutions adaptées pour le chauffage, la cuisine ou encore la gestion de l'énergie, tout en s’appuyant sur une marque emblématique du paysage énergétique français.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques pour accompagner la transition énergétique. L'entreprise développe notamment des projets de biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, afin de limiter l'empreinte carbone du particulier. Butagaz propose également au client des offres d'électricité verte et des services énergétiques durables pour favoriser la réduction de la consommation. L'engagement se renforce par la mise en place d'initiatives visant à améliorer l'efficacité énergétique et à encourager l'usage d'énergies renouvelables chez l'abonné.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.