Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1931, cette entreprise française emblématique bénéficie d'une notoriété construite sur près de 90 ans d'histoire. Le client profite d'une marque ayant su évoluer, notamment à travers des mascottes populaires et un ancrage dans la culture nationale. Avec près de 5 millions de clients, la société affiche une présence importante sur le territoire. Les particuliers relèvent des avis clients globalement variés, avec une note moyenne générale de 3,08 sur 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 10/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 971 avis clients sur Selectra Mis à jour le 10/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 10/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 971) + (1,4 x 23) ] / 46544

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie : il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n'est communiqué pour Butagaz. Ce seuil limite l'accès à l'indicateur de qualité de service client. Le particulier souhaitant comparer ce critère devra donc se tourner vers d'autres fournisseurs présents dans le rapport officiel.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Butagaz pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	[email protected] [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le client peut contacter Butagaz par téléphone en composant le numéro principal 09 70 81 81 22 ou le numéro dédié aux urgences 09 69 32 05 51. Il existe également la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] pour toute demande liée au service client. Une prise de contact via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante https://www.butagaz.fr/contact est facilitée, notamment pour les clients sourds ou malentendants. Le particulier dispose enfin de l’option courrier postal à l’adresse Service Client Butagaz, 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex pour toute correspondance écrite.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz se distingue comme un fournisseur multi-énergies historique en France, connu notamment pour sa longue expérience dans le gaz liquide propane et butane depuis 1931. L’entreprise propose, en partenariat avec Ekwateur, une offre d’électricité qui met en avant des engagements en faveur des énergies vertes. Après avoir cédé son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, Butagaz a continué d’innover en co-brandant son offre avec ce partenaire, désormais détenu par Ekwateur. Le client retrouve ainsi une offre associée à une marque réputée, tout en bénéficiant du savoir-faire d’un acteur engagé dans la transition énergétique.

Le particulier bénéficie de l’expérience d’une entreprise française de près de 90 ans, qui reste fidèle à son image dans le secteur de l’énergie. Butagaz met à disposition des services pour la gestion de la consommation et pour l’optimisation des dépenses énergétiques, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Le service client reste accessible par différents moyens, avec une attention particulière portée à l’inclusion et au suivi en ligne. L’abonné a accès à divers modes de paiement et à une facturation adaptée, ce qui facilite la gestion de l’énergie au quotidien.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz affiche un engagement croissant en faveur de la transition énergétique depuis plusieurs années. L’entreprise investit notamment dans le biopropane, un gaz issu de ressources renouvelables qui permet de réduire significativement l’empreinte carbone du consommateur. Des offres d’électricité verte ainsi que des services favorisant l’efficacité énergétique viennent compléter cette démarche responsable. Grâce à ces initiatives, le client profite de solutions plus durables tout en accompagnant l’évolution vers une énergie plus respectueuse de l’environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.