Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française fait partie du paysage énergétique hexagonal depuis près d’un siècle. Le client bénéficie d’une marque emblématique popularisée dès les années 1960 grâce à des campagnes marquantes et à une mascotte reconnue. Près de 5 000 000 particuliers et professionnels font aujourd’hui confiance à ses solutions. Les avis restent partagés, avec une moyenne globale de 3,08 sur 5 selon les 1 769 retours clients recensés.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 28/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 968 avis clients sur Selectra Mis à jour le 28/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 28/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,77 x 968) + (1,4 x 23) ] / 46541

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour l'indicateur du taux de saisine. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n'est publié pour ce fournisseur. Le consommateur ne peut donc pas comparer ce critère pour Butagaz avec d'autres fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau comparatif présentant les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur Butagaz.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Numéro d'urgence : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Assistance offre électricité : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47 / 53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact Butagaz

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il peut téléphoner au service client en composant le 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un courrier peut également être adressé à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Le particulier peut aussi utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel afin d’entrer en contact, avec un accès facilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un fournisseur français reconnu, présent depuis 1931 et spécialiste du gaz en bouteille et en citerne pour les particuliers et les professionnels. L’entreprise, dont le siège social se trouve à Levallois-Perret, s’est imposée au fil des décennies comme un acteur majeur dans la distribution de propane et de butane, tout en développant des solutions plus écologiques comme le biopropane. Après avoir commercialisé de l’électricité dès 2017, Butagaz a choisi en 2020 de confier son portefeuille clients à Mega Energie, puis de poursuivre en co-brandant son offre avec Ekwateur, fournisseur engagé dans les énergies vertes. Ce partenariat met ainsi à la disposition du consommateur une offre d’énergie respectueuse de l’environnement, tout en capitalisant sur la notoriété historique de la marque.

Butagaz appartient aujourd’hui au groupe DCC plc, ce qui lui confère une solide assise stratégique et financière, avec environ 5 000 000 clients desservis. Le client dispose de services innovants comme des applications de suivi de la consommation et des initiatives favorisant la transition énergétique. Avec un engagement accentué depuis 2020 en faveur des énergies renouvelables et de la gestion de l’efficacité énergétique, Butagaz adapte constamment son offre aux nouveaux besoins des abonnés. La flexibilité des modes de paiement et l’accessibilité de son service client se conjuguent au quotidien pour accompagner le particulier dans sa consommation d'énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz place la durabilité au cœur de sa stratégie en développant notamment des solutions énergétiques plus écologiques. L’entreprise investit dans des projets de biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, afin de réduire l’empreinte carbone de ses clients. Parallèlement, des offres d’électricité verte et des services énergétiques durables sont proposés pour accompagner la transition énergétique des particuliers et des entreprises. Le client bénéficie ainsi d’une démarche responsable, avec des initiatives visant à améliorer l’efficacité énergétique et à diminuer la consommation.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.