Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

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Butagaz

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d'énergie en France pour les particuliers

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise fondée en 1931, Butagaz possède une histoire riche et profondément ancrée en France. Le client bénéficie ainsi de l’expérience d’un acteur reconnu auprès de 5 000 000 particuliers. La marque reste associée à son emblématique mascotte, Bob l’ours bleu, présente depuis les années 1960. Le consommateur remarque également une réputation mitigée, avec une note globale de 3,03 sur 5 issue de 1 799 avis vérifiés.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 42.9k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/02/2026
Avis EDF sur la plateforme Selectra	0,0 955 avis clients sur Selectra Mis à jour le 21/02/2026
Note moyenne pondérée	4,5 43.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 42942) + ( x 955) ] / 43897

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie ne publie pas de taux de saisine pour Butagaz. En effet, le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, Butagaz n'est pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur. Le consommateur ne retrouve donc pas ce fournisseur dans le dernier rapport d'activité du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Butagaz disponibles pour le client :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Offres électricité : [email protected]
Adresse postale	Service client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact
Espace client en ligne	https://www.butagaz.fr/espace-client

Le client peut joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour toute demande concernant les offres ou le service client. Il est également possible de contacter Butagaz par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour une prise de contact par courrier, il convient d’écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 Levallois-Perret Cedex). Un service est aussi mis à disposition pour les clients sourds ou malentendants, qui peuvent écrire directement via le formulaire accessible sur le site de Butagaz.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz constitue un fournisseur multi-énergies français reconnu notamment pour sa forte présence sur le marché du GPL (propane et butane) depuis plus de 90 ans. Fondée en 1931, l’entreprise a évolué du secteur pétrolier vers la distribution de gaz en bouteille, s’adressant en particulier aux clients non raccordés au réseau de gaz naturel. Au fil du temps, Butagaz a lancé de nouvelles offres et modernisé ses infrastructures pour accompagner la transition énergétique des ménages. Aujourd’hui, le fournisseur propose également, dans le cadre d’un partenariat avec Ekwateur, des solutions d’électricité verte et de services pour améliorer l’efficacité énergétique.

Son expertise historique s’appuie sur 5 000 000 clients en France et une offre diversifiée qui cible aussi bien le client particulier que professionnel. Depuis 2015, la société appartient au groupe DCC plc, ce qui lui a permis d’élargir ses activités vers des énergies renouvelables comme le biopropane. L’abonné bénéficie d’un service client accessible et d’outils en ligne pour piloter plus facilement sa consommation. Butagaz s’affirme ainsi comme un acteur majeur de la transition énergétique tout en continuant d’innover au service du confort domestique.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Le fournisseur Butagaz renforce son engagement environnemental à travers le développement de solutions énergétiques plus respectueuses de la planète. Ces dernières années, des investissements importants ont été consacrés aux projets de biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables permettant de réduire l’empreinte carbone des consommateurs. Par ailleurs, l'entreprise propose des offres d’électricité verte et des services favorisant l'efficacité énergétique des clients particuliers et professionnels. Grâce à ces initiatives, Butagaz poursuit sa transition vers des énergies plus durables et conforte sa place en tant qu'acteur innovant sur le marché français de l'énergie.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.