Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3/5
(moyenne pondérée)

Butagaz

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d'électricité en France pour les particuliers

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09 77 40 66 65

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française s’est d’abord illustrée dans la distribution de produits pétroliers avant de se spécialiser dans le gaz. Le particulier reconnaît facilement ses bouteilles iconiques et sa mascotte Bob l’ours bleu, ancrées dans la culture populaire. Aujourd’hui, le client bénéficie d’une présence historique sur tout le territoire, avec 5 millions de clients et plus de 1 000 collaborateurs en France. Les avis en ligne reflètent une satisfaction globale élevée, atteignant 4,32 sur 5 pour plus de 1 700 retours authentiques.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 37.9k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025
Avis EDF sur la plateforme Selectra	1,6 911 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/11/2025
Note moyenne pondérée	4,5 38.8k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 37859) + (1,6 x 911) ] / 38770

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le client ne peut donc pas consulter d’indicateur de qualité de service client à ce sujet. Il est précisé que Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ce seuil explique l'absence de données de taux de saisine publiées par le Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Butagaz

Électricité verte

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
 Prix fixe

Prix kWh

0,16318

€/kWh

Abo. BASE

186,84

€/an

Vérifié le 19/11/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de Butagaz

Payer une énergie moins chère

Contactez un conseiller Kelwatt
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Butagaz par Ekwateur

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Butagaz par Ekwateur

Souscrire chez Butagaz

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Butagaz, il est recommandé de bien se préparer en rassemblant à l'avance les documents demandés, afin de simplifier les échanges avec le conseiller et de garantir la bonne prise en compte de la demande.

• adresse complète et précise du logement : numéro, rue, étage, porte, code postal et commune ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (optionnel) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (optionnel).

Tout savoir sur la souscription chez Butagaz

Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Butagaz :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service Client : 09 77 40 66 65 Information générale : 09 70 81 81 22 Urgence gaz en réseau : 09 70 81 80 65 Urgence citerne et bouteilles : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service Client Butagaz by Ekwateur : [email protected] Information générale : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz : 47–53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le client dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur Butagaz selon le besoin : numéro de téléphone, e-mail, adresse postale ou formulaire de contact en ligne.

Le client peut contacter le fournisseur Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 pour joindre le service client. Une adresse mail dédiée permet également au particulier de poser ses questions : [email protected]. Le courrier postal est accepté à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un service de contact écrit, aussi accessible aux personnes sourdes ou malentendantes, se trouve directement sur https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 millions
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08 h 30–18 h 00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08 h 00–19 h 00 (sans interruption) et sam 09 h 00–13 h 00, hors jours fériés.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Butagaz représente un fournisseur historique sur le marché de l'énergie en France et bénéficie d’une expérience de plus de 90 ans. L’entreprise s’est développée autour du gaz butane et propane, répondant depuis 1931 aux besoins des foyers non raccordés au réseau de gaz naturel. Le client retrouve la marque notamment au travers de ses bouteilles de gaz emblématiques et son offre de gaz en citerne destinée aux particuliers et aux professionnels. Ces dernières années, Butagaz a également investi dans le biopropane ainsi que dans les solutions d’électricité verte.

Depuis 2020, le consommateur découvre l’offre d’électricité sous la forme d’un partenariat entre Butagaz et Ekwateur, une collaboration permettant de proposer une électricité 100 % renouvelable. Ce partenariat implique que l’offre est co-brandée et opérée par Ekwateur, ce qui souligne l’orientation de Butagaz vers des solutions énergétiques durables. Le particulier bénéficie d’un service client dédié, disponible par téléphone, mail et via un espace client en ligne. L’entreprise affiche un engagement croissant dans la transition écologique tout en poursuivant la modernisation de ses services pour accompagner l’abonné dans ses choix énergétiques.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz a amorcé un virage stratégique vers des solutions énergétiques plus respectueuses de l'environnement dès 2015. Le client constate que l'entreprise investit dans le biopropane, un gaz produit à partir de matières premières renouvelables, afin de diminuer l'empreinte carbone liée à la consommation d'énergie. L'offre d'électricité 100 % renouvelable by Ekwateur permet également au particulier de choisir une énergie issue de sources renouvelables, tout en bénéficiant de garanties d'origine. Depuis 2020, Butagaz développe aussi des services pour améliorer l'efficacité énergétique et réduire la consommation chez les particuliers et les entreprises.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.