Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française incarne une longue tradition d’innovation dans le secteur de l’énergie. Le client bénéficie aujourd’hui de l’expertise d’un acteur ayant accompagné plusieurs générations de particuliers. Avec près de 5 000 000 de clients, la marque s’est imposée durablement sur le territoire national. La note moyenne globale de 3,08 sur 5 issue de 1 769 avis illustre une satisfaction nuancée parmi les consommateurs.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/03/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 17/03/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ce seuil conditionne l'inclusion dans les indicateurs de qualité de service client publiés par le Médiateur. Le particulier ne trouve donc pas de taux de saisine officiel pour Butagaz actuellement.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contacts disponibles chez Butagaz :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Plusieurs moyens de contact sont à disposition pour joindre le service client de Butagaz. Le client peut appeler le numéro 09 77 40 66 65 ou envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Il est également possible de transmettre une demande par mail à l’adresse [email protected] ou de faire appel au formulaire de contact en ligne. Pour les clients sourds ou malentendants, un accès par écrit via le site de contact est prévu afin de faciliter les échanges.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.  1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz constitue un fournisseur historique de gaz en France et possède une expérience de plus de 90 ans dans le secteur de l’énergie. Le client retrouve une offre de gaz (GPL) reconnue, mais découvre également depuis quelques années une offre en électricité, désormais opérée en partenariat avec Ekwateur. Depuis 2015, Butagaz appartient à DCC plc (via DCC Energy) et développe des solutions innovantes, notamment autour du biopropane et des énergies renouvelables. Le particulier bénéficie ainsi d’un large éventail de services et de produits adaptés à la transition énergétique.

Butagaz se distingue par une présence marquée dans les foyers non raccordés au gaz naturel, grâce à ses fameuses bouteilles et à la distribution de gaz en citerne. Le fournisseur s’engage aussi dans la modernisation avec le développement d’applications de suivi de consommation et de plateformes en ligne. Le client profite d’un service client accessible et de modes de paiement variés comme la carte bancaire, le prélèvement automatique (SEPA) ou le chèque. L’abonné reconnaît la fiabilité d’un acteur emblématique qui sait concilier tradition et innovation dans le secteur de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, Butagaz met en œuvre un engagement marqué en faveur de la durabilité. Ce fournisseur investit dans des projets de biopropane, développé à partir de matières premières renouvelables. Le client découvre également des offres d’électricité verte et d'autres services énergétiques durables. Ainsi, le particulier bénéficie d’initiatives visant à améliorer l’efficience énergétique tout en réduisant son impact environnemental.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.