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Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité
Butagaz
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
16 minutes de lecture
Butagaz est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en août 2025. Butagaz fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur (classée 5ème/55). Fondée en 1931 sous le nom « Pétrole et Dérivés », cette entreprise a connu une évolution marquante au fil des décennies. Elle est aujourd’hui reconnue dans toute la France grâce à ses fameuses bouteilles et à sa mascotte, Bob l’ours bleu. Le groupe dessert près de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Les avis des clients affichent une note moyenne globale de 4,37 sur 5, témoignant d’une satisfaction notable.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 402 960 397 00048 |
| Capital social | 195 225 000 € |
| Nombre de clients | 5 millions de clients particuliers et professionnels pour l'ensemble du groupe Butagaz (propane, butane, gaz, électricité) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 65 |
| Horaire du téléphone principal | du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Que penser de Butagaz ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,6/5 |
32535 votes
Mis à jour le 14/08/2025 |
Avis EDF sur la plateforme Selectra
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1,6/5 |
894 votes
Mis à jour le 21/08/2025 |
| Note moyenne pondérée |
4,5/5 |
33429 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 32535) +
(1,6 x 894) ] / 33429
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Publier un avis client
Tous les avis clients du fournisseur Butagaz collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 1 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Butagaz n'est pas communiqué dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Butagaz comptait en effet moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. De ce fait, le fournisseur n'est pas concerné par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur. Il est donc impossible de présenter un taux de saisine spécifique pour Butagaz.
Butagaz est-il le fournisseur le moins cher ?
Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur classée 5ème sur 55 offres d'électricité
Butagaz n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est classée 5ème sur 55 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur permet de payer sa facture d'électricité 7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Butagaz dans le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En août 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1634 kWh et son prix de l'abonnement est de 185,64 €/an en 6 kVA option base.
Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 08/08/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Online & Green de Mint Énergie
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Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Electricité à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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Offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 12/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,9/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,9/5
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Verte Standard : Garanties d'Origine
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Une seule offre d'électricité Butagaz : Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Butagaz. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Fixe 1 an
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Butagaz
L’offre Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur, proposée par Butagaz, permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables, certifiée par des Garanties d’Origine. Le client profite d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui apporte une visibilité et une sécurité face aux évolutions du marché. L’électricité peut provenir de plusieurs sources vertes, telles que l’hydraulique, l’éolien, le photovoltaïque, la biomasse ou la géothermie. La demande de souscription s’effectue en ligne sur le site d’Ekwateur, qui assure également la gestion de la fourniture et du service client.
Quelle différence entre prix indexés et prix fixes ?
Le consommateur bénéficie souvent de remises immédiates sur le kWh HT ou l'abonnement HT grâce aux offres à prix indexés sur le tarif réglementé d'électricité ou sur le prix du marché de gros.
L'abonné profite avec une offre à prix fixe de la stabilité du prix HT de l'électricité pendant toute la durée du contrat, même en cas d'augmentation du tarif réglementé.
Le client voit le prix TTC évoluer si les taxes ou contributions d’énergie changent, quelle que soit l'offre choisie.
Simulation de la facture d'électricité chez Butagaz
La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur Butagaz | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
186,84 €/an (= 15,57 €/mois) Prix kWh : 0,1791 €/kWh |
Mensualité estimée :
105 €/mois (= 1262 €/an) 7,92 €/mois* (= 95 €/an) |
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Vérifié le 07/08/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
185,64 €/an (= 15,47 €/mois) Prix kWh : 0,1952 €/kWh |
Mensualité estimée :
113 €/mois (= 1357 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
Le particulier bénéficie d'un tarif réduit pendant les heures creuses, lorsque la demande d'électricité est plus faible.
Le fournisseur d'électricité applique une tarification spécifique durant ces plages horaires afin d'inciter le consommateur à reporter une partie de sa consommation.
Les horaires des heures creuses sont définis par Enedis et ne peuvent être modifiés ni par le client, ni par le fournisseur.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Butagaz
Aucune offre de gaz seul chez Butagaz sur les zones de desserte de GRDF
Butagaz n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Souscrire chez Butagaz
Infos/devis gratuit/souscription chez Butagaz
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la démarche de souscription d’un contrat d’électricité chez Butagaz, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin d’accélérer le traitement de la demande : une bonne préparation permet au consommateur de transmettre les éléments nécessaires sans risque d’oubli.
- adresse complète et précise du logement ;
- numéro de PDL (Point de Livraison) visible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- relevé de compteur (dans le cas d’un compteur non communicant, facultatif).
Contacter Butagaz
Le tableau ci-dessous permet de comparer les différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Butagaz. Cela permet au consommateur de choisir le canal le plus adapté à sa situation : téléphone, e-mail ou courrier classique.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Adresse du siège : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
| Contact pour sourds et malentendants | Accès au service dédié |
| Formulaire en ligne | www.butagaz.fr/contact |
Le client peut joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est possible d'envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour toute demande. Le service client reçoit également des courriers à l'adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour les clients sourds ou malentendants, un accès dédié existe sur le site de contact Butagaz pour échanger par écrit.
Qui est Butagaz ?
Butagaz, entreprise française fondée en 1931 et devenue actrice majeure du gaz liquide (propane et butane), accompagne depuis près de 90 ans les ménages non reliés au gaz naturel. L’entreprise propose aujourd’hui des solutions multi-énergies et s’engage dans la transition vers des alternatives plus écologiques, à travers notamment le développement du biopropane et de l’électricité verte. Depuis 2020, Butagaz ne commercialise plus directement ses contrats d’énergie mais co-brande une offre d’électricité 100 % renouvelable avec Ekwateur, un fournisseur reconnu pour son engagement environnemental. Le client bénéficie ainsi d’une énergie responsable, grâce à une offre opérée par un partenaire de confiance.
Le client peut choisir chez Butagaz une offre d’électricité basée sur des garanties d’origine verte et profiter d’une gestion modernisée de sa consommation via des outils numériques pratiques. L’ensemble du groupe Butagaz compte 5 millions de clients particuliers et professionnels pour ses différentes activités. Le service client reste accessible par téléphone, par mail et par courrier, avec des dispositifs adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes. Butagaz poursuit ainsi une stratégie alliant innovation, proximité et services énergétiques adaptés aux nouveaux enjeux de l’énergie.
Un engagement environnemental avec Butagaz ?
Butagaz affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en développant des solutions plus écologiques ces dernières années. Le client peut profiter d’une offre d’électricité 100 % renouvelable grâce au co-branding avec Ekwateur, incluant l’achat de Garanties d’Origine. L’entreprise investit également dans le biopropane, issu de matières premières renouvelables, pour limiter l’impact environnemental de ses solutions gaz. Par ailleurs, la modernisation des services et la mise en place d’outils numériques permettent au particulier d’améliorer sa gestion énergétique et de réduire sa consommation.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Butagaz
Comment résilier son contrat chez Butagaz ?
Le client peut résilier son contrat d’énergie chez Butagaz à tout moment, sans justification particulière. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne peuvent être appliqués, car les contrats d’énergie pour particuliers sont sans engagement en France. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : la résiliation prend effet à la date choisie par le client.
La demande de résiliation s’effectue facilement en contactant le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier. Une fois la demande prise en compte, un relevé de compteur sera demandé pour établir la facture de clôture du contrat.
Signaler un erreur
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Payer une énergie moins chère
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
La même électricité, moins chère ! Économisez en changeant d'offre avec Kelwatt by Selectra
Satisfaction bonne cependant le gros problème de butagaz est la facturation peu détaillée il est impossible de contrôler la consommation réelle aucune explication sur la convertion volume et kWh et d'une manière générale le fournisseur communique peu avec les clients
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