Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

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(moyenne pondérée)

Butagaz

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d'énergie en France pour les particuliers

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, l'entreprise s'est inscrite durablement dans la vie quotidienne en France grâce à ses produits emblématiques. Son histoire marquée par de nombreuses innovations et campagnes publicitaires l'a rendue particulièrement reconnaissable auprès du grand public. Près de 5 000 000 de clients continuent aujourd'hui de faire confiance à ce fournisseur historique. Les avis clients sur différentes plateformes témoignent d'une perception globalement partagée, avec des notes assez contrastées selon les sites.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 41.0k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis EDF sur la plateforme Selectra	1,7 941 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/01/2026
Note moyenne pondérée	4,5 41.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 40966) + (1,7 x 941) ] / 41907

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, le client ne peut pas consulter d'indicateur officiel sur la qualité de service de Butagaz émanant du Médiateur. Il est ainsi impossible de comparer le taux de saisine de Butagaz à celui des principaux fournisseurs d'énergie du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Le tableau suivant présente les moyens de contact disponibles pour le fournisseur Butagaz. Les informations comprennent le numéro de téléphone du service client, l'adresse e-mail ainsi que l'adresse postale à laquelle le client peut envoyer un courrier.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	09 77 40 66 65
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex)
Contact en ligne	Formulaire de contact en ligne

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, pour toute demande d'information ou d'assistance. Il est également possible d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Pour une correspondance postale, le consommateur peut écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un service client accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes existe : il suffit de se rendre directement sur https://www.butagaz.fr/contact pour communiquer par écrit.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un fournisseur multi-énergies français créé en 1931, reconnu pour sa longue expérience sur le marché du gaz propane et butane. Après avoir diversifié ses activités et adopté des offres d’électricité verte, Butagaz s’est associé à Ekwateur pour proposer une offre d’énergie opérée sous co-branding. Le client profite ainsi d’une expertise historique dans la fourniture de gaz en bouteille ou en citerne, tout en accédant à des solutions énergétiques durables. Acteur majeur auprès de 5 000 000 de clients et générant un chiffre d’affaires de 888 M€, Butagaz se positionne comme un partenaire fiable pour la transition énergétique.

Au fil des années, Butagaz a développé de nombreuses innovations, comme l’introduction du biopropane issu de matières premières renouvelables. Le particulier ou l’abonné bénéficie d’un service client accessible par téléphone, mail et via l’espace client en ligne. L’entreprise met en avant une poursuite de la modernisation de ses services, notamment avec des outils numériques pour le suivi de la consommation. Avec une présence de plus de 90 ans sur le territoire français, Butagaz reste fidèle à ses valeurs en s’engageant pour la qualité et la durabilité.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Le client découvre que Butagaz s’engage dans une démarche environnementale en investissant dans des solutions énergétiques plus écologiques depuis 2015. Cette priorité se traduit par le développement de projets autour du biopropane, une forme de propane issue de matières premières renouvelables. Le particulier profite également du lancement d’offres d'électricité verte et de services énergétiques durables pour améliorer son efficacité énergétique. Grâce à ses actions et à sa stratégie de diversification, le consommateur constate que Butagaz affirme son engagement envers la transition énergétique et la durabilité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.