Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

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Butagaz

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d'énergie en France pour les particuliers

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Entreprise française fondée en 1931, cette marque emblématique s’est imposée au fil des décennies dans le paysage hexagonal. Le client retrouve l’empreinte populaire de la marque à travers sa célèbre mascotte, Bob l’ours bleu, omniprésente depuis les années 1960. L’histoire de l’entreprise, longue de près de 90 ans, révèle une capacité continue d’adaptation et d’innovation. Avec 5 000 000 de clients et une note moyenne globale de 3,03 sur 5 donnée par 1 799 avis en ligne, le particulier bénéficie d’une expertise reconnue.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 42.9k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/02/2026
Avis EDF sur la plateforme Selectra	0,0 952 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/02/2026
Note moyenne pondérée	4,5 43.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 42942) + ( x 952) ] / 43894

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc publié concernant ce fournisseur. Cette situation s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Par conséquent, aucun indicateur de qualité de service client n'est communiqué pour Butagaz.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact permettant au client de joindre le service client de Butagaz pour toute demande liée à ses offres d'électricité, de gaz ou de services associés.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 77 40 66 65 Numéro général : 09 70 81 81 22 Urgences : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Pour les clients électricité et gaz : [email protected] Pour les clients gaz en bouteille ou citerne : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47-53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact
Réseaux sociaux	Facebook  |  X (Twitter)  |  Instagram  |  LinkedIn  |  YouTube

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Butagaz. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Le particulier peut également écrire un mail à l'adresse suivante : [email protected]. Le consommateur peut adresser un courrier postal à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Le service client reste accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes, qui peuvent envoyer un message écrit via le formulaire en ligne. Le client peut utiliser le chat en ligne disponible sur le site internet officiel de Butagaz pour obtenir des réponses rapides. Pour toute gestion de contrat ou suivi personnel, il existe un espace client dédié accessible à l'adresse https://www.butagaz.fr/espace-client. Enfin, l’abonné peut également échanger et suivre l’actualité via les réseaux sociaux de Butagaz, notamment sur Facebook, X et Instagram.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz se présente comme un fournisseur multi-énergies et services, avec une forte présence historique sur le marché du gaz liquide, notamment le butane et le propane en France. Depuis sa création en 1931, l’entreprise a su évoluer en diversifiant ses activités vers la distribution de gaz en citerne, l’électricité verte et le biopropane. À partir de 2020, Butagaz renforce son engagement dans la transition énergétique et les solutions durables, tout en innovant avec des services digitaux dédiés à la gestion de l’énergie. Le consommateur bénéficie ainsi d’une marque française emblématique, reconnue pour ses projets innovants et son orientation vers l’écologie.

Depuis 2023, l’offre d’électricité de Butagaz est proposée en partenariat avec Ekwateur, un fournisseur réputé pour son implication dans les énergies vertes. La gestion de cette offre repose sur un modèle de co-branding avec Ekwateur, mettant en avant une démarche tournée vers la durabilité et la satisfaction client. Le particulier peut contacter Butagaz aisément par téléphone, mail ou via un formulaire en ligne, avec une attention particulière apportée à l’accessibilité pour tous. Avec près de 5 000 000 clients et une histoire de plus de 90 ans, Butagaz demeure une référence solide pour accompagner l’abonné dans l’évolution de ses besoins énergétiques.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis 2015, Butagaz investit dans des solutions énergétiques plus écologiques, notamment le développement du biopropane issu de matières premières renouvelables. Progressivement, le particulier bénéficie aussi d'offres d'électricité verte et de services visant à améliorer l'efficacité énergétique. L'entreprise accentue ainsi son engagement envers les énergies renouvelables et la durabilité à partir de 2020. Grâce à ces initiatives et à une diversification vers des services innovants, Butagaz se positionne comme un acteur clé de la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.