Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Avec près de 5 000 000 de clients et plus de 90 ans d’histoire, l’entreprise s’impose comme un acteur emblématique du paysage français. Depuis sa création en 1931, le particulier retrouve une marque profondément ancrée dans la culture populaire, notamment grâce à des campagnes mémorables. L’évolution du groupe se traduit par une diversification constante et une adaptation aux enjeux actuels tels que la transition écologique. Une note globale de 3,08/5 obtenue sur plus de 1 700 avis en ligne illustre une expérience client généralement équilibrée.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 07/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 07/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le taux de saisine ne s'affiche donc pas pour ce fournisseur. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Butagaz pour les particuliers :

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz : 09 69 32 05 51 Horaires d'ouverture : 1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et samedi 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Énergie en partenariat avec Ekwateur : [email protected]
Adresse postale	Service client Butagaz : 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact/site web	https://www.butagaz.fr/contact

Le client peut contacter Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Le service client reste joignable par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est possible d’envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Une plateforme de contact dédiée permet aussi au particulier, y compris en cas de surdité ou de malentendance, d’écrire directement via le formulaire en ligne.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz figure parmi les acteurs historiques de l'énergie en France et se distingue par son expertise dans le gaz liquide, notamment le butane et le propane. L'entreprise, fondée en 1931, a su évoluer au fil des décennies pour élargir ses services, notamment vers les énergies renouvelables. Après la vente de son portefeuille d'électricité et de gaz à Mega Energie en 2020, l’offre adressée au client est désormais co-brandée avec Ekwateur, un fournisseur reconnu pour son engagement dans les énergies vertes. Le consommateur retrouve ainsi chez Butagaz une alliance entre tradition, innovation et solutions durables.

Au fil des années, le client a pu bénéficier de services adaptés, qu’il s’agisse de la livraison de gaz en bouteilles, de solutions de gestion d’énergie ou de conseils pour l’efficacité énergétique. L'entreprise, dont le siège se situe à Levallois-Perret, appartient au groupe DCC plc via DCC Energy et emploie 1 000 personnes en France. Depuis 2015, l'accent est mis sur les alternatives écologiques comme le biopropane ou l’électricité verte, répondant à la transition énergétique. Butagaz propose aussi différents moyens de paiement et un service client accessible, afin de faciliter le quotidien de l’abonné.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Le client remarque que Butagaz investit depuis plusieurs années dans des solutions énergétiques plus écologiques. L'entreprise a développé des projets de biopropane, une forme de propane produite à partir de matières premières renouvelables. En parallèle, le fournisseur propose aussi des offres d'électricité verte et des services énergétiques durables, s'inscrivant dans une démarche environnementale renforcée. Depuis 2020, Butagaz s'engage davantage dans les énergies renouvelables et la réduction de la consommation, notamment par des initiatives visant à améliorer l'efficacité énergétique chez ses clients.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.