Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

4,3

2.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française emblématique bénéficie d'une longue histoire et d'une forte présence nationale. Le particulier retrouve une marque ancrée dans la culture populaire grâce à ses campagnes publicitaires et à Bob l'ours bleu. Le client constate que 2 197 avis en ligne lui attribuent une note moyenne de 4,25 sur 5. L'abonné profite ainsi d'une expérience saluée dans la durée par une majorité d'utilisateurs.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 16/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 972 avis clients sur Selectra Mis à jour le 16/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 25 avis clients sur Custplace Mis à jour le 16/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 49.1k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) + (1,77 x 972) + (1,4 x 25) ] / 49089

noté sur Kelwatt by Selectra

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1,7

3 avis clients

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Butagaz n'est pas publié dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par cet indicateur. Le particulier ne retrouve ainsi pas Butagaz dans le classement officiel des fournisseurs contrôlés par le Médiateur. Cette absence peut s'expliquer par la taille du portefeuille clients du fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Retrouver ci-dessous un tableau synthétique des différents moyens de contact proposés par le fournisseur Butagaz pour toute demande d'informations, de souscription ou de gestion du contrat énergétique.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Urgence gaz en réseau : 09 70 81 80 65 Urgence citerne et bouteilles : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Electricité / Offre Butagaz par Ekwateur : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex France
Formulaire ou site de contact	Formulaire en ligne Butagaz

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Le particulier peut également adresser un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès écrit est disponible directement sur https://www.butagaz.fr/contact.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08 h 30–18 h 00 (sans interruption). Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08 h 00–19 h 00 (sans interruption) et sam 09 h 00–13 h 00, hors jours fériés.
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France

Butagaz est une entreprise française historique, fondée en 1931 et spécialisée dans la fourniture de gaz liquide comme le butane et le propane. Le client retrouve aujourd'hui cette marque surtout grâce à ses bouteilles de gaz emblématiques et à sa présence dans tout l'hexagone depuis plus de 90 ans. Après une évolution vers la fourniture d'énergie indépendante en 2017, Butagaz s'est associé à Ekwateur pour proposer une offre co-brandée en électricité, renforçant ainsi son engagement dans la transition énergétique. L'abonné profite de cette alliance tout en bénéficiant de l'expérience reconnue de Butagaz sur le marché du GPL.

Le consommateur bénéficie désormais d'une offre élargie, incluant des initiatives axées sur la durabilité et l'innovation, notamment avec des projets de biopropane et d'électricité verte. Butagaz propose aussi des services numériques, comme des applications pour suivre sa consommation et des plateformes en ligne dédiées à l'amélioration de l'expérience client. L'entreprise appartient au groupe DCC plc depuis 2015, compte environ 1 000 salariés et a réalisé un chiffre d'affaires de 877,1 millions € au dernier exercice connu. L'abonné retrouve ainsi avec Butagaz un interlocuteur de référence, capable d'accompagner au mieux la gestion de l'énergie au quotidien.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Butagaz met en avant son engagement environnemental en investissant dans des solutions énergétiques plus écologiques. L'entreprise développe notamment des projets de biopropane, une forme de propane produite à partir de matières premières renouvelables. Depuis 2020, le client observe un accent mis sur la diversification vers les énergies renouvelables et la gestion de l'énergie pour les particuliers et les entreprises. Le particulier bénéficie ainsi de services facilitant la réduction de la consommation d'énergie et l'amélioration de l'efficacité énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.