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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité
Butagaz
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
16
minutes de lecture
Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française possède une histoire marquée par de nombreuses innovations et une adaptation constante aux besoins des clients. Son héritage et sa mascotte, Bob l’ours bleu, l’ont rendue incontournable dans le quotidien des foyers français. Forte de 5 000 000 clients, elle bénéficie d’une notoriété solide dans l’Hexagone. Une moyenne de notes clients globales de 3,21 sur 5 reflète une satisfaction diversifiée selon les plateformes d’avis.
Que pensent les clients de Butagaz ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 40500) +
(1,7 x 922) ] / 41422
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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine représente le nombre de litiges transmis au Médiateur National de l'Énergie par rapport au nombre de clients d'un fournisseur. À ce jour, Butagaz n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et ne fait donc pas l’objet d’un suivi de cet indicateur. Le particulier ne peut donc pas consulter de taux de saisine spécifique pour Butagaz.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Butagaz
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Souscrire chez Butagaz
Infos/devis gratuit/souscription chez Butagaz
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité Butagaz, il est indispensable de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du client : la préparation de ces éléments essentiels garantit un traitement fluide et évite toute perte de temps au moment de finaliser le contrat. Pour souscrire à l’offre Butagaz, il est conseillé de rassembler :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison), disponible sur une facture d’électricité ou auprès de l’ancien fournisseur ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur d’électricité, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky.
Tout savoir sur la souscription chez Butagaz
Contacter Butagaz
Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour le service client Butagaz, utile pour toute demande concernant une offre d’électricité ou de gaz pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Service client Butagaz : 09 77 40 66 65 Accueil général : 09 70 81 81 22 |
| Par e-mail | [email protected] [email protected] |
| Par courrier | Service Client Butagaz 47-53 rue Raspail 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
| Via le formulaire de contact | https://www.butagaz.fr/contact |
Le particulier dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Le service client est accessible par téléphone au 09 77 40 66 65. Il existe aussi une adresse e-mail dédiée : [email protected]. Le client peut également envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).
Butagaz met à disposition un formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse https://www.butagaz.fr/contact. Le particulier bénéficie aussi d’un service client en ligne pour les personnes sourdes ou malentendantes sur ce même lien. Pour des échanges rapides, un espace client en ligne est également proposé à l’adresse https://www.butagaz.fr/espace-client. Le client peut enfin contacter Butagaz via les réseaux sociaux comme Facebook, X ou Instagram.
Tout savoir sur les contacts de Butagaz
Qui est Butagaz ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 5 000 000 |
| Téléphone principal | 09 70 81 81 22 |
| Horaire du téléphone principal | 1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h. 1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés). |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
Butagaz occupe une place importante sur le marché français de l'énergie, grâce à une expérience de plus de 90 ans et une forte notoriété dans le gaz butane et propane. Le client bénéficie d'une offre d'électricité 100 % renouvelable by Ekwateur, fruit d'un partenariat entre Butagaz et Ekwateur suite à la revente de son portefeuille clients en 2020. Cette co-marque permet à l'abonné d'accéder à des solutions énergétiques axées sur la durabilité et l'innovation. L'entreprise met également en avant des services de gestion de l'énergie pour accompagner le particulier dans ses démarches de maîtrise de la consommation.
Depuis sa création en 1931, Butagaz a su évoluer en lançant notamment des offres électriques et en investissant dans des alternatives plus vertes, comme le biopropane. Le client profite d'un service client accessible, avec plusieurs modes de contact et des outils en ligne adaptés à tous les profils. Butagaz appartient aujourd'hui à DCC plc via DCC Energy, ce qui garantit sa solidité sur le secteur. Avec près de 5 000 000 clients et 1 000 collaborateurs, la marque symbolise la fiabilité et la capacité d'adaptation du marché français de l'énergie.
Un engagement environnemental avec Butagaz ?
Le fournisseur Butagaz a amorcé un tournant vers des solutions plus respectueuses de l’environnement depuis son rachat en 2015 par UGI Corporation. Des investissements dans des projets de biopropane, un propane issu de matières premières renouvelables, ont été réalisés pour diversifier l’offre énergétique. Depuis 2020, le client profite d’une accélération de l’engagement de Butagaz en faveur des énergies renouvelables et de la durabilité. Butagaz propose également une offre d’électricité 100 % renouvelable by Ekwateur et des services pour améliorer l’efficacité énergétique et réduire la consommation.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Butagaz
Qui sont les concurrents de Butagaz ?
Voici les concurrents de Butagaz sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Butagaz ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Butagaz s'effectue sans frais, car il s'agit d'un contrat sans engagement pour les particuliers en France. Aucun préavis ne peut être imposé par le fournisseur et l'opération est entièrement gratuite : aucune pénalité ou frais de résiliation ne peut être facturé au client. Il est possible de résilier à tout moment en contactant le service client, que ce soit par téléphone, par mail, depuis l’espace client en ligne ou par courrier.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client au 09 70 81 81 22. La demande peut également être envoyée par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact accessible sur le site officiel de Butagaz. La résiliation prendra effet à la date souhaitée par le client, sans frais supplémentaires. Un relevé de compteur peut être demandé afin d'établir la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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