Butagaz : présentation du fournisseur d'électricité

3,1

1.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Butagaz

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Butagaz est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1931, cette entreprise française accompagne les particuliers depuis plus de 90 ans sur l’ensemble du territoire. Le client bénéficie d’une marque historique, devenue célèbre grâce à ses campagnes publicitaires mettant en avant Bob l’ours bleu. Plus de 5 000 000 de clients font confiance à cette société pour leurs besoins énergétiques. De nombreux avis en ligne témoignent d’une satisfaction client globalement positive, notamment sur Trustpilot avec une note moyenne de 4,2 sur 5.

Que pensent les clients de Butagaz ?

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant EDF	Note moyenne des avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 04/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,7 960 avis clients sur Selectra Mis à jour le 04/04/2026
Avis EDF sur la plateforme d'avis clients Custplace	1,4 23 avis clients sur Custplace Mis à jour le 04/04/2026
Note moyenne pondérée	4,5 46.5k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) + (1,7 x 960) + (1,4 x 23) ] / 46533

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Butagaz : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine mesure le nombre de dossiers transmis au Médiateur National de l'Énergie par rapport au nombre de contrats détenus par un fournisseur. Butagaz ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ce seuil n'étant pas atteint, aucun indicateur de qualité de service client, dont le taux de saisine, n'est publié pour Butagaz. Le particulier doit donc se référer à d'autres critères pour évaluer la qualité du service client de ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Butagaz

Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur Butagaz. Les coordonnées indiquées permettent au client de choisir le canal qui correspond le mieux à sa situation pour joindre le service client Butagaz.

Les différents moyens de contacts chez Butagaz

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 70 81 81 22 Numéro d'urgence : 09 69 32 05 51
Adresse e-mail	Clients électricité/gaz : [email protected] Service client Butagaz : [email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz 47/53, rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Formulaire de contact	https://www.butagaz.fr/contact
Réseaux sociaux	Facebook |  X (Twitter) |  Instagram |  LinkedIn |  YouTube

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Butagaz. Un service téléphonique est accessible au 09 77 40 66 65 pour les demandes liées à l'offre d'énergie, ainsi qu'au 09 70 81 81 22 pour les autres services. Il existe aussi une adresse mail dédiée, à savoir [email protected], ainsi qu'un contact par courrier à l'adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Un formulaire de contact en ligne, disponible sur cette page, permet également au particulier de formuler une demande écrite.

Le client accède à un service client équipé pour répondre aux personnes sourdes ou malentendantes, via le site de contact officiel. Un espace client numérique est disponible sur la plateforme en ligne dédiée à la gestion de compte. Le particulier peut aussi choisir de contacter Butagaz grâce à un service de chat, accessible depuis le site web. Enfin, plusieurs réseaux sociaux permettent d'échanger avec l'équipe Butagaz, notamment via Facebook, X, Instagram ou LinkedIn.

Tout savoir sur les contacts de Butagaz

Qui est Butagaz ?

Fiche d'information sur Butagaz

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	5 000 000
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Horaire du téléphone principal	1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.  1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz est un fournisseur multi-énergies historique, spécialisé dans le gaz liquide (butane et propane) depuis plus de 90 ans en France. À partir de 2017, le client a pu retrouver Butagaz comme fournisseur d’électricité, mais l’activité énergie a été reprise par Mega Energie en 2020, puis par Ekwateur en 2023. L’offre d’électricité Butagaz reste donc aujourd’hui co-brandée avec Ekwateur, reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables. L’abonné bénéficie ainsi d’une expertise éprouvée aussi bien pour le gaz en bouteilles ou en citerne que pour différentes solutions énergétiques durables.

Une entreprise française fondée en 1931, Butagaz fait partie du groupe DCC plc et s’appuie sur près de 1 000 collaborateurs présents sur le territoire. Au fil du temps, Butagaz a enrichi son offre avec des innovations comme le biopropane et des services de gestion intelligente de l’énergie. Le particulier peut accéder à un service client disponible par téléphone, mail ou via l’espace en ligne pour toute demande. Grâce à une transition numérique engagée, Butagaz permet au consommateur de mieux suivre et optimiser sa consommation d’énergie au quotidien.

Un engagement environnemental avec Butagaz ?

Depuis plusieurs années, le fournisseur Butagaz affiche un engagement marqué en faveur de la transition énergétique. L’entreprise investit dans des projets de biopropane, un gaz fabriqué à partir de matières premières renouvelables afin d’offrir une alternative plus respectueuse de l’environnement. Le client retrouve également des offres d’électricité verte ainsi que des services pour améliorer l’efficacité énergétique et réduire la consommation. Butagaz se positionne ainsi comme un acteur clé pour accompagner le consommateur dans une démarche durable et innovante.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Butagaz

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.