Lucia : présentation du fournisseur d'électricité

Lucia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en août 2025. Implanté sur le marché depuis 2007, ce fournisseur s’adresse aux professionnels et au monde agricole. En 2024, environ 70 000 clients, principalement dans l’Hérault, ont déjà fait confiance à ses services. Le client bénéficie d’un accompagnement local par le biais d’agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul. Les avis recueillis expriment une grande satisfaction, même si le nombre de notations en ligne demeure limité.

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Litiges avec Lucia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Lucia n'est pas communiqué dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. À ce titre, il n'est pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur. Ce critère ne permet donc pas au client de comparer le taux de saisine de Lucia à celui des autres fournisseurs référencés par le Médiateur.

Une seule offre d'électricité Lucia : C5 bleu particulier

Prix en € TTC de l'offre C5 bleu particulier du fournisseur Lucia à jour au 01/07/2025

L’offre C5 bleu particulier de Lucia s’adresse aux clients particuliers raccordés au réseau Enedis en basse tension sur toute la France métropolitaine. Le particulier bénéficie d’un prix fixe pendant 1 an et d’un contrat d’une durée de 12 mois renouvelable tacitement. L’offre fonctionne en option heures pleines/heures creuses horosaisonnalisées, distinguant la saison haute (hiver) et la saison basse (été) avec quatre plages tarifaires. Le service client est basé en France et propose un accompagnement de proximité adapté aux besoins du consommateur.

L’offre C5 permet l’accès à un tarif plus avantageux en heures creuses et heures pleines d’été, tout en garantissant la stabilité du prix du kWh sur l’année. Le client peut choisir entre la mensualisation sur 10 mois ou le paiement à l’échéance par différents moyens, avec la prise en compte des données de consommation réelles ou estimées. La résiliation du contrat s’effectue à tout moment sans frais, notamment en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et elle reste la seule proposition de Lucia dédiée aux particuliers.

Le particulier profite d’une tarification qui reflète la saisonnalité avec des prix plus élevés en hiver et plus avantageux en été pour les heures creuses et heures pleines, en fonction de la demande sur le réseau. L’offre inclut la gestion complète de la fourniture d’électricité et de l’accès au réseau, pour un abonnement réservé exclusivement aux puissances inférieures ou égales à 36 kVA. Le client dispose de 16 heures pleines et 8 heures creuses quotidiennes, séparant ainsi les périodes tarifaires annuelles. Malgré la présence limitée de Lucia sur le marché, l’offre C5 est appréciée pour son prix d’abonnement particulièrement bas pour ce type de contrat.

L’abonné bénéficie d’un service client réactif, basé sur la proximité via les agences de Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul. L’offre C5 reçoit une très bonne note de la part des clients et se positionne en troisième place sur le critère prix parmi les offres à option tarifaire spéciale. Le client doit cependant noter que les tarifs sont plus élevés en heures pleines hiver, mais qu’ils restent plus attractifs en heures creuses d’été. L’offre s’adresse principalement à ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh et la simplicité de gestion de leur contrat d’électricité.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Lucia

Aucune offre de gaz seul chez Lucia sur les zones de desserte de GRDF

Lucia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Souscrire chez Lucia

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour préparer la souscription d’une offre d’électricité chez Lucia, il convient de réunir en amont certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche auprès d’un conseiller :

• l’adresse exacte du logement : celle-ci doit comporter tous les détails (numéro, rue, étage, escalier, indication porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement ;
• le dernier relevé de compteur (si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky).

Contacter Lucia

Voici les différents moyens de contact accessibles pour le client souhaitant joindre Lucia :

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Lucia. Il est possible d'appeler le service client au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00. Le client peut également envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] pour toute demande d'information ou d'assistance. Enfin, il est envisageable d’écrire à l’adresse du siège social : 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

Qui est Lucia ?

Lucia est un fournisseur d'énergie dédié aux professionnels et au secteur agricole depuis 2007. Cette filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST commercialise de l’électricité adaptée au profil de consommation du client, notamment au tarif bleu, vert ou jaune. Le client bénéficie d’une offre sans abonnement et d’un accompagnement personnalisé pour l'installation solaire grâce à Lucia Solaire. À ce jour, Lucia ne propose pas d’offre de gaz.

Le client profite d'un service client de proximité grâce aux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Lucia compte, en 2024, plus de 9 000 clients répartis dans toute la France et met en avant la réactivité et l'efficacité dans l’accompagnement de ses abonnés. Ce fournisseur se distingue par une place dans le top 5 des fournisseurs en termes de prix selon l’étude Pro Conso France 2024-2025. Lucia n'a cependant pas souhaité s’engager sur les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence du marché de l’énergie.

Un engagement environnemental avec Lucia ?

Le fournisseur Lucia propose une offre d’accompagnement dans les installations solaires, via sa filiale Lucia Solaire. Le client professionnel ou agriculteur peut ainsi bénéficier de solutions pour intégrer l’énergie solaire à son activité. Lucia choisit d’orienter son développement vers des pratiques adaptées aux besoins du monde agricole et professionnel, tout en prenant en compte la transition énergétique. À ce jour, aucune mention officielle n’indique que Lucia propose une offre d’électricité verte ou affiche un engagement global pour une énergie 100 % renouvelable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Lucia