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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Papernest Énergie : présentation, avis et contact
Papernest Énergie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
15
minutes de lecture
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créé en 2015 à Paris, Papernest Énergie s'appuie sur une solide expérience en tant que courtier en énergie. Plus d'un million de Français ont déjà bénéficié de son accompagnement pour la souscription de contrats et abonnements. Le client retrouve plus de 50 000 abonnés, un chiffre en hausse depuis l'ouverture à la fourniture directe en 2022. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note de 4,7 sur 5 sur Trustpilot pour plus de 15 000 évaluations.
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,7 x 15320) +
(2,5 x 45)
] / 15365
Tous les avis clients du fournisseur Papernest Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 46 avis clients
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Papernest Énergie ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité du service client calculé par le Médiateur. Aucun taux de saisine spécifique n'est publié pour Papernest Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs électricité de Papernest Énergie
Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie
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Souscrire chez Papernest Énergie
Infos/devis gratuit/souscription chez Papernest Énergie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour que la souscription à un contrat d'électricité chez Papernest Énergie soit rapide et efficace, il est vivement recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations essentielles, afin de faciliter la communication avec le conseiller et d'éviter toute démarche supplémentaire.
- L'adresse exacte du logement : numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d'électricité (facultatif), si le compteur n'est pas communicant (Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Papernest Énergie, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin que la démarche soit plus rapide :
- L’adresse complète et précise du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, en l’absence d’un compteur communicant (facultatif).
Contacter Papernest Énergie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact pour le fournisseur Papernest Énergie, afin d'aider le particulier à joindre le service client selon ses besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 25 21 65 Horaires : 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | Service client : [email protected] |
| Adresse postale | Siège social : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Le client peut contacter Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65. Le service téléphonique reste accessible 24h/24 et 7j/7, ce qui garantit une disponibilité permanente pour toute question ou assistance. Un échange par email est également possible à l’adresse [email protected]. Il existe par ailleurs un service de chat accessible via l’espace client en ligne pour faciliter le contact.
Le particulier peut envoyer un courrier à l’adresse 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris pour toute demande nécessitant un envoi postal. Les services de Papernest Énergie sont principalement disponibles en ligne ou par téléphone, aucune agence physique n’étant ouverte. Le client a la possibilité de se connecter à son compte via le site https://www.papernest.com/app/ pour gérer ses demandes. La présence du fournisseur sur les réseaux sociaux, comme Facebook, X, Instagram et LinkedIn, offre aussi des canaux complémentaires d’information.
Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie
Qui est Papernest Énergie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 50 000 |
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| Horaire du téléphone principal | 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Papernest Énergie propose ses services en tant que fournisseur d’électricité pour les particuliers depuis 2022, après avoir été un courtier et comparateur reconnu dans le domaine de l’énergie. Ce fournisseur possède une expertise acquise depuis 2015 sur le marché français et a accompagné plus d’un million de Français dans la gestion de leurs contrats d’énergie. Depuis juillet 2024, Papernest Énergie étend également son offre à la fourniture d’énergie pour les entreprises. Le siège social de Papernest Énergie se trouve à Paris et sa clientèle compte aujourd’hui plus de 50 000 abonnés.
Le client retrouve chez Papernest Énergie une offre d’électricité 100 % renouvelable pour les particuliers, certifiée par des Garanties d’Origine, ainsi qu’une offre de gaz intégrant 20 % de biogaz. Toutes les démarches s’effectuent en ligne ou par téléphone, et le service client reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7. Le consommateur bénéficie d’options de paiement variées : prélèvement automatique SEPA ou utilisation du chèque énergie, avec un choix entre facturation bimestrielle au réel ou mensualités fixes avec régularisation annuelle. Papernest Énergie n’a pas d’agences physiques et ne s’est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence du marché.
Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?
Le fournisseur Papernest Énergie propose une offre d'électricité 100 % renouvelable destinée aux particuliers. L'électricité proposée s'appuie sur un système de Garanties d'Origine, attestant de la production d'énergie verte. Du côté du gaz, l'offre intègre 20 % de biogaz d'origine renouvelable, toujours avec des garanties d'origine partielles. Chaque client peut ainsi choisir une solution permettant de soutenir la transition énergétique grâce à une démarche axée sur l'électricité et le gaz verts.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Papernest Énergie
Qui sont les concurrents de Papernest Énergie ?
Voici les concurrents de Papernest Énergie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Papernest Énergie ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Papernest Énergie s’effectue très simplement, le contrat étant sans engagement pour les particuliers en France. Aucuns frais de résiliation ni pénalité ne peuvent être appliqués par le fournisseur, cette démarche étant toujours gratuite. Il n’existe aucun délai de préavis : le client est libre de notifier sa demande de résiliation à tout moment.
La demande peut être adressée au service client Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, par courriel ou depuis l’espace client en ligne. Il convient simplement d’indiquer le numéro de contrat, la date souhaitée de fin d’abonnement ainsi que le relevé du compteur à la date du départ.
Après notification, la résiliation prend effet rapidement et l’abonné reçoit une facture de clôture basée sur sa consommation réelle. Cette démarche n’a aucun impact sur la continuité de la fourniture d’énergie si un nouveau contrat a bien été activé avec un autre fournisseur avant la date choisie.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Fuyez !!!
Voir plus Voir moinsExpérience très décevante. Papernest m'a été conseiller par le conseiller commercial de mon agence immobilière (commissionné par papernest). Prix de l'électricité corrects la première année puis explosion des prix à 200 €/mois après une facture de régul de +1100€ au mois de septembre 2025 sans me prévenir préalablement. J'ai clôturé mon contrat en allant chez EDF mi janvier, ils me réclament 250 € en janvier et 230 euros en février comme si de rien n'était.