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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Papernest Énergie : présentation, avis et contact
Papernest Énergie
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
15
minutes de lecture
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Fondé à Paris en 2015, Papernest Énergie bénéficie d’une expérience solide dans l’accompagnement des clients. Plus de 30 000 consommateurs font aujourd’hui confiance à ses services. La société affiche une popularité notable, avec une note moyenne de 4,5 / 5 sur plus de 14 500 avis certifiés sur Trustpilot. Son taux de saisines sur l’année 2024-2025 atteint 29 pour 100 000 contrats résidentiels, soit sous la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Papernest Énergie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Papernest Énergie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Papernest Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Papernest Énergie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 14506) +
(2,6 x 43) ] / 14549
Tous les avis clients du fournisseur Papernest Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 43 avis clients
38%
2%
0%
7%
53%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Litiges avec Papernest Énergie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Papernest Énergie s’élève à 29 pour 100 000 clients sur la période du 1er juillet 2024 au 30 juin 2025. Ce taux permet d’évaluer la fréquence des litiges signalés par les clients auprès du Médiateur. Ce niveau reste modéré pour le secteur de l’énergie. Il aide le particulier à se faire une idée sur la qualité du service client de Papernest Énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Papernest Énergie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs électricité de Papernest Énergie
Présentation des offres de gaz de Papernest Énergie
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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire chez Papernest Énergie
Infos/devis gratuit/souscription chez Papernest Énergie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire à un contrat d’électricité chez Papernest Énergie, il convient de se prémunir de certaines informations indispensables afin de faciliter la démarche : le client est invité à préparer ses documents en amont afin de transmettre sans délai les éléments nécessaires au conseiller lors de la souscription.
- L’adresse complète du logement (inclure l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif dès lors que l’adresse est précise) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur indiquant l’index de consommation (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; cette information est facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Papernest Énergie, il est important que le consommateur prépare certaines informations essentielles afin de garantir la bonne prise en compte de la demande ; il est donc recommandé de rassembler au préalable les documents nécessaires.
- Adresse complète du logement (précisant étage, escalier, numéro de rue, porte, code postal et commune) ;
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) que le client peut retrouver sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, ce relevé est facultatif).
Contacter Papernest Énergie
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 25 21 65 (service client disponible 24h/24 et 7j/7) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
| Site internet | Accès à l’espace client en ligne |
Le client peut contacter Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65, un numéro disponible 24h/24 et 7j/7. Une adresse e-mail dédiée permet aussi d’échanger avec le service client en écrivant à [email protected]. Pour ceux qui préfèrent le contact en ligne, un chat est accessible sur l’espace client via le site Papernest. Par ailleurs, le client a la possibilité de suivre ou contacter Papernest Énergie sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube grâce aux pages officielles du fournisseur.
Tout savoir sur les contacts de Papernest Énergie
Qui est Papernest Énergie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 30 000 |
| Téléphone principal | 09 70 25 21 65 |
| Horaire du téléphone principal | 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris |
Papernest Énergie s’impose comme un fournisseur d’électricité en France depuis 2022, après avoir débuté son activité en tant que courtier et comparateur d’énergie. Son expertise découle de plusieurs années d’accompagnement de clients, avec plus d’un million de Français aidés dans leurs démarches liées à l’électricité et au gaz depuis 2015. Le client particulier accède à une offre 100 % Renouvelable, caractérisée par une électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Depuis juillet 2024, Papernest Énergie propose également des offres à destination des entreprises.
L’abonné profite d’une gestion 100 % en ligne, sans agence physique, avec une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et un espace client en ligne équipé d’un chat. Le particulier bénéficie de moyens de paiement variés comme le prélèvement automatique SEPA ou le chèque énergie, ainsi que de modes de facturation flexibles (mensualités fixes avec régularisation annuelle ou facturation bimestrielle au réel). Papernest Énergie n’est pas engagée dans la démarche des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, mais garantit des offres adossées à des garanties d’origine sur l’électricité verte et le biogaz. Le client dispose ainsi d’une solution simple et digitalisée pour souscrire à une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Un engagement environnemental avec Papernest Énergie ?
Le fournisseur Papernest Énergie propose à ses clients une offre d’électricité 100 % renouvelable destinée aux particuliers. Cette offre s’appuie sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui assure qu’une quantité équivalente d’électricité verte est injectée sur le réseau. Pour le gaz, le client bénéficie d’une offre intégrant 20 % de biogaz grâce à des Garanties d’Origine partielles. Papernest Énergie accompagne ainsi l’abonné souhaitant s’impliquer dans la transition énergétique vers des énergies plus respectueuses de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Papernest Énergie
Qui sont les concurrents de Papernest Énergie ?
Voici les concurrents de Papernest Énergie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Papernest Énergie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Papernest Énergie s’effectue sans aucuns frais ni pénalités, le contrat d’énergie en France pour les particuliers étant toujours sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la résiliation reste possible à tout moment sur simple demande du client.
Le particulier doit simplement informer Papernest Énergie de la demande de résiliation, notamment par téléphone au 09 70 25 21 65, par e-mail à [email protected] ou depuis l’espace client en ligne accessible à tout moment.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Une grosse arnaque des prix extrêmement élevés à fuir au plus vite
Voir plus Voir moinsObligé de contacter un médiateur avec une aide d un avocat