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Engie (GDF), fournisseur d’électricité
Les offres électricité d'Engie (ex GDF Suez Dolce Vita)
Pour souscrire un contrat d'électricité moins cher avec Happ-e d'Engie, vous pouvez contacter le 09 75 18 65 41 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.
Pour les personnes qui souhaitent souscrire à une autre offre d'électricité à prix fixe avec Engie, il faut appeler le 09 87 67 94 10.
Pour les tarifs réglementés du gaz moins compétitifs, il faut appeler le 09 69 39 99 93.
| Fournisseur - Offre | Prix HT du kWh | Prix HT de l'abonnement | En savoir plus |
|---|---|---|---|
 Ajust 3 ans |
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09 87 67 94 10 Me faire rappeler |
 Offre Happ-e 100% Online |
- % par rapport aux tarifs réglementés | Identique aux tarifs réglementés | 09 75 18 65 41 Me faire rappeler |
Exemple d'offre fixe et verte moins chère Offre Lampiris électricité |
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Prix fixe 1 an, identique au tarif réglementé à la souscription. | 09 75 18 77 00 Me faire rappeler |
Toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement.
La résiliation est toujours sans frais, sans délai et ne nécessite aucun justificatif.
Avantages et inconvénients d'Engie (GDF Suez) : notre avis pour l'électricité
Avantages d'Engie :
- Son statut de fournisseur historique de gaz confère à Engie (anciennement GDF Suez) une place particulière dans l'esprit des consommateurs.
- Les offres d'Engie sont toutes à prix fixes, c'est-à-dire que le prix ne peut pas augmenter en cours de contrat.
- L'espace client en ligne d'Engie obtient également la faveur des internautes qui approuvent tout particulièrement le chat mis à la disposition des clients visiteurs.
Inconvénients d'Engie :
- De nombreux ménages préfèrent rester clients d'Engie, alors même qu'ils pourraient profiter de tarifs plus intéressants chez d'autres fournisseurs.
- Seul le prix hors taxes est fixe (comme dans les offres à prix fixes des autres fournisseurs). Il en résulte que le consommateur reste soumis aux hausses des taxes, qui sont fréquentes et conséquentes.
Lire notre page dédiée aux avis sur Engie
Notre avis global
- Il est plus intéressant de souscrire une offre d'électricité à prix fixes 1 ou 2 ans chez Engie que de rester au tarif réglementé de l'électricité d'EDF. Vous ne réduirez le plus souvent que peu vos factures, mais vous retarderez la hausse des prix de l'électricité.
- Toutefois, les taxes augmentent beaucoup sur l'électricité, et en particulier la CSPE. L'avantage des prix fixes est donc assez limité.
- Au final, mieux vaut souscrire une offre à prix indexé dont on est sûr qu'elle propose une réduction claire et transparente sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur chez EDF (ex : Offre Classique de Direct Energie)
Avis des clients sur Engie
16%
des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Bonjour, Ma démarche commence ce jour, je vous fait part de mon histoire qui commence en octobre 2016, client chez Engie depuis plus de deux ans, je déménage en septembre 2016, change mes comptes de région en octobre, date depuis laquelle je ne suis plus prélevé de mon échéancier jusqu'à ce jour. S'en suit une période depuis laquelle chaque mois, je passe un temps inconsidérable au téléphone afin de me faire prélever, je n'avais qu'une demande, pouvoir payer normalement mes factures d'électricité ! Je précise que je n'ai aucun problème financier. Ainsi, d'appel en appel, les conseiller du service commercial m'assure que le problème est réglé, or, il n'en est rien, je reçois donc des lettres incessantes me demandant de payer, j'envois des mandats de prélèvements à nouveau, des RIB, encore et encore... Aujourd'hui, je perds patiente, pourquoi ? Par ce que je viens de recevoir une lettre m'ordonnant de payer un montant de 589,12€, sans quoi, je n'aurais plus d'électricité. En conclusion, le service de comptabilité ne parvient pas à me prélever, le service commercial n'arrive pas à résoudre le problème, personne de prend ses responsabilités pendant un an et pour finir, on me menace de me couper l'électricité? Pourquoi ? Pour l'incompétence à résoudre le problème de la part d'Engie ? Est ce du cynisme ? Aujourd'hui ne faisant pas exception, je rappelle le service commercial et je demande à parler à un responsable, celle ci me dit exactement la même chose que ses prédécesseurs, c'est à dire, on va vous prélever votre consommation, et, dieu soit loué, après un acharnement verbal de plus de 30 minutes, elle me fait un geste de 25€ ! Ce n'est que le début de ma démarche, je le répète, et je me ferais entendre jusqu'à ce que je sois satisfait, je suis un client, je demande un service, je paie en conséquence, je suis dans mon droit, ma demande est légitime, on me vend des services qui ne sont en réalité pas à la hauteur, c'est de la publicité mensongère, je reçois des lettres de menace, c'est du harcèlement verbal et moral, je ferais connaitre à chacun la vérité sur vos services.
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Ne recommande pas le fournisseur
Contrat pas clair. Facturation individuelle dans immeuble collectif alors que pas de compteur individuel !!! Absence de prélèvement mensuel alors que mensualisation !!! Service client incompétent
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Ne recommande pas le fournisseur
Problème de facturation depuis 10 mois. Je leurs coure après mais pas de solution pour le moment. Attention a quoi vous vous engager.Aucun suivi. Rien. Donc je note "ZERO"
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Ne recommande pas le fournisseur
Une catastrophe !! Plus de mots
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Ne recommande pas le fournisseur
Ma facture de résiliation a été calculé sur des estimations, j’ai dû relancer à 5 reprises (avril, mai, juillet, août et septembre) les services d’engie Pour avoir un retour quant à ma demande de remboursement. Ils m’ont répondu lors de ma première relance que le dossier était en cours de remboursement, lors de ma seconde demande que le dossier était introuvable, lors de ma troisième demande j’ai dû renouveler ma demande, à la quatrième je n’ai pas eu de retour et pour finir ils m’ont annoncé que ma demande ne pouvait être traité car elle a été formulé tardivement. Bref, on refuse de me rembourser un trop perçu de 250€. Je ne recommande absolument pas ce fournisseur
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Le groupe Engie (anciennement GDF Suez)
Fournisseur historique de gaz
Fournisseur historique de gaz en France et acteur incontournable dans le marché du gaz européen, l'entreprise s’est lancée dans la production d’électricité en 2002 et pour dès 2004 s’attaquer au marché des professionnels en proposant des offres d’électricité seules ou couplées au gaz avec des prix garantis fixes sur la durée des contrats. Le groupe a commercialisé ses offres d'électricité et de gaz aux particuliers sous la marque GDF Suez Dolce Vita à partir de 2007.
L'ouverture du marché lui faisant parallèlement perdre de nombreux clients sur le segment du gaz naturel, GDF Suez s'est en effet lancé à l'assault du marché de l'électricité pour convaincre les clients des tarifs réglementés d'EDF d'avoir recours à ses services.
Engie en quelques chiffres
- 2008 : Fusion avec Suez, GDF devient GDF Suez
- 2013 : GDF Suez réalise un chiffre d'affaire de 97 milliards d'euros
- 1er réseau européen de transport - distribution de gaz naturel
- 2ème acheteur de gaz naturel en Europe
- 1er producteur indépendant d'électricité dans le monde en 2016
- 2ème groupe mondial de l'énergie
- 2015 : GDF Suez devient Engie
- 2015 : Engie réalise un chiffre d'affaire de 69,9 milliards d'euros
- 116 GWh de capacités de production électriques installées en 2016.
Les tarifs sur les offres d'Engie (GDF Suez Dolce Vita)
Elec Fixe d'Engie 1 an
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | ||
| 6 kVA | ||
| 9 kVA | ||
| 12 kVA | ||
| 15 kVA |
En option Heures pleines/Heures creuses
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC | |
|---|---|---|---|
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 6 kVA | |||
| 9 kVA | |||
| 12 kVA | |||
| 15 kVA | |||
| 18 kVA | |||
| 24 kVA | |||
| 30 kVA | |||
| 36 kVA | |||
Elec fixe d'Engie 2 ans
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | ||
| 6 kVA | ||
| 9 kVA | ||
| 12 kVA | ||
| 15 kVA |
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC | |
|---|---|---|---|
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 6 kVA | |||
| 9 kVA | |||
| 12 kVA | |||
| 15 kVA | |||
| 18 kVA | |||
| 24 kVA | |||
| 30 kVA | |||
| 36 kVA | |||
Elec Ajust d'Engie 2 ans
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | ||
| 6 kVA | ||
| 9 kVA | ||
| 12 kVA | ||
| 15 kVA |
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC | |
|---|---|---|---|
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 6 kVA | |||
| 9 kVA | |||
| 12 kVA | |||
| 15 kVA | |||
| 2744 kVA | |||
| 24 kVA | |||
| 30 kVA | |||
| 36 kVA | |||
Elec Ajust d'Engie 3 ans
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | ||
| 6 kVA | ||
| 9 kVA | ||
| 12 kVA | ||
| 15 kVA |
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC | |
|---|---|---|---|
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 6 kVA | |||
| 9 kVA | |||
| 12 kVA | |||
| 15 kVA | |||
| 18 kVA | |||
| 24 kVA | |||
| 30 kVA | |||
| 36 kVA | |||
Comment contacter Engie (ex GDF Suez) ?
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Le service client d'Engie est joignable au 09 69 324 324. De l'étranger, composer le 0033 2 38 52 85 70. Le siège social est joignable au 01 44 22 00 00. Pour joindre le service client professionnels, composer le 09 69 32 33 00. Trouvez le numéro de téléphone d'Engie de votre région. Lorsque vous souhaitez résoudre un problème lié à un panne de réseau, il convient en revanche de contacter les gestionnaires des réseaux d'électricité ou de gaz : ERDF ou GRDF. |
Pour une réclamation, envoyer un courrier au service clientèle à : ENGIE En cas d'insatisfaction et pour faire appel à la réponse du service client, écrire au service des consommateurs à: ENGIE
En dernier recours, écrire au Médateur à l'adresse suivante : Médiateur ENGIE
Pour écrire au siège d'Engie, adresser votre courrier à : ENGIE |
Pour envoyer un mail au service client d'Engie, rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour remplir le formulaire en ligne. |
