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GDF (Gaz de France) : devenu Engie, fournisseur d'électricité et de gaz
Depuis 2015, le fournisseur GDF Suez a changé de nom et s'appelle désormais Engie. Ce n'est que l'identité de marque qui change. Engie reste tout de même le fournisseur historique de gaz qui propose les tarifs réglementés de gaz. Enfin, du moins, jusqu'à ce que ces tarifs régulés par l'État disparaissent au 30 juin 2013 et seront remplacés par l'offre de bascule Gaz Passerelle. Tout savoir sur le fournisseur historique de gaz !
Les offres d'électricité d'Engie pour les particuliers (ex-GDF Suez Dolce Vita)
Offre Elec Référence 1 an d'Engie
Offre Elec Référence 1 an d'Engie en option base
L'offre Elec Tranquillité 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.
Offre Elec Référence 1 an d'Engie en option heures pleines/heures creuses
L'offre Elec Tranquillité 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.
Les offres de gaz naturel d'Engie
Tarif réglementé de gaz qui disparait au 30 juin 2023
Suite à la loi énergie-climat 2019, le tarif réglementé de gaz va disparaître au 30 juin 2023. La raison est que cette offre est contraire aux droits européens relatifs à la libre concurrence.
| Pas ouvert à la souscription | Classe de consommation du gaz | |||
|---|---|---|---|---|
| 0 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 102,12 € | 249,84 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,1284 € | 0,1035 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,1284 € | 0,1042 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,1284 € | 0,105 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,1284 € | 0,1057 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,1284 € | 0,1064 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,1284 € | 0,1071 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés du gaz du fournisseur Gaz Tarif Réglementé à jour au 01/08/2024
Gaz Passerelle qui remplace le tarif réglementé au 1ᵉʳ juillet 2023
Tous les clients titulaires d'un contrat au tarif réglementé de gaz seront automatiquement basculés vers l'offre de bascule Engie Gaz Passerelle.
| Pas ouvert à la souscription | Classe de consommation du gaz | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 115,7 € | 307 € | 307 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,14525 € | 0,10938 € | 0,10938 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,14525 € | 0,11012 € | 0,11012 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,14525 € | 0,11087 € | 0,11087 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,14525 € | 0,11161 € | 0,11161 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,14525 € | 0,11236 € | 0,11236 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,14525 € | 0,11012 € | 0,11012 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 02/07/2025
Gaz Tranquillité 1 an
L'offre Gaz Adapt 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.
Engie Home Service
Anciennement connu sous le nom de Savelys jusqu'en 2015, Engie Home Services propose aux particuliers de les accompagner à installer et entretenir leur chaudière gaz ou climatisation. Fort de ses plus de 50 ans d'expérience, Engie Home Services propose aussi un service de dépannage 7 jours / 7 en cas de problème sur ces équipements.
Cette filiale du groupe Engie est une référence en matière de maintenance des matiériels de chaudière à gaz et de climatisation.
Avantages et inconvénients d'Engie (GDF Suez)
- Notre avis sur les offres électricité de GDF Suez (Engie)
- Notre avis sur les offres gaz naturel de GDF / Engie
Notre avis pour l'électricité d'Engie
Avantages d'Engie :
- Son statut de fournisseur historique de gaz confère à Engie (anciennement GDF Suez) une place particulière dans l'esprit des consommateurs.
- Les offres d'Engie sont toutes à prix fixes, c'est-à-dire que le prix ne peut pas augmenter en cours de contrat.
- L'Espace Client en ligne d'Engie obtient également la faveur des internautes qui approuvent tout particulièrement le chat mis à la disposition des clients visiteurs. Il existe deux façons d'accéder à son Espace Client Engie en ligne soit via le site internet soit via l'application mobile "Engie Particuliers" téléchargeable sur Google Play et Apple Store.
Inconvénients d'Engie :
- De nombreux ménages préfèrent rester clients d'Engie, alors même qu'ils pourraient profiter de tarifs plus intéressants chez d'autres fournisseurs.
- Seul le prix hors taxes est fixe (comme dans les offres à prix fixes des autres fournisseurs). Il en résulte que le consommateur reste soumis aux hausses des taxes, qui sont fréquentes et conséquentes.
Notre avis global
Il est plus intéressant de souscrire une offre d'électricité à prix fixes 1 ou 2 ans chez Engie que de rester au tarif réglementé de l'électricité d'EDF. Vous ne réduirez le plus souvent que peu vos factures, mais vous retarderez la hausse des prix de l'électricité.
Toutefois, les taxes augmentent beaucoup sur l'électricité, et en particulier la CSPE. L'avantage des prix fixes est donc assez limité.
Au final, mieux vaut souscrire une offre à prix indexé dont on est sûr qu'elle propose une réduction claire et transparente sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur chez EDF (ex : Offre Classique de Direct Energie)
Notre avis pour le gaz naturel d'Engie
Les tarifs réglementés du gaz d'Engie (ancien GDF) sont parmi les plus chers du marché du gaz naturel
Il est plus intéressant de souscrire à une offre de gaz chez un fournisseur alternatif comme Direct Energie, Eni, Ekwateur ou encore Total Spring pour bénéficier de réduction intéressante sur le prix du kWh HT.
Comment contacter GDF Suez (aujourd'hui Engie) ?
Contacter GDF par téléphone
Les numéros de téléphone pour les particuliers
Numéro de téléphone pour souscrire un contrat GDF
Engie a mis à disposition des services dédiés aux particuliers en fonction des besoins : souscription, résiliation, entretien chaudière, siège social.
Lors d'une emménagement, il est nécessaire de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez un fournisseur d'énergie.
Pour s'abonner au tarif réglementé du gaz naturel, il faut appeler le ☎ 3460 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Pour souscrire à une offre d'Engie (GDF) Référence, contactez un service de souscription de GDF au ☎ 09 87 67 94 10 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Rappel gratuit
Concernant les autres offres à prix de marché d'Engie, il faudra obligatoirement composer le ☎ 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.
Pensez à préparer quelques informations pour que les démarches de souscription soient plus rapides :
- Nom et Prénom du titulaire ;
- Adresse complète du logement concerné ;
- Numéro de PDL Engie (Point de Livraison) pour le compteur électrique et/ou le Numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le compteur de gaz ;
- Nom et Prénom de l'ancien occupant du logement concerné si vous l'avez ;
- Relève de l'index de consommation sur le compteur ;
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN).
Service client GDF par téléphone
Si vous êtes déjà client chez Engie, contactez le service client de GDF (ex Dolce Vita) au ☎ 09 69 324 324 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h pour toutes questions relatives à votre contrat d'énergie en cours ou une demande de résiliation d'abonnement Engie. Si vous êtes temporairement à l'étranger que vous avez besoin d'appeler GDF concernant votre contrat, appelez le ☎ 0033 2 38 52 85 70.
Contact téléphone d'Engie Home Services
Pour entretenir sa chaudière à gaz ou sa climatisation, appelez le ☎ 09 74 59 45 52. Un conseiller Selectra vous accompagnera dans vos démarches du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous êtes client Engie Home Service pour l'entretien de votre chaudière à gaz et/ou de climatisation, contactez par téléphone le ☎ 09 77 40 14 15.
Numéro de téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)
Pour joindre le siège social, composez le ☎ 01 44 22 00 00.
Les numéros de téléphone pour les clients professionnels
En tant que client professionnel, GDF a mis à disposition des numéros dédiés afin que des conseillers expert dans le domaine puisse répondre aux questions spécifiques. Pour souscrire un contrat pro chez Engie, contactez le service de souscription au ☎ 01 86 76 11 53 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous avez déjà un contrat pro en cours chez Engie, appelez le service client professionnel au ☎ 09 69 32 33 00.
Lorsque vous souhaitez résoudre un problème lié à un panne de réseau, il convient en revanche de contacter les gestionnaires des réseaux d'électricité Enedis (ex-ERDF) ou de gaz naturel GRDF.
Envoyer un lettre à Gaz de France (Engie) par courrier
Pour une réclamation, envoyer un courrier au service clientèle à :
ENGIE - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
En cas d'insatisfaction et pour faire appel à la réponse du service client, écrire au service des consommateurs à :
ENGIE - Service consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
En dernier recours, écrire au Médateur à l'adresse suivante :
Médiateur ENGIE
TSA 27601
59973 TOURCOING Cedex
Pour envoyer un courrier à Engie Home Services, voici l'adresse postale;:
ENGIE Home Service
Service Consommation
CS 90150
27091 Evreux Cedex
Pour écrire au siège de GDF devenu Engie, adresser votre courrier à :
ENGIE
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex
Contacter Engie en ligne
Pour envoyer un mail au service client de GDF / Engie, rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour remplir le formulaire en ligne.
Le groupe Engie (anciennement GDF Suez)
Fournisseur historique de gaz
Fournisseur historique de gaz en France et acteur incontournable dans le marché du gaz européen, l'entreprise s’est lancée dans la production d’électricité en 2002 et pour dès 2004 s’attaquer au marché des professionnels en proposant des offres d’électricité seules ou couplées au gaz avec des prix garantis fixes sur la durée des contrats. Le groupe a commercialisé ses offres d'électricité et de gaz aux particuliers sous la marque GDF Suez Dolce Vita à partir de 2007.
L'ouverture du marché lui faisant parallèlement perdre de nombreux clients sur le segment du gaz naturel, GDF Suez s'est en effet lancé à l'assault du marché de l'électricité pour convaincre les clients des tarifs réglementés d'EDF d'avoir recours à ses services.
Engie en quelques chiffres
- 1905: Création de la Société d'Électricité de l'Escaut (SEE)
- 1946 : Création de GDF (Gaz de France) et EDF (Electricité de France) dans un contexte d'après-guerre, où EDF - GDF ont le monopole.
- 1956 : SEE devient Ebes
- 1990 : Fusion entre Tractabel, Intercom, Ebes et Unerg (entre autres) pour devenir Electrabel
- 2003 : Electrabel devient une filiale du groupe Suez à 100%
- 2008 : Fusion avec Suez, GDF devient GDF Suez
- 2013 : GDF Suez réalise un chiffre d'affaire de 97 milliards d'euros
- 1er réseau européen de transport - distribution de gaz naturel
- 2ème acheteur de gaz naturel en Europe
- 1er producteur indépendant d'électricité dans le monde en 2016
- 2ème groupe mondial de l'énergie
- 2015 : GDF Suez devient Engie
- 2015 : Engie réalise un chiffre d'affaire de 69,9 milliards d'euros
- 2016 : Electrabel devient Engie Electrabel
- 2016 : 116 GWh de capacités de production électriques installées
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Abonnement GDF Suez Dolce Vita : Engie pour particuliers
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