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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Avec plus de 6 millions de clients particuliers, ce fournisseur présente une forte implantation au sein du paysage français. Son histoire s’appuie sur une fusion de deux acteurs majeurs de l’énergie, ce qui confère une solide légitimité. Le client bénéficie d’une note moyenne élevée de 4,33 sur 5, selon plus de 23 800 avis récoltés. Un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (29 pour 100 000 contrats résidentiels) témoigne également d’un climat de confiance.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 11841) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5647) +
( x 5043) ] / 23867
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer la proportion de clients ayant eu recours au Médiateur par rapport au nombre total de contrats. Un taux plus faible traduit généralement une meilleure gestion des litiges pour le client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Engie
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il est recommandé au consommateur de préparer certains renseignements pour permettre au conseiller de finaliser rapidement la demande d’abonnement : l’exactitude et la disponibilité des informations facilitent le traitement du dossier.
- L’adresse complète et précise du logement (incluant l’étage, l’escalier, le numéro ou la désignation de porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres, consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique, sauf si le compteur Linky est installé (facultatif, mais conseillé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz Engie, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin que la démarche se déroule sans accroc : cela permettra au particulier de gagner du temps lors de l’échange avec un conseiller et d'assurer la bonne prise en compte de la demande.
- L’adresse complète du domicile (incluant l’étage, l’escalier, la mention de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune)
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif mais recommandé)
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le relevé du compteur de gaz lors de l’emménagement s’il n’existe pas de compteur communicant Gazpar (facultatif mais utile)
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition des particuliers par Engie pour toute question ou demande liée à leurs contrats d'électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone du service client | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire en ligne : Accéder au formulaire de contact Réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le client peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne, la messagerie de l'espace client ou contacter Engie via les réseaux sociaux pour des réponses adaptées à ses besoins.
Le client peut contacter ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 pour toute question sur son contrat ou sa consommation. Le service client répond aux appels du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur la page dédiée, avec une réponse par email accessible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le particulier accède aussi à une messagerie depuis l’Espace Client et bénéficie d’une assistance par chat du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
ENGIE propose un service dédié aux personnes malentendantes par visioconférence (LSF/LPC) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut également obtenir de l’aide via les réseaux sociaux officiels : Facebook, X, Instagram, YouTube et LinkedIn. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 avec une réponse sous 8 à 10 jours. L’abonné dispose donc de multiples moyens pour joindre ENGIE en fonction de ses besoins et de ses préférences.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 000 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – samedi : 8h – 20h |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie, issu de la fusion entre Suez et le fournisseur historique GDF, se présente en 2026 comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. Le groupe occupe également la position de deuxième producteur d’électricité en France, tout en ayant renforcé sa présence dans les énergies renouvelables : Engie possède ainsi 41,4 GW de capacités de production renouvelable, principalement dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Le particulier bénéficie d’une large gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel adaptées à différents besoins et budgets, ainsi que de services dédiés à la maîtrise de la consommation énergétique. Engie affirme son engagement en proposant des programmes comme Mon Programme pour Agir et les écodéfis, qui encouragent le client à consommer moins pour mieux préserver l’environnement.
Le client profite de services diversifiés et d’un service client récompensé, disponible sur de larges plages horaires et joignable par téléphone, mail ou chat. Le fournisseur propose régulièrement des avantages promotionnels, notamment des offres partenaires ou un programme de parrainage qui permet de recevoir jusqu’à 25 € pour chaque nouvelle souscription validée. Grâce à son histoire, sa notoriété et un engagement croissant dans la transition énergétique, l’abonné peut trouver chez Engie un acteur solide et reconnu du secteur. Engie met en avant la transparence dans ses pratiques et participe activement à la décarbonation avec le développement du biométhane et des énergies renouvelables.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le client attentif à l’environnement trouve chez Engie un fournisseur résolument tourné vers la transition énergétique. Engie détient 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable en France fin 2023, incluant 17,9 GW hydrauliques, 14,3 GW d’éolien terrestre, 1,5 GW d’éolien en mer et 6,9 GW solaires. Dans ses objectifs affichés, 58 % du mix électrique sera renouvelable d’ici 2030, et Engie ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe à cette même échéance grâce à sa filière dédiée. Grâce au programme "écodéfis", le particulier est incité à réduire sa consommation lors des périodes critiques, recevant des primes financières et des récompenses concrètes pour chaque geste d’économie d’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue sans engagement pour le particulier, ce qui la rend totalement gratuite. Aucun frais de pénalité ou délai de préavis ne peut être appliqué : le client peut notifier sa décision de résilier à tout moment. La demande de résiliation peut se faire par téléphone en appelant le service client Engie au 09 69 32 43 24, via le formulaire en ligne ou par courrier. Il convient de transmettre le relevé de compteur lors de la demande afin de garantir la clôture correcte du contrat.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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