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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Issue d'une fusion en 2008, cette entreprise bénéficie d'une histoire solide et d'une présence internationale dans 31 pays. Le client retrouve ici un acteur majeur qui compte plus de 9 500 000 clients en France. Les avis clients sont globalement très positifs : une note moyenne de 4,29 sur 5 sur plus de 25 000 avis confirme la satisfaction générale. Le particulier constate également un taux de saisines modéré, avec 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25446
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Engie affiche un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique la fréquence à laquelle un client a recours au Médiateur pour un litige non résolu avec Engie. Un taux plus bas est généralement signe d’un bon niveau de gestion des réclamations par le service client. Ce chiffre permet au particulier d’évaluer la fiabilité du fournisseur en matière de résolution des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d'électricité Engie, il est important de se prémunir de certaines informations indispensables afin de simplifier la démarche : en préparant à l'avance les documents nécessaires, le consommateur s'assure une souscription rapide et sans erreur auprès du conseiller.
- Adresse complète du domicile, incluant toutes les précisions utiles (numéro, nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (ce numéro n'est pas obligatoire mais il facilite le traitement de la demande) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur d’électricité (facultatif si le compteur Linky transmet déjà les données automatiquement).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire à une offre de gaz Engie, il est crucial que le consommateur prépare à l’avance certaines informations essentielles, afin d’assurer une souscription rapide et efficace auprès d’un conseiller :
- l’adresse complète du logement, incluant tous les détails utiles : étage, porte, nom de la rue, numéro, lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), visible sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB / IBAN, pour l’activation du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le comparatif ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur d’énergie Engie à destination des particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé ; du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h) |
| Adresse e-mail ou formulaire | Formulaire de contact en ligne : particuliers.engie.fr/aide-contact.html Réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse : sous 8 à 10 jours |
L’ensemble de ces moyens de contact permet au client d’Engie de joindre le fournisseur selon ses préférences et la nature de sa demande.
Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 : ce numéro, non surtaxé, reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il se propose également un formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact », qui permet d’obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés, afin de dialoguer instantanément avec un conseiller. Pour ceux qui le souhaitent, le consommateur peut aussi envoyer un courrier à l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 ; un retour est assuré sous 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Via le formulaire en ligne |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie est né en 2008, héritier du rapprochement entre Suez et Gaz de France. Il représente aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients et le second producteur d’électricité. Le groupe mise sur la transition énergétique, en développant notamment de fortes capacités de production dans l’éolien, le solaire et le biométhane. Engie opère dans 31 pays et possède un effectif de 98 000 collaborateurs.
Le client peut choisir parmi plusieurs offres d’électricité et de gaz, dont certaines à prix fixes et avec part d’énergie verte. L’engagement en faveur de la sobriété énergétique se traduit par des programmes comme les écodéfis, permettant d’obtenir des récompenses lors de la réduction de la consommation. Un service client reconnu accompagne l’abonné, disponible sur de nombreuses plages horaires. La confiance envers Engie reste forte, notamment en raison de son statut de fournisseur historique et de son implication dans le développement des énergies renouvelables.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affiche un engagement environnemental fort dans la transition énergétique. En 2023, 58 % du mix de production électrique d’Engie sera composé d’énergies renouvelables en 2030. Le fournisseur s’impose comme premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France, avec 41,4 GW de capacités installées en renouvelable dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW en éolien terrestre, 1,5 GW en éolien en mer et 6,9 GW en solaire. Engie accélère aussi le développement des gaz verts et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie pour un particulier en France se fait très simplement, car le contrat est sans engagement. Aucuns frais de pénalité ne peuvent être facturés par le fournisseur, et aucun délai de préavis n’est imposé. Le client peut demander la résiliation à tout moment, par téléphone auprès du service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou via l’espace client en ligne. La prise en compte de la demande est généralement immédiate, rendant la démarche 100 % gratuite et sans conditions.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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