Depuis 2015, le fournisseur historique GDF Suez a changé de nom et s'appelle désormais Engie. Ce n'est que l'identité de marque qui change. Engie reste tout de même le fournisseur historique de gaz qui propose toujours les tarifs réglementés de gaz.
Les offres de Gaz de France (Engie) pour particuliers
La tableau ci-dessous présente rapidement les différentes offres d'Engie (GDF)
Offres d'électricité Engie |
Offres de gaz naturel Engie |
Offres duales d'électricité + gaz Engie |
|---|---|---|
| Offre Elect Ajust | Tarif réglementé du gaz | Offre Duo Ajust |
| Offre Elec Weekend | Offre Gaz Ajust | |
| Offre Happe by Engie | Offre Happe by Engie | Offre Happy by Engie |
Les offres d'électricité d'Engie pour les particuliers (ex-GDF Suez Dolce Vita)
Pour souscrire un contrat d'électricité moins cher avec Happ-e d'Engie (l'offre low-cost d'Engie), vous pouvez contacter le ☎ 09 75 18 65 41 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.Rappel gratuit
Pour les personnes qui souhaitent souscrire à une autre offre d'électricité à prix fixe chez Engie, il faut appeler le ☎ 09 87 67 94 10. Rappel gratuit
Pour les tarifs réglementés du gaz (moins compétitifs), il faut appeler le ☎ 09 69 39 99 93.
| Fournisseur d'électricité - Offre | Prix HT du kWh | Prix HT de l'abonnement | En savoir plus |
|---|---|---|---|
 Ajust 3 ans |
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☎ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
 Offre Happ-e 100% Online |
-8% par rapport aux tarifs réglementés | Identique aux tarifs réglementés | ☎ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit |
 Offre Total Direct Energie électricité (fusion Total Spring et Direct Energie) |
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Identique au tarif réglementé à la souscription. | ☎ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit |
Toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement.
La résiliation est toujours sans frais, sans délai et ne nécessite aucun justificatif.
Les offres de gaz naturel d'Engie (ex-GDF)
| Fournisseur de gaz - Offre | Prix du gaz HT | Prix HT de l'abonnement | En savoir plus |
|---|---|---|---|
Offre de gaz d'Engie |
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☎ 09 69 32 04 77 | |
 Offre Eni |
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☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
Offre Classique Total Direct Énergie Gaz seul |
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☎ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit |
Engie Home Service
Anciennement connu sous le nom de Savelys jusqu'en 2015, Engie Home Services propose aux particuliers de les accompagner à installer et entretenir leur chaudière gaz ou climatisation. Fort de ses plus de 50 ans d'expérience, Engie Home Services propose aussi un service de dépannage 7 jours / 7 en cas de problème sur ces équipements.
Cette filiale du groupe Engie est une référence en matière de maintenance des matiériels de chaudière à gaz et de climatisation.
Avantages et inconvénients d'Engie (GDF Suez)
Notre avis pour l'électricité d'Engie
Avantages d'Engie :
- Son statut de fournisseur historique de gaz confère à Engie (anciennement GDF Suez) une place particulière dans l'esprit des consommateurs.
- Les offres d'Engie sont toutes à prix fixes, c'est-à-dire que le prix ne peut pas augmenter en cours de contrat.
- L'Espace Client en ligne d'Engie obtient également la faveur des internautes qui approuvent tout particulièrement le chat mis à la disposition des clients visiteurs. Il existe deux façons d'accéder à son Espace Client Engie en ligne soit via le site internet soit via l'application mobile "Engie Particuliers" téléchargeable sur Google Play et Apple Store.
Inconvénients d'Engie :
- De nombreux ménages préfèrent rester clients d'Engie, alors même qu'ils pourraient profiter de tarifs plus intéressants chez d'autres fournisseurs.
- Seul le prix hors taxes est fixe (comme dans les offres à prix fixes des autres fournisseurs). Il en résulte que le consommateur reste soumis aux hausses des taxes, qui sont fréquentes et conséquentes.
Lire notre page dédiée aux avis sur Engie
Notre avis global
Il est plus intéressant de souscrire une offre d'électricité à prix fixes 1 ou 2 ans chez Engie que de rester au tarif réglementé de l'électricité d'EDF. Vous ne réduirez le plus souvent que peu vos factures, mais vous retarderez la hausse des prix de l'électricité.
Toutefois, les taxes augmentent beaucoup sur l'électricité, et en particulier la CSPE. L'avantage des prix fixes est donc assez limité.
Au final, mieux vaut souscrire une offre à prix indexé dont on est sûr qu'elle propose une réduction claire et transparente sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur chez EDF (ex : Offre Classique de Direct Energie)
Notre avis pour le gaz naturel d'Engie
Les tarifs réglementés du gaz d'Engie (ancien GDF) sont parmi les plus chers du marché du gaz naturel
Il est plus intéressant de souscrire à une offre de gaz chez un fournisseur alternatif comme Direct Energie, Eni, ekWateur ou encore Total Spring pour bénéficier de réduction intéressante sur le prix du kWh HT.
6% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Pas du tout satisfaite, les conseillers, ne sont pas du tout à l ecoute, téléphoner au service client,ne sert à rien.
-
Ne recommande pas le fournisseur
depuis la dernière semaine de Juillet 2019 et tout le mois d'Août 2019 j'étais absent de mon domicile, et personne n'y habitait ; je reçois ma facture et m'aperçois avec grande stupeur que le mois où je suis absent il y a eu une consommat ion de gaz ?!?!?!???? de plus, j'avais coupé l'arrivée de gaz lors de mon départ ! si ça ce n'est pas de l'escroquerie , qu'est-ce que c'est ???? une malencontreuse erreur de leur part ???? quel argument bidon (et non vérifiable pour un simple particulier) vont-il inventer ???? je souhaite rester anonyme car je vais aller déposer plainte contre Engie ( bataille du pot de terre contre le "pot-de-vin") voir l'avis complet11111
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Ne recommande pas le fournisseur
nous avons eu de gros problèmes au niveau de la facturation. Il est très difficile d'obtenir des renseignements car nous avons plusieurs personnes de suite au téléphone qui ne disent pas la même chose. Nous sommes très mécontents et al lons changer de fournisseur. Fuyez ENGIE voir l'avis complet11111
-
Ne recommande pas le fournisseur
Menteur voleur tout se que resume engie service client horrible il ne savent rien et quand il vous parle il vous prend pour des imbéciles il fond se qu ils veullent il m ont demandé de relevé mes compteurs fin novembre 2019 se que j' ai fait le mercredi 27 novembre je leurs demander comment leurs communiquer les relever on me répondais par mail je que je faisait le lundi d après je leurs demander si il avait bien reçu mes relevés de compteurs la on me répondais que non mais qu il fallait que j attend jusqu à jeudi et la aujourd'hui je vois qu'il m envoie une facture mais non basé sur mes relevés de compteurs je leurs demande des explications et la on me répond qu il m ont jamais reçu mes relevés de compteurs donc je leurs recommunique mes relevés la personne le répond que ma facture d électricité sa passe mais pas celle du gaz pourquoi on ne c'est pas et la personne coupe la conversation comme honteux je recommande pas dutout voir l'avis complet11111
-
Ne recommande pas le fournisseur
Sa fait 3mois que je suis entraînt d'essayer de leur faire comprendre qu ils se sont trompes de compteur et à cette heure ci je suis toujours au même point et en quand je dis que sur mon compteur il a 52m3 la conseillère me dit que c'est pa s possible. Alors qu en septembre il était à 49m3 voir l'avis complet11111
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
Le groupe Engie (anciennement GDF Suez)
Fournisseur historique de gaz
Fournisseur historique de gaz en France et acteur incontournable dans le marché du gaz européen, l'entreprise s’est lancée dans la production d’électricité en 2002 et pour dès 2004 s’attaquer au marché des professionnels en proposant des offres d’électricité seules ou couplées au gaz avec des prix garantis fixes sur la durée des contrats. Le groupe a commercialisé ses offres d'électricité et de gaz aux particuliers sous la marque GDF Suez Dolce Vita à partir de 2007.
L'ouverture du marché lui faisant parallèlement perdre de nombreux clients sur le segment du gaz naturel, GDF Suez s'est en effet lancé à l'assault du marché de l'électricité pour convaincre les clients des tarifs réglementés d'EDF d'avoir recours à ses services.
Engie en quelques chiffres
- 1905: Création de la Société d'Électricité de l'Escaut (SEE)
- 1946 : Création de GDF (Gaz de France) et EDF (Electricité de France) dans un contexte d'après-guerre, où EDF - GDF ont le monopole.
- 1956 : SEE devient Ebes
- 1990 : Fusion entre Tractabel, Intercom, Ebes et Unerg (entre autres) pour devenir Electrabel
- 2003 : Electrabel devient une filiale du groupe Suez à 100%
- 2008 : Fusion avec Suez, GDF devient GDF Suez
- 2013 : GDF Suez réalise un chiffre d'affaire de 97 milliards d'euros
- 1er réseau européen de transport - distribution de gaz naturel
- 2ème acheteur de gaz naturel en Europe
- 1er producteur indépendant d'électricité dans le monde en 2016
- 2ème groupe mondial de l'énergie
- 2015 : GDF Suez devient Engie
- 2015 : Engie réalise un chiffre d'affaire de 69,9 milliards d'euros
- 2016 : Electrabel devient Engie Electrabel
- 2016 : 116 GWh de capacités de production électriques installées
Les tarifs sur les offres d'Engie pour particuliers (ex-GDF Suez Dolce Vita)
Les offres d'électricité d'Engie
Elec Fixe d'Engie 1 an
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124.53 € TTC | 0.1526 € TTC |
| 6 kVA | 146.62 € TTC | 0.1526 € TTC |
| 9 kVA | 168.97 € TTC | 0.1550 € TTC |
| 12 kVA | 191.69 € TTC | 0.1550 € TTC |
| 15 kVA | 212.77 € TTC | 0.1550 € TTC |
à jour au 4 janvier 2020
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC | |
|---|---|---|---|
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 6 kVA | 158.53 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 9 kVA | 188.98 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 12 kVA | 217.54 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 15 kVA | 244.19 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 18 kVA | 269.07 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 24 kVA | 307.79 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 30 kVA | 353.24 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
| 36 kVA | 397.42 € TTC | 0.1706 € TTC | 0.1322 € TTC |
à jour au 4 janvier 2020
Elec Ajust d'Engie 3 ans
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC |
|---|---|---|
| 3 kVA | 110.29 € TTC | 0.1586 € TTC |
| 6 kVA | 132.38 € TTC | 0.1586 € TTC |
| 9 kVA | 154.72 € TTC | 0.1622 € TTC |
| 12 kVA | 177.45 € TTC | 0.1622 € TTC |
| 15 kVA | 198.95 € TTC | 0.1622 € TTC |
à jour au 4 janvier 2020
| La puissance du compteur | Le prix de l'abonnement par an en € TTC | Le prix du kWh d'électricité en € TTC | |
|---|---|---|---|
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 6 kVA | 144.29 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 9 kVA | 174.74 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 12 kVA | 203.29 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 15 kVA | 229.95 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 18 kVA | 254.83 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 24 kVA | 293.54 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 30 kVA | 338.99 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
| 36 kVA | 383.18 € TTC | 0.1778 € TTC | 0.1370 € TTC |
à jour au 4 janvier 2020
Les offres de gaz naturel d'Engie
| Consommation | Abonnement annuel TTC | Prix du kWh TTC | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
| Base : 0 à 1000 | 108.00 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC |
| B0 : 1001 à 6000 | 108.00 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC | 0.0789 € TTC |
| B1 : 6001 à 30000 | 249.12 € TTC | 0.0553 € TTC | 0.0560 € TTC | 0.0567 € TTC | 0.0574 € TTC | 0.0581 € TTC | 0.0589 € TTC |
| B2i : 30001 à 300000 | 249.12 € TTC | 0.0533 € TTC | 0.0560 € TTC | 0.0567 € TTC | 0.0574 € TTC | 0.0581 € TTC | 0.0589 € TTC |
à jour au 4 janvier 2020
Comment contacter GDF Suez (aujourd'hui Engie) ?
Contacter GDF par téléphone
Les numéros de téléphone pour les particuliers
Numéro de téléphone pour souscrire un contrat GDF
Engie a mis à disposition des services dédiés aux particuliers en fonction des besoins : souscription, résiliation, entretien chaudière, siège social.
Lors d'une emménagement, il est nécessaire de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez un fournisseur d'énergie.
Pour s'abonner au tarif réglementé du gaz naturel, il faut appeler le ☎ 3460 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Pour souscrire à une offre d'Engie (GDF) Ajust, contactez un service de souscription de GDF au ☎ 09 87 67 94 10 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Rappel gratuit
Concernant les autres offres à prix de marché d'Engie, il faudra obligatoirement composer le ☎ 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.
Pensez à préparer quelques informations pour que les démarches de souscription soient plus rapides :
- Nom et Prénom du titulaire ;
- Adresse complète du logement concerné ;
- Numéro de PDL (Point de Livraison) pour le compteur électrique et/ou le Numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le compteur de gaz ;
- Nom et Prénom de l'ancien occupant du logement concerné si vous l'avez ;
- Relève de l'index de consommation sur le compteur ;
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB / IBAN).
Service client GDF par téléphone
Si vous êtes déjà client chez Engie, contactez le service client de GDF au ☎ 09 69 324 324 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h pour toutes questions relatives à votre contrat d'énergie en cours ou une demande de résiliation d'abonnement Engie. Si vous êtes temporairement à l'étranger que vous avez besoin d'appeler GDF concernant votre contrat, appelez le ☎ 0033 2 38 52 85 70.
Contact téléphone d'Engie Home Services
Pour entretenir sa chaudière à gaz ou sa climatisation, appelez le ☎ 09 74 59 45 52. Un conseiller Selectra vous accompagnera dans vos démarches du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous êtes client Engie Home Service pour l'entretien de votre chaudière à gaz et/ou de climatisation, contactez par téléphone le ☎ 09 77 40 14 15.
Numéro de téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)
Pour joindre le siège social, composez le ☎ 01 44 22 00 00.
Les numéros de téléphone pour les clients professionnels
En tant que client professionnel, GDF a mis à disposition des numéros dédiés afin que des conseillers expert dans le domaine puisse répondre aux questions spécifiques. Pour souscrire un contrat pro chez Engie, contactez le service de souscription au ☎ 01 86 76 11 53 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous avez déjà un contrat pro en cours chez Engie, appelez le service client professionnel au ☎ 09 69 32 33 00.
Lorsque vous souhaitez résoudre un problème lié à un panne de réseau, il convient en revanche de contacter les gestionnaires des réseaux d'électricité Enedis (ex-ERDF) ou de gaz naturel GRDF.
Envoyer un lettre à Gaz de France (Engie) par courrier
Pour une réclamation, envoyer un courrier au service clientèle à :
ENGIE - Service ClientsTSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
En cas d'insatisfaction et pour faire appel à la réponse du service client, écrire au service des consommateurs à :
ENGIE - Service consommateursTSA 75555
92220 Bagneux Cedex
En dernier recours, écrire au Médateur à l'adresse suivante :
Médiateur ENGIETSA 27601
59973 TOURCOING Cedex
Pour envoyer un courrier à Engie Home Services, voici l'adresse postale;:
ENGIE Home ServiceService Consommation
CS 90150
27091 Evreux Cedex
Pour écrire au siège de GDF devenu Engie, adresser votre courrier à :
ENGIETour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex
Contacter Engie en ligne
Pour envoyer un mail au service client de GDF / Engie, rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour remplir le formulaire en ligne.
