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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 5ème/41). Issue de la fusion de Suez et de GDF, l’entreprise dispose d’une histoire profondément ancrée dans le paysage industriel français. Le client choisit un acteur d’envergure internationale, qui compte près de 9 500 000 abonnés particuliers en France. L’abonné profite d’un taux de saisines au médiateur inférieur à la moyenne nationale et d’une note moyenne de 4,3/5 sur plus de 25 000 avis en ligne. Le consommateur sensible à la transition énergétique remarque l’engagement d’Engie, premier producteur d’électricité renouvelable dans l’Hexagone.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25446
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Engie s'élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur suite à des litiges non résolus par le service client Engie. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la qualité de gestion des réclamations par le fournisseur. Un taux de saisine plus bas indique généralement une meilleure résolution des litiges en amont.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu'un particulier souhaite souscrire une offre d'électricité chez Engie, il est recommandé de préparer à l'avance certaines informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche de souscription ; il est donc essentiel de se prémunir des documents suivants :
- l'adresse complète du domicile (incluant l'étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité, à titre facultatif ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé d’index du compteur d’électricité, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour effectuer la souscription d'un contrat de gaz Engie dans les meilleures conditions, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations essentielles qui seront demandées lors de la démarche, afin de faciliter et d'accélérer le traitement de la demande.
- L’adresse complète du logement, comprenant l’étage, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) consultable sur une facture de gaz, facultatif mais conseillé ;
- Les coordonnées bancaires du client (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, information facultative.
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact à disposition des clients particuliers pour joindre le service client d’Engie : numéro de téléphone dédié, formulaire de contact en ligne ainsi que l’adresse postale du service clients.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Service client particuliers disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Via formulaire en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse constatés : 8 à 10 jours. |
Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre Engie. Le service client téléphonique répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est accessible sur la page « Contact » du site Engie, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un service de tchat est aussi proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h hors jours fériés.
Le consommateur peut également contacter le service client via la messagerie de l’Espace Client, avec une prise en charge par email sur les mêmes plages horaires que le formulaire en ligne. Un service par visioconférence en langue des signes française (LSF) ou langage parlé complété (LPC) reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les malentendants. Le client bénéficie d’un support client sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, LinkedIn, YouTube et Instagram. Pour toute demande écrite, une adresse postale est dédiée : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Via le formulaire de contact |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie est un fournisseur d'énergie d'origine française, issu de la fusion entre Suez et GDF, qui a été créé en 2008. Ce groupe est aujourd'hui le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5 millions de clients et se classe comme deuxième producteur d'électricité sur le territoire. Le client bénéficie d'une offre étoffée incluant du gaz, de l’électricité et une large part d’énergies renouvelables, Engie étant le premier producteur d'éolien et de solaire en France. Le particulier bénéficie aussi de services comme le programme "Écodéfis", qui récompense la sobriété énergétique par des gains financiers et des cadeaux responsables.
Le particulier trouve chez Engie des offres à prix fixes ou indexés adaptées au gaz ou à l'électricité, avec des garanties d’origine verte. L’abonné profite d’un service client reconnu, élu Service Client de l’Année dans sa catégorie, disponible via de nombreux canaux de contact. Le client peut également accéder à un programme de parrainage, ainsi qu'à différentes promotions selon les périodes. Engie se distingue par son engagement dans la transition énergétique et la transparence de ses pratiques, ce qui en fait un choix rassurant pour qui cherche stabilité et accompagnement dans ses contrats d’énergie.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et du développement durable. En 2023, le particulier bénéficie d’un fournisseur dont 41,4 GW de capacités installées en production renouvelable, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D’ici 2030, 58 % du mix de production électrique d’Engie sera composé d’énergies renouvelables grâce à l’accélération de ses investissements. Le client profite également d’une ambition forte sur les gaz verts, avec un objectif de 10 TWh de biométhane produit en Europe à horizon 2030.
Engie se positionne comme premier producteur de biométhane en France grâce à son entité Engie Bioz, renforçant ainsi son rôle dans la limitation de l’empreinte carbone. Le fournisseur incite le consommateur à consommer moins et mieux grâce à son programme écodéfis, récompensant financièrement la sobriété énergétique lors des périodes de tension sur le réseau électrique. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers engagés ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors des périodes critiques, permettant d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. Cet engagement s’accompagne du versement de 1,4 million d’euros de primes versées par Engie à ses clients pour leur sobriété énergétique hivernale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue simplement et sans frais, car les contrats pour les particuliers en France sont sans engagement. Aucune pénalité ni délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la demande peut donc être faite à tout moment. Pour résilier, le client peut contacter le service client d’Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou utiliser son espace client en ligne ou le formulaire de contact. La clôture du contrat sera effective dès la prise en compte de la demande par Engie.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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