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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008, le groupe résulte de la fusion de deux grandes entreprises européennes actives depuis le milieu du XXe siècle. Le client bénéficie d’une structure de taille mondiale, avec plus de 9 500 000 clients et près de 98 000 collaborateurs. Les avis clients sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,29/5 sur plus de 25 000 retours. Le particulier profite d’un faible taux de saisines, établi à 25 pour 100 000 contrats résidentiels, soit en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5151) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25496
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet de mesurer le nombre de réclamations adressées par les clients d’un fournisseur au Médiateur National de l’Énergie, rapporté à 100 000 contrats. Pour Engie, le taux de saisine s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet au particulier d’évaluer la fréquence des litiges transmis au médiateur par rapport à la taille du parc de clients. Un taux bas indique généralement un bon traitement des réclamations en interne par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité Engie, il est important que le consommateur prépare certaines informations afin de sécuriser et accélérer la démarche avec un conseiller ; la préparation préalable des documents nécessaires permet ainsi d’éviter toute perte de temps au moment de la souscription.
- L’adresse exacte du logement, comprenant toutes les précisions utiles (étage, escalier, porte, numéro et nom de la rue, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Un RIB ou IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il convient de préparer à l’avance certaines informations pour permettre au conseiller d’enregistrer rapidement la demande : il est donc essentiel de se prémunir des documents nécessaires afin de sécuriser et de simplifier la démarche.
- L’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, sauf si un compteur communicant Gazpar équipe le logement (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Il est important pour le client de connaître les différents moyens de contact mis à disposition par Engie afin d’obtenir un accompagnement adapté selon la démarche : demande d’informations, réclamation, gestion de contrat ou envoi de documents.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 (service client particuliers, appel non surtaxé) |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client peut contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne accessible sur la page « Contact » d’ENGIE avec une réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un chat est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés, et une messagerie est disponible dans l’Espace Client avec les mêmes horaires de réponse que l’email. Enfin, l’abonné peut échanger via les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram), envoyer un courrier à l’adresse postale « Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 Rouen Cedex 09 » ou utiliser un service de visioconférence LSF/LPC (pour les malentendants) du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaires du téléphone principal | Lundi‑samedi 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF en 2008, se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients gaz et plus de 4 millions de clients électricité. Le groupe intervient dans 31 pays, compte plus de 98 000 collaborateurs et a réalisé 73,8 Md € de chiffre d'affaires en 2024. Engie est aujourd'hui le deuxième producteur d'électricité et le premier producteur d'énergies renouvelables en France, notamment dans l'éolien et le solaire. Sa présence historique et la confusion fréquente avec EDF expliquent que de nombreux clients continuent de faire appel à Engie pour leurs contrats d'énergie.
Engie met en avant un service client régulièrement récompensé et engagé pour la transparence avec le respect des bonnes pratiques de la CRE. Grâce à ses programmes écodéfi, Engie incite chaque client à adopter une consommation plus responsable en rémunérant les efforts de sobriété énergétique. L'abonné peut choisir parmi plusieurs offres d'électricité et de gaz à prix fixes ou indexés, incluant des options vertes. Le client profite d’un programme de parrainage jusqu’à 45 € par parrainage, ainsi que de multiples moyens de contact pour toute question sur son contrat d'énergie.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement environnemental majeur dans le secteur de l’énergie. En 2023, le groupe possède 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. Il prévoit que 58 % du mix de production électrique en 2030 sera issu des énergies renouvelables. Par ailleurs, Engie développe activement la production de biométhane pour atteindre 10 TWh en Europe d’ici 2030 et occupe déjà la place de premier producteur de biométhane en France.
Grâce au programme écodéfis, Engie encourage le client à réduire sa consommation d’énergie lors des périodes de tension sur le réseau. Des récompenses financières et des cadeaux responsables sont proposés au particulier qui atteint les objectifs fixés, à travers des défis à court terme ou sur plusieurs mois. Entre le 15 octobre 2024 et le 14 mars 2025, 173 000 particuliers participants ont diminué leur consommation de 12 % en moyenne lors des périodes critiques. Cette démarche collective a permis d’éviter l’émission de l’équivalent de 91 tonnes de CO₂ et d’octroyer 1,4 million € de récompenses aux clients engagés.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue de façon entièrement gratuite, car les contrats pour particuliers sont sans engagement en France. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être appliqué ou imposé par le fournisseur.
Il suffit de notifier la demande de résiliation à tout moment auprès d’Engie. Le client peut contacter le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
La demande peut aussi être réalisée en ligne depuis le formulaire de contact sur le site d’Engie ou depuis l’espace client. Une fois la demande effectuée, la résiliation est effective rapidement, sans surcoût pour l’abonné.
Le particulier doit simplement penser à transmettre un relevé de compteur lors de la résiliation, afin d’établir la facture de clôture.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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