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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Issue d’une longue histoire industrielle européenne, cette entreprise a vu le jour en 2008 après la fusion de Suez et GDF. Le client fait le choix d’un groupe ayant convaincu 6 millions de particuliers en France et présent dans 31 pays. L’abonné bénéficie d’une entreprise appréciée, comme en témoignent une note globale de 4,33/5 sur plus de 24 000 avis et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. Le particulier contribue à la transition énergétique au sein d’un acteur pionnier dans les énergies renouvelables en France.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 12047) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5927) +
( x 5082) ] / 24392
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie permet d’évaluer la proportion des litiges non résolus directement par le fournisseur et pour lesquels le client a saisi le médiateur. Pour Engie, le dernier rapport d’activité du Médiateur indique un taux de saisine de 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre positionne Engie parmi les grands fournisseurs suivis de près sur la qualité du traitement des réclamations. Le consommateur peut ainsi comparer la performance d’Engie face à ses concurrents sur le sujet des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
La souscription à un contrat d’électricité chez Engie nécessite que le particulier se prémunisse de certains renseignements indispensables pour garantir la fluidité de ses démarches : il est donc recommandé de préparer à l’avance toutes les informations requises.
- Adresse complète du domicile, incluant toutes les précisions utiles (étage, escalier, porte, etc.).
- Numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité, élément facultatif mais facilitant le traitement du dossier.
- Coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Dernier relevé du compteur, relevé uniquement nécessaire si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz Engie, il convient de préparer l’ensemble des informations demandées pour que la démarche soit rapide et efficace, sachant qu’un conseiller se charge d’accompagner le client aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les principaux documents à réunir figurent ci-dessous :
- adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, l’étage, l’escalier, le numéro et la précision de porte, le code postal et la commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), situé sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place des prélèvements ;
- dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, et information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Retrouver ci-dessous un comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Engie pour l’abonné souhaitant joindre le service client ou effectuer des démarches liées à son contrat électricité ou gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Engie Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse : sous 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Engie, selon ses besoins. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est également accessible depuis la page « Contact » pour obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Pour plus de réactivité, le client peut utiliser le tchat en ligne (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés).
Un espace client numérique permet d’échanger via une messagerie dédiée, avec un suivi des demandes et des réponses par courriel sur les mêmes plages horaires que l’email. Les personnes malentendantes peuvent recourir à un service de visioconférence en LSF ou LPC, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le support client reste également accessible via les réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Enfin, une adresse postale permet l’envoi de courriers à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse sous 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 6 000 000 clients particuliers |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – samedi : 8h–20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur Engie, héritier de la fusion entre Suez et le fournisseur historique de gaz GDF, a vu le jour en 2008. Aujourd’hui, l’entreprise se positionne comme leader du gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers et détient également la deuxième place pour la production d’électricité sur le territoire. Engie assure une forte présence dans les énergies renouvelables, notamment grâce à ses importantes capacités en éolien, solaire et hydraulique, qui représenteront 58 % de son mix électrique à l’horizon 2030. Le groupe compte également sur des programmes d’incitation à la sobriété énergétique comme les écodéfis pour encourager ses clients à consommer moins et mieux.
Sur le segment du gaz naturel, le client bénéficie d’une offre large et d’une expérience historique reconnue, tandis que les tarifs proposés en électricité rencontrent davantage de concurrence sur le marché. Le particulier profite d’un service client régulièrement salué pour sa qualité et d’outils de suivi avancés via son espace client ou l’application mobile. Engie récompense aussi la fidélité grâce à un programme de parrainage et des offres ponctuelles telles que 3 mois d’abonnement CANAL+ inclus lors de la souscription à certaines offres. De plus, le fournisseur est engagé dans la transparence et la transition énergétique tout en s’adaptant aux nouveaux besoins des ménages français.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE se distingue par un engagement environnemental fort, avec une accélération remarquable dans les énergies renouvelables en France. Le fournisseur revendique une capacité installée de 41,4 GW d’électricité renouvelable fin 2023, incluant 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D’ici 2030, 58 % du mix de production électrique d’ENGIE devrait provenir du renouvelable, confirmant la priorité accordée à la décarbonation. Le client bénéficie également du programme écodéfis, qui l’incite à consommer moins et mieux, et qui a permis d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂ durant l’hiver 2024-2025 grâce à la réduction de la consommation lors des périodes critiques.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est simple : aucun engagement de durée n’existe pour les particuliers en France, la démarche est donc totalement gratuite et ne peut donner lieu à aucuns frais de pénalité.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé : le client demande la résiliation au moment souhaité, par téléphone, par courrier, en ligne ou depuis l’espace client Engie.
Il suffit de contacter le service client Engie pour notifier la demande, par exemple par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h) ou via le formulaire disponible sur le site.
Une fois la résiliation effective, une facture de clôture calculée sur la base du dernier relevé de compteur est envoyée au client.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Avis clients
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Déménagement
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