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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Fondée en 2008, cette entreprise française résulte de la fusion entre Suez et GDF. Le particulier bénéficie de l’accompagnement d’un acteur très implanté, réunissant 6 millions de clients particuliers en France. Des avis clients très majoritairement positifs – note globale de 4,33 sur 5 – témoignent de cette satisfaction. Le consommateur constate également un faible taux de saisines, inférieur à la moyenne nationale, avec 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 11936) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5771) +
( x 5068) ] / 24111
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine correspond au nombre de saisines transmises au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats résidentiels sur une année. Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur, Engie enregistre 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux reste inférieur à la moyenne nationale, ce qui indique que le client rencontre relativement peu de litiges nécessitant une médiation.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne prise en charge de la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Engie, il est important que le consommateur prépare avec attention ses informations personnelles et les documents nécessaires, afin de faciliter l’étude du dossier par un conseiller lors de l’échange.
- L’adresse complète du logement : numéro et nom de la rue, code postal, ville, sans oublier les informations complémentaires telles que l’étage, l’escalier ou le numéro de porte si besoin.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif mais permet de retrouver plus rapidement le compteur associé à l'adresse).
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN), obligatoires pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d’effectuer une souscription à une offre de gaz Engie, il est important pour le consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter les échanges avec un conseiller. Pour éviter toute perte de temps lors de la démarche, il est recommandé de rassembler à l’avance les éléments suivants :
- l’adresse complète du domicile (comprenant rue, numéro, étage, escalier, porte, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), figurant sur une facture de gaz, permettant d’identifier précisément le compteur (cette information reste facultative si elle n’est pas à disposition) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique des paiements ;
- le relevé du compteur de gaz indiquant les index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (cet élément demeure facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des différents moyens de contact pour le service client particuliers chez Engie. Selon le besoin, plusieurs canaux sont à disposition : téléphone, formulaire en ligne ou courrier.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Du lundi au samedi, de 8h à 20h ; dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le fournisseur Engie propose plusieurs moyens de contact à disposition de ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet également d’envoyer un message, avec une réponse par email prévue du lundi au samedi jusqu’à 21h et le dimanche jusqu’à 18h. Le particulier peut aussi utiliser le chat depuis le site, la messagerie de l’espace client, la visioconférence en LSF pour les malentendants ou encore contacter Engie via ses réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram), ou par courrier à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 millions |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et GDF, s’impose comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers. Il occupe aussi la place de deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone, tout en misant sur la transition énergétique, notamment grâce à plus de 41,4 GW de capacités installées en énergies renouvelables fin 2023. Au quotidien, le client peut bénéficier du service client reconnu d’Engie, élu Service Client de l’Année 2025 dans sa catégorie, et accéder à de nombreux modes de contact, dont téléphone, chat et réseaux sociaux. Engie propose diverses offres d’électricité et de gaz, dont des solutions vertes, ainsi que des programmes incitatifs comme les écodéfis qui récompensent la réduction de la consommation d’énergie.
Le particulier retrouve chez Engie une entreprise engagée dans la sobriété énergétique et la transparence, conformément aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Les écodéfis et le programme « Mon Programme pour Agir » permettent au client d’obtenir des primes financières pour chaque économie réalisée lors des périodes critiques. Le client accède à des offres gaz et électricité à prix fixes ou indexés, ainsi qu’à des avantages exclusifs, comme un programme de parrainage (jusqu’à 25 € par parrainage) et des offres promotionnelles ponctuelles. Engie se distingue aussi par sa démarche en faveur des gaz renouvelables et son ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement environnemental fort en plaçant les énergies renouvelables au cœur de sa stratégie. Le client bénéficie d’un fournisseur qui détient 41,4 GW de capacités de production renouvelable fin 2023, dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW en éolien terrestre, 1,5 GW en éolien en mer et 6,9 GW en solaire. Le particulier tire profit d’une ambition claire puisque 58 % du mix de production électrique d’ENGIE sera renouvelable en 2030. Le consommateur constate aussi qu’ENGIE s’engage dans le développement des gaz verts avec pour objectif 10 TWh de biométhane produit en Europe d’ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue simplement et sans frais, les contrats pour les particuliers étant sans engagement. Aucune pénalité ni délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la demande de résiliation peut ainsi se faire à tout moment.
Pour résilier, il suffit d’en informer Engie depuis l’espace client en ligne, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou par courrier à l’adresse du service client. Lors de la démarche, l’abonné doit indiquer le numéro de contrat, la date souhaitée d’arrêt et relever l’index du compteur.
La résiliation sera effective à la date choisie par le client, qui recevra ensuite la facture de clôture du contrat. En cas de déménagement, il convient de préciser la nouvelle adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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