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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Fondé en 2008, cet acteur naît de la fusion de GDF et de Suez, bénéficiant d’un fort ancrage historique en France. Le particulier bénéficie ainsi d’une expérience solide et d’une présence internationale dans 31 pays. L’entreprise compte plus de 9 500 000 clients, attestant de la confiance accordée par de nombreux abonnés. Les avis clients se révèlent globalement favorables, avec une moyenne de 4,29 / 5 et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25446
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 : ce chiffre place Engie dans la moyenne du secteur. Ce taux reflète le nombre de litiges portés devant le Médiateur par rapport au nombre total de contrats détenus par les particuliers chez ce fournisseur. Un taux de saisine faible indique généralement que le particulier rencontre peu de litiges non résolus avec Engie. Le client bénéficie ainsi d'un service client jugé globalement satisfaisant.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité avec Engie, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certains renseignements, essentiels à la bonne prise en compte de la demande par un conseiller :
- l’adresse complète du logement (incluant l’appartement, l’étage, les précisions sur la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pouvant être retrouvé sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, à savoir le RIB ou l’IBAN, nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz Engie, il est essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations, car la préparation de ces éléments permet de garantir une démarche rapide et sans erreur.
- Adresse complète du domicile (comprenant l'étage, l'escalier, la spécification de la porte, le numéro et nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), trouvable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires comprenant le RIB/IBAN pour activer le prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le client souhaitant joindre le fournisseur Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours) |
Pour contacter Engie, le client dispose de plusieurs moyens : le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est accessible depuis la page « Contact », permettant une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés, ainsi qu’une messagerie sécurisée dans l’Espace Client permettant un échange par email. Pour les personnes malentendantes, un service de visioconférence (LSF/LPC) fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 18h, et un support sur les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) complète le dispositif d’assistance.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – samedi : 8h – 20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Issu de la fusion de Suez et de GDF, ENGIE s’impose depuis 2008 comme l’un des principaux acteurs mondiaux de l’énergie, avec un chiffre d’affaires de 73,8 Md € en 2024. Ce fournisseur historique de gaz en France compte plus de 5,5 millions de clients gaz et plus de 4 millions de clients électricité, ce qui en fait un leader du marché. Le groupe se distingue par son engagement croissant dans les énergies renouvelables avec 41,4 GW de capacités de production installées en renouvelable et vise 58 % de son mix électrique vert en 2030. Destinée aux particuliers, la gamme d’offres ENGIE accorde une place importante à la transition énergétique et à l’accompagnement de la sobriété via ses programmes « écodéfis » récompensés.
L’abonné bénéficie d’un service client reconnu- Élu Service Client de l’Année 2025 - et de multiples modes de contact disponibles. Des offres à prix fixes sur trois ans, gage de prévisibilité budgétaire, sont proposées sur le gaz et l’électricité avec options vertes et garanties d’origine. ENGIE propose également un vaste programme de parrainage permettant au client de recevoir une prime allant jusqu’à 45 € par parrainage. Le client trouve chez ENGIE la sécurité d’un grand acteur, des solutions pour consommer malin, et un accompagnement réel dans la maîtrise de sa consommation.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie s’engage activement en faveur de la transition énergétique en développant massivement les énergies renouvelables. Fin 2023, ses capacités installées atteignent 41,4 GW de production renouvelable, réparties entre l’hydraulique (17,9 GW), l’éolien terrestre (14,3 GW), l’éolien en mer (1,5 GW) et le solaire (6,9 GW). L’objectif affiché par Engie consiste à porter les énergies renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Le groupe accélère également dans les gaz renouvelables et vise une production de 10 TWh de biométhane en Europe à cet horizon.
Engie se positionne déjà comme le premier producteur de biométhane en France, notamment via sa filiale ENGIE Bioz. Le fournisseur propose également le programme écodéfis, incitant le client à réduire sa consommation aux périodes critiques en contrepartie de remboursements financiers ou de primes. Ce dispositif a permis en un hiver à 173 000 particuliers engagés de baisser leur consommation de 12 % et d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. Au total, Engie a reversé 1,4 million d’euros à ses clients pour leur implication dans la sobriété énergétique sur la période allant d’octobre 2024 à mars 2025.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue très simplement et à tout moment, car aucun engagement de durée n’existe pour les particuliers en France. Aucun frais, ni pénalité ne peut être appliqué lors de la résiliation, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Le client peut notifier sa demande de résiliation à Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via son espace client en ligne. La démarche se réalise facilement : il suffit d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de transmettre le relevé de compteur pour que la clôture soit effective.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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