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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 5ème/41). Depuis sa création en 2008, ce groupe hérite d'une longue histoire issue de la fusion entre Suez et GDF. Le particulier retrouve un acteur majeur, fort de 9 500 000 clients et présent dans plus de 31 pays. Grâce à une note moyenne de 4,29/5 sur 25 465 avis, le client témoigne globalement de sa satisfaction. Le taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 reste inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5120) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25465
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie, publié par le Médiateur National de l'Énergie en 2025, atteint 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client saisit le Médiateur suite à un litige non résolu avec le fournisseur. Un taux de saisine plus faible indique généralement un meilleur traitement des réclamations par le fournisseur. Ce niveau pour Engie reste dans la moyenne du secteur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire à une offre d'électricité chez Engie, il est recommandé de préparer à l'avance certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et d'éviter toute interruption lors de l'échange avec un conseiller :
- L'adresse exacte du logement, incluant tous les détails nécessaires (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres et consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d'électricité si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour s’assurer de la bonne prise en compte de la souscription à une offre de gaz chez Engie, il est important de préparer à l’avance certaines informations qui seront demandées lors de la démarche, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande et d’éviter tout oubli ou délai supplémentaire.
- L’adresse complète du logement, comprenant toutes les précisions utiles pour l’identification : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (cet élément est facultatif, la recherche peut se faire à partir de l’adresse) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier index de consommation du compteur de gaz, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar (relevé facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les moyens de contact disponibles pour le fournisseur d’énergie Engie, à destination des particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » Réponse par email : du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse : sous 8 à 10 jours |
Le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet aussi d’envoyer une demande avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un chat en ligne est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h, puis de 14h à 17h, hors jours fériés ; la messagerie depuis l’espace client « Besoin d’aide » assure également une réponse par email sur des plages horaires étendues. Pour les personnes malentendantes, un service de visioconférence en LSF ou LPC est proposé du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le client peut aussi écrire à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie occupe une place de choix sur le marché de l’énergie en France depuis sa création en 2008, issue de la fusion entre Suez et GDF. Le particulier retrouve chez ce fournisseur le premier acteur du gaz naturel avec plus de 5 millions de clients gaz et le deuxième producteur d’électricité de France. Engie affiche un fort engagement pour la transition énergétique en développant ses capacités de production d’électricité renouvelable, notamment dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Le groupe, basé à Courbevoie et présent dans 31 pays, emploie près de 98 000 personnes à travers le monde.
L’abonné bénéficie d’un service client reconnu pour sa qualité, comme en atteste son titre de Service Client de l’Année 2025. Engie innove également avec ses programmes écodéfis visant à récompenser la réduction de consommation énergétique, permettant de réaliser des économies et de percevoir des gains financiers. Le consommateur trouve une large gamme d’offres à prix fixes ou indexés, en électricité verte et en gaz naturel, tout en profitant d’une facturation souple et de plusieurs moyens de paiement. Le client est ainsi accompagné dans une démarche de sobriété énergétique, tout en bénéficiant de la solidité d’un fournisseur historique.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur se distingue comme premier producteur d’énergies renouvelables en France, notamment grâce à sa GBU Renouvelables et à ses 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable fin 2023. L’objectif annoncé consiste à porter la part du renouvelable à 58 % de son mix de production électrique en 2030, avec un essor important dans l’hydraulique, l’éolien terrestre et en mer, ainsi que le solaire. Engie est également premier producteur de biométhane en France et ambitionne d’atteindre 10 TWh de biométhane produit en Europe d’ici 2030.
Le fournisseur développe par ailleurs des offres d’électricité et de gaz vert pour les particuliers et les professionnels, intégrant des garanties d’origine pour valoriser les énergies renouvelables. Un programme innovant, les « écodéfis », encourage chaque client à réduire sa consommation lors des pics de demande, en fixant des objectifs personnalisés et en récompensant les comportements vertueux. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers participants ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors des périodes critiques, évitant ainsi l’émission de 91 tonnes de CO₂. À travers ces actions, Engie promeut la sobriété énergétique et soutient les efforts collectifs pour la préservation de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
En France, un contrat d'énergie ENGIE souscrit par un particulier peut être résilié à tout moment, sans frais ni préavis : la procédure est toujours 100 % gratuite, et aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur.
Pour mettre fin à un contrat d'énergie ENGIE, il suffit d'en faire la demande auprès du fournisseur, soit par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, depuis l'Espace Client ou par courrier postal : le particulier a le choix du canal.
Il est possible de joindre le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, afin de notifier la volonté de résilier le contrat.
La résiliation Engie prend effet dès la prise en compte de la demande et génère une facture de clôture basée sur l’index transmis par le client ou relevé sur le compteur.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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