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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Fondé en 2008 à la suite du regroupement de GDF et Suez, ce groupe possède une histoire solidement ancrée dans le paysage français. Fort de 9 500 000 clients, il s’appuie sur une large base d’abonnés particuliers. Le client profite d’une réputation régulièrement saluée, avec une note moyenne de 4,29 sur 5 sur plus de 25 000 avis et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. Près de 98 000 collaborateurs œuvrent quotidiennement dans 31 pays, témoignant d’un rayonnement international.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5132) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25477
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie figure dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour l'année 2025. On constate ainsi 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la période considérée. Ce taux permet d'évaluer le nombre de réclamations ayant nécessité l'intervention du Médiateur par rapport au parc de clients. Un taux plus faible traduit généralement un meilleur traitement des litiges par le fournisseur auprès de ses clients.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d’électricité chez Engie, il est important pour le particulier de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche, ce qui nécessite de bien préparer à l’avance les documents requis.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, spécification de la porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il est essentiel que le client prépare en amont les documents nécessaires, afin de transmettre rapidement et correctement les informations demandées pendant l’échange avec un conseiller ; cette précaution permet de simplifier la procédure et d’éviter un allongement des délais de mise en service.
- L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, ainsi que la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, consultable sur une facture de gaz : ce renseignement reste facultatif, un conseiller pouvant également l’identifier grâce à l’exactitude de l’adresse ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique des paiements futurs ;
- Un relevé du compteur, indispensable uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact chez Engie afin de permettre au client de joindre le service client selon le canal souhaité.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Engie. Le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24, sans surcoût, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet également d'obtenir une réponse par email, généralement du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le consommateur peut aussi utiliser le tchat en semaine, la messagerie de son espace client ou passer par les réseaux sociaux Facebook, X (ex-Twitter), YouTube, LinkedIn et Instagram pour joindre le support.
Le particulier a la possibilité d'envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec un délai de réponse estimé entre 8 et 10 jours. Une messagerie dédiée accessible depuis l’espace client (« Besoin d’aide ») assure des réponses par email sur les mêmes amplitudes horaires que le service digital. Un service d’assistance en visioconférence en LSF / LPC (langue des signes française / langage parlé complété), est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les clients malentendants. Ainsi, chaque abonné peut choisir le canal le plus adapté à sa situation pour dialoguer avec Engie.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à samedi : 8h–20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Créé en 2008, Engie résulte de la fusion entre Suez et GDF, avec pour héritage le statut de fournisseur historique de gaz naturel en France. Le client retrouve chez ce fournisseur, aujourd’hui premier fournisseur de gaz naturel et deuxième producteur d’électricité en France, un large choix d’offres d’énergie verte adaptées aux particuliers et professionnels. Engie mise sur la transition énergétique : il détient 41,4 GW de capacités renouvelables installées et ambitionne d’atteindre 58 % de part d’énergies renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030. Le particulier bénéficie également de programmes tels que les écodéfis, qui encouragent la baisse de consommation et récompensent les efforts d’économies d’énergie.
Avec plus de 5,5 millions de clients gaz et 4 millions de clients électricité, Engie conserve une place centrale sur le marché français, portée par la confiance liée à son histoire. Le consommateur profite d’un service client reconnu, d’outils de suivi en ligne performants et de modes de facturation variés, dont la mensualisation et la facturation au réel. Engie propose un service client disponible par téléphone, tchat, réseaux sociaux et services dédiés aux malentendants. En complément, le client peut bénéficier d’offres de parrainage avec des primes jusqu’à 45 € et de promotions ponctuelles, tout en gardant l’accès à des moyens de paiement variés et à un espace client numérique complet.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affirme son engagement environnemental en développant massivement les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées en énergies renouvelables fin 2023 comprenant de l’hydraulique, de l’éolien et du solaire. Le fournisseur se fixe un objectif ambitieux : faire en sorte que 58 % de son mix de production électrique soit d’origine renouvelable d’ici 2030. Engie investit dans les gaz verts et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane par an en Europe à l’horizon 2030, étant déjà le premier producteur de biométhane en France. Par ailleurs, le programme « écodéfis » permet au client de réduire sa consommation lors des périodes de tension, d’obtenir une prime financière et de contribuer activement à la sobriété énergétique collective.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue sans frais, car les contrats particuliers sont sans engagement en France. Aucun préavis ni pénalité ne peut être imposé au client, qui peut signaler sa volonté de résilier à tout moment, par le moyen de son choix. La demande peut se faire en ligne via l’espace client, par courrier, ou par téléphone en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un relevé de compteur sera souvent demandé à l’abonné pour finaliser la clôture du contrat.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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