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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe français existe depuis 2008 et compte aujourd’hui 9 500 000 clients. Le particulier retrouve une entreprise présente dans 31 pays, engagée dans la transition vers les énergies renouvelables. Le client note un taux de saisines inférieur à la moyenne, avec 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Les avis clients s’avèrent globalement positifs, la note moyenne globale atteignant 4,29 sur 5 selon plus de 25 000 avis.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Selectra
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5132) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25477
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine pour Engie rapporté par le Médiateur National de l’Énergie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique la fréquence à laquelle un client rencontre un litige nécessitant l’intervention du Médiateur après avoir épuisé le recours amiable avec le fournisseur. Un taux de saisine plus faible reflète généralement une meilleure relation client. Engie affiche donc un niveau de contestation dans la moyenne du secteur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Engie, il convient de préparer à l'avance plusieurs informations essentielles afin de faciliter la démarche, car le conseiller pourra en faire la demande lors de l'échange :
- l'adresse complète du logement (incluant, si nécessaire, étage, escalier, numéro et nom de la rue, porte droite ou gauche, lieu-dit, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d'électricité si le logement n'est pas équipé du compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz Engie, il est important de préparer à l’avance certaines informations pour sécuriser la démarche et permettre au conseiller de traiter rapidement la demande :
- L’adresse complète et précise du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), disponible sur une facture de gaz ; ce numéro n’est pas obligatoire mais il facilite considérablement la gestion du dossier ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé d’index du compteur de gaz (cette donnée reste facultative si le logement dispose d’un compteur connecté de type Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact proposés par Engie pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Pour contacter Engie, le consommateur dispose de plusieurs moyens adaptés à chaque situation. Le client peut joindre le service client particuliers par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. L’abonné peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact », ou envoyer un message via la messagerie de l’Espace Client et obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le particulier bénéficie également d’un chat (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h, hors jours fériés), d’un service dédié pour les malentendants en visioconférence (LSF/LPC), d’un support sur les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) ainsi que de l’adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie compte parmi les acteurs majeurs de l’énergie en France et dans le monde, avec une présence dans 31 pays et un effectif de 98 000 collaborateurs. Le consommateur trouve chez Engie le premier fournisseur de gaz naturel en France, qui dessert plus de 5,5 millions de clients gaz et plus de 4 millions de clients électricité. L’entreprise occupe aussi le rang de 2ème producteur d’électricité du pays, tout en accélérant sa croissance dans les énergies renouvelables avec l’objectif d’atteindre 58 % de production électrique renouvelable d’ici 2030. En optant pour Engie, le particulier bénéficie d’une offre diversifiée, notamment sur l’électricité verte, tout en s’appuyant sur l’expertise d’un groupe historique fondé en 2008 suite à la fusion de Suez et GDF.
Le client apprécie chez Engie la qualité de son service client, reconnu "Élu Service Client de l’Année 2025" dans la catégorie énergie. Grâce à son programme écodéfis, le client se voit encouragé à réduire sa consommation lors des périodes de pointe et à obtenir des récompenses financières en cas d’objectifs atteints, favorisant ainsi une consommation plus responsable. L’abonné trouve chez Engie différentes offres pour le gaz et l’électricité, adaptées aux profils variés, avec la possibilité de bénéficier de promotions ponctuelles et d’un programme de parrainage avantageux. L’engagement d’Engie sur la transparence et la transition énergétique s’inscrit dans une démarche de confiance, gage de sérénité pour le consommateur à la recherche d’un fournisseur solide et innovant.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement environnemental fort à travers le développement massif des énergies renouvelables. Avec sa GBU Renouvelables, Engie se positionne comme le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France, totalisant 41,4 GW de capacités de production renouvelable en 2023. L’objectif affiché prévoit que 58 % du mix électrique d’Engie proviendra des énergies renouvelables d’ici 2030. Engie investit également dans le biométhane, en visant une production de 10 TWh en Europe à l’horizon 2030 et demeure le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz.
L’engagement environnemental d’Engie s’illustre aussi par le lancement de programmes incitatifs comme les écodéfis, destinés à aider les clients particuliers à réduire leur consommation. Grâce à ces initiatives, 173 000 particuliers ont diminué leur consommation de 12 % durant les périodes critiques entre octobre 2024 et mars 2025, permettant d’éviter l’équivalent de 91 tonnes de CO₂. En récompense de leur sobriété, Engie a reversé 1,4 million d’euros à ses clients sur cet hiver. Les écodéfis offrent aux participants des primes financières et des cadeaux responsables lorsqu'ils atteignent leurs objectifs d’économie d’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d'énergie chez le fournisseur Engie est une démarche simple pour le particulier : le contrat est sans engagement, ce qui garantit une résiliation 100 % gratuite, sans frais ni pénalité, à tout moment. Aucun préavis ou délai d’attente ne peut être imposé par Engie lors de la demande de résiliation.
Le client peut notifier la résiliation via l’espace client en ligne, par courrier, ou en appelant le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Il convient simplement d’indiquer la date souhaitée pour l’arrêt du contrat et de fournir l’index de compteur relevé le jour du départ ou de la fermeture. Une facture de régularisation sera ensuite envoyée après la prise en compte effective de la résiliation.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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