Engie : présentation du fournisseur d'électricité

4,3/5
(moyenne pondérée)

Engie

Tout savoir sur le fournisseur
d'énergie en France pour les particuliers

Infos/Souscription

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Tarifs 4994 avis Simulation Heures creuses Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Chèque Énergie Service client Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Engie En savoir plus sur Engie Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Engie est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Issue d'une fusion en 2008, la société bénéficie d’une forte notoriété grâce à son héritage historique en France. Le client retrouve ici près de 6 millions de particuliers abonnés, témoignant de la solidité de la marque. Les avis recueillis, avec une note moyenne de 4,32 sur plus de 23 000 votes, soulignent une satisfaction notable chez les consommateurs. Un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale conforte également le consommateur dans son choix.

Que pensent les clients d'Engie ?

Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Engie	Note moyenne des avis clients
Avis Engie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 11.6k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal	4,3 1.3k avis clients sur iGraal Mis à jour le 14/01/2026
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	1,5 79 avis clients sur Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026
Avis Engie sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,6 5.4k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 14/01/2026
Avis Engie sur la plateforme Selectra	3,9 5.0k avis clients sur Selectra Mis à jour le 21/01/2026
Note moyenne pondérée	4,3 23.4k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 11601) + (4,31 x 1256) + (1,5 x 79) + (4,6 x 5402) + (3,9 x 5019) ] / 23357

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis Engie

3,9

5.0k avis clients

5 étoiles

54%

4 étoiles

8%

3 étoiles

1%

2 étoiles

4%

1 étoile

33%

Lire les avis Engie

Déjà client chez Engie, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter Engie

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur Engie, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Engie

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Engie s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le nombre de litiges signalés par les clients par rapport au nombre total de contrats détenus par le fournisseur. Un taux de saisine bas indique généralement un niveau de satisfaction client plus élevé. Le particulier peut donc se référer à cette donnée pour comparer Engie aux autres fournisseurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

09 74 59 37 94 Souscrire chez Engie

Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre Engie

Souscrire en ligne aux offres Engie

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie

Autres points à savoir sur Engie

Un programme de parrainage chez Engie ?

Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?

Un code promo chez Engie ?

Le fournisseur Engie semble avoir un code promo exclusif en stock...

Voir si un code promo est actif chez Engie

Souscrire chez Engie

Tout savoir sur la souscription chez Engie

Contacter Engie

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact mis à disposition par Engie pour les particuliers.

Les différents moyens de contacts chez Engie

	Contacter
Numéro de téléphone	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h)
Adresse e-mail / Formulaire de contact	Via le formulaire en ligne : Accéder au formulaire de contact Engie Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h
Adresse postale	Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse : sous 8 à 10 jours

Le client peut joindre le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne reste accessible, avec une réponse par mail possible du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Un chat est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h, hors jours fériés. Il est aussi proposé un service de visioconférence en LSF/LPC pour les malentendants, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le consommateur peut utiliser la messagerie “Besoin d’aide” depuis l’Espace Client pour obtenir une réponse par mail dans les mêmes horaires que le contact par email. Il est possible d’envoyer une demande postale à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, une réponse étant généralement donnée sous 8 à 10 jours. Le support client s’opère également via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn et Instagram. Ainsi, le particulier bénéficie d’un large choix de moyens pour contacter ENGIE et obtenir une assistance adaptée à sa situation.

Tout savoir sur les contacts d' Engie

Qui est Engie ?

Fiche d'information sur Engie

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	6 millions
Téléphone principal	09 69 32 19 53
Horaire du téléphone principal	Lundi au samedi : 8h‑20h (particuliers).
Adresse e-mail	Formulaire de contact en ligne
Adresse postale	Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Le client retrouve chez Engie un fournisseur issu de la fusion entre Suez et GDF, né en 2008 et devenu le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. L’abonné bénéficie de la puissance d’un acteur présent dans 31 pays et employant près de 98 000 personnes dans le monde, tout en disposant d’une expertise reconnue dans le développement des énergies renouvelables. Le particulier profite également de services innovants comme le programme écodéfis, qui valorise la réduction de la consommation énergétique par des primes ou des cadeaux responsables. Le consommateur se voit ainsi encouragé à faire évoluer ses habitudes énergétiques tout en réalisant des économies sur sa facture.

Le particulier accède à une gamme d’offres en gaz et en électricité, portées notamment par des contrats à prix fixes sur 3 ans proposant de l’énergie verte avec garanties d’origine. L’offre d’Engie se distingue par la qualité de son service client, régulièrement récompensé et joignable via de nombreux canaux, dont téléphone, email, chat et réseaux sociaux. Le client bénéficie d’un programme de parrainage attractif permettant de cumuler des primes pour chaque recommandation validée. En choisissant Engie, l’abonné privilégie un fournisseur historique à la présence forte, engagé pour la transition énergétique tout en offrant des solutions simples pour gérer sa consommation.

Un engagement environnemental avec Engie ?

Engie affiche un engagement environnemental particulièrement fort en tant que fournisseur d'énergie en France. Le groupe se positionne comme premier producteur d’énergies renouvelables dans l'éolien et le solaire en France, avec 41,4 GW de capacités installées renouvelables fin 2023 (dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire). D’ici 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’Engie, ce qui contribue à la transition énergétique et à la réduction de l’empreinte carbone. Engie développe également le gaz vert, via l’objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, et propose à ses clients particuliers divers programmes d’incitation à la sobriété énergétique récompensés par des primes.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Engie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.