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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Résultant de la fusion de longue date entre Suez et GDF, ce groupe français existe depuis 2008 et emploie près de 98 000 collaborateurs. Plus de 6 millions de particuliers font confiance à ce fournisseur, représentant plus de la moitié des ménages raccordés au gaz en France. Le client bénéficie d’une entreprise bien implantée à l’international, dont l’actionnariat reste partiellement public. Une satisfaction notable s’observe avec une note moyenne de 4,38/5 sur plus de 24 000 avis recueillis en 2025.
Que pensent les clients d'Engie ?
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 12047) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5082) +
(4,6 x 5927)
] / 24401
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie. Ce taux correspond au nombre de réclamations transmises et traitées par le Médiateur après un premier litige non résolu par le fournisseur. Ce chiffre donne un indicateur du niveau de recours du particulier en cas de désaccord avec Engie. Le client peut comparer ce taux à celui des autres fournisseurs afin d’évaluer la qualité du traitement des litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d’initier la souscription d’une offre d’électricité chez Engie, il est recommandé de bien préparer certaines informations essentielles : cela permet au consommateur de faciliter et d’accélérer les démarches lors de la souscription avec un conseiller. Voici la liste des documents à rassembler :
- L’adresse complète du logement, comportant toutes les précisions utiles (numéro, rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), repérable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires avec le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, indiquant les index de consommation, dans le cas où le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Engie, il est important de bien préparer les informations nécessaires afin de faciliter l’échange avec le conseiller : le client doit anticiper la transmission de certains documents et données essentielles pour garantir le bon déroulement de la démarche.
- L’adresse complète du domicile (avec, le cas échéant, la précision de l’étage, de l’escalier, de la porte, du lieu-dit, du numéro et nom de rue, du code postal et de la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Engie à destination des particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire officiel Engie Réponse habituellement par email, du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai moyen de réponse : 8 à 10 jours. |
Les clients disposent également d'autres moyens de contact (chat, réseaux sociaux, visio LSF) répertoriés sur le site officiel d'Engie.
Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur Engie. Le service client répond par téléphone au 09 69 32 43 24 sans surcoût, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible de contacter Engie via le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact » du site, avec une réponse par mail du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le client peut aussi utiliser le chat en ligne (lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés), la messagerie via l’Espace Client, la visioconférence LSF/LPC pour les malentendants, les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) et l’adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse en 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 000 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi au samedi : 8h–20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF en 2008, occupe une place historique et dominante sur le marché du gaz naturel en France. Il bénéficie d’un large portefeuille, avec 6 millions de clients particuliers en gaz et 5,3 millions de contrats en électricité. Engie se distingue par ses engagements en faveur de la transition énergétique : il est ainsi premier producteur français d'électricité éolienne et solaire, avec 41,4 GW de capacités renouvelables à fin 2023. Le groupe s’appuie également sur un effectif de 97 300 collaborateurs dans le monde et affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros.
Pour le client, Engie propose des offres variées en électricité et en gaz naturel, en privilégiant la sécurité et la simplicité. Le fournisseur valorise les démarches responsables avec son programme écodéfis, qui permet d’obtenir des récompenses financières et des cadeaux en cas de baisse de consommation lors de périodes critiques. Engie se distingue également par un service client régulièrement salué et de nombreux canaux d’assistance, ainsi que par son engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement s’accompagne d’une présence forte sur tout le territoire, offrant au particulier un choix reconnu et sécurisé pour ses besoins en énergie.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement fort pour la transition énergétique et environnementale. En 2023, 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable sont installées, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. L'objectif affiché consiste à faire en sorte que 58 % du mix de production électrique d’Engie soit issu des énergies renouvelables d’ici 2030. Engie développe également les gaz renouvelables avec l'ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe à horizon 2030, ce qui fait de l’entreprise le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz.
Le client bénéficie d’initiatives de sobriété grâce au programme écodéfis, propre à Engie. Ce dispositif incite chaque abonné à réduire sa consommation d’électricité lors des périodes de tension du réseau, avec la possibilité de percevoir des gains financiers. Lors de l’hiver 2024-2025, 173 000 particuliers engagés ont baissé leur consommation de 12 % en moyenne lors des périodes critiques, représentant une économie de 91 tonnes de CO₂ évitées. Au total, 1,4 million d’euros ont été versés aux clients Engie pour récompenser leur sobriété énergétique cet hiver.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie se fait très simplement : le contrat est sans engagement pour les particuliers en France et la rupture est 100 % gratuite. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur, quelle que soit la raison de la résiliation.
Le client peut notifier sa demande de résiliation à tout moment, en contactant le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h). Il est aussi possible d’effectuer cette démarche via l’Espace Client ou le formulaire de contact en ligne sur le site d’Engie.
Lors de la demande, il peut être conseillé au consommateur de préparer son numéro de contrat, la dernière relève de compteur, ainsi que l’adresse précise de la fourniture d’énergie. La résiliation prend effet à la date choisie par le client, avec l’édition d’une facture de clôture correspondant à la consommation effective jusqu’à l’arrêt du contrat.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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