GDF (Gaz de France) : devenu Engie, fournisseur d'électricité et de gaz

Depuis 2015, le fournisseur historique GDF Suez a changé de nom et s'appelle désormais Engie. Ce n'est que l'identité de marque qui change. Engie reste tout de même le fournisseur historique de gaz qui propose toujours les tarifs réglementés de gaz.

Les offres de Gaz de France (Engie) pour particuliers

La tableau ci-dessous présente rapidement les différentes offres d'Engie (GDF)

Toutes les offres d'électricité et de gaz d'Engie pour les particuliers

Offres d'électricité Engie	Offres de gaz naturel Engie	Offres duales d'électricité + gaz Engie
Offre Elect Ajust	Tarif réglementé du gaz	Offre Duo Ajust
Offre Elec Weekend	Offre Gaz Ajust
Offre Happe by Engie	Offre Happe by Engie	Offre Happy by Engie

Les offres d'électricité d'Engie pour les particuliers (ex-GDF Suez Dolce Vita)

Pour souscrire un contrat d'électricité moins cher avec Happ-e d'Engie (l'offre low-cost d'Engie), vous pouvez contacter le ☎ 09 75 18 65 41  .Rappel gratuit

Pour les personnes qui souhaitent souscrire à une autre offre d'électricité à prix fixe chez Engie, il faut appeler le ☎ 09 87 67 94 10. Rappel gratuit

Pour les tarifs réglementés du gaz (moins compétitifs), il faut appeler le ☎ 09 69 39 99 93.

Comparaison des offres d'électricité d'Engie - à jour au 2 avril 2019

Fournisseur d'électricité - Offre	Prix HT du kWh	Prix HT de l'abonnement	En savoir plus
Ajust 3 ans	Prix fixe révisable à la baisse, sur une période de 3 ans Pas de garantie de réduction par rapport aux tarifs réglementés	Prix fixe révisable à la baissse, sur une période de 3 ans Pas de garantie de réduction par rapport aux tarifs réglementés du gaz	☎ 09 87 67 94 10 Rappel gratuit
Offre Happ-e 100% Online	-8% par rapport aux tarifs réglementés	Identique aux tarifs réglementés	☎ 09 75 18 65 41 Rappel gratuit
Exemple d'offre fixe et verte moins chère Offre Total Spring électricité	10% de réduction par rapport aux tarifs réglementés à la souscription, fixe 1 an. Electricité 100% verte Garanti moins cher que les tarifs réglementés à vie, sans limite de temps.	Prix fixe 1 an, identique au tarif réglementé à la souscription.	☎ 09 75 18 77 00 Rappel gratuit

Toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement.
La résiliation est toujours sans frais, sans délai et ne nécessite aucun justificatif.

Les offres de gaz naturel d'Engie (ex-GDF)

Comparaison des offres d'électricité d'Engie - à jour au 2 avril 2019

Fournisseur de gaz - Offre	Prix du gaz HT	Prix HT de l'abonnement	En savoir plus
Offre de gaz d'Engie	Tarifs réglementés de vente du gaz naturel	Tarifs réglementés	☎ 09 69 32 04 77
Offre Eni	Jusqu'à-7% par rapport aux tarifs réglementés	Identique aux tarifs réglementés	☎ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
Offre Classique Direct Énergie Gaz seul	-5% de réduction par rapport aux tarifs réglementés à la souscription, fixe 1 an. Garanti moins cher que les tarifs réglementés à vie, sans limite de temps.	Identique aux tarifs réglementés	☎ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit

Engie Home Service

Anciennement connu sous le nom de Savelys jusqu'en 2015, Engie Home Services propose aux particuliers de les accompagner à installer et entretenir leur chaudière gaz ou climatisation. Fort de ses plus de 50 ans d'expérience, Engie Home Services propose aussi un service de dépannage 7 jours / 7 en cas de problème sur ces équipements.

Cette filiale du groupe Engie est une référence en matière de maintenance des matiériels de chaudière à gaz et de climatisation.

Avantages et inconvénients d'Engie (GDF Suez)

Notre avis pour l'électricité d'Engie

Avantages d'Engie :

• Son statut de fournisseur historique de gaz confère à Engie (anciennement GDF Suez) une place particulière dans l'esprit des consommateurs.
• Les offres d'Engie sont toutes à prix fixes, c'est-à-dire que le prix ne peut pas augmenter en cours de contrat.
• L'Espace Client en ligne d'Engie obtient également la faveur des internautes qui approuvent tout particulièrement le chat mis à la disposition des clients visiteurs. Il existe deux façons d'accéder à son Espace Client Engie en ligne soit via le site internet soit via l'application mobile "Engie Particuliers" téléchargeable sur Google Play et Apple Store.

Inconvénients d'Engie :

• De nombreux ménages préfèrent rester clients d'Engie, alors même qu'ils pourraient profiter de tarifs plus intéressants chez d'autres fournisseurs.
• Seul le prix hors taxes est fixe (comme dans les offres à prix fixes des autres fournisseurs). Il en résulte que le consommateur reste soumis aux hausses des taxes, qui sont fréquentes et conséquentes.

Lire notre page dédiée aux avis sur Engie

Notre avis global

Il est plus intéressant de souscrire une offre d'électricité à prix fixes 1 ou 2 ans chez Engie que de rester au tarif réglementé de l'électricité d'EDF. Vous ne réduirez le plus souvent que peu vos factures, mais vous retarderez la hausse des prix de l'électricité.

Toutefois, les taxes augmentent beaucoup sur l'électricité, et en particulier la CSPE. L'avantage des prix fixes est donc assez limité.

Au final, mieux vaut souscrire une offre à prix indexé dont on est sûr qu'elle propose une réduction claire et transparente sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur chez EDF (ex : Offre Classique de Direct Energie)

Notre avis pour le gaz naturel d'Engie

Les tarifs réglementés du gaz d'Engie (ancien GDF) sont parmi les plus chers du marché du gaz naturel

Il est plus intéressant de souscrire à une offre de gaz chez un fournisseur alternatif comme Direct Energie, Eni, ekWateur ou encore Total Spring pour bénéficier de réduction intéressante sur le prix du kWh HT.

Le groupe Engie (anciennement GDF Suez)

Fournisseur historique de gaz

Fournisseur historique de gaz en France et acteur incontournable dans le marché du gaz européen, l'entreprise s’est lancée dans la production d’électricité en 2002 et pour dès 2004 s’attaquer au marché des professionnels en proposant des offres d’électricité seules ou couplées au gaz avec des prix garantis fixes sur la durée des contrats. Le groupe a commercialisé ses offres d'électricité et de gaz aux particuliers sous la marque GDF Suez Dolce Vita à partir de 2007.

L'ouverture du marché lui faisant parallèlement perdre de nombreux clients sur le segment du gaz naturel, GDF Suez s'est en effet lancé à l'assault du marché de l'électricité pour convaincre les clients des tarifs réglementés d'EDF d'avoir recours à ses services.

Engie en quelques chiffres

• 1905: Création de la Société d'Électricité de l'Escaut (SEE)
• 1946 : Création de GDF (Gaz de France) et EDF (Electricité de France) dans un contexte d'après-guerre, où EDF - GDF ont le monopole.
• 1956 : SEE devient Ebes
• 1990 : Fusion entre Tractabel, Intercom, Ebes et Unerg (entre autres) pour devenir Electrabel
• 2003 : Electrabel devient une filiale du groupe Suez à 100%
• 2008 : Fusion avec Suez, GDF devient GDF Suez
• 2013 : GDF Suez réalise un chiffre d'affaire de 97 milliards d'euros
• 1er réseau européen de transport - distribution de gaz naturel
• 2ème acheteur de gaz naturel en Europe
• 1er producteur indépendant d'électricité dans le monde en 2016
• 2ème groupe mondial de l'énergie
• 2015 : GDF Suez devient Engie
• 2015 : Engie réalise un chiffre d'affaire de 69,9 milliards d'euros
• 2016 : Electrabel devient Engie Electrabel
• 2016 : 116 GWh de capacités de production électriques installées

Les tarifs sur les offres d'Engie pour particuliers (ex-GDF Suez Dolce Vita)

Les offres d'électricité d'Engie

Elec Fixe d'Engie 1 an

à jour au 2 avril 2019

L'offre Mon Elec à prix fixe pendant 1 an en option Heures pleines/Heures creuses - à jour au 2 avril 2019

La puissance du compteur	Le prix de l'abonnement par an en € TTC	Le prix du kWh d'électricité en € TTC
		Heures pleines	Heures creuses
6 kVA	162.90 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
9 kVA	190.58 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
12 kVA	216.50 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
15 kVA	240.63 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
18 kVA	262.87 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
24 kVA	297.51 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
30 kVA	338.76 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC
36 kVA	376.86 € TTC	0.1585 € TTC	0.1225 € TTC

à jour au 2 avril 2019

Elec Ajust d'Engie 3 ans 

Prix Elec Ajust 3 ans en option Base - à jour au 2 avril 2019

La puissance du compteur	Le prix de l'abonnement par an en € TTC	Le prix du kWh d'électricité en € TTC
3 kVA	98.22 € TTC	0.1537 € TTC
6 kVA	112.67 € TTC	0.1537 € TTC
9 kVA	124.91 € TTC	0.1549 € TTC
12 kVA	144.65 € TTC	0.1549 € TTC
15 kVA	163.79 € TTC	0.1549 € TTC

à jour au 2 avril 2019

Prix Elec Ajust 3 ans en option Heures pleines/Heures creuses - à jour au 2 avril 2019

La puissance du compteur	Le prix de l'abonnement par an en € TTC	Le prix du kWh d'électricité en € TTC
		Heures pleines	Heures creuses
6 kVA	118.54 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
9 kVA	145.14 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
12 kVA	170.08 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
15 kVA	193.31 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
18 kVA	214.75 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
24 kVA	247.45 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
30 kVA	287.05 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC
36 kVA	323.64 € TTC	0.1669 € TTC	0.1297 € TTC

à jour au 2 avril 2019

Les offres de gaz naturel d'Engie

Les tarifs réglementés du gaz d'Engie - à jour au 2 avril 2019

Consommation	Abonnement annuel TTC	Prix du kWh TTC
		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Base : 0 à 1000	97.80 € TTC	0.0977 € TTC	0.0977 € TTC	0.0977 € TTC	0.0977 € TTC	0.0977 € TTC	0.0977 € TTC
B0 : 1001 à 6000	110.04 € TTC	0.0837 € TTC	0.0837 € TTC	0.0837 € TTC	0.0837 € TTC	0.0837 € TTC	0.0837 € TTC
B1 : 6001 à 30000	250.56 € TTC	0.0615 € TTC	0.0622 € TTC	0.0629 € TTC	0.0637 € TTC	0.0644 € TTC	0.0651 € TTC
B2i : 30001 à 300000	250.56 € TTC	0.0615 € TTC	0.0622 € TTC	0.0629 € TTC	0.0637 € TTC	0.0644 € TTC	0.0651 € TTC

à jour au 2 avril 2019

 

Comment contacter GDF Suez (aujourd'hui Engie) ?

Contacter GDF par téléphone

Les numéros de téléphone pour les particuliers

Numéro de téléphone pour souscrire un contrat GDF

Engie a mis à disposition des services dédiés aux particuliers en fonction des besoins : souscription, résiliation, entretien chaudière, siège social.

Lors d'une emménagement, il est nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz chez un fournisseur d'énergie. Si vous choisissez une offre d'Engie (GDF), contactez le service de souscription de GDF au ☎ 09 87 67 94 10 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Rappel gratuit Pensez à préparer quelques informations pour que les démarches de souscription soient plus rapides :

• Nom et Prénom du titulaire ;
• Adresse complète du logement concerné ;
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour le compteur électrique et/ou le Numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le compteur de gaz ;
• Nom et Prénom de l'ancien occupant du logement concerné si vous l'avez ;
• Relève de l'index de consommation sur le compteur ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB / IBAN).

Service client GDF par téléphone

Si vous êtes déjà client chez Engie, contactez le service client de GDF au ☎ 09 69 324 324 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h pour toutes questions relatives à votre contrat d'énergie en cours ou une demande de résiliation d'abonnement Engie. Si vous êtes temporairement à l'étranger que vous avez besoin d'appeler GDF concernant votre contrat, appelez le ☎ 0033 2 38 52 85 70.

Contact téléphone d'Engie Home Services

Pour entretenir sa chaudière à gaz ou sa climatisation, appelez le ☎ 09 74 59 45 52. Un conseiller Selectra vous accompagnera dans vos démarches du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si vous êtes client Engie Home Service pour l'entretien de votre chaudière à gaz et/ou de climatisation, contactez par téléphone le ☎ 09 77 40 14 15.

Numéro de téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Pour joindre le siège social, composez le ☎ 01 44 22 00 00.

Les numéros de téléphone pour les clients professionnels

En tant que client professionnel, GDF a mis à disposition des numéros dédiés afin que des conseillers expert dans le domaine puisse répondre aux questions spécifiques. Pour souscrire un contrat pro chez Engie, contactez le service de souscription au ☎ 01 86 76 11 53 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Si vous avez déjà un contrat pro en cours chez Engie, appelez le service client professionnel au ☎ 09 69 32 33 00.

Lorsque vous souhaitez résoudre un problème lié à un panne de réseau, il convient en revanche de contacter les gestionnaires des réseaux d'électricité Enedis (ex-ERDF) ou de gaz naturel GRDF.

Envoyer un lettre à Gaz de France (Engie) par courrier

Pour une réclamation, envoyer un courrier au service clientèle à :

ENGIE - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

En cas d'insatisfaction et pour faire appel à la réponse du service client, écrire au service des consommateurs à :

ENGIE - Service consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex

 

En dernier recours, écrire au Médateur à l'adresse suivante :

Médiateur ENGIE
TSA 27601
59973 TOURCOING Cedex

Pour envoyer un courrier à Engie Home Services, voici l'adresse postale;:

ENGIE Home Service
Service Consommation
CS 90150
27091 Evreux Cedex

Pour écrire au siège de GDF devenu Engie, adresser votre courrier à :

ENGIE
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex

Contacter Engie en ligne

Pour envoyer un mail au service client de GDF / Engie, rendez-vous sur le site internet du fournisseur pour remplir le formulaire en ligne.