Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2008, l’entreprise résulte de la fusion de Suez et de l’ancien opérateur historique GDF. Le client bénéficie d’une grande expertise portée par 98 000 collaborateurs et une présence dans 31 pays. Une note globale de 4,29 sur 5 sur plus de 25 000 avis souligne la satisfaction des abonnés. Le particulier remarque également un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5143) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25488
Déjà client chez Engie, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre indique le nombre de dossiers reçus par le Médiateur concernant Engie pour 100 000 clients. Il s'agit d'un indicateur clé pour évaluer le niveau de litiges ou d'insatisfactions portés à la médiation par le client. Un taux de saisine faible traduit généralement un niveau de satisfaction ou de gestion des réclamations efficace chez le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d’entamer la démarche de souscription à un contrat d’électricité chez Engie, il est essentiel que le particulier prépare à l’avance certaines informations, afin de faciliter l’échange avec un conseiller : l’obtention rapide de ces éléments contribue à garantir une souscription efficace et sans erreur.
- l’adresse exacte et complète du logement ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité : ce renseignement reste facultatif, l’opérateur pouvant le retrouver à partir de l’adresse ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky : cet élément est également facultatif.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il est recommandé au particulier de bien préparer certaines informations afin de simplifier la démarche et d’éviter toute perte de temps : il est donc conseillé de se prémunir des documents nécessaires en amont.
- adresse complète du logement (avec étage, escalier, indication de la porte, éventuel lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau comparatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Engie, permettant au client de choisir le canal adapté à sa situation ou sa préférence.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lun-sam 8h-20h, dim 10h-17h) |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire de contact disponible en ligne : Accéder au formulaire Réponse par email lun-sam 8h-21h, dim 10h-18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours) |
Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le fournisseur ENGIE. Il peut appeler le service client particuliers au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le formulaire en ligne permet également d’envoyer une demande via la page « Contact », avec une réponse par email traitée du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un tchat est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), tandis qu’une messagerie est aussi disponible dans l’Espace Client.
Une visioconférence est proposée pour les clients malentendants en LSF ou LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut utiliser les réseaux sociaux comme Facebook, X, YouTube, LinkedIn ou Instagram pour entrer en relation avec le support. Pour une demande par courrier, l’adresse postale à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse sous 8 à 10 jours). Enfin, la messagerie accessible depuis la rubrique « Besoin d’aide » dans l’Espace Client offre également une possibilité de contact et garantit une réponse par email selon les horaires du service client.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, occupe une place majeure sur le marché de l’énergie en France. Avec plus de 9 500 000 clients et une présence dans 31 pays, ce fournisseur se distingue comme le premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers français. Son engagement pour la transition énergétique se traduit par une accélération dans les énergies renouvelables et une ambition d’atteindre 58 % de production renouvelable d’ici 2030. Le particulier bénéficie, via Engie, d’une offre complète en gaz, en électricité et de programmes incitatifs comme les écodéfis : ceux-ci valorisent la réduction de la consommation par des primes et des récompenses.
Ce fournisseur accorde une importance particulière à la qualité du service client, ce qui lui a valu de recevoir le titre de Service Client de l’Année 2025 pour la fourniture d’énergie aux particuliers. Le client retrouve chez Engie une diversité d'offres d'électricité et de gaz, dont des solutions vertes ou à prix fixes. Grâce à sa notoriété d’opérateur historique du gaz, de nombreux abonnés continuent de souscrire sans comparer, contribuant à son large portefeuille clients. Engie propose ainsi, notamment avec le programme Mon Programme pour Agir, des solutions attractives pour ceux qui souhaitent consommer moins et mieux.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement environnemental fort à travers le développement massif des énergies renouvelables. Fin 2023, ce fournisseur possède 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable, réparties entre l’hydraulique, l’éolien terrestre, l’éolien en mer et le solaire. L’objectif annoncé prévoit que 58 % du mix de production électrique d’ENGIE provienne des énergies renouvelables d’ici 2030. Par ailleurs, ENGIE innove avec des programmes comme les écodéfis, pour inciter le client à réduire sa consommation et ses émissions de CO₂.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
Le client Engie peut résilier son contrat d’énergie à tout moment, sans avoir à justifier sa décision. Le contrat d’énergie pour les particuliers, en France, étant sans engagement, aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : la demande de résiliation est effective à la date choisie par l’abonné lors de sa notification auprès d’Engie.
Pour résilier son abonnement, le consommateur peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible d’effectuer la démarche en ligne via l’Espace Client sur le site Engie, par chat, ou par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Pour faciliter et accélérer la résiliation, il est recommandé de préparer le numéro de client, l’adresse concernée, et le relevé d’index du compteur à la date de clôture souhaitée. À l’issue de la résiliation, le particulier reçoit une facture de clôture, qui correspond aux consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Les guides supplémentaires sur Engie
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Engie
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Engie
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Engie
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Engie
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Engie
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Engie
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Engie
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Engie
Service client
Joindre le service clientèle de Engie
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Engie
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Engie
Déménagement
Déménager avec Engie
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Engie
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Engie
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Engie