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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Fondé en 2008, ce groupe puise ses origines dans la fusion de GDF et Suez, deux acteurs majeurs du secteur énergétique européen. Le particulier bénéficie d’un poids conséquent : Engie rassemble plus de 6 millions de clients particuliers en France. La satisfaction se traduit par une note moyenne globale élevée (4,38/5) et un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale. Le client attentif à l’environnement remarque aussi que 173 000 particuliers ont collectivement réduit leur consommation de 12 % grâce aux programmes de sobriété.
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| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5091) +
(4,6 x 5927)
] / 24632
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d'évaluer le nombre de litiges transmis au Médiateur National de l'Énergie pour un fournisseur par rapport à son nombre de contrats résidentiels. Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie 2025, le taux de saisine d'Engie s'élève à 25 pour 100 000 contrats. Ce chiffre donne une indication sur la fréquence à laquelle le particulier rencontre un désaccord majeur nécessitant une médiation externe. Un taux bas traduit généralement un niveau de satisfaction client plus élevé.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d'électricité Engie dans les meilleures conditions, il est recommandé de se prémunir de certaines informations essentielles, car la préparation de ces documents permet de faciliter la démarche de souscription et d'accélérer la mise en service de l'énergie :
- l'adresse complète du logement (précisant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro de rue, nom de la rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (ce numéro n'est pas obligatoire mais il simplifie la démarche) ;
- les coordonnées bancaires incluant le RIB ou IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (hors compteur Linky), indiquant l'index de consommation, pour confirmer la situation au moment de l'emménagement (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d’une démarche de souscription à une offre de gaz chez Engie, il est important de se prémunir de certaines informations à fournir ; il est donc recommandé au consommateur de préparer ses documents afin de faciliter et d’accélérer la procédure.
- adresse exacte et complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (information facultative, mais préférable) ;
- coordonnées bancaires, telles que le RIB ou IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur indiquant l’index de consommation, sauf si le compteur communicant Gazpar est déjà installé (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (Service client particuliers) | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le client peut contacter ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne accessible via la page « Contact » du site, permettant une réponse par email du lundi au samedi jusqu'à 21h et le dimanche jusqu'à 18h. Le particulier a la possibilité d’utiliser un chat en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), ou de passer par la messagerie de l’Espace Client pour recevoir une réponse par email aux mêmes horaires que le service email. Un service de visioconférence en LSF/LPC est prévu pour les malentendants du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Le consommateur peut aussi écrire par voie postale à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (une réponse sera adressée sous 8 à 10 jours). L’assistance client est également joignable via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Le client dispose enfin de l’application mobile ENGIE Energie : Électricité Gaz téléchargeable sur Google Play et l’App Store, pour gérer ses contrats et poser ses questions directement en ligne. Grâce à cette diversité de moyens, le particulier bénéficie d’un service client reconnu pour sa disponibilité et son accessibilité.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 000 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à samedi : 8h‑20h |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie se présente comme l’héritier de GDF et Suez, et il occupe une place prépondérante dans le secteur de l’énergie en France. Avec 6 millions de clients particuliers, il reste le principal fournisseur de gaz naturel, tout en étant le deuxième producteur d’électricité en France. Le client peut profiter d’une large gamme d’offres aussi bien pour le gaz que pour l’électricité, intégrant une part croissante d’énergies renouvelables. Engie s’appuie sur une présence dans 31 pays et sur l’expertise de près de 98 000 collaborateurs pour accompagner la transition énergétique.
Le particulier bénéficie de programmes innovants comme les Écodéfis, permettant de récompenser la réduction de la consommation d’énergie lors des périodes critiques. Le service client d’Engie, régulièrement distingué, répond par téléphone, tchat ou via l’espace client, et des primes de parrainage jusqu’à 25 € sont disponibles selon l’offre choisie. Les offres Engie mettent l’accent sur la sobriété énergétique et la simplicité d’utilisation, notamment grâce à la mensualisation et la gestion en ligne. Le client accède ainsi à une expérience fluide, qui repose sur la fiabilité d’un fournisseur historique engagé dans les énergies vertes.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur ENGIE affiche un engagement environnemental fort en misant sur les énergies renouvelables. Sa filiale GBU Renouvelables fait d’ENGIE le premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France, avec 41,4 GW de capacités installées en énergies renouvelables fin 2023. 58 % du mix de production électrique d’ENGIE sera issu des énergies renouvelables en 2030, ce qui démontre une réelle accélération de la transition énergétique. Le client bénéficie aussi de programmes innovants comme les écodéfis, qui encouragent la sobriété énergétique tout en récompensant les efforts de réduction de consommation lors des périodes de tension sur le réseau.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Engie pour un particulier est 100 % gratuite : aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur.
Le client a la possibilité de résilier à tout moment et sans délai de préavis, car les contrats d’énergie en France sont sans engagement pour les particuliers.
Pour notifier la résiliation, le particulier doit contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact en ligne ou depuis son espace client.
La fourniture d’un relevé de compteur (gaz ou électricité) au moment de la demande facilite la prise en compte rapide de la résiliation.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Service résiliation
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