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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Né en 2008 d’une fusion entre Suez et GDF, ce groupe bénéficie d’un solide héritage industriel français. Avec 9 500 000 clients, le particulier rejoint une communauté très étendue à l’échelle nationale. La satisfaction des abonnés se confirme avec une note moyenne de 4,29 sur plus de 25 000 avis en ligne. Le taux de saisines enregistré de 25 pour 100 000 contrats résidentiels reste inférieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5131) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25476
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie, selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de litiges portés par les clients Engie auprès du Médiateur par rapport au nombre de contrats. Un taux de saisine plus faible traduit généralement une meilleure gestion des réclamations par le fournisseur. Engie se classe ainsi parmi les fournisseurs les plus sollicités mais reste dans la moyenne du secteur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne prise en compte de la demande de souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, le particulier doit préparer certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et d’éviter toute perte de temps lors de l’échange avec un conseiller :
- l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) qui figure sur une facture d’électricité (donnée facultative) ;
- les coordonnées bancaires du type RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Engie, il est essentiel que le consommateur prépare certaines informations afin de garantir la validation rapide de sa demande : disposer à l'avance des pièces demandées permet d'éviter tout oubli lors de l'échange avec un conseiller, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les documents nécessaires à la souscription d'une offre de gaz Engie sont donc :
- l'adresse complète du domicile (y compris, si besoin, étage, code porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Les principaux moyens de contact pour le service client ENGIE sont listés ci-dessous afin de permettre à chaque client de choisir le canal le plus adapté à sa demande.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Du lundi au samedi : 8h-20h, dimanche : 10h-17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne Engie |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse constatés : 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur ENGIE. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet au particulier de poser ses questions, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Il est également possible d’utiliser le tchat du site (lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés) ou la messagerie depuis l’Espace Client (« Besoin d’aide ») pour obtenir une réponse rapide.
Le service pour les malentendants propose un accès par visioconférence en LSF ou LPC, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut communiquer avec ENGIE via les réseaux sociaux comme Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Il est également possible d’envoyer une demande par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours). Grâce à cette diversité de moyens de contact, le particulier peut choisir la solution la plus adaptée à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Samedi 8h – 20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur ENGIE, issu de la fusion de Suez et GDF, occupe une place centrale sur le marché français de l'énergie depuis sa création en 2008. Il se distingue comme premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients gaz et comme deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone. Son engagement dans la transition énergétique se traduit notamment par le développement massif des énergies renouvelables : le groupe ambitionne d’atteindre 58 % de production électrique issue du renouvelable d’ici 2030 et détient déjà 41,4 GW de capacités renouvelables installées. Son programme écodéfis incite le client à réduire sa consommation lors des périodes de forte tension sur le réseau, permettant d’obtenir des gains financiers et de contribuer à la sobriété énergétique.
Grâce à son statut historique et à une forte notoriété, ENGIE attire spontanément le consommateur qui cherche une solution fiable pour sa fourniture de gaz ou d'électricité. Le client accède à un service client régulièrement récompensé et à de nombreuses options de paiement ou de facturation, répondant à différents besoins. ENGIE propose également un programme de parrainage pouvant permettre jusqu’à 45 € par parrainage pour le parrain et le filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. Ce fournisseur s’engage auprès des particuliers pour les accompagner dans la maîtrise de leur facture et leur transition vers une énergie plus verte, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie s’engage activement dans la transition énergétique en misant sur le développement massif des énergies renouvelables. Fin 2023, le client bénéficie d’une puissance de 41,4 GW de capacités renouvelables installées, dont 17,9 GW hydrauliques, 14,3 GW éolien terrestre et 6,9 GW solaire. Ce choix stratégique permet d’annoncer que 58 % du mix de production électrique d’Engie proviendront des énergies renouvelables d’ici 2030. Le particulier profite également d’initiatives concrètes telles que le programme écodéfis, qui incite à consommer moins et mieux grâce à des primes et des gains financiers.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est très simple : en France, pour les particuliers, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables à tout moment. Aucun frais, aucune pénalité ni délai de préavis ne peut être appliqué : la démarche est 100 % gratuite, quel que soit le motif de départ du client d’Engie. Il suffit d’informer le fournisseur de la décision de résiliation, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), en ligne via l’espace client ou par courrier. Une fois la demande prise en compte, la clôture du contrat sera effective à la date souhaitée, avec l’envoi d’une facture de régularisation basée sur le dernier relevé.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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