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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Créé en 2008, ce groupe français résulte de la fusion de deux acteurs majeurs de l'énergie, Suez et GDF. Grâce à une base de 9 500 000 clients, le particulier bénéficie d'une expérience largement reconnue. Les avis clients se révèlent globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29 sur plus de 25 000 avis collectés. Le taux de saisines reste inférieur à la moyenne nationale, ce qui traduit une gestion efficace des litiges.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25446
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Engie affiche un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de saisines enregistrées auprès du Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Ce critère permet d'évaluer la fréquence à laquelle les clients font appel à une médiation pour résoudre un litige avec Engie. Un taux modéré traduit généralement une expérience client globalement satisfaisante ou des litiges bien gérés en interne.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il est essentiel de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande du particulier :
- l’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, spécificités éventuelles) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB ou IBAN ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Engie, il est essentiel pour le particulier de se prémunir de certaines informations nécessaires à la constitution du dossier ; il est donc vivement conseillé de préparer à l’avance ces documents afin de garantir la bonne prise en charge de la démarche par le conseiller et d’accélérer la mise en service du gaz.
- L’adresse complète et exacte du logement (avec étage, escalier, éventuelle spécification de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une facture (ce numéro composé de 14 chiffres est facultatif) ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Plusieurs moyens de contact sont proposés par Engie pour répondre aux besoins des particuliers concernant un contrat d'électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 (service client particuliers, appel non surtaxé) |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client peut ainsi choisir le mode de contact le plus adapté selon sa demande, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
ENGIE propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Le particulier peut appeler le service clients au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact », ou d'envoyer une demande par la messagerie de l'Espace Client pour obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le client peut également échanger via le chat (lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés), bénéficier d'une assistance en visioconférence LSF/LPC pour les malentendants (lundi à vendredi de 9h à 18h), ou passer par les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram), ainsi qu'écrire à l'adresse Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse sous 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et GDF, occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché français de l’énergie. Ce fournisseur, fort de ses 5 528 000 abonnés gaz et de plus de 4 000 000 contrats électricité, reste la référence pour le gaz naturel en France et figure parmi les leaders de l’électricité. Engie se distingue par le développement ambitieux des énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées en 2023, dont l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Son engagement pour la transition énergétique s’illustre aussi par son statut de premier producteur de biométhane en France et la mise en avant de programmes de sobriété comme les écodéfis.
L’abonné bénéficie d’un service client reconnu, comme en témoigne la distinction Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie. Engie propose des offres à prix fixes ou indexés, intégrant une part d’énergie verte, et des programmes innovants pour récompenser la réduction de la consommation. Le particulier trouve divers moyens de contact et un programme de parrainage attractif, avec une prime pouvant aller jusqu’à 45 € par parrainage. La transparence, la diversité des offres et la simplicité de gestion en ligne confortent l’image d’Engie comme un acteur historique engagé vers un avenir plus durable.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affiche un engagement environnemental fort à travers le développement massif des énergies renouvelables en France et à l’international. Fin 2023, le fournisseur comptabilise 41,4 GW de capacités renouvelables installées, réparties entre l’hydraulique, l’éolien terrestre et en mer, ainsi que le solaire. Le mix de production électrique doit atteindre 58 % d'énergies renouvelables d’ici 2030, selon les objectifs fixés par le groupe. Engie se distingue également dans le développement des gaz renouvelables et vise 10 TWh de biométhane produit en Europe à horizon 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue simplement et à tout moment, car il s’agit d’un engagement sans durée minimale pour les particuliers.
Le client peut informer Engie de sa volonté de résilier via l’espace client en ligne, par téléphone auprès du service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou par courrier adressé au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué lors de la résiliation, car celle-ci est 100 % gratuite et ne nécessite aucun préavis.
Une fois la demande enregistrée, il est simplement demandé au particulier de transmettre son relevé de compteur afin de permettre l’établissement de la facture de clôture.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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