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Enercoop Avis clients 4,7/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Enercoop a obtenu la note de 4,43/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,8/5 pour 249 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,8/5 pour 2449 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 3143 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
| Avis positifs sur Enercoop |
Avis négatifs sur Enercoop |
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D'accord ou non avec la note 4,4/5 pour Enercoop sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Enercoop les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Enercoop, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 443 avis clients
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Que pensent les clients du service client et des offres d'Enercoop ?
Les avis clients sur Enercoop mettent fortement en avant le service client réactif, humain et attentionné, ainsi que l’engagement environnemental très marqué du fournisseur. Le particulier souligne la facilité de contact, la rapidité de réponse et la personnalisation du suivi, tout en appréciant de contribuer concrètement à la transition énergétique en France.
Le client regrette cependant des prix bien plus élevés que la moyenne du marché, ce qui peut constituer un frein pour certains ménages. Malgré ce surcoût, la majorité des abonnés juge l’expérience globale très satisfaisante : la cohérence entre le discours et les actions d’Enercoop ainsi que l’aspect coopératif rassurent fortement l’abonné engagé.
Moyenne calculée avec les avis clients Enercoop sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 249) +
(4,8 x 2449) +
(4,43 x 445)
] / 3143
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Les offres d'Enercoop sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Enercoop . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Enercoop.
Flexi Watt Nuit et Week-End est la meilleure offre d'électricité de Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End avec un score de A.
- Énergie verte
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
L'avis de Kelwatt sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End chez Enercoop
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue par la présence d’heures creuses durant tout le week-end, ainsi que quelques heures creuses la nuit en semaine, ce qui s’avère idéal pour les clients équipés d’une voiture électrique ou une résidence secondaire. L’écart marqué entre heures pleines et heures creuses incite réellement à adapter sa consommation. Cependant, l’offre présente des tarifs plus élevés que le tarif réglementé et l’intérêt dépend d’une consommation flexible, car les heures pleines restent coûteuses.
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop
La liste des offres d'électricité chez
Enercoop
Enercoop propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Enercoop propose un système de parrainage attractif à ses clients. Dès l'activation d'un nouveau contrat grâce à un code de parrainage, le parrain reçoit une prime de 20 € et le filleul bénéficie également d'une remise de 20 € sur sa facture. Ce programme concerne tout particulier ou professionnel éligible, et le parrainage peut être réalisé directement depuis l'espace client d'Enercoop. Le code parrainage est simple à partager via e-mail, SMS ou réseaux sociaux, ce qui facilite l'adhésion de nouveaux abonnés. Le gain financier est apporté après validation du parrainage et permet ainsi aux deux parties de profiter d'une réduction concrète. Ce système encourage la fidélité tout en favorisant l'engagement dans une énergie 100 % renouvelable.
Le service Enercoop est-il de qualité ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 6 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 25. D'ailleurs, Enercoop est classé 1er sur les 6 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif unique en France. Ce fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, garantie par des contrats directs avec des producteurs français, et favorise l'implication de ses sociétaires dans la gouvernance. Son action promeut un modèle citoyen et éthique orienté vers l'intérêt collectif. Enercoop bénéficie également de plusieurs distinctions valorisant ses engagements remarquables :
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME pour une électricité verte d’origine 100 % renouvelable
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
- Lauréat du programme "Pionnier French Impact" en 2018
- Faible taux de saisines et quatre étoiles vertes attribuées par le Médiateur de l'énergie
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop affiche un engagement environnemental fort grâce à son modèle coopératif et à la fourniture d'une électricité 100 % renouvelable. Chaque client bénéficie d'une énergie tracée directement auprès des producteurs français via des contrats directs, ce qui garantit que chaque kWh consommé correspond à un kWh acheté auprès d'un producteur local d’énergie verte. Le fournisseur détient le label VertVolt "très engagé" délivré par l’ADEME, soulignant sa contribution concrète à la transition énergétique et l’absence totale d’électricité d’origine nucléaire dans son offre. De plus, Enercoop privilégie la transparence avec l'achat conjoint des garanties d’origine et de l’électricité auprès des mêmes producteurs, assurant une traçabilité irréprochable et un véritable impact positif pour le client engagé dans la transition énergétique.
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Questions fréquentes sur Enercoop
Les avis clients sur Enercoop sont-ils fiables ?
Consulter les avis déposés par les clients sur plusieurs sites spécialisés offre au particulier une vue d’ensemble sur la qualité du fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à l’opérateur. Malgré les différentes procédures mises en place par les plateformes d’avis, une entreprise de fourniture d’énergie dispose de moyens pour influer sur ses notes afin d’obtenir une majorité d’avis favorables. Il demeure alors pertinent d’associer les retours clients au taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Enercoop ?
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Description
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable créé en 2005 et basé sur un modèle coopératif, qui compte aujourd'hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires en France. Le client bénéficie d'une électricité verte achetée directement auprès de plus de 570 producteurs locaux, via des contrats directs, et toutes les offres sont labellisées VertVolt « très engagé », ce qui garantit une traçabilité totale de l'énergie consommée. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Enercoop ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
Happ-e
Mint Énergie
OHM Énergie
TotalEnergies
ilek
Gaz de Bordeaux
la bellenergie
Engie
Plenitude
Save energies
Dyneff
Butagaz
Primeo
elmy
Vattenfall
Valoris Energie
Vialis
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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