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Enercoop Avis ▶︎ 4,7/5 - 14% négatifs et 85% positifs
Avis clients sur Enercoop
14 % avis négatifs, 1 % avis mitigés et 85 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Enercoop a obtenu la note de 4,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 387 évaluations, uniquement 14 % des avis sont négatifs, contre 85 % positifs et 1 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,8/5 pour 186 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,9/5 pour 2303 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,9/5 avec 2876 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
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Avis positifs sur Enercoop
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Avis négatifs sur Enercoop
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 4,7/5 des 387 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Enercoop ?
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Derniers avis clients d'Enercoop sur Kelwatt by Selectra
Enercoop obtient une note moyenne de 4,7/5 sur 387 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les clients sont plutôt contents de leur expérience chez ce fournisseur.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 387 avis clients
76%
9%
1%
3%
11%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Enercoop
sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur diverses plateformes aide à obtenir une vue d’ensemble sur la performance d’un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue le calcul d’une moyenne pondérée des évaluations attribuées à chaque opérateur. Même si des dispositifs sont mis en place pour garantir la fiabilité des plateformes d’avis, un fournisseur d’énergie peut parfois influencer artificiellement sa note pour augmenter le nombre d’avis positifs. Afin d’avoir une analyse plus complète, il est recommandé d’associer l’étude des avis clients au taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Avis positifs sur Enercoop
Les avis positifs sur Enercoop soulignent la qualité remarquable du service client, la simplicité et la rapidité lors des démarches de souscription ou de déménagement, ainsi que la garantie d'une électricité 100 % renouvelable et locale, achetée en direct auprès des producteurs français. Le client apprécie également le modèle coopératif d’Enercoop, permettant de devenir sociétaire et de participer à la vie de la coopérative, ainsi que l’engagement fort de la société pour la transition énergétique, la transparence et l’accompagnement des usagers. Enercoop est considérée comme un choix très vertueux pour un particulier souhaitant agir concrètement en faveur de l’environnement, tout en bénéficiant de bilans réguliers de consommation et d’une communication claire.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Avis négatifs sur Enercoop
Les avis négatifs sur Enercoop mettent principalement en avant que les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, ce qui peut représenter un frein pour certains clients. Quelques remontées mentionnent également des difficultés lors de la résiliation de contrat, occasionnant parfois des coupures d’électricité non souhaitées, ainsi que une navigation jugée peu intuitive sur le site internet et un manque de transparence perçu par certains sur la confirmation de souscription. Enfin, il arrive qu’un client estime que le siège basé à Paris génère des frais supplémentaires.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Que pensent les clients Enercoop sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,9/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée d'Enercoop
4,9/5
2876 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4,8/5 |
186 votes
Mis à jour le 30/07/2025 |
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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4,9/5 |
2303 votes
Mis à jour le 30/07/2025 |
Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
|
4,7/5 |
387 votes
Mis à jour le 10/08/2025 |
| Note moyenne pondérée |
4,9/5 |
2876 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 186) +
(4,9 x 2303) +
(4,7 x 387) ] / 2876
Comment les avis clients sur
Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Enercoop ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 32. D'ailleurs, Enercoop est classé 3ème sur les 12 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique et sa structure coopérative, qui associe directement clients et producteurs d’électricité renouvelable. Ce fournisseur garantit une énergie 100 % verte, issue uniquement de contrats directs avec des producteurs français, et met en avant une traçabilité commerciale totale. Grâce à son modèle coopératif et citoyen, Enercoop permet à chaque client de participer activement à la gouvernance et au financement de projets locaux. L’électricité proposée bénéficie du label VertVolt « très engagé », reconnue comme l’une des offres les plus responsables du marché. Enercoop fait figure de référence auprès des particuliers attachés à l’éthique, à la production locale et à la transparence sur l’origine de l’électricité.
- Pionnier French Impact en 2018 par le Haut-Commissariat à l'économie sociale et solidaire
- Label « VertVolt très engagé » de l’ADEME (une des quatre seules offres du marché)
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique et de la citoyenneté dans le secteur de l’électricité. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable, issue de producteurs français sélectionnés pour leur impact environnemental positif. L'ensemble des offres Enercoop est labellisé VertVolt Très Engagé par l'ADEME, soulignant un engagement concret et reconnu pour une énergie vraiment verte. Pour garantir une vraie traçabilité, Enercoop établit des contrats directs avec ses producteurs d’électricité renouvelable et investit dans un modèle coopératif qui permet au particulier de devenir acteur de la transition énergétique. Aucun recours au nucléaire n’entre dans son approvisionnement, ce qui place Enercoop en référence pour l'électricité sans compromis sur l'origine et la transparence.
À propos d'Enercoop
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Description
Enercoop est un fournisseur d’électricité à 100 % d’origine renouvelable, fondé sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif et reconnu pour son modèle citoyen impliquant producteurs et consommateurs. Offrant une électricité certifiée VertVolt « très engagé », Enercoop met en avant un impact positif sur la transition énergétique et bénéficie d’une excellente satisfaction clientèle avec une note moyenne de 4,87 sur 5. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Enercoop
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
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Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.