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Enercoop Avis clients 4,7/5 ▶︎ 13% négatifs, 86% positifs
Avis
Enercoop
2026
sur
Avis Vérifiés /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Enercoop a obtenu la note de 4,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, uniquement 13 % des avis sont négatifs, contre 86 % positifs et 1 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,9/5 pour 230 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,8/5 pour 2426 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,1/5 avec 3094 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
| Avis positifs sur Enercoop |
Avis négatifs sur Enercoop |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 4,7/5 pour Enercoop sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Enercoop les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Enercoop, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 438 avis clients
78%
8%
1%
3%
10%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que pensent les clients du service client et des offres d'Enercoop ?
La plupart des clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité du service client : ils mentionnent sa réactivité, sa disponibilité et un suivi personnalisé des dossiers. De nombreux avis soulignent le professionnalisme du personnel et la capacité du service à répondre rapidement aux demandes spécifiques comme aux problèmes de facturation. Les consommateurs apprécient particulièrement le fait de pouvoir échanger avec des conseillers impliqués et partageant les valeurs de l’entreprise.
Le client se dit également attaché à l’engagement d’Enercoop en faveur de la transition énergétique et à son modèle coopératif. Beaucoup de particuliers ont le sentiment de contribuer activement à un projet citoyen et écologique, ce qui explique leur fidélité malgré des tarifs plus élevés que la moyenne. Une excellente note globale et un taux de saisines très faible confirment cette expérience positive.
Moyenne calculée avec les avis clients Enercoop sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,1/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
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Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 230) +
(4,8 x 2426) +
( x 438) ] / 3094
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec la bellenergie
Les offres d'Enercoop sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Enercoop . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Enercoop.
Flexi Watt Nuit et Week-End est la meilleure offre d'électricité de Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End avec un score de C.
- Énergie verte
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
L'avis de Kelwatt sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End chez Enercoop
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose des heures creuses tout le week-end et quelques heures la nuit en semaine, ce qui apparaît particulièrement avantageux pour les véhicules électriques et les résidences secondaires. L'écart important entre les heures pleines et creuses donne un réel intérêt au client qui adapte sa consommation. En revanche, les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé et restent élevés en heures pleines, ce qui constitue le principal inconvénient de l'offre.
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop
Flexi Watt Nuit et Week-End n'est pas l'offre la moins chère d'Enercoop, c'est Flexi Watt 2 saisons
Enercoop a obtenu son meilleur Selectra Score C grâce à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Flexi Watt 2 saisons propose des tarifs plus intéressants.
- Énergie verte
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop
La liste des offres d'électricité chez
Enercoop
Enercoop propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Enercoop propose un système de parrainage attractif à ses clients. Lorsqu’un client recommande Enercoop et qu’un nouveau client utilise son code de parrainage à la souscription, chacun reçoit une prime de 20 € en réduction. Cette récompense s’applique aussi bien au parrain qu’au filleul, directement sur la première facture. Le programme est ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA. Le parrainage se gère depuis l’espace client, avec la possibilité de partager un code personnel via e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Les conditions d’éligibilité requièrent simplement que le filleul n’ait pas été client Enercoop au cours des 12 derniers mois.
Le service Enercoop est-il de qualité ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 10 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Enercoop est classé 1er sur les 10 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique, avec une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs auprès de producteurs français. Son statut unique de coopérative d’intérêt collectif permet de regrouper producteurs et consommateurs et d’assurer une traçabilité maximale de l’électricité. L’impact citoyen est au cœur de son modèle, tout comme la transparence et la gouvernance partagée. Enercoop est régulièrement salué pour la qualité de son service client et la cohérence de sa démarche éthique. Parmi les distinctions reçues figurent :
- Agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact 2018
- 4 étoiles vertes du médiateur de l’énergie pour son taux de saisines très bas
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop montre un engagement environnemental exemplaire en proposant exclusivement une électricité issue de sources renouvelables et en assurant une traçabilité totale grâce à un modèle basé sur les contrats directs avec les producteurs. Le client bénéficie ainsi d’une électricité 100 % verte, avec une origine garantie par le label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME. Le fournisseur privilégie l’éolien, le solaire, l’hydraulique et la biomasse, tout en excluant totalement le nucléaire du mix électrique. L’approche coopérative rassemble producteurs et consommateurs pour une gestion éthique et citoyenne de l’énergie. Enercoop détient également l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), confirmant la priorité donnée à l’impact positif sur la transition énergétique.
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Questions fréquentes sur Enercoop
Les avis clients sur Enercoop sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs sites donne une vision d'ensemble sur un fournisseur. Pour cela, Kelwatt établit une moyenne pondérée à partir des différentes évaluations de l'opérateur. Malgré la vigilance des plateformes qui rassemblent les avis, il existe la possibilité qu’un fournisseur d’énergie influence sa propre note en maximisant les témoignages positifs. Afin de disposer d'une analyse plus précise, il est conseillé d’associer ces avis au taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Enercoop ?
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Description
Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec plus de 570 producteurs locaux, et fonctionnant selon un modèle coopératif où clients et producteurs décident ensemble. Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt "Très engagé" par l’ADEME, garantissant une énergie sans nucléaire, ainsi que d’un service client humain et réactif, plébiscité pour sa qualité avec une note moyenne de 4,79/5 sur plus de 3 000 avis. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Enercoop ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Enercoop
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Enercoop
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Enercoop
Chèque énergie
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Service client
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Enercoop
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Enercoop
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Enercoop gaz : projet biogaz à l'étude
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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