Enercoop Avis ▶︎ 4,7/5 - 14% négatifs et 85% positifs

Enercoop a obtenu la note de 4,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 377 évaluations, uniquement 14 % des avis sont négatifs, contre 85 % positifs et 1 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,7/5 pour 159 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,9/5 pour 2302 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,9/5 avec 2838 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.

Derniers avis clients d'Enercoop sur Kelwatt by Selectra

Enercoop obtient une note moyenne de 4,7/5 sur 377 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les clients sont plutôt contents de leur expérience chez ce fournisseur.

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Avis positifs sur Enercoop

Les avis positifs sur Enercoop mettent en avant un engagement remarquable pour l'énergie 100 % renouvelable, un fonctionnement coopératif unique qui permet au client de devenir sociétaire, ainsi qu'une traçabilité parfaite de l’électricité achetée directement auprès de producteurs français. Le client bénéficie d'une offre labellisée VertVolt “très engagée”, d'un service client réactif, d'un accompagnement personnalisé sur la consommation et d'une expérience simple pour le changement de fournisseur. L'ensemble s'accompagne de nombreuses initiatives citoyennes et d'une implication réelle dans la transition énergétique, ce qui fait d’Enercoop un choix vertueux pour le particulier soucieux de son impact environnemental.

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Avis négatifs sur Enercoop

Les avis négatifs sur Enercoop relèvent principalement que les tarifs sont nettement plus élevés que ceux du tarif réglementé ou de la plupart des offres de marché. Certains clients déplorent en outre des difficultés avec l’ergonomie du site internet ou l’accès à certaines informations, ainsi que des problèmes lors de la gestion des démarches administratives, notamment lors des déménagements ou des résiliations qui peuvent occasionner des coupures d’électricité non souhaitées. Enfin, le fait que le siège soit basé à Paris ou que les économies potentielles sur la facture soient limitées est parfois aussi pointé du doigt.

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Que pensent les clients Enercoop sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,9/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Enercoop ?

Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 32. D'ailleurs, Enercoop est classé 3ème sur les 12 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop

Enercoop se démarque par son engagement fort en faveur de la transition énergétique et par son modèle coopératif, qui rassemble producteurs et consommateurs en toute transparence. Ce fournisseur d'électricité garantit une énergie 100 % renouvelable labellisée VertVolt, sans nucléaire, en provenance directe de producteurs français grâce à des contrats directs. Son statut de Société Coopérative d'Intérêt Collectif favorise la participation citoyenne, tandis que son agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale confirme son utilité sociale reconnue. De plus, Enercoop est régulièrement salué pour la qualité de son service client ainsi que ses initiatives éthiques et citoyennes.

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023
• Agrément ESUS : entreprise solidaire d'utilité sociale depuis 2006
• Label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME
• Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
• Seul fournisseur coopératif appartenant à ses sociétaires

Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Enercoop s’engage fortement dans la transition énergétique en proposant uniquement une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs partout en France. Cet engagement se traduit par l’obtention des labels VertVolt "très engagé" de l’ADEME et une reconnaissance de Greenpeace comme fournisseur "vraiment vert". Le client bénéficie ainsi d’une énergie sans nucléaire, avec une garantie d’origine intégralement couplée à la production verte fournie. La structure coopérative d’Enercoop favorise la transparence et permet de placer producteurs et consommateurs au cœur du projet, pour une électricité par et pour les citoyens.

À propos d'Enercoop

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Enercoop

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(120)

Alterna

2,3

(45)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,6

(197)

EDF

1,7

(865)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(377)

Energem

2,0

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.5k)

ES Strasbourg

1,1

(46)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(341)

JPME

1,0

(70)

La Bellenergie

4,1

(100)

Llum

4,2

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(66)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(30)

Proxelia

1,8

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,5

(31)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Vattenfall

3,5

(487)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(846)

Yéli

Pas encore d'avis