Enercoop
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Enercoop Avis clients 4,7/5 ▶︎ 13% négatifs, 86% positifs
Avis
Enercoop
2025
sur
Avis Vérifiés /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Enercoop a obtenu la note de 4,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, uniquement 13 % des avis sont négatifs, contre 86 % positifs et 1 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,8/5 pour 216 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,9/5 pour 2425 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,9/5 avec 3051 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
| Avis positifs sur Enercoop |
Avis négatifs sur Enercoop |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 4,7/5 pour Enercoop sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Enercoop les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Enercoop, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 410 avis clients
77%
9%
1%
3%
10%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres d'Enercoop ?
Les avis déposés par les clients mettent en avant l'engagement environnemental unique d'Enercoop, ainsi que la qualité de son service client. Le particulier souligne la réactivité des conseillers et apprécie le suivi personnalisé, ce qui permet une résolution rapide des éventuels problèmes rencontrés.
Le client mentionne également l'intérêt du modèle coopératif et la transparence de l'offre 100 % renouvelable, reconnue par des labels comme VertVolt. Malgré un tarif plus élevé, l'abonné exprime une grande satisfaction liée à la démarche citoyenne et à l'éthique du fournisseur.
Moyenne calculée avec les avis clients Enercoop sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,9/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 216) +
(4,9 x 2425) +
(4,7 x 410) ] / 3051
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Les offres d'Enercoop sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Enercoop . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Enercoop.
Flexi Watt Nuit et Week-End est la meilleure offre d'électricité de Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End avec un score de C.
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Option tarifaire spéciale
- Week-end
L'avis de Kelwatt sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End chez Enercoop
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End séduit par la présence d’heures creuses tout le week-end, ce qui la rend bien adaptée à la recharge de voitures électriques ou à un usage en résidence secondaire. Le client bénéficie d’un écart important entre les heures pleines et les heures creuses, incitant réellement à adapter sa consommation. Cependant, les tarifs en heures pleines figurent parmi les inconvénients notables, ce qui peut limiter l’intérêt pour ceux qui ne peuvent pas déplacer facilement leur consommation.
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop
Flexi Watt Nuit et Week-End n'est pas l'offre la moins chère d'Enercoop, c'est Flexi Watt 2 saisons
Enercoop a obtenu son meilleur Selectra Score C grâce à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Flexi Watt 2 saisons propose des tarifs plus intéressants.
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Horosaisonnier
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop
La liste des offres d'électricité chez
Enercoop
Enercoop propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Enercoop propose un système de parrainage accessible à tous ses clients. Lorsqu'un particulier ou un professionnel recommande Enercoop à un proche et que celui-ci souscrit, le parrain et le filleul reçoivent chacun une prime de 20 € de réduction, appliquée sur la première facture. Ce programme s’adresse à tout client déjà abonné, à condition que le filleul n’ait pas été client Enercoop dans les 12 derniers mois. Le code de parrainage s’obtient facilement via l’espace client en ligne, et il peut être partagé par e-mail, SMS ou réseaux sociaux. Cette opération valorise l’engagement des clients dans la transition énergétique tout en récompensant leur fidélité. Ainsi, Enercoop encourage sa communauté à promouvoir un modèle 100 % renouvelable, vertueux et coopératif.
Le service Enercoop est-il de qualité ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 10 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Enercoop est classé 1er sur les 10 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop s’impose comme un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable à l’engagement unique, grâce à son modèle coopératif réunissant producteurs et consommateurs pour garantir une véritable traçabilité et un impact durable sur la transition énergétique. Son offre est constituée uniquement d’électricité verte d’origine éolienne, solaire, hydraulique ou biomasse, achetée en circuits courts, et bénéficie du label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME. Enercoop détient le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et celui d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), ce qui reflète son rôle avant-gardiste sur le marché. Voici les principales distinctions obtenues récemment :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt "Très engagé" par l’ADEME
- Reconnu fournisseur d’électricité d’utilité sociale depuis 2006 (ESUS)
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop s’illustre par un engagement environnemental fort grâce à une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, exclusivement achetée en direct auprès de producteurs français. Le client bénéficie d'une traçabilité totale de l’énergie reçue, soutenue par le label VertVolt "Très engagé" délivré par l’ADEME, qui garantit une offre sans électricité d’origine nucléaire. Ce modèle coopératif rassemble producteurs et consommateurs pour contribuer activement à la transition énergétique, avec un mix composé principalement d’éolien et de photovoltaïque. Enercoop agit ainsi pour une électricité plus responsable et citoyenne.
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Questions fréquentes sur Enercoop
Les avis clients sur Enercoop sont-ils fiables ?
Consulter les retours d’expérience des clients sur plusieurs sites permet au consommateur d’obtenir une vision d’ensemble sur la qualité d’un fournisseur. Afin d’apporter une analyse plus précise, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des évaluations attribuées à chaque opérateur. Toutefois, malgré les dispositifs mis en place par les plateformes spécialisées pour recueillir les opinions, une manipulation des notes par le fournisseur d’énergie afin d’obtenir un grand nombre d’avis positifs reste possible. Il devient donc pertinent d’associer les avis des clients avec le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport afin d’affiner la comparaison entre fournisseurs.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Enercoop ?
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Description
Enercoop est une coopérative française d’électricité 100 % renouvelable, fondée en 2005 et comptant plus de 112 000 clients en 2024, qui s’approvisionne exclusivement auprès de producteurs français engagés via des contrats directs. Le client choisissant ce fournisseur soutient un modèle éthique et citoyen labellisé VertVolt "très engagé", reconnu pour son impact positif sur la transition énergétique et son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Enercoop ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Enercoop
Estimation
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Heures creuses
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Déménagement
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Enercoop
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Tous les articles sur le fournisseur Enercoop
Enercoop Mon Compte Espace Client : Connexion - Accès
Enercoop gaz : projet biogaz à l'étude
Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
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