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Enercoop Avis clients 4,7/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Enercoop a obtenu la note de 4,42/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,8/5 pour 234 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,8/5 pour 2426 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 3099 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
| Avis positifs sur Enercoop |
Avis négatifs sur Enercoop |
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D'accord ou non avec la note 4,4/5 pour Enercoop sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Enercoop les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Enercoop, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 439 avis clients
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Enercoop ?
Les avis clients mettent en avant un service client particulièrement réactif et bienveillant, capable d’apporter des réponses rapides et personnalisées aux demandes. Le client apprécie le suivi des dossiers et souligne la présence d’un accompagnement humain, avec des conseillers impliqués et respectueux des valeurs de la coopérative.
Les consommateurs expriment un sentiment d’engagement actif dans la transition énergétique grâce à Enercoop, malgré des tarifs jugés élevés par rapport au marché. Quelques retours négatifs mentionnent des difficultés liées à la facturation, mais la satisfaction globale reste très haute, comme le montre la note moyenne de 4,79 sur 5 et un très faible taux de saisines.
Moyenne calculée avec les avis clients Enercoop sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,8 x 234) +
(4,8 x 2426) +
(4,42 x 439)
] / 3099
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Les offres d'Enercoop sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Enercoop . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Enercoop.
Flexi Watt Nuit et Week-End est la meilleure offre d'électricité de Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End avec un score de A.
- Énergie verte
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
L'avis de Kelwatt sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End chez Enercoop
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue par la présence d’heures creuses tout le week-end, en plus de certaines la nuit en semaine, ce qui convient particulièrement à un client équipé d’une voiture électrique ou d’une résidence secondaire. L’écart notable entre les heures pleines et creuses incite le client à adapter sa consommation. Il reste toutefois dommage que le tarif des heures pleines soit élevé et que cette offre ne soit avantageuse qu’en cas de flexibilité dans la consommation.
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop
La liste des offres d'électricité chez
Enercoop
Enercoop propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Enercoop propose un programme de parrainage accessible à ses clients. Lorsqu’un client partage son code de parrainage à un proche et que ce dernier devient nouveau client, chaque partie obtient une prime de 20 € après validation de la souscription. Ce bonus de 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul est versé sur leur facture d’électricité. Le parrain doit posséder un contrat Enercoop et le filleul ne doit pas avoir été abonné dans les 12 derniers mois. Ce système permet ainsi de récompenser la recommandation tout en favorisant l’adhésion à l’électricité 100 % verte. Le programme de parrainage est ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels éligibles.
Le service Enercoop est-il de qualité ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 6 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 25. D'ailleurs, Enercoop est classé 1er sur les 6 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop se distingue comme un pionnier de l’électricité 100 % renouvelable, en proposant un modèle coopératif réunissant producteurs et consommateurs, ce qui garantit une traçabilité totale de l’énergie. Ce fournisseur d’énergie engagé affiche une démarche sociale et environnementale forte, notamment grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et à son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). L’électricité vendue provient exclusivement de sources renouvelables françaises, via des contrats directs avec les producteurs, ce qui en fait un acteur très impliqué dans la transition énergétique. Le client choisit ainsi une offre labellisée VertVolt « très engagé », gage d’une électricité d’origine certifiée et sans recours au nucléaire. Enercoop se démarque aussi par un service client réactif et humain, plébiscité par ses abonnés.
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
- Agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt « Très engagé »
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop s’engage fortement pour la transition énergétique en fournissant une électricité issue à 100 % de sources renouvelables et en privilégiant des contrats directs avec des producteurs locaux partout en France. Son modèle repose sur une structure coopérative qui regroupe producteurs et consommateurs afin de garantir une traçabilité totale de l’énergie. Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et propose uniquement des offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Ce label assure au client une électricité dont les garanties d’origine sont directement associées à la production renouvelable, excluant tout recours au nucléaire. Grâce à ce fonctionnement, le particulier contribue activement à un modèle de production énergétique citoyen, éthique et transparent.
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Questions fréquentes sur Enercoop
Les avis clients sur Enercoop sont-ils fiables ?
Consulter les avis clients sur différentes plateformes représente un moyen de se forger une opinion globale sur un fournisseur. Pour fournir une indication pertinente, Kelwatt réalise une moyenne pondérée à partir des notes attribuées à l'opérateur. En dépit des mesures mises en œuvre par les plateformes pour collecter les avis, la note d'un fournisseur d'énergie peut être influencée artificiellement par la multiplication d'évaluations positives. Afin d'obtenir une vision plus précise de la qualité du service, il peut être utile de comparer ces avis clients avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Enercoop ?
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Description
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, créé en 2005 et reconnu pour son engagement très marqué en faveur de la transition énergétique, avec une électricité labellisée VertVolt « très engagé » et un modèle coopératif unique qui rassemble plus de 112 000 clients partout en France. Le client choisissant Enercoop bénéficie d'une énergie provenant principalement de l'éolien et du solaire, contractée directement auprès de producteurs français, tout en profitant d'une excellente qualité de service avec une note moyenne de 4,8 / 5 sur plus de 3 000 avis sur les plateformes spécialisées. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Enercoop ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
Happ-e
ilek
Mint Énergie
OHM Énergie
Gaz de Bordeaux
la bellenergie
TotalEnergies
Vialis
Save energies
Engie
Dyneff
Plenitude
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
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Tous les articles sur le fournisseur Enercoop
Modifier le nom du titulaire du compteur / contrat Enercoop : démarches
Enercoop Mon Compte Espace Client : Connexion - Accès
Enercoop gaz : projet biogaz à l'étude
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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