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Enercoop Avis ▶︎ 4,7/5 - 14% négatifs et 85% positifs
Avis clients sur Enercoop
14 % avis négatifs, 1 % avis mitigés et 85 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Enercoop a obtenu la note de 4,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 387 évaluations, uniquement 14 % des avis sont négatifs, contre 85 % positifs et 1 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,8/5 pour 202 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,9/5 pour 2316 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,9/5 avec 2905 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
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Avis positifs sur Enercoop
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Avis négatifs sur Enercoop
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 4,7/5 des 387 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Enercoop ?
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Derniers avis clients d'Enercoop sur Kelwatt by Selectra
Enercoop obtient une note moyenne de 4,7/5 sur 387 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les clients sont plutôt contents de leur expérience chez ce fournisseur.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 387 avis clients
76%
9%
1%
3%
11%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Enercoop
sont-ils fiables ?
Consulter des retours d'expérience sur diverses plateformes donne au client une vision d'ensemble à propos d'un fournisseur. Chez Kelwatt, la moyenne des notes obtenues par un opérateur est pondérée afin d'améliorer l'évaluation de sa réputation. Malgré des démarches sérieuses par les sites collectant les avis, un fournisseur d’énergie pourrait influencer sa note pour favoriser l'obtention d'évaluations positives. Pour obtenir une appréciation plus fiable, il est recommandé d'associer les avis clients avec le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie, publié chaque année dans un rapport.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Avis positifs sur Enercoop
Les avis positifs soulignent que Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable d’origine française, avec un fonctionnement coopératif impliquant producteurs et consommateurs. Le client bénéficie d’un service client réactif, d’une grande simplicité lors des démarches en ligne et de la possibilité de participer à la coopérative pour s’investir dans la transition énergétique. L’offre est labellisée VertVolt « Très engagé » et reconnue pour son engagement éthique et citoyen, soutenant des initiatives en faveur de la société et de l’environnement. De plus, les bilan de consommation réguliers, la prime de parrainage et la transparence sur la traçabilité de l’électricité sont particulièrement appréciés.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Avis négatifs sur Enercoop
Les avis négatifs sur Enercoop signalent principalement des tarifs significativement plus élevés que le tarif réglementé, ce qui peut représenter un frein pour certains clients. Des retours mettent aussi en avant des difficultés lors du processus de résiliation ou de déménagement, avec parfois des coupures d’électricité survenues plus tôt que prévu. Enfin, il est mentionné un site internet jugé peu ergonomique et des démarches parfois jugées complexes, rendant la gestion du contrat moins intuitive pour l’abonné.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Que pensent les clients Enercoop sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,9/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée d'Enercoop
4,9/5
2905 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4,8/5 |
202 votes
Mis à jour le 14/08/2025 |
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
4,9/5 |
2316 votes
Mis à jour le 14/08/2025 |
Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
|
4,7/5 |
387 votes
Mis à jour le 15/08/2025 |
| Note moyenne pondérée |
4,9/5 |
2905 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 202) +
(4,9 x 2316) +
(4,7 x 387) ] / 2905
Comment les avis clients sur
Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Enercoop ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 12 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 32. D'ailleurs, Enercoop est classé 3ème sur les 12 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop se distingue comme un fournisseur d'électricité engagé dans la transition énergétique, avec une énergie 100 % renouvelable et locale, un modèle coopératif unique impliquant producteurs et consommateurs, ainsi qu'un fonctionnement totalement transparent. La société adopte le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et garantit une traçabilité de son électricité à travers des contrats directs avec plus de 570 sites de production en 2025, répartis sur l'ensemble du territoire français. Ce positionnement fort pour l'environnement s'accompagne d'une démarche sociale reconnue par l'agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006. Enercoop est aussi reconnue pour la qualité de sa relation client, son impact positif sur la société et son fort taux de satisfaction. Parmi ses distinctions figurent :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023
- Agrément ESUS depuis 2006
- Label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- 4 étoiles vertes selon le médiateur de l'énergie grâce à un faible taux de saisines
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop place l’environnement au cœur de son modèle en garantissant au client une électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables, directement achetée auprès de producteurs français. Le fournisseur obtient le label VertVolt Très engagé de l’ADEME, soulignant une démarche exemplaire et transparente : pour chaque kWh consommé, un kWh d’origine renouvelable est acheté en contrat direct, sans recours au nucléaire. Grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif, Enercoop réunit consommateurs et producteurs pour défendre une électricité traçable et citoyenne, favorisant l’implication locale dans la transition énergétique. Le client contribue ainsi à un système où l’impact environnemental reste au centre des décisions.
À propos d'Enercoop
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Description
Enercoop est une coopérative pionnière dans la fourniture d'électricité 100 % renouvelable en France, engagée depuis 2005 dans la transition énergétique et la valorisation des producteurs locaux. Le client bénéficie d’une offre certifiée VertVolt « très engagée », associant énergie verte, transparence et gouvernance citoyenne, avec une communauté de près de 100 000 clients particuliers et 13 200 professionnels en 2024. |
Contact
|
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Enercoop
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
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Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.