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Enercoop Avis clients 4,7/5 ▶︎ 14% négatifs, 85% positifs
Avis
Enercoop
2025
sur
Avis Vérifiés /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Enercoop a obtenu la note de 4,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, uniquement 14 % des avis sont négatifs, contre 85 % positifs et 1 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Enercoop est de 4,8/5 pour 216 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop est évalué 4,9/5 pour 2425 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,9/5 avec 3033 avis clients au total pour Enercoop. Globalement, les avis clients d'Enercoop sont donc excellents.
| Avis positifs sur Enercoop |
Avis négatifs sur Enercoop |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 4,7/5 pour Enercoop sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Enercoop les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Enercoop, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Enercoop collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 392 avis clients
76%
9%
1%
3%
11%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Que pensent les clients du service client et des offres d'Enercoop ?
Le client exprime une réelle satisfaction concernant l'engagement écologique et citoyen d'Enercoop. Il met en avant la qualité du service client, la simplicité du changement de fournisseur, ainsi que la réactivité aux demandes par téléphone ou par mail. La transparence sur le fonctionnement coopératif et la possibilité de devenir sociétaire sont également soulignées.
Le consommateur apprécie la traçabilité de l’électricité 100 % renouvelable et les conseils personnalisés pour mieux adapter sa consommation. Malgré des tarifs plus élevés que la moyenne, le client se déclare fier de soutenir un fournisseur engagé au service de la transition énergétique. Les avis recueillis montrent une expérience positive et durable pour la plupart des abonnés.
Moyenne calculée avec les avis clients Enercoop sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,9/5 , obtenue par Enercoop est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Enercoop a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Enercoop | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Enercoop sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
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Avis Enercoop sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 216) +
(4,9 x 2425) +
(4,7 x 392) ] / 3033
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Les offres d'Enercoop sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Enercoop . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Enercoop.
Flexi Watt Nuit et Week-End est la meilleure offre d'électricité de Enercoop
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End avec un score de C.
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Option tarifaire spéciale
- Week-end
L'avis de Kelwatt sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End chez Enercoop
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End séduit par la présence d’heures creuses étendues pendant tout le week-end et de créneaux la nuit en semaine, ce qui la rend particulièrement adaptée à la recharge de véhicules électriques ou aux résidences secondaires. L’écart important entre heures pleines et heures creuses incite le client à adapter sa consommation. En revanche, les tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé et les heures pleines demeurent onéreuses, obligeant le consommateur à être flexible pour profiter de l’offre.
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop
Flexi Watt Nuit et Week-End n'est pas l'offre la moins chère d'Enercoop, c'est Flexi Watt 2 saisons
Enercoop a obtenu son meilleur Selectra Score C grâce à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Flexi Watt 2 saisons propose des tarifs plus intéressants.
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Horosaisonnier
En savoir plus sur l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop
La liste des offres d'électricité chez
Enercoop
Enercoop propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Enercoop propose un système de parrainage à ses clients. Grâce à ce programme, chaque parrain bénéficie d'une prime de 20 € après validation du parrainage. Le filleul profite lui aussi d'une récompense de 20 €, ce qui permet à tous les deux de réduire leur facture d'électricité. Tout client particulier ou professionnel d'Enercoop peut obtenir un code de parrainage et le transmettre à une personne non cliente depuis au moins douze mois. Le code est à indiquer lors de la souscription en ligne, permettant ainsi à chacun de profiter de ce gain. Ce dispositif encourage l'abonné à recommander une offre d'électricité 100 % renouvelable et coopérative.
Le service Enercoop est-il de qualité ?
Litiges avec Enercoop enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 10 pour 100 000 clients résidentiels pour Enercoop, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Enercoop est classé 1er sur les 10 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enercoop
Enercoop se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique, avec une fourniture d'électricité 100 % renouvelable issue de producteurs français et un modèle coopératif unique associant clients et producteurs. Le client bénéficie d'une électricité labellisée VertVolt « Très engagé », synonyme de traçabilité et d'impact positif sur l'environnement. Enercoop adopte le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif et agit concrètement pour l'intérêt général et la dynamique citoyenne autour de l'énergie verte.
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Quatre étoiles vertes décernées par le médiateur de l'énergie
Enercoop s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enercoop s’engage pleinement en faveur de la transition énergétique en ne proposant que de l’électricité produite à partir de sources renouvelables, dont une majorité d’éolien et de solaire. Chaque kilowattheure consommé par le client est garanti par un achat direct auprès de producteurs français d’énergie verte, s’inscrivant dans une démarche de traçabilité totale grâce à des contrats directs et au label VertVolt « très engagé » délivré par l’ADEME. La coopérative associe producteurs et consommateurs pour défendre un modèle éthique et citoyen, excluant toute part de nucléaire ou d’énergie fossile dans son mix électrique. Enercoop détient également l’agrément ESUS qui certifie sa mission d’utilité sociale et environnementale.
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Questions fréquentes sur Enercoop
Les avis clients sur Enercoop sont-ils fiables ?
La consultation des avis laissés par les clients sur différentes plateformes donne une vision générale sur un fournisseur. C’est pour cette raison que Kelwatt effectue un calcul d’une moyenne pondérée à partir des notes obtenues auprès de chaque opérateur. Même si les plateformes d’avis se mobilisent pour garantir l’authenticité des avis, un fournisseur d’énergie peut parfois influencer sa note afin d’obtenir davantage de retours positifs. Afin d’obtenir une perception plus fiable, il est recommandé d’associer l’analyse des avis avec le taux de saisines publié annuellement par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Dans le cas d'Enercoop, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Enercoop sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Enercoop ?
|
Description
Enercoop, fournisseur d'électricité fondé en 2005 et reconnu d'utilité sociale, propose des offres 100 % renouvelables grâce à un fonctionnement coopératif unique regroupant plus de 110 000 clients en 2025 et près de 64 200 sociétaires. Ce modèle s'appuie sur des contrats directs avec 570 sites de production partout en France, garantissant une électricité d’origine éolienne, solaire, hydraulique et biomasse, labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME. L'abonné choisit ainsi une électricité sans nucléaire et traçable : chaque kWh consommé est acheté directement aux producteurs français d’énergie renouvelable, ce qui assure transparence et maîtrise de la provenance tout en soutenant la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Enercoop ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Sorégies
Alterna
ilek
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
TotalEnergies
Butagaz
Engie
la bellenergie
elmy
Dyneff
Primeo
Vattenfall
Ekwateur
Switch Energy
Élecocité
Endesa
Wekiwi
GazelEnergie
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Les guides supplémentaires sur Enercoop
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Enercoop Mon Compte Espace Client : Connexion - Accès
Enercoop gaz : projet biogaz à l'étude
Une véritable offre d'électricité verte à un tarif compétitif et un service clients au top. Merci Enercoop !
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