Énergem : présentation du fournisseur de gaz en France

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Énergem

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de gaz en France pour les particuliers

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Énergem est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Implanté à Metz et filiale du groupe UEM, ce fournisseur revendique une histoire centenaire sur le marché français. Le client peut compter sur la solidité d'un acteur local, historiquement reconnu comme la première ELD indépendante de France. Environ 10 000 clients lui font aujourd'hui confiance à travers le territoire. Le particulier attentif à l’engagement éthique notera le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Que pensent les clients d'Énergem ?

Les avis clients de Énergem sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant Énergem	Note moyenne des avis clients
Avis Énergem sur la plateforme Selectra	1,8 9 avis clients sur Selectra Mis à jour le 13/12/2025
Note moyenne pondérée	1,8 9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges portés devant le Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur donné. Concernant Énergem, ce fournisseur n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur. L'abonné ne retrouve donc pas de taux de saisine spécifique pour ce fournisseur. Cela résulte de son statut d'entreprise locale de distribution non concernée par le baromètre des litiges national.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez Énergem

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant de souscrire à un contrat de gaz chez Énergem, il est essentiel que le consommateur prépare à l’avance certaines informations, afin de faciliter et d’accélérer la démarche de souscription.

• L’adresse complète du logement (incluant étage, numéro de porte, lieu-dit, code postal et commune)
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif)
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, si le logement ne dispose pas du compteur communicant Gazpar)

Tout savoir sur la souscription chez Énergem

Contacter Énergem

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Énergem :

Les différents moyens de contacts chez Énergem

	Contacter
Par téléphone	Service client : 09 69 39 02 39 Urgence gaz : 0 800 47 33 33
Par e-mail	[email protected]
Par courrier	Énergem 2, Place du Pontiffroy BP 20129 57014 Metz Cedex 01, France
Formulaire de contact	Formulaire de contact Énergem

Le client dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre Énergem selon sa préférence : téléphone, e-mail, courrier postal ou via le formulaire en ligne.

Le client peut joindre Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Une adresse e‑mail dédiée, [email protected], permet également d’entrer en contact avec le service client. Un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site energem.fr/contact/. En cas d’urgence sécurité gaz, le consommateur peut contacter le 0 800 47 33 33  (service GRDF 24/7).

Tout savoir sur les contacts d' Énergem

Qui est Énergem ?

Fiche d'information sur Énergem

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 10 000 clients (2024)
Téléphone principal	09 69 39 02 39
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France

Le fournisseur Énergem appartient au groupe UEM et propose du gaz naturel sur tout le territoire français depuis 2009. Son siège social est situé à Metz et il s’agit historiquement de la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante du secteur électricité. Le client particulier peut souscrire l’offre Agilo Gaz, caractérisée par des prix indexés et une indexation PRVG, ou bénéficier de solutions à prix fixes destinées aux professionnels. À ce jour, Énergem ne commercialise plus d’offre d’électricité et concentre son activité sur la fourniture de gaz.

L’abonné bénéficie de plusieurs modes de paiement comme les espèces, le chèque, la carte de paiement, le prélèvement ou encore le chèque énergie, ainsi que de différentes modalités de facturation telles que la mensualisation ou l’e‑facture. Le fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. L’entreprise compte environ 10 000 clients en 2024 et réalise un chiffre d’affaires de 394 M €. Énergem n’est pas cotée en bourse et reste une filiale détenue à 100 % par le groupe UEM, société d’économie mixte majoritairement propriété de la Ville de Metz.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

Le fournisseur Énergem s’appuie sur sa filiale historique, le groupe UEM, reconnu pour son rôle de producteur et distributeur d’énergie engagé localement. Il a pris part à une démarche de transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant l’information du client et la fiabilité des offres. Même si Énergem ne propose plus d’électricité verte, il conserve une forte implantation territoriale et une démarche responsable héritée de son identité d’Entreprise Locale de Distribution (ELD). Ainsi, le consommateur bénéficie d’un partenaire respectueux des réglementations et attentif aux attentes en matière de développement durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.