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Energem est un fournisseur alternatif qui propose des offres d'électricité 100% verte et également de gaz sur certaines régions de la France. Découvrez les tarifs des différentes offres ainsi que les avis sur Energem et toutes les coordonnées utiles pour contacter ce fournisseur d'énergie.
L'essentiel à retenir sur le fournisseur Energem
Offre suspendue ! La souscription à cette offre est suspendue jusqu'à nouvel ordre par le fournisseur.
Energem est un fournisseur d’électricité 100% verte qui propose également une offre de gaz (disponible uniquement dans le nord de la France). Energem propose une offre unique d’électricité aux particuliers, l’offre « Fixo Elec » (électricité verte issue de centrales hydrauliques implantées sur la Moselle). Energem s’adresse avant tout aux petits et moyens consommateurs (puissances de compteur de 3 à 15 kVA disponibles à la souscription).
Offre d'électricité | Prix de l’abonnement | Prix du kWh | Conditions contractuelles | En savoir plus |
---|---|---|---|---|
Fixo Elec Energem (❌ offre suspendue) | Plus cher que le tarif réglementé d'EDF | Plus cher que le tarif réglementé d'EDF | Prix fixe de 2 ans Électricité verte Offre sans engagement pour le consommateur résiliable à tout moment sans frais Service client satisfait ou remboursé | Contacter énergem |
L'offre Fixo Elec n'est plus disponible Énergem a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Fixo Elec n'est plus disponible Énergem a suspendu la souscription à cette offre.
Energem est initialement un fournisseur d'électricité, mais il commercialise également du gaz. Son offre de gaz Agilo Gaz permet de profiter d'un prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Offre de gaz | Prix de l’abonnement | Prix du kWh | Conditions contractuelles | En savoir plus |
---|---|---|---|---|
Agilo Gaz Energem | Indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE | Indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE | Prix indexé (suit les mêmes évolutions que le Prix Repère Gaz de la CRE) Offre sans engagement pour le consommateur résiliable à tout moment sans frais Service client satisfait ou remboursé | Contacter Energem |
|
Classe de consommation du gaz | |||
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel zone 1 | 113.59 € | 287.62 € | ||
Prix de l'abonnement annuel zone 2 | 109.42 € | 309.23 € | ||
Prix de l'abonnement annuel zone 3 | 122.49 € | 315.18 € | ||
Prix de l'abonnement annuel zone 4 | 114.48 € | 330.88 € | ||
Prix de l'abonnement annuel zone 5 | 120.48 € | 336.38 € | ||
Prix de l'abonnement annuel zone 6 | 140.04 € | 383.9 € | ||
Prix du kWh | 0.1305 € | 0.0994 € |
Prix en € TTC de l'offre Agilo Gaz du fournisseur Énergem à jour au 25/07/2024
Fournisseur de taille plutôt réduite, Energem se dit très attentif à la qualité de son service client et le revendique : le fournisseur affiche sur son site un taux de satisfaction de 99% pour son service client par téléphone (étude réalisée par l’institut Téléperformances sur demande d’Energem).
Energem s’est d’ailleurs doté d’une garantie « satisfait ou remboursé » sur la fiabilité du service client : Si le fournisseur ne respectait pas ses engagements de qualité du service client mentionnés sur son site, Energem s’engage à rembourser jusqu’à 1 an d’abonnement à ses clients sur simple demande par courrier. Les deux engagements concernés par cette garantie sont :
Energem se démarque d'autres fournisseurs avec son engagement « satisfait ou remboursé » sur la qualité de son service client : le consommateur est sûr de bénéficier d’un service client exemplaire, ou bien de faire une économie significative sur ses factures (jusqu’à 1 an d’abonnement gratuit).
Au niveau du prix, Energem facture une électricité d'origine 100% renouvelable légèrement moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Le prix est donc raisonnable, même si d'offres 100% vertes sont parfois sensiblement moins chères que le tarif réglementé d'EDF (ex : Planète Oui, Direct énergie 100% Pur jus). Pour les moyennes et grosses consommations dont la priorité est de faire baisser le prix de l'électricité, il est possible de trouver moins cher chez Direct Energie (offre Classique, offre Online) ou Proxelia (offre Domelia).
Au final, Energem est doté d’une offre plutôt solide, qui offre une véritable tranquillité d’esprit au client, tant sur les prix que sur le service consommateur.
Durée : Le contrat « Fixo Elec » d’Energem est d’une durée d’1 à 3 ans. Le contrat est sans engagement pour le consommateur, qui peut à tout moment sur simple demande et sans frais résilier son contrat Energem pour revenir au tarif réglementé d’EDF. Energem s’engage lui à maintenir le prix HT de l’électricité pour toute la durée du contrat.
Facturation : Energem facture l’électricité sur une base de 3 mois, soit sur estimation de la consommation, soit sur consommation réelle (option « relevé de confiance »). Les clients qui le désirent peuvent bénéficier d’un paiement mensualisé (calculé sur la base d’une facturation annuelle).
Paiement : À réception de sa facture (papier ou électronique sur demande), le client dispose de 10 jours pour régler sa facture avec le moyen de paiement de son choix (espèce, chèque, CB, prélèvement ou virement bancaire, titre interbancaire de paiement). Il est possible de régler son paiement par courrier, via internet, ou directement à l’accueil du siège d’UEM-Energem (situé à Metz).
Pour ouvrir un contrat chez Énergem par téléphone, il suffit de composer le ☎ 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé) en vous munissant des informations suivantes :
Pour toutes questions relatives à votre contrat Énergem, contactez par téléphone le service client Énergem au ☎ 09 69 39 02 39 (numéro non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 7h35 à 18h ou par e-mail en envoyant votre demande à [email protected].
Le fournisseur alternatif Énergem étant une filiale créé par le fournisseur historique de Metz UEM (ELD entreprises locales de distribution), vous pouvez vous adresser à la maison mère.
Si votre demande ne concerne ni l'ouverture d'un compteur, ni le service client, vous pouvez joindre le siège social par téléphone au ☎ 03 87 54 34 34 ou par courrier à l'adresse suivante :
Énergem
2 place du Pontiffroy
BP 20129
57014 Metz Cedex 01
Energem est un fournisseur d'électricité créé en 2009 par l'Entreprise Locale de Distribution (ELD) Usine d'Électricité de Metz (UEM). La création d'Energem permet à l'ELD de commercialiser ses offres d'énergie sur les 95% territoires desservis par Enedis (ex ERDF) tout en gardant ses parts de marché sur les 5% de sa zone de desserte pour le segment des professionnels. En effet, les professionnels multi-sites réalisent en général des appels d'offres mélangeant les sites sur le réseau Enedis et ceux des ELD. Sans Energem, UEM ne pourrait répondre aux appels d'autres sur le réseau d'Enedis, mais uniquement sur son réseau de distribution.
Si la stratégie est d'abord axée sur un segment professionnel, Energem propose également des offres d'énergie destinées aux particuliers. À noter que le groupe UEM possède 3 centrales hydrauliques implantées en Moselle avec une production de 60 GWh par an afin de permettre à Energem de fournir de l'électricité verte à prix compétitifs.
Selon une enquête menée par SG études, 97% des abonnés chez Energem sont satisfaits.
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Energem Tarifs : quel est le prix de l'électricité et du gaz ?
Numéro téléphone Énergem : <a href="tel:+33969390239">09 69 39 02 39</a> (gratuit)
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