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Énergem : présentation du fournisseur de gaz en France

Énergem
Tout savoir sur le fournisseur
de gaz en France pour les particuliers

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Mis à jour le    10 minutes de lecture

Énergem est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres de gaz en juillet 2025. Filiale du groupe UEM, cette entreprise locale est historiquement implantée à Metz depuis 1901. Elle compte environ 10 000 clients en 2024 et agit sur l'ensemble du territoire français depuis 2009. Le consommateur bénéficie d'un fournisseur indépendant, première Entreprise Locale de Distribution du secteur électricité en France. Ce fournisseur s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.

Fiche d'information sur Énergem
logo de Énergem
Numéro SIRET 49141534500017
Capital social 2 500 000 euros
Nombre de clients environ 10 000 clients en 2024
Téléphone principal 09 69 39 02 39
Horaire du téléphone principal du lundi au vendredi de 8h à 18h
Adresse e-mail N/A
Adresse postale 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz

Que penser d'Énergem ?

logo Énergem
Les avis clients de Énergem sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant Énergem Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Énergem sur la plateforme Selectra
Selectra

1,9/5
9 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Note moyenne pondérée

1,9/5
9 votes au total
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Tous les avis clients du fournisseur Énergem collectés sur Kelwatt by Selectra
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à partir de 9 avis clients
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78%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Remi
Date de publication 15/05/2023
Date d'expérience 15/05/2023

Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!

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1/5
Isabelle
Date de publication 24/04/2023
Date d'expérience 24/04/2023

Reçu un rappel de 1200 euros, alors que j'étais mensualisé. En plus je suis seule et ne chauffe pas à l'électricité .

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1/5
Emilie
Date de publication 24/03/2023
Date d'expérience 24/03/2023

Énergem me coupe mon compteur le mois prochain avec une lettre de résiliation car leurs tarif ont augmenté et ne sont plus dans la capacité d’assurer les même tarif j’ai toujours payé mes factures ces une honte je ne c’est même pas si ils ont le droit de faire sa bref passer votre chemin mais si vous habiter dans le 57 vous n’avez pas le choix c’est honteux !!!!!! Si vous pouvez fuyez 😡😡😡

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5/5
Célia
Date de publication 07/12/2022
Date d'expérience 07/12/2022

Fournisseur d'énergie au top, les différents conseillers que j'ai eu au téléphone sont toujours très aimables, serviables et compréhensibles. C'est agréable de pouvoir échanger avec son fournisseur d'énergie sans ambiguïté et en toute confiance.

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Énergem ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce fournisseur est une entreprise locale de distribution et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges édité par le Médiateur. Le client ne retrouve ainsi aucune donnée officielle récente sur le sujet. Il convient de se tourner vers d'autres indicateurs pour évaluer la gestion des litiges par Énergem.

Énergem est-il le fournisseur le moins cher ?

Pour le gaz, Énergem n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025.

Énergem dans le classement des 10 meilleures offres de gaz

En juillet 2025, Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Eco-conso Gaz. Son prix du kWh est de 0,1013 kWh et son prix de l'abonnement est de 290,88 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.

Le top 10 des offres de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 18/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 23090 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 265,68 €/an
  • Prix kWh 0,1042 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Biogaz Online
de Mint Énergie

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1041 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Offre compétitive avec 5% de réduction sur le prix du gaz
✔︎ Biogaz français
✔︎ Des prix qui suivent l'évolution du prix de référence du gaz
Inconvénients
✔︎ Uniquement 5% de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 10938 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1044 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,67 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients

3,4/5 - 7364 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 202840 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4141 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3098 avis sur Selectra
logo Vattenfall
Offre Gaz Essentielle
de Vattenfall

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 11200 kWh 314,74 €/an
  • Prix kWh 0,1034 €/kWh
  • Mensualité estimée 122,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ Le prix du gaz est systématiquement moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,1/5 - 2717 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 488 avis sur Selectra
logo Happ-e
Offre Gaz Naturel
de Happ-e

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 370,87 €/an
  • Prix kWh 0,1001 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,33 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
✔︎ Un service client accessible par téléphone
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Prix de l'abonnement peu compétitif 
Autres avis clients

4,2/5 - 401 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6824 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 80 avis sur iGraal
4/5 - 21 avis sur Poulpeo
2,2/5 - 156 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFlex Gaz
de Gaz de Bordeaux

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,76 €/an
  • Prix kWh 0,1073 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE.
✔︎ Offre sans engagement.
Inconvénients
✔︎ Prix du kWh HT évoluant chaque mois en fonction du Prix Repère Gaz de la CRE.
Autres avis clients

3,3/5 - 54 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6788 avis sur Avis Vérifiés
2,5/5 - 106 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 298,92 €/an
  • Prix kWh 0,107 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
Autres avis clients

4,6/5 - 346 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1519 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 960 avis sur Google Reviews

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Énergem

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Infos/devis gratuit/souscription chez Énergem

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Énergem, il est essentiel que le particulier prépare préalablement certaines informations, afin de faciliter les démarches lors de l'échange avec un conseiller :

  • l'adresse complète du logement : étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
  • le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • le relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).

Contacter Énergem

Pour contacter le fournisseur Énergem, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels. Voici un comparatif des principaux canaux de contact pour joindre Énergem.

Les différents moyens de contacts chez Énergem
Contacter
logo de Énergem
Numéro de téléphone 09 69 39 02 39
(du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Adresse e-mail Non communiquée
Adresse postale 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz
Formulaire de contact (professionnels) Formulaire de contact en ligne
téléphone

Le fournisseur Énergem met à disposition plusieurs moyens de contact pour toute question ou démarche. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Pour les professionnels, un formulaire de contact dédié se trouve à l’adresse suivante : https://energem.fr/professionnel/contact/.

Qui est Énergem ?

Le fournisseur Énergem est une filiale du groupe UEM et bénéficie d'une solide expérience sur le marché de l'énergie en France depuis 1901. Implantée à Metz, cette entreprise a été historiquement la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante du secteur électricité. Aujourd’hui, l’abonné retrouve chez Énergem des offres de gaz à prix fixe ou indexé, avec une commercialisation sur l'ensemble du territoire depuis 2009. Le client choisit ainsi principalement entre des offres comme Agilo Gaz (particuliers) ou Fixo Gaz (professionnels).

Le particulier n’a plus accès à des contrats d'électricité chez Énergem, la société s'étant recentrée sur la fourniture de gaz. Le client professionnel profite d’offres sur-mesure adaptées à ses besoins énergétiques. L’entreprise affiche un engagement fort en matière de transparence en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la CRE. Pour toute demande de renseignement, le consommateur joint le service client directement par téléphone ou via un formulaire de contact professionnel.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

énergie verte

Le fournisseur Énergem affiche un engagement pour la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Il a historiquement été le premier acteur indépendant local à proposer ses services sur l’ensemble du marché français. En tant que filiale du groupe UEM, Énergem favorise la proximité en restant implanté à Metz depuis son origine. Le client bénéficie ainsi d’une gestion responsable de l’énergie, reposant sur une solide expérience et un savoir-faire reconnu.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Énergem

Comment résilier son contrat chez Énergem ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Énergem se fait sans engagement ni frais : la procédure est donc entièrement gratuite pour le client.

Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur ; la demande de résiliation peut être formulée à tout moment.

Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39.

Aucune pénalité ne peut être appliquée lors de la clôture d’un contrat chez Énergem.

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