Énergem : présentation du fournisseur de gaz en France

Énergem est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres de gaz en septembre 2025. Implantée à Metz depuis 1901, cette entreprise incarne la première Entreprise Locale de Distribution indépendante française du secteur. Le client bénéficie d’un acteur local ayant su se développer sur tout le territoire français depuis 2009. Environ 10 000 clients font aujourd’hui confiance à cet opérateur. La structure respecte les 13 bonnes pratiques pour la transparence auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie.

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Énergem ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué à ce sujet. L’entreprise locale n’est pas concernée par le baromètre des litiges publié par le Médiateur. Le client n’a pas accès à ce type d’indicateur pour Énergem.

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Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir une souscription rapide et sans complication d'une offre de gaz chez Énergem, il convient de bien se prémunir de certaines informations essentielles avant d’échanger avec un conseiller : il est donc important de préparer à l’avance les éléments nécessaires à la constitution du dossier. La présentation complète de ces informations facilite la démarche du client.

• L’adresse complète du logement, incluant le numéro, le nom de la rue, l’étage, l’escalier, le numéro de porte, le code postal, le lieu-dit et la commune.
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz : ce numéro facilite la localisation du compteur, mais reste facultatif, car sa recherche peut se faire avec l’adresse exacte.
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar : cette information reste facultative, car elle dépend du type de compteur installé.

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Contacter Énergem

Voici les différents moyens de contact pour le fournisseur Énergem. Le client peut choisir parmi plusieurs options selon la nature de sa demande :

Le consommateur peut contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne dédié aux professionnels, accessible à l'adresse suivante : https://energem.fr/professionnel/contact/. L'abonné a aussi la possibilité d'envoyer un courrier à l'adresse du siège social : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Le client dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre le service client d'Énergem selon sa situation.

Tout savoir sur les contacts d' Énergem

Qui est Énergem ?

Énergem est un fournisseur d’énergie français disposant d’une longue expérience sur le marché, avec une présence nationale depuis 1901. Ce fournisseur est une filiale du groupe UEM et reste historiquement la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante dans le domaine de l’électricité en France. Aujourd’hui, Énergem ne propose plus d’offre d’électricité mais continue de commercialiser des contrats de gaz naturel. L’entreprise, implantée à Metz, s’adresse aux particuliers et aux professionnels sur l’ensemble du territoire.

Le consommateur peut choisir parmi plusieurs offres de gaz naturel à prix indexé ou fixe, comme la formule Agilo Gaz destinée aux particuliers ou l’offre Fixo Gaz pour les professionnels. L’abonné bénéficie de la transparence de l’information, Énergem s’étant engagé à respecter les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Environ 10 000 clients lui font confiance en 2024 pour leur approvisionnement en gaz. Le client peut contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

Le fournisseur Énergem, filiale du groupe UEM, s’inscrit dans une démarche responsable depuis plus d’un siècle. L’entreprise a été la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante du secteur électricité en France. Le client bénéficie d’une transparence accrue grâce au respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Énergem propose désormais principalement des offres de gaz, tout en maintenant un engagement envers la transparence et le respect des réglementations environnementales.

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Questions fréquentes sur Énergem