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Primeo Avis clients 4,1/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Primeo a obtenu la note de 3,2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Primeo est de 4,2/5 pour 2339 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,1/5 avec 2486 avis clients au total pour Primeo. Globalement, les avis clients de Primeo sont donc excellents.
| Avis positifs sur Primeo |
Avis négatifs sur Primeo |
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D'accord ou non avec la note 3,2/5 pour Primeo sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Primeo les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Primeo, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Primeo collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 149 avis clients
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Que pensent les clients du service client et des offres de Primeo ?
Les clients soulignent que les offres affichent des prix attractifs : le particulier bénéficie d’une remise jusqu’à -10 % par rapport au tarif réglementé, ainsi que de promotions ponctuelles. Le consommateur apprécie la clarté de la souscription, la disponibilité téléphonique et la simplicité pour transférer un contrat d’électricité.
Cependant, l’abonné signale une réponse souvent lente par e‑mail et déplore des difficultés concernant l’application automatique des remises de parrainage. Quelques clients relèvent aussi un manque de suivi sur les demandes ou des erreurs de facturation, mais estiment le service globalement correct compte tenu des prix bas.
Moyenne calculée avec les avis clients Primeo sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,1/5 , obtenue par Primeo est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Primeo a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2339) +
(3,2 x 147)
] / 2486
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Les offres de Primeo sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Primeo . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Primeo.
Fixe Eco -15% est la meilleure offre d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Primeo est l'offre Fixe Eco -15% avec un score de B.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Fixe Eco -15% chez Primeo
L’offre Primeo Fixe Eco -15% permet au client de profiter d’une remise importante sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec un prix bloqué pendant plusieurs années. Il s’agit actuellement de l’une des remises les plus compétitives du marché. L’option électricité verte payante représente toutefois un supplément à prendre en compte pour le particulier souhaitant consommer de l’énergie renouvelable.
En savoir plus sur l'offre Fixe Eco -15% de Primeo
La liste des offres d'électricité chez
Primeo
Primeo propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Primeo propose un système de parrainage attractif à ses clients. À chaque nouvelle souscription via un code parrainage, le parrain peut bénéficier d’une prime de 15 € de réduction sur une prochaine facture d’électricité. Le filleul profite également d’un gain de 15 € de réduction sur sa facture, à condition de rester client au moins six mois. Le parrain a la possibilité de parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, ce qui peut représenter jusqu’à 750 € d’économies annuelles. Ce programme concerne exclusivement les souscriptions réalisées en ligne. Une offre promotionnelle supplémentaire permet aussi de profiter de 100 € offerts aux 5 000 premiers nouveaux clients grâce au code BIENVENUE100.
Le service Primeo est-il de qualité ?
Litiges avec Primeo enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 19 pour 100 000 clients résidentiels pour Primeo, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 25. D'ailleurs, Primeo est classé 6ème sur les 19 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Primeo
Primeo Energie se distingue par son expérience historique dans l'énergie, en tant que fournisseur et producteur présent sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans et en France depuis 1906. Le client bénéficie d'une expertise forte et d'un engagement dans les énergies renouvelables avec plus de 232 sites de production en Europe. Le groupe s'affiche également parmi les rares fournisseurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence. L'abonné profite en plus d'offres compétitives et d'une politique de parrainage avantageuse permettant de récompenser aussi bien le parrain que le filleul.
- Fournisseur historique en Suisse depuis 1897
- Entreprise Locale de Distribution (ELD) dans douze communes d’Alsace
Primeo s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Primeo s'engage activement dans la transition énergétique grâce à une production d'électricité respectueuse de l'environnement. Le groupe exploite 232 sites d'énergie renouvelable partout en Europe, utilisant principalement les filières éolienne, hydraulique et solaire. Le client bénéficie d'une électricité issue de sources renouvelables, accompagnée de Garanties d'Origine qui assurent la traçabilité et la transparence sur la provenance de l’énergie consommée. En 2024, la production atteint 1 489 GWh d’énergies renouvelables, confirmant ainsi la volonté de Primeo de réduire l’empreinte carbone et de favoriser un modèle énergétique plus propre.
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Questions fréquentes sur Primeo
Les avis clients sur Primeo sont-ils fiables ?
Consulter les retours clients recueillis sur plusieurs plateformes donne la possibilité au particulier d’obtenir une vision d’ensemble sur le fournisseur. C’est la raison pour laquelle Kelwatt propose un calcul de la moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Malgré les mesures mises en place par les sites spécialisés dans la collecte d’avis, certains prestataires d’énergie peuvent parfois atteindre une amélioration artificielle de leur note en multipliant les avis favorables. Afin d’obtenir un jugement plus fiable, il est préférable d’associer l’analyse des témoignages des clients au taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.
Comment les avis clients sur Primeo sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Primeo ?
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Description
Primeo Energie est un fournisseur suisse historique actif en France et en Suisse, qui compte aujourd’hui plus de 170 000 clients et une expérience de plus de 125 ans dans le domaine de l’électricité. Le particulier bénéficie d’offres d’électricité verte, ainsi que de tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour toutes les formules proposées. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Primeo ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
ilek
Happ-e
Mint Énergie
OHM Énergie
la bellenergie
Gaz de Bordeaux
Engie
TotalEnergies
Vialis
Dyneff
Save energies
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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Changement de nom de contrat
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Coupure de courant
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Attention!! Ne comprend pas le système de la mensualisation et facture en plus au réel sans prévenir!! Donc double mode de règlement pour un même contrat, et personne ne semble comprendre que ce n'est pas normal. J'ai fait un signalement et revoqué mon mandat de prélèvement! 1ère fois en 25 ans d'abonnement à un fournisseur d'énergie que je vois un tél manque de professionnalisme! Donc, oui, l'offre est alléchante mais attention, ça se gâte lorsque vous recevez votre 1ère facture de régularisation!!!
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