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Primeo Avis clients 2,6/5 ▶︎ 55% négatifs, 41% positifs
Avis
Primeo
2025
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Primeo a obtenu la note de 2,6/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 41 % des avis sont positifs,contre 55 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Primeo est de 4,2/5 pour 1442 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,1/5 avec 1521 avis clients au total pour Primeo. Globalement, les avis clients de Primeo sont donc excellents.
| Avis positifs sur Primeo |
Avis négatifs sur Primeo |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 2,6/5 pour Primeo sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Primeo les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Primeo, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Primeo collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 79 avis clients
31%
10%
4%
3%
52%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Primeo ?
La majorité des avis clients souligne des tarifs attractifs et une expérience de souscription simple avec Primeo. Le particulier apprécie la transparence des factures ainsi que la stabilité des prix sur le long terme, en comparaison avec d'autres fournisseurs : certains clients témoignent d'une satisfaction liée à l'absence de frais cachés et à la clarté des contrats.
Cependant, une partie des abonnés rapporte des difficultés avec le service client, notamment sur le traitement des demandes par e-mail et la gestion du parrainage. Des clients évoquent aussi des problèmes de facturation ou des démarches commerciales jugées insistantes, avec parfois le sentiment d'une prise en charge insuffisante en cas de litige.
Moyenne calculée avec les avis clients Primeo sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,1/5 , obtenue par Primeo est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Primeo a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 1442) +
(2,7 x 79) ] / 1521
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Les offres de Primeo sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Primeo . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Primeo.
Fixe -20% est la meilleure offre d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Primeo est l'offre Fixe -20% avec un score de B.
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Fixe -20% chez Primeo
Le particulier bénéficie avec l’offre Primeo Fixe -20 % d’un prix bloqué jusqu’en décembre 2026, ce qui limite les risques de hausse inattendue et apporte de la stabilité. Cette formule constitue actuellement l’une des réductions les plus importantes du marché. En revanche, il faut noter que l’abonnement à l’électricité verte n’est pas inclus dans l’offre de base : il nécessite une option supplémentaire payante.
En savoir plus sur l'offre Fixe -20% de Primeo
La liste des offres d'électricité chez
Primeo
Primeo propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Primeo propose un système de parrainage à destination de ses clients particuliers et professionnels. Chaque parrain bénéficie d'une prime de 15 € pour toute souscription validée par un filleul, prime qui est versée environ trois mois après le début de fourniture du filleul. Le filleul reçoit également une remise de 15 € sur l'une de ses prochaines factures, sous réserve qu'il reste client pendant au moins six mois. Le parrain peut recommander un maximum de 50 filleuls par an, soit un potentiel de 750 € de gains annuels. Le programme est accessible uniquement pour les souscriptions réalisées en ligne. Ce dispositif permet au client de réduire ses factures tout en recommandant un fournisseur d'électricité présent en France et en Suisse.
Le service Primeo est-il de qualité ?
Litiges avec Primeo enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels pour Primeo, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Primeo est classé 7ème sur les 21 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Primeo
Primeo Energie est un fournisseur d'électricité historique, fort de plus de 125 ans d'expérience dans le secteur, aussi bien en France qu'en Suisse. Le client peut bénéficier d'une offre d'électricité produite à partir de sources renouvelables grâce à 232 sites de production verte en Europe. Le fournisseur compte aujourd'hui 170 000 clients et s'engage à proposer des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour ses différentes offres. Le client bénéficie de la transparence, car Primeo Energie respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE. En complément, un programme de parrainage avantageux permet au client et à ses proches de profiter d'une réduction s'ils rejoignent l'offre. Primeo Energie n'a pas reçu de distinctions particulières ou d'awards à ce jour : aucune récompense spécifique n'est recensée.
Primeo s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Primeo Energie affiche un engagement clair en faveur de l’environnement en produisant de l’électricité à partir de sources renouvelables. Le fournisseur possède 232 sites de production d’énergie éolienne, hydraulique et solaire partout en Europe. En 2024, la production totale atteint 1 489 GWh d’énergies renouvelables. Pour le client, cela se traduit par la possibilité de choisir des offres intégrant l’électricité verte certifiée grâce à la présence de Garanties d’Origine, assurant ainsi une traçabilité et une transparence sur la provenance de l’énergie consommée. Cette démarche permet au particulier de contribuer concrètement à la transition énergétique tout en favorisant le développement des énergies propres.
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Questions fréquentes sur Primeo
Les avis clients sur Primeo sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur différentes plateformes aide à obtenir une vision d’ensemble concernant le fournisseur. C’est pourquoi Kelwatt utilise une moyenne pondérée des notes attribuées à l’opérateur. Malgré les initiatives mises en place pour garantir l’authenticité des avis collectés, il arrive que le fournisseur d’énergie influence la note pour accumuler davantage d’avis favorables. L’analyse des retours des clients doit donc être associée au taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Primeo sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Primeo ?
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Description
Primeo est un fournisseur d’énergie historique, reconnu pour sa présence depuis plus de 125 ans auprès des professionnels et désormais accessible aux particuliers en France. Ses offres se distinguent par une part significative d’électricité verte issue de 232 sites renouvelables en Europe, ainsi que par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour toutes ses formules. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Primeo ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Sorégies
Alterna
ilek
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Butagaz
TotalEnergies
Engie
la bellenergie
elmy
LLUM
Primeo
Vattenfall
Dyneff
Élecocité
Ekwateur
Switch Energy
Endesa
Wekiwi
GazelEnergie
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
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