Enargia
Primeo Avis clients 3,1/5 ▶︎ 47% négatifs, 50% positifs
Avis
Primeo
2025
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Primeo a obtenu la note de 3,1/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 50 % des avis sont positifs,contre 47 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Primeo est de 4,3/5 pour 1900 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,2/5 avec 2086 avis clients au total pour Primeo. Globalement, les avis clients de Primeo sont donc excellents.
| Avis positifs sur Primeo |
Avis négatifs sur Primeo |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 3,1/5 pour Primeo sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Primeo les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Primeo, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Primeo collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 128 avis clients
37%
13%
3%
5%
42%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Primeo ?
Les avis clients sur Primeo Energie montrent globalement une satisfaction notable concernant les tarifs attractifs, souvent inférieurs au tarif réglementé, et la simplicité lors de la souscription. Le client apprécie les offres avantageuses, comme le parrainage ou les codes promotionnels, et la possibilité de gérer ses contrats facilement par téléphone ou en ligne.
Néanmoins, plusieurs consommateurs évoquent une lenteur dans le traitement des demandes et des réponses tardives par e-mail. Quelques clients signalent également des problèmes liés à la gestion des promotions et des erreurs ponctuelles de facturation, ce qui peut conduire certains particuliers à changer de fournisseur.
Moyenne calculée avec les avis clients Primeo sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,2/5 , obtenue par Primeo est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Primeo a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,3 x 1958) +
(3,1 x 128) ] / 2086
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
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Les offres de Primeo sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Primeo . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Primeo.
Essentielle Verte est la meilleure offre d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Primeo est l'offre Essentielle Verte avec un score de C.
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Essentielle Verte chez Primeo
L'offre Essentielle Verte de Primeo Energie présente un avantage avec l'électricité verte incluse, même si elle n'est pas d'une qualité premium. Le particulier bénéficie d'une alternative moins chère que le tarif réglementé. Cependant, cette offre se révèle moins intéressante que l'ancienne version et que l'offre Fixe du même fournisseur. Elle ne constitue pas la plus compétitive du marché, mais elle reste appréciée pour son positionnement et son contenu.
Primeo propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Primeo propose un système de parrainage attractif pour ses clients. Lorsqu’un nouveau client souscrit en utilisant le code d’un parrain, chacun bénéficie d’une remise de 15 € sur sa prochaine facture. Le programme s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels ayant un contrat actif chez Primeo. Le parrain peut cumuler jusqu’à 50 primes par an, soit une économie potentielle de 750 € annuels. Il est important de noter que la récompense du filleul est attribuée après 6 mois de contrat, et que le parrainage concerne exclusivement les souscriptions en ligne. Ce dispositif permet d’encourager l’entraide et la fidélité parmi les clients Primeo.
Le service Primeo est-il de qualité ?
Litiges avec Primeo enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels pour Primeo, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Primeo est classé 7ème sur les 21 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Primeo
Le fournisseur d'énergie Primeo se distingue par sa longue expérience, issue d'une présence de plus de 125 ans sur le marché, ainsi que par son engagement dans la production d'énergies renouvelables, avec 232 sites verts en Europe et une production annuelle de 1 489 GWh en 2024. Primeo propose des offres simples et transparentes pour professionnels et particuliers, en garantissant systématiquement des tarifs attractifs par rapport au tarif réglementé. Le client bénéficie d'un service efficace, d'un espace client complet en ligne et d'un programme de parrainage avantageux. Le fournisseur s'engage aussi à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
- Fournisseur historique en Suisse depuis 1987
- ELD dans douze communes d’Alsace
Primeo s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Primeo affiche un engagement marqué pour la transition énergétique en produisant de l’électricité exclusivement issue de sources renouvelables. Le client bénéficie d’une électricité verte provenant de 232 sites de production renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) répartis partout en Europe. Toutes les offres à destination des particuliers reposent sur des Garanties d’Origine, assurant une traçabilité claire de l’énergie verte consommée. Grâce à cet effort, Primeo contribue activement à la réduction de l’empreinte carbone et à la promotion d’une énergie plus propre sur le long terme.
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Questions fréquentes sur Primeo
Les avis clients sur Primeo sont-ils fiables ?
Pour obtenir une vision d'ensemble sur un fournisseur, il convient de consulter les retours des clients publiés sur diverses plateformes. Kelwatt établit une moyenne pondérée à partir des évaluations données à chaque opérateur. Les systèmes de collecte d’avis clients mettent en œuvre de nombreux moyens pour garantir la fiabilité, toutefois, certains fournisseurs d’énergie ont la possibilité d’influencer leur propre note en maximisant les retours positifs. Pour fiabiliser l’opinion, il est recommandé de comparer les évaluations clients au taux de saisines, indicateur rendu public chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport : cette démarche apporte un éclairage plus fiable sur la qualité du fournisseur.
Comment les avis clients sur Primeo sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Primeo ?
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Description
Primeo est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif depuis plus de 125 ans auprès des professionnels et qui propose en France des offres d’énergie verte issues de 232 sites de production renouvelable (éoliens, hydrauliques, solaires) totalisant 1 489 GWh en 2024. Le client bénéficie chez Primeo de tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ainsi que d’un programme de parrainage avantageux permettant une réduction de 15 € pour le parrain et le filleul sur les prochaines factures. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents de Primeo ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Energie d'ici
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Primeo
Dyneff
elmy
Vattenfall
Ekwateur
Endesa
Switch Energy
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
GazelEnergie
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
Gedia
JPME
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Les guides supplémentaires sur Primeo
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Remboursement confirmé par écrit le 21/11. Nous sommes le 16/12, toujours rien reçu. Le service client ne répond plus à mes emails de relance. J'ai dû faire un signalement SignalConso et envoyer une mise en demeure. À fuir si vous espérez revoir votre argent en cas de problème.
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