Sobry
Primeo Avis clients 3,2/5 ▶︎ 45% négatifs, 51% positifs
Avis
Primeo
2026
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Primeo a obtenu la note de 3,2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 51 % des avis sont positifs,contre 45 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Primeo est de 4,2/5 pour 2032 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,9/5 avec 2176 avis clients au total pour Primeo. Globalement, les avis clients de Primeo sont donc satisfaisants.
| Avis positifs sur Primeo |
Avis négatifs sur Primeo |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3,2/5 pour Primeo sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Primeo les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Primeo, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Primeo collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 144 avis clients
36%
15%
4%
5%
40%
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Que pensent les clients du service client et des offres de Primeo ?
Les clients apprécient la compétitivité des prix proposés par Primeo, qui restent inférieurs au tarif réglementé pour l’électricité. Nombreux sont ceux qui saluent la simplicité de la souscription et l’accessibilité du service client par téléphone, même si certains signalent une lenteur dans le traitement des demandes par e-mail.
Cependant, des retours négatifs mentionnent des difficultés dans l’application des offres de parrainage ainsi qu’un manque de suivi sur certaines demandes clients. Quelques abonnés relèvent également des problèmes ponctuels de facturation, bien que la majorité exprime une satisfaction globale vis-à-vis de la relation qualité-prix.
Moyenne calculée avec les avis clients Primeo sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3,9/5 , obtenue par Primeo est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Primeo a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2032) +
( x 144) ] / 2176
Infos, devis gratuit ou souscription chez Primeo Énergie
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Les offres de Primeo sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Primeo . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Primeo.
Fixe Eco -15% est la meilleure offre d'électricité de Primeo
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Primeo est l'offre Fixe Eco -15% avec un score de C.
- Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Fixe Eco -15% chez Primeo
L’offre Primeo Fixe Eco -15% garantit au particulier une sécurité sur le prix du gaz grâce à un tarif fixe, ce qui permet d’éviter les fluctuations tarifaires. L’abonné bénéficie ainsi d’une visibilité appréciable sur son budget. En revanche, le prix reste figé même en cas de baisse du marché, ce qui peut limiter les avantages lors de certaines périodes. Cette offre s’adresse principalement à ceux qui privilégient la tranquillité et souhaitent éviter les surprises.
En savoir plus sur l'offre Fixe Eco -15% de Primeo
La liste des offres d'électricité chez
Primeo
Primeo propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Primeo propose un système de parrainage à ses clients. Ce programme permet à chaque parrain et à son filleul de bénéficier d’une réduction de 15 € chacun sur une prochaine facture d'électricité. Le code de parrainage CLT80035593 doit être renseigné lors de la souscription, exclusivement en ligne. Le parrain peut cumuler jusqu’à 50 filleuls par an, ce qui représente un gain maximal de 750 € annuel. La réception de la prime intervient après que le filleul soit resté client pendant 6 mois. Ce système vise à récompenser la fidélité et à encourager la recommandation du fournisseur auprès de nouveaux clients.
Le service Primeo est-il de qualité ?
Litiges avec Primeo enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels pour Primeo, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Primeo est classé 7ème sur les 21 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Primeo
Primeo propose au client une expérience portée par plus de 125 ans d’histoire dans la fourniture d’électricité et une véritable expertise aussi bien en France qu’en Suisse. Le client profite d’une offre d’énergie renouvelable issue de plus de 232 sites de production en Europe, d’un programme de parrainage attractif et d’un service client accessible par téléphone, courrier ou en ligne. En tant qu’acteur historique sur le marché suisse et ELD locale en Alsace, Primeo s’appuie sur son savoir-faire pour offrir des offres compétitives, adaptées à chaque besoin.
- Fournisseur d’énergie historique en Suisse depuis 1987
- ELD en Alsace (12 communes)
Primeo s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Primeo Energie affirme un engagement fort pour l’environnement en produisant et en fournissant de l’électricité provenant exclusivement de sources renouvelables comme l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Au total, le groupe exploite 232 sites de production d’énergies renouvelables partout en Europe, avec 1 489 GWh issus de ces installations en 2024. Le client a ainsi l’assurance de consommer une électricité certifiée par des Garanties d’Origine, attestant la provenance verte de l’énergie consommée. Primeo Energie valorise une démarche de transparence sur l’origine de l’électricité, permettant au consommateur de choisir un fournisseur responsable et engagé dans la transition énergétique.
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Questions fréquentes sur Primeo
Les avis clients sur Primeo sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience des clients sur plusieurs sites aide à obtenir une vision d'ensemble sur la réputation du fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt procède à un calcul de la moyenne pondérée des notes attribuées à l'opérateur. Malgré le sérieux des plateformes dédiées à la collecte des retours clients, un opérateur d'énergie a la possibilité d'influencer sa note en multipliant les avis favorables. Il apparaît alors pertinent de croiser les avis clients obtenus avec le taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Comment les avis clients sur Primeo sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Primeo ?
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Description
Primeo Energie est un fournisseur et producteur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché français et suisse depuis plus de 125 ans, et compte aujourd'hui plus de 170 000 clients dans ces deux pays. Le client accède à des offres d'électricité verte, avec des tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé, et une production annuelle de 1 489 GWh d'énergies renouvelables répartie sur 232 sites en Europe. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Primeo ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
la bellenergie
TotalEnergies
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Mise en service
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Chèque énergie
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Comme l'indique une autre personne dans le même cas que moi, le "service client" de cette entreprise est sidérant de mépris. Je pleure depuis deux semaines pour qu'ils me remboursent le trop perçu de leur facture de résiliation du 20 décembre 2025. RIEN N'Y FAIT! Ils ne répondent à aucun mail et, au téléphone, se réfugient derrière un problème technique! Mais pour effectuer le prélèvement mensuel, il n'y avait pas de problème technique. Quelle honte!
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