Primeo Avis clients 2,7/5 ▶︎ 53% négatifs, 43% positifs
4 % avis mitigés
53 % avis négatifs
Primeo a obtenu la note de 2,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 67 évaluations, 43 % des avis sont positifs,contre 53 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Primeo est de 4/5 pour 968 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,9/5 avec 1035 avis clients au total pour Primeo. Globalement, les avis clients de Primeo sont donc satisfaisants.
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Avis positifs sur Primeo
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Avis négatifs sur Primeo
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2,7/5 des 67 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Primeo ?
Avis clients de Primeo les plus récents sur Kelwatt by Selectra
Primeo obtient une note moyenne de 2,7/5 sur 67 notes recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Primeo sont mitigés.
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Consulter les avis déposés par les clients sur plusieurs plateformes aide le particulier à obtenir une vision d’ensemble sur le fournisseur. C’est pourquoi le site Kelwatt choisit de calculer une moyenne pondérée des évaluations reçues par chaque opérateur. En dépit des vérifications effectuées par les plateformes d’avis, il arrive parfois qu’un fournisseur d’énergie parvienne à influencer sa note pour maximiser les retours positifs. Il est donc préférable de croiser les avis des clients avec le taux de saisines mis à disposition chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.
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Avis positifs sur Primeo
Les avis positifs sur Primeo mettent en avant que le client bénéficie de prix compétitifs, systématiquement inférieurs au tarif réglementé, et d'une souscription simple et rapide en ligne. Les abonnés soulignent également l'absence de surprise sur les factures, la stabilité des tarifs sur la durée et la transparence contractuelle. L'application est jugée facile à utiliser et les factures sont claires, permettant une gestion pratique au quotidien. De plus, le programme de parrainage est apprécié, offrant 30 € de réduction aussi bien au parrain qu'au filleul pour la souscription d'un nouveau contrat.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
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Avis négatifs sur Primeo
Les avis négatifs sur Primeo soulignent principalement des problèmes de service client : absence de suivi, difficultés à obtenir des réponses, et gestion parfois jugée peu honnête, comme l’encaissement en double de factures ou l’absence d’application des avantages annoncés (parrainage de 30 € non pris en compte). Certains clients déplorent aussi des démarches commerciales agressives envers des personnes âgées, ainsi que des erreurs ou retards sur la mise en service ayant causé des coupures d’électricité prolongées, sans accompagnement ni compensation.
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
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Primeo est-il fiable ?
La note moyenne de 3,9/5 , obtenue par Primeo est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Primeo a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Primeo (toutes plateformes confondues)
1035 avis au total sur les toutes plateformes confondues relevées par Kelwatt (Trustpilot, et Selectra)
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...),
[ (2,7 x 67) + soit (4 x 968)
] / 1035
| Plateforme d'avis clients concernant Primeo | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Primeo sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Primeo sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 968) +
(2,7 x 67) ] / 1035
Comment les avis clients sur Primeo sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
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correspond à un avis très mécontent.
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Litiges avec Primeo enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 37 pour 100 000 clients résidentiels pour Primeo, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Primeo est classé 13ème sur les 37 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Primeo
Primeo Energie se distingue par une longue expérience en tant que fournisseur d’électricité, avec une présence sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans et une activité historique en France et en Suisse. Ce fournisseur mise sur une offre d’électricité d’origine renouvelable, avec 232 sites de production verte répartis en Europe. Le client bénéficie aussi d’un programme de parrainage avantageux. Le groupe a su gagner la confiance de 170 000 clients et s’engage à offrir des tarifs compétitifs tout en respectant les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie. Primeo Energie dispose-t-il de distinctions particulières ou récompenses ?
- Primeo Energie est reconnu comme fournisseur d'énergie historique en Suisse depuis 1987.
- Primeo est également ELD (entreprise locale de distribution) dans douze communes d'Alsace.
Primeo s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Primeo affiche un engagement fort pour la production d’électricité issue de sources renouvelables partout en Europe. Le fournisseur exploite 232 sites d’énergie renouvelable, intégrant l’éolien, l’hydraulique et le solaire, avec une production globale de 1 489 GWh d’énergies vertes en 2024. Pour garantir la qualité environnementale de l’électricité, Primeo propose des offres reposant sur des Garanties d’Origine, permettant ainsi au client de bénéficier d’une électricité dont la provenance renouvelable est certifiée. Ce positionnement permet à l’abonné de participer activement à la transition énergétique et de soutenir une électricité plus respectueuse de l’environnement.
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À propos de Primeo
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Description
Primeo Energie est un fournisseur historique originaire de Suisse, actif dans la fourniture et la production d'électricité depuis plus de 125 ans et proposant aujourd'hui une offre en France pour les particuliers et les professionnels. Le client bénéficie d'une électricité d'origine renouvelable avec 232 sites verts en Europe et, pour toutes les offres, d'un tarif systématiquement inférieur au tarif réglementé, tout en profitant d'un service transparent reconnu pour sa clarté. |
Contact
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Notations des fournisseurs dont les concurrents de Primeo
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Il y a six mois j'ai souscrit à Primeo Energie à une offre récompensant la fidélité. Ma remise était de 15% sur le tarif réglementé, elle vient de passer à 20% ce 2 septembre et sera de 25 % le 2 mars 2026. Je n'ai pas trouvé mieux.
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