Alterna contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Alterna

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Alterna

Infos/Souscription

05 49 60 54 58

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Le client peut contacter Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 pour toute demande liée à l’énergie. Il est possible de joindre le service client par e-mail à [email protected]. L’adresse postale pour les correspondances est 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Alterna propose également un accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.

Voici les principaux moyens de contact pour Alterna, utiles pour le client souhaitant joindre le service client, effectuer une souscription ou contacter le siège social.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur. Le client doit préparer l’adresse complète du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage Estimation (PCE), son RIB ou IBAN pour le prélèvement, ainsi que le dernier relevé du compteur. Le consommateur peut ainsi choisir la méthode la plus adaptée pour finaliser sa souscription.

Numéro du service client d'Alterna

Le client souhaite contacter Alterna par téléphone pour une question liée à son contrat ou à ses factures. Le numéro du service clients Alterna s’affiche ainsi : 05 49 52 76 76. Ce service répond du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h à 18h. Le consommateur peut obtenir une assistance rapide sur ce créneau horaire.

Le professionnel bénéficie également d’un accueil dédié au 05 49 52 76 76. Pour toute demande d’informations, ce numéro permet de joindre un conseiller Alterna qualifié. L’appel est possible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h à 18h. L’abonné professionnel accède ainsi à un interlocuteur facilement en journée.

E-mail du service client d'Alterna

Le client dispose d'une adresse e-mail pour contacter Alterna. Pour toute demande liée au service client, il lui suffit d'écrire à [email protected]. L'envoi d'un message à cette adresse permet d'obtenir des informations ou de l'aide concernant les contrats d'électricité ou de gaz. Une réponse sera adressée directement au particulier dans les meilleurs délais.

Adresse postale d'Alterna

L’adresse du service client Alterna figure sur les documents officiels du fournisseur. Le client peut ainsi envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse permet au client de joindre Alterna pour toute demande écrite concernant son contrat d’électricité ou de gaz. La mention précise de cette information garantit une communication efficace entre le client et le fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Alterna

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne sur le réseau d'électricité, le client Alterna doit contacter le numéro d'urgence d'Enedis correspondant à son département. Ce numéro de dépannage est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du particulier. Par exemple, pour Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75, et pour Montpellier, le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage d'urgence Enedis reste accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client d'Alterna peut contacter le service de dépannage en cas d'urgence sur le réseau de gaz. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, mis en place par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro d'urgence GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier peut utiliser ce service d'assistance quelle que soit la situation ou le fournisseur de gaz choisi.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.