Alterna contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Alterna

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Alterna

Infos/Souscription

05 49 60 54 58

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 pour toute demande d'information. Il existe également une adresse e-mail dédiée : [email protected]. L'adresse postale pour les courriers est : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France. Le service client est basé à Poitiers et disponible du lundi au samedi.

Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Alterna pour les particuliers :

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, il suffit d'appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le particulier peut également envoyer une demande par email à l’adresse [email protected]. La souscription se réalise aussi en ligne directement depuis le site internet du fournisseur. Une fois la demande envoyée, le client reçoit une confirmation puis la mise en service du contrat est assurée.

Numéro du service client d'Alterna

Le client peut contacter le service clients d’Alterna au 05 49 52 76 76 pour toutes les demandes liées au contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h. Pour les professionnels, le service souscriptions répond au 05 49 60 54 58. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

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E-mail du service client d'Alterna

Pour contacter le fournisseur Alterna par e-mail, le client peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact e-mail permet d’obtenir des informations concernant une souscription ou un contrat d’énergie. Pour toute question spécifique, l’abonné peut également consulter le formulaire de contact disponible en ligne. L’ensemble des démarches reste ainsi facilité pour le particulier à la recherche d’un échange par voie digitale.

Adresse postale d'Alterna

Le client Alterna a la possibilité de contacter le service client par courrier postal. L’adresse officielle du fournisseur d’électricité et de gaz Alterna se présente comme suit : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France. Cette adresse permet au particulier d’envoyer une demande écrite ou des documents par la poste. L’abonné veille à bien mentionner ces informations pour un traitement optimal de son courrier.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Alterna

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité, le particulier doit contacter le numéro d'urgence dépannage du gestionnaire de réseau Enedis, qui reste le même quel que soit le fournisseur. Ce numéro d'urgence est le 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département : par exemple, pour Paris, il s'agit du 09 72 67 50 75. Ce service d'urgence reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les abonnés du réseau Enedis. Le client Alterna peut ainsi obtenir une assistance rapide en cas d'incident sur le réseau électrique.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client d'Alterna doit composer le 0 800 47 33 33 en cas de situation d'urgence sur le réseau de gaz. Ce numéro correspond au service de dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF et reste le même pour tous, quel que soit le fournisseur. Le service de dépannage d'urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné peut recevoir rapidement une assistance professionnelle grâce à ce dispositif de sécurité dédié.

Les contacts chez les concurrents d'Alterna

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.