Les coordonnées d'Alterna
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Appel gratuit et sans engagement
Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Souscrire par téléphoneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'Alterna
Service client ou commercial
Alterna
du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18:00
AppelerNuméro du service client Alterna pour toute souscription aux offres non-partenaires de Kelwatt, gestion de contrat et assistance.
Urgence / Dépannage
24h/24, 7j/7
Gaz (selon votre commune) : 0 800 47 33 33 (GRDF)
Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)
En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
Adresse postale
Courrier
78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France
Jusqu'à 49 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Mon gaz naturel indexé de Alterna, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Trouvez l'offre de gaz adaptée à votre consommationDécouvrez l'offre de gaz adaptée à votre consommation
Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
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Numéro de téléphone du service client Alterna
Le numéro principal du service client Alterna est le 05 49 60 54 58, joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18:00.
En cas d'urgence (panne réseau, fuite de gaz), contactez le gestionnaire de réseau de votre commune : Électricité (Enedis): 09 72 67 50 XX; Gaz (GRDF): 0 800 47 33 33.
Coordonnées détaillées d'Alterna
Le service client d'Alterna se joint au 05 49 60 54 58 du lundi au samedi de 9 h à 20 h, le même numéro servant à souscrire et à gérer un contrat en cours.
Autres canaux :
- par e-mail à [email protected] ;
- par l'espace client (mon-espace.alterna-energie.fr), qui donne accès au formulaire de contact ;
- par chat, ou depuis l'application mobile Alterna énergie ;
- par courrier à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 Poitiers Cedex 9, adresse qui reçoit aussi les chèques énergie envoyés par la poste.
Une coupure de courant ou une odeur de gaz relève du gestionnaire de réseau, pas d'Alterna : Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département, GRDF au 0 800 47 33 33.
Numéros de dépannage d'urgence
Enedis
Dépannage électricité
09 72 67 50 XX
XX = votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris)
Appel non surtaxé - numéro unique par département
GRDF
Urgence gaz
Appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile
En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
Jusqu'à 49 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Mon gaz naturel indexé de Alterna, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Trouvez l'offre de gaz adaptée à votre consommationDécouvrez l'offre de gaz adaptée à votre consommation
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018