Résiliation Gaz : délais, frais, modèle de lettre pour résilier le contrat
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Qu’il déménage ou qu’il veuille simplement changer de fournisseur pour souscrire une offre moins chère, le particulier peut être amené à résilier son contrat de fourniture de gaz naturel. La résiliation du contrat de gaz pour un particulier est toujours sans frais, car il n'y a pas d'engagement.
❌ Résiliation gaz pour déménager
📦 Dans le cadre d’un déménagement, le particulier doit procéder lui-même à la résiliation de son contrat de gaz. Comment doit-il s’y prendre ?
Quand dois-je résilier le contrat de gaz lié à mon ancien logement ?
En fonction du fournisseur, les délais pour procéder à la fermeture d’un contrat peuvent varier. Il est recommandé de formuler la demande de résiliation gaz au minimum deux semaines avant de quitter le logement.
Les pièces justificatives à fournir lors de la résiliation gaz
Lorsqu’il souhaite mettre fin à son contrat de gaz dans le cadre d’un déménagement, le particulier doit prendre contact avec son fournisseur et se munir des éléments ci-dessous :
- Son numéro client (ou à défaut son nom) ;
- Le numéro qui permet d’identifier son compteur gaz : le PCE ;
- Le relevé de compteur ;
- La date de fin de contrat souhaitée ;
- La nouvelle adresse afin de pouvoir transmettre la facture de clôture.
Par quels moyens résilier le gaz ?
Il existe différents moyens possibles pour résilier son abonnement de fourniture de gaz, libre au particulier de choisir l’option qu’il préfère.
Résiliation gaz par téléphone
La méthode qui permet un traitement le plus rapide de sa demande de résiliation gaz reste le téléphone. En effet, même s’il peut parfois y avoir un temps d’attente assez long en fonction de l’heure à laquelle le particulier appelle, la demande est traitée instantanément lorsqu’elle est formulée auprès d'un téléconseiller.
Voici une liste, non exhaustive, de numéros de téléphone à contacter en fonction du fournisseur.
| Fournisseur | Numéro du service résiliation |
|---|---|
 | 09 69 32 15 15 |
 | 09 69 32 43 24 |
 | 09 70 82 03 20 |
 | 09 70 80 69 69 |
Résiliation gaz en ligne
La résiliation des offres 100% en ligne peuvent être effectuées directement depuis l’espace client du fournisseur. Pour cela, il suffit de se connecter à son compte en ligne à l’aide de ses identifiants et de suivre les instructions demandées.
Par courrier avec une lettre de résiliation
La dernière option disponible pour formuler sa demande de résiliation de gaz est d’envoyer un courrier postal à son fournisseur. Pour n’oublier aucun élément, le particulier peut s’inspirer du modèle de lettre de résiliation d'un contrat de gaz ci-dessous :
[Prénom & Nom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
À l'attention de [Nom du fournisseur]
À [Ville], la [date].
Objet : Résiliation de mon contrat gaz [Nom du fournisseur]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Prénom & Nom du client] résidant à l'adresse suivante [adresse complète : appartement, étage, bâtiment, résidence, numéro de rue, nom de le rue, code postal et ville], souhaite procéder à la résiliation mon contrat de gaz [numéro de contrat ou numéro de référence client] à la date du [date de résiliation souhaitée]. Merci de bien vouloir clôturer mon abonnement de gaz naturel à partir de cette date.
Veuillez trouver, ci-joint, mon index de consommation relevé sur mon compteur effectué le [date de l'autorelève] : [index de consommation relevé sur le compteur sous forme de suite de chiffres].
Vous pouvez me faire parvenir ma facture de résiliation à ma nouvelle adresse postale : [adresse complète du prochain logement].
Je vous remercie par avance et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de sincères salutations.
[Signature]
Frais et délais pour résilier son contrat de gaz
L’ouverture du marché à la concurrence a profondément bouleverser les conditions associées à la fourniture d’énergie et plus particulièrement celles de gaz naturel.
Résilier son contrat de gaz sans frais
Les contrats d’énergie pour les particuliers ne sont soumis à aucun engagement. Ainsi, le particulier n’a aucuns frais à payer lorsqu’il résilie son abonnement de gaz. En revanche, ce dernier s’engage à payer sa consommation jusqu’à la prise en compte effective de la résiliation.
Pas de préavis à respecter, mais des délais de prise en compte
Le particulier est libre de résilier son contrat de gaz à tout moment. En revanche, la fermeture d’un contrat gaz peut nécessiter un délai de prise en compte de la part du fournisseur. Il vaut alors mieux anticiper ce délai et faire la demande de résiliation gaz au minimum deux semaines avant la date souhaitée.
Pensez à souscrire un contrat gaz pour le nouveau logement ! Une fois le contrat pour l’ancienne adresse résilié, le particulier doit penser à lancer l’ouverture de son compteur de gaz pour sa nouvelle adresse. Pour l’accompagner dans sa démarche et trouver l’abonnement gaz le moins cher, ce dernier peut faire appel à un expert Selectra.
☎️ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit
✍ Résilier son contrat de gaz pour changer de fournisseur
La deuxième raison qui peut inciter un particulier à résilier son contrat de gaz est la volonté de réduire le montant de ses factures en optant pour une offre alternative et plus avantageuse.
Comment choisir son fournisseur de gaz ?
Lorsqu’il résilie son contrat de gaz pour changer de fournisseur, le particulier cherche avant tout à réduire le montant de ses factures. Quel fournisseur de gaz choisir pour y parvenir ?
Une offre multiple et variée
Depuis la libéralisation du marché du gaz pour les particuliers, les fournisseurs qui font concurrence à Engie sont nombreux, et les offres disponibles encore plus variées. Il n’est pas toujours évidemment pour un abonné néophyte de s’y retrouver et de choisir l’offre la mieux adaptée à son profil de consommation.
Se faire accompagner par un expert sur le marché du gaz
Si le particulier souhaite se faire accompagner d’un expert dédié au marché de l’énergie pour être sûr de faire le bon choix, ce dernier peut faire appel à Selectra en composant le ☎️ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé) ou en demandant à être rappelé.
Sélection des offres de gaz en 2024
Pour aider le particulier dans son choix d’un nouveau fournisseur, voici un tableau, non exhaustif, des offres de gaz disponibles sur le marché.
| Offre du fournisseur de gaz | Descriptif de l'offre de gaz | Détails du prix du gaz |
Estimation de la facture
de gaz
Économies/Surcoûts* |
|---|---|---|---|
OFFRE
GAZ ZEN 1 AN
|
🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 285,6 €/an
3% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0883 €/kWh 12,4% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1610 € —— 179 € d'économies* |
OFFRE
ULTRA ECO GAZ
|
Avis clients : 3.9/5 |
Abonnement : 301,2 €/an
8,6% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0883 €/kWh 12,4% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1626 € —— 164 € d'économies* |
OFFRE
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
|
🍃 Offre verte 📊 Des prix indexés Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 415,71 €/an
49,9% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0841 €/kWh 16,6% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1677 € —— 112 € d'économies* |
OFFRE
SPÉCIALE GAZ
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 3.3/5 |
Abonnement : 267,94 €/an
3,4% moins cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0944 €/kWh 6,3% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1684 € —— 105 € d'économies* |
OFFRE
HAPP-E GAZ
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 2.3/5 |
Abonnement : 293,63 €/an
5,9% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0956 €/kWh 5,2% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1728 € —— 61 € d'économies* |
OFFRE
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 1.8/5 |
Abonnement : 268,32 €/an
3,2% moins cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0976 €/kWh 3,2% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1732 € —— 57 € d'économies* |
OFFRE
GAZ RÉF
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 3.3/5 |
Abonnement : 299,4 €/an
8% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0956 €/kWh 5,2% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1733 € —— 56 € d'économies* |
OFFRE
GAZ ADAPT 1 AN
|
📊 Des prix indexés Avis clients : 3.2/5 |
Abonnement : 295,61 €/an
6,6% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0962 €/kWh 4,6% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1739 € —— 50 € d'économies* |
|
OFFRE
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
|
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5 |
Abonnement : 415,71 €/an
49,9% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,0897 €/kWh 11% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1762 € —— 28 € d'économies* |
OFFRE
STABILITÉ GAZ
|
🔐 Des prix bloqués Avis clients : 1.7/5 |
Abonnement : 291,33 €/an
5,1% plus cher que le Prix Repère CRE —— Prix du kWh : 0,099 €/kWh 1,8% moins cher que le Prix Repère CRE |
Budget par an
1776 € —— 13 € d'économies* |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
15000
kWh (classe de consommation
B1)
.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score
À ne pas faire dans le cadre d’un changement de fournisseur Dans le cadre d’un changement d’offre, c’est au nouveau fournisseur de réaliser les démarches de résiliation auprès de l’ancien. Si le particulier effectue la résiliation lui-même, il risque de devoir payer des frais de mise en service en complément.
💬 FAQ
⚡ La méthode pour résilier un contrat d’électricité est-elle la même que pour résilier un contrat de gaz ?
Résilier un contrat de gaz est la même démarche que celle pour résilier un contrat d'électricité. Dans les deux cas, il suffit de prendre contact avec son fournisseur d'énergie, par téléphone, par courrier ou directement depuis l'espace client pour procéder à la fermeture des compteurs.
Comment savoir si le compteur de gaz est ouvert ou fermé ?
Lorsqu’il emménage dans un nouveau logement, le particulier doit vérifier si le compteur de gaz est ouvert ou fermé pour connaître les démarches à réaliser par la suite pour alimenter son logement en énergie.
Identifier si un compteur de gaz et ouvert ou fermé
Pour savoir si un compteur de gaz est ouvert ou fermé c’est très simple, il suffit de regarder les index de consommation, si ces derniers défilent, c’est que le compteur est ouvert. S’ils sont fixes, c’est qu’il est fermé.
Connaître la raison pour laquelle le compteur a été fermé
Un compteur de gaz peut être fermé pour plusieurs raisons :
- Pour cause de travaux ;
- En cas d’impayés ;
- Parce qu’il est défectueux.
Pour connaître la raison de la fermeture d’un compteur de gaz, il suffit de contacter le gestionnaire du réseau GRDF, muni de la dernière facture ou du numéro d’identifiant du compteur (PCE).
Faut-il respecter un préavis pour résilier l'abonnement de gaz ?
La loi Nome de 2010 autorise les particuliers à résilier leurs contrats d’énergie gratuitement, et quand bon leur semble. Il n’y a donc aucun préavis à respecter pour résilier son contrat gaz.
Même si le particulier peut résilier son abonnement de gaz à tout moment, il faut qu’il se renseigne sur les délais de son fournisseur pour fermer le compteur. Parfois, un délai de 2 à 4 semaines peut être nécessaire pour résilier définitivement le contrat de gaz. Dans ce cas, il vaut alors mieux anticiper la demande de résiliation.
Quelques cas dans lesquels la résiliation du contrat de gaz est compliquée !
Il existe deux types de contrats de gaz compliqués :
- Le propane (citerne de gaz) : les propaniers Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz, proposent presque exclusivement des contrats avec engagement et sont propriétaires de la citerne. Il est donc très compliqué de changer de fournisseur de gaz propane.
- Le gaz naturel pour les entreprises : les contrats de gaz naturel pour les clients professionnels comportent un engagement. Il y a donc de fortes pénalités en cas de résiliation anticipée.
