Infos, devis gratuit ou souscription
chez La Bellenergie
La Bellenergie Avis ▶︎ 4,1/5 - 19% négatifs et 78% positifs
Avis clients sur La Bellenergie
19 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 78 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
12
minutes de lecture
La Bellenergie a obtenu la note de 4,1/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 97 évaluations, 19 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 78 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de La Bellenergie est de 2,9/5 pour 163 avis clients. Sur Avis Vérifiés, La Bellenergie est évalué 4,5/5 pour 163 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,8/5 avec 423 avis clients au total pour La Bellenergie. Globalement, les avis clients de La Bellenergie sont donc satisfaisants.
|
Avis positifs sur La Bellenergie
|
Avis négatifs sur La Bellenergie
|
Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant La Bellenergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 4,1/5 des 97 évaluations à propos du fournisseur d'énergie La Bellenergie ?
Publier un avis client
Derniers avis clients de La Bellenergie sur Kelwatt by Selectra
La Bellenergie obtient une note moyenne de 4,1/5 sur 97 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les clients sont plutôt contents de leur expérience chez ce fournisseur.
Tous les avis clients du fournisseur La Bellenergie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 97 avis clients
60%
18%
3%
3%
16%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
La Bellenergie
sont-ils fiables ?
Analyser les avis clients sur une variété de plateformes permet au particulier de se forger une vision générale sur le fournisseur d'énergie. Pour cette raison, Kelwatt effectue un calcul basé sur une moyenne pondérée des notes obtenues par chaque opérateur. Cependant, malgré les démarches réalisées par les plateformes spécialisées dans la collecte d'avis clients, il est possible pour un fournisseur de manipuler sa note globale afin de multiplier les retours positifs. Il est donc recommandé d'associer ces avis clients au taux de saisines publiées annuellement dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Dans le cas de La Bellenergie, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Avis positifs sur La Bellenergie
Les avis positifs concernant La Bellenergie mettent en avant une offre compétitive avec un rapport qualité-prix attractif. Les clients apprécient particulièrement ses tarifs moins chers que le tarif réglementé et sa démarche écologique avec des offres 100 % vertes labellisées "VertVolt engagé". Les services proposés sont jugés similaires à ceux des grands fournisseurs, tout en bénéficiant d'un service client jugé efficace, bien que perfectible sur certains aspects pratiques.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis négatifs sur La Bellenergie
Les avis négatifs sur La Bellenergie pointent principalement des problèmes liés au remboursement des trop-perçus, jugés particulièrement lents et parfois accompagnés d’un suivi client inadapté ou contradictoire. Le manque d’outils modernes comme une application mobile ou un suivi journalier des consommations est également reproché. Enfin, certains clients rapportent des estimations de consommation surestimées et des défauts ponctuels dans la gestion des souscriptions ou des mises en service, provoquant des désagréments pour les particuliers.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients La Bellenergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,8/5 , obtenue par La Bellenergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur La Bellenergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de La Bellenergie
3,8/5
423 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de La Bellenergie sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
La Bellenergie sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur La Bellenergie ?
Litiges avec La Bellenergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 21 pour 100 000 clients résidentiels pour La Bellenergie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 32. D'ailleurs, La Bellenergie est classé 5ème sur les 21 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par La Bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d'énergie jeune et engagé dans la transition énergétique durable, qui propose uniquement des offres d'électricité verte. En 2024, ce fournisseur s'est distingué en remportant plusieurs prix notables, reflétant son engagement envers la qualité et la satisfaction des clients. Voici les principales distinctions obtenues :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité : 119 points sur 150.
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte : 150 points sur 200.
Avec un service client performant et de nombreuses offres adaptées, La Bellenergie se positionne comme un acteur sérieux et compétitif sur le marché français de l’énergie.
La Bellenergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
La Bellenergie s'engage pleinement dans la transition énergétique durable en offrant des solutions d'énergie 100 % renouvelable. Toutes ses offres d'électricité sont labellisées “VertVolt – engagé”, garantissant une électricité verte issue de sources renouvelables et certifiée par des Garanties d'Origine. Cette démarche témoigne de son ambition à promouvoir un modèle énergétique respectueux de l'environnement et à encourager les consommateurs à adopter des pratiques plus responsables.
À propos de La Bellenergie
|
Description
La Bellenergie est un fournisseur d'énergie basé en France, engagé dans la transition énergétique durable. Il propose des offres d'électricité et de gaz 100 % verts, labellisées “VertVolt engagé”, avec des prix fixes garantis sur plusieurs années. Avec une note moyenne de 3,79 sur 5 selon les avis clients, ce fournisseur s'attache à offrir un service de qualité tout en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Son siège social est situé à Toulon. |
Contact
|
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de La Bellenergie
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Pour l'instant satisfait
Voir plus Voir moins