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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe bénéficie d’une longue expérience dans le secteur. Le client profite d’une présence internationale avec plus de 9 500 000 clients et 98 000 collaborateurs. Ce fournisseur se distingue par un taux de saisines de 25 pour 100 000, inférieur à la moyenne nationale de 32. Les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4,29 sur 5.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Selectra
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Custplace
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25446
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine est un indicateur important pour mesurer le nombre de litiges portés par les clients d'un fournisseur auprès du Médiateur National de l'Énergie. Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de réclamations non résolues par le service client, donnant ainsi un aperçu du niveau de satisfaction du particulier. Un faible taux de saisine témoigne généralement d'un bon traitement des demandes de la part du fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour préparer la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il est recommandé au consommateur de rassembler en amont certaines informations afin de faciliter la démarche et d’éviter tout oubli lors de l’échange avec un conseiller :
- l’adresse complète du logement, en précisant tous les éléments utiles comme l’étage, l’escalier, le numéro ou la spécification de la porte, le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif) si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz Engie, il est important de préparer à l'avance certaines informations afin de gagner du temps et d'éviter tout oubli lors de l'échange avec un conseiller : les documents suivants doivent être rassemblés :
- L'adresse complète du logement, incluant étage, escalier, indication de porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune ;
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) (disponible sur une facture de gaz, information facultative) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Gazpar (information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici les différents moyens de contact permettant au client de joindre Engie pour toute demande relative à un contrat d'électricité ou de gaz :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact : Accéder au formulaire Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de traitement : 8 à 10 jours |
Le client peut contacter Engie par téléphone en composant le 09 69 32 43 24 pour joindre le service client particuliers, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne accessible sur la page « Contact », permettant d’obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un chat en ligne (tchat) est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Le particulier a aussi la possibilité d’envoyer une lettre à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 avec une réponse attendue sous 8 à 10 jours.
Pour les clients malentendants, un service en Langue des Signes Française (LSF) et en Langue française Parlée Complétée (LPC) est disponible par visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le consommateur peut écrire directement via la messagerie de l’Espace Client depuis la rubrique « Besoin d’aide », avec une réponse apportée par email aux mêmes horaires que l’assistance classique. Engie propose aussi un accompagnement via les réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Des solutions variées existent donc pour permettre à chaque abonné de trouver le mode de contact le plus adapté à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, existe depuis 2008 et reste aujourd'hui le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5 millions de clients particuliers. Le client qui choisit Engie accède à un acteur engagé dans la transition énergétique, fort de 41,4 GW de capacités renouvelables installées fin 2023, notamment en hydraulique, éolien et solaire. Il profite aussi de l’offre la plus large en gaz naturel, tout en bénéficiant de la réputation d’un fournisseur historique doté d’une forte notoriété. Le particulier s'appuie sur un service qui valorise la sobriété énergétique grâce à des programmes comme les écodéfis qui récompensent la baisse de consommation.
L'abonné Engie retrouve un service client régulièrement salué et de nombreuses solutions de contact (téléphone, formulaires, chat, réseaux sociaux). L'engagement dans la transparence et la sécurité des approvisionnements rassure le consommateur, notamment à l’heure où Engie s’impose aussi comme le premier producteur de biométhane en France. Au-delà du gaz, le particulier peut choisir une offre d’électricité verte, même si l’entreprise reste avant tout reconnue pour le gaz. Le client bénéficie par ailleurs des avantages du parrainage, jusqu’à 45 € par parrainage, ce qui permet de valoriser la fidélité et l’engagement autour d’une énergie plus responsable.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affirme son engagement en faveur de la transition énergétique en développant massivement les énergies renouvelables. Fin 2023, le groupe détient 41,4 GW de capacités installées de production renouvelable, réparties entre l’hydraulique (17,9 GW), l’éolien terrestre (14,3 GW), l’éolien en mer (1,5 GW) et le solaire (6,9 GW). L’objectif affiché prévoit que 58 % du mix de production électrique d’Engie sera issu des énergies renouvelables en 2030. Engie poursuit également le développement des gaz verts et vise 10 TWh de biométhane produits en Europe d’ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
Le contrat d'énergie pour un particulier en France chez Engie étant sans engagement, la résiliation s’effectue à tout moment, sans frais ni pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur, la démarche est donc flexible pour le consommateur.
Pour résilier, le client doit simplement informer Engie de sa décision via son espace client, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou en utilisant le formulaire de contact en ligne. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale du service clients ENGIE : TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
La résiliation du contrat d'énergie Engie est 100 % gratuite pour les particuliers. Une facture de clôture sera envoyée avec un dernier relevé de compteur, qu’il appartient au client de transmettre lors de la demande.
Il est conseillé d’anticiper la demande de résiliation en communiquant une date précise d’arrêt pour éviter toute coupure anticipée ou facturation inutile. Aucune justification n’est nécessaire : le client peut choisir la résiliation pour tout motif, y compris un changement de fournisseur.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Mise en service
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