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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Né en 2008 de la fusion de deux grands groupes, cet acteur affiche aujourd’hui plus de 6 millions de clients particuliers en France. Une présence dans 31 pays ainsi qu’en France fait bénéficier le consommateur d’une solide expertise internationale. Le particulier trouve 94 % de clients satisfaits, selon une étude indépendante réalisée auprès d’1,2 million d’utilisateurs. Un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 reste inférieur à la moyenne nationale.
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| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 11276) +
(4,31 x 1256) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5157) +
(3,9 x 4994) ] / 22762
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Engie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique la fréquence à laquelle un client fait appel au Médiateur pour résoudre un litige non résolu directement par le service client Engie. Un taux de saisine modéré témoigne d’une capacité à traiter la majorité des réclamations en interne. Cette donnée permet au particulier d’évaluer la qualité du suivi des dossiers chez Engie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie semble avoir un code promo exclusif en stock...
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d'électricité chez Engie, il est important pour le consommateur de préparer à l'avance certaines informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche de souscription.
- adresse complète du logement (étage, escalier, indication de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (donnée facultative) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour l’établissement du prélèvement automatique ;
- dernier relevé d’index si le compteur n’est pas communicant (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Engie, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin de faciliter les démarches avec un conseiller : la fourniture de documents précis permet d’accélérer le traitement de la demande et d’éviter tout oubli lors de la création du contrat.
- l’adresse complète du domicile (inclure les précisions comme l’étage, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, etc.) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), visible sur une facture de gaz ;
- le RIB/IBAN, nécessaire à la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des principaux moyens de contact du fournisseur Engie pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (service client particuliers) | 09 69 32 43 24 Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le client peut également utiliser le chat en ligne et la messagerie depuis l’Espace Client Engie pour ses demandes courantes, ainsi que les réseaux sociaux pour des conseils ou dépannages rapides.
Le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Il est possible d'obtenir une réponse par email via le formulaire de contact disponible en ligne, avec un retour du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat (tchat) s'avère accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Un service dédié en visioconférence pour les malentendants permet l'accès en LSF ou LPC, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Le client a aussi la possibilité de solliciter Engie via sa messagerie dans l’Espace Client, où une aide est proposée par email en dehors des plages horaires classiques. Il demeure possible de contacter le service client via les réseaux sociaux tels que Facebook, X, YouTube, LinkedIn ou Instagram. Une adresse postale est disponible pour toute correspondance : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse sous 8 à 10 jours. L’ensemble de ces moyens de contact garantit une accessibilité optimale pour chaque abonné d’Engie.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 millions de clients particuliers |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie résulte de la fusion de Suez et GDF, et a été créé en 2008. Il reste le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers, et il est également le deuxième producteur d’électricité dans le pays. Engie développe massivement sa production dans les énergies renouvelables, détenant 41,4 GW de capacités de production verte fin 2023 (notamment hydraulique, éolien et solaire). Riche de plus de 98 000 collaborateurs à travers le monde, le groupe propose des offres aussi bien à destination des particuliers que des professionnels.
Engie met en avant un service client reconnu, disponible par téléphone, courriel, chat et sur les réseaux sociaux. Le particulier peut accéder à plusieurs programmes d’accompagnement, dont les écodéfis qui récompensent les efforts de réduction de consommation sur certaines périodes critiques. Même si plusieurs offres proposées par Engie ne figurent pas parmi les plus attractives pour l’électricité, sa position historique sur le gaz et son engagement dans la transition énergétique restent des atouts majeurs. Engie se distingue enfin par des initiatives telles que le programme de parrainage, permettant d’obtenir des primes pouvant aller jusqu’à 25 € pour le client et son filleul.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement environnemental important à travers le développement massif des énergies renouvelables. En fin d’année 2023, Engie détenait 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, réparties entre l’hydraulique, l’éolien terrestre et en mer et le solaire. L’entreprise prévoit que 58 % de son mix de production électrique sera constitué d’énergies renouvelables d’ici 2030. Engie accélère aussi sa transition en visant 10 TWh de biométhane produits en Europe à l’horizon 2030.
Engie s’impose comme premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France grâce à sa filiale spécialisée GBU Renouvelables. Le fournisseur encourage ses clients à réduire leur consommation via le programme « éco-défis », qui récompense la sobriété énergétique par des primes financières ou des cadeaux responsables. En hiver 2024-2025, 173 000 particuliers se sont engagés et ont réduit leur consommation de 12 % lors des périodes critiques, ce qui a permis d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. Ainsi, le client bénéficie d’une facturation allégée tout en contribuant activement à la protection de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est gratuite pour les particuliers et ne peut faire l’objet d’aucune pénalité de la part du fournisseur. Aucun délai de préavis n’est imposé : la demande de résiliation peut être effectuée à tout moment par le client.
Pour notifier la résiliation, le particulier contacte Engie en ligne, par courrier ou par téléphone auprès du service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Une fois la demande transmise, l’abonné reçoit une facture de clôture correspondant à sa consommation réelle jusqu’à la date effective de résiliation. Il est recommandé d’indiquer un relevé de compteur au moment de la demande pour éviter toute estimation.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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