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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Issu d'une fusion historique en 2008, ce groupe rassemble aujourd'hui près de 6 millions de clients particuliers en France. L’abonné bénéficie d’une solide réputation, portée par une note moyenne de 4,33 sur plus de 24 000 avis en ligne. Le taux de saisines enregistré en 2025 s’élève à seulement 29 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale. Une présence internationale, un accent croissant sur les énergies renouvelables et des évaluations globalement favorables constituent ainsi ses principaux atouts.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 11841) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 5647) +
( x 5056) ] / 23880
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Engie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d’évaluer la propension d’un client à saisir le Médiateur en cas de litige non résolu avec Engie. Un taux bas indique généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur. Ce chiffre peut donc aider le particulier à mesurer le niveau de satisfaction à attendre concernant le traitement des différends.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Engie
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d'électricité Engie, il convient de préparer à l’avance certaines informations afin d’accélérer la démarche et d’éviter tout oubli lors de l’échange avec un conseiller. Voici la liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir la rapidité et la fiabilité de la souscription à une offre de gaz Engie, il demeure essentiel que le consommateur prépare en amont certaines informations, ces données seront à fournir au conseiller lors de la démarche :
- l’adresse complète du logement (avec les détails utiles comme l’étage, le bâtiment, la porte, le code postal, ou le lieu-dit) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) indiqué sur une facture de gaz ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Engie pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie |
| Adresse postale | Service Clients Engie - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client peut contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24, avec une disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne accessible depuis la page « Contact », permettant d’obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat (tchat) est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Le particulier peut aussi utiliser la messagerie de l’Espace Client (« Besoin d’aide ») pour échanger avec les conseillers par email dans les mêmes créneaux horaires étendus.
Des moyens spécifiques sont prévus pour les malentendants avec un service en langue des signes française (LSF) ou en langage parlé complété (LPC), accessible par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut solliciter l’équipe ENGIE via les réseaux sociaux comme Facebook, X, YouTube, LinkedIn ou Instagram pour obtenir un accompagnement. Il existe aussi une possibilité d’effectuer une demande par courrier en adressant sa correspondance à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, sachant qu’une réponse est généralement envoyée sous 8 à 10 jours. Grâce à cette diversité de canaux, l’abonné dispose de nombreuses solutions pour interagir avec le fournisseur.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 6 millions de clients particuliers |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Formulaire en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur Engie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, propose des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers et des professionnels. Ce groupe est reconnu comme premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, et occupe la place de deuxième producteur d’électricité dans le pays. Engie s’illustre par son engagement dans la transition énergétique, étant leader dans l’éolien et le solaire, et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030. L’entreprise met également l’accent sur la qualité de son service client, ce qui lui a permis d’être élue « Service Client de l’Année 2025 » dans la catégorie Fournisseur d’énergie.
Le particulier bénéficie de programmes innovants comme les écodéfis, qui récompensent la réduction de sa consommation par des primes ou des cadeaux responsables. Engie facilite aussi l’accès à l’énergie verte grâce à des offres à prix fixes ou indexés, incluant des garanties d’origine pour le gaz et l’électricité. En souscrivant chez Engie, le client peut profiter d’options spécifiques, du parrainage ou de promotions ponctuelles comme des mois d’abonnement inclus à des services partenaires. Le client trouve ainsi une offre adaptée à ses besoins tout en contribuant à la sobriété énergétique et en ayant accès à des modes de contact modernes et accessibles.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le client bénéficie chez Engie d'un engagement environnemental fort, matérialisé par le développement massif des énergies renouvelables. En effet, Engie possédait fin 2023 une capacité installée de 41,4 GW de production renouvelable, répartie entre l’hydraulique, l’éolien terrestre, l’éolien en mer et le solaire. Le fournisseur vise 58 % de renouvelables dans son mix de production électrique d’ici 2030 et s’affirme comme le premier producteur de biométhane en France. Le particulier profite également des programmes écodéfis d’Engie, qui incitent à réduire la consommation lors des pics, permettant d’éviter l’équivalent de 91 tonnes de CO₂ et de recevoir jusqu’à 1,4 million d’euros de récompenses pour la sobriété énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est simple : le client particulier peut effectuer la demande à tout moment, car le contrat est sans engagement. Il n’existe aucun frais de résiliation ni pénalité, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par Engie.
Pour notifier son souhait de résilier, il suffit de contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou de faire la demande en ligne depuis l’espace client.
Si le client déménage, il doit simplement transmettre à Engie la relève du compteur le jour du départ pour clôturer le contrat et éviter toute facturation supérieure à la consommation réelle. La résiliation prend effet à la date indiquée par l’abonné, et une facture de clôture sera envoyée sous quelques semaines.
En résumé, la procédure s’avère 100 % gratuite et sans engagement, ce qui garantit une liberté totale pour changer de fournisseur ou stopper l’abonnement à tout moment.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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