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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Issue d’une fusion entre Suez et GDF, l’entreprise possède une histoire profondément ancrée en France depuis 2008. Avec plus de 9 500 000 clients particuliers, elle figure parmi les groupes les plus présents dans les foyers français. Le client bénéficie d’une expérience globalement positive, confirmée par une note moyenne de 4,29 sur 5 et un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, en dessous de la moyenne nationale. L’abonné retrouve ainsi un acteur engagé dans la transition énergétique et reconnu pour la qualité de ses services selon les avis en ligne.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5154) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25499
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine mesure le nombre de litiges portés par les clients d’un fournisseur auprès du Médiateur National de l’Énergie. Selon le dernier rapport d’activité, Engie affiche un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de satisfaction et la qualité du service client Engie. Un taux de saisine faible indique généralement que le client rencontre moins de difficultés nécessitant la médiation.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une démarche de souscription efficace auprès d’Engie, il demeure essentiel de préparer à l’avance certaines informations souvent demandées ; ainsi, le particulier évite toute perte de temps et facilite l’accompagnement par un conseiller lors de la souscription :
- adresse complète et précise du logement : étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, consultable sur une facture d’électricité (document facultatif mais conseillé) ;
- coordonnées bancaires, telles que le RIB ou l’IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz Engie, il convient de bien préparer certaines informations afin d’éviter toute perte de temps lors de l’échange avec le conseiller : ainsi, le particulier doit regrouper à l’avance les renseignements demandés et réunir les documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement, comportant tous les détails utiles comme l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), indiqué sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique des règlements ;
- Le relevé du compteur de gaz du logement, si celui-ci n’est pas communicant, pour indiquer les index de consommation (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau comparatif des principaux moyens de contact pour le service client d'Engie à destination des particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 Du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : particuliers.engie.fr/aide-contact.html Réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Réponse sous 8 à 10 jours |
Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un formulaire de contact en ligne est disponible sur la page Contact, et une réponse par email est garantie du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Il existe également une messagerie via l’Espace Client, un service dédié aux malentendants par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h, une présence active sur les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) et la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi au samedi : 8h‑20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Via le formulaire en ligne |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
ENGIE, créé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF, occupe aujourd’hui une place centrale dans le secteur de l’énergie. Ce fournisseur historique de gaz naturel en France compte plus de 5 millions de clients gaz ainsi que plus de 4 millions de clients électricité. Présent dans 31 pays, le groupe s’illustre avec 98 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 73,8 Md € en 2024. ENGIE se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d’électricité du pays.
Depuis la fin des tarifs réglementés, l’offre d’électricité ENGIE a été moins attractive pour le consommateur à la recherche d’économies tandis que ses offres de gaz maintiennent une forte présence. Un engagement fort dans la transition énergétique place ENGIE comme leader français de l’éolien et du solaire, avec l’objectif d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix électrique en 2030. Le client peut bénéficier du programme écodéfis, conçu pour récompenser les économies d’énergie réalisées lors de périodes critiques. Un service client reconnu et des solutions interactives comme l’application mobile permettent une gestion simple des contrats d’électricité et de gaz.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie accorde une place centrale à la transition énergétique dans sa stratégie, ce qui se traduit par une accélération remarquable dans les énergies renouvelables. Depuis fin 2023, Engie dispose de 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. Le fournisseur s’engage à ce que 58 % de son mix de production électrique soient issus de sources renouvelables d’ici 2030. Par ailleurs, Engie développe fortement le biométhane et ambitionne d’en produire 10 TWh en Europe avant 2030, tout en restant le premier producteur de biométhane en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue de façon simple : le client peut demander la résiliation à tout moment, sans justification nécessaire. Les contrats pour les particuliers sont sans engagement, ce qui rend la résiliation 100 % gratuite et garantit qu’aucun frais de pénalité ne sera appliqué lors de la fermeture du contrat. Aucune durée de préavis ne peut être imposée par Engie : la demande de résiliation prendra effet à la date choisie par le client, ou après la relève du compteur.
Pour résilier, il convient de contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. La résiliation peut aussi se faire depuis l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur le site internet d’Engie. Le client doit simplement communiquer l’adresse de son logement, le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE), ainsi que la relève des compteurs le jour du départ. Un client reste redevable de la facture de clôture correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date effective de résiliation.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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