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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 5ème/41). Issue de la fusion entre GDF et Suez, l’entreprise accompagne les ménages français sous sa forme actuelle depuis 2008. Le client rejoint aujourd’hui plus de 9 500 000 abonnés répartis sur tout le territoire. Les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4,4 sur 5 et un faible taux de saisines signalé, à 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Le particulier bénéficie ainsi d’une expérience reconnue et d’une forte présence nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6196)
] / 24911
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant Engie s'élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur pour un litige non résolu avec le fournisseur. Un taux de saisine relativement faible témoigne généralement d'une meilleure gestion des réclamations avant médiation. Ce taux reste un indicateur important de la qualité du service après-vente perçue par le client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la démarche de souscription d’une offre d’électricité Engie, il est primordial de se prémunir de certaines informations essentielles afin de garantir la bonne constitution du dossier et d’éviter tout retard : il convient donc de préparer les éléments suivants à l’avance.
- l’adresse complète du logement, avec le détail de l’étage, de l’escalier, de la porte, du numéro et du nom de la rue, du code postal et de la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz Engie, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance l’ensemble des informations requises afin de faciliter la démarche et d'éviter toute erreur lors du traitement du dossier.
- l’adresse complète du domicile, en détaillant l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz, indiquant les index de consommation, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 Appel non surtaxé - du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai indicatif de réponse : 8 à 10 jours |
Le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne permettant d’écrire à Engie, qui garantit une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le particulier a accès à un chat disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h (hors jours fériés), ainsi qu’à une messagerie via son Espace Client. Il est possible de bénéficier d’une assistance spécifique pour les malentendants en LSF/LPC par visioconférence, ainsi que de contacter Engie via ses réseaux sociaux ou par courrier postal à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie, né de la fusion de Suez et GDF en 2008, se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 5,5 millions de clients gaz et plus de 4 millions de clients électricité. Le groupe, fort de 98 000 collaborateurs et d’un chiffre d’affaires de 73,8 Md € en 2024, occupe aussi la place de deuxième producteur d’électricité sur le territoire. Il développe activement les énergies renouvelables et ambitionne que 58 % de son mix électrique soit issu de sources renouvelables d’ici 2030. Engie bénéficie également d’une forte notoriété en tant que fournisseur historique de gaz, ce qui attire de nombreux consommateurs pour la fourniture d’énergie domestique.
Le client trouve chez Engie une offre variée avec des contrats gaz et électricité à prix fixes ou indexés, incluant des options d’énergie verte. Engie valorise l’engagement des particuliers grâce à son programme écodéfis, qui récompense les efforts de sobriété énergétique par des gains financiers ou des cadeaux responsables. Le service client se distingue par sa qualité, régulièrement reconnue dans la catégorie Fournisseur d’énergie, et la transparence des offres est saluée par les observateurs du secteur. L’abonné bénéficie aussi d’un éventail de modes de paiement et de facturation, ce qui facilite l’accès aux services pour chaque profil de consommateur.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le client constate que ENGIE place la transition énergétique au cœur de sa stratégie en développant massivement les énergies renouvelables. Fin 2023, l'entreprise détient 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW en éolien terrestre, 1,5 GW en éolien en mer et 6,9 GW en solaire. D'ici 2030, 58 % du mix de production électrique d'ENGIE proviendra des énergies renouvelables, en accord avec ses engagements environnementaux. Le particulier bénéficie aussi des actions d'ENGIE en faveur du développement des gaz renouvelables, avec l'objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue très simplement, sans engagement et sans frais de pénalité pour le particulier. Aucune durée de préavis ne peut être imposée, la démarche peut donc être initiée à tout moment, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur. Il suffit de notifier la demande de résiliation auprès d’Engie, soit via l’espace client en ligne, soit en contactant le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Une fois la résiliation prise en compte, le client recevra une facture de clôture qui soldera le compte en fonction de la consommation réelle.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Avis clients
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Heures creuses
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Service résiliation
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