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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Acteur majeur né en 2008, cette entreprise réunit l’héritage de Suez et GDF, bénéficiant d’une longue histoire industrielle. Le client rejoint une structure de grande envergure, forte de plus de 9 500 000 abonnés et présente dans 31 pays. Selon les plateformes, les avis clients sont largement positifs, avec une note moyenne globale de 4,29 sur 5 et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. Le particulier peut ainsi s’appuyer sur la notoriété du groupe et la confiance exprimée par une majorité d’utilisateurs.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Engie sur la plateforme
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5154) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25499
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Engie présente un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines enregistrées par le Médiateur pour 100 000 clients particuliers d’Engie. Il reste ainsi inférieur à la moyenne nationale observée sur le secteur de l’énergie. Le client fait donc appel au Médiateur pour Engie dans une proportion relativement limitée par rapport à l’ensemble du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité Engie, il convient de préparer soigneusement certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge du dossier par le conseiller : la transmission de données précises permet de simplifier et d’accélérer la validation du contrat.
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité : ce numéro à 14 chiffres reste facultatif, puisqu’il peut être récupéré à partir de l’adresse complète ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur pour communiquer l’index de consommation en cas d’absence de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il est nécessaire de préparer certains documents afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande :
- l’adresse complète du logement, avec les détails tels que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, telles que le RIB/IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers. Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens pour joindre ce fournisseur d’énergie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Lundi au samedi : 8h–20h, dimanche : 10h–17h |
| Adresse e-mail / Formulaire en ligne | Formulaire de contact : particuliers.engie.fr/aide-contact.html Réponse par email du lundi au samedi : 8h–21h, dimanche : 10h–18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse : 8 à 10 jours |
Le client peut contacter Engie par téléphone en appelant le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact », avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat en ligne (tchat) est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Le client peut aussi écrire à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse attendue sous 8 à 10 jours.
Depuis l’espace client, le particulier a accès à une messagerie (« Besoin d’aide ») qui assure une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service en visioconférence en LSF/LPC est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le consommateur peut utiliser les réseaux sociaux pour échanger avec le support client, notamment via Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Ces solutions permettent à chaque abonné de choisir le mode de contact Engie qui lui convient le mieux.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie, fournisseur issu de la fusion de Suez et GDF, occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché de l’énergie en France. En tant que fournisseur historique de gaz, il accompagne plus de 5 millions de clients particuliers pour le gaz et plus de 4 millions pour l’électricité, ce qui le positionne comme numéro 1 du gaz naturel et deuxième producteur d’électricité en France. Le groupe s’engage fortement dans la transition énergétique, notamment à travers le développement des énergies renouvelables avec un objectif de 58 % de son mix électrique en renouvelable d’ici 2030. L’abonné bénéficie également de programmes spécifiques, comme les écodéfis, qui récompensent les comportements de sobriété énergétique.
Le particulier trouve chez Engie un large choix d’offres de gaz et d’électricité adaptées à différents profils, incluant des contrats à prix fixes ou indexés et une valorisation de l’électricité et du gaz vert. Le client peut accéder à un service client reconnu pour sa qualité et ses plages horaires étendues, ainsi qu’à différents modes de contact : téléphone, messagerie, réseaux sociaux, ou encore chat en ligne. Le fournisseur met en avant la transparence de ses pratiques commerciales et propose des programmes de fidélisation et de parrainage. Enfin, l’abonné profite de facilités de gestion avec une application mobile dédiée, des modes de paiement variés et une facturation adaptée à ses habitudes de consommation.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement environnemental ambitieux et concret sur le marché de l’énergie. Le client découvre qu’ENGIE est le premier producteur d’électricité renouvelable en France, grâce à une capacité totale installée de 41,4 GW dans l’hydraulique, l’éolien terrestre, l’éolien en mer et le solaire à fin 2023. L’abonné profite ainsi d’une offre où les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique ENGIE à l’horizon 2030. Par ailleurs, le fournisseur accélère le développement des gaz renouvelables et vise une production de 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.
Le particulier bénéficie aussi des programmes proposés par ENGIE pour encourager la sobriété énergétique. Grâce aux écodéfis, le client est incité à réduire sa consommation lors des périodes critiques et reçoit des récompenses financières ou des cadeaux responsables. Entre le 15 octobre 2024 et le 14 mars 2025, 173 000 particuliers engagés ont permis d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂ tout en économisant collectivement 1,4 million d’euros. Ces initiatives permettent au consommateur d’agir concrètement pour la planète, tout en réalisant des économies.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue très simplement, car le contrat d’énergie en France pour les particuliers est sans engagement. La résiliation n’implique aucun frais et aucune pénalité ne peut être facturée par le fournisseur. Le client a la possibilité de résilier à tout moment, sans délai de préavis. Il suffit d’informer Engie de la demande de résiliation, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.
La demande de résiliation peut se faire en ligne, par courrier ou par téléphone, en contactant le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Le consommateur a également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact sur le site internet ou d’adresser sa demande à l’adresse postale du service clients Engie. Il est recommandé de fournir l’index du compteur et la date souhaitée de résiliation lors de la demande. Une facture de clôture sera ensuite adressée au client après la prise en compte de la demande.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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