Engie : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

Engie, héritier de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur dans la fourniture d'énergie. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Elec Référence, avec un Selectra Score de B. Le prix du kWh est de 0,2069 € en option base, 0,2185 € en heures pleines, et 0,1741 € en heures creuses. Engie propose également des offres de gaz pour les particuliers, avec une note moyenne globale de 3,43/5 d'avis clients.

Une seule offre d'électricité Engie : Elec Référence

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L’offre Elec Référence d’Engie est une option intéressante pour les particuliers souhaitant une sécurité tarifaire. Les prix de l'abonnement et du kWh restent fixes pendant deux ans, même en cas d’augmentation des tarifs réglementés. L’électricité fournie est certifiée verte standard, grâce à des garanties d'origine qui assurent une production à partir de sources renouvelables. De plus, l’abonné a la possibilité d'opter pour l'option Elec Vert+, permettant d’assurer une origine renouvelable française, bien que cette option soit payante à 3 € par mois.

Simulation de la facture d'électricité chez Engie

La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Engie

Un catalogue de 2 offres de gaz chez Engie pour les particuliers

La liste suivante présente les 2 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose une solution de gaz naturel à un prix de marché. L'abonnement HTT reste fixe pendant un an, ce qui assure une stabilité dans les frais fixes pour le consommateur. Le prix par kWh HTT varie chaque mois, reflétant les fluctuations du marché de gros français du gaz. Pour ceux intéressés par une option écologique, une option payante Gaz Vert+ est disponible, permettant de choisir entre 5 % et 100 % de biogaz dans le contrat.

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez Engie

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Engie VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Engie ou EDF  

Engie ou Ilek  

Engie ou Sowee  

Engie ou Totalenergies  

Engie ou Vattenfall  

Avis clients positifs ou négatifs sur Engie ?

Note et avis clients à propos d'Engie

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Engie

5/5
Contrat électricité /gaz en place depuis 14 ans. Tarifs très avantageux, compte internet permet de prendre connaissance des innovations, astuces et partages d'informations. Service clients réactif, à l'écoute et force de propositions. Le dialogue, rien de tel !

5/5
tout a été parfait mon problème bien traité

5/5
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Engie

2/5
Un fournisseur malhonnête et incompétent à souhait! Un service client qui ne prend absolument pas en considération les demandes des abonnés même si cela est confirmé à chaque appel téléphonique. Voilà plus de 3 mois que nous sommes en litige avec ENGIE suite à une ouverture de compte sur le mauvais compteur électrique ! (Au passage N° de compteur fourni par l'agence immo FONCIA). Une opération normalement impossible mais surtout interdite. Nous avons été facturé sur la consommation de nos voisins pendant 15 mois. Consommation bien supérieur à la notre car 3 personnes + Climatisation toute la journée alors que nous ne sommes que deux personnes. Nous avons quitté ce logement au mois de juin et nous sommes aujourd'hui toujours relancé pour payer des factures sur une consommation non seulement qui n'est pas la notre mais en plus pour une période à posteriori de notre état des lieux de sortie. (Pratique illégale au passage) En résumé : - Ouverture d'un contrat sur le mauvais compteur électrique - Incapacité à ferme ce contrat - Incapacité à effectuer une régulation de situation pour payer sa réelle consommation (relevés à l'appui) - Demande de payer des factures qui ne sont pas les notres Le service client nous rallonge le délai de prise en charge à chaque appel ou nous demande des informations inconnues supplémentaire alors qu'ils ont tout en leur possession : N° PDL ; N° Compteur ; N°contrat ; Nom ; Adresse, Relevés etc ... Un fournisseur qui se cache derrière sa taille d'entreprise avançant qu'il est impossible de parler avec un responsable ou le service facturation pour clôturer des contrats. Le seul but est de vous faire abandonner tellement les démarches sont longues, usantes et compliquées pour simplement fermer un contrat et éditer une facture pour laquelle ils ont tous les relevés... Une honte commerciale !

2/5
Un service client déplorable, une erreur son mon premier contrat qu'ils ont mis chez le voisin, mon second contrat resilié sans information, et là c'est la croix et la bannière pour récupérer de l'électricité chez moi. Je n'ai pas d'autre mot que : c'est naze comme service.

2/5
trop cher par rapport a EDF

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de litige du fournisseur Engie est un indicateur essentiel pour évaluer la qualité du service clientèle. Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Engie présente un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce chiffre aide à comprendre les défis rencontrés par les abonnés d'Engie. Une surveillance régulière de ce taux est cruciale pour améliorer l'expérience client.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie

Comment souscrire chez Engie ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez Engie, il est crucial de bien préparer ses informations afin d'éviter toute erreur ou mauvaise surprise. Parmi les informations à rassembler, certaines sont essentielles pour faciliter la démarche :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d'électricité ;
• Les coordonnées bancaires comprenant le RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Il est essentiel pour le consommateur de se prémunir des informations adéquates lors de la souscription d'un contrat d'énergie, afin de rendre la procédure plus fluide et efficace. Voici les documents nécessaires à préparer pour souscrire à une offre de gaz Engie :

• L'adresse complète du domicile, incluant les détails tels que l'étage, l'escalier, etc.
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), facultatif mais trouvable sur une facture de gaz.
• Les coordonnées bancaires : RIB/IBAN pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur, optionnel, si le logement n'est pas équipé de Gazpar.

Comment contacter le service client Engie ?

Engie met à disposition divers moyens de contact pour assurer un service client de qualité. Le consommateur peut appeler le service client principal au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les professionnels peuvent contacter un numéro dédié au 09 69 32 67 77 pour obtenir des informations spécifiques à leurs besoins. Il est aussi possible d'envoyer un courrier au siège d'Engie situé à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie ou au service clients à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui est Engie ?

Engie, résultant de la fusion entre Suez et GDF, est actif depuis 2008 en tant que géant de l'énergie. Le groupe est présent dans 31 pays et se distingue par ses innovations dans les énergies renouvelables. Engie est identifié comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers. Cette position dominante lui permet d'attirer spontanément les consommateurs souhaitant bénéficier de son expertise historique.

Le groupe se distingue également comme le deuxième producteur d'électricité en France, avec un fort engagement pour les énergies renouvelables. Engie a déjà installé 41,4 GW de capacités de production d'énergie renouvelable, avec des ambitions écologiques claires d'ici 2030. Les clients adoptent souvent les services d'Engie, pour ses solutions de gaz et d'électricité vertes. La récompense "Élu Service Client de l'Année 2025" souligne la reconnaissance des consommateurs pour la qualité des services proposés par Engie.

Un engagement environnemental avec Engie ?

Engie s’engage pour l'environnement en développant les énergies renouvelables. Fin 2023, le fournisseur possède 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, incluant 17,9 GW hydraulique et 14,3 GW éolien terrestre. Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’Engie d'ici 2030. En outre, Engie ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.

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Questions fréquentes sur Engie