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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 5ème/41). Fruit d’une longue histoire industrielle franco-belge, l’entreprise rassemble près de 9 500 000 clients sur le territoire français. Le particulier bénéficie d’un acteur engagé dans la transition énergétique, notamment premier producteur d’énergies renouvelables en France. Les avis clients sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,39 sur 5 et un faible taux de saisines (25 pour 100 000 contrats résidentiels). Le consommateur apprécie aussi que l’État reste actionnaire de référence, garantissant une certaine stabilité.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6196)
] / 135816
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Engie s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client rencontre un litige nécessitant l’intervention du Médiateur. Un taux bas signifie globalement un nombre réduit de dossiers nécessitant une médiation externe. Ce chiffre constitue un indicateur important sur la qualité du traitement des réclamations par Engie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Engie, il est important de préparer en amont certaines informations, car le conseiller peut les demander afin de faciliter et d'accélérer la création du contrat. Voici la liste des documents à fournir pour la souscription d'une offre Engie :
- l'adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il convient de préparer en amont certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et de faciliter le traitement du dossier par le conseiller :
- l’adresse complète et précise du logement (avec l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), consultable sur une facture de gaz, ou à défaut, l’adresse exacte du logement ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des différents moyens de contact mis à la disposition du client particulier chez Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particulier : 09 69 32 43 24 (Appel non surtaxé, lundi au samedi : 8h-20h ; dimanche : 10h-17h) |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne : formulaire Engie Réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h. |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse : sous 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Engie. Il peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) via le numéro 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site pour obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le client peut aussi utiliser le chat du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), envoyer un message via l’Espace Client (« Besoin d’aide ») ou solliciter le service en LSF/LPC par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le particulier bénéficie également d’un support client sur les réseaux sociaux Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Une adresse postale permet aussi de contacter Engie : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours). La messagerie disponible depuis l’espace client assure une réponse par email sur des plages étendues. Enfin, le client malentendant peut profiter d’un accès spécifique en langue des signes française via visiophonie.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Samedi : 8h – 20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie occupe une place historique sur le marché du gaz, depuis sa création en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF. Avec plus de 5 millions de clients gaz et plus de 4 millions de clients électricité, il demeure le principal fournisseur de gaz naturel en France, et le deuxième producteur d’électricité à l’échelle nationale. Sa stratégie d’expansion dans les énergies renouvelables lui permet de détenir, fin 2023, 41,4 GW de capacités renouvelables, et d’envisager un mix électrique composé à 58 % d’énergies vertes d'ici 2030. L’abonné peut ainsi souscrire à des offres de gaz et d’électricité verte, avec des options d’énergie renouvelable et des garanties d’origine.
Engie distingue son offre par un programme écodéfis, qui récompense le particulier pour ses efforts de sobriété énergétique lors des périodes critiques, tout en lui permettant de suivre ses gains et ses progrès. Le client bénéficie d’un service client réputé de qualité, plusieurs fois reconnu par des distinctions, ainsi que d’une large gamme de moyens de contact. Grâce à sa présence dans 31 pays et à ses 98 000 collaborateurs, le groupe confirme sa dimension internationale tout en restant ancré en France. Enfin, le consommateur opte souvent pour Engie grâce à la notoriété de sa marque et à la clarté de ses offres, notamment sur le marché du gaz où il reste un acteur de référence.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique et du développement durable. Le fournisseur se place au premier rang dans l’éolien et le solaire en France, avec 41,4 GW de capacités de production d’énergies renouvelables installées fin 2023, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D’ici 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE. Le fournisseur accélère aussi sur le biométhane, en visant 10 TWh produits en Europe à l’horizon 2030 et se distingue déjà comme premier producteur de biométhane en France.
ENGIE encourage également chaque client à réduire sa consommation grâce à son programme écodéfis, qui permet de baisser sa facture tout en recevant des récompenses financières en cas d’atteinte d’objectifs personnalisés. Des dispositifs tels qu’Écodéfis+ et Mon Programme pour Agir impliquent les particuliers dans la sobriété énergétique, avec jusqu’à 4 € par écodéfi+ et des points échangeables contre des cadeaux responsables. Lors des périodes critiques de l’hiver 2024-2025, 173 000 particuliers engagés ont réduit leur consommation de 12 % en moyenne, évitant ainsi 91 tonnes de CO₂. Sur cette période, ENGIE a versé 1,4 million € à ses clients en récompense de leur engagement pour la réduction d’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie ENGIE pour un particulier en France est simple et sans frais, le contrat étant sans engagement. Aucune pénalité ni aucun délai de préavis ne peut être imposé : la démarche peut donc être effectuée à tout moment par le client. Pour signaler la résiliation, le particulier peut contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h). Il est également possible de résilier en ligne via l’espace client ENGIE ou par le formulaire de contact sur le site du fournisseur.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Avis clients
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