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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Fondé en 2008, ce groupe puise ses origines dans la fusion du belge Suez et de GDF. Le client bénéficie d’une solide expérience internationale avec près de 98 000 collaborateurs et une présence dans 31 pays. À la fin 2025, 53,8 % des ménages français restent fidèles à ce fournisseur pour le gaz. Les avis clients sont largement favorables, avec une note moyenne de 4,38 / 5 et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Engie sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 10996) +
(4,5 x 1300) +
(1,5 x 79) +
(4,6 x 4818) +
(3,9 x 4958) ] / 22151
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie fait état pour Engie d’un taux de saisine de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux reflète le nombre de dossiers de médiation ouverts par le Médiateur à la demande de clients insatisfaits après un litige avec le fournisseur. Un taux de saisine plus bas indique généralement un meilleur niveau de satisfaction du client face au traitement des réclamations par Engie. À titre de comparaison, ce taux constitue un indicateur important pour évaluer la qualité du service après-vente perçue par le client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription rapide et sans accroc chez Engie, il est recommandé au consommateur de rassembler au préalable certaines informations indispensables lors de la démarche : une bonne préparation permet de faciliter le traitement de la demande par le conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour souscrire une offre d’électricité Engie :
- l’adresse complète du logement, incluant tous les détails (étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz Engie, il convient de préparer en amont certains documents et informations essentielles afin de simplifier la démarche :
- L’adresse complète du logement, comprenant notamment l’étage, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif, le conseiller peut également l’identifier à partir de l’adresse complète) ;
- Les coordonnées bancaires telles qu’un RIB ou un IBAN pour permettre la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
- Le dernier relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (ce renseignement est facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Il existe plusieurs moyens pour le client de contacter le service client d'Engie selon ses besoins : téléphone, e-mail (via formulaire), et adresse postale. Voici un comparatif des principaux moyens de contact disponibles pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact en ligne : Demande via le site Engie Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h | |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre le fournisseur Engie. Le service client pour les particuliers reste joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne accessible via la page « Contact », permettant d’obtenir une réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat (tchat) est proposé du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
Un service de messagerie est disponible directement depuis l’Espace Client à la rubrique « Besoin d’aide » avec une réponse par email pendant les mêmes horaires que le formulaire en ligne. Pour les personnes malentendantes, il existe un service de visioconférence en LSF / LPC, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut aussi s’adresser à Engie via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Une adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 permet de contacter le fournisseur par courrier, avec un délai de réponse de 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 000 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, s’impose depuis 2008 comme un acteur clé du marché de l’énergie en France. En tant que premier fournisseur de gaz naturel en France, il gère aujourd’hui 6 millions de clients particuliers et demeure le seul à avoir pu proposer le tarif réglementé du gaz jusqu’à sa suppression. Engie se distingue également par son engagement dans les énergies renouvelables, avec plus de 41,4 GW de capacités installées dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire à fin 2023. Le particulier bénéficie ainsi d’offres diverses en électricité et gaz, d’un service client reconnu et de programmes innovants comme les écodéfis qui encouragent les économies d’énergie.
Le client peut profiter de différentes offres à prix fixes ou indexés sur trois ans, incluant des options vertes ou adaptées à la mobilité électrique. Grâce aux écodéfis d’Engie, l’abonné est récompensé pour les actions de sobriété énergétique réalisées lors des périodes de tension sur le réseau. L'engagement d’Engie dans la transition énergétique s’illustre aussi par sa position de premier producteur de biométhane en France et par sa volonté d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans sa production électrique d’ici 2030. Ce positionnement s’accompagne d’un programme de parrainage permettant de recevoir jusqu’à 25 € par parrainage, ainsi que de cartes cadeaux pour toute nouvelle souscription lors des opérations spéciales.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le client soucieux d’environnement découvre chez Engie un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur s’impose comme premier producteur d’électricité renouvelable en France, avec 41,4 GW de capacités installées à fin 2023, issues principalement de l’hydraulique, de l’éolien et du solaire. Engie ambitionne de franchir un cap avec 58 % de son mix électrique issu des énergies renouvelables en 2030 et vise la production de 10 TWh de biométhane en Europe à l’horizon 2030. Les particuliers peuvent également participer à cet engagement à travers le programme écodéfis Engie, qui valorise les économies d’énergie lors des périodes de tension sur le réseau électrique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Engie par un particulier est possible à tout moment sans aucuns frais, le contrat étant sans engagement selon la réglementation française. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur et aucune pénalité ne peut être réclamée lors de la résiliation. Pour effectuer cette démarche, le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Il suffit de communiquer les références du contrat ainsi que la date de résiliation souhaitée, pour recevoir par la suite la facture de clôture.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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