Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Né en 2008 de la fusion de Suez et GDF, ce groupe bénéficie d'une forte implantation internationale dans 31 pays. Avec 8,2 millions de clients desservis en France, il reste une référence pour de nombreux foyers. Les sondages révèlent un taux de satisfaction élevé : 94 % des clients interrogés se déclarent satisfaits. Le particulier soucieux de la qualité peut aussi noter la deuxième place du fournisseur pour la transparence, avec un score de 98 % dans une étude nationale.

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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Engie s’élève à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon les données du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre traduit le nombre de litiges pour lesquels un client a dû saisir le Médiateur par rapport au nombre total de contrats résidentiels. Ce niveau permet d’évaluer la fréquence des recours à la médiation par les clients d’Engie. Un taux de saisine modéré indique généralement un niveau de satisfaction correct ou un service client réactif.

Engie est-il le fournisseur le moins cher ?

Engie Elec Référence 3 ans classée 50ème sur 55 offres d'électricité

Engie n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre Engie Elec Référence 3 ans ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 9,7 % plus chère .

Engie Gaz Référence 3 ans classée 18ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Engie n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en août 2025.

Par ailleurs, l'offre Engie Gaz Référence 3 ans ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 1,1 % plus chère .

2 offres d'électricité chez Engie pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Engie. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose à l’abonné une électricité verte issue de garanties d’origine. Les prix de l’abonnement et du kWh restent fixes pendant trois ans, ce qui protège le client d’éventuelles hausses de la part fournisseur. Il faut noter que le prix du kWh en option base s’établit à 0,2152 € et l’abonnement annuel à 197,29 €. Seules les évolutions réglementaires, comme les taxes ou les coûts d’acheminement, peuvent entraîner une modification de la facture finale.

Le contrat s’étend sur une durée de trois ans et est renouvelé tacitement à son terme. L’offre inclut l’accès à un espace client en ligne, un service de suivi de consommation ainsi qu’une alerte en cas d’augmentation inhabituelle du montant prévisionnel facturé. Une option Elec Vert+ permet au client de soutenir directement des producteurs français pour 3 € par mois, résiliable à tout moment sans frais. La résiliation du contrat reste possible, sans frais, par courrier, téléphone ou via internet, notamment en cas de changement de fournisseur.

L’offre se caractérise par des grilles tarifaires jugées complexes, ce qui peut compliquer la compréhension pour le particulier. Le client bénéficie toutefois de la stabilité du prix de fourniture d’électricité, mais doit surveiller les évolutions des taxes ou du TURPE pouvant impacter la facture globale. Chaque consommateur peut opter pour une facturation bimestrielle ou annualisée avec mensualisation, en choisissant le mode de paiement adapté. Des services gratuits, tels que la facture en ligne et la réception d’e-documents, sont également accessibles à l’abonné.

Les avis des clients sont contrastés, mettant en avant la qualité du service client mais aussi la complexité et le niveau élevé des tarifs affichés. Selon les notes, l’offre Elec Référence 3 ans obtient une note moyenne pondérée de 4,20 / 5, grâce à une gestion efficace des contrats et à un accompagnement personnalisé. Malgré une réputation sérieuse d’Engie et la sécurité d’un grand fournisseur, le particulier doit néanmoins être attentif à l’absence d’avantage tarifaire immédiat. La solution convient davantage à ceux qui privilégient les contrats à long terme et recherchent une stabilité du prix de fourniture avant tout.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Engie

2 offres de gaz chez Engie pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier de prix fixes hors taxes du kWh pendant 3 ans. Le client trouve dans cette offre 5 % de gaz vert, avec l’achat par Engie de biométhane et la fourniture de garanties d’origine. L’abonné peut suivre et gérer sa consommation via un espace client en ligne dédié. Cette offre se caractérise par son contrat à durée déterminée de 3 ans avec un renouvellement tacite possible.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 01/08/2025

En savoir plus sur le gaz chez Engie

Comparatif Engie VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Engie ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alpiq ou Engie  

Ekwateur ou Engie  

Engie ou Ilek  

Engie ou Octopus Energy  

Engie ou Primeo  

Engie ou TotalEnergies  

Engie ou Plenitude  

Engie ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Engie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie

Souscrire chez Engie

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors d’une souscription chez Engie, il est conseillé au consommateur de se prémunir des principales informations requises, afin que la démarche soit rapide : une préparation en amont des documents essentiels facilite fortement la communication avec le conseiller lors de l’appel ou en ligne.

• L’adresse complète du logement (étage, bâtiment, porte, numéro, nom de rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement ;
• Le relevé d’index du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant d’entamer la souscription d’une offre de gaz chez Engie, il s’avère essentiel pour le particulier de préparer à l’avance certaines informations afin de rendre la démarche plus fluide et d’éviter toute perte de temps au moment de l'échange avec un conseiller. Voici la liste des documents à prévoir :

• L’adresse complète du logement, avec des éléments précis comme l’étage, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) situé sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif, sauf si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar).

Contacter Engie

ENGIE propose plusieurs moyens de contact pour les clients particuliers et professionnels. Ce tableau récapitule les principaux canaux à disposition, afin de faciliter les démarches des consommateurs souhaitant joindre le fournisseur.

Le client peut contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24, avec des conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le particulier a également accès à un formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page « Contact » du site, et reçoit une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Il est possible d’utiliser le chat en ligne (tchat) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse dans un délai de 8 à 10 jours.

L’abonné peut joindre ENGIE via la messagerie de l’Espace Client en sélectionnant l’onglet « Besoin d’aide », pour obtenir une réponse par email aux mêmes horaires étendus que ceux du service courrier électronique. Un accès LSF/LPC par visioconférence existe pour les malentendants, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le particulier a aussi la possibilité de solliciter le support client via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Différents moyens de contact sont ainsi proposés pour garantir un accompagnement complet et adapté aux besoins de chacun.

Qui est Engie ?

Engie constitue le fournisseur historique de gaz naturel en France et fournit aujourd’hui plus de 6 millions de clients particuliers. Le groupe intervient dans 31 pays et s’affirme comme le premier fournisseur de gaz naturel ainsi que le deuxième producteur d’électricité en France. L’entreprise poursuit une stratégie marquée par le développement des énergies renouvelables, avec une ambition d’atteindre 58 % du mix électrique issu du renouvelable d’ici 2030. Le particulier bénéficiera également d’un service client reconnu et distingué, élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.

Le client retrouve chez Engie une gamme d’offres d’électricité et de gaz, privilégiant la stabilité grâce à des contrats à prix fixes pouvant aller jusqu’à 3 ans. Le fournisseur propose aussi des programmes d’engagement comme les écodéfis, permettant au consommateur de réduire sa consommation et de recevoir des récompenses. L’abonné profite d’un grand réseau de contact, avec un service joignable par téléphone, tchat, messagerie client ou réseaux sociaux et des avantages fidélité : parrainage et primes. Engie s’engage dans la sobriété énergétique avec 1,4 million € versé en 2024 à ses clients ayant atteint leurs objectifs d’économies d’énergie.

Un engagement environnemental avec Engie ?

Le fournisseur Engie affiche un engagement environnemental fort, en devenant notamment le premier producteur d’énergies renouvelables en France dans l’éolien et le solaire. Fin 2023, le client profite de 41,4 GW de capacités renouvelables installées : 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D’ici 2030, 58 % du mix électrique d’Engie proviendra des énergies renouvelables et le fournisseur prévoit de produire 10 TWh de biométhane en Europe. Grâce à des initiatives concrètes comme les écodéfis, l’abonné est incité à réduire sa consommation d’énergie et à agir pour la transition énergétique.

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Questions fréquentes sur Engie