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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Bénéficiant d’une histoire issue de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe s’impose comme un acteur central du secteur depuis 2008. Son envergure internationale se traduit par la confiance de plus de 9 500 000 clients particuliers. Le particulier apprécie le taux de saisines inférieur à la moyenne, avec 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Les avis recueillis sur différentes plateformes révèlent une note moyenne globale de 4,29 sur 5, signe d’une satisfaction majoritaire.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
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Poulpeo
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5143) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25488
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Engie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, le client doit anticiper et préparer certains renseignements essentiels pour simplifier la démarche et gagner du temps avec le conseiller : il est alors recommandé de rassembler les documents suivants :
- l’adresse complète du logement (avec l’étage, l’escalier, la porte, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur une facture d’électricité, optionnel mais utile ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour activer le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur électrique (sauf si le logement possède déjà un compteur Linky, auquel cas le relevé se transmet automatiquement).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Engie, il est recommandé au particulier de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter et d’accélérer la démarche avec le conseiller :
- l’adresse complète du logement avec toutes les précisions utiles ;
- le numéro de PCE : il s’agit du Point de Comptage Estimation, composé de 14 chiffres et présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires tels que RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Les clients d'Engie disposent de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur selon leurs besoins. Voici un comparatif des principaux moyens de contact :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client (particuliers) : 09 69 32 43 24 Appel non surtaxé Horaires : lundi à samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Réponse par e-mail : lundi à samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse : sous 8 à 10 jours |
D'autres options sont aussi disponibles : chat en ligne via le site Engie, messagerie depuis l’espace client, réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) et service pour les malentendants via visioconférence.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Engie. Le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact permet aussi d’échanger par email, avec une réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Il est également possible d’utiliser le chat en ligne, la messagerie de l’espace client, la visioconférence pour les malentendants, les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram), ou d’envoyer un courrier à l’adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 : la réponse intervient sous 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, issu de la fusion de Suez et GDF en 2008, se présente comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 5 530 000 clients gaz et plus de 4 000 000 clients électricité. Le client retrouve chez Engie une entreprise fortement engagée dans la transition énergétique, qui possède 41,4 GW de capacités de production renouvelable en France (hydraulique, éolien, solaire) et souhaite atteindre 58 % de son mix électrique en énergies renouvelables en 2030. Grâce à son programme « écodéfis », le particulier bénéficie d’incitations à consommer moins et mieux, contre des primes financières ou des cadeaux responsables en fonction des efforts réalisés. Le consommateur peut également s’appuyer sur l’expérience d’Engie, second producteur d’électricité du pays et reconnu pour sa fiabilité.
Le particulier accède à plusieurs offres d’électricité et de gaz adaptées à ses besoins, qu’il s’agisse de prix fixes ou indexés et d’options d’énergie verte. Le client dispose d’un service client primé et accessible sur de nombreux canaux, garantissant disponibilité et accompagnement de qualité. Le programme de parrainage permet au consommateur de bénéficier d’une prime allant jusqu’à 45 € par parrainage sur certaines offres. Enfin, il est signalé qu’Engie respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, un critère essentiel pour l’abonné soucieux de confiance et de clarté dans la gestion de son énergie.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affirme son engagement environnemental en se positionnant comme le premier producteur d'énergies renouvelables dans l'éolien et le solaire en France. Fin 2023, le fournisseur dispose de 41,4 GW de capacités installées en électricité renouvelable, soit 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. L'objectif affiché prévoit que 58 % du mix de production électrique d'Engie proviendra des énergies renouvelables en 2030. Engie accélère aussi dans les gaz renouvelables, ambitionnant de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030 tout en étant déjà le premier producteur de biométhane en France.
Le fournisseur se distingue également par ses dispositifs innovants pour accompagner la transition énergétique de ses clients. Engie propose le programme écodéfis qui incite le consommateur à réduire sa consommation pendant les périodes de tension sur le réseau électrique : des primes financières ou des points sont alloués en fonction des économies réalisées. Lors de l'hiver dernier, 173 000 particuliers engagés ont réduit leur consommation de 12 % grâce à ces défis, ce qui a permis d'éviter l'équivalent de 91 tonnes de CO₂. Au total, 1,4 million € ont été versés par Engie à ses clients en récompense de leur sobriété énergétique durant l'hiver.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, aucune justification n’est requise et la demande peut se faire à tout moment par le client. En France, les contrats d'énergie sont sans engagement pour les particuliers : la résiliation est donc gratuite, sans délai de préavis ni frais de pénalité : le fournisseur ne peut appliquer aucun coût supplémentaire en cas de départ.
La résiliation peut être notifiée au service client Engie, soit en appelant le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), soit depuis l’espace client en ligne, soit via le formulaire de contact. Seule l’index du compteur (autorelève du jour de départ) sera exigé pour clôturer le dossier.
La prise en compte de la demande de résiliation est immédiate, seul le solde de la facture de clôture reste à régler si le client est redevable. Une fois la résiliation effectuée, un mail de confirmation est envoyé et l’abonné reçoit dans les semaines suivantes sa facture de clôture précisant l’ensemble des consommations dues.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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