Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 6ème/38). Issue de la fusion entre GDF et Suez, l’entreprise accompagne les ménages français sous sa forme actuelle depuis 2008. Le client rejoint aujourd’hui plus de 9 500 000 abonnés répartis sur tout le territoire. Les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4,4 sur 5 et un faible taux de saisines signalé, à 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Le particulier bénéficie ainsi d’une expérience reconnue et d’une forte présence nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6196)
] / 43748
Déjà client chez Engie, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie indique le nombre de litiges remontés par les consommateurs concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. En 2025, le fournisseur Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats selon le dernier rapport disponible. Ce chiffre permet d’apprécier le niveau de satisfaction ou d’insatisfaction rencontré par le particulier. Un taux bas reflète généralement une gestion efficace des réclamations par le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
L'abonné doit préparer certains documents afin de sécuriser la démarche de souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, car ces informations sont indispensables pour que la souscription puisse être traitée rapidement et sans erreur.
- L’adresse complète du logement, comprenant les précisions telles que l’étage, le numéro de porte, ou le lieu-dit ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, il peut être retrouvé par le conseiller si nécessaire) ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (facultatif), sauf en cas de compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire une offre de gaz Engie, il est important de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d’accélérer le traitement du dossier lors de l’échange avec un conseiller : l’ensemble de ces éléments doivent être rassemblés à l’avance afin d’éviter toute perte de temps. Voici la liste des documents à fournir pour souscrire une offre Engie :
- adresse complète du logement comprenant toutes les précisions utiles (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur de gaz (facultatif, sauf en cas de logement sans compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens à disposition du client particulier pour contacter Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 Service client ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse : sous 8 à 10 jours. |
Il est également possible de contacter Engie via Facebook, X (ex-Twitter), ou encore via le compte client en ligne pour toute demande liée au suivi ou à la gestion du contrat.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Engie en cas de besoin. Il est possible de joindre le service client particuliers par téléphone au 09 69 32 43 24 : les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour un contact écrit, le client peut utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur la page « Contact » du site, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Un chat en ligne est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), ainsi qu'une messagerie depuis l’Espace Client, tandis qu’un service en visioconférence pour les personnes malentendantes est proposé du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le client peut aussi solliciter le support via les réseaux sociaux : Facebook, X (anciennement Twitter), YouTube, LinkedIn et Instagram offrent une assistance dédiée. Une adresse postale est à disposition pour les courriers : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse habituellement sous 8 à 10 jours. L’accès à l’Espace Client en ligne permet d’échanger facilement avec le service client et de suivre ses demandes. Pour une gestion autonome, l’application mobile ENGIE Energie : Électricité Gaz offre aussi un accès direct à l’assistance et aux outils de suivi du contrat.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, fait partie des principaux groupes énergétiques européens depuis 2008. En tant que premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5 millions de clients particuliers, Engie s’impose aussi comme deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone et leader des énergies renouvelables locales. Le groupe emploie près de 98 000 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 73,8 Md €, tout en accélérant le développement du solaire, de l’éolien et du biométhane sur le territoire. Ce positionnement historique, renforcé par la notoriété de la marque, amène souvent le particulier à choisir Engie pour le gaz comme pour l’électricité.
L’abonné profite chez Engie de services innovants pour consommer mieux et moins via des programmes comme les écodéfis, qui récompensent les efforts de sobriété énergétique. L’offre s’adapte à tous les profils grâce à des contrats à prix fixes ou indexés, avec une part croissante d’énergie verte. Le particulier trouve aussi chez Engie un service client reconnu pour sa qualité et plusieurs moyens de contact dont le téléphone, le tchat et l’espace client. Grâce à son engagement pour la transparence et à la clarté de ses offres, Engie reste un choix sûr pour qui recherche la fiabilité d’un acteur historique tout en s’inscrivant dans la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement fort dans la transition énergétique en France et dans le monde. Le fournisseur se distingue comme premier producteur d’énergies renouvelables en France, avec 41,4 GW de capacités installées renouvelables fin 2023, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D’ici 2030, 58 % du mix de production électrique d’ENGIE devrait provenir des énergies renouvelables. Le groupe vise aussi à accélérer la production de gaz verts et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe en 2030.
ENGIE met l’accent sur la sobriété énergétique en incitant ses clients à consommer moins via des programmes concrets. À travers les écodéfis, le fournisseur récompense le client pour sa réduction de consommation lors des périodes critiques définies par le gestionnaire du réseau. Entre le 15 octobre 2024 et le 14 mars 2025, 173 000 particuliers engagés ont permis d’éviter l’équivalent de 91 tonnes de CO₂, avec 1,4 million d’euros € versés en primes par ENGIE. Ce dispositif encourage le client à adopter des gestes responsables, tout en lui permettant de suivre ses économies et ses gains sur son espace personnel.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Engie par un particulier en France est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, sans frais ni pénalités. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur et aucun frais de résiliation ne peut être appliqué. La demande de résiliation peut être faite par téléphone auprès du service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible de notifier la résiliation depuis l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur le site Engie.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Les guides supplémentaires sur Engie
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Engie
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Engie
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Engie
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Engie
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Engie
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Engie
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Engie
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Engie
Service client
Joindre le service clientèle de Engie
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Engie
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Engie
Déménagement
Déménager avec Engie
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Engie
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Engie
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Engie