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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008, ce groupe d’origine française résulte de la fusion d’acteurs historiques majeurs du secteur énergétique européen. Le client profite d’une entreprise présente dans 31 pays, regroupant près de 97 967 collaborateurs à travers le monde. Avec plus de 9,5 millions de clients, le particulier bénéficie d’une large expérience reconnue sur le marché français. La réputation d’Engie est soutenue par une moyenne d’avis globalement positive et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 13101) +
(4,31 x 1261) +
(3 x 80) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 7126) +
(1,5 x 92)
] / 26761
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Engie affiche un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de saisines adressées au Médiateur pour 100 000 contrats d'abonnés particuliers. Un taux inférieur à la moyenne du marché reflète généralement une satisfaction ou une gestion efficace des réclamations par le fournisseur. Ainsi, le client peut constater que le taux de saisine d'Engie demeure relativement modéré par rapport à d'autres acteurs du secteur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité Engie, il convient de se prémunir de certaines informations indispensables pour permettre au conseiller d’établir le contrat rapidement : il est donc important de préparer à l’avance ses documents. Voici la liste des pièces nécessaires à fournir lors de la démarche :
- l’adresse complète du logement (comprenant les informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB)/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il est primordial que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin de garantir la rapidité et la bonne prise en charge de sa demande ; en effet, la transmission d’informations exactes dès le début de la démarche permet au conseiller de traiter efficacement le dossier et de limiter les échanges ultérieurs.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, spécification de la porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), composé de 14 chiffres et consultable sur une facture de gaz : ce numéro reste facultatif, car il peut être retrouvé grâce à l’adresse complète ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz, dans le cas où le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Il existe plusieurs moyens pour le particulier de contacter Engie, le fournisseur d'énergie. Voici un tableau récapitulatif des principaux modes de contact afin de faciliter les démarches des clients.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h) |
| Adresse e-mail / formulaire en ligne | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (Réponse sous 8 à 10 jours) |
Le particulier a ainsi la possibilité de contacter Engie par téléphone, par voie postale, ou via le formulaire de contact sur le site officiel du fournisseur.
Le client peut contacter le service client Engie par téléphone en composant le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible de joindre Engie via le formulaire de contact en ligne accessible depuis la page « Contact », permettant une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le client a accès à un chat (tchat) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés, ainsi qu’à une messagerie dédiée depuis son espace client pour toute demande d’aide. Un service en visioconférence pour les malentendants (LSF/LPC) est proposé du lundi au vendredi de 9h à 18h, tandis que l’assistance se fait également via les réseaux sociaux Facebook, X, YouTube, LinkedIn ou Instagram, ou par courrier postal à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (une réponse est envoyée sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 43 24 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 08h00–20h00 ; Dimanche 10h00–17h00 |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers et reste également le deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone. Le particulier peut choisir parmi plusieurs offres d’électricité et de gaz, incluant de l’énergie verte et des tarifs à prix fixe ou indexés. Le fournisseur historique s’appuie sur une expérience solide et bénéficie d’une notoriété importante, notamment grâce à son passé institutionnel et à la part détenue par l’État dans son capital. Il est à noter que 58 % de son mix électrique reposera sur les énergies renouvelables d’ici 2030, avec une ambition forte sur la filière biométhane en France et en Europe.
Le client bénéficie d’un service client primé et reconnu pour sa disponibilité, ainsi que de nombreux canaux de contact adaptés aux besoins des abonnés. Grâce au programme écodéfis, l’abonné est accompagné pour réduire sa consommation d’énergie et reçoit des primes financières lorsqu’il atteint ses objectifs de sobriété. Engie propose également un programme de parrainage et des promotions régulières pour inciter le particulier à s’engager. Le consommateur trouve chez Engie une offre complète, sécurisante et simple d’accès, même si la politique tarifaire se démarque moins par son attractivité que par sa stabilité et les services associés.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement environnemental particulièrement fort dans le secteur de l'énergie. Il se positionne comme le premier producteur d’électricité renouvelable en France pour l’éolien et le solaire, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées fin 2023. Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’Engie d’ici 2030, affirmant ainsi une volonté de verdir son modèle énergétique. Par ailleurs, Engie accélère dans les gaz renouvelables avec l’objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe à l’horizon 2030 et occupe déjà la place de premier producteur de biométhane en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie avec Engie s’effectue à tout moment, sans frais ni pénalité, étant donné que les contrats pour particuliers en France sont sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la demande de résiliation est donc totalement libre et immédiate.
Pour notifier une résiliation, le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou utiliser l’espace client en ligne. La procédure de résiliation est simple : il suffit de communiquer un relevé de compteur et la date souhaitée pour la fermeture du contrat. Une facture de clôture sera transmise dans les semaines suivant la demande de résiliation.
Il est important de rappeler que la résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie ne donne lieu à aucun frais de dossier ni à aucune demande de justification particulière. La résiliation n’a aucune incidence sur l’accès à l’énergie, car un changement de fournisseur est automatique si le client choisit un nouvel opérateur, ou entraîne simplement la coupure du compteur dans le cas d’un déménagement.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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