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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 8ème/37). Issu de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe français existe depuis 2008 et compte aujourd’hui plus de 6 millions de clients particuliers. Le consommateur bénéficie d’un fournisseur présent dans 31 pays et actif dans la production d’énergies renouvelables. Les retours clients se révèlent majoritairement positifs, comme en témoignent des notes moyennes supérieures à 4 sur 5 sur plusieurs plateformes. Le taux de saisines auprès du médiateur, de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, reste inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5091) +
(4,6 x 5927)
] / 24632
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine représente le nombre de saisines transmises au Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels sur une année. Selon le dernier rapport du Médiateur, Engie affiche un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre permet au particulier de comparer le volume de litiges par rapport au nombre total de clients. Un taux modéré témoigne d’un nombre de recours proportionné compte tenu de la taille du parc clients d’Engie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité Engie, il convient de préparer à l'avance certains documents clés afin de permettre au conseiller d’enregistrer efficacement la demande :
- l’adresse complète du domicile (informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) si le client souhaite régler par prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il est indispensable de préparer à l’avance certains documents afin de permettre au conseiller d’enregistrer rapidement la demande :
- l’adresse complète et précise du domicile (incluant étage, bâtiment, escalier, porte, numéro de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), disponible sur une facture de gaz, pour identifier le compteur (ce numéro reste facultatif mais facilite la démarche) ;
- le RIB/IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur de gaz (facultatif dans le cas d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour joindre le service client Engie pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lun.-sam. 8h-20h, dim. 10h-17h) |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Engie |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 pour joindre le service client particuliers, qui répond du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet d’envoyer une demande par email, avec des réponses du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Le particulier a accès à un chat du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Un service de visioconférence pour les malentendants (LSF/LPC) est proposé du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le client a aussi la possibilité d’utiliser la messagerie depuis l’Espace Client ("Besoin d’aide") pour obtenir une réponse par email sur des plages horaires étendues. Le particulier peut joindre Engie sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Il existe également une adresse postale pour toute correspondance : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (avec réponse sous 8 à 10 jours). Il convient à l’abonné de choisir le mode de contact le plus adapté selon sa situation et sa disponibilité.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 millions de clients particuliers |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF en 2008, se distingue comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Le client bénéficie d’un acteur historique, également deuxième producteur d’électricité en France et leader dans les énergies renouvelables grâce à 41,4 GW de capacités de production verte. L’abonné retrouve une offre diversifiée comprenant gaz, électricité, et solutions pour la transition énergétique, tout en profitant d’un service client récompensé. Le particulier reste souvent fidèle à Engie, notamment en raison de sa forte notoriété et de la confusion fréquente entre Engie et EDF.
Le consommateur souhaitant agir pour la sobriété énergétique peut participer au programme Écodéfis : ce dispositif incite à consommer moins lors des périodes critiques tout en permettant de recevoir des primes ou des cadeaux responsables. Engie propose régulièrement des offres avec prix fixes ou indexés, ainsi que des offres duales ou vertes répondant aux attentes variées des ménages français. L’entreprise s’engage dans la transparence et le développement des énergies renouvelables, avec l’objectif que 58 % de son mix de production électrique soit renouvelable en 2030. L’abonné bénéficie enfin d’avantages comme des primes de parrainage ou des remises ponctuelles lors de la souscription à une nouvelle offre.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affirme son engagement environnemental en misant fortement sur les énergies renouvelables. Au total, 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable sont détenus, dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW en éolien terrestre, 1,5 GW en éolien en mer et 6,9 GW en solaire. Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE en 2030. Par ailleurs, le fournisseur accélère dans le biométhane et vise 10 TWh de production de gaz renouvelable en Europe d’ici 2030.
L’engagement envers la sobriété énergétique se traduit par le déploiement de programmes incitatifs, comme les écodéfis qui invitent le client à réduire sa consommation lors des périodes critiques. Ces initiatives se traduisent par une diminution moyenne de 12 % de la consommation chez 173 000 clients engagés et permettent d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂ sur un hiver. Le client bénéficie d’avantages financiers, avec 1,4 million € de primes distribuées pour la sobriété énergétique. Des défis saisonniers et personnalisés sont proposés pour consommer moins et mieux, avec un suivi des gains et des récompenses à la clé.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est une démarche simple et entièrement gratuite pour le particulier en France.
Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans préavis et sans aucune pénalité, car le contrat est sans engagement.
Il suffit de contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou d’utiliser l’espace client en ligne pour notifier la demande de résiliation.
Après notification, Engie prend en charge la clôture du contrat et envoie une facture de régularisation : le particulier n’a aucune autre démarche à effectuer.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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