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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008, ce groupe français résulte de l’union de Suez et GDF, acteurs majeurs de l’énergie depuis des décennies. Le particulier bénéficie d’une expérience reconnue, soutenue par plus de 9 500 000 clients en 2025. Les avis clients révèlent une grande satisfaction, avec une note globale de 4,3 sur 5 sur différents sites. Le taux de saisines au médiateur reste inférieur à la moyenne nationale, ce qui traduit la confiance des abonnés.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Engie sur la plateforme
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 13101) +
(4,31 x 1261) +
(3 x 80) +
(3,45 x 5165) +
(4,6 x 7126) +
(1,5 x 92)
] / 26825
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour ENGIE s'élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de saisines transmises au Médiateur par rapport au parc de clients du fournisseur. Un taux de saisine modéré indique généralement que le client rencontre relativement peu de litiges nécessitant une intervention extérieure. Cette donnée constitue un indicateur précieux de la qualité du service client ENGIE.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Engie, il demeure important de bien se prémunir de certaines informations, car leur préparation en amont permet d’accélérer l’échange avec le conseiller et de sécuriser la démarche. Ainsi, le client doit préparer à l’avance les documents et renseignements suivants :
- L’adresse complète du logement, précisant le numéro, le nom de la rue, l’étage, la porte, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN ;
- Le dernier relevé du compteur si celui-ci n’est pas communicant (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pendant la souscription d'un contrat de gaz chez Engie, il est nécessaire de préparer certains documents et informations, car le conseiller peut les demander afin d'assurer une ouverture rapide du contrat : sans ces éléments, la démarche risque d'être retardée. Il est donc recommandé au particulier de rassembler à l'avance toutes les informations utiles.
- Une adresse complète et exacte du logement (incluant l’étage, l’escalier, le nom de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, visible sur une facture de gaz récente (facultatif, mais permet d'accélérer le traitement du dossier) ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (facultatif, utile lorsque le compteur Gazpar n’est pas installé ou communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des principaux moyens de contact disponibles pour le client particulier chez Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Du lundi au samedi de 8 h à 20 h, dimanche de 10 h à 17 h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire de contact en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Réponse par email du lundi au samedi de 8 h à 21 h, dimanche de 10 h à 18 h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE : TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai moyen de réponse : sous 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Engie. Il peut joindre le service client particuliers par téléphone au 09 69 32 43 24 sans surcoût, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet également d’obtenir une réponse par email, du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat est accessible sur le site du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
Le client accède également à une messagerie sécurisée depuis l’Espace Client en ligne pour obtenir de l’aide et des réponses par email durant les mêmes amplitudes horaires que celles du formulaire. Les personnes malentendantes bénéficient d’une assistance en LSF / LPC par visioconférence, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un support client est aussi assuré via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Enfin, le consommateur peut adresser un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, en recevant une réponse sous 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 43 24 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–samedi 08 h 00–20 h 00 ; dimanche 10 h 00–17 h 00 |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, se présente comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients gaz et plus de 4 millions de contrats électricité. Ce groupe international, créé en 2008 et basé à Courbevoie, déploie ses activités dans 31 pays et emploie près de 98 000 personnes dans le monde. Le client peut bénéficier d'une offre d’énergie intégrant une part croissante de renouvelables, Engie étant le premier producteur d’énergies renouvelables dans l’éolien et le solaire en France. En matière de service, l’abonné profite d’un accompagnement reconnu, avec un service client élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.
Le particulier a accès à un large choix d’offres de gaz et d’électricité répondant à différents besoins, incluant des formules à prix fixes ou à prix indexés. Le client soucieux de sa consommation retrouve des dispositifs uniques tels que le programme écodéfis, qui incite à réduire la consommation pendant les périodes critiques et à bénéficier de récompenses financières. Pour aller plus loin, l’abonné peut compter sur des démarches facilitées, de nombreux moyens de contact et la possibilité de profiter d’un programme de parrainage. Engie s’engage par ailleurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et ambitionne que 58 % de sa production électrique soit issue des renouvelables en 2030.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement environnemental ambitieux sur le marché de l'énergie. Ce fournisseur est ainsi le premier producteur français d'électricité éolienne et solaire, avec 41,4 GW de capacités installées en renouvelable à la fin 2023. Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE en 2030. ENGIE accélère aussi dans le gaz vert, en visant la production de 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est un procédé simple et totalement gratuit pour le particulier, car le contrat est sans engagement légal. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être exigé : la demande peut être réalisée à tout moment et sans préavis. Le client dispose de plusieurs solutions pour notifier Engie de sa résiliation, tel que l’appel au service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’effectuer la démarche en ligne via l’Espace Client ou un formulaire de contact, ou encore par courrier postal à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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