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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Acteur majeur d'origine française, ce groupe résulte de la fusion historique de GDF et Suez en 2008. Le client bénéficie d'une forte notoriété, appuyée par 9 500 000 clients et une présence dans 31 pays. Les avis clients se révèlent très favorables, avec une note globale de 4,29 / 5 sur plus de 25 000 avis. Un taux de saisines inférieur à la moyenne, avec 25 pour 100 000 contrats résidentiels, confirme la satisfaction des abonnés.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Custplace
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5143) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25488
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur national de l’énergie pour Engie s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer le nombre de litiges signalés par les clients d’Engie au regard de la taille de son parc de contrats. Un taux bas reflète généralement une bonne gestion des réclamations et une qualité de service reconnue. Le consommateur peut ainsi se fier à cet indicateur lors de son choix de fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité Engie, il est important de préparer à l’avance certaines informations afin de simplifier l’échange avec le conseiller : l’exactitude et la complétude des renseignements fournis permettent d’accélérer la mise en service du contrat. Voici la liste des documents à fournir pour souscrire une offre Engie :
- adresse complète du domicile, incluant les précisions telles que le numéro, l’étage, l’escalier, l’appartement, le code postal et la commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB / IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire à une offre de gaz Engie, il est essentiel de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche avec un conseiller : il convient donc d’anticiper la collecte de ces données, car elles seront demandées lors de la souscription.
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro de rue, la voie, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif, car le conseiller peut le retrouver via l’adresse) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN en vue de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (sauf en présence d’un compteur communicant Gazpar, ce relevé n’est pas indispensable).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le client souhaitant joindre le fournisseur Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Heures d'ouverture : du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, numéro non surtaxé accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact », qui permet d’obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un chat en ligne est proposé du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés, afin d’échanger rapidement avec un conseiller. Il est possible d’utiliser la messagerie de l’espace client, la visioconférence en LSF/LPC pour les personnes malentendantes, les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) ou d’écrire à l’adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse sous 8 à 10 jours.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Engie constitue le fournisseur historique de gaz naturel en France et occupe une place majeure sur le marché de l’énergie. Le groupe, créé en 2008 et issu de la fusion entre Suez et GDF, rassemble aujourd’hui plus de 9 millions de clients particuliers et professionnels. Grâce à son statut historique, Engie détient encore plus de la moitié des ménages abonnés au gaz et demeure le premier fournisseur dans ce secteur. Le particulier bénéficie ainsi d’un interlocuteur de confiance, offrant une large palette d’offres en électricité et gaz, ainsi qu’un service client régulièrement reconnu pour sa qualité.
Engie axe désormais son développement sur la transition énergétique, en investissant fortement dans les énergies renouvelables et le biométhane. Le client peut profiter de programmes incitatifs tels que les écodéfis, qui permettent de recevoir des primes ou des récompenses en échange d’économies d’énergie sur l’électricité ou le gaz. Bien que les tarifs proposés ne comptent pas parmi les plus avantageux du marché, l’abonné trouve chez Engie une offre sécurisante et des outils d’accompagnement vers la sobriété énergétique. À travers ses actions, Engie s’impose comme un acteur clé de la décarbonation et de l'engagement environnemental dans le paysage énergétique français.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement environnemental fort en accélérant sa croissance dans les énergies renouvelables. Le fournisseur est aujourd’hui le premier producteur d’éolien et de solaire en France grâce à sa GBU Renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable fin 2023 (dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW en éolien terrestre, 1,5 GW en éolien en mer et 6,9 GW en solaire). Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE en 2030. ENGIE déploie également sa GBU Infrastructures afin d’accélérer le développement des gaz renouvelables et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.
Le fournisseur se distingue aussi en étant le premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz. ENGIE accompagne les clients particuliers avec le programme écodéfis qui vise à encourager la sobriété énergétique, notamment lors des périodes de forte sollicitation du réseau. Grâce à ces dispositifs, 173 000 particuliers ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors des périodes critiques entre octobre 2024 et mars 2025, évitant l’émission de l’équivalent de 91 tonnes de CO₂. 1,4 million d’euros ont ainsi été reversés aux clients pour récompenser leur engagement en faveur de la réduction de la consommation énergétique cet hiver.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez ENGIE est simple et entièrement gratuite, car les contrats pour les particuliers en France sont sans engagement. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé : le client peut demander la résiliation de son contrat à tout moment, quelle qu’en soit la raison.
Pour résilier, il suffit de contacter ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), par l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur le site officiel.
Le client devra simplement indiquer la date de résiliation souhaitée et relever les index du ou des compteurs afin de recevoir une facture de clôture.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Engie
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Avis clients
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Service résiliation
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Coupure de courant
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