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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Issue de la fusion de deux grands groupes européens en 2008, la société compte aujourd'hui près de 9 500 000 clients particuliers en France. Le particulier relève un taux de saisines modéré de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, inférieur à la moyenne du marché. Les retours clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,29 sur 5 pour plus de 25 000 avis collectés. L'entreprise s'impose aussi comme un acteur majeur du développement des énergies renouvelables au niveau national.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5141) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25486
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Engie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre signifie que, parmi les clients particuliers d’Engie, le Médiateur a été sollicité 25 fois pour 100 000 contrats concernant un litige non résolu en première instance. Ce taux permet d’évaluer la propension du client à recourir au Médiateur pour obtenir une résolution amiable face au fournisseur. Un taux de saisine relativement bas traduit généralement une bonne gestion des réclamations par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d'électricité chez Engie, il est recommandé de préparer certains renseignements afin de rendre la démarche plus rapide : le consommateur doit veiller à réunir les informations essentielles à fournir lors de l’échange avec un conseiller.
- L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) / IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur indiquant l’index de consommation si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire une offre de gaz chez Engie, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations afin de faciliter la démarche et gagner du temps lors de l'échange avec un conseiller : ces éléments, à préparer en amont, permettront de finaliser le contrat plus rapidement.
- L'adresse complète du logement (comprenant le numéro, la rue, le code postal, la commune et les détails comme l’étage ou la porte) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) composé de 14 chiffres, repérable sur une facture de gaz (facultatif, mais vivement recommandé) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique des paiements ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf en cas d’absence de compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Engie pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire en ligne disponible : particuliers.engie.fr/aide-contact.html Réponse par email : du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse estimé : 8 à 10 jours |
Le fournisseur Engie propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le consommateur peut appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne permet d’envoyer un message, avec une réponse par email possible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Il est également proposé un tchat du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), et un service en langue des signes par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’abonné peut utiliser la messagerie accessible depuis l’espace client pour poser des questions et recevoir une réponse par email sur les mêmes plages horaires que le formulaire. Le client trouve aussi un support via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Pour un contact par courrier, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours). Des canaux adaptés sont proposés pour les personnes malentendantes, afin de garantir l’accessibilité à tous les abonnés.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – Samedi 8h – 20h (particuliers) |
| Adresse e‑mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, né de la fusion entre Suez et GDF en 2008, s'impose comme le principal acteur du gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients dans le gaz et plus de 4 millions dans l'électricité. Le consommateur profite du savoir-faire de ce fournisseur historique, notamment pour le gaz, où il reste la première référence sur le marché résidentiel. Engie poursuit son développement dans les énergies renouvelables grâce à sa place de numéro 1 dans l’éolien et le solaire en France et son objectif d’atteindre 58 % de production renouvelable d’ici 2030. Le particulier retrouve aussi chez Engie une gamme d'offres d'électricité et de gaz vert adaptées à différents besoins, avec un accent particulier sur la sobriété énergétique et l’accompagnement à la réduction de la consommation.
Le client bénéficie d'un service client multi-canal reconnu, plusieurs fois récompensé, ainsi que d’un fonctionnement transparent aligné avec les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Engie propose des programmes innovants comme les Écodéfis, qui encouragent le particulier à réduire sa consommation et offrent des gains financiers, notamment lors des périodes de tension du réseau. L’abonné profite également d’un programme de parrainage attractif et d’un espace client performant pour suivre facilement sa facturation et ses consommations. En résumé, le consommateur retrouve chez Engie une expérience sécurisante portée par la puissance d’un grand groupe, une offre énergétique diversifiée et un engagement fort dans la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en intégrant une part croissante d’énergies renouvelables dans sa production. En 2023, Engie détenait 41,4 GW de capacités renouvelables installées, incluant 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. L’objectif affiché repose sur une part de 58 % d’énergies renouvelables dans son mix de production électrique d’ici 2030. Engie investit aussi dans les gaz renouvelables, avec l’ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030 et reste aujourd’hui le premier producteur de biométhane en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d'énergie chez Engie s’effectue simplement, sans aucun frais ni pénalité, car les contrats particuliers sont sans engagement en France. Aucun délai de préavis ne peut être exigé : le client choisit librement la date de clôture. La demande peut se faire à tout moment en contactant le service client par téléphone au 09 69 32 43 24, ou depuis l'espace client en ligne. Il reste conseillé d’indiquer la date souhaitée pour la fin du contrat et de transmettre les index de consommation pour une facture de clôture juste.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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