Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2008, la société résulte de l’union entre Suez et GDF, deux grands groupes européens. Le client bénéficie d’une expérience solide, avec près de 9 500 000 abonnés en France. Les avis clients en ligne sont majoritairement positifs, la note globale s’établissant à 4,29 / 5 sur plus de 25 000 avis. Le particulier profite d’un acteur engagé dans la transition énergétique et reconnu pour la transparence de ses pratiques.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,45 x 5143) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25488
Déjà client chez Engie, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie correspond au nombre de litiges transmis par les clients pour 100 000 contrats résidentiels détenus chez un fournisseur.
Pour Engie, le dernier rapport d’activité du Médiateur mentionne un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux permet au particulier d’apprécier la fréquence des réclamations nécessitant l’intervention d’un médiateur indépendant.
Un taux de saisine modéré indique généralement que le client rencontre peu de litiges non résolus directement avec le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour éviter toute perte de temps lors de la souscription d’une offre d’électricité Engie, il convient de préparer en amont certaines informations qui seront demandées au consommateur : cela permet de faciliter la démarche avec le conseiller, sans omettre d’éléments essentiels.
- L’adresse exacte du logement (inclure, si possible, l’étage, la porte, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), retrouvé sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz Engie, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations afin de garantir une démarche simple et rapide :
- l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif, car il peut être retrouvé grâce à l’adresse exacte) ;
- le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 (service client particuliers, appel non surtaxé) |
| Adresse e-mail / Formulaire en ligne | Via le formulaire de contact en ligne : particuliers.engie.fr/aide-contact.html |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le client peut contacter le fournisseur Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, numéro non surtaxé accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est possible de joindre le service client via un formulaire en ligne disponible sur la page « Contact », avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un chat en ligne est proposé du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, sauf les jours fériés. Le client dispose également d'une messagerie depuis l’Espace Client, d’un service par visioconférence pour les malentendants, d’un support sur les réseaux sociaux principaux et d’une adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi – samedi 8h–20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, né en 2008 de la fusion de GDF et Suez, occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France. Le client bénéficie du savoir-faire d’un fournisseur qui compte plus de 9 500 000 clients, dont 5 528 000 pour le gaz et plus de 4 000 000 pour l’électricité. En tant qu’acteur historique du gaz, Engie reste le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers et affiche un engagement marqué dans les énergies renouvelables. Sa production renouvelable atteint 41,4 GW fin 2023 avec des investissements notables dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire.
Avec ses offres adaptées à chaque profil, l’abonné trouve chez Engie aussi bien des formules à prix fixes que des solutions vertes soutenues par des garanties d’origine. Le client profite du programme d’écodéfis, qui encourage la sobriété énergétique en récompensant la baisse de consommation lors des périodes critiques. L’accompagnement via un service client régulièrement récompensé et de nombreux canaux de contact renforce la confiance des particuliers. Engie se distingue aussi par sa transparence contractuelle et son respect des meilleures pratiques recommandées par la CRE.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement environnemental fort dans la transition énergétique. Le client profite d’une offre où 58 % du mix de production électrique d’Engie sera renouvelable d’ici 2030. Engie occupe la place de premier producteur d’éolien et de solaire en France, avec 41,4 GW de capacités installées renouvelables fin 2023. Le particulier bénéficie aussi du développement du biométhane, Engie étant le premier producteur de biométhane en France et visant 10 TWh produits en Europe à l’horizon 2030.
Le fournisseur propose plusieurs offres d’électricité et de gaz intégrant de l’énergie verte avec des garanties d’origine. Le programme écodéfis permet au particulier de réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau, tout en percevant des primes et récompenses. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors des périodes critiques, évitant l’émission de 91 tonnes de CO2. Au total, 1,4 million € ont été versés aux clients pour leur sobriété énergétique pendant l’hiver.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est simple et accessible à tout moment pour le client. En France, pour les particuliers, le contrat d'énergie est sans engagement : la résiliation est 100 % gratuite, sans frais ni pénalité, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
Pour procéder à la résiliation, il suffit que le client en fasse la demande auprès du service client Engie, par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h), via l'espace client en ligne ou par courrier.
Le client devra simplement communiquer le numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz sera généralement demandé lors de la demande de résiliation pour effectuer la facture de clôture.
Une fois la demande prise en compte, l'abonné reçoit une facture de clôture, correspondant au solde définitif. Aucune justification particulière n'est exigée de la part du client, la démarche reste totalement libre.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Les guides supplémentaires sur Engie
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Engie
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Engie
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Engie
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Engie
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Engie
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Engie
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Engie
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Engie
Service client
Joindre le service clientèle de Engie
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Engie
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Engie
Déménagement
Déménager avec Engie
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Engie
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Engie
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Engie