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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 8ème/36). Fondé en 2008 à la suite de la fusion de Suez et GDF, ce groupe bénéficie d’une solide implantation européenne. Le client profite d’un acteur de grande envergure, fort de 6 millions de clients particuliers en France. L’abonné retrouve un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne de 32. Le particulier bénéficie d’avis consommateurs très positifs, avec une note globale de 4,38 sur 5 recueillie auprès de 24 901 avis.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5091) +
(4,6 x 5927)
] / 24642
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Engie présente un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre mesure le nombre de litiges portés par les particuliers auprès du Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux de saisine faible peut refléter une gestion efficace des réclamations par le service client. Ce taux permet au consommateur d’évaluer le niveau général de satisfaction ou de difficultés rencontrées.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de procéder à la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il convient pour le consommateur de préparer certains renseignements afin de faciliter la démarche avec le conseiller ; il est ainsi recommandé de rassembler à l’avance les documents et informations suivants :
- l’adresse complète du logement, notamment le numéro, l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique indiquant l’index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire une offre de gaz chez Engie, il convient de bien préparer certains documents et informations indispensables, afin d’assurer la bonne prise en charge du dossier par le conseiller :
- L’adresse complète du logement (étage, porte, numéro et nom de la rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), facultatif mais utile s’il est connu, et retrouvable sur une facture de gaz ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Engie à destination des particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h) |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire en ligne : Accéder au formulaire Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de traitement : généralement 8 à 10 jours |
Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 pour le service client, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Une demande peut également se faire en ligne via le formulaire de contact accessible sur la page « Contact » du site, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le particulier a la possibilité d’utiliser un chat en ligne actif du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), ainsi que d’écrire via la messagerie de l’Espace Client pour une réponse par email aux mêmes horaires que le formulaire. L’abonné peut aussi joindre Engie par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, ou utiliser la visioconférence selon les normes LSF/LPC pour les malentendants (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), et bénéficier du support client sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 millions (clients particuliers) en gaz ; 5,3 millions (contrats particuliers) en électricité |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers) |
| Adresse e-mail | Via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie Ou : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et de GDF, s’impose comme un acteur majeur du secteur de l’énergie en France et dans le monde. Ce fournisseur dispose de 97 300 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023, tout en opérant dans 31 pays. Le client bénéficie de l’expertise du premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de particuliers et du deuxième producteur d’électricité sur le territoire. L’abonné profite également d’un engagement fort dans les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées en éolien, hydraulique et solaire à fin 2023.
Le particulier accède à des offres à prix fixes ou indexés sur l’électricité et le gaz, ainsi qu’à un service client reconnu et primé. L’abonné peut participer aux écodéfis d’Engie pour être récompensé financièrement en cas de baisse de consommation pendant les pics de demande. Le client bénéficie de solutions de paiement variées et de services digitaux complets, tout en ayant la possibilité d’opter pour une énergie plus verte. Engie s’illustre par sa transparence et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui en fait un choix fiable pour la gestion énergétique du foyer.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affiche un engagement environnemental ambitieux en investissant massivement dans les énergies renouvelables. Fin 2023, 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable étaient installées, réparties entre 17,9 GW d’hydraulique, 14,3 GW d’éolien terrestre, 1,5 GW d’éolien en mer et 6,9 GW de solaire. Le groupe vise un objectif où 58 % du mix de production électrique sera issu des énergies renouvelables d’ici 2030. Engie s’engage aussi dans le développement des gaz renouvelables, avec une ambition de 10 TWh de biométhane produit en Europe à l’horizon 2030.
Le fournisseur favorise la sobriété énergétique de ses clients particuliers via des programmes incitatifs comme les écodéfis. Ce dispositif encourage le particulier à réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau, en lui offrant des récompenses financières et des cadeaux responsables en cas d’objectifs atteints. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers engagés ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % sur ces périodes critiques, soit l’équivalent de 91 tonnes de CO₂ évitées. Grâce à ces initiatives, Engie a versé 1,4 million d’euros à ses clients pour leurs efforts de sobriété lors de l’hiver 2024-2025.
Engie occupe le rang de premier producteur d’électricité renouvelable dans l’éolien et le solaire en France grâce à sa filiale dédiée, la GBU Renouvelables. Dans le secteur des gaz renouvelables, il convient de souligner qu’Engie est le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz. Le programme « Mon Programme pour Agir » récompense le client pour chaque geste d’économie d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Ainsi, le consommateur bénéficie d’un accompagnement pour consommer toujours moins et mieux, tout en étant sensibilisé à la transition énergétique.
À travers le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, Engie garantit une information claire et honnête sur ses offres. Le fournisseur propose sur le marché de l’électricité des offres « vertes » avec garanties d’origine, permettant au client de soutenir activement le développement des renouvelables en France. Par ailleurs, Engie multiplie les initiatives pour responsabiliser le particulier face à sa consommation et à son impact environnemental. L’engagement environnemental du groupe s’inscrit dans une dynamique de transition énergétique accessible à tous, avec des objectifs chiffrés et concrets à court et moyen terme.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, aucune justification ni aucun frais ne sont exigés : la démarche est 100 % gratuite et sans engagement pour les particuliers.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : il suffit au consommateur de transmettre sa demande de résiliation à tout moment, soit par téléphone, soit en ligne, soit par courrier.
Il est recommandé de contacter le service client d’Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h ; ou d’utiliser le formulaire de contact sur le site internet.
Après la résiliation, aucune pénalité ni frais de clôture ne pourra être appliqué au client : seule une facture de régularisation du solde pourra être transmise.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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