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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 4ème/41). Fondée en 2008, la société résulte du rapprochement de deux acteurs historiques européens de l’énergie. Le client bénéficie ici de l’expérience d’un grand groupe français présent dans 31 pays et employant plus de 97 000 collaborateurs. Plus de 9,5 millions de clients font aujourd’hui confiance à cette entreprise en France. Les avis clients affichent une note moyenne de 4,29 sur 5, tandis que le taux de saisines, avec 25 pour 100 000 contrats résidentiels, reste inférieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12572) +
(4,31 x 1260) +
(4 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6345) +
(1,6 x 89)
] / 25446
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie mesuré par le Médiateur National de l’Énergie s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux donne une indication sur la proportion de clients ayant sollicité le Médiateur pour résoudre un litige non résolu avec Engie.
Un taux de saisine faible traduit généralement une bonne résolution des litiges en amont, ce qui est un point positif pour le particulier.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité Engie, il est essentiel de préparer à l’avance certaines informations afin de simplifier les démarches : l’abonné doit anticiper la collecte des éléments indispensables qui seront demandés par le conseiller au moment de la souscription.
- L’adresse complète du logement, incluant l’étage, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité : sa communication reste facultative ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire une offre de gaz chez Engie, il est important que le consommateur prépare en amont certains renseignements afin de faciliter les échanges avec un conseiller et d'accélérer la démarche de souscription : voici la liste des documents à fournir :
- L'adresse complète du logement (incluant le numéro, la rue, le code postal, la commune, mais aussi l'étage, l'escalier, la porte ou le lieu-dit si nécessaire) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) du compteur de gaz, disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé de compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Engie pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / formulaire | Formulaire en ligne disponible : particuliers.engie.fr/aide-contact.html Réponse par email : du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse estimé : 8 à 10 jours |
Le client peut contacter Engie par téléphone au service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h ; il n’y a pas de surtaxe à prévoir. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible directement sur la page « Contact » du site web, permettant une réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un tchat en ligne permet d’échanger avec un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h, hors jours fériés. Il est possible de contacter Engie sur les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram) ou d’envoyer un courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (avec une réponse sous 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Le fournisseur Engie, né de la fusion entre Suez et GDF en 2008, s'impose comme le principal acteur du gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients dans le gaz et plus de 4 millions dans l'électricité. Le consommateur profite du savoir-faire de ce fournisseur historique, notamment pour le gaz, où il reste la première référence sur le marché résidentiel. Engie poursuit son développement dans les énergies renouvelables grâce à sa place de numéro 1 dans l’éolien et le solaire en France et son objectif d’atteindre 58 % de production renouvelable d’ici 2030. Le particulier retrouve aussi chez Engie une gamme d'offres d'électricité et de gaz vert adaptées à différents besoins, avec un accent particulier sur la sobriété énergétique et l’accompagnement à la réduction de la consommation.
Le client bénéficie d'un service client multi-canal reconnu, plusieurs fois récompensé, ainsi que d’un fonctionnement transparent aligné avec les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Engie propose des programmes innovants comme les Écodéfis, qui encouragent le particulier à réduire sa consommation et offrent des gains financiers, notamment lors des périodes de tension du réseau. L’abonné profite également d’un programme de parrainage attractif et d’un espace client performant pour suivre facilement sa facturation et ses consommations. En résumé, le consommateur retrouve chez Engie une expérience sécurisante portée par la puissance d’un grand groupe, une offre énergétique diversifiée et un engagement fort dans la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Le fournisseur Engie affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en intégrant une part croissante d’énergies renouvelables dans sa production. En 2023, Engie détenait 41,4 GW de capacités renouvelables installées, incluant 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. L’objectif affiché repose sur une part de 58 % d’énergies renouvelables dans son mix de production électrique d’ici 2030. Engie investit aussi dans les gaz renouvelables, avec l’ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030 et reste aujourd’hui le premier producteur de biométhane en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie se fait gratuitement, sans aucuns frais ni pénalité, car les contrats sont sans engagement pour les particuliers en France. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : le client peut demander la résiliation à tout moment, quelle que soit la raison. L’abonné a la possibilité de notifier son souhait de résilier par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il peut également passer par le formulaire en ligne ou envoyer un courrier à l’adresse postale du service clients d’ENGIE pour signifier sa demande.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Engie
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