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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 6ème/38). Fondé en 2008 suite à la fusion de Suez et GDF, le groupe affiche une implantation internationale dans 31 pays. Le client retrouve avec ce fournisseur une véritable puissance industrielle, soutenue par 98 000 collaborateurs et plus de 6 millions de clients particuliers. Les avis sont globalement favorables avec une note moyenne de 4,38 sur 5 et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. Le consommateur bénéficie ainsi de l’expérience d’un acteur historique engagé dans la transition vers les énergies renouvelables.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 12275) +
(4,31 x 1260) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 6196)
] / 24911
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant Engie s'élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux mesure le nombre de litiges ayant nécessité l'intervention du médiateur pour 100 000 clients particuliers. Un taux de saisine faible reflète généralement un bon niveau de satisfaction et une gestion efficace des réclamations par le fournisseur. Le particulier peut ainsi considérer Engie comme un acteur globalement fiable au regard des chiffres publiés.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
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Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour sécuriser la démarche de souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il est important que le particulier prépare à l’avance certaines informations afin de faciliter la prise en charge par un conseiller et d’accélérer le traitement de la demande.
- Adresse complète du logement, incluant l’étage, le numéro et l'intitulé précis de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur (facultatif), sauf si le compteur communicant Linky est déjà installé.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, le client doit s’assurer de préparer certains documents essentiels afin de garantir le bon déroulement de la démarche : il est donc important de rassembler en amont toutes les informations demandées par le conseiller pour gagner du temps et éviter toute difficulté.
- L’adresse complète du logement (incluant numéro et nom de rue, code postal, commune, étage, escalier, numéro et côté de porte, éventuel lieu-dit)
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais utile pour identifier le compteur)
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de paramétrer le prélèvement automatique des paiements
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif, mais recommandé pour l’ouverture du contrat)
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact proposés par Engie pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Horaires : lundi à samedi, 8h à 20h ; dimanche, 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne Réponse par e-mail : lundi à samedi, 8h à 21h ; dimanche, 10h à 18h |
| Adresse postale | Service clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 (Réponse sous 8 à 10 jours) |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Engie. Le service client particuliers répond par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d'envoyer un mail via le formulaire de contact en ligne, avec une réponse généralement apportée du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Le consommateur peut également utiliser le chat disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés.
L'abonné a la possibilité d'envoyer un message via la messagerie sécurisée accessible depuis l’Espace Client (« Besoin d’aide »). Un service est dédié aux personnes malentendantes en LSF ou LPC par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut aussi solliciter l'assistance via les réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Enfin, une adresse postale est prévue pour les échanges écrits : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse estimé entre 8 et 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 millions (particuliers) |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lun‑Sam 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur Engie occupe une place centrale dans le paysage énergétique français depuis sa création en 2008, issue de la fusion de GDF et Suez. Le particulier bénéficie d'un acteur historique, premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, et d'une présence significative dans l'électricité où le groupe est le deuxième producteur national. Le client constate l'engagement du groupe dans la transition énergétique : 41,4 GW de capacités renouvelables installées fin 2023, dont l'éolien, le solaire et l'hydraulique. L’abonné peut s’appuyer sur un service client reconnu, élu Service Client de l’Année 2025 et accompagné par plusieurs canaux de contact adaptés.
Le consommateur accède à une offre étoffée avec des prix fixes pour le gaz et l’électricité, ainsi qu’un programme d’incitation à la sobriété énergétique nommé écodéfis, qui récompense les efforts de réduction de consommation. L’abonné profite également de modes de facturation variés, de nombreuses méthodes de paiement et de primes ponctuelles lors de la souscription ou du parrainage. Le particulier est incité à effectuer ses démarches grâce à des programmes responsables et à une politique de transparence respectant les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’effort d’Engie pour valoriser les énergies renouvelables se traduit par l’ambition de porter leur part à 58 % de son mix électrique d’ici 2030.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affirme son engagement environnemental à travers le développement massif des énergies renouvelables. En 2023, le fournisseur détenait 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, soit 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D'ici 2030, 58 % du mix de production électrique d’Engie proviendra des énergies renouvelables, ce qui montre une accélération claire de la transition énergétique. Le client bénéficie également du programme écodéfis, qui récompense financièrement la réduction de la consommation lors des périodes critiques et permet de contribuer activement à la baisse des émissions de CO₂.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue simplement, car aucun engagement n’est demandé aux particuliers en France. Ainsi, la résiliation est totalement gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur et aucun délai de préavis ne s’applique. Le client peut avertir Engie à tout moment de sa volonté de résilier, sans justification à fournir.
Il suffit de contacter le service client d’Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. La demande peut également se faire via le formulaire en ligne ou par courrier adressé au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Une fois la demande prise en compte, le consommateur reçoit une facture de clôture correspondant aux consommations finales sur la période du contrat.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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