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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008 à la suite de la fusion de Suez et GDF, le groupe rayonne aujourd’hui dans 31 pays et rassemble près de 9 500 000 clients particuliers. Sa forte présence en France s’explique notamment par son héritage historique et une confiance durable accordée par de nombreux ménages. Selon une enquête menée en 2024, 94 % des clients se déclarent satisfaits, tandis que le taux de saisines reste inférieur à la moyenne nationale avec 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. L’engagement du fournisseur pour les énergies renouvelables et la participation active de ses abonnés à ses programmes de réduction de consommation témoignent de son positionnement tourné vers la transition énergétique.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 13101) +
(4,31 x 1261) +
(3 x 80) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 7126) +
(1,5 x 92)
] / 26761
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de réclamations transmises au Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur donné. En 2025, Engie présente un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur. Ce score se révèle indicatif du niveau de satisfaction du client face à la gestion de ses litiges par le fournisseur. Le particulier peut ainsi comparer le niveau de recours observé chez Engie par rapport à d’autres acteurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription rapide et efficace à une offre d'électricité chez Engie, il est important de préparer en amont certaines informations essentielles, car tout oubli peut entraîner un délai dans le traitement du dossier. Afin de rendre l'échange plus fluide avec le conseiller lors de la souscription, il est recommandé de rassembler les éléments suivants :
- l'adresse complète du logement (informations détaillées comme l'étage, l’escalier, la porte, le nom de la rue, le numéro, le code postal et la commune) ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison), consultable sur une facture d'électricité (cet élément reste facultatif mais facilite la recherche) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement ne dispose pas du compteur communicant Linky (optionnel).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il importe de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter le traitement du dossier et d’éviter tout oubli important : l’abonné doit donc se prémunir des données indispensables qui seront demandées durant la démarche.
- adresse complète du logement (comprenant les précisions telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) visible sur une facture de gaz (facultatif, car le conseiller peut également l’identifier avec l’adresse) ;
- coordonnées bancaires, notamment le RIB ou l’IBAN, pour le prélèvement automatique des factures ;
- relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement possède déjà un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Les principaux moyens de contact pour le service client Engie sont détaillés ci-dessous. Le consommateur peut ainsi choisir la solution la plus adaptée à son besoin, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier :
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) |
| E-mail / formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne (réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h) |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours) |
Le client peut contacter ENGIE via plusieurs moyens adaptés à différents besoins. Le service client particuliers répond par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est accessible sur la page « Contact », avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Il existe aussi un chat disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés.
Le client dispose également d’une messagerie dans l’Espace Client, permettant la réception d’une réponse par email dans les mêmes créneaux horaires que le formulaire de contact. Un service en visioconférence est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour les malentendants (LSF/LPC). Le client peut obtenir de l’aide sur les réseaux sociaux comme Facebook, X, YouTube, LinkedIn ou Instagram. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse en 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 43 24 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 08 :00–20 :00 ; Dimanche 10 :00–17 :00 |
| Adresse e-mail | Via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, s’est imposé comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients gaz et 4 millions de clients électricité. Le fournisseur occupe aussi la place de deuxième producteur d’électricité en France et concentre ses efforts sur la transition énergétique, en développant sa part dans les énergies renouvelables. Engie propose des offres d’énergie verte avec garanties d’origine et se positionne comme un acteur central du marché de l’énergie, notamment grâce à son ancien statut de fournisseur historique de gaz. Le particulier peut également participer à des programmes d’économies d’énergie récompensés financièrement, tels que les écodéfis ENGIE.
Le client profite avec Engie d’un service client reconnu et d’une relation de proximité grâce à de nombreux canaux de contact (téléphone, tchat, réseaux sociaux). Le fournisseur propose des solutions de paiement et de facturation adaptées aux besoins du consommateur, tout en respectant les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Engie, partiellement détenu par l’État, mise aussi sur des programmes incitatifs pour encourager la sobriété énergétique et valorise la réduction de la consommation via des récompenses. L’abonné bénéficie ainsi d’avantages dédiés et d’un accompagnement dans sa gestion énergétique au quotidien.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE s’impose comme un acteur majeur de la transition énergétique en France et dans le monde, en misant sur le développement massif des énergies renouvelables. À la fin 2023, ce fournisseur dispose de 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, dont une part conséquente issue de l’hydraulique, de l’éolien terrestre, de l’éolien en mer et du solaire. D’ici 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE grâce à une politique ambitieuse d’investissement. ENGIE accélère aussi le développement des gaz renouvelables avec l’objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe à l’horizon 2030, tout en étant déjà le premier producteur de biométhane en France.
Le fournisseur engage activement ses clients particuliers dans des démarches de sobriété énergétique à travers ses écodéfis, qui récompensent chaque geste d’économie d’énergie. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers ont ainsi réduit de 12 % leur consommation lors des périodes critiques, permettant d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. Sur la même période, ENGIE a versé 1,4 million d’euros à ses clients en récompense de leur sobriété énergétique. Ce programme innovant s’inscrit dans une volonté de consommer “moins et mieux”, en proposant des primes financières et des cadeaux responsables liées à la baisse de consommation des abonnés.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
En France, le contrat d’énergie souscrit chez Engie est sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie que la résiliation peut être effectuée à tout moment et sans frais : le fournisseur ne peut appliquer aucune pénalité ni imposer de délai de préavis.
Le client peut notifier sa demande de résiliation du contrat par téléphone en contactant le service client Engie au 09 69 32 43 24, ou directement via son espace client en ligne, ou encore par le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
La résiliation sera effective à la date demandée par l’abonné, et Engie adressera dans la foulée une facture de clôture basée sur le relevé du compteur.
En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : la souscription d’un nouveau contrat entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat auprès d’Engie.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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