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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008, ce groupe résulte de la fusion entre GDF et Suez, donnant naissance à un acteur majeur international. Le fournisseur revendique plus de 9 500 000 clients en France, avec une présence dans 31 pays. Le client bénéficie d’une grande stabilité, l’entreprise affichant un taux de saisines de seulement 25 pour 100 000 contrats résidentiels, en dessous de la moyenne du marché. Par ailleurs, la note moyenne issue de plus de 26 000 avis clients atteint 4,3 sur 5.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 13101) +
(4,31 x 1260) +
(3 x 80) +
(3,9 x 5101) +
(4,6 x 7126) +
(1,5 x 92)
] / 26760
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine mesure le nombre de cas portés devant le Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels.
Pour l'année 2025, le fournisseur Engie enregistre un taux de saisine de 25 pour 100 000 contrats.
Ce chiffre reflète le nombre de réclamations n’ayant pas pu être résolues en interne par Engie et ayant nécessité l’intervention du médiateur.
Ce taux permet au particulier d'évaluer la capacité d'Engie à répondre efficacement aux litiges de ses clients.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Engie, il importe de se prémunir de certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche, car le conseiller aura besoin de données précises pour valider l’ouverture du contrat ; il est donc recommandé de préparer à l’avance tous les éléments demandés.
- adresse complète du logement avec tous les détails utiles (étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal, commune, etc.) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur d’électricité (sauf en cas de compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
L’abonné doit veiller à préparer certains documents et informations essentiels lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, afin de garantir le bon déroulement de la démarche avec un conseiller ; il est donc important d’anticiper ces éléments pour faciliter l’ouverture du contrat.
- L’adresse complète du logement (y compris les éventuels détails comme l’étage, la porte, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) extrait d’une facture de gaz, si disponible (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (facultatif, sauf si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact disponibles pour le fournisseur d'énergie Engie, permettant au client de choisir le canal le plus adapté à ses besoins (échange téléphonique, courrier ou demande en ligne). Les horaires d'ouverture sont précisés pour les modalités téléphoniques et électroniques.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 69 32 43 24 Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
| Adresse e-mail / Formulaire en ligne | Formulaire de contact : Accéder au formulaire de contact Engie Réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse moyen : 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour joindre Engie en cas de besoin de contact. Le service client est accessible par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact » du site, ou la messagerie de l’Espace Client qui permet d’envoyer un message et de recevoir une réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un dispositif de chat est disponible pour échanger en direct du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés.
Pour les personnes malentendantes, un service en visio LSF / LPC fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le client peut adresser un courrier postal à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, avec une réponse généralement sous 8 à 10 jours. Engie répond aussi aux demandes via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Chaque abonné peut ainsi choisir le canal de communication qui lui convient le mieux selon ses préférences.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 43 24 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 08 : 00–20 : 00 ; Dimanche 10 : 00–17 : 00 |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie se présente comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 5,5 millions de clients, héritant de la fusion de GDF et Suez en 2008. Le client bénéficie d’un acteur expérimenté, qui propose des offres en électricité et en gaz adaptées aux besoins résidentiels comme professionnels. L’abonné profite aussi de l’engagement d’Engie dans le développement des énergies renouvelables : premier producteur d’éolien et de solaire en France, la moitié de ses capacités installées étant déjà vertes. La présence nationale du groupe et la qualité de son service client reconnu apportent une grande sécurité au particulier qui souhaite limiter les démarches lors du choix d’un fournisseur.
Le consommateur retrouve chez Engie des services complémentaires comme les écodéfis, qui incitent à réduire sa consommation énergétique tout en percevant des primes financières en cas d’effort. L’abonné peut suivre ses résultats et ses récompenses depuis son espace client en ligne, rendant la démarche simple et motivante. L’offre commerciale Engie, moins orientée sur les prix, met en avant la transparence et la stabilité, tout en permettant de souscrire à des options vertes ou à forfaits fixes. Grâce à son expérience et à ses engagements, Engie reste une solution appréciée par le particulier à la recherche de fiabilité et d’accompagnement sur la durée.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE place la transition énergétique au cœur de sa stratégie en s’appuyant sur une forte croissance des énergies renouvelables. Ce fournisseur vise à ce que 58 % du mix de production électrique provienne de sources renouvelables d’ici 2030, principalement grâce à l’hydraulique, à l’éolien et au solaire. À la fin 2023, ENGIE détient 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable, dont 17,9 GW d’hydraulique, 14,3 GW d’éolien terrestre, 1,5 GW d’éolien en mer et 6,9 GW de solaire. ENGIE s’impose également comme premier producteur de biométhane en France et souhaite atteindre 10 TWh de biométhane produits en Europe d’ici 2030.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie est totalement gratuite pour les particuliers, car ces contrats sont sans engagement en France. Aucuns frais ni pénalités ne peuvent être appliqués lors de la résiliation, quel que soit le motif invoqué par le client. Aucun délai de préavis ne s’impose : l’abonné informe le fournisseur de sa décision à tout moment.
Pour résilier, il suffit de contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou depuis l’espace client en ligne. Un relevé du compteur sera demandé pour permettre la clôture et l’envoi de la facture de résiliation. Le client peut également passer par le formulaire de contact du site internet ou envoyer une lettre au Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est conseillé de conserver la facture de clôture comme preuve de résiliation.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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