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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2008 après la fusion de Suez et de GDF, la société bénéficie d’un solide enracinement historique. Plus de 9 500 000 clients font aujourd’hui confiance à cette entreprise présente dans 31 pays. Le particulier remarque un taux de saisines relativement bas, soit 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Les avis clients sont majoritairement positifs, la note globale atteignant 4,3 sur 5 sur plusieurs plateformes.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Poulpeo
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Selectra
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Avis Vérifiés
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Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 13101) +
(4,31 x 1261) +
(3 x 80) +
(3,45 x 5165) +
(4,6 x 7126) +
(1,5 x 92)
] / 26825
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d’évaluer la fréquence à laquelle le client a recours au Médiateur National de l’Énergie pour résoudre un litige avec son fournisseur. Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur, le taux de saisine pour Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reste un indicateur significatif pour comparer la satisfaction des clients en cas de différend. Un taux faible témoigne d’un nombre réduit de dossiers non résolus par le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Engie, il convient de se prémunir de certaines informations afin d'accélérer le traitement du dossier : en effet, le consommateur doit anticiper et préparer à l'avance les documents requis, ce qui permet au conseiller de finaliser rapidement la souscription de l'offre.
- L'adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé des index de consommation du compteur électrique, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Il est recommandé au consommateur de préparer soigneusement certaines informations pour souscrire un contrat de gaz chez Engie, afin de permettre au conseiller de réaliser la souscription plus rapidement et d'éviter tout oubli lors de l'échange téléphonique.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif : il peut aussi être retrouvé grâce à l’adresse exacte du logement)
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur Gazpar)
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Engie pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi au samedi : 8h–20h, dimanche : 10h–17h) |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours) |
Le client peut joindre le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il existe également un formulaire de contact en ligne accessible sur le site d’ENGIE, avec une réponse par email de 8h à 21h du lundi au samedi et de 10h à 18h le dimanche. Un service de tchat est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), et le client peut aussi utiliser la messagerie « Besoin d’aide » sur son espace client. Le consommateur a enfin la possibilité de contacter le support client via les réseaux sociaux, par visioconférence pour les malentendants (LSF/LPC du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par courrier postal à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 43 24 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 08h00–20h00 ; Dimanche 10h00–17h00 |
| Adresse e-mail | N/A |
| Adresse postale | ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes |
Le fournisseur Engie est né en 2008 de la fusion entre Suez et Gaz de France, et occupe aujourd’hui une place centrale sur le marché français de l’énergie. Engie détient le statut de fournisseur historique de gaz naturel, ce qui explique la forte présence du groupe auprès des clients résidentiels, avec près de 6 millions de foyers particuliers pour le gaz et plus de 4 millions pour l’électricité. Le particulier peut bénéficier d’une gamme complète d’offres d’électricité et de gaz comportant une dimension environnementale grâce à l’intégration croissante des énergies renouvelables dans le mix du groupe. Engie affiche également une forte présence à l’international, exploite 104,7 GW de capacités de production électrique, et investit massivement dans la filière renouvelable comme le biométhane et les solutions vertes.
Le client choisit Engie pour la fiabilité de ses services et la simplicité de ses démarches, mais aussi pour son service client reconnu (élu Service Client de l’Année 2025). L’abonné profite de programmes incitatifs comme les écodéfis, qui encouragent la réduction de la consommation et récompensent chaque geste économe en énergie. Le consommateur accède à des offres avec des prix fixes ou indexés, des contrats adaptés à différents profils et de nombreux canaux de contact (téléphone, email, espace client en ligne, applications mobiles). Engie se distingue également par ses efforts constants en matière de transparence, de pédagogie et d’engagement pour la transition énergétique en France.
Un engagement environnemental avec Engie ?
ENGIE affiche un engagement fort dans la transition énergétique en accélérant sa croissance dans les énergies renouvelables. Le fournisseur détient 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable fin 2023, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. D’ici 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE. ENGIE investit également dans les gaz renouvelables et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.
Le client engagé chez ENGIE peut participer à des programmes visant à réduire l’empreinte carbone grâce au dispositif des « écodéfis ». Lors des périodes de forte tension sur le réseau, le particulier inscrit est encouragé à diminuer sa consommation pour bénéficier de récompenses financières. Entre le 15 octobre 2024 et le 14 mars 2025, 173 000 particuliers ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors des périodes critiques, permettant d’éviter l’équivalent de 91 tonnes de CO₂. En récompense de ces efforts, 1,4 million d’euros € ont été versés aux clients pour leur sobriété énergétique pendant l’hiver.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie s'effectue de manière simple et rapide, sans aucun frais ni pénalité pour le particulier. Un contrat d’énergie étant sans engagement pour les particuliers en France, il peut être rompu à tout moment, sans qu’aucun délai de préavis ne soit exigé par le fournisseur.
Le client doit notifier sa demande de résiliation à Engie, soit par téléphone auprès du service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), soit via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur. Il est recommandé de communiquer le relevé du compteur au moment de la résiliation afin de garantir une facture de clôture exacte.
Après réception de la demande, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client. Engie adresse ensuite une facture de clôture basée sur les derniers index de consommation, sans aucun frais supplémentaire ni délai imposé.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Service résiliation
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Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Engie
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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Chèque énergie
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