Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Héritier de la fusion entre GDF et Suez, le groupe affiche une présence internationale depuis 2008. Le particulier rejoint un fournisseur leader en France, qui réunit plus de 6 millions de clients particuliers. Le client bénéficie d’une satisfaction élevée, illustrée par une note globale de 4,38 sur 5 sur plus de 24 000 avis en ligne. Le taux de saisines au médiateur, à 25 pour 100 000, reste inférieur à la moyenne nationale de 32.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 12047) +
(4,31 x 1257) +
(1,5 x 79) +
(3,9 x 5082) +
(4,6 x 5927)
] / 24401
Déjà client chez Engie, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur, ENGIE affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 clients. Ce taux reste un indicateur important sur la qualité de la relation client et la gestion des litiges. Un taux faible traduit généralement une bonne prise en charge des réclamations par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
Souscrire chez Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie, il convient de se prémunir à l’avance de certaines informations, car le conseiller pourra en faire la demande afin de faciliter et d’accélérer la démarche : il est donc important de préparer les documents nécessaires avant tout échange.
- L’adresse exacte du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), à retrouver sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour simplifier la souscription d’un contrat de gaz chez Engie, il est recommandé au particulier de préparer certaines informations essentielles, car le conseiller pourra ainsi traiter la demande rapidement lors de la démarche : il est donc important de rassembler l’ensemble des documents nécessaires.
- adresse complète du logement (avec étage, porte, numéro, nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- relevé de compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contacts pour le fournisseur Engie.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 Lundi au samedi : 8h-20h ; dimanche : 10h-17h Appel non surtaxé |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Réponse par email du lundi au samedi : 8h-21h ; dimanche : 10h-18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse moyen : 8 à 10 jours |
Toutes les coordonnées sont à destination des particuliers en France.
Le client peut joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 pour toute question sur son contrat ou sa facture. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact » du site, qui permet d'obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Un service de chat en ligne est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Le client peut aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, en recevant une réponse sous 8 à 10 jours.
Pour les malentendants, Engie propose un service dédié en visiophonie LSF/LPC du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il existe également une messagerie via l’Espace Client (« Besoin d’aide ») avec une réponse par email disponible aux mêmes horaires que le service par email classique. Le particulier peut aussi contacter le support client via les réseaux sociaux Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Enfin, l’application mobile « ENGIE Energie : Électricité Gaz » offre un accès direct au service client et aux principales démarches en ligne.
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 6 millions de clients particuliers |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi au samedi : 8h‑20h (particuliers). |
| Adresse e-mail | Via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et de GDF, s'impose comme un acteur majeur de l’énergie en France. Le client bénéficie chez Engie du statut de premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers, ainsi que du titre de deuxième producteur d’électricité du pays. Le particulier trouve chez Engie une offre variée, incluant des prix fixes, des énergies vertes et des solutions adaptées à chaque profil de consommation. Le consommateur profite également d’engagements forts dans les énergies renouvelables, la société prévoyant d’atteindre 58 % de son mix électrique en renouvelable d’ici 2030.
L’abonné peut aussi s’illustrer grâce au programme écodéfis, qui récompense la sobriété énergétique pendant les périodes critiques, tout en permettant de suivre ses économies sur son espace client. Le service client Engie est régulièrement distingué, contribuant à rassurer le consommateur lors de ses démarches. Les moyens de paiement et de facturation proposés se révèlent variés, avec des outils digitaux facilitant la gestion du contrat et des contacts accessibles pour toute demande. Engie reste ainsi un choix solide pour le client cherchant stabilité, accompagnement et implication dans la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie accorde une importance majeure à la transition énergétique et s’impose comme leader des énergies renouvelables en France. En 2023, 58 % du mix de production électrique du groupe sera issu d’énergies renouvelables d’ici 2030. Le fournisseur se distingue par ses investissements dans l’hydraulique, l’éolien terrestre et en mer, ainsi que le développement du solaire, atteignant 41,4 GW de capacités installées renouvelables fin 2023. Engie s’investit aussi dans les gaz verts, ambitionnant de produire 10 TWh de biométhane en Europe en 2030 et occupant déjà la place de premier producteur français de biométhane.
Le client peut bénéficier du programme écodéfis proposé par Engie, qui l’incite à réduire sa consommation lors des périodes critiques du réseau électrique. Des primes financières et des récompenses sont versées en cas d’atteinte d’objectifs de sobriété, avec 1,4 million d’euros redistribués aux clients engagés sur l’hiver 2024-2025. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers ont réduit leur consommation de 12 %, permettant d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. Ce dispositif récompense tout geste en faveur de la sobriété énergétique, valorisant l’engagement environnemental du particulier.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s’effectue facilement puisque les contrats particuliers sont sans engagement. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué au client lors de cette démarche, car la loi impose une résiliation 100 % gratuite. Aucun délai de préavis n’est imposé : la demande peut être réalisée à tout moment.
Pour résilier, le client informe Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire en ligne ou depuis son Espace Client. Il suffit de se munir de l’adresse concernée et du relevé du compteur le jour du départ. La résiliation prend effet immédiatement dès que la demande est prise en compte par le fournisseur. Une facture de clôture sera alors envoyée avec le solde à payer ou à percevoir.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Engie
Souscrire en ligne aux offres Engie
Les guides supplémentaires sur Engie
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Engie
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Engie
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Engie
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Engie
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Engie
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Engie
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Engie
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Engie
Service client
Joindre le service clientèle de Engie
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Engie
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Engie
Déménagement
Déménager avec Engie
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Engie
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Engie
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Engie