Engie (anciennement connu sous le nom de GDF Suez jusqu'en 2015) est le fournisseur historique de gaz naturel. Ce fournisseur d'énerige propose également des offres d'électricité et est aujourd'hui un concurrent d'EDF. Depuis le 20 novembre 2019, Engie ne commercialise plus le tarif réglementé de vente (TRV) du gaz. Quels sont désormais les prix du gaz, mais aussi ceux de l'électricité ? Retrouvez toutes les informations de Gaz de France (GDF), des offres d'énergie ainsi que les coordonnées Engie pour contacter le service client !
🏷 Liste des offres Engie (électricité + gaz)

Elec Référence
- Electricité 100% verte
- Facture divisée en 3 briques (fourniture, acheminement et obligations) pour plus de transparence
- Souscription par téléphone uniquement
Offre terminée

Gaz Tarif Réglementé de vente
- Offre non disponible à la souscription
- Prix les moins avantageux
- Sécurité du fournisseur historique du gaz en France

Gaz Passerelle
- Offre non disponible à la souscription
- Nouvelle offre disponible au 1er juillet 2023
- Sécurité du fournisseur historique du gaz en France

Gaz Tranquillité 1 an
- Prix du kWh HT indexé sur le tarif réglementé
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le tarif réglement
- Service client basé en France

Duo Tranquillité
- Offre de l'elec indexée sur le TRV (option ElecVert possible)
- Offre de gaz naturel indexée sur le TRV (option GazVert possible)
- Service client basé en France
Obtenir un devis gratuit chez Engie - Infos / souscription
09 74 59 37 94Annonce Selectra - partenaire d'Engie
Les différents comparatifs entre ENGIE et ses concurrents
🔥 Les offres de gaz naturel d'Engie (ex-GDF Suez)
Le tarif réglementé du gaz naturel
La fin du tarif réglementé du gaz au 30 juin 2023Depuis le 20 novembre 2019, le tarif réglementé du gaz n'est plus vendu par Engie ! À noter que tous les clients titulaires d'un contrat au tarif réglementé de gaz se verront automatiquement basculer vers l'offre Gaz Passerelle d'ENGIE. Toutes nouvelles souscriptions à une offre de gaz se font forcément avec une offre de marché. Pour plus d'informations sur les offres Engie, appelez le ☎️ 09 74 59 37 94 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuitAnnonce Selectra - partenaire d'Engie

Gaz de France GDF (désormais Engie) - fournisseur de gaz - avait le monopole sur 95 % du territoire français en gaz naturel. Les 5 % restants étaient détenus par les entreprises locales de distributions (ELD).
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie pour les particuliers en 2007, seuls les ELD ont conservé leur monopole sur les 5 % du territoire français. Sur les 95% de part de marché anciennement monopolisé par Engie (ex-GDF), des fournisseurs alternatifs de gaz se sont lancés avec des offres très compétitives.
Pour permettre aux Français de comparer les offres, les tarifs réglementés ont été maintenus servant de référence. Sans compter les ELD, Engie était le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé du gaz naturel, tout comme EDF pour celui de l'électricité.
Cependant, en juillet 2017, le Conseil d'état a jugé que le tarif réglementé du gaz naturel ne respecte pas le droit communautaire. Cette décision annonce la fin du tarif réglementé du gaz naturel prévue pour 2023.
Le 20 novembre 2019, Engie a cessé toutes les nouvelles souscriptions au tarif réglementé du gaz naturel. Les professionnels ayant un contrat au tarif réglementé ont jusqu'au 1ᵉʳ décembre 2020 pour changer d'offre. Les particuliers, quant à eux, disposent d'un délai plus long allant jusqu'au 30 juin 2023 pour changer d'offre ou changer de fournisseur de gaz.
À noter que le tarif réglementé du gaz naturel a cumulé plusieurs baisses consécutives (-4,6 % au 1ᵉʳ mars 2020, -4,4 % au 1ᵉʳ avril 2020, -1,3 % au 1ᵉʳ mai 2020, -2,8 % en juin 2020 et -0,3 % en juillet 2020) avant d'augmenter en août 2020 de +1,3 %, en septembre 2020 de +0,6 %, en octobre 2020 de +4,7 %, en novembre 2020 de +1,6 % et en décembre de +2,4 %. En 2021, la crise mondiale de l'énergie a engendré une hausse de +12,6 % au 1ᵉʳ octobre 2021 avant d'être gelé jusqu'à fin 2022 pour protéger le consommateur final. Toutefois, le gaz tarif réglementé d'Engie a augmenté de +15 % au 1ᵉʳ janvier 2023.
- Le Gaz Tarif Réglementé en résumé
- Des millions de Français ont choisi le tarif réglementé du gaz naturel
- Un des moins compétitifs du marché du gaz naturel
- Prix fixé par les pouvoirs publics
- Évolution à la baisse ou à la hausse au moins une fois par an
- Offre plus disponible à la vente depuis fin novembre 2019
- Disparition définitive de l'offre au 30 juin 2023
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
Base (0-1000 kWh/an) | 102.12 € | 0.1284 € | |||||
B0 (1001-6000 kWh/an) | 102.12 € | 0.1284 € | |||||
B1 (6-30 MWh/an) | 249.84 € | 0.1036 € | 0.1043 € | 0.105 € | 0.1057 € | 0.1065 € | 0.1072 € |
B2i (30-300 MWh/an) | 249.84 € | 0.1036 € | 0.1043 € | 0.105 € | 0.1057 € | 0.1065 € | 0.1072 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : Offre non disponible à la souscription |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés du gaz du fournisseur Gaz Tarif Réglementé mis à jour le 26/05/2023
Gaz Passerelle ENGIE
L'offre Gaz Passerelle ENGIE n'est pas ouverte à tous les consommateurs actuellement. Cette offre de marché transitoire a été créée pour assurer une continuité de fourniture de gaz aux titulaires d'un contrat au Gaz Tarif Réglementé qui prend fin au 30 juin 2023. Le contrat sans engagement est à durée indéterminée.
À noter que Gaz Passerelle ENGIE est éligible au bouclier tarifaire de gaz en cas de prolongation du bouclier énergétique au 2ᵉ semestre 2023. Pour l'instant, ENGIE n'a pas communiqué publiquement les tarifs et les conditions générales de vente de l'offre Gaz Passerelle ENGIE. Mais selon le site l'Informé, le prix du kWh de gaz sera 3% plus cher que celui du Gaz Tarif Réglementé passant de 0.1036 € à 0.1068 €. Concernant le prix de l'abonnement, celui-ci reste identique au prix de l'abonnement actuel du Gaz Tarif Réglementé.
- Le Gaz Passerelle en résumé
- Offre de bascule remplaçant le Gaz Tarif Réglementé au 1er juillet 2023
- 5% de biométhane
- Offre à prix de marché à durée indéterminée
- Offre sans engagement
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
Base (0-1000 kWh/an) | 102.09 € | 0.1253 € | |||||
B0 (1001-6000 kWh/an) | 102.09 € | 0.1253 € | |||||
B1 (6-30 MWh/an) | 249.86 € | 0.0996 € | 0.1003 € | 0.1011 € | 0.1018 € | 0.1025 € | 0.1033 € |
B2i (30-300 MWh/an) | 249.86 € | 0.0996 € | 0.1003 € | 0.1011 € | 0.1253 € | 0.1025 € | 0.1033 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Offre Passerelle du fournisseur Engie mis à jour le 26/05/2023
Les tarifs de l'offre Gaz Tranquillité 1 an
L'offre Gaz Tranquillité 1 an est une offre indexée sur les évolutions du tarif réglementé tous les mois, que ce soit à la hausse ou à la baisse. Même après la fin du tarif réglementé de gaz d'Engie, le prix de l'offre Gaz Tranquillité continuera d'être indexé sur le tarif de référence.
- Le Gaz Tranquillité 1 an en résumé
- Prix du kWh indexé sur le tarif réglementé
- Prix du kWh suit l'évolution du tarif réglementé que ce soit à la hausse ou à la baisse
- Prix du kWh identique à ceux du tarif réglementé
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
Base (0-1000 kWh/an) | 112.86 € | 0.12836 € | |||||
B0 (1001-6000 kWh/an) | 112.86 € | 0.12836 € | |||||
B1 (6-30 MWh/an) | 290.47 € | 0.10352 € | 0.10424 € | 0.10496 € | 0.10568 € | 0.1064 € | 0.10712 € |
B2i (30-300 MWh/an) | 355.97 € | 0.10352 € | 0.10424 € | 0.10496 € | 0.10568 € | 0.1064 € | 0.10712 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Tranquillité 1 an du fournisseur Engie mis à jour le 26/05/2023
Option Gaz Vert+ pour 1,5 € à 3 € TTC par mois En ajoutant entre 1,5 € et 3 € TTC par mois à la facture de gaz, Engie s'engage à acheter le biogaz et ses garanties d'origine directement chez le producteur local, en ne passant pas par un intermédiaire. Ces contrats d'approvisionnement en direct avec le producteur local permettent de mieux le rémunérer. Le prix varie en fonction de la composition du biogaz entre 5% et 100% au choix.
⚡ Les offres d'électricité d'Engie
Des défis ENGIE quotidiens sont mis en place les jours de tension sur le réseau pour encourager les clients à baisser leur consommation d'électricité. Chaque défi remporté est récompensé par un bonus énergie ENGIE. Ces bonus sont cumulables et constituent une cagnotte qui sera reversée au client dès la fin de la période hivernale.
- Conditions d'éligibilités
- avoir un contrat d'électricité actif chez ENGIE (hors Happ-e by ENGIE)
- avoir un compteur Linky
- donner son accord pour bénéficier du service de suivi Ma Conso Engie jour qui permet de suivre quotidiennement la consommation électrique
- Principe :
- ENGIE annonce un objectif de réduction de consommation 2 jours avant le jour J du défi. Les consommations de la journée du défi sont comparées à la moyenne de la consommation sur la même journée durant les trois semaines précédentes (J-7, J-14 et J-24)
- ENGIE informe le client du gain à remporter lors de l'annonce du défi à J-2. Des conseils et des écogestes sont également inclus dans l'annonce pour aider le client à réduire sa consommation.
- Le résultat du défi est consultable via l'espace client mon compte ENGIE 3 jours après la fin du défi. Automatiquement, le gain sera ajouté à la cagnotte qui sera versée au client sous forme de virement ou par chèque à la fin de la période hivernale.

Toutes les offres d'électricité proposées par Engie sont des offres d'électricité renouvelable d'origine hydraulique, éolienne et solaire. Engie utilise le système des Garanties d'Origine (GO) pour certifier qu'une quantité d'électricité verte équivalente à celle des kWh consommés de ses abonnés est réinjectée sur le réseau.
Les tarifs de l'offre Elec Référence 1 an
L'électricité proposée par Engie dans son offre Elec Référence est 100% renouvelable. Cette offre remplace l'ancienne offre Ajust 2 ans, mais la présentation de la tarification est différente distinguant maintenant 3 briques :
- Fourniture : les coûts de commercialisation de l'électricité par le fournisseur Engie dont l'abonnement et le prix du kWh pour la fourniture n'évoluent pas pendant toute la durée du contrat ;
- Acheminement : les tarifs d'utilisation du réseau de distribution d'électricité évolutifs et identiques quels que soient les fournisseurs, appliqués par le gestionnaire Enedis (ex ERDF) ;
- Obligations : les coûts d'Engie couvrant les contraintes réglementés des fournisseurs d'électricité qui évoluent une fois par an dans la limite d'un plafond fixé.
- L'Elec Référence 1 an en résumé
- Prix du kWh fixe sur 1 an (une composante du prix du kWh)
- Prix du kWh fixe non révisable à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé
- Prix du kWh plus cher que ceux du tarif réglementé
- Prix de l'abonnement plus cher à ceux du tarif réglementé en fonction de la puissance de compteur (moins d'1€ de différence sur l'année en fonction des puissances de compteur)
Elec Référence 1 an en option base
Découvrez la grille tarifaire de l'offre Elec Référence 1 an en tarif unique !
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 106.48 € | 0.2075 € |
6 kVA | 137.04 € | 0.2075 € |
9 kVA | 169.11 € | 0.2224 € |
12 kVA | 206.88 € | 0.2224 € |
15 kVA | 244.65 € | 0.2224 € |
18 kVA | 282.42 € | 0.2224 € |
24 kVA | 357.96 € | 0.2224 € |
30 kVA | 433.5 € | 0.2224 € |
36 kVA | 509.04 € | 0.2224 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Référence Elec 1 an du fournisseur Engie mis à jour le 26/05/2023
Elec Référence 1 an en option heures pleines heures creuses
Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Elec Référence 1 an en double tarif, c'est-à-dire en option Heures Pleines et Heures Creuses !
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Prix de l'abonnement annuel | Prix kWh en Heures Pleines |
Prix kWh en Heures Creuses |
---|---|---|---|
6 kVA | 144.81 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
9 kVA | 182.09 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
12 kVA | 218.37 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
15 kVA | 257.55 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
18 kVA | 296.74 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
24 kVA | 363.78 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
30 kVA | 439.32 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
36 kVA | 514.86 € | 0.2455 € | 0.1216 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Référence Elec 1 an du fournisseur Engie mis à jour le 26/05/2023
Obtenir un devis gratuit chez Engie - Infos / souscription
09 74 59 37 94Annonce Selectra - partenaire d'Engie
📃 Les offres d'énergie d'Happ-e by Engie
L'offre Happe by Engie propose des prix de l'électricité et du gaz moins chers de 0% par rapport aux tarifs réglementés. Pour obtenir un devis gratuit ou pour souscrire un abonnement Happe by Engie, contactez le ☎️ 09 74 59 40 69 OU demandez un Rappel gratuit
(du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Happ-e est une marque à bas prix d'Engie présentant une gamme d'offres à prix indexés sur les tarifs réglementés. Happ-e dispose d'une offre de gaz naturel et de deux offres d'électricité dont l'une est verte et l'autre classique. Chacune des offres Happ-e by Engie propose un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. À noter que les offres Happ-e by Engie ne sont disponibles que pour les puissances de compteur souscrites supérieures ou égales à 6 kVA.
Malgré son positionnement à prix abordable, Happ-e met à disposition un service client complet (par téléphone, e-mail et chat) 6 jours sur 7. Un espace client mon compte Happ-e est, par ailleurs, disponible 24/7 pour toutes les offres.
Les tarifs de l'offre d'électricité Engie Happ-e
L'offre d'électricité est l'offre phare d'Happ-e by Engie. Toutefois, il est possible de participer à la transition énergétique en souscrivant à l'option VertElec à 2,99 €.
- L'offre classique d'Happ-e by Engie en résumé
- Prix de l'abonnement et du kWh plus chers par rapport au tarif réglementé de l'électricité (Tarif Bleu EDF)
- Possibilité de souscrire une option électricité verte
Électricité Happ-e Engie en option base
Ci-dessous, la grille tarifaire de l'offre d'électricité classique d'Happ-e by Engie en option base.
![]() |
Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 109.9 € | 0.2062 € |
6 kVA | 143.87 € | |
9 kVA | 179.36 € | |
12 kVA | 215.87 € | |
15 kVA | 250.22 € | |
18 kVA | 284.07 € | |
24 kVA | 357.83 € | |
30 kVA | 429.96 € | |
36 kVA | 500.56 € | |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Happ-e électricité du fournisseur Happ-e mis à jour le 26/05/2023
Électricité Happ-e Engie en option heures pleines heures creuses
La grille tarifaire suivante correspond à l'offre d'électricité classique en option double tarif (heures pleines heures creuses).
![]() |
Prix de l'abonnement annuel | Prix kWh en Heures Pleines |
Prix kWh en Heures Creuses |
---|---|---|---|
6 kVA | 151.64 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
9 kVA | 192.35 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
12 kVA | 232.04 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
15 kVA | 269.96 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
18 kVA | 306.99 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
24 kVA | 374.92 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
30 kVA | 445.53 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
36 kVA | 513.09 € | 0.2228 € | 0.1615 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Happ-e électricité du fournisseur Happ-e mis à jour le 26/05/2023
Les tarifs de l'offre de gaz naturel Engie Happ-e
- L'offre de gaz naturel d'Happ-e by Engie en résumé
- Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé du gaz
- Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé du gaz
Le tableau ci-dessous présente les prix de l'abonnement et du kWh TTC du gaz naturel proposés par Happ-e by Engie en fonction des classes de consommation et des zones tarifaires.
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Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
Base (0-1000 kWh/an) | 108.82 € | 0.12836 € | |||||
B0 (1001-6000 kWh/an) | 108.82 € | 0.12836 € | |||||
B1 (6-30 MWh/an) | 276.71 € | 0.10352 € | 0.10424 € | 0.10496 € | 0.10568 € | 0.1064 € | 0.10712 € |
B2i (30-300 MWh/an) | 320.36 € | 0.10352 € | 0.10424 € | 0.10496 € | 0.10568 € | 0.1064 € | 0.10712 € |
Pour plus de renseignements ou souscrire à l'offre : |
Prix en € TTC de l'offre Happ-e Offre gaz du fournisseur Happ-e mis à jour le 26/05/2023
🤔 Quels sont les avis clients sur les offres et services d'Engie ?
Note des consommateurs sur Engie
Note moyenne basée sur 0 avis
Retrouvez ci-dessous un condensé des avis clients d'Engie recueillis sur les forums des consommateurs !
✔️ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
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✍️ Souscrire chez Engie (ex-GDF) ?

Lors d'un déménagement ou emménagement, la souscription d'un contrat d'énergie chez Engie ou le changement de fournisseur pour l'ex GDF Suez est une démarche simple. En fonction de l'offre, le numéro de téléphone Engie est différent :
- Le gaz tarif réglementé d'Engie n'est plus ouvert à la souscription ;
- L'offre Gaz Passerelle ENGIE proposée uniquement aux titulaires d'un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juillet 2023 ;
- Les offres de marché Engie Elec Référence 1 an, Gaz Tranquillité 1 an et Duo Tranquillité : ☎️ 09 74 59 37 94 (numéro non surtaxé - lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) Rappel gratuit.
- Les offres Happ-e by Engie : ☎️ 09 74 59 40 69 (numéro non surtaxé - lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou Rappel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Un conseiller vous aidera dans la souscription d'un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz chez Engie. Avant d'appeler le service de souscription, pensez à vous munir des informations suivantes :
- Nom et Prénom du titulaire du contrat ;
- Adresse exacte (numéro de rue, nom de la rue, bâtiment, étage, pallier, appartement) du logement concerné par l'alimentation en électricité ou gaz ;
- Nom de l'ancien occupant du logement en cas d'emménagement (facultatif) ;
- Ancienne facture d'énergie en cas de changement de fournisseur ;
- Numéro de Point de Livraison Engie (PDL) du compteur d'électricité et/ou numéro de Point de Comptage (PCE) du compteur de gaz ;
- Relève d'index de consommation sur le compteur électrique ;
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN).
Pour les particuliers, les contrats chez Engie sont sans engagement, tout comme les autres fournisseurs d'énergie. Il est donc possible de résilier son contrat d'électricité et/ou de gaz naturel chez Engie (GDF) à tout moment et sans frais.
À noter qu'Engie a mis en place une opération de parrainage permettant à ses clients fidèles d'encourager leur entourage à souscrire un contrat d'énergie chez l'ex-GDF. Le parrain et chacun de ses filleuls remporte 20 € pour un contrat d'électricité ou de gaz ou 40 € pour un contrat dual (électricité + gaz). Il existe aussi des codes promos Engie (cumulables avec le parrainage).
En tant que professionnel, contactez le service Engie de souscription dédié au ☎️ 01 86 76 11 53. Un conseiller spécialisé dans les questions pour les entreprises vous accompagnera du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
☎️ Contacter le service client d'Engie (GDF Suez) ?


⚙️ Le service client pour les particuliers
En tant que particuliers, les clients chez Engie ont un accès 24/7 à un espace client personnalisé en ligne sur le site internet et sur l'application mobile "Engie Particuliers". L'espace client mon compte Engie permet de gérer son contrat, consulter sa facture Engie, télécharger un justificatif de domicile Engie ou encore suivre ou même estimer sa consommation Engie.
Pour joindre un conseiller du service client, c'est la même démarche que pour GDF Suez. Il est possible de passer par le chat en ligne ou encore envoyer un message via le formulaire de contact, tous deux disponibles sur le site internet d'Engie (GDF Suez).
Pour toute demande de résiliation de son abonnement Engie ou relative à son contrat d'énergie, il est possible de contacter un conseiller Engie par téléphone en composant le ☎ 09 87 67 94 10 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Pour joindre le service recouvrement Engie, contactez le ☎ 09 69 399 993.
Si l'abonné est actuellement à l'étranger, mais souhaite régler un problème avec Engie rapidement, il suffit d'appeler le ☎ +33 2 38 52 85 70 (coût en fonction du pays d'appel) du lundi au samedi de 9h à 21h.
Concernant les abonnés Happ-e by Engie, le numéro du service client n'est pas le même que pour les abonnés des offres Engie. Il faudra composer le ☎ 09 77 43 18 57 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Le service client pour les professionnels
En tant que professionnel, le service client d'Engie Pro est différent de celui destiné aux particuliers, car tous les conseillers n'ont pas la même expertise en fonction des questions posées. Le cas des professionnels demande des connaissances spécifiques liées aux entreprises. Il faut donc appeler un numéro de téléphone différent de celui des Particuliers Engie : ☎ 09 69 32 33 00.
😡 Réclamation ou litige

Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
- Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09 - Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex - Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex - Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9 - Pour écrire au siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
🛠 Panne ou urgence
En cas de problème avec son compteur d'électricité ou encore de gaz naturel ainsi qu'une panne de réseau avec Engie, il faut contacter le gestionnaire de réseau de distribution de l'énergie concerné.
Si le problème concerne le gaz naturel, appelez GRDF au ☎ 0 800 47 33 33 (appel gratuit).
S'il y a une coupure de courant générale, pour un dépannage électrique, contactez l'antenne d'Enedis (anciennement ERDF) à proximité de chez soi au ☎ 09 726 750 XX* en remplaçant XX par le numéro de votre département de résidence. Exemple : Pour Paris, appelez le ☎ 09 726 750 75
Changer de fournisseur d'énergie pour Engie (Ex-GDF Suez) ? ☎️ 09 74 59 37 94 OU Rappel gratuit
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🏢 Présentation du groupe Engie
📃 Nom du fournisseur d'énergie | Engie |
📷 Logo | ![]() |
⚖️ SIREN | 542 107 651 |
💶 Numéro de TVA intracommunautaire | FR 13 542 107 651 |
📍 Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie |
☎️ Téléphone du service de souscription | 09 74 59 37 94 Numéro Selectra - partenaire d'Engie |
📞 Téléphone du service client | 09 69 324 324 |
💻 Site Internet | https://particuliers.engie.fr/ |
📲 Espace Client | Accéder à l'espace client d'Engie |
🎁 Produits | Offres d'électricité et de gaz naturel |
Dans le contexte de l'après-guerre où les industries électriques et gazières ont été nationalisées, EDF GDF a été créée. Fondé en 1946, le fournisseur historique, Gaz de France (GDF) est un acteur important sur le secteur de l'énergie et notamment du gaz en Europe. Avec l'ouverture du marché de l'énergie dédiée aux professionnels en 2004, GDF Suez s'est diversifié sur le secteur de l'électricité en produisant de l'électricité dès 2002.
Dès 2004, GDF a proposé des offres d'électricité seules ou duales à prix fixes sur la durée d'engagement du contrat. En 2008, Suez (créé en 1958) et GDF fusionnent et forment GDF Suez. Les offres d'énergie ont donc été commercialisées sous la marque de GDF Suez Dolce Vita lors de la libéralisation du marché de l'énergie pour les particuliers (2007).

Avec un chiffre d'affaires s'élevant à 97 milliards d'euros en 2013, GDF devient à ce moment-là :
- réseau numéro 1 de transport et de distribution de gaz naturel en Europe ;
- 2ᵉ acheteur européen de gaz naturel ;
- 1er producteur indépendant d'électricité mondial en 2016 ;
- 2ᵉ fournisseur d'électricité en France ;
- 1er fournisseur d'électricité verte en France ;
- 1er fournisseur de gaz naturel en France ;
- 3ᵉ groupe de l'énergie dans le monde (hors pétrole) ;
- présent dans 40 pays dans le monde.
En 2015, GDF Suez change de nom et devient Engie. Ce changement a été recommandé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) pour éviter que les usagers ne confondent le fournisseur d'énergie avec le gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel : GRDF. La filière entretien de chaudière d'Engie, anciennement Savelys, devient Engie Home Services.
Le 4 décembre 2018, une semaine avant les manifestations des Gilets Jaunes face à la vie chère, Edouard Philippe - Premier ministre français - a annoncé que les prix de l'électricité et du gaz ne connaîtront aucune hausse pendant l'hiver 2019. Pour ce faire, le ministère a déclaré dans un communiqué officiel que le gouvernement gèle la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel) au 1ᵉʳ janvier 2019 (à noter que depuis 2023, cette taxe se nomme l'accise sur le gaz naturel).
Le dimanche 16 décembre 2018, Engie annonce officiellement qu'un gel du tarif réglementé du gaz naturel régulés par l'État aura lieu jusqu'en juin 2019. Cette décision est une réponse à une des demandes des Gilets Jaunes face à la hausse répétitive du prix du gaz depuis 7 mois consécutifs. En effet, depuis mai 2018, le prix du gaz régulé par l'État n'a cessé d'augmenter. Il baisse pour la première fois de 2,4% en décembre 2018 et de 0,9% en janvier 2019.
Pour garantir ce gel du tarif réglementé du gaz de l'hiver 2019, Engie a tout fait pour mettre en place des opérations de couverture permettant d'assurer la stabilité des prix du gaz naturel. Ce gel du tarif régulé du gaz a été soutenu par le ministère de la Transition écologique qui a souhaité mettre en place des mesures nécessaires afin que le tarif réglementé du gaz d'Engie reste stable jusqu'à l'été 2019.
Dès juillet 2019, le tarif réglementé du gaz baisse de -6,8% avant de connaître deux hausses consécutives : +3% en novembre et +0,3% en décembre 2019. L'année 2020 commence par 7 diminutions du tarif réglementé de gaz de -0,9% en janvier, -3,3% en février, -4,6% en mars, -4,4% en avril, -1,3% en mai, -2,8% en juin et -0,3% en juillet. Le prix du gaz connaît sa première hausse de l'année en août 2020 de +1,3%, suivie d'une deuxième augmentation en septembre 2020 de +0,6%, puis de +4,7% en octobre 2020, 1,6% en novembre 2020 et 2,4% en décembre 2020.
Pour la nouvelle année 2021, le prix du gaz augmente de +0,2% en moyenne en janvier 2021, suivi d'une nouvelle hausse de +3,5% en février 2021 et de +5,7% en mars 2021. Pour la première fois de l'année, le tarif réglementé du gaz naturel baisse de -4,1% en avril 2021 en raison de la demande en chauffage qui diminue avec les températures qui augmentent et de la baisse du prix du gaz liquéfié en Asie et en Europe. Toutefois, en mai 2021, le prix du gaz augmente de nouveau de +1,1% HT en moyenne en raison de la forte demande en Asie et en Inde, sans compter les conséquences du blocage au canal de Suez où transite 8% du gaz naturel liquéfié mondial. La hausse des prix du gaz continue en juin 2021 avec une augmentation de +4,4% HT provoquée en partie par une forte demande en Asie et en Amérique du Sud. Elle se poursuit en juillet 2021 atteignant cette fois-ci + 9,96% HT. Cette dernière hausse est toujours due à la reprise de l'activité mondiale, et particulièrement aux fortes augmentations de production en Asie. Aussi, l'augmentation de juillet est impactée à hauteur de 2% par l'entrée du gaz naturel dans le dispositif des CEE, mesure visant à limiter son utilisation au profit des énergies renouvelables.
Août 2021 ne connaîtra pas une baisse du prix du gaz. En effet, le tarif réglementé du gaz continue d'augmenter et cette fois-ci de 5,3% HT en raison d'une forte demande et des prix élevés en Asie rendant le marché attractif et absorbant l'offre mondiale de gaz naturel liquéfié (GNL). De plus, le stockage en Europe a été grandement sollicité durant l'hiver. Au printemps, son remplissage n'a pas été rapide en raison des températures inférieurs aux normes saisonnières. Autre explication de la hausse du prix du gaz en août est que le prix des quotas d'émission de CO2 et du charbon en Europe a augmenté engendrant ainsi une hausse de la consommation de gaz destinée à produire de l'électricité au détriment du charbon. Enfin, les opérations de maintenance en mer du Nord (sans compter les divers incidents rencontrés) ont entrainé une baisse du gaz norvégien importé en Europe.
Ce n'est malheureusement pas en septembre que les prix du gaz naturel baisseront. La CRE (Commission de Régulation des Énergies) a rendu public le 24 aout dernier la délibération concernant l'évolution des prix du gaz au 1er septembre 2021. C'est encore une hausse annoncée : + 5,3 € par MWh, soit une hausse de 8,7 % hors taxes et CTA ! Idem pour le mois d'octobre 2021 ! La facture de gaz augmente de +12,6% HT. Comme depuis plusieurs mois, cette hausse est due à la reprise d'activité au niveau mondial, cette fois-ci entraînant un prix du kWh de gaz jamais égalé. Les usagers du gaz naturel toujours au tarif réglementé n'ont désormais que deux choix : opter pour une offre à tarif fixe ou prévoir un certain nombre de plaids et couvertures pour éviter de faire tourner la chaudière gaz cet hiver.
Heureusement, le Gouvernement a décidé de geler le prix du gaz pour toute l'année 2022 évitant ainsi aux consommateurs de subir les prochaines hausses. Par ailleurs, s'il n'y avait pas eu ce gel, le prix du gaz aurait baissé en moyenne de 17,4 % HT soit 16,4 % TTC au 1ᵉʳ mars 2022. En avril 2022, le tarif du gaz aurait baissé de 3 % HT, soit 2,8 % TTC. Quant à juin 2022, le prix aurait diminué de 17,6 HT, soit 16,7 % TTC. Toutefois, le niveau moyen du tarif réglementé de gaz à cette date reste 54 % HT plus cher (soit 48,7 % TTC) par rapport au niveau des prix au 1ᵉʳ octobre 2021.
À noter que lors d'une décision du Conseil d'état du 19 juillet 2017, le tarif réglementé du gaz naturel a été jugé contraire au droit européen et est amené à disparaître d'ici 2023. Le processus de fin du tarif réglementé du gaz naturel se fait de manière progressive :
- 20 novembre 2019 : le tarif réglementé du gaz naturel n'est plus commercialisé depuis cette date. Les abonnés actuels au tarif réglementé peuvent encore conserver leurs contrats, le temps de changer d'offre ou de fournisseur.
- 1ᵉʳ décembre 2020 : les clients professionnels abonnés au tarif réglementé du gaz naturel devront changer d'offres ou de fournisseur avant cette date.
- 30 juin 2023 : le reste des abonnés au tarif réglementé du gaz naturel (particuliers et copropriétés) devront - à leurs tours - changer d'offres ou de fournisseur.
Même si 65% des ménages français sont encore abonnés chez Engie (ou chez une ELD) pour le gaz, le fournisseur historique encourage toutefois ses abonnés à quitter le tarif réglementé de gaz naturel pour une offre à prix fixe. 50% des abonnés particuliers chez Engie ont ainsi déjà quitté le tarif réglementé de gaz pour une autre offre. Cette communication consiste à minimiser la perte d'abonnés lors de la suppression du tarif réglementé de gaz naturel qui aura lieu le 30 juin 2023.
Quelques chiffres d'Engie en 2019 :
- 3,5 millions de clients (particuliers et petits professionnels) avec un contrat d'électricité ;
- 8,2 millions de clients (particuliers et petits professionnels) avec un contrat de gaz naturel (tarif réglementé et offres de marché) ;
- 61 milliards € de chiffre d'affaires ;
- 160 000 salariés ;
- 182 millions € en R&D ;
- 166 millions € d'investissement dans les entreprises innovantes ;
- 104,3 GW de capacité de production électrique installée ;
- 420 TWh de production d'électricité.
Comparatif : Quel fournisseur choisir ? EDF ou Engie | Iberdrola ou Engie | Engie ou Total Direct Energie | Engie ou Eni
❓ Questions fréquentes sur Engie
👉 Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie est le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
👉 Comment ouvrir un compte chez Engie ?
Pour ouvrir un compte espace client chez Engie, il sufift de se rendre sur le site du fournisseur Engie, de cliquer en haut à droite sur "Espace Client". Cliquez alors sur le lien "Créez votre compte". Sur la page qui s'affiche, il suffit de cliquer sur France Connect ou "Utiliser mon adresse mail".
En cliquant sur France Connect, il est possible d'entrer les mêmes identifiants et même mot de passe que sur impots.gouv.fr, Assurance Maladie (Ameli), Alicem, MSA, Mobil connect et moi ou encore Identité numérique La Poste.
En cliquant sur "Utiliser mon adresse mail", il faudra renseigner son adresse e-mail et de valider. Un message de confirmation s'affiche indiquant qu'un mail d'activation via un lien sécurisé a été envoyé sur l'adresse e-mail renseignée. Il suffit alors de se rendre sur sa boîte de réception de courriel et d'activer son compte chez Engie.
👉 Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?
Pour l'électricité, EDF est moins cher qu'Engie. Les tarifs qu'Engie propose sont supérieurs au tarif réglementé d'EDF. En revanche, la filiale Happ-e by Engie est moins chère qu'EDF grâce à ses offres à prix indexé avec une réduction de 0% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité HT.
Pour le gaz naturel, Engie est moins cher qu'EDF. Les tarifs de gaz d'EDF sont plus élevés que ceux du tarif réglementé d'EDF. De plus, grâce à sa filiale Happ-e, Engie propose même des offres moins chères que ses propres tarifs réglementés avec une réduction de 0% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz naturel.
👉 Comment consulter mes factures Engie ?
Consulter ses factures Engie n'a jamais été aussi simple. Il suffit de se connecter sur son espace client mon compte Engie et souscrire à l'option factures en ligne. Pour retrouver ses factures Engie en ligne, il suffit de se rendre dans la rubrique "Mes Factures & Paiements" sur son espace personnel Engie.
👉 Où trouver mon contrat Engie ?
Le numéro du contrat Engie se trouve au recto à gauche de la facture, juste en dessous du numéro de référence client libellé "Numéro de compte de contrats". Le numéro du contrat peut également être consultable sur l'espace client mon compte Engie dans la section "Mon profil" puis sous-section "Mes infos".
👉 Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
👉 Est-ce qu'Engie fait du porte-à-porte ?
Engie fait du démarchage porte-à-porte. Toutefois, il convient de vérifier si c'est un vrai commercial Engie ou si c'est un démarcheur frauduleux se faisant passer pour Engie afin d'arnaquer des consommateurs. Pour vérifier qu'un vendeur est bien accrédité Engie, il faut veiller à :
- vérifier la carte d'accréditation Engie intégrant la photo du vendeur et le logo Engie ;
- être vigilant sur la documentation du vendeur qui comporte bien le logo Engie ;
- ne pas communiquer son RIB, sa carte bancaire ou ses accès espace client mon compte Engie.
Si le consommateur doute du démarcheur, il suffit de vérifier si Engie l'emploie bien en appelant le numéro de téléphone ☎ 0 800 100 052.
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