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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Engie
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondé en 2008 à la suite de la fusion de Suez et de GDF, ce groupe possède une histoire profondément ancrée en France. Le particulier bénéficie d’une solidité appuyée par plus de 9 500 000 clients et près de 100 000 collaborateurs dans le monde. Les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,3 / 5 issue de plus de 26 800 retours et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. Le consommateur profite également d’un acteur pionnier dans le développement des énergies renouvelables, y compris le biométhane.
Que pensent les clients d'Engie ?
| Plateforme d'avis clients concernant Engie | Note moyenne des avis clients |
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Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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de cashbacks pour les consommateurs
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Poulpeo
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Selectra
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Avis Engie sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 13101) +
(4,31 x 1261) +
(3 x 80) +
(3,45 x 5165) +
(4,6 x 7126) +
(1,5 x 92)
] / 26825
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Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Engie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur concernant Engie, rapporté à la taille de son parc de clients particuliers. Un taux de saisine peu élevé indique généralement un niveau de satisfaction correct chez le client. Le particulier bénéficie ainsi d’un service après-vente jugé accessible pour la résolution de ses litiges.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'Engie
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'Engie
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Engie et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
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Autres points à savoir sur Engie
Un programme de parrainage chez Engie ?
Le fournisseur Engie dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez Engie ?
Un code promo chez Engie ?
Le fournisseur Engie a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Engie ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire un contrat d'électricité chez Engie, il est important de bien préparer certaines informations, afin de permettre au conseiller de valider rapidement la demande et d'éviter tout blocage lors de la procédure :
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une ancienne facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer une démarche de souscription d'un contrat de gaz chez Engie, il est important pour le particulier de préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge du dossier et de faciliter la procédure avec un conseiller. Il est donc recommandé de réunir à l'avance les pièces et éléments indispensables pour la souscription :
- L’adresse complète du logement, incluant toutes les précisions utiles (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), identifiable sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz s’il n’est pas communicant (Gazpar), éventuellement demandé lors de la souscription (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Engie
Contacter Engie
Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour le service client particuliers d’ENGIE :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Lundi–samedi 8h–20h ; dimanche 10h–17h |
| Adresse e-mail / Formulaire de contact | Formulaire en ligne : Accéder au formulaire Réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76 934 ROUEN CEDEX 09 Délais de réponse : sous 8 à 10 jours |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Engie selon ses besoins. Pour joindre le service client par téléphone, il suffit d’appeler le 09 69 32 43 24 (09 69 32 43 24), un numéro non surtaxé accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur la page dédiée, avec une réponse par email assurée du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Engie propose enfin une assistance par chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, une messagerie interne via l’Espace Client, un service pour malentendants en visioconférence, le support sur les réseaux sociaux ainsi qu’une adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).
Tout savoir sur les contacts d' Engie
Comment faire une réclamation en cas de litige ?
Pour régler ses problèmes, insatisfaction, une réclamation ou encore un litige commercial, voici les étapes à suivre !
-
Tout d'abord, il faut adresser sa réclamation par courrier au service client qui traitera le problème. Le pli est à envoyer à l'adresse suivante :
Engie - Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
-
Si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, il est possible de faire appel auprès du service consommateurs en envoyant son courrier d'insatisfaction à l'adresse Engie suivante :
Engie - Service Consommateurs
TSA 75555
92220 Bagneux Cedex
-
Si la réponse du service consommateur n'est toujours pas satisfaisante, il suffit de saisir le médiateur Engie. Le détail de la situation est à adresser :
Médiateur Engie
TSA 27601
59973 Tourcoing Cedex
-
Si la réponse du Médiateur Engie n'est toujours pas satisfaisante, il est possible de faire appel au médiateur Engie en dernier recours. Le récapitulatif complet doit être adressé à l'adresse postale suivante :
Médiateur de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9
-
Pour écrire au
siège social d'Engie, il suffit d'écrire à l'adresse suivante :
Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense Cedex.
Qui est Engie ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 9 500 000 |
| Téléphone principal | 09 69 32 43 24 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 08h00–20h00 ; Dimanche 10h00–17h00 |
| Adresse e-mail | Formulaire en ligne |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le fournisseur ENGIE s'impose comme un acteur majeur du secteur de l'énergie en France, héritant de la fusion de Suez et GDF, et œuvrant aujourd'hui dans 31 pays. Le particulier choisit une entreprise qui, avec plus de 9,5 millions de clients et près de 98 000 collaborateurs, se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d'électricité sur le territoire. Ce groupe, coté en Bourse et dont l'État français détient près de 24 % du capital, concentre sa stratégie sur le développement des énergies renouvelables : 58 % de son mix électrique devraient en être issus d'ici 2030. L'abonné bénéficie d'une offre diversifiée en gaz, électricité et services, et d'une forte expérience historique du réseau énergétique français.
Le client accède à de nombreux avantages avec ENGIE, comme la possibilité de souscrire à des offres à prix fixes ou indexés pour l'électricité, le gaz ou les deux, tout en profitant d'une part d'énergie verte, garantie par des certificats d'origine. L'entreprise met en avant la sobriété énergétique à travers son programme écodéfis, qui récompense les ménages réduisant leur consommation lors des périodes critiques, avec des primes financières et des cadeaux responsables. ENGIE est régulièrement salué pour la qualité de son service client, qui a obtenu le titre de “Service Client de l’Année 2025” dans le secteur de l'énergie pour les particuliers. Le particulier peut gérer son contrat via un espace client, une application mobile, un tchat, ou contacter le support téléphonique, disponible du lundi au dimanche sur de larges plages horaires.
Un engagement environnemental avec Engie ?
Engie affiche un engagement fort en matière d'environnement, en se plaçant comme premier producteur d'électricité renouvelable dans l'éolien et le solaire en France. En 2023, le fournisseur déclare 41,4 GW de capacités installées de production renouvelable, réparties entre l'hydraulique, l'éolien terrestre et en mer, et le solaire. Le client bénéficie d'offres d'électricité et de gaz intégrant des garanties d'origine verte ou des parties de biométhane pour le gaz, Engie étant le premier producteur de biométhane en France via sa filiale ENGIE Bioz. D'ici 2030, le groupe vise à ce que 58 % du mix de production électrique provienne des énergies renouvelables et ambitionne la production de 10 TWh de biométhane en Europe.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Engie
Qui sont les concurrents d'Engie ?
Voici les concurrents d'Engie sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Engie ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie s'effectue facilement car le contrat pour les particuliers est sans engagement et 100 % gratuit. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Le client peut notifier à tout moment sa demande de résiliation, soit depuis son espace client en ligne, soit par téléphone auprès du service client au 09 69 32 43 24.
Il est recommandé de fournir le numéro de client et l’index du compteur lors de la demande. À la date de résiliation, un relevé de compteur finalise le contrat et une facture de clôture est envoyée au client. Le particulier bénéficie alors d’une liberté totale pour changer de fournisseur, sans interruption de fourniture.
Quelle différence entre EDF et Engie ?
Depuis l'ouverture du marché 2007, EDF et Engie (ex-GDF) sont deux fournisseurs d'énergie différents et concurrents. EDF est le seul autorisé à proposer le tarif réglementé d'électricité tandis qu'Engie a été le seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz naturel jusqu'à sa disparition au 30 juin 2023. Toutefois, EDF propose aussi des offres de gaz naturel et Engie des offres d'électricité.
Quelle est la différence entre Enedis et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz naturel et également fournisseur d'électricité. Enedis, quant à lui, est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français.
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Avis clients
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Service résiliation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
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