ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, l’entreprise réunit aujourd’hui environ 150 000 clients autour de sa démarche engagée. L’expérience proposée par ce fournisseur séduit, avec une note moyenne de 4,54 sur 5 sur plus de 4 400 avis en ligne. Le taux de saisines signalé reste particulièrement faible : 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale. L’accent mis sur le local et la relation directe avec les producteurs d’énergie participe au positionnement singulier de la marque.

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur ilek a été communiqué dans le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie pour l’année 2024.

Selon cette source, ilek présente un taux de 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

Ce taux indique que les clients ilek sollicitent assez rarement le Médiateur National de l’Énergie en cas de litige.

ilek est-il le fournisseur le moins cher ?

ilek ÉnRFixe+ Elec classée 49ème sur 57 offres d'électricité

ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8,5 % plus chère .

ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 32ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en août 2025.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 16,4 % plus chère .

2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek propose une électricité verte premium issue de producteurs locaux. Le particulier bénéficie de prix indexés et d'une électricité labellisée Ademe, garantissant un engagement environnemental fort. Le client peut suivre sa consommation depuis l’application mobile ilek+ lancée en 2025, ce qui facilite la gestion du contrat au quotidien. L’offre reçoit une note moyenne de 4,54 sur 5, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction chez les abonnés.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek

Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek propose au particulier un gaz 100 % vert produit en France à partir de biométhane. Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, tout en gardant la possibilité de profiter d’une baisse éventuelle du prix de référence du gaz calculé chaque mois par la CRE. L’abonné accède à un service client basé en France, joignable facilement par téléphone ou en ligne, et peut suivre sa consommation grâce à un espace client dédié. Cette formule permet au consommateur de soutenir directement la filière locale d’énergies renouvelables, car ilek reverse une partie significative de la facture aux producteurs français partenaires.

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimum pour le client. La facturation s’effectue principalement sur la base d’une auto-relève ou d'une relève réelle, avec des paiements mensuels par prélèvement automatique, mais d’autres moyens de paiement sont également acceptés. Le particulier conserve la liberté de résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un déménagement, une cessation d’activité ou un changement de fournisseur. En cas de résiliation par ilek, une procédure est prévue, notamment en cas de non-paiement, tout en garantissant la protection du client pendant la période de trêve hivernale.

En savoir plus sur le gaz ilek

Comparatif ilek VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Ilek ou EDF  

Engie ou Ilek  

Enercoop ou Ilek  

Autres points à savoir avant de souscrire chez ilek

Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire une offre d'électricité chez Ilek, il est important de préparer à l'avance certaines informations, car le conseiller peut les demander au cours de la démarche afin de garantir une souscription fluide et rapide.

• L’adresse complète du logement : numéro et nom de la rue, code postal, commune, précisions complémentaires (étage, escalier, porte, lieu-dit, etc.).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d’électricité (facultatif), indispensable pour identifier le compteur.
• Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures.
• Le relevé du compteur (facultatif), sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir une souscription efficace à une offre de gaz chez Ilek, il convient de préparer certaines informations essentielles, car le conseiller pourra demander des éléments spécifiques au contrat :

• l’adresse complète du domicile (étage, escalier, indication de la porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) visible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter ilek

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles chez ilek pour les clients souhaitant obtenir des renseignements, gérer leur contrat ou effectuer une réclamation.

Le client peut joindre le service d’Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Une assistance est également accessible par e-mail à l’adresse [email protected] pour les demandes courantes et à [email protected] pour les réclamations. Le consommateur a la possibilité d’utiliser le chat en ligne Ohmy, qui fonctionne 7 jours sur 7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Une adresse postale permet d’envoyer des courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

L’espace client en ligne permet au particulier de consulter ses contrats, ses factures et ses justificatifs à tout moment. Ilek propose un service dédié pour l’envoi du chèque énergie à l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent bénéficier d’un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC). Ainsi, chaque abonné dispose de plusieurs moyens fiables et adaptés pour contacter le fournisseur selon ses besoins.

Qui est ilek ?

Le fournisseur ilek propose depuis 2015 une offre d’énergie centrée sur l’électricité verte premium et le gaz 100 % biométhane, fournis directement par des producteurs français locaux. La démarche permet au consommateur de choisir l’origine précise de son énergie parmi les partenaires d’ilek, tout en soutenant l’économie locale. L’entreprise base son développement sur des engagements sociaux et environnementaux forts, comme en atteste sa certification B-Corporation et sa mission : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ». La reconnaissance s’illustre par l’obtention de labels tels que VertVolt de l’ADEME, ainsi que plusieurs récompenses, dont le titre de « Meilleur fournisseur d’énergie 2025 » attribué par Capital.

En 2025, l’application mobile ilek+ vient simplifier la gestion des contrats pour le client, grâce à un suivi de consommation en temps réel, une centralisation des documents et un chatbot accessible 24h / 24. L’abonné bénéficie également d’un service client basé en France, réputé pour sa disponibilité et la qualité de son accompagnement, ainsi qu’un programme de parrainage avec une prime de 30 €. Les offres ilek se distinguent par leur engagement sur la qualité de l’énergie et le soutien aux producteurs locaux, sans engagement de durée, et s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le particulier accède à une expérience utilisateur complète, favorisant une maîtrise de sa consommation et un impact positif sur l’environnement.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur Ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015. Il ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, directement achetés auprès de producteurs locaux. Le particulier bénéficie même de la possibilité de choisir la provenance exacte de son énergie parmi les partenaires de l'entreprise. Cet engagement a été reconnu par le label VertVolt de l'ADEME ainsi que par plusieurs distinctions, dont la récompense de meilleur fournisseur vert décernée par Selectra et la mention de Greenpeace parmi les fournisseurs « vraiment verts ».

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek