ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en août 2025. Fondée à Toulouse en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, la société revendique environ 150 000 clients en 2024. L’engagement local se traduit par l’achat direct auprès de producteurs et une sélection possible de la provenance de l’énergie. Le particulier note une satisfaction élevée, avec une note moyenne de 4,54/5 sur 4 480 avis et seulement 8 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Les distinctions décernées par Capital, Selectra et Greenpeace valorisent son positionnement environnemental et social.

Que penser d'ilek ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 pour le fournisseur ilek. Ce chiffre place ilek parmi les acteurs du secteur ayant un nombre de litiges relativement faible signalé par les consommateurs. Ce taux de saisine représente le nombre de saisines par le Médiateur rapporté au nombre de contrats résidentiels gérés par le fournisseur. Un taux de saisine bas traduit généralement un service client efficace et des litiges résolus en amont.

ilek est-il le fournisseur le moins cher ?

ilek ÉnRFixe+ Elec classée 47ème sur 55 offres d'électricité

ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8,5 % plus chère .

ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 33ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en août 2025.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 16,4 % plus chère .

2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose des tarifs particulièrement avantageux sur l’électricité pour le particulier équipé d’une voiture électrique. Le client bénéficie de 4 heures de super heures creuses chaque nuit, entre 3h et 7h, avec un prix du kWh 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée VertVolt, ce qui garantit un engagement environnemental marqué. Cette offre nécessite un compteur Linky communicant et reste exclusivement réservée à ceux qui possèdent ou acquièrent un véhicule électrique.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek

Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek propose au particulier un gaz 100 % vert produit en France à partir de biométhane. Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, tout en gardant la possibilité de profiter d’une baisse éventuelle du prix de référence du gaz calculé chaque mois par la CRE. L’abonné accède à un service client basé en France, joignable facilement par téléphone ou en ligne, et peut suivre sa consommation grâce à un espace client dédié. Cette formule permet au consommateur de soutenir directement la filière locale d’énergies renouvelables, car ilek reverse une partie significative de la facture aux producteurs français partenaires.

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimum pour le client. La facturation s’effectue principalement sur la base d’une auto-relève ou d'une relève réelle, avec des paiements mensuels par prélèvement automatique, mais d’autres moyens de paiement sont également acceptés. Le particulier conserve la liberté de résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un déménagement, une cessation d’activité ou un changement de fournisseur. En cas de résiliation par ilek, une procédure est prévue, notamment en cas de non-paiement, tout en garantissant la protection du client pendant la période de trêve hivernale.

En savoir plus sur le gaz ilek

Comparatif ilek VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Ilek ou EDF  

Engie ou Ilek  

Enercoop ou Ilek  

Autres points à savoir avant de souscrire chez ilek

Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire une offre d’électricité chez Ilek, il est recommandé de bien préparer certaines informations afin de simplifier l’échange avec un conseiller et accélérer la mise en service du contrat : il convient de rassembler à l’avance les éléments qui seront demandés.

• L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro, la rue, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une facture d’électricité, ce renseignement étant facultatif ;
• Le RIB ou l’IBAN afin d’activer le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant de souscrire un contrat de gaz chez Ilek, il est important de se prémunir de certaines informations demandées lors de la démarche : cela permet au conseiller d’enregistrer rapidement la demande et d’accélérer la mise en service du gaz. Pour cela, il est essentiel de préparer à l’avance les documents suivants :

• l’adresse complète du logement : numéro, rue, étage, porte, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
• le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin d’activer le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter ilek

Le fournisseur ilek met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Le particulier peut joindre le service par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est possible d’envoyer des demandes par e-mail à [email protected] pour les questions générales et à [email protected] en cas de réclamation. Le client a également la possibilité d’écrire par courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

L’espace client en ligne accessible via le site ilek.fr permet de gérer les contrats, consulter les factures et télécharger les justificatifs. Un chat doté d’un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7, accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client, propose des réponses immédiates, avec l’intervention d’un conseiller si la demande le nécessite. L’envoi du chèque énergie s’effectue à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) facilite également la communication pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Qui est ilek ?

Créé en 2015, ilek propose au consommateur une offre d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux français. Ce fournisseur permet même au client de choisir la provenance précise de son énergie, renforçant ainsi un ancrage local unique. Son engagement fort pour la transition énergétique se voit reconnu par divers labels comme le label VertVolt engagé de l’ADEME et plusieurs prix de meilleur fournisseur d’énergie verte. En 2025, il se distingue en lançant l’application mobile ilek+, qui aide l’abonné à suivre et comprendre sa consommation en temps réel.

Le particulier bénéficie d’un service client basé en France, disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, ainsi qu’un accompagnement continu grâce à un chatbot accessible 24h/24. La souscription et le changement de fournisseur se font sans engagement et sans coupure, avec une gestion facilitée des contrats et documents. L’entreprise, certifiée B-Corporation, affiche une véritable ambition sociale et environnementale pérenne. Avec environ 150 000 clients en 2024, ilek se démarque comme un acteur engagé pour ceux qui souhaitent soutenir les producteurs locaux et consommer une énergie vraiment verte.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015. Il ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane. Le particulier peut choisir l’origine exacte de son énergie parmi les partenaires d’ilek, renforçant ainsi la transparence et le soutien à la production locale. Ce modèle vertueux a été reconnu par plusieurs distinctions, comme le label VertVolt engagé de l’ADEME sur l’offre électricité, et des prix décernés par Selectra et Greenpeace qui classent ilek dans la catégorie des fournisseurs “vraiment verts”.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek