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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Créée en 2015 à Toulouse, l’entreprise s’appuie sur un ancrage régional fort et une gouvernance indépendante. Le client bénéficie d’une structure à taille humaine qui réunit près de 170 000 abonnés en France. Les avis clients sont très positifs avec une note de 4,5 / 5 sur Trustpilot pour plus de 4 000 votes. En 2025, le taux de saisines au Médiateur est de seulement 13 pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 4264) +
(4,33 x 6) +
( x 367) ] / 4637
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour 2025, le fournisseur ilek présente un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre correspond au nombre de litiges signalés au Médiateur rapporté au nombre de contrats détenus par ilek. Un taux de saisine bas indique généralement que le particulier rencontre peu de difficultés nécessitant une médiation externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de simplifier le traitement du dossier et d'accélérer la mise en service du compteur.
- L'adresse complète et précise du logement : étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, nom de la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur si le logement ne dispose pas d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Au moment de souscrire une offre de gaz chez Ilek, il est important pour le consommateur de préparer certaines informations afin de simplifier les démarches avec un conseiller : réunir les documents nécessaires permet de gagner du temps et d’assurer la bonne prise en compte de la demande. Voici la liste des documents à fournir pour la souscription d’une offre Ilek :
- L’adresse complète et précise du logement concerné ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, utile si le logement ne possède pas de compteur communicant).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Voici un comparatif des différents moyens de contact disponibles pour les clients ilek. Ce tableau permet d’identifier rapidement les solutions pour contacter le service client selon les préférences du particulier.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail (général) | [email protected] (demande d’informations générales ou liées au contrat) |
| Adresse e-mail (réclamations) | [email protected] (pour les éventuelles réclamations) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site web | https://www.ilek.fr |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne ilek |
| Espace client en ligne | Espace client sécurisé ilek |
Le client a ainsi le choix entre différents canaux selon ses besoins : contact téléphonique, e-mail, courrier postal, ou contact direct via le site officiel ou l’espace client en ligne.
Le particulier peut contacter le service client d’Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est possible d’écrire un courriel à [email protected] pour des demandes générales, ou à [email protected] en cas de réclamation. L’envoi de courrier postal s’adresse à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France pour toutes demandes ou démarches administratives. Le client dispose aussi d’un chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’un espace client sur le site officiel pour gérer ses contrats et consulter ses documents.
Le consommateur accède à une assistance en ligne via le formulaire de contact disponible sur le centre d’aide ou sur l’application mobile ilek+. L’envoi du chèque énergie doit être effectué à l’adresse ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Ilek prévoit un service d’assistance dédié aux personnes sourdes ou malentendantes comprenant transcription écrite et interprétation en LSF ou LfPC. Le client peut également suivre et interagir via les réseaux sociaux grâce à Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose uniquement de l’énergie verte premium d’origine française. Ce fournisseur achète directement l’électricité auprès de producteurs locaux et commercialise du gaz 100 % biométhane. L’abonné peut sélectionner la provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires d’ilek, renforçant ainsi l’ancrage local. L’offre se distingue également par la certification B-Corporation obtenue par l’entreprise et la reconnaissance du label VertVolt attribué par l’ADEME.
L’entreprise met à disposition la nouvelle application mobile ilek+, qui permet au particulier de suivre sa consommation en temps réel, de gérer ses contrats et factures, et d’accéder à tous ses documents. Le consommateur profite d’un service client basé en France, joignable par téléphone, chat ou e-mail, avec un temps de réponse rapide. Le client bénéficie de contrats sans engagement, d’une facturation mensuelle adaptée et d’avantages grâce au programme de parrainage. Il est à noter qu’ilek a été désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital et continue de promouvoir un modèle de relation éthique et durable avec ses clients.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur Ilek place l’environnement au cœur de son modèle depuis sa création en 2015. Il commercialise exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, et du gaz 100 % biométhane, en s’approvisionnant directement auprès de producteurs locaux. Grâce à ce fonctionnement, le client peut choisir la provenance exacte de son énergie parmi les partenaires d’Ilek, ce qui favorise un ancrage local fort. Cette démarche a valu à Ilek la certification B-Corporation, ainsi que la reconnaissance de Selectra et Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est une démarche simple et totalement gratuite pour un particulier en France, car il s’agit de contrats sans engagement.
Aucun frais de résiliation, ni pénalité, ni délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur : le client peut ainsi résilier son contrat à tout moment.
Pour notifier sa volonté de résilier, le particulier peut contacter le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou bien adresser un e-mail à [email protected].
Une fois la demande prise en compte, une facture de clôture est ensuite transmise, permettant au client de solder sa situation avec Ilek.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Pour un renseignement ou souscription :
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Ilek
Estimation
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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