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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
ilek
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise indépendante compte environ 170 000 clients en France. Le consommateur bénéficie d’un ancrage local fort, avec une énergie acquise directement auprès de producteurs partenaires. L’abonné distingue ilek par la reconnaissance d’organismes tels que Greenpeace et l’ADEME pour son engagement environnemental. La confiance des clients se reflète dans une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 4 600 avis et un taux de saisines bas de 14 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'ilek ?
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 4297) +
(4,33 x 6) +
(3,6 x 372)
] / 4675
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine d’ilek s’élève à 14 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre fait partie des taux les plus bas du marché, ce qui atteste de la qualité du service client ilek. Le consommateur est donc peu amené à solliciter une médiation. Cela reflète généralement un faible niveau de litiges non résolus par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de ilek
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de ilek
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Souscrire en ligne aux offres Ilek
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage chez ilek ?
Le fournisseur ilek dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez ilek ?
Un code promo chez ilek ?
Le fournisseur ilek a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez ilek ?
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations afin de faciliter la démarche auprès d’un conseiller : cela permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs ou oublis.
- L’adresse complète du logement (numéro, rue, bâtiment, étage, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Ilek, il est important que l'abonné prépare à l'avance certaines informations afin de fluidifier la démarche avec un conseiller : il convient donc de rassembler les documents nécessaires avant de commencer le processus.
- l'adresse exacte du logement (incluant les détails tels que l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, document facultatif mais utile).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (Service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail | [email protected] (informations générales, devis, suivi contrats) [email protected] (réclamations) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Formulaire de contact en ligne | Accéder au formulaire de contact |
| Site officiel | www.ilek.fr |
Le particulier dispose de plusieurs moyens pour contacter Ilek concernant la gestion ou la souscription d’un contrat d’énergie. Il peut téléphoner au service client via le numéro 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au tarif d’un appel local. Un échange par e-mail s’adresse à l’adresse [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] pour formuler une réclamation. Il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client dispose d’un espace en ligne accessible via le site officiel, permettant la gestion des contrats, factures et justificatifs. Il est possible d’utiliser le chat en ligne Ohmy, disponible tous les jours et à toute heure, depuis la page d’accueil ou l’espace client, avec prise en charge par un conseiller en cas de question précise sur le contrat. Pour l’envoi du chèque énergie, le particulier adresse son courrier à : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Ilek propose un service de transcription écrite et d’interprétation en langue des signes française (LSF ou LfPC).
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 170 000 |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à vendredi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
Ilek propose une offre d’énergie basée exclusivement sur de l’électricité verte premium d’origine française et sur du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le particulier choisit l’origine de son énergie parmi les partenaires, ce qui permet de soutenir des circuits courts et un ancrage local fort. Un engagement environnemental et social marqué se voit récompensé par des distinctions majeures, telles que la certification B-Corporation et le label VertVolt de l’ADEME pour ses offres vertes. En 2025, une application mobile intuitive ilek+ est lancée afin de faciliter la gestion et le suivi de la consommation énergétique au quotidien.
Ce fournisseur d’énergie, basé à Toulouse, s’adresse aux particuliers et professionnels, et revendique plus de 130 000 clients partout en France. Le client accède à un service client français reconnu pour sa réactivité, disponible par téléphone, e-mail, et chat, avec une moyenne de moins de deux minutes d’attente au téléphone. Ilek a reçu plusieurs prix, dont celui de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 décerné par Capital, en coopération avec l’institut Statista. Le consommateur bénéficie également d’un programme de parrainage attractif ainsi que de modalités de paiement et de gestion adaptées pour plus de simplicité.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek incarne depuis 2015 un engagement fort en faveur de l’environnement, privilégiant la qualité de l’énergie verte à une politique de prix bas. Seule une électricité verte premium d’origine française est proposée, issue de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Le client peut même sélectionner précisément la provenance de son énergie, renforçant ainsi l’ancrage local et la traçabilité. Cet engagement écologique se voit reconnu par plusieurs distinctions majeures, dont le label VertVolt de l’ADEME et les classements de Selectra et Greenpeace parmi les fournisseurs les plus engagés écologiquement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Qui sont les concurrents d'ilek ?
Voici les concurrents d'ilek sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Ilek s’effectue sans engagement pour le particulier et ne peut entraîner aucuns frais ni pénalités de la part du fournisseur. Aucune durée de préavis ne peut être imposée : le client peut mettre fin à son contrat à tout moment. Il est recommandé de notifier cette demande de résiliation directement auprès d’Ilek, soit via l’espace client en ligne, soit par téléphone au 05 64 88 00 38. L’abonné doit simplement indiquer la date souhaitée de résiliation et, en cas de déménagement, transmettre le relevé du compteur pour finaliser la procédure.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Ilek
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