Qui est le fournisseur ilek ?
Voici les repères pour comprendre ilek :
- Création : 2015 (2014 selon certaines sources internes), par Julien Chardon et Rémy Companyo
- Siège social : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse
- Dirigeant : Frédéric Faroche, Président
- Effectifs : 200 collaborateurs (2024)
- Chiffre d'affaires 2022 : 170 millions d'euros
- Clients en France : environ 130 000
- Statut : non coté en bourse, indépendant
L'originalité d'ilek tient à son modèle d'approvisionnement direct. Contrairement à la grande majorité des fournisseurs (qui achètent sur les marchés de gros et achètent en parallèle des garanties d'origine pour « verdir » leur électricité), ilek contractualise directement avec les producteurs renouvelables français — éolien, hydraulique, solaire. Cette approche permet de tracer précisément l'origine de chaque kWh consommé et garantit que le client finance véritablement la production renouvelable française, et non simplement un certificat administratif détaché de la production.
Le palmarès récent d'ilek est l'un des plus solides du secteur :
- Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon le classement Capital × Statista, avec une note de 8,16/10, devant Happ-e (2ᵉ, 7,79/10) et EDF (3ᵉ, 7,64/10). Évaluation fondée sur une enquête menée auprès de 20 000 Français
- Note 8,5/10 au baromètre CLEEE-FNCCR — l'une des meilleures du secteur
Ces résultats confirment le positionnement d'ilek comme référence qualité sur le marché de l'énergie verte premium.
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Quelles sont les offres d'électricité et de gaz d'ilek ?
Quels sont les tarifs d'électricité et de gaz chez ilek ?
ilek adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en privilégiant le plus souvent des contrats à prix fixe sur la part fourniture, afin de prémunir ses clients des fluctuations des marchés. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu) et au Prix Repère Gaz de la CRE.
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Pour le gaz naturel, le tarif est calculé selon votre classe de consommation (cuisson, eau chaude sanitaire ou chauffage) et la zone tarifaire géographique de votre logement.
Fiabilité et service client ilek : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 4,43/5 basée sur 4 824 avis, les retours clients sur ilek sont globalement positifs. ilek se classe 18e sur 37 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 4 824 avis sur 3 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client ilek ?
Les clients d'ilek disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Souscrire chez ilek
Pour souscrire une offre ilek, contactez notre service partenaire par téléphone. Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre contrat.
Pour souscrire chez ilek, la démarche s'effectue en ligne ou par téléphone. Voici les pièces nécessaires :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (14 chiffres, gaz)
- RIB au format IBAN pour le prélèvement SEPA
- Dernier index ou relevé de compteur
La mise en service est gérée par Enedis ou GRDF, généralement sous 5 jours ouvrés. Le paiement se fait par prélèvement automatique SEPA exclusivement, avec choix de la date (5, 7, 9 ou 11 du mois). La facturation suit le principe de la mensualisation : mensualités identiques calculées sur une estimation, suivies d'une facture annuelle de régularisation à la relève réelle du compteur.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 87 67 52 32 (Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h). Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et l'activation de votre contrat. La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés.
Contact, service client et dépannage ilek
Pour joindre ilek, plusieurs canaux sont disponibles :
- Par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d'un appel local)
- Par e-mail à [email protected]
- Via le tchat en ligne, dont le temps d'attente moyen est de 40 secondes
- Depuis l'espace client ou l'application mobile ilek+ (iOS)
Le siège social est situé : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse. En cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz (24h/24).
Service client
Téléphone
05 64 88 00 38
Lundi–Vendredi 09:00–19:00
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Chat en ligne
Oui
Adresse
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Application mobile - ilek+
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement le gestionnaire de réseau (et non le fournisseur).
Panne d'électricité
Enedis - réseau électrique
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Urgence gaz (fuite, odeur)
GRDF - réseau de gaz
09 72 67 50 XX
Cliquez pour appeler directement
Les comparatifs entre ilek et ses concurrents
Comparez ilek face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
